---
description: Узнайте, как API WhatsApp Business Calling помогает вам быстрее заключать сделки с помощью Respond.io. Узнайте, как это работает, сколько стоит, примеры использования и часто задаваемые вопросы.
title: WhatsApp Business Calling API: Цены, Варианты использования и Часто задаваемые вопросы
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

# API WhatsApp Business Calling: цены, варианты использования и часто задаваемые вопросы

Скорость приносит успех в продажах. Избегайте переписок в чате — обрабатывайте возражения, стройте доверие и закрывайте сделку одним звонком в WhatsApp на respond.io.

[Связаться с отделом продаж](/ru/demo)[Начать бесплатный пробный период](https://app.respond.io/user/register)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3e240a15b1ec4ba589e3101f3cc8542e?width=1200)

## Что такое API вызовов бизнеса WhatsApp?

API звонков WhatsApp Business от Meta представляет долгожданную функцию **голосовой связи по интернет-протоколу (VoIP)** **для звонков** на платформе **WhatsApp Business**, также известной как API WhatsApp.

Благодаря API для деловых звонков WhatsApp, доступному в большинстве стран, где поддерживается платформа WhatsApp Business, вы можете общаться, звонить и масштабировать бизнес — и все это без малейшей задержки.

Respond.io является одним из первых, кто поддерживает эту новую функцию:

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20)

Включите его мгновенно с помощью переключателя — **плата за установку не требуется**

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20)

Интегрируйте звонки и сообщения WhatsApp с вашей **CRM, автоматизацией и ИИ**.

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20)

**Переключение между звонками и чатами в одном потоке** без потери контекста

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20)

Увеличьте доверие при звонках с помощью вашего **профиля WhatsApp Business и зеленой галочки**.

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F5e60593eafd34160a51c93fce74cff57?width=918)

## Легко перейти на самое мощное решение WhatsApp API

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1b20497f49ac4c69afef1b16773e599c?width=865)

Migrate from WhatsApp Business App to WhatsApp API

1. 1\. Приобрести номер телефона, который не связан с текущим аккаунтом WhatsApp Business или зарегистрировать виртуальный номер

1. 2\. Подключите свой номер к вашему бизнес-аккаунту Meta

1. 3\. Подключите вашу новую учетную запись WhatsApp API к respond.io

1. 3\. Подключите новую учетную запись WhatsApp API к response.io

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F2be5aae4aa294a97991a66241e94bc18?width=818)

Migrate WhatsApp API from another BSP to respond.io

1. 1\. Отключите двухэтапную проверку в вашем Мета-аккаунте.

1. 2\. Следуйте [простым шагам на платформе respond.io](https://help.respond.io/l/en/whatsapp/phone-number-migration-to-respond-whatsapp-business-api#steps%5Fto%5Fmigrate%5Fto%5Frespond%5Fio%5Fwhats%5Fapp%5Fbusiness%5Fplatform%5Fapi), чтобы перенести свою учетную запись.

1. 3\. Подтвердите свой номер, и вы готовы — вы сохраните свой номер, шаблоны, контакты и историю разговоров!

## Цены и разрешения на звонки в WhatsApp

Перед тем, как нажать на клавиатуру, вот что вам нужно знать о том, как это работает, и сколько стоит звонить

🏢

Business-initiated calls

Бизнесы должны запрашивать разрешение во время активного разговора. Один запрос допускается каждые 24 часа, максимум два в семь дней. В случае одобрения звонок должен произойти в течение 72 часов.

👨🏻‍💼

User-initiated calls

Клиенты могут звонить вам напрямую, нажав кнопку или ссылку WhatsApp. Поделитесь ими в чатах с помощью телефонного меню, так что они могут связаться с правильной командой одним щелчком.

💰

How much it costs

Входящие звонки абсолютно бесплатны. Исходящие звонки тарифицируются поминутно, тарифы зависят от региона назначения. Respond.io не взимает никаких сборов за установку или дополнительных расходов за использование этой функции.

[Связаться с отделом продаж](/ru/demo)[Начать бесплатный пробный период](https://app.respond.io/user/register)

## Сколько стоит API WhatsApp Business для звонков?

🎉 Все входящие (инициированные пользователем) звонки бесплатны! Плата взимается только за исходящие звонки.

