--- description: Открой панель команд с помощью клавиатурного шортката, чтобы находить разговоры, выполнять действия в разговоре и переходить на любые страницы, не покидая текущий экран. title: Использование панели команд image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [Новый🤖 Агенты ИИ теперь доступны на respond.io! Познакомьтесь с вашим новым AI-рецепционистом, оператором по продажам или поддержке. Узнать больше.![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b) Помогите мне с... ⌘ 1. [All Collections >](/ru/help) 2. [ Товар >](/ru/help/product) 3. [ Входящие >](/ru/help/inbox) 4. Использование панели команд # Использование панели команд Панель команд — это всплывающее окно, управляемое с клавиатуры, которое открывается поверх того, над чем ты работаешь. Используйте панель команд, чтобы найти разговор, выполнить действие или перейти на другую страницу, не переходя туда заранее. В этой статье объясняется, как открыть панель команд, искать разговоры, выполнять действия и переходить на другие страницы. ## Открыть панель команд Панель команд открывается с помощью сочетания клавиш в любом модуле или на любой странице платформы. | **Операционная система** | **Шорткат** | | ------------------------ | ----------- | | Mac | Cmd\+ K | | Windows | Ctrl\+ K | ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4ZSlqK1P0OlPseZa6T1PYp/e0e68cdec1fe85b522903bca276791a8/850dd76a-9bf6-4b08-838d-9c3cbb4d2024.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) Чтобы закрыть панель команд, нажмите `Esc` или щёлкните в любом месте за её пределами. ### Перемещение по панели команд Когда панель команд открывается, фокус автоматически устанавливается в строку поиска, поэтому вы можете сразу начать ввод. Перемещайтесь с помощью клавиатуры или мыши: * `↑` / `↓` — перемещение между пунктами * `Enter` — выбрать выделенный пункт * `Esc` — закрыть панель команд > Сочетания клавиш не переводятся. Они остаются на английском вне зависимости от языка, установленного для вашего Проекта. ## Что в панели команд Панель команд содержит следующие разделы в этом порядке: 1. **Строка поиска** — основное поле ввода 2. **Последние поиски** — ваши последние запросы, отображаются только при наличии истории поиска 3. **Разговоры** — поиск разговоров по имени или фильтрация по полю контакта 4. **Действия Inbox** — действия для просматриваемого разговора, отображаются только в модуле «Папка входящих». 5. **Страницы** — все страницы, к которым у вас есть доступ ## Поиск разговоров Начните ввод в строке поиска, чтобы искать по имени контакта, электронной почте, номеру телефона и идентификатору. Одновременно появляется до 20 результатов. Если результатов больше, в конце списка появляется кнопка **Показать больше** — выберите её, чтобы загрузить следующие 20 результатов. Для более точного поиска используйте одну из двух опций раздела «Разговоры» ниже. ### Поиск разговоров по имени Введите `conversation:`, чтобы искать разговоры по имени контакта. Как ведёт себя этот поиск: * До ввода имени отображаются последние имена контактов. * По мере ввода после `conversation:` результаты сужаются до подходящих контактов. * Если совпадений нет, появляется `No results found`. В каждом результате отображается имя контакта вместе с его адресом электронной почты и номером телефона. Если у контакта ни один из этих данных не сохранён, дополнительные сведения не отображаются. Выбор результата открывает этот разговор в модуле «Папка входящих». ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3uJwTvOMpAdM1grUBc5Wf4/0269ecd7464b11d462c4ef651d429413/palette-show_more.jpg?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) ### Фильтровать разговоры по полю Введите `conversation@`, чтобы отфильтровать разговоры по полю контакта — например, по названию компании, сохранённому в пользовательском поле. Чтобы отфильтровать разговоры по полю: 1. Введите `conversation@` в строку поиска. 2. Выберите поле контакта из списка. 3. Введите значение, которое вы ищете. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5M4ND1Oqf0RqyAfXhHh1EK/9916a0fa3ccb308838b8d59826086c33/03f33bd5-f6b5-43f3-933f-3d11c603a14d.