--- description: Узнай, как начать работу на respond.io с помощью модуля Онбординг клиентов. Это руководство проводит новых пользователей через основные шаги настройки, включая подключение Канала, организацию Контактов с помощью Lifecycle, настройку Агентов ИИ и приглашение коллег. title: Начало работы с Respond.io image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [Новый🤖 Агенты ИИ теперь доступны на respond.io! Познакомьтесь с вашим новым AI-рецепционистом, оператором по продажам или поддержке. Узнать больше.![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/ru/whatsapp-business-calling-api) Помогите мне с... ⌘ 1. [All Collections >](/ru/help) 2. [ Быстрый старт >](/ru/help/quick-start) 3. Начало работы с Respond.io # Начало работы с Respond.io Если ты зарегистрировался и уже вошёл в систему, первым делом заверши **модуль Онбординг клиентов** в своём Проекте. Модуль Онбординг клиентов разработан специально для новых пользователей, чтобы помочь тебе правильно настроить respond.io и сразу начать управлять переписками с клиентами. Выполнив модуль Онбординг клиентов, ты сможешь: * **Подключи Канал**, чтобы переписки клиентов начали поступать в твой Inbox * **Настрой Lifecycle**, чтобы организовать Контакты в соответствии с твоим процессом продаж * **Настрой Агента ИИ**, чтобы автоматизировать переписки и сократить ручную работу * **Пригласи коллег** в свой Проект для совместной работы и распределения Загрузки После выполнения этих шагов твой Проект полностью настроен для приёма, управления и автоматизации переписок. ## Что такое модуль Онбординг клиентов? Если ты — **новый пользователь платформы respond.io**, первым действием должно быть завершение **модуля Онбординг клиентов**. Модуль Онбординг клиентов — это структурированный пошаговый чек‑лист, призванный провести новых пользователей через основную настройку Проекта. Выполнение этого чек‑листа онбординга гарантирует, что твой Проект настроен правильно, и ты сможешь: * Начни принимать и управлять переписками клиентов * Отслеживай лидов и клиентов с помощью Lifecycle * Автоматизируй переписки с помощью Агентов ИИ * Сотрудничай с коллегами ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4iTWAYYVD61QHzqbeD72ft/7f02098423ae1ca477e638abaf07f750/onboarding_overview.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) ## Шаг 1: Подключи Каналы, чтобы объединить сообщения и звонки Чтобы начать, подключи как минимум один Канал обмена сообщениями к своему Проекту. Это значит, что клиенты могут обращаться с любой платформы, а твоя команда сможет обрабатывать всё в одном месте. После подключения Канала: * Сообщения клиентов появляются в твоём Inbox * Твоя команда может отвечать из единого Проекта * Переписки с разных платформ централизованы в одном месте * Ты также можешь [управлять звонками](https://respond.io/ru/help/workspace-settings/calls) (где это поддерживается) > Посмотри наш список каналов поддержки и узнай, как их настроить [здесь](https://respond.io/ru/help/channels). ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/WzZVuNwxTA0x11lhtoN3S/61945df14052daebbec848c284cb5cf4/onboarding-channels-.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) ## Шаг 2: Узнай, как Lifecycle помогает превращать потенциальных покупателей в клиентов После подключения Канала и начала поступления переписок может быть полезно отслеживать и организовывать Контакты в зависимости от того, на каком этапе продаж они находятся. Lifecycle помогает тебе и твоей команде: * Отслеживай новых Лидов с первого сообщения * Выявляй Контакты с высокой готовностью к покупке * Отслеживай прогресс конверсии по этапам * Просматривай показатели Пайплайн продаж в модуле Отчеты * Организуй Контакты в зависимости от готовности к покупке В каждом Проекте присутствуют стандартные стадии Lifecycle. Это позволяет тебе сразу начать отслеживать Контакты без дополнительной настройки. Если твой процесс продаж отличается, ты можешь настроить Lifecycle, добавляя или удаляя стадии. Нажми **Настроить Lifecycle**, чтобы привести Lifecycle в соответствие с твоей воронкой продаж. > Узнай больше о [Lifecycle](https://respond.io/ru/help/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle). ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6ffGOM44RNEwbez7cgl7j7/bd3b93299c286fc7c54fcfa04e8c8f4d/onboarding-lifecycle.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) ## Шаг 3: Настрой Агентов ИИ, чтобы снизить Загрузку твоей команды Теперь, когда ты подключил Канал и настроил стадии Lifecycle, соответствующие твоей воронке продаж, ты готов внедрить Автоматизацию для управления переписками. Для этого лучше всего подходят Агенты ИИ. От ответов клиентам 24/7 до перенаправления переписок другим операторам или командам — Агенты ИИ помогут твоей команде снизить ручную загрузку и сократить время ответа. Нажми **Настроить Агента ИИ**, чтобы создать своего первого Агента ИИ. ## Узнай больше о: * [Начало работы с Агентами ИИ](https://respond.io/ru/help/ai-agents/getting-started-with-ai-agents) * [Действия Агента ИИ](https://respond.io/ru/help/ai-agent-actions) * [Как протестировать Агентов ИИ](https://respond.io/ru/help/ai-agents/how-to-test-ai-agents) ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7AR3fbB1PxfauS65Jm78Bf/5880ccac2059019603bbe2eb7c9e88bd/onboarding-ai_agents.