---
description: Узнайте, как добавлять пользователей и управлять доступом внутри Организации.
title: Настройки администратора (ранее Пользователи)
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Новый🤖 Агенты ИИ теперь доступны на respond.io! Познакомьтесь с вашим новым AI-рецепционистом, оператором по продажам или поддержке. Узнать больше.![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/ru/whatsapp-business-calling-api)

Помогите мне с... ⌘ 

1. [All Collections >](/ru/help)
2. [ Товар >](/ru/help/product)
3. [ Настройки организации >](/ru/help/organization-settings)
4. Настройки администратора (ранее Пользователи)

# Настройки администратора (ранее Пользователи)

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tin8k9c1emscQGOhIuNbC/0ed3f91c8580c4e5dfa90f035355122e/Petrina_Jo_avatar.svg)

JQ Lee

· 11 Nov 2025

менее минуты чтения

## Как добраться

> Эта настройка доступна только **Администраторы организации**, **Администраторы биллинга** и **Администраторы пользователей**!

Доступ к этой настройке можно получить через меню "Настройки организации" в разделе "Административные настройки".

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4ZhqNblHYWwPpu5ISjhnMI/e21eeea9287c2955f30d5defa9060d01/org-admin-settings-1.gif?w=480&fm=avif) 

Из этого параметра вы можете:

* [Добавить пользователя организации](https://respond.io/ru/help/organization-settings/organization-users#adding%5Fan%5Forganization%5Fuser)
* [Изменить пользователя организации](https://respond.io/ru/help/organization-settings/organization-users#editing%5Fan%5Forganization%5Fuser)
* [Удалить пользователя организации](https://respond.io/ru/help/organization-settings/organization-users#deleting%5Fan%5Forganization%5Fuser)

## Доступ организации

В организации существуют различные роли, которые будут предусматривать различные ограничения и доступность в зависимости от настроек организации.

В нижеследующей таблице кратко излагаются имеющиеся функции и их соответствующие доступные возможности.

| Роль организации      | Описание                                                                                                                    | Общие настройки | Настройки пользователей | Настройки пробелов | Настройки плательщика |
| --------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------- | ----------------------- | ------------------ | --------------------- |
| Админ                 | Администраторы организации имеют доступ ко всем местам и могут управлять настройками организации, пользователями и счетами. | ✅               | ✅                       | ✅                  | ✅                     |
| Администратор платежа | Администраторы биллинга имеют право управлять выставлением счетов организации.                                              | ✅\*             | ✅\*                     | ✅\*                | ✅                     |
| Администратор         | Администраторы пользователей имеют право управлять пользователями организации и рабочими пространствами.                    | ✅\*             | ✅\*                     | ✅                  | \-                    |
| Участник              | Членам организации разрешается доступ к рабочим местам внутри организации, когда им дается соответствующее разрешение.      | \-              | \-                      | \-                 | \-                    |

\* Ограниченный доступ

### Администратор организации

Администратор Организации имеет наиболее полный доступ к Организации в той мере, в какой он/она может управлять всеми, что входит в состав Организации.

Как администратор организации, вот что вы можете или не можете делать:

✅ Доступ ко всем настройкам организации

✅ Управление информацией организации.

✅ Управление платежной информацией организации.

✅ Управление всеми пользователями организации

✅ Управление всеми проектами

✅ Управление подписками организации.

✅ Отменить подписку

✅ Удалить организацию

> Каждая организация требует хотя бы одного администратора организации. Однако мы настоятельно рекомендуем иметь более одного администратора организации для обеспечения бесперебойной работы и избежать возможных задержек, если один администратор забыл свои учетные данные или покидает компанию.

Для повышения безопасности изучите настройки, доступные на нашей платформе [здесь](https://respond.io/ru/help/organization-settings/organization-settings-security).

### Администратор платежа

Администратор биллинга может управлять платежной информацией, вносить изменения в подписку, редактировать детали платежа и просматривать счета.

Как администратор по выставлению счетов, вот что вы можете или не можете делать:

✅ Доступ ко всем настройкам организации

✅ Просмотр информации организации.

✅ Управление платежной информацией организации'

✅ Просмотр всех пользователей организации

Кнопка ✅ Просмотр всех рабочих областей

✅ Управление подпиской организации.

❌ Отменить подписку

❌ Удалить организацию

### Администратор

Администратор пользователя может управлять пользователями и рабочими областями внутри организации.

