---
description: Узнайте, как подключить приложение WhatsApp Business к response.io для удобного обмена сообщениями и автоматизации.


title: Быстрый старт приложения WhatsApp Business (сосуществование WhatsApp)
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Новый🤖 Агенты ИИ теперь доступны на respond.io! Познакомьтесь с вашим новым AI-рецепционистом, оператором по продажам или поддержке. Узнать больше.![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/ru/whatsapp-business-calling-api)

Помогите мне с... ⌘ 

1. [All Collections >](/ru/help)
2. [ Каналы >](/ru/help/channels)
3. [ WhatsApp >](/ru/help/whatsapp)
4. Быстрый старт приложения WhatsApp Business (сосуществование WhatsApp)

# Быстрый старт приложения WhatsApp Business (сосуществование WhatsApp)

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg)

Joshua Lim

· 27 Nov 2025

менее минуты чтения

## Обзор

WhatsApp Coexistence позволяет вам подключить приложение WhatsApp Business к response.io через API WhatsApp, используя тот же номер телефона. Вы можете продолжать использовать приложение WhatsApp Business, одновременно разблокируя функции автоматизации, синхронизации CRM, отчетности и другие функции на response.io.

Такая настройка идеально подходит для команд, которые хотят постепенно внедрять рабочие процессы на основе API, не отказываясь от уже используемого приложения.

## Что вы можете сделать

* Подключите свой номер приложения WhatsApp Business к response.io, не отказываясь от приложения
* Отправляйте и получайте сообщения с обеих платформ
* Просмотр сообщений, отправленных из приложения на response.io, в виде эхо-сообщений
* Используйте такие функции response.io, как автоматизация, интеграция с CRM, видимость команды и многое другое.

> **Примечание:** Синхронизация контактов и истории сообщений в настоящее время не поддерживается. Нужна эта функция? [Проголосуйте здесь](https://rspd.link/XZ7e), чтобы показать ваш интерес.

## Требования

* Согласно обзору Meta о возрасте аккаунта и качестве сообщений, функция WhatsApp Coexistence доступна только компаниям, активно использующим приложение WhatsApp Business.
* Приложение WhatsApp Business версии 2.24.17 или более поздней. [Узнать больше](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/embedded-signup/custom-flows/onboarding-business-app-users#requirements).
* Добавьте номер телефона в свой Meta Business Manager. [Узнать больше](https://www.facebook.com/business/help/713785646327651).
* Ваш бизнес не должен быть зарегистрирован в стране, которая в настоящее время [не поддерживается](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/embedded-signup/custom-flows/onboarding-business-app-users#unsupported-countries). На данный момент это включает **Нигерию** и **Южную Африку**.

> **Важно:** Вы должны открыть приложение WhatsApp Business по крайней мере один раз каждые 14 дней, чтобы поддерживать активным соединение с вашим Каналом. Если приложение не открыто, соединение может быть удалено, что повлияет на доставку сообщений. 

## Руководство по настройке

### Добавить номер телефона в Meta Business Manager

1. В вашей Meta Business Suite, перейдите в **Настройки**  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7IoACWjCXuaUE75WuGcm7y/eadacf24cb0be02a4f78f6d975511c51/whatsapp-coexistence-add-phone-number-to-meta-business-manager-1.png?fm=jpg&q=80&w=640)
2. В боковом меню выберите **аккаунты WhatsApp**  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1rEtU5DRVXrTCfB1BWb8xs/8b650d15505ddf833aa2710caab5afe3/whatsapp-coexistence-add-phone-number-to-meta-business-manager-2.png?fm=jpg&q=80&w=640)
3. Нажмите **Добавить** \> **Привязать аккаунт WhatsApp Business**  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5iBg1BCJEadv92fNnFGN0h/306b794d78f9622d4198bed0de15e29c/whatsapp-coexistence-add-phone-number-to-meta-business-manager-3.png?fm=jpg&q=80&w=640)
4. Введите свой номер телефона  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6U5IdvpDTDSVSNgha7YGL7/9ae528c7e01e0c39d632b73d94b0f193/whatsapp-coexistence-add-phone-number-to-meta-business-manager-4.png?fm=jpg&q=80&w=640)

### Подключить канал

1. На respond.io перейдите в **Настройки > Каналы > Добавить канал.** Затем выберите **WhatsApp.**  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/KrAy7ooejQiHhK0XE6xg0/9f87a6a2322146c37e623a7b052db06c/coex1.png?fm=jpg&q=80&w=640)
2. Нажмите **здесь**, чтобы подключить приложение WhatsApp Business.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6JHMJw47GJSUGjA4HulpiW/7aa1aa277fac2b2ccd42411ea8d85614/coex2.png?fm=jpg&q=80&w=640)
3. Нажми **Войти через Facebook**, войди в свой аккаунт Facebook и следуй встроенному процессу регистрации.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6EdIuAd8kEvoOnooUkxdSq/cbc8143ebf2c00f2deeb17ae71f078bd/coex3.png?fm=jpg&q=80&w=640)
4. Завершите настройку. Ваше приложение WhatsApp Business останется работоспособным, и вы сможете начать использовать response.io

