--- description: В новой модели учётных записей WhatsApp от Meta мигрируй номер, добавив respond.io вместе с текущим партнёром (BSP), затем направь сообщения на respond.io. title: Добавь respond.io к номеру WhatsApp, подключённому к другому партнёру image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [НовыйМы только что привлекли 62,5 млн долларов в раунде Series B! 🎉 Что это значит для тебя![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b) Помогите мне с... ⌘ 1. [All Collections >](/ru/help) 2. [ Каналы >](/ru/help/channels) 3. [ WhatsApp >](/ru/help/whatsapp) 4. Добавь respond.io к номеру WhatsApp, подключённому к другому партнёру # Добавь respond.io к номеру WhatsApp, подключённому к другому партнёру В модели развития учётных записей WhatsApp (WAME) у Meta миграция номера телефона недоступна. Вместо этого ты добавляешь respond.io рядом с твоим текущим партнёром — WhatsApp Solution Partner (или Business Solution Provider, BSP). Твой номер остаётся на месте, а у respond.io появляется собственная учетная запись Messaging. Затем ты выбираешь, какой партнёр будет обрабатывать входящие сообщения в Conversation Routing. > Чтобы проверить, находится ли твоя учётная запись в WAME, перейди в **Meta Business Suite** \> **Settings**. Если **WhatsApp accounts** и **Messaging accounts** отображаются как отдельные элементы в разделе **Accounts**, твоя учётная запись находится в WAME. Если они не отображаются, воспользуйся вместо этого [Миграция номера телефона на платформу respond.io WhatsApp Business Platform (API)](https://respond.io/ru/help/whatsapp/phone-number-migration-to-respond-io-whatsapp-business-platform-api). ## Перед началом * **Твоя учётная запись находится в WAME.** Перейди в **Meta Business Suite** \> **Settings**. Если **WhatsApp accounts** и **Messaging accounts** отображаются как отдельные элементы в разделе **Accounts**, твоя учётная запись находится в WAME. * **У тебя есть права администратора** в Meta Business Manager. * **Ты можешь получить код подтверждения** на номер телефона по SMS или телефонному звонку. * **В твоём браузере разрешены всплывающие окна**. > Если твой номер также используется в приложении WhatsApp Business (Coexistence), [свяжись с нашей службой поддержки](https://respond.io/ru/contact) перед добавлением respond.io. ## Что общее и что отдельное, когда respond.io подключается к твоему номеру | Элемент | Общее или отдельное | | ------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- | | Номер телефона, отображаемое имя и бизнес‑профиль | Общее. Они принадлежат твоей учётной записи WhatsApp. | | Пропускная способность и лимиты сообщений | Общее. Добавление партнёра не увеличивает их. | | Рейтинг качества | Общее. На него влияют отправки каждого партнёра. | | Шаблоны сообщений | Отдельно. Шаблоны не переносятся в respond.io. | | Биллинг | Отдельно. Каждый партнёр выставляет счёт за сообщения, которые он отправляет. | > Любой партнёр, подключённый к твоему номеру, может отменить его регистрацию. ## Как добавить respond.io к номеру WhatsApp, используемому другим партнёром 1. Выполни шаги 1–5 в [Connecting WhatsApp Business Platform (API)](https://respond.io/ru/help/whatsapp/whatsapp-api-quick-start#connecting-whatsapp-business-platform-api), чтобы начать регистрацию, и нажми **Продолжить**. ![Экран бесшовного подключения аккаунта к respond.io с кнопкой «Continue»](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1nWHbnVxmSHWCX9j7eHK42/da4ed0256e7bf320a7559276de118e0a/wa-signup-continue.png?fm=jpg&q=80&w=1123&fl=progressive) 2. В разделе **Phone number** введи номер, связанный с твоим текущим партнёром. Выбери **Text message** или **Phone call** \> нажми **Далее**. ![Экран добавления номера WhatsApp с вариантами «Text message» и «Phone call»](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/13fIyUasEnlkcq7S4VF2ud/ba2704ad78bbd18ac504440c22329380/wa-signup-add-phone-number.png?fm=jpg&q=80&w=1121&fl=progressive) 3. Введи код подтверждения > нажми **Далее**. ![Экран подтверждения номера телефона с полями ввода кода подтверждения](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/EUOwxUtRpRe5F7T7WS6M2/7ee12ea7adb79d62b5539f6f55b51fde/wa-signup-verify-phone-number.png?fm=jpg&q=80&w=1120&fl=progressive) 4. Убедись, что выбраны **Business portfolio** и **WhatsApp account** \> нажми **Далее**. Они выбираются автоматически. ![Экран выбора бизнес-ресурсов для совместного доступа: бизнес-портфолио и аккаунт WhatsApp](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4MeohG9LaJS83gBdQCAa4c/f672c80b301ec65f304f46411222709a/wa-signup-business-assets.png?fm=jpg&q=80&w=1124&fl=progressive) 5. Просмотри, какие данные ты передашь respond.io > нажми **Подтвердить**. На экране отображаются твоя учётная запись WhatsApp и