---
description: Узнайте, как автоматически запрашивать согласие клиентов на политику конфиденциальности в целях сбора персональных данных.
title: Как получить согласие контактов на сбор персональных данных
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Новый🤖 Агенты ИИ теперь доступны на respond.io! Познакомьтесь с вашим новым AI-рецепционистом, оператором по продажам или поддержке. Узнать больше.![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/ru/whatsapp-business-calling-api)

Помогите мне с... ⌘ 

1. [All Collections >](/ru/help)
2. [ Рост разговора Led >](/ru/help/conversation-led-growth)
3. [ Конвертировать Обращения >](/ru/help/convert-leads)
4. Как получить согласие контактов на сбор персональных данных

# Как получить согласие контактов на сбор персональных данных

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg)

Joshua Lim

· 04 Apr 2025

менее минуты чтения

> В этой статье вы узнаете, как автоматизировать запросы на получение согласия на конфиденциальность от Контактов до продолжения разговора.

Важно, чтобы предприятия получили согласие от Контактов, прежде чем собирать свои личные данные для соблюдения их выбора в области конфиденциальности и соблюдения местных правил защиты данных.

## Преимущества получения согласия на сбор личных данных

Получить согласие от Контактов для сбора персональных данных по следующему адресу:

* демонстрируйте уважение к конфиденциальности путем прозрачного информирования Контактов о способах сбора, использования и хранения данных.
* Защитите Ваш бизнес от юридических обязательств путем обеспечения предварительного согласия перед использованием персональных данных из Контактов.

## Настройка рабочего процесса

Узнайте, как использовать шаблон рабочего процесса для получения согласия от Контактов на сбор личных данных.

* Отправить ссылку на политику контактов и запросить согласие
* Маршрут контактов на основе ответа

### Отправить ссылку на политику контактов и запросить согласие

В модуле**Workflows**нажмите**\+ Add Workflow**\> Select**Request Consent: Privacy**\> Click**Use Template**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6606gAOLVdcgoR6ErQ0HVs/fe2db9dcf36f063808303d1e385514ee/getting-consent-1.png?fm=avif&w=1000) 

**1.** [**Триггер**](https://respond.io/ru/help/workflows/workflow-triggers): Рабочий процесс начинается с открытия разговора контактом.

Полученная интеграция позволила компании Lamarsa Coffee **улучшить время первого отклика на 38%**, что привело к **50% увеличению продаж** в шести странах за год. Отправить ссылку конфиденциальности: [отправляет сообщение](https://respond.io/ru/help/workflows/step-send-a-message) для запроса контакта о прочтении вашей политики конфиденциальности. Нажмите на шаг и убедитесь, что вы обновите ссылку, чтобы направлять контакты в вашу политику конфиденциальности.

**3.** Запрос согласия: Этот шаг [Задать вопрос](https://respond.io/ru/help/workflows/step-ask-a-question) предоставляет вашему контакту возможность принять политику конфиденциальности, прежде чем перейти к следующему шагу.

В этом примере шаблона рабочего процесса мы подготовили вариант ответа _AGREE & PROCEED_. Добавлен тайм-аут ответа по умолчанию в 5 минут, в результате которого контакту дается 5 минут для ответа.

### Маршрут контактов, основанный на ответе

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/46tHJ8V6u5duqrGcCySSKw/b654b18b877d10f22a92bd85e547562b/getting-consent-2.png?fm=avif&w=1000) 

В данном случае может произойти один из трех сценариев:

**4\. Контакты принимают политику конфиденциальности**

Если Контакт выбирает вариант ответа _AGREE & PROCEED_, то для информирования Контакта о состоянии будет отправлено сообщение с подтверждением. Контакт будет также автоматически помечен как «Соглашение: Конфиденциальность». Этот тег позволяет легко определить контакты, которые приняли вашу политику конфиденциальности, и [сегмент этих контактов](https://respond.io/ru/help/contacts/segments) для трансляций.

