---
description: Получите обзор канала Telegram и его возможностей.
title: Обзор Телеграм
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Новый🤖 Агенты ИИ теперь доступны на respond.io! Познакомьтесь с вашим новым AI-рецепционистом, оператором по продажам или поддержке. Узнать больше.![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/ru/whatsapp-business-calling-api)

Помогите мне с... ⌘ 

1. [All Collections >](/ru/help)
2. [ Каналы >](/ru/help/channels)
3. [ Телеграмма >](/ru/help/telegram)
4. Обзор Телеграм

# Обзор Телеграм

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg)

Shing-Yi Tan

· 15 Nov 2025

менее минуты чтения

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6bDkuhRlYaKxCYtD66I1j0/24e69380fd725641422365f993b0a31f/telegram-logo.png?fm=jpg&q=80&w=256)

Telegram - это облачная служба мгновенного обмена сообщениями и голосовыми сообщениями, разработанная Telegram Messenger LLP.

Узнай, как [подключить своего бота Telegram к respond.io](https://respond.io/ru/help/telegram/telegram). После подключения, эта интеграция с бота позволяет вам отвечать на сообщения прямо с нашей платформы.

## Цены

Вы можете использовать Telegram бесплатно.

Ты можешь оформить подписку на [Telegram Premium](https://telegram.org/faq%5Fpremium) с ежемесячной оплатой, чтобы получить эксклюзивные функции Telegram.

## Захват разговора

Telegram требует от клиентов отправить вашему бизнесу первое сообщение, чтобы начать разговор.

Есть несколько способов побудить клиентов инициировать чат:

* [Чат-ссылки](https://respond.io/ru/help/quick-start/getting-contacts-to-message-you): это сокращённый URL в формате `t.me/username`, который ты можешь добавить на сайт, в профили соцсетей или в рассылки. Когда клиенты переходят по ссылке, они будут направлены для того, чтобы начать чат с вами.
* [QR-коды](https://respond.io/ru/help/quick-start/getting-contacts-to-message-you): QR-код можно разместить в физических местах, например в отелях, ресторанах или торговых центрах. Когда клиенты сканируют код, они будут направлены для того, чтобы начать чат с вами.
* [Чат-виджет](https://respond.io/ru/help/workspace-settings/growth-widgets): Виджет Telegram можно добавить на сайт, чтобы направлять клиентов к началу чата с тобой.

## Возможности канала

Это способности Telegram:

* [Поддерживаемые типы файлов](https://respond.io/ru/help/telegram/telegram-overview#supported%5Ffile%5Ftypes)
* [Доступность статуса сообщения](https://respond.io/ru/help/telegram/telegram-overview#message%5Fstatus%5Favailability)
* [Окно сообщений](https://respond.io/ru/help/telegram/telegram-overview#messaging%5Fwindow)
* [Рассылки](https://respond.io/ru/help/telegram/telegram-overview#broadcasts)
* [Лимиты тарифа](https://respond.io/ru/help/telegram/telegram-overview#rate%5Flimits)

### Поддерживаемые типы файлов

Типы файлов, поддерживаемые Telegram, и максимальный размер файла для каждого типа следующие:

* Изображение (10 МБ)
* Аудио (20 МБ)
* Видео (20 МБ)
* Файл (20 МБ)

> Не поддерживаемые сообщения будут иметь резервный дисплей с неподдерживаемым сообщением или пользовательским текстом и типом данных (если доступно). 

Для неподдерживаемых типов файлов или файлов, превышающих максимальный размер, отправленных через Telegram, файл автоматически преобразуется в URL-ссылку на платформе respond.io. Для пользовательской полезной нагрузки нажмите «Показать больше», чтобы просмотреть JSON-полезную нагрузку этого сообщения.

Примеры неподдерживаемых сообщений для Telegram: - Контактные карточки - Закрепленные сообщения - Реакции - Опросы

### Доступность статуса сообщения

В таблице описывается доступность статусов сообщений в Телеграмме.

| Статус сообщения | Доступность |
| ---------------- | ----------- |
| Отправлено       | ✅           |
| Доставлено       | ❌           |
| Прочитать        | ❌           |
| Неудачный        | ❌.          |

### Окно сообщений

У Telegram нет окна сообщений. После того, как Контакты начнут общаться с Вами, вы можете в любое время отправлять сообщения на ваш Контакт без ограничений.

> В любом случае, Контакты могут заблокировать вашего робота Telegram. Чтобы понять последствия этого, обратись к разделу FAQ [здесь](https://respond.io/ru/help/telegram/telegram#why%5Fdo%5Fi%5Fget%5Fthis%5Fforbidden%5Fbot%5Fwas%5Fblocked%5Fby%5Fthe%5Fuser%5Ferror%5Fmessage).

### Рассылки

Вы можете отправить неограниченное количество трансляций вашим Контактам. Узнай больше о том, [как отправлять рассылку](https://respond.io/ru/help/broadcasts/sending-a-simple-broadcast).