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) ## Шаг 4: Пригласи коллег для совместной работы в чатах Теперь ты готов пригласить остальных членов команды! Это позволяет тебе и твоей команде совместно пользоваться доступом к Inbox, назначать переписки и управлять распределением загрузки. Вот как добавить нового Пользователя: 1. Введи адрес электронной почты коллеги 2. Выбери уровень доступа (владелец, менеджер или оператор) 3. Нажми **Пригласить** 4. Им будет отправлено письмо с приглашением. Им нужно нажать ссылку в письме, чтобы принять приглашение и получить доступ к твоему Проекту. Если ты хочешь отозвать доступ или изменить уровень доступа, нажми **Настроить Пользователей Проекта** в модуле Онбординг клиентов. > Узнай больше о [добавлении новых Пользователей.](https://respond.io/ru/help/workspace-settings/users) ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6ZVwvEkLmEmOefMmF0z5vo/0173f6d60e14e17440746cf550380e40/onboarding-teammates.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) ## Ресурсы в модуле Онбординг клиентов Справа в модуле Онбординг клиентов ты найдёшь список Ресурсов. Этот список содержит шорткаты для обучения и поддержки. Список Ресурсов включает: * Видеоинструкция по использованию Папки входящих * Прямые ссылки для связи с командой поддержки * Ссылка для записи на демо с командой продаж * Доступ к Центру помощи respond.io * Подборка обучающих видео respond.io ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1UmkqfBMtXgFILCe4oJ0p/fd046a30ad22d809f600c3a460e07917/onboarding-resources.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) ## Следующие шаги Поздравляем с завершением онбординга в respond.io! Ты официально готов начать управлять переписками в масштабе. Чтобы сохранить импульс, ты можешь: * [Настрой Inbox](https://respond.io/ru/help/inbox/getting-started-with-inbox) для омниканальной поддержки * [Уточни подсказки для Агентов ИИ](https://respond.io/ru/help/ai-agents/how-to-write-effective-ai-agent-prompts) * [Изучи интеграции платформы](https://respond.io/ru/help/integrations) Поделиться этой статьей [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/quick-start/getting-started-with-respondio)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/quick-start/getting-started-with-respondio)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/quick-start/getting-started-with-respondio)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/quick-start/getting-started-with-respondio) ## Соответствующие статьи 👩‍💻 * [Глоссарий терминовЧтобы помочь пользователям лучше понять платформу, вот определения широко используемых терминов. ](/ru/help/quick-start/glossary-of-terms) * [Ответ на сообщенияВот несколько советов о том, как реагировать на контакты более эффективным и продуктивным образом. ](/ru/help/quick-start/responding-to-messages) * [Автоматические приветственные и отсутствующие сообщенияНастройте автоматические приветственные сообщения и сообщения об отсутствии на месте, чтобы мгновенно отвечать контактам с помощью шаблонов рабочих процессов. ](/ru/help/quick-start/automating-your-first-response) * [Получение контактов для отправки вам сообщенийПоощряйте контакты отправлять сообщения вашему бизнесу с помощью QR-кодов и ссылок на чат. ](/ru/help/quick-start/getting-contacts-to-message-you) * [Пригласите своих товарищей по командеПригласите участников команды в качестве пользователей платформы для совместной работы. ](/ru/help/quick-start/inviting-your-teammates) Не удается найти то, что вы ищете? 🔎 [Обратитесь в службу поддержки](/ru/contact-us) 2026-05-29T10:10:18.455Z help ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Узнай, как начать работу на respond.io с помощью модуля Онбординг клиентов. Это руководство проводит новых пользователей через основные шаги настройки, включая подключение Канала, организацию Контактов с помощью Lifecycle, настройку Агентов ИИ и приглашение коллег.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg","name":"Shing-Yi Tan","url":"https://respond.io/ru/author"},"dateCreated":"2026-05-28T00:00:00.000Z","dateModified":"2026-05-28T08:14:26.680Z","datePublished":"2026-05-28T00:00:00.000Z","headline":"Начало работы с Respond.io","mainEntityOfPage":"https://respond.io/ru/help/quick-start","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"url":"https://respond.io/ru/help/quick-start/getting-started-with-respondio"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/ru/help/quick-start/getting-started-with-respondio#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/ru/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Быстрый старт","item":"https://respond.io/ru/help/quick-start"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Начало работы с Respond.io","item":"https://respond.io/ru/help/quick-start/getting-started-with-respondio"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"SoftwareApplication","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","applicationCategory":"BusinessApplication, CommunicationApplication","operatingSystem":"Web, iOS, Android","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":"4.8","ratingCount":"463","bestRating":"5"},"offers":[{"@type":"Offer","name":"Starter","price":"79.00","priceCurrency":"USD","url":"https://respond.io/pricing/"},{"@type":"Offer","name":"Growth","price":"159.00","priceCurrency":"USD","url":"https://respond.io/pricing/"},{"@type":"Offer","name":"Advanced","price":"279.00","priceCurrency":"USD","url":"https://respond.io/pricing/"}],"softwareHelp":{"@type":"CreativeWork","url":"https://respond.io/help/"}},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ru/help/quick-start/getting-started-with-respondio#webpage","url":"https://respond.io/ru/help/quick-start/getting-started-with-respondio","name":"Respond.io | #1 AI-Powered Customer Conversation Management Software","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/ru/help/quick-start/getting-started-with-respondio#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","url":"https://respond.io/","name":"Respond.io"}}]} ```