**Вы сможете:**

* Продолжайте использовать приложение WhatsApp Business.
* Отправляйте и получайте сообщения на response.io, используя один и тот же номер
* Просмотр сообщений, отправленных из приложения, в виде эхо-сообщений

## Эхо-сообщения

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/20wOH74niDVupCbS49MI9c/d3b25b5c0d86299f58db5d5aeb169cf9/echo.png?fm=jpg&q=80&w=640)

Сообщения, отправленные из приложения WhatsApp Business, будут отображаться на response.io как **эхо-сообщения**. Они обеспечивают прозрачность обсуждений в команде и позволяют синхронизировать контактные данные или отслеживать действия с помощью автоматизации.

**Поведение эхо-сообщений:**

* Не открывает окно обслуживания
* Не запустит автоматизацию
* Не буду начинать новый разговор
* Создаст контакт, если его нет

## Изменения функций после подключения к response.io

После подключения вашего приложения WhatsApp Business к response.io (через WhatsApp Coexistence) **некоторые собственные функции приложения WhatsApp Business больше не будут доступны**. Эти изменения вносятся WhatsApp и применяются ко всем интеграциям со сторонними платформами, такими как response.io.

| Функция                                      | Изменить                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| -------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Списки вещания**                           | Вы больше не сможете создавать или отправлять списки рассылки из приложения WhatsApp Business. Существующие списки станут доступны только для чтения. Однако вы по-прежнему можете отправлять рассылки с помощью модуля **Broadcast на respond.io**.**Примечание:** При отправке рассылок через канал совместимости WhatsApp на respond.io сообщения подлежат более строгим ограничениям по частоте: **20 сообщений в секунду**, как установлено Meta. Превышение этого лимита может вызвать ошибки доставки, такие как _"достигнут лимит частоты."_ |
| **Редактировать/отозвать сообщение**         | Эта функция больше не будет поддерживаться в индивидуальных (1:1) чатах.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| **Исчезающие сообщения**                     | Автоматически отключается для всех индивидуальных (1:1) чатов.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| **Посмотреть сообщения один раз**            | Отключено для всех индивидуальных чатов (1:1).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| **Обмен местоположением в реальном времени** | Отключено для всех индивидуальных (1:1) чатов.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |

> Для получения дополнительной информации вы можете обратиться к официальной документации [Meta'](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/embedded-signup/custom-flows/onboarding-business-app-users#feature-comparison).

## Известные ограничения (Фаза 1)

| **Особенность**                                       | **Поддерживается**                                     |
| ----------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------ |
| Импорт истории сообщений и контактов                  | Нет                                                    |
| Групповые чаты, звонки и обновления статуса           | Нет                                                    |
| Просмотр прошлых чатов в приложении WhatsApp Business | Да                                                     |
| CRM и автоматизация на response.io                    | Да                                                     |
| Сопутствующие устройства                              | Необходимо повторно подключить после настройки         |
| Мета-проверенный значок                               | Будет удалено после онбординга клиентов                |
| Лимит скорости сообщений (Совместимость)              | Ограничено 20 сообщениями в секунду (по политике Meta) |

## Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

### Могу ли я продолжать использовать приложение WhatsApp Business?

Да. Вы можете продолжать использовать приложение, получая доступ к инструментам на основе API на respond.io.

### Будут ли с меня взимать плату, если я отправлю сообщения через свое приложение WhatsApp Business после подключения к respond.io?

Нет, оно по-прежнему будет бесплатным даже после подключения вашего приложения WhatsApp Business к respond.io.

### Потеряет ли моя команда доступ к истории чатов?

Нет. История чата остается доступной в приложении WhatsApp Business. Respond.io не будет отображать прошедшие разговоры на первом этапе.

### Что произойдет, когда кто-то отправит сообщение из Business App?

Respond.io отобразит его как эхо-сообщение. Это не откроет окно обслуживания и не запустит автоматизацию.

### Считаются ли сообщения из Business App в рамках лимитов сообщений?

Нет. Сообщения, отправленные из приложения, бесплатные. Только сообщения, отправленные через Cloud API, будут учитываться и подлежать оплате.

### Какие страны в настоящее время не поддерживаются?

Нигерия и Южная Африка.

### Мне нужно держать приложение WhatsApp Business активным?

**Да.** Вы должны открывать приложение WhatsApp Business как минимум раз в 14 дней, чтобы поддерживать активное соединение. Если нет, соединение с Каналом может быть удалено, что может нарушить доставку ваших сообщений на respond.io. Если соединение будет потеряно, вам нужно будет повторно подключить свой номер телефона как новый Канал сосуществования WhatsApp.

