---
description: Узнайте о ценовой модели WhatsApp: бесплатные разговоры с клиентами и платежи за сообщения по шаблонам. 
title: Цены WhatsApp
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Новый🤖 Агенты ИИ теперь доступны на respond.io! Познакомьтесь с вашим новым AI-рецепционистом, оператором по продажам или поддержке. Узнать больше.![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/ru/whatsapp-business-calling-api)

Помогите мне с... ⌘ 

1. [All Collections >](/ru/help)
2. [ Каналы >](/ru/help/channels)
3. [ WhatsApp >](/ru/help/whatsapp)
4. Цены WhatsApp

# Цены WhatsApp

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg)

Joshua Lim

· 01 Dec 2025

менее минуты чтения

> **Что меняется с 1 июля 2025 года** 
>  
> WhatsApp вводит **платежи за сообщения** для шаблонных сообщений (Маркетинг, Утилиты, Аутентификация).  
>  
> **Вот что нового:** 
> \- **Платежи за сообщения** заменяют тарификацию за разговоры для шаблонных сообщений.  
> \- **Шаблоны утилит** , отправленные в течение **24-часового окна обслуживания клиентов** , теперь будут **бесплатными**.  
> \- **Ценообразование на основе объема** применяется к шаблонам утилит и аутентификации (многоуровневые скидки в зависимости от ежемесячного объема).  
> \- Meta **может переклассифицировать шаблоны** при необходимости — обновленная категория определит правильную ставку оплаты.  
> \- **Разговоры по обслуживанию** остаются без изменений — они по-прежнему тарифицируются **за разговор**.  
>  
> Узнайте подробнее об изменениях в ценообразовании в [официальной документации Meta](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/updates-to-pricing).

## Обсуждения услуг (на основе разговоров, но бесплатно)

Сервисный разговор начинается, когда ваша компания отвечает на сообщение клиента в течение 24-часового окна обслуживания.

* Все произвольные сообщения, отправленные в течение этого 24-часового окна, не тарифицируются.
* Нет ограничения на количество сообщений, которые можно обменяться.
* Если вы не ответите клиенту, разговор не откроется.

Когда с момента последнего сообщения Контакта прошло 24 часа:

* 24-часовое окно обслуживания клиентов закрыто.
* Вы больше не можете отправлять произвольные сообщения, так как Meta не разрешает их после закрытия 24-часового окна.
* Чтобы продолжить разговор, вы должны отправить **шаблон сообщения**, который тарифицируется за сообщение в зависимости от его категории (Маркетинг, Утилита, Аутентификация).
* Или вы можете дождаться ответа Контакта.
* Как только Контакт ответит, окно обслуживания снова откроется, и отправка произвольных сообщений снова станет доступна.

> Узнайте подробнее об [окнах обслуживания клиентов](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages#customer-service-windows).

## Шаблоны сообщений (тарификация за каждое сообщение)

С 1 июля 2025 года **все шаблонные сообщения** будут тарифицироваться по **за отправленное сообщение** — а не за разговор.

За каждое отправленное вами шаблонное сообщение будет взиматься отдельная плата в зависимости от его категории.

### Маркетинговые шаблоны

* Маркетинговые шаблоны используются для продвижения товаров или услуг, отправки предложений, обновлений или приглашений.
* С них **взимается плата за каждое отправленное сообщение**.
* «Окна маркетингового разговора» больше нет.

### Шаблоны утилит

* Шаблоны утилит используются для транзакционных обновлений, таких как подтверждения заказов, обновления информации о доставке или регулярное выставление счетов.
* Они **бесплатны** если отправлены **в течение 24-часового окна обслуживания клиентов** (после сообщения клиента).
* С них взимается плата **за сообщение**, если оно отправлено **за пределами 24‑часового окна**.

### Шаблоны аутентификации

* Шаблоны аутентификации используются для проверки клиентов, например, для отправки кодов доступа для входа в систему или подтверждения учетной записи.
* С них **взимается плата за каждое отправленное сообщение**.

### Ценообразование на основе объема для шаблонов утилит и аутентификации

* Meta предлагает **объемное ценообразование** для шаблонов утилит и аутентификации.
* Ежемесячные цены **по уровням** применяются — по мере увеличения вашего ежемесячного объема сообщений автоматически применяются **многоуровневые скидки**.
* Наша платформа автоматически рассчитает и применит правильный тарифный план на основе вашего потребления.

### Реклассификация категории шаблона

* Meta может реклассифицировать шаблоны на основе своих последних определений.
* Если шаблон переклассифицируется, обновленная категория определит, какая ставка **за сообщение** будет применена.
* Наша платформа автоматически обновит категории шаблонов и применит корректный счет.

## Бесплатные беседы уровня

Начиная с **1 ноября 2024 г.**вы можете бесплатно открыть **неограниченное количество сервисных разговоров** . (Ранее ограничение составляло 1000 бесплатных сервисных разговоров в месяц.)

> Шаблоны сообщений (маркетинговые, служебные, аутентификация) **не включены** в бесплатный уровень.

> Узнайте подробнее о [разговорах бесплатного уровня](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/updates-to-pricing#free-service-conversations).

## Бесплатные беседы в точке входа

Бесплатные беседы в точке входа начинаются, когда клиент отправляет вам сообщение через:

* Нажмите, чтобы увидеть рекламу WhatsApp
* Кнопка призыва к действию на странице Facebook

**Как это работает:**

Предприятия должны ответить в течение **24 часов** , чтобы начать **72-часовую бесплатную беседу по точке входа**.

