---
description: Ознакомьтесь с возможностями канала Instagram.
title: Обзор Instagram
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Новый🤖 Агенты ИИ теперь доступны на respond.io! Познакомьтесь с вашим новым AI-рецепционистом, оператором по продажам или поддержке. Узнать больше.![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/ru/whatsapp-business-calling-api)

Помогите мне с... ⌘ 

1. [All Collections >](/ru/help)
2. [ Каналы >](/ru/help/channels)
3. [ Instagram >](/ru/help/instagram)
4. Обзор Instagram

# Обзор Instagram

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg)

Joshua Lim

· 11 Nov 2025

менее минуты чтения

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ZjXI3SmcpzHdEvAI4Rd0U/72b92de2df75f89432ed374691f1ab1f/instagram-logo.png?fm=jpg&q=80&w=142) 

Instagram — бесплатное онлайн-приложение для обмена фотографиями и социальная сеть, приобретенная Facebook в 2012 году.

Узнайте, как [подключить бизнес-аккаунт Instagram к respond.io](https://respond.io/ru/help/instagram/instagram). После подключения Instagram предлагает ряд функций, которые облегчат вашим текущим и потенциальным клиентам доступ к вашему аккаунту Instagram или почтовому ящику, чтобы отправить вам личное сообщение.

## Ценообразование

Вы можете пользоваться Instagram бесплатно.

## Запись разговора

Instagram предлагает несколько способов помочь клиентам найти вас в приложении и начать чат:

* [Ссылки чата](https://respond.io/ru/help/quick-start/getting-contacts-to-message-you): Это сокращенный URL-адрес в формате `https://ig.me/m/username` , который вы можете добавить на свой веб-сайт или в информационные бюллетени. Когда клиенты кликают по ссылке, они будут перенаправлены в почтовый ящик Instagram.
* [QR-коды](https://respond.io/ru/help/quick-start/getting-contacts-to-message-you): QR-код можно разместить в физических местах, таких как отели, рестораны или торговые центры. Когда клиенты сканируют код, они будут перенаправлены в ваш почтовый ящик Instagram.
* [Виджет чата](https://respond.io/ru/help/workspace-settings/growth-widgets): Виджет Instagram можно добавить на ваш сайт, чтобы направлять клиентов в ваш почтовый ящик Instagram.
* [Нажмите, чтобы перейти к рекламе Instagram Direct](https://respond.io/ru/blog/click-to-instagram-direct-ads): Это реклама Instagram, которую можно размещать в различных местах на Facebook, Facebook Messenger и Instagram. Когда клиенты нажимают на рекламу, они будут перенаправлены в ваш почтовый ящик Instagram.

## Возможности канала

Узнайте больше о возможностях Instagram:

* [Поддерживаемые типы файлов](https://respond.io/ru/help/instagram/instagram-overview#supported%5Ffile%5Ftypes)
* [Сообщение Статус Доступность](https://respond.io/ru/help/instagram/instagram-overview#message%5Fstatus%5Favailability)
* [Окно сообщений](https://respond.io/ru/help/instagram/instagram-overview#messaging%5Fwindow)
* [Ограничения по скорости](https://respond.io/ru/help/instagram/instagram-overview#rate%5Flimits)

### Поддерживаемые типы файлов

Тип файла, поддерживаемый Instagram, и максимальный размер файла для этого типа следующие:

* **Изображение** (8 МБ)
* **Видео** (25 МБ)
* **Голосовое сообщение** (25 МБ)

> Сообщения, которые не поддерживаются, будут отображаться в качестве резервного варианта с текстом и типом неподдерживаемого сообщения или пользовательской полезной нагрузки (если доступно). 

Для любого **неподдерживаемого типа файла** или файлов, превышающих максимальный размер, отправленных через Instagram, файл будет автоматически преобразован в ссылку на платформе [respond.io](https://respond.io/ru).

При получении **Пользовательской полезной нагрузки**вы можете нажать _Показать больше_ , чтобы просмотреть полезную нагрузку JSON сообщения.

**Примеры неподдерживаемых сообщений**

* Удаленные сообщения
* Профили в Instagram
* Аватары в Instagram
* Живые сообщения
* Катушки

### Сообщение Статус Доступность

В таблице представлена доступность статусов сообщений в Instagram.

| Статус сообщения | Доступность |
| ---------------- | ----------- |
| Отправил         | ✅           |
| Доставленный     | ✅           |
| Читать           | ✅           |
| Неудача.         | ✅           |

### Окно сообщений

Instagram не позволяет отправлять сообщения после 7 дней с момента последнего ответа Контакта. Вы сможете ответить только после того, как контакт отправит вам сообщение. 

