---
description: Узнай, как управлять настройками вызовов для твоих подключенных Каналов Звонков.
title: Звонки
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Новый🤖 Агенты ИИ теперь доступны на respond.io! Познакомьтесь с вашим новым AI-рецепционистом, оператором по продажам или поддержке. Узнать больше.![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/ru/whatsapp-business-calling-api)

Помогите мне с... ⌘ 

1. [All Collections >](/ru/help)
2. [ Товар >](/ru/help/product)
3. [ Настройки рабочей области >](/ru/help/workspace-settings)
4. Звонки

# Звонки

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg)

Joshua Lim

· 04 Dec 2025

менее минуты чтения

## Как добраться сюда

Перейдите в **Настройки проекта** \> **Настройки входящих сообщений** \> **Звонки**

## Настройки звонков проекта

Управляйте всеми настройками и конфигурациями, связанными со звонками, для вашего Проекта.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GuwgHiZOTAUsgYYOOC89k/57a75532640ef70281a7cc30d08cbd1e/callsettings1.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

### Включить запись звонков

Включите запись звонков, чтобы отслеживать и проверять качество звонков. Записи появляются в **Отчетах: Звонки** и в **Списке контактов → Вкладка Звонки**.

Выберите предпочитаемый режим:

* **Ручная запись**: Операторы и Менеджеры могут начинать, приостанавливать и останавливать записи во время звонков.
* **Автоматическая запись**: Звонки записываются автоматически. Только Менеджеры/Владельцы могут приостанавливать или возобновлять записи. Операторы не могут останавливать записи.

> Пожалуйста, проверьте местные правила записи звонков перед активацией этой функции.

### Включить транскрипцию звонков

Опция транскрипции звонков становится доступной после активации записи звонков и включена по умолчанию.

Когда она включена:

* Транскрипция автоматически создается после завершения каждого записанного звонка.
* Вы можете **просматривать, копировать и загружать транскрипции** из **Списка контактов** и **Отчетов: Звонки**.
* Транскрипции содержат **имена говорящих, временные метки и текст** для удобства.

> Если вы отключите транскрипции звонков позже, ранее созданные транскрипции останутся доступными до **1 года** (в соответствии с лимитами хранения Telnyx). В настоящее время лимит хранения транскрипций на 1 год применяется только к звонкам Telnyx. Другие каналы, поддерживающие звонки, следуют политикам хранения своих провайдеров.

## Подключенные каналы звонков

В этом разделе перечислены все подключенные Каналы, которые поддерживают звонки. Здесь вы можете включить или отключить звонки для каждого Канала и получить доступ к индивидуальным настройкам Канала.

* **Управлять**: Открывает страницу настроек индивидуального Канала (Вкладка Звонки).
* **Включить звонки**: Включает звонки для Канала, который это поддерживает.
* **\+ Подключить новый канал для звонков**: Открывает Галерею Каналов (Вкладка Звонки) в новой вкладке, где вы можете подключить новый канал, способный на звонки.

Поделиться этой статьей

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/workspace-settings/calls)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/workspace-settings/calls)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/workspace-settings/calls)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/workspace-settings/calls)

## 

Соответствующие статьи 👩‍💻

* [Подсказки ИИУзнайте, как настроить и конфигурировать подсказки ИИ. ](/ru/help/workspace-settings/ai-prompts)
* [Помощь ИИУзнайте, как настроить и сконфигурировать Помощника ИИ. ](/ru/help/workspace-settings/ai-assist)
* [Жизненный циклУзнайте, как отслеживать контакты и управлять ими на протяжении всего процесса продаж на нашей платформе. ](/ru/help/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle)
* [Импорт контактовУзнайте, как импортировать, пересматривать и управлять данными на платформе. ](/ru/help/workspace-settings/data-import)
* [Data ExportExport data from the Workspace to perform in-depth analyses. ](/ru/help/workspace-settings/data-export)

Не удается найти то, что вы ищете? 🔎

[Обратитесь в службу поддержки](/ru/contact-us)

2025-12-05T04:01:59.140Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Узнай, как управлять настройками вызовов для твоих подключенных Каналов Звонков.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/ru/author"},"dateCreated":"2025-09-25T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-12-04T12:01:51.803Z","datePublished":"2025-09-25T00:00:00.000Z","headline":"Звонки","mainEntityOfPage":"https://respond.io/ru/help/workspace-settings","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"url":"https://respond.io/ru/help/workspace-settings/calls"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/ru/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Товар","item":"https://respond.io/ru/help/product","position":2},{"@type":"ListItem","name":"Настройки рабочей области","item":"https://respond.io/ru/help/workspace-settings","position":3},{"@type":"ListItem","name":"Звонки","item":"https://respond.io/ru/help/workspace-settings/calls","position":4}]}]
```
