---
description: Узнайте, что нужно для переноса существующего номера в Telnyx VoIP, чтобы продолжать использовать его в respond.io — сведения, документы и варианты.
title: Портирование номера Telnyx VoIP
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Новый🤖 Агенты ИИ теперь доступны на respond.io! Познакомьтесь с вашим новым AI-рецепционистом, оператором по продажам или поддержке. Узнать больше.![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b)

Помогите мне с... ⌘ 

1. [All Collections >](/ru/help)
2. [ Каналы >](/ru/help/channels)
3. [ Телникс VoIP >](/ru/help/telnyx-voip)
4. Портирование номера Telnyx VoIP

# Портирование номера Telnyx VoIP

Если клиенты уже знают вашу компанию по существующему номеру телефона, вам не нужно отказываться от него, чтобы принимать звонки в respond.io. Портирование переносит номер от вашего текущего оператора в Канал Telnyx VoIP, чтобы вы могли продолжать совершать и принимать звонки на тот же номер — теперь вместе с вашими Каналами обмена сообщениями в одном Inbox.

В этой статье описано, что подготовить перед началом. Сам запрос на перенос подается напрямую в портале Telnyx.

## Перед началом

* Канал Telnyx VoIP, уже подключенный к respond.io. [Подключите Telnyx VoIP](https://respond.io/ru/help/telnyx-voip/telnyx-voip-quick-start) сначала, если вы этого не сделали — это соединение создаст субаккаунт Telnyx, в который при переносе добавится ваш номер. Respond.io не поддерживает подключение независимой существующей учетной записи Telnyx.
* Проверьте портируемость номера на [странице покрытия](https://telnyx.com/global-communications) Telnyx — убедитесь, что страна и тип номера поддерживают перенос, прежде чем продолжить. Это быстрее, чем проверка внутри портала.
* Затем подтвердите напрямую у Telnyx: если у вас уже есть учетная запись Telnyx, проверьте портируемость в портале Telnyx. Если у вас ее еще нет, свяжитесь с [поддержкой Telnyx](https://telnyx.com/contact-us), чтобы уточнить.

## Что понадобится

Запрос на перенос должен точно соответствовать записям у текущего оператора, включая аббревиатуры и пунктуацию. Подготовьте следующее:

* **Наименование конечного пользователя** — название компании в учетной записи текущего оператора.
* **Имя уполномоченного лица** — лицо, уполномоченное вносить изменения в учетную запись, обычно контакт, отвечающий за выставление счетов.
* **Номер для выставления счетов (BTN)** — основной номер, привязанный к учетной записи оператора. Это может быть не тот номер, который вы переносите. Неправильный BTN является частой причиной отклонения. Если вы переносите номер, который в настоящее время является BTN в учетной записи с несколькими номерами, назначьте в качестве BTN другой активный номер перед отправкой.
* **Номер счета** — обычно указан в счете текущего оператора или в его онлайн-портале. Оставьте это поле пустым, если вы не можете его найти.
* **PIN/Код доступа** — только если номер защищён PIN‑кодом или кодом доступа.
* **Адрес обслуживания** — адрес, указанный у текущего оператора. Он может отличаться от адреса для выставления счетов.

## Выберите вариант переноса

В рамках того же запроса решите:

* **Полный перенос** — все номера в учетной записи переводятся в Telnyx.
* **Частичный перенос** — переносятся только некоторые номера; укажите, какие номера остаются у текущего оператора.
* **FastPort**, если номер соответствует требованиям, для более быстрой активации по сравнению со стандартным запросом — либо выберите ближайшую доступную дату, либо конкретную дату и время.

## Необходимые документы

* **Последний счет за телефон** от текущего оператора, датированный за последние 90 дней, с указанием имени клиента, номера(ов), подлежащих переносу, названия и логотипа оператора, даты счета и номера учетной записи.
* **Подписанное письмо-уполномочие (LOA)**, перечисляющее все номера, подлежащие переносу, полное юридическое имя клиента, адрес обслуживания, название текущего оператора, номер учетной записи, дату подписания и подпись. Telnyx предоставляет шаблон LOA и опцию автогенерации во время запроса на перенос. Отсутствие или несоответствие номеров в LOA часто приводят к отклонению.

## Отправка и отслеживание запроса

Создайте новый запрос на перенос в [портале Telnyx](https://support.telnyx.com/en/articles/1130634-port-numbers-to-telnyx), используя приведенную выше информацию, выбранные параметры и документы. Собственное руководство Telnyx объясняет, как работать в портале и отслеживать статус вашего запроса.

После отправки следите за запросом, чтобы убедиться, что он получил Firm Order Commitment (FOC) и одобрен текущим оператором.

