---
description: Подключите respond.io к почтовому ящику и начните получать письма на платформе.
title: Другой быстрый запуск электронной почты
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Новый🤖 Агенты ИИ теперь доступны на respond.io! Познакомьтесь с вашим новым AI-рецепционистом, оператором по продажам или поддержке. Узнать больше.![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/ru/whatsapp-business-calling-api)

Помогите мне с... ⌘ 

1. [All Collections >](/ru/help)
2. [ Каналы >](/ru/help/channels)
3. [ Почта >](/ru/help/email)
4. Другой быстрый запуск электронной почты

# Другой быстрый запуск электронной почты

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tin8k9c1emscQGOhIuNbC/0ed3f91c8580c4e5dfa90f035355122e/Petrina_Jo_avatar.svg)

JQ Lee

· 06 Nov 2025

менее минуты чтения

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4qRFTLMqYOVSPPCzTAa7AN/0861ec82cc4515676fad7290c17a50de/other-email-logo.png?fm=jpg&q=80&w=284)

Протокол доступа к сообщениям Интернет, IMAP, — это двусторонний входящий почтовый протокол, который загружает только заголовки писем, а не все их содержимое. Оба сообщения позволяют протоколу синхронизировать все изменения, сделанные на почтовом клиенте с сервером.

Простой протокол передачи электронной почты (SMTP) — это протокол электронной почты, используемый для отправки сообщений от локального клиента к адресу получателя. SMTP использует агент передачи почты (MTA) для отправки сообщения на нужный компьютер и почтовый ящик.

## Перед подключением к другой электронной почте

Если вы хотите подключить Gmail и Yahoo, для авторизации потребуется дополнительный шаг. Пожалуйста, ознакомьтесь с нижеследующими руководствами о том, как это сделать.

## Подключение Gmail

Пошаговое руководство по подключению Gmail к respond.io.

![How to Connect Gmail to respond.io](https://i.ytimg.com/vi_webp/N8mgZkUgB3o/hqdefault.webp) 

**Шаг 1:** Перейдите в **Настройки Рабочей области** \> Нажмите **Добавить канал**

**Шаг 2:** Найдите канал Gmail > Нажмите **Подключить**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5bZcRBC5gkatO7MNFtH2x7/d5e901214892bcccf25d513af4f17f63/otheremail-gmail-ezgif-com-optimize.gif?w=480&fm=avif)

**Шаг 3:** Нажмите **Подключить** \> Войдите с помощью вашей электронной почты и пароля приложения

> Пароль приложения НЕ совпадает с вашим паролем для входа. Узнайте, как [создать и использовать пароль приложения для Gmail здесь](https://support.google.com/accounts/answer/185833?sjid=18319566383069702152-AP).

## Подключение Yahoo

Смотрите видео ниже для пошагового руководства по подключению Yahoo к respond.io.

![How to Connect Yahoo to respond.io](https://i.ytimg.com/vi_webp/dWAh55QiVt0/hqdefault.webp) 

**Шаг 1:** Перейдите в **Настройки Рабочей области** \> Нажмите **Добавить канал**

**Шаг 2:** Найдите канал Другой Email > Нажмите **Подключить**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1yVLS8dPEg7bvizekCzAI0/9115357cf9b66e25a861062051278c3e/otheremail-yahoo-ezgif-com-optimize.gif?w=480&fm=avif)

**Шаг 3:** Нажмите **Подключить** \> Введите свою электронную почту и пароль

> Пароль приложения НЕ совпадает с вашим паролем. Узнайте, как [создать и использовать пароль приложения для Yahoo здесь](https://help.yahoo.com/kb/SLN15241.html?guccounter=1&guce%5Freferrer=aHR0cHM6Ly93d3cuZ29vZ2xlLmNvbS8&guce%5Freferrer%5Fsig=AQAAAMvbUx%5Fnu4sWoYzwZGGXTJBPM6X0niJ-GS7rDkiUvb4Rt%5FYHnEACKhSxV8CWciYuGp5oIlF6Y45DM8CqhODrQAITJV5gaG8jfOB7mWWJZiJzwyx0djDaWp1OBBynTzwVEg%5FtoNsmRISVbE29LgpI1xi1xn2nVt5rPx9ze0vWsksy).

> Обновитесь до платной учетной записи Yahoo для доступа к функции переадресации электронной почты. Узнайте больше о функции переадресации электронной почты Yahoo [здесь.](https://respond.io/ru/help/email/other-email#cannot%5Faccess%5Fthe%5Femail%5Fforwarding%5Ffeature%5Fin%5Fyahoo)

## Подключение другого Email

Смотрите видео ниже для пошагового руководства по подключению других писем к respond.io.