Используйте этот калькулятор для оценки ваших затрат на API WhatsApp Business для звонков. Просто выберите страну и переместите ползунок, чтобы увидеть предполагаемые месячные расходы на звонки

**Тарифы на исходящие звонки рассчитываются на основе:**

* **Длительность звонка:** Тарифицируется по 6-секундным интервалам, округляется вверх
* **Код страны получателя:** Определяет ставку
* **Ежемесячный объем:** Чем больше звонков вы совершаете в определенную страну, тем ниже ваш тариф Уровни сбрасываются каждый месяц

⚠️ Цены устанавливаются Meta и могут меняться Актуальную информацию о ценах можно найти на их [официальной странице цен](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling/pricing)

**Плата поставщика решений**

Многие BSP добавляют скрытые расходы, такие как сборы за настройку WhatsApp, плата за хостинг или наценка на звонки Respond.io не накладывает дополнительные сборы за WhatsApp; платите только ту сумму, которую накладывает Meta

Используйте наш [калькулятор цен на сообщения WhatsApp API](https://respond.io/whatsapp-pricing-calculator) для оценки стоимости сообщений

Страна или регион

ArgentinaBrazilChileColombiaEgyptFranceGermanyIndiaIndonesiaIsraelItalyMalaysiaMexicoNetherlandsNigeriaPakistanPeruRussiaSaudi ArabiaSouth AfricaSpainTurkeyUnited Arab EmiratesUnited KingdomNorth AmericaRest of AfricaRest of Asia PacificRest of Central & Eastern EuropeRest of Latin AmericaRest of Middle EastRest of Western EuropeOther

Минуты

$0.01080 / Минута

0 Минуты

$0.00

Оцененный

$0.00

Чтобы получить более подробную информацию о структуре ценообразования на звонки WhatsApp, [свяжитесь с нами](/contact). 

⚠️ Цены устанавливаются Meta и могут меняться. Актуальную информацию о ценах можно найти на их [официальной странице цен](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling/pricing).

Call type

WhatsApp Business Calls restricted

User‑initiated (Incoming)

Business‑initiated (Outgoing)

* 🇨🇺 Cuba
* 🇮🇷 Iran
* 🇰🇵 North Korea
* 🇸🇾 Syria
* 🇺🇦 Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)

Includes all the above plus

* 🇺🇸 USA
* 🇨🇦 Canada
* 🇹🇷 Turkey
* 🇪🇬 Egypt
* 🇻🇳 Vietnam
* 🇳🇬 Nigeria

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F27419d5640df47229d6db5ee423b842a?width=918)

## Успешно завершенные звонки: основные варианты использования API вызовов WhatsApp Business

От гостиничного бизнеса и здравоохранения до недвижимости и образования, звонок может стать различием между высоким намерением и потерей интереса. 

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20)

Закрыть сделки с высокой стоимостью быстрее с личным касанием

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20)

Используйте голос для мгновенного формирования доверия и обработки возражений

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20)

Решать сложные проблемы со скоростью и ясностью в реальном времени

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20)

Подтвердите бронирование или доставку за секунды, а не через сообщения.

Сделать правильный звонок с помощью respond.io

Устали от проигранных сделок конкурентам? Respond.io помогает вам общаться быстрее, лучше обслуживать и закрывать больше — все это из одного места.

Один вызов > тысяча слов

Замените несколько сообщений одним голосовым вызовом. Это быстро, понятно и экономично

[Узнать больше ](/ru/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4b650b4e902d4763841c72905ec45608?width=916)

Скорость продаж.

Голосовые вызовы ускоряют принятие решений и ускоряют переключение разговоров в конверсию

[Узнайте больше ](/ru/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F8ed9b80e87f749c196dc913e651d8de6?width=916)

Разорвите связь.

API WhatsApp Business Calling заменяет традиционные телефонные системы более удобным и дешевым способом общения с клиентами

[Узнайте больше ](/ru/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F12c42c4f0b584de39b5a3f302cd35aa5?width=916)

Больше пользователей, одна и та же платформа

WhatsApp Business Calling API позволяет легко расширить вашу команду. Никаких препятствий нормативного регулирования или покупки новых телефонов при добавлении новых пользователей

[Узнайте больше ](/ru/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe2be9dbb92264787aa2cbd61e0638291?width=916)

Ваша CRM WhatsApp

Синхронизировать с Salesforce, Hubspot или Google Sheets и многое другое для мгновенных данных о клиентах

[Узнать больше ](/ru/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fb4d1a8e46ac24822bb250f6f79b705ca?width=916)