Сообщения, отправленные через 24 часа после последнего сообщения Контакта, будут помечены тегом HUMAN\_AGENT.

### Ограничения по скорости

Ограничение по частоте — это количество вызовов API, которые приложение или пользователь может выполнить в течение определенного периода времени, определяемого каналом. Подробнее об ограничениях скорости [для этого канала можно узнать здесь](https://developers.facebook.com/micro%5Fsite/url/?click%5Ffrom%5Fcontext%5Fmenu=true&country=MY&destination=https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/overview#rate-limiting&event%5Ftype=click&last%5Fnav%5Fimpression%5Fid=1PTL98UV9qetN5ywu&max%5Fpercent%5Fpage%5Fviewed=80&max%5Fviewport%5Fheight%5Fpx=688&max%5Fviewport%5Fwidth%5Fpx=1440&orig%5Fhttp%5Freferrer=https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/instagram/features/private-replies/&orig%5Frequest%5Furi=https://developers.facebook.com/ajax/docs/nav/?path1=messenger-platform&path2=instagram&path3=features&path4=private-replies&region=apac&scrolled=true&session%5Fid=1V2YJR9cXKzXnMyY1&site=developers).

## Ограничения канала

### Трансляции

Из-за ограничений Instagram вы не можете отправлять трансляции через этот канал.

### Режим исчезновения

API Instagram не поддерживает режим Vanish. Если вы хотите использовать режим исчезновения, на платформе respond.io сообщения не будут получены.

## Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

### Вы поддерживаете запросы на сообщения?

Нет, Instagram не предоставляет события вебхука для запросов на сообщения.

### Могу ли я создать ссылку, которая направляет клиентов в мой почтовый ящик Instagram?

Да, вы можете использовать ссылку для чата или URL-адрес `ig.me`, который направляет клиентов в ваш инбокс в Instagram. Клиент перенаправляется в новый или существующий поток в зависимости от того, отправлял ли он ранее сообщение в вашу учетную запись Instagram. Узнайте больше о [ссылках на чат Instagram здесь](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/instagram/features/ig-me-links/).

### Почему имя контакта в Instagram отображается как серия чисел?

Это ожидаемое поведение после недавнего обновления Meta. В данный момент API профиля пользователя не поддерживает получение информации о профиле для учетных записей Instagram, созданных с использованием номера телефона.

### Почему я не могу увидеть кнопки быстрого ответа?

Из-за ограничений канала кнопки быстрого ответа не могут отображаться в веб-версии или настольном приложении Instagram.

Поделиться этой статьей

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/instagram/instagram-overview)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/instagram/instagram-overview)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/instagram/instagram-overview)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/instagram/instagram-overview)

## 

Соответствующие статьи 👩‍💻

* [Instagram: Автоматические личные ответыУзнайте, как автоматически отправлять личные сообщения пользователям, которые комментируют ваши публикации, видеоролики, рекламу или прямые трансляции в Instagram. ](/ru/help/instagram/instagram-auto-private-replies)
* [Быстрый старт InstagramПодключите учетную запись Instagram Business, чтобы общаться с клиентами. ](/ru/help/instagram/instagram)

Не удается найти то, что вы ищете? 🔎

[Обратитесь в службу поддержки](/ru/contact-us)

2025-12-05T04:02:47.518Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Ознакомьтесь с возможностями канала Instagram.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/ru/author"},"dateCreated":"2024-07-12T05:50:16.000Z","dateModified":"2025-11-11T10:50:52.848Z","datePublished":"2024-07-12T05:50:16.000Z","headline":"Обзор Instagram","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ZjXI3SmcpzHdEvAI4Rd0U/72b92de2df75f89432ed374691f1ab1f/instagram-logo.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/ru/help/instagram","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ZjXI3SmcpzHdEvAI4Rd0U/72b92de2df75f89432ed374691f1ab1f/instagram-logo.png","url":"https://respond.io/ru/help/instagram/instagram-overview"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/ru/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Каналы","item":"https://respond.io/ru/help/channels","position":2},{"@type":"ListItem","name":"Instagram","item":"https://respond.io/ru/help/instagram","position":3},{"@type":"ListItem","name":"Обзор Instagram","item":"https://respond.io/ru/help/instagram/instagram-overview","position":4}]}]
```