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) Как работает этот поиск: * Перед выбором поля отображаются все поля контакта, которые поддерживают оператор `contains`. * После выбора поля пустое состояние подсказывает вам `Type a [contact field name] to search` — например, `Type a First Name to search`. * По мере ввода значения результаты сужаются до контактов, поле которых соответствует запросу. * Если совпадений нет, появляется `No results found`. > Префиксы, например `conversation:` и `conversation@`, не переводятся. Они остаются на английском независимо от языка вашего Проекта. ## Последние запросы Раздел «Последние запросы» показывает 5 последних поисковых запросов. Он появляется только после того, как в панели команд появится история поиска. Каждая запись помечена разделом, из которого она пришла — `Conversations` или `Pages`. Выбор недавнего поиска повторно выполняет его или переходит на соответствующую страницу. ## Действия в Inbox Когда вы находитесь в модуле «Папка входящих», панель команд также перечисляет действия для открытого разговора. Запустите действие, выбрав его в панели команд или нажав сочетание клавиш. | **Действие** | **Шорткат** | **Что делает** | | -------------------------------------- | ------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Закрыть разговор** | Ctrl \+ Q | Открывает диалоговое окно «Заключительные заметки», затем закрывает разговор. Настройки закрывающих заметок вашего Проекта по-прежнему применяются. | | **Открыть разговор** | Ctrl \+ Shift \+ Q | Повторно открывает закрытый разговор. | | **Назначить** | Ctrl \+ M | Открывает список назначений, чтобы вы могли назначить разговор кому угодно. | | **Отложить** | Ctrl \+ U | Открывает параметры отложения, где можно выбрать длительность. | | **Снять отложение** | Ctrl \+ Shift \+ U | Снимает отложение с отложенного разговора. | | **Шорткаты** | Ctrl \+ S | Открывает список шорткатов, чтобы вы могли запустить автоматизированный алгоритм. | | **Обновить этап жизненного цикла** | Ctrl \+ L | Открывает список этапов жизненного цикла, чтобы вы могли переместить контакт на другой этап. | | **Скопировать идентификатор контакта** | Ctrl \+ . | Копирует идентификатор контакта в буфер обмена. | | **Скопировать номер телефона** | Ctrl \+ / | Копирует номер телефона контакта в буфер обмена. | Некоторые действия отображаются только когда они применимы к текущему состоянию разговора: * **Закрыть разговор** отображается только когда разговор открыт. * **Открыть разговор** отображается только когда разговор закрыт. * **Снять отложение** заменяет **Отложить**, пока разговор отложен. ### Вернуться к панели команд Когда действие открывает диалог или подстраницу, вверху появляется хлебная крошка. Выберите **Действия разговора** в хлебной крошке, чтобы вернуться к основной панели команд. ### Действия копирования **Скопировать идентификатор контакта** и **Скопировать номер телефона** закрывают панель команд и показывают подтверждение. Например: * `Идентификатор контакта 00000001 скопирован` * `Номер телефона +6012345678 скопирован` > **Скопировать номер телефона** неактивна, когда у контакта нет номера телефона или когда к вашему уровню доступа применено маскирование номеров. В этих случаях сочетание клавиш ничего не делает. ## Переход к страницам Раздел «Страницы» перечисляет доступные для навигации страницы на платформе, чтобы вы могли перейти на любую из них без использования панели навигации. Выберите страницу, чтобы перейти к ней напрямую. Страницы, к которым у вас нет доступа, отображаются серыми и не могут быть выбраны. ## Доступ и видимость Панель команд следует тем же правам доступа, которые у вас уже есть на платформе. Она не показывает того, что вы не могли бы увидеть в другом месте. * **Результаты по разговорам** ограничены записями, которые вы имеете право просматривать, в соответствии с ограниченной видимостью контактов. * **Страницы** перечислены в соответствии с вашим доступом к модулям. Страницы вне вашего доступа отображаются серыми и некликабельны. * **Номера телефонов и адреса электронной почты** соответствуют настройкам маскировки вашего Проекта. Когда применяется маскирование, идентификаторы отображаются как `*****5678 | ****@gmail.com` вместо `+6012345678 | abcd@gmail.com`. ## Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок ### Могу ли я открыть панель команд, нажав кнопку? Нет. Панель команд открывается только с помощью `Cmd` \+ `K` на Mac или `Ctrl` \+ `K` на Windows. ### Почему поле контакта отсутствует в фильтре полей? Фильтр `conversation@` выводит только поля контакта, которые поддерживают оператор `contains`. Если нужного поля нет в списке, используйте продвинутые фильтры или Сегмент. > Узнайте больше о [фильтрации и сортировке разговоров](https://respond.io/ru/help/inbox/filtering-and-sorting-conversations-in-inbox) и