Работать из любого места

Будьте отзывчивы с WhatsApp Business Calling API на мобильном приложении respond.io

[Узнайте больше ](/ru/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F980ba1aa430d46df9199a44be6071ab9?width=916)

Омниканальная почта команды

Больше не нужно переключаться между приложениями для общения. Объедините контакты и разговоры из голосовых вызовов, электронной почты, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram и других приложений

[Узнать больше ](/ru/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F0515099df1ec4d7c990903a01b600b4b?width=916)

Управление жизненным циклом клиентов

Расставьте приоритеты для лидов с высокими намерениями, разработайте пути клиентов для каждого этапа жизненного цикла или определите общие точки отказа с помощью аналитики

[Узнайте больше ](/ru/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F5129732fc70549c3984f49eb29504d98?width=842)

Анализ на основе данных.

Отслеживать производительность вещания, популярность каналов, время отклика и многое другое. Затем оптимизируйте кампании, чтобы улучшить результаты и увеличить доход.

[Узнать больше ](/ru/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F61fa2fa290674467a0ee51559849c123?width=916)

## Часто задаваемые вопросы

Что такое API вызова для бизнеса WhatsApp?

Это новая функция от Meta, позволяющая бизнесу использовать платформу WhatsApp Business (API) и получать голосовые звонки через WhatsApp.

Чем отличается API вызова WhatsApp для бизнеса от обычных голосовых вызовов?

Голосовые вызовы поддерживаются по умолчанию в личных аккаунтах WhatsApp. Однако до сих пор учетные записи API WhatsApp Business не поддерживали звонки. В отличие от бесплатных голосовых вызовов в приложении WhatsApp, API WhatsApp Business Calling взимает с предприятий поминутную плату за исходящие звонки, причем тарифы различаются в зависимости от региона назначения. Входящие звонки бесплатны, и с клиентов не взимается плата.

Как активировать звонок WhatsApp на respond.io?

_Нажмите на Настройки > Каналы > Выберите ваш корпоративный аккаунт WhatsApp > Выберите WhatsApp Calls._ 

Включите переключатель "Включить вызовы WhatsApp", чтобы разрешить вашей команде делать и получать звонки.

Включите опцию "Разрешить контактам звонить вам", чтобы показать клиентам иконку звонка и позволить им звонить вам в любое время.

Где доступен WhatsApp Business Calling API?

API WhatsApp Business Calling доступен во всех странах мира, где поддерживается WhatsApp Calling. Доступно не для стран, на которые наложены санкции или в которых действуют государственные ограничения на звонки через WhatsApp (например, Саудовская Аравия).

Могу ли я звонить клиентам в любое удобное для меня время? Как работает разрешение звонка?

Для защиты конфиденциальности пользователей Meta требует, чтобы предприятия запрашивали разрешение до вызова клиенту. Запрос разрешения на звонок можно отправить только в рамках активного разговора, когда открыта существующая беседа по маркетингу, утилите, аутентификации, услугам или по бесплатной точке доступа.

Мета ограничивает бизнес одним звонком в сутки и до двух в течение 7 дней. После одобрения у вас есть 72 часа, чтобы начать звонок. 7-дневный лимит сбрасывается, когда вызов успешно подключен.

Как мне заставить клиентов позвонить мне?

Включите это разрешение на respond.io для того, чтобы клиенты могли звонить вам. Затем предоставьте интерактивную глубокую ссылку или кнопку вызова, которую клиенты могут использовать для инициирования звонка непосредственно из приложения WhatsApp.

Могу ли я использовать API вызовов WhatsApp для вызова обычных телефонных номеров?

Нет, вы можете звонить только пользователям WhatsApp.

Останется ли мой текущий номер и профиль WhatsApp?

Да. Вы продолжите использовать ваш существующий номер, включая подтвержденный бизнес-профиль и зеленый галочок, если у вас его есть. Это дает вам мгновенную достоверность.

Может ли вся моя команда использовать calls WhatsApp?

Да Respond.io поддерживает несколько пользователей с общей омниканальной командной почтой, интеграциями с CRM, AI и автоматизацией.

Ваша команда сможет без проблем переключаться между чатами и звонками в WhatsApp, имея все данные о клиентах под рукой. Вы также сможете получить доступ к детальным отчетам и аналитике для определения областей улучшения и принятия решений на основе данных.

Есть ли какие-либо тарифы на установку или использование?

