---
description: Узнайте, когда необходимо удалить учетную запись WhatsApp Personal или приложения WhatsApp Business для переноса номера телефона на WhatsApp Business API и как это сделать.
title: Миграция из WhatsApp Personal или WhatsApp Business App
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[НовыйМы только что привлекли 62,5 млн долларов в раунде Series B! 🎉 Что это значит для тебя![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b)

Помогите мне с... ⌘ 

1. [All Collections >](/ru/help)
2. [ Каналы >](/ru/help/channels)
3. [ WhatsApp >](/ru/help/whatsapp)
4. Миграция из WhatsApp Personal или WhatsApp Business App

# Миграция из WhatsApp Personal или WhatsApp Business App

Для переноса номера телефона на WhatsApp Business API с WhatsApp Personal или приложения WhatsApp Business требуется удалить учетную запись WhatsApp, привязанную к этому номеру, поскольку один и тот же номер не может быть активен в обоих одновременно. В этом руководстве объясняется, в каких случаях требуется удаление и как безопасно удалить свою учетную запись.

## Перед началом

> **Важно:** Тебе не нужно удалять свою учетную запись WhatsApp, чтобы подключить номер приложения WhatsApp Business к respond.io. С **WhatsApp Coexistence** один и тот же номер телефона работает и в приложении, и на respond.io через WhatsApp API — удаление учетной записи не требуется. [Узнай, как подключить приложение WhatsApp Business к respond.io](https://respond.io/ru/help/whatsapp/whatsapp-coexistence) и получить доступ к функциям API с некоторыми ограничениями.

Номер телефона для WhatsApp Business API нельзя использовать ни в приложении WhatsApp Personal, ни в приложении WhatsApp Business. Чтобы зарегистрироваться в WhatsApp Business API, используя номер, уже зарегистрированный в WhatsApp Personal или в приложении WhatsApp Business, сначала удалите связанную с ним учетную запись WhatsApp.

> **Примечание:** При необходимости обязательно сделай резервную копию чатов и медиафайлов перед удалением учетной записи.

## Как удалить учетную запись WhatsApp

1\. Открой WhatsApp и перейди в **Настройки**.

2\. Нажми **Учетная запись** \> **Удалить мою учетную запись**.

3\. Введи свой номер телефона в [полном международном формате](https://faq.whatsapp.com/general/contacts/how-to-add-an-international-phone-number), затем нажми **Удалить мою учетную запись**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1ffD4eZy4YtEfqmSLqykuC/6e7e1bcef3aa4afa6bc4df7cb45f6114/screenshot-2023-05-19-at-15-47-32.jpeg?fm=jpg&q=80&w=350&fl=progressive)

4\. Нажми на раскрывающийся список, чтобы выбрать причину. 

5\. Нажми **Удалить мою учетную запись**.

> После удаления учетной записи WhatsApp номер телефона станет доступен для регистрации в API WhatsApp Business. Узнай, как зарегистрировать учетную запись WhatsApp Business API [здесь](https://respond.io/ru/help/whatsapp/whatsapp-api-quick-start).

## Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

### Что мне нужно сделать перед удалением учетной записи WhatsApp, чтобы избежать потери данных?

Перед удалением аккаунта WhatsApp сделай резервную копию истории сообщений в приложении WhatsApp Business, чтобы не потерять сообщения.

> **Примечание:** Если ты переключаешь подключение WhatsApp Coexistence с другого Business Solution Provider (BSP) на respond.io, не удаляй аккаунт WhatsApp Business. См. [как сделать резервную копию и восстановить историю сообщений перед сменой поставщика WhatsApp Coexistence](https://respond.io/ru/help/whatsapp/migrating-from-whatsapp-personal-or-whatsapp-business-app#what-should-i-do-before-deleting-my-whatsapp-account-to-avoid-data-loss) в руководстве Quick Start по приложению WhatsApp Business.

Инструкции по созданию резервной копии истории сообщений:

• **iPhone:**[Как создать резервную копию WhatsApp на iPhone](https://faq.whatsapp.com/902477924463699/?helpref=hc%5Ffnav&cms%5Fplatform=iphone)

• **Android:**[Как создать резервную копию WhatsApp на Android](https://faq.whatsapp.com/481135090640375/?cms%5Fplatform=android)

### Могу ли я импортировать свою историю чатов из приложения WhatsApp в WhatsApp Business Platform (API) от respond.io?

Нет, нельзя импортировать историю чатов из приложения WhatsApp в WhatsApp Business Platform (API) respond.io. Резервные копии WhatsApp полезны лишь для восстановления истории на другом телефоне, но не для миграции на WhatsApp API. Резервная копия, хранящаяся в вашем Google Диске, не может быть использована для миграции на WhatsApp API.

### Могу ли я сохранить и импортировать свои Контакты в respond.io?

Да. Сохрани и импортируй свои Контакты в respond.io следующим образом:

• Используй [Google Contacts](https://contacts.google.com/), чтобы скачать адресную книгу телефона в файл CSV.

• Импортируй файл CSV в respond.io.

[Узнай об импорте Контактов](https://respond.io/ru/help/contacts/contact-import#importing%5Fcontacts).

### Почему некоторые Контакты видят "This person no longer uses WhatsApp", когда пишут на твой номер?

Эта ошибка появляется после того, как номер телефона переключается между платформами. Аккаунт WhatsApp Personal или Business App был удалён, затем тот же номер зарегистрировали для WhatsApp Business API. Когда это происходит, Meta навсегда закрывает исходную регистрацию.

Контакты, писавшие на номер до переключения, всё ещё видят в своих чатах сохранённую закрытую регистрацию. В их приложении отображается эта ошибка, пока сохранённая регистрация не обновится. Контакты, которые пишут на номер впервые после переключения, не затрагиваются.