> В любом случае, Контакты могут заблокировать вашего робота Telegram. Чтобы понять последствия этого, обратись к разделу FAQ [здесь](https://respond.io/ru/help/telegram/telegram#why%5Fdo%5Fi%5Fget%5Fthis%5Fforbidden%5Fbot%5Fwas%5Fblocked%5Fby%5Fthe%5Fuser%5Ferror%5Fmessage).

### Лимиты тарифа

Ограничение - это количество вызовов API приложением или пользователем в течение определенного периода времени, определенного каналом. Узнай подробнее о [ограничениях по частоте для этого канала](https://core.telegram.org/bots/faq#:~:text=When sending messages inside a,messages per second or so).

## Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

### Могу ли я начать разговор с контактом в Telegram?

Правила бота Telegram говорят, что контакт должен сначала написать вам, прежде чем вы сможете ответить. Узнай, как [побудить пользователей начать чат](https://respond.io/ru/help/telegram/telegram-overview#capturing%5Fconversation).

### Могу ли я получать файлы через Telegram?

Да, но максимальный размер файла, который бот Telegram может скачать, составляет 20 МБ. Если контакт отправит видео больше 20 МБ, бот не сможет скачать файл.

### Поддерживаете ли вы группы Telegram?

Группы Telegram пока не поддерживаются, ты можешь проголосовать за наш запрос на функцию [здесь](https://roadmap.respond.io/feature-request/p/telegram-support-group-chats).

### Что мне делать, если я потерял токен своего бота Telegram?

Если вы потеряли токен своего бота Telegram по какой-либо причине или если ваш текущий токен был скомпрометирован, вы можете использовать команду токена, чтобы сгенерировать новый.

`/token`

### Как создать QR-код для своей учетной записи Telegram?

1. На платформе respond.io нажми **Настройки** \> **Виджет роста** \> **+** **Добавить виджет**.
2. Выбери **QR‑код** \> нажми **Создать виджет**.
3. Выберите **Telegram** в качестве типа QR-кода > выберите подключенный канал Telegram, для которого хотите создать QR-код.
4. Нажми **Загрузить** и выбери размер QR‑кода, который хочешь сохранить.

Узнай подробнее о [виджетах роста](https://respond.io/ru/help/workspace-settings/growth-widgets).

Или можно создать QR-код через **мобильное приложение Telegram.**

1. Нажми **Настройки** в меню приложения Telegram.
2. Нажми на **иконку QR‑кода** в правом верхнем углу.
3. Выбери понравившийся фон и нажми кнопку **Поделиться QR‑кодом**, чтобы поделиться им с клиентами.

### Как изменить фотографию профиля своего бота Telegram?

1. В приложении Telegram найди **BotFather**.
2. В поле чата введи `/mybots`, чтобы показать список ботов.
3. Выбери бота > **Изменить бота** \> **Изменить фотографию бота**.
4. Отправьте свою новую фотографию профиля.

### Как изменить имя своего бота Telegram?

1. В приложении Telegram найди **BotFather**.
2. В поле чата введи `/mybots`, чтобы показать список ботов.
3. Выбери бота > **Изменить бота** \> **Изменить имя**.
4. Введите и отправьте новое имя для вашего бота.

### Почему кнопки быстрого ответа не отображаются в веб-приложении Telegram?

Это связано с недавним изменением интерфейса веб-приложения Telegram. Кнопки быстрого ответа (также известные как кнопки MCQ) теперь отображаются в виде **единственной кнопки внутри поля ввода сообщения** вместо нескольких видимых вариантов.

**Чтобы получить доступ к опциям**, пользователю необходимо **нажать кнопку внутри текстового поля**, что откроет полный список быстрых ответов.

Это не проблема respond.io — просто изменение в том, как веб-приложение Telegram представляет быстрые ответы.

Поделиться этой статьей

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/telegram/telegram-overview)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/telegram/telegram-overview)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/telegram/telegram-overview)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/telegram/telegram-overview)

## 

Соответствующие статьи 👩‍💻

* [Быстрый старт TelegramПодключите Telegram-бота для общения с клиентами через Telegram. ](/ru/help/telegram/telegram)

Не удается найти то, что вы ищете? 🔎

[Обратитесь в службу поддержки](/ru/contact-us)

2025-12-05T04:02:46.087Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Получите обзор канала Telegram и его возможностей.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg","name":"Shing-Yi Tan","url":"https://respond.io/ru/author"},"dateCreated":"2024-01-11T08:28:12.000Z","dateModified":"2025-11-15T00:35:19.452Z","datePublished":"2024-01-11T08:28:12.000Z","headline":"Обзор Телеграм","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6bDkuhRlYaKxCYtD66I1j0/24e69380fd725641422365f993b0a31f/telegram-logo.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/ru/help/telegram","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6bDkuhRlYaKxCYtD66I1j0/24e69380fd725641422365f993b0a31f/telegram-logo.png","url":"https://respond.io/ru/help/telegram/telegram-overview"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/ru/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Каналы","item":"https://respond.io/ru/help/channels","position":2},{"@type":"ListItem","name":"Телеграмма","item":"https://respond.io/ru/help/telegram","position":3},{"@type":"ListItem","name":"Обзор Телеграм","item":"https://respond.io/ru/help/telegram/telegram-overview","position":4}]}]
```