новая учётная запись Messaging для respond.io. ![Экран обзора того, чем ты поделишься: аккаунт WhatsApp и аккаунт Messaging](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1h6AxQm8Bb0va8Z7meUqIk/3c80d7ad532a0799d8b06a4ef2d0abca/wa-signup-review.png?fm=jpg&q=80&w=1122&fl=progressive) 6. Нажми **Завершить**. Твой текущий партнёр остаётся подключённым к номеру. ## Как направлять входящие сообщения на respond.io После добавления respond.io Meta продолжает направлять входящие сообщения твоему текущему партнёру. Пока ты не изменишь Conversation Routing, respond.io не будет получать сообщения. Выполни шаги в [Назначь respond.io основным ответчиком в Conversation Routing](https://respond.io/ru/help/whatsapp/whatsapp-business-platform-api-channel-configuration#set-respondio-as-the-primary-responder-in-conversation-routing). > **Важно:** Совместное использование одного номера между партнёрами — это новая возможность. Чат-боты, автоматизации и Inbox твоего предыдущего партнёра могут работать не так, как ожидалось. ## Как настроить шаблоны сообщений WhatsApp в respond.io Шаблоны не переносятся от предыдущего партнёра. Воссоздай их в respond.io и отправь на проверку. Сделай это до того, как отправишь Рассылки или шаблонные сообщения из respond.io. Узнай как в [Шаблоны сообщений WhatsApp](https://respond.io/ru/help/whatsapp/whatsapp-message-templates). ## Что произойдёт с предыдущим партнёром после добавления respond.io Добавление respond.io не отключает предыдущего партнёра. Оба остаются подключёнными к твоему номеру: * **Incoming messages:** Conversation Routing определяет, какой партнёр получает и отвечает на каждый тип разговора, например, сообщения новых клиентов, звонки и ответы на маркетинговые сообщения. Выбери партнёра для каждого типа в [Conversation Routing](https://respond.io/ru/help/whatsapp/whatsapp-business-platform-api-channel-configuration#set-respondio-as-the-primary-responder-in-conversation-routing). * **Removing your previous partner:** Предыдущий партнёр остаётся подключённым, пока его учетная запись Messaging не будет удалена в Meta Business Suite. Его удаление не обновляет Conversation Routing, и Meta не выбирает за тебя нового основного ответчика. * **Подписка:** Подписка у предыдущего партнёра продолжается, пока ты не отменишь её. ## FAQ и устранение неполадок ### Почему я не могу получать или отправлять сообщения в respond.io? Вероятно, Conversation Routing настроен на другого партнёра. Respond.io может получать и отвечать на сообщения только если он является основным ответчиком. Выбери respond.io в каждом выпадающем списке в [Conversation Routing](https://respond.io/ru/help/whatsapp/whatsapp-business-platform-api-channel-configuration#set-respondio-as-the-primary-responder-in-conversation-routing). ### Могу ли я использовать respond.io вместе с другим BSP на том же номере? Да. Если твоя учётная запись находится в WAME, ты можешь добавить respond.io к номеру, который уже подключён к другому партнёру (BSP). Твой текущий партнёр остаётся подключённым. ### Будет ли respond.io показывать ответы, отправленные моим другим партнёром? Нет. Сообщения, обработанные другим партнёром, не отображаются в respond.io, поэтому разговоры в respond.io могут быть неполными. ### Отключит ли добавление respond.io моего текущего партнёра? Нет. Твой текущий партнёр остаётся подключённым, пока ты не удалишь его учётную запись Messaging. ### Кто оплачивает сообщения, когда два партнёра используют мой номер? Каждый партнёр выставляет счёт через свою учетную запись Messaging за отправленные им сообщения. ### Почему предыдущий партнёр перестал работать после того, как я добавил respond.io? Conversation Routing направляет входящие сообщения только основному ответчику. Если respond.io назначен основным ответчиком по всем опциям, предыдущий партнёр перестаёт получать и отвечать на входящие сообщения. Он всё ещё может отправлять шаблонные сообщения, например рассылки. ### Почему при регистрации меня просят снять регистрацию номера телефона? Твоя учётная запись ещё не в WAME. Вместо этого следуй инструкции [Миграция номера телефона на платформу respond.io WhatsApp Business (API)](https://respond.io/ru/help/whatsapp/phone-number-migration-to-respond-io-whatsapp-business-platform-api). ### Как перенести свой номер в другую организацию respond.io? Подключение из новой организации без выполнения этих шагов не сработает, потому что номер всё ещё привязан к исходной организации. 1. Удали канал WhatsApp в исходной организации. 