EN
Respond.io ตอนนี้เป็นผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business ที่ได้รับการยืนยันแล้ว รับแพลตฟอร์ม WhatsApp Business วันนี้! 🎉
🎉 ราคาของเรามีการเปลี่ยนแปลงในวันที่ 29 มิถุนายน , เรียนรู้เพิ่มเติม.
แพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจที่รวมการสื่อสารของลูกค้าสําหรับองค์กรที่เข้าใจเทคโนโลยีที่ทําการตลาดขายและสนับสนุนการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีการแชทผ่านเว็บและอีเมล
ลงทะเบียนฟรี
ไม่มีช่องทางการเล่นกลระหว่างทีมและแพลตฟอร์มอีกต่อไป หนึ่งชุดของช่อง, หนึ่งแพลตฟอร์มของ
สร้างระบบอัตโนมัติเฉพาะโฆษณาที่รวบรวมข้อมูล ส่งข้อเสนอ หรือมอบหมายพนักงานขายด้วย Facebook หรือ WhatsApp โฆษณาแบบคลิกเพื่อแชท
กําหนดเป้าหมายความสนใจเฉพาะด้วยการออกอากาศลงทะเบียนผู้ติดต่อใหม่ในแคมเปญแบบหยดหรือกระตุ้นการโปรโมตตามกิจกรรมผ่าน API
แลกเปลี่ยนผู้ส่งสารส่วนตัวสําหรับบัญชีธุรกิจเพิ่มการมองเห็นการขายคัดเลือกโอกาสในการขายโดยอัตโนมัติและซิงค์กับ CRM ของคุณ
ใช้การส่งข้อความอัตโนมัติเพื่อระบุปัญหาของลูกค้าจากนั้นกําหนดเส้นทางไปยังตัวแทนตามทักษะฟังก์ชั่นภาษากะและอื่น ๆ
ส่งการแจ้งเตือนจํานวนมากเช่นการออกอากาศฉุกเฉินหรือการแจ้งเตือนการหยุดทํางานโดยตรงจากแพลตฟอร์มหรือเรียกใช้ผ่าน API
กําหนดเป้าหมายความสนใจเฉพาะด้วยการออกอากาศลงทะเบียนผู้ติดต่อใหม่ในแคมเปญแบบหยดหรือกระตุ้นการโปรโมตตามกิจกรรมผ่าน API
แลกเปลี่ยนผู้ส่งสารส่วนตัวสําหรับบัญชีธุรกิจเพิ่มการมองเห็นการขายคัดเลือกโอกาสในการขายโดยอัตโนมัติและซิงค์กับ CRM ของคุณ
ใช้การส่งข้อความอัตโนมัติเพื่อระบุปัญหาของลูกค้าจากนั้นกําหนดเส้นทางไปยังตัวแทนตามทักษะฟังก์ชั่นภาษากะและอื่น ๆ
เรียกใช้ข้อความรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างการยืนยันการชําระเงินการอัปเดตคําสั่งซื้อและอื่น ๆ จากแพลตฟอร์มเช่น Shopify และ Magento ผ่าน Zapier.
เรื่องราวของลูกค้าเดียวที่มีทุกข้อความอีเมลแชทผ่านเว็บและการสนทนาภายใน ฟังก์ชั่นทั้งหมดที่คุณคาดหวังและบางฟังก์ชันคุณจะไม่พบที่อื่น
ค้นหาและผสานข้อความและโปรไฟล์ของผู้ติดต่อได้อย่างง่ายดายเพื่อสร้างมุมมองแบบองค์รวมของประวัติการโต้ตอบของพวกเขาบนแพลตฟอร์มเดียวที่มีการสนทนาหลายช่องทางอย่างแท้จริง
ช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถสร้างตั๋วข้อเสนอและคําสั่งซื้อดําเนินการโอนกะและสนับสนุนการยกระดับและอื่น ๆ โดยการเปิดตัวเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่สร้างไว้ล่วงหน้าได้เพียงกดปุ่มเดียว
สร้างกล่องจดหมายที่เหมาะสําหรับวัตถุประสงค์เพื่อติดตามลูกค้าที่มีมูลค่าสูงตัวแทนในการฝึกอบรมลูกค้าที่เคลื่อนที่ผ่านเวิร์กโฟลว์การส่งข้อความอัตโนมัติหรือการสื่อสารที่สําคัญต่อภารกิจอื่น ๆ
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
การออกอากาศเป็นประจําและเร่งด่วนสําหรับจดหมายข่าวการอัปเดตเหตุการณ์การออกอากาศฉุกเฉินการแจ้งเตือนการหยุดทํางานและอื่น ๆ
แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณรู้จักพวกเขา สร้างกลุ่มที่ซับซ้อนด้วยแท็กความสนใจเพิ่มข้อมูลผู้ติดต่อผ่าน API และส่งข้อความถึงลูกค้าในช่องทางที่ต้องการ