## Обычные сроки переноса

* **Простые переносы мобильных номеров:** 1-3 рабочих дня.
* **Стандартные переносы местных номеров:** 3-7 рабочих дней.
* **Сложные или корпоративные переносы:** 7-15+ рабочих дней.

Сроки зависят от текущего оператора и законодательства страны.

## После завершения переноса

Перенесенный номер становится активным в вашем субаккаунте Telnyx, и вы можете использовать его в respond.io так же, как любой номер Telnyx: совершать и принимать звонки через Inbox, переводить звонки между коллегами и просматривать активность звонков в карточке Контакта и в разделе Отчеты: Звонки.

## FAQ и устранение неполадок

### Почему мой запрос на перенос был отклонен?

Распространённые причины отклонения: неверный BTN, несоответствие адреса обслуживания, неправильный номер счёта, неавторизованное имя контактного лица, отсутствие номеров в LOA, неактивные или отключённые номера, несоответствие PIN/кода доступа или счёт старше 90 дней.

Запросите у текущего оператора запись обслуживания клиента (CSR), чтобы подтвердить точные данные в их записях, затем повторно отправьте запрос с исправленными данными.

### Могу ли я перенести номер с отключенной учетной записи Telnyx?

Да — учетную запись не нужно предварительно реактивировать. Новый оператор (ваш субаккаунт Telnyx в respond.io) инициирует запрос на перенос, а Telnyx завершает его со своей стороны. См. [Перенос номеров из Telnyx](https://support.telnyx.com/en/articles/2033789-port-numbers-away-from-telnyx).

Время имеет значение: номера на отключенной учетной записи (например, при отрицательном балансе) попадают на 2-недельную блокировку, в течение которой действовать может только первоначальный владелец учетной записи, затем следует 2-недельный период «старения», когда никто не может с ними действовать, прежде чем номера будут в общем доступе. См. [Что происходит с моими номерами после отключения учетной записи?](https://support.telnyx.com/en/articles/8648864-what-happens-with-my-numbers-after-my-account-gets-abolished-for-negative-balance) Запустите перенос до окончания периода блокировки, чтобы номер оставался привязанным к учетной записи.

## Что дальше?

* [](https://respond.io/ru/help/telnyx-voip/telnyx-voip-quick-start)[Подключите Telnyx VoIP к respond.io](https://respond.io/ru/help/telnyx-voip/telnyx-voip-quick-start)
* [](https://respond.io/ru/help/telnyx-voip/telnyx-voip-overview)[Получите обзор возможностей и ограничений Telnyx VoIP](/blogs/whatsapp-crm)

Поделиться этой статьей

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/telnyx-voip/telnyx-voip-number-porting)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/telnyx-voip/telnyx-voip-number-porting)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/telnyx-voip/telnyx-voip-number-porting)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/telnyx-voip/telnyx-voip-number-porting)

## 

Соответствующие статьи 👩‍💻

* [Обзор Telnyx VoIPПолучите обзор канала Telnyx и его возможностей. ](/ru/help/telnyx-voip/telnyx-voip-overview)
* [Быстрый старт Telnyx VoIPСоздайте и подключите учетную запись Telnyx для звонков вашим клиентам. ](/ru/help/telnyx-voip/telnyx-voip-quick-start)

Не удается найти то, что вы ищете? 🔎

[Обратитесь в службу поддержки](/ru/contact-us)

2026-09-04T22:10:27.043Z

help

```json
{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Узнайте, что нужно для переноса существующего номера в Telnyx VoIP, чтобы продолжать использовать его в respond.io — сведения, документы и варианты.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/ru/author"},"dateCreated":"2026-09-02T00:00:00.000Z","dateModified":"2026-09-03T20:08:59.246Z","datePublished":"2026-09-02T00:00:00.000Z","headline":"Портирование номера Telnyx VoIP","mainEntityOfPage":"https://respond.io/ru/help/telnyx-voip","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"url":"https://respond.io/ru/help/telnyx-voip/telnyx-voip-number-porting"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/ru/help/telnyx-voip/telnyx-voip-number-porting#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/ru/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Каналы","item":"https://respond.io/ru/help/channels"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Телникс VoIP ","item":"https://respond.io/ru/help/telnyx-voip"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Портирование номера Telnyx VoIP","item":"https://respond.io/ru/help/telnyx-voip/telnyx-voip-number-porting"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ru/help/telnyx-voip/telnyx-voip-number-porting#webpage","url":"https://respond.io/ru/help/telnyx-voip/telnyx-voip-number-porting","name":"Respond.io | #1 AI-Powered Customer Conversation Management Software","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/ru/help/telnyx-voip/telnyx-voip-number-porting#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"}}]}
```