о [Сегментах](https://respond.io/ru/help/contacts/segments). ### Почему страница отображается серой? У вас нет доступа к этой странице. Серые страницы соответствуют доступу к модулям, уже заданному для вашей роли — панель команд показывает их для ориентира, но не будет переходить к ним. ### Почему "Скопировать номер телефона" неактивна? Либо у контакта не сохранён номер телефона, либо к вашему уровню доступа применяется маскирование номеров. ### Доступны ли сочетания клавиш и поисковые префиксы на моём языке? Нет. Шорткаты и префиксы, такие как `conversation:`, остаются на английском независимо от языка, установленного для вашего Проекта. ### Могу ли я искать конкретный Автоматизированный алгоритм, Агента ИИ, Шаблон ответа или файл? Не по имени. Панель команд ищет разговоры и страницы. Вы всё ещё можете перейти на страницы, где они размещены — Автоматизированные алгоритмы, Агенты ИИ, Шаблоны ответа и Файлы все появляются в разделе «Страницы» — но выбрать отдельный элемент вы сможете уже там. ## Что дальше? * [Управление разговорами в Inbox](https://respond.io/ru/help/inbox/managing-conversations-in-inbox) * [Управление контактами в Inbox](https://respond.io/ru/help/inbox/managing-contacts-in-inbox) * [Фильтрация и сортировка разговоров в Inbox](https://respond.io/ru/help/inbox/filtering-and-sorting-conversations-in-inbox) * [Назначение и завершение разговора](https://respond.io/ru/help/inbox/assigning-and-closing-a-conversation) Поделиться этой статьей [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/inbox/using-the-command-palette)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/inbox/using-the-command-palette)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/inbox/using-the-command-palette)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/inbox/using-the-command-palette) ## Соответствующие статьи 👩‍💻 * [Задание и завершение разговораУзнайте, как назначить разговор и закрыть беседу. ](/ru/help/inbox/assigning-and-closing-a-conversation) * [Совместная работа с твоей командой в «Входящих»Узнай, как работать с твоей командой в «Входящих». ](/ru/help/inbox/collaborating-with-your-team-in-inbox) * [Фильтрация и сортировка разговоров во «Входящих»Узнайте, как фильтровать и сортировать разговоры во «Входящих», включая расширенные фильтры и неотвеченные разговоры. ](/ru/help/inbox/filtering-and-sorting-conversations-in-inbox) * [Начало работы с Папкой входящихУзнайте, как ориентироваться в боковой панели, списке разговоров и вертикальной боковой панели модуля Папка входящих. ](/ru/help/inbox/getting-started-with-inbox) * [Взаимодействие с подсказками ИИУзнайте, как взаимодействовать с функцией AI Prompts и как использовать ее при обмене сообщениями. ](/ru/help/inbox/interacting-with-ai-prompts) Не удается найти то, что вы ищете? 🔎 [Обратитесь в службу поддержки](/ru/contact-us) 2026-08-13T14:10:25.025Z help ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Открой панель команд с помощью клавиатурного шортката, чтобы находить разговоры, выполнять действия в разговоре и переходить на любые страницы, не покидая текущий экран.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg","name":"Shing-Yi Tan","url":"https://respond.io/ru/author"},"dateCreated":"2026-08-04T00:00:00.000Z","dateModified":"2026-08-10T05:06:08.835Z","datePublished":"2026-08-04T00:00:00.000Z","headline":"Использование панели команд","mainEntityOfPage":"https://respond.io/ru/help/inbox","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"url":"https://respond.io/ru/help/inbox/using-the-command-palette"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/ru/help/inbox/using-the-command-palette#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/ru/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Товар","item":"https://respond.io/ru/help/product"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Входящие","item":"https://respond.io/ru/help/inbox"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Использование панели команд","item":"https://respond.io/ru/help/inbox/using-the-command-palette"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ru/help/inbox/using-the-command-palette#webpage","url":"https://respond.io/ru/help/inbox/using-the-command-palette","name":"Respond.io | #1 AI-Powered Customer Conversation Management Software","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/ru/help/inbox/using-the-command-palette#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"}}]} ```