**5\. Контакты предоставляют неверный ответ**

Контакт будет маршрутизирован в Ошибку: Недействительная ветка, если Контакт посылает другой ответ. Эта ветвь начнется с шага **«Перейти к запросу согласия** », чтобы перенаправить контакт на предыдущий шаг **«Запросить согласие** ». Этот [прыжок](https://respond.io/ru/help/workflows/step-jump-to) шаг имеет максимум 3 прыжка. После третьей попытки предоставить недействительный ответ контакт будет перенаправлен на шаг **Отправить сообщение об ошибке** .

**6\. Контакты не отвечают в пределах заданного таймаута**

Контакт будет маршрутизирован в Failure: Timeout Branch, если контакт не отвечает в течение 5 минут, что является тайм-аут по умолчанию. Эта ветвь начнется с шага **Отправить сообщение об ошибке**, информирующего Контакта о том, что получение согласия не удалось, что вы закроете разговор и Контакт сможет снова написать сообщение в чат. Затем эта ветвь завершится шагом **Закрыть разговор** , чтобы закрыть разговор контакта.

> После завершения установки нажмите кнопку **Сохранить** и **Опубликовать** для активации рабочего процесса.

Поделиться этой статьей

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/convert-leads/get-contacts-consent-for-personal-data-collection)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/convert-leads/get-contacts-consent-for-personal-data-collection)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/convert-leads/get-contacts-consent-for-personal-data-collection)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/convert-leads/get-contacts-consent-for-personal-data-collection)

## 

Соответствующие статьи 👩‍💻

* [Как автоматизировать отслеживание жизненного цикла в Google ТаблицахУзнайте, как отслеживать лидов и оптимизировать продажи с помощью шаблона Google Sheets для управления жизненным циклом. ](/ru/help/convert-leads/how-to-automate-lifecycle-tracking-in-google-sheets)
* [Как автоматизировать вычисления с помощью ИИУзнайте, как AI Assist может решать запросы клиентов, требующие вычислений. ](/ru/help/convert-leads/automate-calculations-using-ai)
* [Как преобразовать изображение в текст с помощью ИИУзнайте, как извлечь информацию из изображений, а затем использовать информацию, чтобы улучшить производительность вашего AI. ](/ru/help/convert-leads/convert-image-to-text-using-ai)
* [Как составлять ответы для клиентов с помощью ИИ Используйте Помощник ИИ, Подсказки ИИ и Персону Помощника ИИ, чтобы составлять лучшие ответы на запросы клиентов. ](/ru/help/convert-leads/how-to-draft-customer-replies-with-ai)
* [Как согласовать диалоги об ИИ с голосом вашего брендаУзнайте, как поддерживать единый тон в ответах, генерируемых ИИ, чтобы каждое взаимодействие отражало голос вашего бренда. ](/ru/help/convert-leads/align-ai-conversations)

Не удается найти то, что вы ищете? 🔎

[Обратитесь в службу поддержки](/ru/contact-us)

2025-12-05T04:02:20.407Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Узнайте, как автоматически запрашивать согласие клиентов на политику конфиденциальности в целях сбора персональных данных.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/ru/author"},"dateCreated":"2024-11-26T08:52:15.000Z","dateModified":"2025-04-04T09:55:37.466Z","datePublished":"2024-11-26T08:52:15.000Z","headline":"Как получить согласие контактов на сбор персональных данных","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6606gAOLVdcgoR6ErQ0HVs/fe2db9dcf36f063808303d1e385514ee/getting-consent-1.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/ru/help/convert-leads","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6606gAOLVdcgoR6ErQ0HVs/fe2db9dcf36f063808303d1e385514ee/getting-consent-1.png","url":"https://respond.io/ru/help/convert-leads/get-contacts-consent-for-personal-data-collection"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/ru/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Рост разговора Led","item":"https://respond.io/ru/help/conversation-led-growth","position":2},{"@type":"ListItem","name":"Конвертировать Обращения","item":"https://respond.io/ru/help/convert-leads","position":3},{"@type":"ListItem","name":"Как получить согласие контактов на сбор персональных данных","item":"https://respond.io/ru/help/convert-leads/get-contacts-consent-for-personal-data-collection","position":4}]}]
```