### Потеряю ли я значок Meta Verified, когда пройду онбординг, и как я могу его восстановить?

Да, **онбординг вашего WhatsApp Business App в WhatsApp Business API удаляет ваш значок Meta Verified (синяя галочка)**. Чтобы восстановить его, вам нужно **повторно подписаться через ваш Meta Business Profile (MBP)**.

### Почему я вижу ошибку "Учетная запись WhatsApp Business (WABA), которую вы пытаетесь подключить, уже имеет существующий способ оплаты" при настройке WhatsApp Coexistence?

Это **ограничение Meta**. Кредитные линии для учетных записей WhatsApp Coexistence не могут быть удалены или перенесены к другому провайдеру. Если вам нужно изменить кредитную линию, единственный вариант — полностью отключить учетную запись Coexistence, а затем снова подключить ее как **учетная запись WhatsApp Business API**.

### Почему сообщения, отправленные из WhatsApp для Windows, не отображаются в respond.io при использовании номера для сосуществования?

Это известное ограничение вспомогательных клиентов WhatsApp. Согласно [документации Meta](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/embedded-signup/custom-flows/onboarding-business-app-users/#linked-devices), WhatsApp для Windows и WhatsApp для WearOS **не поддерживаются** для совместного использования. Сообщения, отправленные с этих клиентов на номер для сосуществования, не будут доставлены на сторонние платформы, такие как respond.io, хотя они могут по-прежнему отображаться в приложении WhatsApp Business. В отличие от этого, другие поддерживаемые клиенты (например, WhatsApp Web или мобильные приложения) доставляют сообщения в обычном порядке.

### Сколько устройств я могу связать со своей учетной записью WhatsApp Coexistence, и поддерживаются ли все устройства?

Компании могут подключить до **четырех клиентов WhatsApp Companion** (“связанных устройств”) к своей учетной записи WhatsApp Business App. Большинство клиентов-компаньонов поддерживаются для Coexistence, **за исключением WhatsApp для Windows и WhatsApp для WearOS**, которые несовместимы.

Поделиться этой статьей

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/whatsapp/whatsapp-coexistence)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/whatsapp/whatsapp-coexistence)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/whatsapp/whatsapp-coexistence)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/whatsapp/whatsapp-coexistence)

## 

Соответствующие статьи 👩‍💻

* [Быстрый старт платформы WhatsApp Business (API)Быстро зарегистрируйте учетную запись WhatsApp Business API, чтобы начать общаться с клиентами. ](/ru/help/whatsapp/whatsapp-api-quick-start)
* [Подготовка к входящим разговорамУзнайте об окнах разговоров, отправке шаблонов сообщений и настройке простой точки входа для управления сообщениями WhatsApp от ваших клиентов. ](/ru/help/whatsapp/getting-ready-for-inbound-conversations)
* [Подготовка к рекламным сообщениямУзнайте, как транслировать рекламные сообщения, используя шаблоны сообщений WhatsApp. ](/ru/help/whatsapp/getting-ready-for-promotional-messaging)
* [Официальный бизнес-аккаунт WhatsApp (синяя галочка)Узнайте, как получить официальный бизнес-аккаунт WhatsApp. ](/ru/help/whatsapp/whatsapp-official-business-account-blue-tick)
* [Увеличьте вашу аудиторию WhatsApp, максимально увеличив количество точек входа.Узнайте, как связаться с клиентами и получить контакты, добавив несколько точек входа в WhatsApp. ](/ru/help/whatsapp/grow-your-whatsapp-audience-by-maximizing-entry-points)

Не удается найти то, что вы ищете? 🔎

[Обратитесь в службу поддержки](/ru/contact-us)

2025-12-05T04:02:02.680Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Узнайте, как подключить приложение WhatsApp Business к response.io для удобного обмена сообщениями и автоматизации.\n\n","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/ru/author"},"dateCreated":"2025-04-24T14:00:00.000Z","dateModified":"2025-11-27T08:48:42.153Z","datePublished":"2025-04-24T14:00:00.000Z","headline":"Быстрый старт приложения WhatsApp Business (сосуществование WhatsApp)","mainEntityOfPage":"https://respond.io/ru/help/whatsapp","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"url":"https://respond.io/ru/help/whatsapp/whatsapp-coexistence"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/ru/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Каналы","item":"https://respond.io/ru/help/channels","position":2},{"@type":"ListItem","name":"WhatsApp","item":"https://respond.io/ru/help/whatsapp","position":3},{"@type":"ListItem","name":"Быстрый старт приложения WhatsApp Business (сосуществование WhatsApp)","item":"https://respond.io/ru/help/whatsapp/whatsapp-coexistence","position":4}]}]
```