Как администратор пользователя, вот что вы можете и что не можете делать:

❌ Доступ ко всем настройкам организации

✅ Просмотр информации об организации

✅ Просмотр информации о выставлении счетов организации

✅ Управление всеми пользователями организации со следующими ограничениями:

* Добавить пользователей роли участника
* Удалить пользователей роли участника
* Редактировать назначенные рабочие области всех пользователей

✅ Управление всеми проектами

❌ Управление подпиской организации

❌ Отменить подписку

❌ Удалить организацию

### Участник

Участник организации не имеет доступа к настройкам организации. Доступ к ним ограничен лишь рабочими областями, к которым они имеют доступ.

## Обзор пользователей

Здесь вы сможете увидеть список существующих пользователей в Организации. Если они не приняли ваше приглашение, их последнее активное время будет показано как 'В ожидании'.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/chph3t7m285S81FCdn275/0f3896969821787365b699deeb11f4aa/users-overview.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

### Профиль пользователя

Профиль пользователя состоит из аватара, отображаемого имени, роли пользователя в организации и адреса электронной почты.

### Последний вход

Время рядом с кнопкой «Действие» показывает последнее время входа пользователя на платформу. Это полезно для целей мониторинга.

### Действия

К числу мер, которые могут быть приняты в этой области, относятся:

* [Удалить](https://respond.io/ru/help/organization-settings/organization-users#deleting%5Fan%5Forganization%5Fuser)
* [Редактирование](https://respond.io/ru/help/organization-settings/organization-users#editing%5Fan%5Forganization%5Fuser)

> **Совет**: Используйте функцию поиска вверху, чтобы быстро найти пользователя, которого вы ищете.

## Управление пользователями организации

> Следующие функции доступны только **администраторам организаций** и **администраторам пользователей**!

### Добавление пользователя организации

**Шаг 1: Перейдите к настройкам пользователей**

Перейдите в Настройки организации > Настройки администратора.

**Шаг 2: Нажмите ДОБАВИТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ**

На верхней панели нажмите на синюю кнопку ДОБАВИТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, и откроется диалоговое окно Добавить пользователя.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7xwfLJvgdeZk3RDhEDtK7R/612e3aac546c5dc1d1e3c2225771fa2e/org-add-user.gif?w=480&fm=avif) 

**Шаг 3: Заполните email адрес**

Введите адрес электронной почты пользователя, который вы хотите пригласить в поле "Адрес электронной почты".

**Шаг 4: Выберите доступ к организации**

Выберите соответствующий доступ организации для этого нового пользователя.

> Подробнее об [Organization Access](https://respond.io/ru/help/organization-settings/organization-users#organization%5Faccess).

> Пользователи **Администраторы** могут добавлять только пользователей с доступом «Участник», чтобы предотвратить неправильное использование или несанкционированные действия.

**Шаг 5: Отправьте детали.**

После заполнения полей нажмите на синюю кнопку СЛЕДУЮЩЕЕ в правом нижнем углу.

Приглашение по электронной почте будет отправлено на адрес электронной почты пользователя, который вы ввели. Новый пользователь должен будет нажать на ссылку, встроенную в приглашении по электронной почте, чтобы получить доступ к рабочей области.

**Шаг 6: Назначьте этого пользователя проект(ам).**

После создания Пользователя вы можете назначить данного Пользователя рабочим областям организации. Добавьте соответствующие рабочие области и нажмите ASSIGN WORKSPACE, когда будете готовы. Вы можете пропустить этот шаг, если хотите сделать это позже, нажав SKIP.

> На данном этапе вы можете назначать пользователя только 10 рабочих областей. Если вы хотите назначить их для большего количества рабочих областей, пожалуйста, добавьте пользователя из соответствующих рабочих областей.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1C3YrdmdhDypZJZwzVR45o/ad9e0df00de7e3a3c6a0a377dac8d524/adding-an-organization-user-2.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

### Редактирование пользователя организации

**Шаг 1: Доступ к настройкам администратора**

Перейдите в **Настройки организации > Администраторские настройки.**

**Шаг 2: Поиск пользователя**

Найдите имя пользователя и выберите **Изменить**.

**Шаг 3: Обновить и сохранить детали**

Внесите необходимые изменения и выберите **Сохранить**.

