--- description: Узнайте, как фильтровать и сортировать разговоры во «Входящих», включая расширенные фильтры и неотвеченные разговоры. title: Фильтрация и сортировка разговоров во «Входящих» image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [НовыйМы только что привлекли 62,5 млн долларов в раунде Series B! 🎉 Что это значит для тебя![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b) Помогите мне с... ⌘ 1. [All Collections >](/ru/help) 2. [ Товар >](/ru/help/product) 3. [ Входящие >](/ru/help/inbox) 4. Фильтрация и сортировка разговоров во «Входящих» # Фильтрация и сортировка разговоров во «Входящих» По мере увеличения объёма разговоров раздел «Входящие» предлагает инструменты для их организации и расстановки приоритетов. В этой статье объясняется, как фильтровать и сортировать разговоры, включая расширенные фильтры и неотвеченные разговоры. ## Фильтрация и сортировка разговоров Вы можете фильтровать и сортировать разговоры в разделе «Входящие», чтобы проще управлять ими. ![Опции фильтрации и сортировки разговоров во «Входящих».](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6saTluzHAagVDOLXrWyK0j/2803901f3ab1577e3411657663926116/filter_and_sort-Inbox.png?fm=jpg&q=80&w=632&fl=progressive) Используйте следующие параметры для организации разговоров во «Входящих": * [Фильтр](https://respond.io/ru/help/inbox/filtering-and-sorting-conversations-in-inbox#filter) * [Сортировка](https://respond.io/ru/help/inbox/filtering-and-sorting-conversations-in-inbox#sort) * [Расширенные фильтры](https://respond.io/ru/help/inbox/filtering-and-sorting-conversations-in-inbox#advanced-filters) * [Неотвеченные](https://respond.io/ru/help/inbox/filtering-and-sorting-conversations-in-inbox#unreplied) ### Фильтр Фильтры позволяют сузить список разговоров по определённым критериям. Доступны следующие параметры фильтрации: * **Все:** Показывает все разговоры в выбранной папке входящих. * **Открытые:** Показывает только открытые разговоры. * **Закрытые:** Показывает только закрытые разговоры. * **Отложенные**: Показывает только отложенные разговоры. ### Сортировка Сортировка определяет порядок, в котором разговоры отображаются во «Входящих». Доступны следующие варианты сортировки: * **Сначала новые:** Сортирует разговоры от новых к старым по последнему сообщению. Сообщения для рассылки не влияют на этот заказ. * **Сначала старые:** Сортирует разговоры от старых к новым по активности сообщений. Сообщения для рассылки не влияют на этот порядок. * **Самые длительные (Открытые/Закрытые/Отложенные):** Сортирует разговоры от самых длительных к самым коротким в зависимости от того, как долго они были открыты, закрыты или отложены. * Для разговоров, которые не были отложены, учитывается время до момента их отложения. * Разговоры без даты закрытия отображаются в верхней части списка. * **Самые короткие (Открытые/Закрытые/Отложенные):** Сортирует разговоры от самых коротких к самым длинным в зависимости от того, как долго они были открыты, закрыты или отложены. * Для разговоров, которые не были отложены, учитывается время до момента их отложения. * Разговоры без даты закрытия отображаются в нижней части списка. > \- Фильтр **Все** недоступен при использовании параметров сортировки **Самые длительные** или **Самые короткие**. > \- В папке **Blocked Contacts** параметр фильтра по умолчанию установлен на **Все** и изменить его нельзя. > \- Разговоры с заблокированными контактами будут отображаться только в папке **Blocked Contacts**, независимо от выбранного параметра фильтра. ### Расширенные фильтры В том же раскрывающемся списке имеется опция расширенных фильтров. Это позволяет создавать более точные представления разговоров. Вы можете сохранить эти представления как настраиваемые папки входящих для быстрого доступа. ![Расширенные фильтры для создания конкретных представлений разговоров.