**В течение этого 72-часового окна:**

* Все типы сообщений **бесплатны.**
* Никакие другие категории разговоров открываться не будут.
* Несколько шаблонов разных категорий могут быть отправлены бесплатно.
* Если 24-часовое окно обслуживания клиентов закроется до того, как истечет 72-часовое окно, вы все равно сможете бесплатно отправлять **шаблонные сообщения** , но не сообщения в свободной форме.

> Узнайте подробнее о [разговорах с бесплатной точкой входа](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/updates-to-pricing#free-entry-point-conversations).

## Как тарифицируются сообщения?

**Сводка расходов:**

* Сервисные разговоры → **за разговор**
* Маркетинговые шаблоны → **за отправленное сообщение**
* Шаблоны утилит → **бесплатно в течение 24 часов**, в противном случае за сообщение
* Шаблоны аутентификации → **за отправленное сообщение**
* Бесплатные беседы в точке входа → **бесплатно на 72 часа**

**Ключевые моменты:**

* Каждое **сообщение-шаблон** тарифицируется **за сообщение**, даже если оно отправлено в существующем разговоре.
* Концепция открытого «окна для разговора по шаблону» больше не применяется.

**Цена зависит от:**

* Категория шаблонов
* Страна получателя

> Посмотрите обновлённые прайс-листы Meta [здесь](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/updates-to-pricing#rate-cards).

## Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

### **Будут ли сервисные разговоры по-прежнему тарифицироваться за каждый разговор?**

Да. Услуги разговоров остаются неизменными — они по-прежнему **основаны на разговорах**. Только **шаблоны сообщений** теперь тарифицируются за сообщение.

### **Шаблоны утилиты всегда бесплатны?**

Нет. Шаблоны утилиты **бесплатны только если отправлены в течение 24-часового окна обслуживания клиентов** (после сообщения клиента). За пределами этого окна они тарифицируются за сообщение.

### **Если я отправлю несколько шаблонов, как будет взиматься плата?**

Каждое шаблонное сообщение (маркетинговое, утилитарное или аутентификационное) тарифицируется **за сообщение**, независимо от других отправленных шаблонов.

### **Что происходит, если шаблон переклассифицируется?**

Если Meta переклассифицирует шаблон, наша система обновит его категорию, и **правильная ставка** будет автоматически применена.

### **Что такое тарифы на основе объема?**

Meta предлагает **уровневые скидки** для утилитных и аутентификационных шаблонов на основе месячного объема сообщений. Большее использование → меньшая стоимость за сообщение.

Система автоматически применяет правильный уровень.

### **Затронуты ли разговоры по бесплатным точкам входа?**

Нет. Разговоры по бесплатным точкам входа остаются **неизменными** — они по-прежнему предлагают **72-часовое бесплатное окно**, если инициированы действиями клиента (Нажмите на рекламу WhatsApp или CTA на Facebook).

Поделиться этой статьей

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/whatsapp/whatsapp-pricing)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/whatsapp/whatsapp-pricing)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/whatsapp/whatsapp-pricing)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/whatsapp/whatsapp-pricing)

## 

Соответствующие статьи 👩‍💻

* [Быстрый старт платформы WhatsApp Business (API)Быстро зарегистрируйте учетную запись WhatsApp Business API, чтобы начать общаться с клиентами. ](/ru/help/whatsapp/whatsapp-api-quick-start)
* [Быстрый старт приложения WhatsApp Business (сосуществование WhatsApp)Узнайте, как подключить приложение WhatsApp Business к response.io для удобного обмена сообщениями и автоматизации. ](/ru/help/whatsapp/whatsapp-coexistence)
* [Подготовка к входящим разговорамУзнайте об окнах разговоров, отправке шаблонов сообщений и настройке простой точки входа для управления сообщениями WhatsApp от ваших клиентов. ](/ru/help/whatsapp/getting-ready-for-inbound-conversations)
* [Подготовка к рекламным сообщениямУзнайте, как транслировать рекламные сообщения, используя шаблоны сообщений WhatsApp. ](/ru/help/whatsapp/getting-ready-for-promotional-messaging)
* [Официальный бизнес-аккаунт WhatsApp (синяя галочка)Узнайте, как получить официальный бизнес-аккаунт WhatsApp. ](/ru/help/whatsapp/whatsapp-official-business-account-blue-tick)

Не удается найти то, что вы ищете? 🔎

[Обратитесь в службу поддержки](/ru/contact-us)

2025-12-05T04:02:04.716Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Узнайте о ценовой модели WhatsApp: бесплатные разговоры с клиентами и платежи за сообщения по шаблонам. ","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/ru/author"},"dateCreated":"2024-11-04T08:35:57.000Z","dateModified":"2025-12-01T08:50:13.370Z","datePublished":"2024-11-04T08:35:57.000Z","headline":"Цены WhatsApp","mainEntityOfPage":"https://respond.io/ru/help/whatsapp","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"url":"https://respond.io/ru/help/whatsapp/whatsapp-pricing"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/ru/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Каналы","item":"https://respond.io/ru/help/channels","position":2},{"@type":"ListItem","name":"WhatsApp","item":"https://respond.io/ru/help/whatsapp","position":3},{"@type":"ListItem","name":"Цены WhatsApp","item":"https://respond.io/ru/help/whatsapp/whatsapp-pricing","position":4}]}]
```