> **Примечание**:   
> 1\. Администраторы счетов могут только просматривать пользователей и не могут вносить изменения.  
> 2\. Администраторы пользователей не могут повышать или понижать участников, чтобы предотвратить несанкционированные действия.

### Удаление пользователя организации

Пользователи не могут сами удалить себя; другой авторизованный пользователь должен выполнить это действие.

**Шаг 1: Доступ к настройкам администратора**

Перейдите в **Настройки организации > Настройки администратора**.

**Шаг 2: Поиск пользователя**

Найдите имя пользователя и выберите **Удалить**.

Администраторы пользователей могут удалять только пользователей с доступом «Участник» для предотвращения злоупотреблений.

**Шаг 3: Подтверждение удаления**

Просмотрите детали и выберите **Удалить** для продолжения.

> Что происходит после удаления:  
> \- Пользователь теряет доступ ко всем рабочим областям.- Все назначенные им контакты в проектах будут удалены.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6ILrit6JgwdsK5jPBquPKZ/1614f5a8d225cf7581758bd56f167a37/org-deleting-user.gif?w=480&fm=avif) 

## Часто задаваемые вопросы и решения проблем

### Как я могу изменить электронную почту пользователя в своем проекте?

Чтобы изменить адрес электронной почты пользователя, добавьте нового пользователя с новой электронной почтой и предоставьте ему такой же уровень доступа, как и у пользователя, электронную почту которого вы хотите изменить.

Узнайте, как [добавить нового пользователя здесь](https://respond.io/ru/help/organization-settings/organization-users#adding%5Fan%5Forganization%5Fuser). Если электронная почта устарела, вы можете [удалить пользователя, следуя инструкциям здесь](https://respond.io/ru/help/organization-settings/organization-users#deleting%5Fan%5Forganization%5Fuser).

Поделиться этой статьей

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/organization-settings/organization-users)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/organization-settings/organization-users)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/organization-settings/organization-users)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/organization-settings/organization-users)

## 

Соответствующие статьи 👩‍💻

* [Кредиты ИИВ этой статье объясняется, что такое кредиты ИИ, как работают лимиты на тарифах Respond.io и как получить больше, если они вам нужны. ](/ru/help/organization-settings/ai-credits)
* [Комиссии WhatsAppУзнайте, как управлять своей учетной записью WhatsApp Business и просматривать баланс кредита, историю использования и другие данные. ](/ru/help/organization-settings/whatsapp-fees)
* [БезопасностьУзнайте, как настроить параметры единого входа, включить или отключить SSO для вашей организации и настроить единую аутентификацию на respond.io для Google Workspace. ](/ru/help/organization-settings/organization-settings-security)
* [Биллинг и использованиеПолучите всю необходимую информацию для управления вашим тарифным планом организации. ](/ru/help/organization-settings/billing-usage)
* [Рабочие областиНаучитесь создавать и управлять рабочими пространствами в вашей организации. ](/ru/help/organization-settings/workspaces)

Не удается найти то, что вы ищете? 🔎

[Обратитесь в службу поддержки](/ru/contact-us)

2025-12-05T04:02:29.544Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Узнайте, как добавлять пользователей и управлять доступом внутри Организации.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tin8k9c1emscQGOhIuNbC/0ed3f91c8580c4e5dfa90f035355122e/Petrina_Jo_avatar.svg","name":"JQ Lee","url":"https://respond.io/ru/author"},"dateCreated":"2025-01-28T03:28:08.000Z","dateModified":"2025-11-11T09:24:31.049Z","datePublished":"2025-01-28T03:28:08.000Z","headline":"Настройки администратора (ранее Пользователи)","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4ZhqNblHYWwPpu5ISjhnMI/e21eeea9287c2955f30d5defa9060d01/org-admin-settings-1.gif","mainEntityOfPage":"https://respond.io/ru/help/organization-settings","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4ZhqNblHYWwPpu5ISjhnMI/e21eeea9287c2955f30d5defa9060d01/org-admin-settings-1.gif","url":"https://respond.io/ru/help/organization-settings/organization-users"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/ru/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Товар","item":"https://respond.io/ru/help/product","position":2},{"@type":"ListItem","name":"Настройки организации","item":"https://respond.io/ru/help/organization-settings","position":3},{"@type":"ListItem","name":"Настройки администратора (ранее Пользователи)","item":"https://respond.io/ru/help/organization-settings/organization-users","position":4}]}]
```