![How to Connect Other Email to respond.io](https://i.ytimg.com/vi_webp/cviy4V00x6M/hqdefault.webp) 

**Шаг 1:** Перейдите в **Настройки Рабочей области** \> Нажмите **Добавить канал**

**Шаг 2:** Найдите канал Другой Email > Нажмите **Подключить**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2dytQ6CPZ2Te8Gh859LVWy/e1d4fa50ae226c88998063290f58d1fd/otheremail-others-ezgif-com-optimize.gif?w=480&fm=avif)

**Шаг 3:** Нажмите **Подключить** \> войдите с помощью ваших учетных данных и настройте параметры SMTP.

## Настроить пересылку писем

После того, как вы заполнили необходимую информацию, нажмите **Далее**. Адрес электронной почты для пересылки будет предоставлен и должен быть настроен в настройках почтового ящика.

Обратитесь к следующим провайдерам по вопросам настройки правила пересылки электронной почты:

* [Google](https://support.google.com/mail/answer/10957?hl=en)
* [Microsoft Exchange 2007](https://technet.microsoft.com/en-us/magazine/dd547068.aspx)
* [Microsoft Exchange 2010](https://technet.microsoft.com/en-us/library/dd351134%28v=exchg.141%29.aspx)
* [Microsoft Exchange 2013 или более поздней](https://docs.microsoft.com/en-us/exchange/recipients/user-mailboxes/email-forwarding)
* [Microsoft Exchange онлайн](https://docs.microsoft.com/en-us/exchange/recipients-in-exchange-online/manage-user-mailboxes/configure-email-forwarding)
* [GoDaddy](https://www.godaddy.com/help/forwarding-options-for-my-email-address-23859)
* [Yahoo! Бизнес](https://help.yahoo.com/l/us/yahoo/smallbusiness/bizmail/fwd/fwd-02.html)
* [Почта Apple](https://support.apple.com/en-my/guide/icloud/mm6b1a3960/icloud)
* [iCloud](https://support.apple.com/kb/ph2642?locale=en%5FUS)
* [Amazon WorkMail](https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/userguide/email-rules.html)

> После того, как вы завершили настройку, все входящие письма могут быть получены в вашем проекте. Обратите внимание, что письма, отправленные непосредственно от провайдера электронной почты, не будут отображаться на платформе.

## Конфигурация канала

> Канал электронной почты может быть настроен с уникальным названием канала.

> Примечание: Возможность скрыть брендинг respond.io доступна только организациям, имеющим подписки.

**Шаг 1:** Перейдите в **Настройки** \> **Каналы** \> Найдите ваш email-канал > нажмите **Управлять**

**Шаг 2:** Выполните необходимую настройку

Вы можете настроить следующее:

* **Имя канала** \- Имя, используемое внутри для идентификации учетной записи.
* **Имя отправителя** \- Имя отправителя — это то, что ваши клиенты увидят в своих папках входящих как отправителя электронной почты. По умолчанию имя отправителя включает имя агента, привязанного к разговору (с использованием переменных) и название компании.
* **Имя отправителя рабочего процесса** \- Имя отправителя — это то, что ваши клиенты увидят в своих папках входящих как отправителя электронной почты, когда электронное письмо отправляется через рабочий процесс. По умолчанию имя отправителя устанавливается как название компании.
* **Подпись** \- У вас есть возможность создать собственную подпись, которая будет автоматически добавлена ко всем вашим исходящим письмам. При желании вы можете скрыть подпись, сняв галочку. По умолчанию подпись будет в следующем формате:_С уважением, Имя и фамилия назначенного оператора (с использованием наших переменных) Название компании_.

Кроме того, вы можете добавить изображение и настроить свою подпись с помощью нашего богатого текстового редактора для создания желаемого формата. По умолчанию эта подпись будет применена к клиентам, которые подключают новый канал электронной почты. Для существующих пользователей ваши предыдущие настройки будут оставаться в силе, пока вы не измените конфигурации.

* **Скрыть брендинг respond.io в ответах** \- Возможность скрыть брендинг respond.io в ответах вашим контактам Gmail (доступно для организаций с подписками).
* **Скопированный по умолчанию адрес электронной почты**: Эта опция позволяет автоматически копировать письма в каждое исходящее сообщение.
* **HTML Background**: Эта опция включает или отключает фон HTML в отправляемых письмах.
* **Дополнительные настройки** \- Учетные данные электронной почты и параметры IMAP/SMTP используются для подключения папки, чтобы отправлять и получать электронные письма с платформы.

**Шаг 3:** Нажмите **Готово**, чтобы обновить конфигурацию канала.

## FAQ и устранение неполадок

### Почему сообщения не приходят в платформу?

**Шаг 1:** Проверьте учётные данные электронной почты и настройки IMAP

Если письма не получены на платформе, могут возникнуть проблемы с настройкой учетных данных. Обязательно перепроверьте всю информацию и если ваш почтовый сервер требует безопасного соединения, убедитесь, что проверьте `Этот сервер требует безопасного подключения (TLS/SSL)`.