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6LLAE78ucf6Xuru3Dgzz3k/35a32b2253d5ac32d65eb8a31a083692/Advanced_filters.gif?w=480&fm=avif) ### Неотвеченные Неотвеченные — это ещё один параметр фильтра, показывающий только разговоры, на которые вы или ваша команда ещё не ответили. Это отображается как переключатель рядом с выпадающим списком фильтров. > Разговор считается неотвеченным, если его последнее сообщение — входящее сообщение от Контакта. Ответы, отправленные через **Сообщения для рассылки, не учитываются, и разговор всё равно будет считаться неотвеченным.** Все остальные разговоры считаются отвеченными. ## Следующие шаги Вы узнали, как организовать разговоры во «Входящих» с помощью фильтров и параметров сортировки. Далее узнайте, как [управлять звонками во «Входящих»](https://respond.io/ru/help/inbox/managing-calls-in-inbox). Поделиться этой статьей [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/inbox/filtering-and-sorting-conversations-in-inbox)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/inbox/filtering-and-sorting-conversations-in-inbox)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/inbox/filtering-and-sorting-conversations-in-inbox)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/inbox/filtering-and-sorting-conversations-in-inbox) ## Соответствующие статьи 👩‍💻 * [Добавление и удаление соавторовДобавляйте соавторов в разговор, чтобы коллега мог помочь, не становясь ответственным, и удаляйте их после выполнения задачи. ](/ru/help/inbox/adding-and-removing-collaborators) * [Назначение и завершение разговораУзнайте, как назначить разговор и закрыть беседу. ](/ru/help/inbox/assigning-and-closing-a-conversation) * [Совместная работа с твоей командой в «Входящих»Узнай, как работать с твоей командой в «Входящих». ](/ru/help/inbox/collaborating-with-your-team-in-inbox) * [Начало работы с Папкой входящихУзнайте, как ориентироваться в боковой панели, списке разговоров и вертикальной боковой панели модуля Папка входящих. ](/ru/help/inbox/getting-started-with-inbox) * [Взаимодействие с подсказками ИИУзнайте, как взаимодействовать с функцией AI Prompts и как использовать ее при обмене сообщениями. ](/ru/help/inbox/interacting-with-ai-prompts) Не удается найти то, что вы ищете? 🔎 [Обратитесь в службу поддержки](/ru/contact-us) 2026-10-12T09:31:45.527Z help ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Узнайте, как фильтровать и сортировать разговоры во «Входящих», включая расширенные фильтры и неотвеченные разговоры.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6TgzTm0QlIPDnG4YWA41K4/4ac61d3efe97d14652a514c5727318bd/Avatar.svg","name":"Amanda Loh","url":"https://respond.io/ru/author/amanda-loh"},"dateCreated":"2026-01-15T00:00:00.000Z","dateModified":"2026-10-12T05:42:39.800Z","datePublished":"2026-01-15T00:00:00.000Z","headline":"Фильтрация и сортировка разговоров во «Входящих»","mainEntityOfPage":"https://respond.io/ru/help/inbox","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"url":"https://respond.io/ru/help/inbox/filtering-and-sorting-conversations-in-inbox"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/ru/help/inbox/filtering-and-sorting-conversations-in-inbox#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/ru/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Товар","item":"https://respond.io/ru/help/product"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Входящие","item":"https://respond.io/ru/help/inbox"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Фильтрация и сортировка разговоров во «Входящих»","item":"https://respond.io/ru/help/inbox/filtering-and-sorting-conversations-in-inbox"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ru/help/inbox/filtering-and-sorting-conversations-in-inbox#webpage","url":"https://respond.io/ru/help/inbox/filtering-and-sorting-conversations-in-inbox","name":"Фильтрация и сортировка разговоров во «Входящих»","description":"Узнайте, как фильтровать и сортировать разговоры во «Входящих», включая расширенные фильтры и неотвеченные разговоры.","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/ru/help/inbox/filtering-and-sorting-conversations-in-inbox#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"}}]} ```