---
description: Узнайте, как добавлять, редактировать и удалять заключительные заметки. Это опционально после закрытия разговора.
title: Заключительные заметки
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Новый🤖 Агенты ИИ теперь доступны на respond.io! Познакомьтесь с вашим новым AI-рецепционистом, оператором по продажам или поддержке. Узнать больше.![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/ru/whatsapp-business-calling-api)

Помогите мне с... ⌘ 

1. [All Collections >](/ru/help)
2. [ Товар >](/ru/help/product)
3. [ Настройки рабочей области >](/ru/help/workspace-settings)
4. Заключительные заметки

# Заключительные заметки

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg)

Susan Swier

· 09 Jul 2025

менее минуты чтения

## Как добраться

> Эта настройка доступна только владельцам и менеджерам!

Эту настройку можно получить из меню навигации **Настройки** в подменю **Заключительные заметки**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7lfRd3F6zwbDh2QBIaJHY8/c2f11e7b6ab4b10b38fe124aafc496e0/workspaces-closing-notes.gif?w=480&fm=avif) 

Заключительные заметки — это резюме разговоров, которые могут быть полезны менеджерам для лучшего понимания разговоров между контактами и платформой без необходимости вникать в подробности.

Заключительная записка состоит из двух частей: «Категория беседы» и «Резюме». Пользователь может выбрать категорию из раскрывающегося списка, и эти категории можно настроить в этом параметре.

Резюме — это бесплатный текст, который пользователи могут ввести для подведения итогов разговоров с целью предоставления контекста своим менеджерам.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4x69IJNX4NmspAE2crVdCI/453ed38f7c4330a58ad3410759ecc89f/closing-notes.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

## Настройка заключительных заметок

В зависимости от потребностей организации существует несколько вариантов настройки этого параметра.

**Диалоговые окна «Заключительные заметки» и «Резюме» не обязательны.**

Пользователи могут завершить беседу с заключительной запиской или без нее.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1wxOVX6QXcW5azYkcTpAtY/096cc90e7e9ffa202cc27268ef92edc4/closing-notes-1.gif?w=480&fm=avif) 

**Диалоговые окна «Заключительные заметки» обязательны, а «Резюме» — необязательны.**

Пользователи обязаны завершать каждую беседу заключительной запиской. Им необходимо выбрать категорию разговора. Однако Резюме не является обязательным.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3xALitkHAFiqueApFUzo8C/e1db1e873edd8d0e68e3314bdd733267/closing-notes-2.gif?w=480&fm=avif) 

**Диалоговые окна «Заключительные заметки» и «Резюме» обязательны.**

Пользователи обязаны завершать каждую беседу заключительной запиской. Им необходимо выбрать категорию разговора и ввести краткое содержание разговора.

**Закрытие диалогового окна «Заметки» отключено**

Пользователи могут закрыть беседу, не закрывая заметки. Пользователи не смогут завершить беседу, оставив заключительную заметку.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2dCXztV7RiiBQBgkFkoiF2/433e9bc30be27d4dd02dcdca1d5e5e10/closing-notes-dialog-is-disabled.gif?w=480&fm=avif) 

## Категории разговоров

### Добавление категории разговора

**Шаг 1: Перейдите к заключительным примечаниям.**

В боковом навигационном меню выберите **Настройки** в меню выберите **Заключительные заметки**.

**Шаг 2: Нажмите ДОБАВИТЬ КАТЕГОРИЮ**

На верхней панели нажмите синюю кнопку **ДОБАВИТЬ КАТЕГОРИЮ**, и должно открыться диалоговое окно **Добавить категорию разговора**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3sgRJAz5CWbNNFzxMcDb82/61f3c8cb88df11ff639de488db1e0ff4/closing-notes-6.gif?w=480&fm=avif) 

**Шаг 3: Заполните необходимую информацию**

| Поля               | Описание                                                                                              |
| ------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Название категории | Название категории разговора                                                                          |
| Описание           | Описание категории разговора будет показано пользователям в диалоговом окне «Заключительная заметка». |

**Шаг 4: Добавьте категорию разговора**

Заполнив поля, нажмите синюю кнопку **ДОБАВИТЬ** , чтобы создать категорию разговора.

