---
description: Узнайте, как использовать интеграцию веб-хуков для уведомления ваших приложений о событиях в реальном времени в вашем respond.io рабочем пространстве.
title: Вебхуки
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Новый🤖 Агенты ИИ теперь доступны на respond.io! Познакомьтесь с вашим новым AI-рецепционистом, оператором по продажам или поддержке. Узнать больше.![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/ru/whatsapp-business-calling-api)

Помогите мне с... ⌘ 

1. [All Collections >](/ru/help)
2. [ Интеграции >](/ru/help/integrations)
3. Вебхуки

# Вебхуки

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg)

Joshua Lim

· 12 Nov 2025

менее минуты чтения

> Вебхуки доступны только для тарифного плана Advanced и выше. Узнайте больше о WebHooks в нашей документации по [WebHooks здесь](https://developers.respond.io/docs/webhooks). 

Подключайтесь к различным системам и сервисам, таким как платформы email-маркетинга, инструменты CRM, платформы электронной коммерции и программное обеспечение для управления проектами, чтобы получать обновления платформы в режиме реального времени на response.io. Подключив URL-адрес вашего веб-перехватчика (конечную точку REST) к платформе, вы сможете синхронизировать соответствующие события с вашими CRM-системами и базами данных, обеспечивая точную и актуальную информацию во всех ваших системах.

## Конфигурация

**Шаг 1**: В настройках рабочей области перейдите к **Интеграции > Веб-перехватчики >** Нажмите **Подключиться**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/245BoUw3I65Uxs5YGtErdo/920b92fa228161bf4a07274bdd4766c2/image.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

**Шаг 2**: Нажмите кнопку **Добавить веб-перехватчик** , чтобы добавить **URL конечной точки** и выберите **Событие веб-перехватчика**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ecOVBMepgms7paKA1ZWDF/b117e5db8d5d95b83d92c5b73d349e58/webhook.gif?w=480&fm=avif) 

> Для получения и обработки запроса необходима конкретная конечная точка URL.

## События веб-перехвата

Вот некоторые распространенные варианты использования событий веб-перехватчика:

* [Беседа закрыта](https://developers.respond.io/docs/webhooks/9e48d366dbf7c-contact-updated) \- Каждый раз, когда беседа закрывается, автоматически обновляйте данные контакта или сохраняйте детали беседы в стороннем приложении/системе для учета и отслеживайте количество закрытых бесед для анализа.
* [Новый контакт](https://developers.respond.io/docs/webhooks/7481022f5f1e2-new-contact) \- Каждый раз, когда добавляется новый контакт, автоматически добавляйте новые контакты в CRM, отправляйте приветственные сообщения и уведомляйте членов команды о новых контактах.
* [Новое исходящее сообщение](https://developers.respond.io/docs/webhooks/5f71ee4218268-new-outgoing-message) \- Каждый раз, когда отправляется новое исходящее сообщение, автоматически отправляйте уведомления для каждого исходящего сообщения, регистрируйте детали сообщения в CRM и присваивайте теги или оценки потенциальным клиентам в зависимости от содержания сообщения.
* [Новое входящее сообщение](https://developers.respond.io/docs/webhooks/5edb782537996-new-incoming-message) \- Каждый раз, когда вы получаете новое входящее сообщение, автоматически отправляйте уведомления для каждого входящего сообщения, регистрируйте детали сообщения в CRM и присваивайте теги или оценки потенциальным клиентам в зависимости от содержания сообщения.
* [Контакт обновлен](https://developers.respond.io/docs/webhooks/9e48d366dbf7c-contact-updated) \- Каждый раз, когда контакт обновляется, автоматически обновляйте информацию о контакте в CRM и отправляйте уведомления соответствующим членам команды об изменениях.
* [Беседа открыта](https://developers.respond.io/docs/webhooks/2e9d6ee22c1b6-conversation-opened) \- Каждый раз, когда беседа открыта, автоматически уведомляйте членов команды о новых беседах с клиентами в реальном времени и открывайте детали беседы.
* [Обновление назначенного контакта](https://developers.respond.io/docs/webhooks/42e8b337b7524-contact-assignee-updated) \- Каждый раз, когда обновляется назначенный контакт, автоматически информируйте членов команды, когда им назначается новый контакт, и управляйте заданиями по последующим действиям или напоминаниями.
* [Обновление тега контакта](https://developers.respond.io/docs/webhooks/81bdf0277464e-contact-tag-updated) \- Каждый раз, когда обновляется тег контакта, автоматически обновляйте свои оценки потенциальных клиентов, управляйте списками email-маркетинга и отправляйте целевые рекламные кампании на основе тегов контактов.
* [Новый комментарий](https://developers.respond.io/docs/webhooks/42357b77faafb-new-comment) \- Каждый раз, когда добавляется новый комментарий, автоматически уведомляйте членов команды о новых комментариях и синхронизируйте комментарии между respond.io и другими системами.