บังคับให้ลูกค้าดําเนินการ ใช้ตัวแปรเพื่อแทรกแอตทริบิวต์ส่วนบุคคลลงในข้อความที่พูดกับพวกเขาโดยตรง
ใช้ประโยชน์จากลักษณะเฉพาะของแต่ละช่อง ใช้ประโยชน์สูงสุดจากทุกข้อความด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น สื่อผสม แม่แบบ และแท็ก
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
ใช้แท็กความสนใจเพื่อแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อสําหรับกิจกรรมส่งเสริมการขายในอนาคต
ปิดการสนทนาที่ไม่ได้ใช้งานโดยอัตโนมัติเพื่อลดความยุ่งเหยิงสําหรับทีมสนับสนุน
เมนูแชท
ซิงค์ข้อมูลลูกค้ากับ CRM เพื่อให้ตรรกะการกําหนดเส้นทางและเจ้าหน้าที่มีข้อมูลล่าสุด
ใช้การจดจําคําหลักหรือสร้างคิวลําดับความสําคัญทีมกะหรือทีมที่ใช้ทักษะและทางเลือกที่มากเกินไป
นําลูกค้าวีไอพีไปยังตัวแทนเฉพาะหรือคิวที่มีลําดับความสําคัญสูงเมื่อตัวแทนออฟไลน์
กําหนดคิวที่มีลําดับความสําคัญสูงและต่ําเพื่อผลักดันลูกค้าที่มีมูลค่าสูงให้อยู่ด้านหน้าของบรรทัดทุกครั้ง
การกําหนดเส้นทางการสนทนา
ถามที่ติดต่อใหม่สําหรับอีเมลธุรกิจหรือเว็บไซต์ของบริษัทโดยอัตโนมัติ
ดึงข้อมูลรายได้ประจําปีและข้อมูลอื่น ๆ จากผู้ให้บริการเสริมข้อมูลเช่น Clearbit หรือ FullContact
สร้างตรรกะที่ปิดลูกค้าเป้าหมายที่ไม่มีคุณสมบัติและกําหนดเส้นทางที่เหลือไปยังทีมขายที่เหมาะสม
คุณสมบัติการขาย
ปรับแต่งตรรกะการกําหนดเส้นทางตามชั่วโมงการทํางานและกะของทีมสําหรับการจัดการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
ทางลัดของตัวแทนภายใน
สร้างดีล ตั๋วคําร้อง หรือบันทึกโดยตรงบน CRM เช่น Salesforce หรือ Hubspot
ส่งการแจ้งเตือนทันทีเกี่ยวกับเหตุการณ์สําคัญไปยัง Slack หรือผู้ส่งสารภายในอื่น ๆ
การกระทําของตัวแทนภายนอก
สามารถเพิ่มแท็กความสนใจโดยอัตโนมัติผ่านเวิร์กโฟลว์หรือด้วยตนเองโดยตัวแทน
ส่งข้อความแคมเปญแบบหยดผ่านช่องทางใดก็ได้ รวมถึง Facebook, WhatsApp, Viber และ LINE
เขยิบรายชื่อที่ไม่ตอบสนองในช่องอื่นเพื่อแจ้งให้พวกเขามีส่วนร่วม
ย้ายผู้ติดต่อระหว่างเซ็กเมนต์ต่างๆ เช่น ลูกค้าเป้าหมายและกรณีเย็นโดยอัตโนมัติตามผลตอบรับการส่งเสริมการขาย
แคมเปญหยดหลายช่องทาง
เปิดใช้งานแบบสํารวจ CSAT หลังการแชทอัตโนมัติสําหรับหมวดหมู่การสนทนาทีมหรือกลุ่มลูกค้าที่เฉพาะเจาะจง
บันทึกการตอบแบบสํารวจใน Google Sheets และทําการวิเคราะห์โดยละเอียดเพื่อค้นหาพื้นที่ของการปรับปรุง
ผลักดันข้อมูล CSAT ไปยังคลังข้อมูลของคุณหรือเครื่องมือวิเคราะห์ CSAT ด้วยคําขอ HTTP
CSAT
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
แดชบอร์ดรายวันสําหรับผู้จัดการเพื่อรับบทสนทนาหรือความผิดปกติของเจ้าหน้าที่ได้อย่างรวดเร็ว ระบุการสนทนาที่ถูกระงับหรือยังไม่ได้รับการแก้ไขนานเกินไป และตรวจสอบประสิทธิภาพและปริมาณงานของเจ้าหน้าที่แบบเรียลไทม์
รับมุมมองที่ยาวนานเกี่ยวกับทีมการสนทนาและประสิทธิภาพการส่งข้อความโดยรวม ในหน้าเดียวให้เรียนรู้ว่าผู้ใช้รายใดเกินความคาดหมายการตอบสนองการสนทนาและแนวโน้มเวลาการแก้ปัญหาช่วงเวลาที่คึกคักที่สุดของวันและแหล่งข้อความยอดนิยม
ยกเลิกการเชื่อมต่อจากเดสก์ท็อปและตอบกลับข้อความบนมือถือ