### Редактирование категории разговора

Если вам необходимо внести изменения в существующую категорию, вы можете сделать это, выбрав **Изменить** в меню Действия. Помните, что вы можете редактировать только описание категории разговора.

> Если вы хотите переименовать категорию, мы предлагаем вам удалить существующую категорию и создать новую категорию с желаемым вами названием.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/13nRKc2pG77BGb5j8kyvUx/2a1ef8d8ae27d100e2698a2cdc1acf5a/closing-notes-7.gif?w=480&fm=avif) 

### Удаление категории разговора

Если категория разговора больше не актуальна или является дубликатом другой, ее можно удалить из рабочей области, выбрав **Удалить** в меню Действия.

> Будьте осторожны при удалении категории, так как она может использоваться другими пользователями в рабочей области. Имейте в виду, что удаление невозможно отменить.

## Создание резюме

Перед закрытием беседы вы можете добавить ее краткое содержание, чтобы предоставить членам команды соответствующий контекст. С помощью **AI Summary**вы теперь можете автоматически генерировать это резюме, а затем просматривать и редактировать его перед публикацией.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6NDYqGdBKyBnfp5W5cOFkc/51ba8fc325b36c0440d5799490437bb4/closing_notes-summary.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

Чтобы создать сводку ИИ:

1. Откройте диалоговое окно **«Заключительные заметки»** в конце разговора.
2. Нажмите кнопку **Подытожить** .
3. Сводка ИИ будет сформирована на основе последнего открытого разговора (до 100 сообщений).
4. **Просмотрите и отредактируйте** перед публикацией.

Вы также можете улучшить или усовершенствовать контент, используя **AI Prompts**, которые поддерживают как стандартные, так и пользовательские параметры подсказок.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5qZ7P7Ewtbhn0giFwgvqoA/351e4bf3aeb12a419145798008aa52d1/closing_notes-prompts.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

Поделиться этой статьей

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/workspace-settings/closing-notes)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/workspace-settings/closing-notes)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/workspace-settings/closing-notes)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/workspace-settings/closing-notes)

## 

Соответствующие статьи 👩‍💻

* [ЗвонкиУзнай, как управлять настройками вызовов для твоих подключенных Каналов Звонков. ](/ru/help/workspace-settings/calls)
* [Подсказки ИИУзнайте, как настроить и конфигурировать подсказки ИИ. ](/ru/help/workspace-settings/ai-prompts)
* [Помощь ИИУзнайте, как настроить и сконфигурировать Помощника ИИ. ](/ru/help/workspace-settings/ai-assist)
* [Жизненный циклУзнайте, как отслеживать контакты и управлять ими на протяжении всего процесса продаж на нашей платформе. ](/ru/help/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle)
* [Импорт контактовУзнайте, как импортировать, пересматривать и управлять данными на платформе. ](/ru/help/workspace-settings/data-import)

Не удается найти то, что вы ищете? 🔎

[Обратитесь в службу поддержки](/ru/contact-us)

2025-12-05T04:02:31.428Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Узнайте, как добавлять, редактировать и удалять заключительные заметки. Это опционально после закрытия разговора.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg","name":"Susan Swier","url":"https://respond.io/ru/author/susan-swier"},"dateCreated":"2025-01-28T04:22:08.000Z","dateModified":"2025-07-09T06:41:52.717Z","datePublished":"2025-01-28T04:22:08.000Z","headline":"Заключительные заметки","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7lfRd3F6zwbDh2QBIaJHY8/c2f11e7b6ab4b10b38fe124aafc496e0/workspaces-closing-notes.gif","mainEntityOfPage":"https://respond.io/ru/help/workspace-settings","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7lfRd3F6zwbDh2QBIaJHY8/c2f11e7b6ab4b10b38fe124aafc496e0/workspaces-closing-notes.gif","url":"https://respond.io/ru/help/workspace-settings/closing-notes"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/ru/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Товар","item":"https://respond.io/ru/help/product","position":2},{"@type":"ListItem","name":"Настройки рабочей области","item":"https://respond.io/ru/help/workspace-settings","position":3},{"@type":"ListItem","name":"Заключительные заметки","item":"https://respond.io/ru/help/workspace-settings/closing-notes","position":4}]}]
```