> Подробнее о том, какую информацию можно передавать с помощью этих событий веб-перехватчиков, читайте в нашей документации по API веб-перехватчиков [здесь](https://developers.respond.io/docs/webhooks/lwocem4sq812x-overview).

## Часто задаваемые вопросы и решения проблем

### Почему мой webhook продолжает автоматически отключаться и как я могу его активировать?

Ваш webhook может автоматически отключаться, если количество неудачных попыток превышает порог в 30 ошибок за 30 минут, обратите внимание, что эта квота ошибок делится между всеми webhooks. Если это произойдет, вы получите уведомление по электронной почте о сбое. Чтобы избежать деактивации, регулярно проверяйте журналы вашей конечной точки на наличие неудачных событий webhook.

Кроме того, ваша конечная точка должна возвращать ответ 200 OK в течение 5 секунд. Несоблюдение этого условия считается в вашем лимите ошибок и может привести к автоматической деактивации.

Чтобы повторно активировать ваш webhook, выполните следующие шаги:

1. Перейдите в **Настройки рабочего пространства**
2. Перейдите в **Интеграции** \> **Webhooks**
3. Найдите ваш webhook и нажмите "Включить" в колонке действий

Чтобы просмотреть журналы событий webhook, вы можете проголосовать за [запрос функции здесь](https://respond.canny.io/feature-request/p/webhook-event-logs).

### Почему мои webhooks от respond.io задерживаются?

Задержки возникают, если ваша конечная точка **не отвечает в течение 5 секунд**, что заставляет нашу систему webhook повторно пытаться и ставить события в очередь. Вот как работает наша настройка:

* Мы группируем события по конечной точке, чтобы предотвратить перегрузку системы.
* События обрабатываются по порядку, и если ваша конечная точка отвечает слишком долго, повторные попытки происходят через 30, 60 и 90 секунд, до 3-х минут, после чего событие сбрасывается.

Чтобы избежать задержек, мы рекомендуем оптимизировать обработку входящих вебхуков вашей системы. Это поможет обеспечить своевременную доставку событий.

Поделиться этой статьей

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/integrations/webhooks)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/integrations/webhooks)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/integrations/webhooks)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/integrations/webhooks)

## 

Соответствующие статьи 👩‍💻

* [Узнайте больше о интеграции respond.io с n8n для автоматизации сложных автоматизированных алгоритмов.n8n ](/ru/help/integrations/n8n)
* [SalesforceУзнайте, как подключить ваш аккаунт Salesforce к respond.io для удобного доступа и просмотра ваших полей контактов. ](/ru/help/integrations/salesforce-integration)
* [HubSpotУзнайте, как подключить вашу учетную запись HubSpot к respond.io для беспрепятственного доступа к свойствам контактов. ](/ru/help/integrations/hub-spot)
* [API разработчикаИспользуйте API разработчика Respond.io, чтобы воспользоваться многими основными функциями, включая автоматизацию сообщений, синхронизацию CRM и запуск рабочих процессов. ](/ru/help/integrations/developer-api)
* [Интеграция с сообщениями TikTokУзнайте обо всех сообщениях в TikTok и о том, как настроить интеграцию на respond.io и TikTok Messaging Ads Manager. ](/ru/help/integrations/tiktok-messaging-ads-integration)

Не удается найти то, что вы ищете? 🔎

[Обратитесь в службу поддержки](/ru/contact-us)

2025-12-05T04:02:12.670Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Узнайте, как использовать интеграцию веб-хуков для уведомления ваших приложений о событиях в реальном времени в вашем respond.io рабочем пространстве.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/ru/author"},"dateCreated":"2025-02-18T11:33:08.000Z","dateModified":"2025-11-12T02:57:10.828Z","datePublished":"2025-02-18T11:33:08.000Z","headline":"Вебхуки","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/245BoUw3I65Uxs5YGtErdo/920b92fa228161bf4a07274bdd4766c2/image.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/ru/help/integrations","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/245BoUw3I65Uxs5YGtErdo/920b92fa228161bf4a07274bdd4766c2/image.png","url":"https://respond.io/ru/help/integrations/webhooks"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/ru/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Интеграции","item":"https://respond.io/ru/help/integrations","position":2},{"@type":"ListItem","name":"Вебхуки","item":"https://respond.io/ru/help/integrations/webhooks","position":3}]}]
```