2. В **Meta Business Suite** \> **Settings** \> **Messaging accounts**, удали учётную запись Messaging respond.io. 3. Подключи канал заново из новой организации. > Твой баланс WhatsApp не переносится в новую организацию. Чтобы запросить возврат средств, [свяжись с нашей службой поддержки](https://respond.io/ru/contact) перед удалением Канала. ## Что дальше? * [Назначь respond.io основным ответчиком в Conversation Routing](https://respond.io/ru/help/whatsapp/whatsapp-business-platform-api-channel-configuration#set-respondio-as-the-primary-responder-in-conversation-routing) * [Создай и отправь шаблоны сообщений WhatsApp](https://respond.io/ru/help/whatsapp/whatsapp-message-templates) * [Узнай о тарифах WhatsApp](https://respond.io/ru/help/whatsapp/whatsapp-pricing) Поделиться этой статьей [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/whatsapp/add-respondio-to-a-whatsapp-number-connected-to-another-partner)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/whatsapp/add-respondio-to-a-whatsapp-number-connected-to-another-partner)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/whatsapp/add-respondio-to-a-whatsapp-number-connected-to-another-partner)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/whatsapp/add-respondio-to-a-whatsapp-number-connected-to-another-partner) ## Соответствующие статьи 👩‍💻 * [Изменить имя вашей компании в WhatsApp BusinessОбновление отображаемого имени в профиле WhatsApp Business через Meta Business Manager, включая сроки утверждения, лимиты и особенности, связанные с Официальным профилем компании (OBA). ](/ru/help/whatsapp/change-your-whatsapp-business-display-name) * [Проверьте соответствие бизнеса требованиям и правилам WhatsAppУзнайте, имеет ли ваш бизнес право использовать WhatsApp, какие категории ограничивает Meta и как сохранить аккаунт в хорошем состоянии. ](/ru/help/whatsapp/check-whatsapp-business-eligibility-and-policy-rules) * [Получить учетную запись WhatsApp для правительственных учрежденийПолучить корпоративную учетную запись WhatsApp для вашего правительственного агентства ](/ru/help/whatsapp/get-whatsapp-api-account-for-government-agencies) * [Подготовка к входящим разговорамУзнайте об окнах разговоров, отправке шаблонов сообщений и настройке простой точки входа для управления сообщениями WhatsApp от ваших клиентов. ](/ru/help/whatsapp/getting-ready-for-inbound-conversations) * [Подготовка к рекламным сообщениямОтправляйте рекламные рассылки WhatsApp контактам, которые дали согласие — включает требования к шаблонам, лимиты на сообщения и управление рейтингом качества. ](/ru/help/whatsapp/getting-ready-for-promotional-messaging) Не удается найти то, что вы ищете? 🔎 [Обратитесь в службу поддержки](/ru/contact-us) 2026-10-29T05:17:32.535Z help ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"В новой модели учётных записей WhatsApp от Meta мигрируй номер, добавив respond.io вместе с текущим партнёром (BSP), затем направь сообщения на respond.io.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/ru/author"},"dateCreated":"2026-10-19T00:00:00.000Z","dateModified":"2026-10-27T03:14:57.910Z","datePublished":"2026-10-19T00:00:00.000Z","headline":"Добавь respond.io к номеру WhatsApp, подключённому к другому партнёру","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/20LdpJnJNiSK20UZciWz9i/a02b8e40fef424c115c6895a25d58fe6/whats-app-logo.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/ru/help/whatsapp","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/20LdpJnJNiSK20UZciWz9i/a02b8e40fef424c115c6895a25d58fe6/whats-app-logo.png","url":"https://respond.io/ru/help/whatsapp/add-respondio-to-a-whatsapp-number-connected-to-another-partner"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/ru/help/whatsapp/add-respondio-to-a-whatsapp-number-connected-to-another-partner#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/ru/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Каналы","item":"https://respond.io/ru/help/channels"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"WhatsApp","item":"https://respond.io/ru/help/whatsapp"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Добавь respond.io к номеру WhatsApp, подключённому к другому партнёру","item":"https://respond.io/ru/help/whatsapp/add-respondio-to-a-whatsapp-number-connected-to-another-partner"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ru/help/whatsapp/add-respondio-to-a-whatsapp-number-connected-to-another-partner#webpage","url":"https://respond.io/ru/help/whatsapp/add-respondio-to-a-whatsapp-number-connected-to-another-partner","name":"Добавь respond.io к номеру WhatsApp, подключённому к другому партнёру","description":"В новой модели учётных записей WhatsApp от Meta мигрируй номер, добавив respond.io вместе с текущим партнёром (BSP), затем направь сообщения на respond.io.","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/ru/help/whatsapp/add-respondio-to-a-whatsapp-number-connected-to-another-partner#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"}}]} ```