---
description: Получите обзор канала Telnyx и его возможностей.
title: Обзор Telnyx VoIP
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Новый🤖 Агенты ИИ теперь доступны на respond.io! Познакомьтесь с вашим новым AI-рецепционистом, оператором по продажам или поддержке. Узнать больше.![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/ru/whatsapp-business-calling-api)

Помогите мне с... ⌘ 

1. [All Collections >](/ru/help)
2. [ Каналы >](/ru/help/channels)
3. [ Телникс VoIP >](/ru/help/telnyx-voip)
4. Обзор Telnyx VoIP

# Обзор Telnyx VoIP

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg)

Joshua Lim

· 26 Nov 2025

менее минуты чтения

Telnyx VoIP — это облачное голосовое решение, которое позволяет компаниям совершать и принимать традиционные телефонные звонки непосредственно на response.io. Такая интеграция позволяет командам управлять голосовыми разговорами и каналами обмена сообщениями в едином рабочем пространстве.

Узнайте, как создать и подключить свою учетную запись Telnyx VoIP к response.io здесь. После подключения ваша команда сможет обрабатывать входящие и исходящие вызовы, получать доступ к журналам вызовов и управлять телефонными номерами непосредственно через портал Telnyx.

## Ценообразование

Telnyx VoIP работает по модели **с оплатой по факту использования** . Счета выставляются пользователям напрямую компанией Telnyx, без дополнительных сборов со стороны response.io.

* **Исходящие звонки:** От $0,007/мин (в зависимости от направления)
* **Входящие звонки:** От $0.0055/мин

Для точной и актуальной информации о ценах посетите [страницу цен Telnyx](https://telnyx.com/pricing/call-control).

## Управление звонками

Telnyx VoIP обеспечивает традиционную телефонную связь с вашими клиентами. Вот как ваша команда может начать работу:

* **Покупка номера телефона:** После подключения субаккаунта Telnyx приобретите **местных или международных** номеров телефонов на портале Telnyx. Для международных номеров может потребоваться предоставление дополнительных документов — см. [документацию Telnyx](https://support.telnyx.com/en/articles/4380325-search-and-buy-numbers) для подробностей.
* **Голосовое взаимодействие:** Используйте папку «Входящие» response.io, чтобы совершать и принимать звонки, используя ваш номер Telnyx.
* **Журналы вызовов:** Вся активность вызовов автоматически регистрируется в response.io для справки и отчетности.

> В дополнение к журналам вызовов, **записи** (если включены в настройках Проекта → Вызовы) будут отображаться в **панели контакта** и в **Отчетах: Вызовы**.

## Возможности канала

После подключения канала Telnyx VoIP ваше рабочее пространство будет поддерживать следующие функции:

| Способность                                                   | Доступность                       |
| ------------------------------------------------------------- | --------------------------------- |
| Исходящие звонки                                              | ✅                                 |
| Входящие звонки                                               | ✅                                 |
| Регистрация вызовов                                           | ✅                                 |
| Отслеживание статуса вызова                                   | ✅ (например, пропущено, отвечено) |
| Управление вызовами (отключение звука, удержание, завершение) | ✅                                 |
| Передача вызова                                               | ✅                                 |

### Передача вызовов

Telnyx Calls теперь поддерживает **передачу вызовов, позволяющую агентам переводить активные вызовы другим доступным коллегам в Workspace.**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6UOPEaGz9IZ2wdacpsMChp/4cf52edd145b9bf2599662b834e60a50/Call_transfer.png?fm=jpg&q=80&w=640)

### Как передать вызовы

1. **Нажмите значок передачи вызова** на карточке вызова.
2. **Выберите агента**, которому хотите передать вызов.
3. _(Необязательно)_**Добавьте заметку**, чтобы дать контекст перед передачей.

**Примечания:**

* Агенты с **ограниченными правами вызова** не будут отображаться в списке для передачи.
* Агенты, которые уже находятся на вызове, **не могут принять передачу** — инициирующий агент увидит уведомление snackbar, если передача не удастся.
* Если принимающий агент не ответит в течение **30 секунд**, вызов автоматически возвращается инициирующему агенту.

## Покрытие звонков

* **Голосовое покрытие:** Поддерживаются входящие звонки по всему миру. Исходящие звонки за пределы США требуют дополнительной проверки. Примечание: международные исходящие вызовы требуют [проверки уровня 2](https://respond.io/ru/help/telnyx-voip/telnyx-voip-quick-start#level-2-verification).

> Звонки невозможны, если статус номера Telnyx неактивен. Если номер неактивен, вы увидите ошибку в response.io.

## Ограничения

В связи с особенностями модели интеграции Telnyx и response.io действуют следующие ограничения:

* **Лимиты субаккаунтов:** В одном рабочем пространстве response.io можно создать максимум 3 субаккаунта Telnyx.
* **Пользователи пробной версии:** Каналы VoIP отключены для пользователей пробной версии.
* **Ручная покупка номера:** Телефонные номера необходимо приобретать и управлять ими на портале Telnyx.
* **White-Labeling:** Telnyx не поддерживает white-label. Пользователи будут напрямую взаимодействовать с панелью управления Telnyx для настройки учетной записи, проверки, осуществления платежей и управления номерами.
* **Автоматизация & Рабочие процессы:** Автоматизация на основе событий вызовов VoIP (например, пропущенных вызовов) в настоящее время выходит за рамки.

Поделиться этой статьей

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/telnyx-voip/telnyx-voip-overview)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/telnyx-voip/telnyx-voip-overview)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/telnyx-voip/telnyx-voip-overview)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/telnyx-voip/telnyx-voip-overview)

## 

Соответствующие статьи 👩‍💻

* [Быстрый старт Telnyx VoIPСоздайте и подключите учетную запись Telnyx для звонков вашим клиентам. ](/ru/help/telnyx-voip/telnyx-voip-quick-start)

Не удается найти то, что вы ищете? 🔎

[Обратитесь в службу поддержки](/ru/contact-us)

2025-12-05T04:02:02.302Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Получите обзор канала Telnyx и его возможностей.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/ru/author"},"dateCreated":"2025-06-10T14:00:00.000Z","dateModified":"2025-11-26T18:49:26.386Z","datePublished":"2025-06-10T14:00:00.000Z","headline":"Обзор Telnyx VoIP","mainEntityOfPage":"https://respond.io/ru/help/telnyx-voip","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"url":"https://respond.io/ru/help/telnyx-voip/telnyx-voip-overview"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/ru/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Каналы","item":"https://respond.io/ru/help/channels","position":2},{"@type":"ListItem","name":"Телникс VoIP ","item":"https://respond.io/ru/help/telnyx-voip","position":3},{"@type":"ListItem","name":"Обзор Telnyx VoIP","item":"https://respond.io/ru/help/telnyx-voip/telnyx-voip-overview","position":4}]}]
```