Это не происходит с **WhatsApp Coexistence**. Исходный аккаунт никогда не удаляется, поэтому существующие истории сообщений остаются действительными.

Чтобы массово обновить затронутые Контакты:

* Отправь одобренный [шаблон сообщения](https://respond.io/ru/help/whatsapp/whatsapp-message-templates) через WhatsApp Business API. Получение сообщения заставляет приложение Контакта повторно проверить регистрацию.
* Поделись [ссылкой click-to-chat](https://respond.io/ru/help/quick-start/getting-contacts-to-message-you) (`wa.me/<your number>`) через другие каналы, например по email или SMS, чтобы Контакты начали новый разговор.
* Запусти [Click-to-WhatsApp Ads](https://respond.io/ru/help/integrations/meta-business-accounts) через Meta, чтобы сгенерировать новые входящие разговоры.

Контакт также может удалить номер и заново сохранить его, чтобы принудительно обновить регистрацию. Или они могут написать через WhatsApp Web или WhatsApp Desktop, которые при каждом открытии чата повторно проверяют регистрацию.

> Чтобы избежать этой проблемы, зарегистрируй новый номер телефона для WhatsApp Business API. Не используй повторно номер, привязанный к удалённому аккаунту.

## Что дальше? 

* [Настрой аккаунт на платформе WhatsApp Business (API)](https://respond.io/ru/help/whatsapp/whatsapp-api-quick-start)
* [Подключи приложение WhatsApp Business к WhatsApp Coexistence](https://respond.io/ru/help/whatsapp/whatsapp-coexistence)
* [Импортируй свои Контакты в respond.io](https://respond.io/ru/help/contacts/contact-import)

Поделиться этой статьей

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/whatsapp/migrating-from-whatsapp-personal-or-whatsapp-business-app)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/whatsapp/migrating-from-whatsapp-personal-or-whatsapp-business-app)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/whatsapp/migrating-from-whatsapp-personal-or-whatsapp-business-app)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/whatsapp/migrating-from-whatsapp-personal-or-whatsapp-business-app)

## 

Соответствующие статьи 👩‍💻

* [Изменить имя вашей компании в WhatsApp BusinessОбновление отображаемого имени в профиле WhatsApp Business через Meta Business Manager, включая сроки утверждения, лимиты и особенности, связанные с Официальным профилем компании (OBA). ](/ru/help/whatsapp/change-your-whatsapp-business-display-name)
* [Проверьте соответствие бизнеса требованиям и правилам WhatsAppУзнайте, имеет ли ваш бизнес право использовать WhatsApp, какие категории ограничивает Meta и как сохранить аккаунт в хорошем состоянии. ](/ru/help/whatsapp/check-whatsapp-business-eligibility-and-policy-rules)
* [Получить учетную запись WhatsApp для правительственных учрежденийПолучить корпоративную учетную запись WhatsApp для вашего правительственного агентства ](/ru/help/whatsapp/get-whatsapp-api-account-for-government-agencies)
* [Подготовка к входящим разговорамУзнайте об окнах разговоров, отправке шаблонов сообщений и настройке простой точки входа для управления сообщениями WhatsApp от ваших клиентов. ](/ru/help/whatsapp/getting-ready-for-inbound-conversations)
* [Подготовка к рекламным сообщениямОтправляйте рекламные рассылки WhatsApp контактам, которые дали согласие — включает требования к шаблонам, лимиты на сообщения и управление рейтингом качества. ](/ru/help/whatsapp/getting-ready-for-promotional-messaging)

Не удается найти то, что вы ищете? 🔎

[Обратитесь в службу поддержки](/ru/contact-us)

2026-10-16T08:06:15.473Z

help

```json
{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Узнайте, когда необходимо удалить учетную запись WhatsApp Personal или приложения WhatsApp Business для переноса номера телефона на WhatsApp Business API и как это сделать.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/ru/author"},"dateCreated":"2024-07-02T06:37:34.000Z","dateModified":"2026-09-05T19:05:55.404Z","datePublished":"2024-07-02T06:37:34.000Z","headline":"Миграция из WhatsApp Personal или WhatsApp Business App","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1ffD4eZy4YtEfqmSLqykuC/6e7e1bcef3aa4afa6bc4df7cb45f6114/screenshot-2023-05-19-at-15-47-32.jpeg","mainEntityOfPage":"https://respond.io/ru/help/whatsapp","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1ffD4eZy4YtEfqmSLqykuC/6e7e1bcef3aa4afa6bc4df7cb45f6114/screenshot-2023-05-19-at-15-47-32.jpeg","url":"https://respond.io/ru/help/whatsapp/migrating-from-whatsapp-personal-or-whatsapp-business-app"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/ru/help/whatsapp/migrating-from-whatsapp-personal-or-whatsapp-business-app#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/ru/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Каналы","item":"https://respond.io/ru/help/channels"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"WhatsApp","item":"https://respond.io/ru/help/whatsapp"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Миграция из WhatsApp Personal или WhatsApp Business App","item":"https://respond.io/ru/help/whatsapp/migrating-from-whatsapp-personal-or-whatsapp-business-app"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ru/help/whatsapp/migrating-from-whatsapp-personal-or-whatsapp-business-app#webpage","url":"https://respond.io/ru/help/whatsapp/migrating-from-whatsapp-personal-or-whatsapp-business-app","name":"Миграция из WhatsApp Personal или WhatsApp Business App","description":"Узнайте, когда необходимо удалить учетную запись WhatsApp Personal или приложения WhatsApp Business для переноса номера телефона на WhatsApp Business API и как это сделать.","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/ru/help/whatsapp/migrating-from-whatsapp-personal-or-whatsapp-business-app#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"}}]}
```