Хотя некоторые поставщики решений WhatsApp могут иметь различные ценовые структуры для звонков, respond.io не взимает дополнительных сборов за установку или использование. Платите только за звонки, которые Вы совершаете в WhatsApp Business Calling API.

Почему мне стоит использовать вызовы WhatsApp вместо телефонов или традиционных VoIP-систем?

API WhatsApp Business Calling — это VoIP. 

Это экономически эффективно, легко масштабируется и поддерживает голосовые и текстовые сообщения в одном разговоре. Больше не требуется переключаться между платформами — просто ясные и чистые разговоры с клиентами в одном месте.

Поддерживаются ли международные звонки?

Да! API WhatsApp Business Calling поддерживает международные звонки. Вы можете связаться с клиентами по всему миру, если в их стране разрешены звонки через WhatsApp. Ограничения могут применяться в регионах, где голосовые вызовы в WhatsApp заблокированы или ограничены в соответствии с местным законодательством.

Поддерживаются ли видеозвонки через WhatsApp API вызов?

В настоящее время WhatsApp API поддерживает только голосовые вызовы. Возможности видеосвязи могут быть реализованы в будущем.

Вы можете обмениваться изображениями и видео во время голосового звонка?

Да. В процессе звонка предприятия все еще могут обмениваться мультимедийным контентом через интерфейс чата, чтобы лучше общаться.

Можно ли записывать звонки WhatsApp?

API изначально не поддерживает запись вызовов. Тем не менее, предприятия могут использовать сторонние инструменты, интегрированные с CRM, чтобы включить эту возможность. Если вы хотите записывать звонки, убедитесь, что вы сначала уведомили клиентов и получите их разрешение.

Что делать, если клиенты мне звонят вне рабочего времени?

If customers call when your team is offline, the call will not go through and will appear as a missed call in your call logs. You can set automated replies via respond.io to acknowledge missed calls, share your business hours and invite customers to leave a message or call back later.

Может ли малый бизнес извлекать выгоду из WhatsApp API Voice Calling?

If you’re running a lean team with low chat volumes, the WhatsApp Business App may be all you need — it supports voice calls and is free to use.

But if you're managing a high volume of conversations, the WhatsApp API is a smart upgrade. It lets you continue voice and chat seamlessly, scale your team and unlock powerful tools from your conversation management software.

Scaling medium to large businesses use respond.io for its omnichannel team inbox that supports calls and chats, integrations with CRMs and other software, automation and [AI Agents](https://respond.io/ai-agents), [WhatsApp broadcasts](https://respond.io/send-promotions-and-newsletters), [click to WhatsApp ads](https://respond.io/capture-leads-from-ads), detailed analytics and more.

Какие регионы поддерживают API WhatsApp Business Calling?

Yes, you can. Although the WhatsApp Business Calling API does not generate transcripts by default, respond.io automatically transcribes recorded WhatsApp calls. The transcripts help teams review conversations, verify information and follow up accurately without replaying the full recording. However, note that this feature is only available on respond.io’s Growth plan and up.

Какие регионы поддерживают API WhatsApp Business Calling?

The availability of WhatsApp Business Calling depends on the type of call:

**User-Initiated Calling (Incoming)**

You can receive calls from customers in **any country where the WhatsApp Business API is supported**, **except**:

* **Cuba**
* **Iran**
* **North Korea**
* **Syria**
* **Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)**

These regions do **not support incoming or outgoing calls**.

**Business-Initiated Calling (Outgoing)**

You can initiate calls to customers in most supported countries. However, **business-initiated calls are currently not allowed** in the following locations:

* **United States**
* **Canada**
* **Turkey**
* **Egypt**
* **Vietnam**
* **Nigeria**
* Plus all r**egions listed above where user-initiated calls are not supported**

This list is based on Meta’s current restrictions and may change. For the latest updates, refer to [Meta’s documentation](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling/#availability).

Увеличьте результаты вашего бизнеса в 3 раза с respond.io 🚀.

[Связаться с отделом продаж](/ru/demo)[Начать бесплатный пробный период](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T04:29:23.664Z

core

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Organization","logo":"https://assets-global.website-files.com/6030eb20edb26744961d31ee/606e8c34727bfaac9c3c765e_respond.io-black.svg","name":"Respond.io","sameAs":["https://www.facebook.com/getrespondio/","https://twitter.com/respond_io","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://www.youtube.com/channel/UCbbjjnfqtLCWxAoKlXUJdFg"],"url":"https://respond.io/"}]
```