**Шаг 2:** Проверьте правило пересылки электронной почты, установленное в почтовом ящике

Адрес пересылки электронной почты доступен в диалоговом окне `«Настройка других поставщиков электронной почты»` . Проверьте, что адрес электронной почты совпадает с тем, который вы настроили в настройках электронной почты.

### Почему контакты электронной почты не получают ответы?

**Шаг 1: Проверьте учётные данные электронной почты и настройки IMAP**

Если Ваши Контакты не получают ответов, могут возникнуть проблемы с учётными данными, используемыми для установки. Обязательно перепроверьте всю информацию и если ваш почтовый сервер требует безопасного соединения, убедитесь, что проверьте `Этот сервер требует безопасного подключения (TLS/SSL)`.

### Почему я не могу получить доступ к функции переадресации электронной почты в Yahoo?

Автоматическая пересылка писем в бесплатные учетные записи Yahoo Mail была прекращена. [Читать далее](https://help.yahoo.com/kb/automatic-forwarding-emails-free-yahoo-mail-accounts-discontinued-sln35503.html), чтобы понять ограничения функции переадресации электронной почты в бесплатной почте Yahoo.

Вам нужно [обновить до Yahoo Mail Plus](https://payments.mail.yahoo.com/?ncid=mbr%5Fympacqad00000003) или [подписаться на Access + Forwarding](https://checkout.yahoo.com/checkout/start/v1?sku=acc-yh-4e212013&ncid=mbr%5Fryhacqlnk00000054), чтобы использовать функцию переадресации электронной почты в ваших настройках.

### Электронная почта Outlook все еще поддерживается?

Нет, из-за **устаревания и отключения базовой аутентификации Microsoft**, электронная почта Outlook больше не поддерживается.

Если вы'все еще используете Outlook, подумайте о переходе на другой поставщик электронной почты, совместимый с IMAP/SMTP для бесшовной интеграции.

Поделиться этой статьей

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/email/other-email)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/email/other-email)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/email/other-email)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/email/other-email)

## 

Соответствующие статьи 👩‍💻

* [Быстрый старт Google WorkspaceПодключите respond.io к аккаунту Gmail или Gsuite и начните получать письма на платформе. ](/ru/help/email/gmail)
* [Обзор электронной почтыПодключите почтовый ящик, чтобы общаться с клиентами по электронной почте. ](/ru/help/email/email-overview)

Не удается найти то, что вы ищете? 🔎

[Обратитесь в службу поддержки](/ru/contact-us)

2025-12-05T04:02:42.994Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Подключите respond.io к почтовому ящику и начните получать письма на платформе.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tin8k9c1emscQGOhIuNbC/0ed3f91c8580c4e5dfa90f035355122e/Petrina_Jo_avatar.svg","name":"JQ Lee","url":"https://respond.io/ru/author"},"dateCreated":"2024-12-19T06:12:18.000Z","dateModified":"2025-11-06T07:55:41.971Z","datePublished":"2024-12-19T06:12:18.000Z","headline":"Другой быстрый запуск электронной почты","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4qRFTLMqYOVSPPCzTAa7AN/0861ec82cc4515676fad7290c17a50de/other-email-logo.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/ru/help/email","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4qRFTLMqYOVSPPCzTAa7AN/0861ec82cc4515676fad7290c17a50de/other-email-logo.png","url":"https://respond.io/ru/help/email/other-email"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/ru/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Каналы","item":"https://respond.io/ru/help/channels","position":2},{"@type":"ListItem","name":"Почта","item":"https://respond.io/ru/help/email","position":3},{"@type":"ListItem","name":"Другой быстрый запуск электронной почты","item":"https://respond.io/ru/help/email/other-email","position":4}]}]
{"@context":"https://schema.org","@type":"VideoObject","name":"How to Connect Gmail to respond.io","uploadDate":"2025-12-05T04:02:43.158Z","description":"How to Connect Gmail to respond.io","thumbnailUrl":"https://i.ytimg.com/vi/N8mgZkUgB3o/hqdefault.jpg","contentUrl":"https://www.youtube.com/watch?v=N8mgZkUgB3o","embedUrl":"https://www.youtube.com/embed/N8mgZkUgB3o"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"VideoObject","name":"How to Connect Yahoo to respond.io","uploadDate":"2025-12-05T04:02:43.341Z","description":"How to Connect Yahoo to respond.io","thumbnailUrl":"https://i.ytimg.com/vi/dWAh55QiVt0/hqdefault.jpg","contentUrl":"https://www.youtube.com/watch?v=dWAh55QiVt0","embedUrl":"https://www.youtube.com/embed/dWAh55QiVt0"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"VideoObject","name":"How to Connect Other Email to respond.io","uploadDate":"2025-12-05T04:02:43.147Z","description":"How to Connect Other Email to respond.io","thumbnailUrl":"https://i.ytimg.com/vi/cviy4V00x6M/hqdefault.jpg","contentUrl":"https://www.youtube.com/watch?v=cviy4V00x6M","embedUrl":"https://www.youtube.com/embed/cviy4V00x6M"}
```
