Чтобы создать бизнес-аккаунт Instagram, вам необходимосоздать аккаунт Instagramили использовать существующий аккаунт Instagram.
Шаг 1: Переключиться на профессиональный режим
Следуйте этому руководствудля переключения учетной записи Instagram на Business аккаунт.
Шаг 2: Разрешить доступ к сообщениям
Следуйте этомуруководствупоРазрешите доступ к сообщениям.
Чтобы общаться со своими клиентами через Instagram, подключите respond.io к учетной записи Instagram Business.
Шаг 1: Перейти кнастройкам>каналам
Шаг 2: ЩелкнитеДобавить канал>Instagram > Подключение
Шаг 3: Нажмитедля подключения к Instagram
Шаг 4: Войдите с помощью своего бизнеса' Instagram аккаунт
Шаг 5: Появится диалог запроса авторизации, нажмите Разрешить
После подключения канала отсканирует QR-код для отправки тестового сообщения и убедитесь, что все работает правильно.
На странице конфигурации Instagram вы можете изменить имя канала Instagram, а также где вы можете получить ссылку на чат.
Шаг 1: Нажмите Параметры> Каналы
Шаг 2: Найдите канал Instagram > Управление
Шаг 3: На странице конфигурации Instagram вы увидите следующие конфигурации:
Чат Связь - Клик - это укороченный URL, который побуждает клиентов начать или продолжить разговор с вашим аккаунтом в Instagram. Вы можете поделиться этой ссылкой, чтобы направить клиентов в новую или существующую тему, основываясь на том, был ли пользователь ранее сообщения вашей учетной записи в Instagram. Вы также можете сгенерировать QR-код, чтобы поделиться ссылкой в чате вашим контактам.
Название канала - Название канала можно изменить, оно используется внутри для идентификации канала.
Шаг 4: НажмитеСохранить изменения
Если вы не можете найти аккаунт Instagram Business при подключении к платформе respond.io, попробуйте сначала обновить список. Если это не сработает, убедитесь, что вы подготовили свой аккаунт Instagram Business в соответствии с этимишагами.
Эта проблема может возникать, когда пользователь, подключенный к Instagram, изменяет свой пароль на Facebook, что приводит к устареванию прав доступа на платформу. Канал необходимо будет обновить.
Установить respond.io в качестве основной приемник для Протокола передачи на странице Facebook: Настройки > Расширенное сообщение > Протокол передачи > Инстаграмма получатель
В мобильном приложении > Настройки > ответы на сообщения и истории > Управление сообщениями > Включить Разрешить доступ к переключению сообщения
Нажмите Обновить разрешение
Отправьте сообщение с тестовым сообщением контакту Instagram и проверьте, приехали.
В настоящее время не существует события веб-хука от Instagram для запросов сообщений. Измените настройки конфиденциальности, чтобы убедиться, что все чаты попадут в ваш почтовый ящик.
Узнайте, как управлять запросами сообщений в Instagram здесь.
Эта ошибка вызвана определенными ограничениями, связанными с "human_agent" тегом в модуле "Входящие", предназначена для расширения окна обмена сообщениями с 24 до 7 дней для большей гибкости связи.
Однако автоматизированные сообщения, включая сообщения в рабочем процессе, генерируемые ботами ответы и другие сообщения, не разрешается каналом после этого периода, если он не посылается человеческим агентом.
Meta's руководящие принципы ограничивают использование "human_agent" тега для этих автоматизированных сообщений или контента, не связанного с запросом пользователя. Если вы столкнулись с ошибкой, это означает, что исходящее сообщение из рабочего процесса попыталось использовать тег "human_agent" таким образом, который противоречит этим руководящим принципам.
Эта ошибка будет возникать, если вы недавно обновили ваши учетные данные Facebook, может нарушить соединение канала на нашей платформе, приводя к ошибкам при отправке сообщений.
Чтобы решить эту проблему, вам нужно обновить права канала на нашей платформе, используя ваши обновленные учетные данные Facebook. Этот процесс требует роль администратора. Обновив разрешения, Вы'восстановите связь с новыми учетными данными, убедитесь в том, что исходящие сообщения будут успешно отправлены без каких-либо ошибок.
Пользователи iPhone могут видеть запрос на загрузку WhatsApp при нажатии на ссылки в профилях Instagram, даже если приложение уже установлено. Это вопрос META (Instagram).
Рабочая область: Используйте короткий линкер, как Linktree или Switchy. Вы можете разместить ссылку wa.me в пределах короткой ссылки, которая помогает обойти проблему перенаправления, возникающую на Instagram.
Соответствующие статьи 👩💻
