ตลาดขายและการสนับสนุนด้วยแพลตฟอร์มการส่งข้อความชั้นนํา

แพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจที่รวมการสื่อสารของลูกค้าสําหรับองค์กรที่เข้าใจเทคโนโลยีที่ทําการตลาดขายและสนับสนุนการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีการแชทผ่านเว็บและอีเมล

ลงทะเบียนฟรี
ขอบคุณ! คุณกําลังถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังฟอร์มการลงทะเบียน
อุ๊บส์! มีบางอย่างผิดพลาด ให้รีเฟรชเบราว์เซอร์ของคุณแล้วลองอีกครั้ง
  • ทดลองใช้ฟรี
  • ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
  • ตั้งค่าทันที
ได้รับความไว้วางใจจากบริษัทกว่า 10,000 แห่ง

แพลตฟอร์มการส่งข้อความหนึ่งเดียวสําหรับการตลาดการขายการสนับสนุนและวิศวกรรม

ไม่มีช่องทางการเล่นกลระหว่างทีมและแพลตฟอร์มอีกต่อไป หนึ่งชุดของช่อง, หนึ่งแพลตฟอร์มของ

คลิกเพื่อแชทโฆษณา

สร้างระบบอัตโนมัติเฉพาะโฆษณาที่รวบรวมข้อมูล ส่งข้อเสนอ หรือมอบหมายพนักงานขายด้วย Facebook หรือ WhatsApp โฆษณาแบบคลิกเพื่อแชท

ศึกษาเพิ่มเติม

การส่งข้อความส่งเสริมการขาย

กําหนดเป้าหมายความสนใจเฉพาะด้วยการออกอากาศลงทะเบียนผู้ติดต่อใหม่ในแคมเปญแบบหยดหรือทริกเกอร์การโปรโมตตามเหตุการณ์ผ่าน API

ศึกษาเพิ่มเติม

การขายการสนทนา

แลกเปลี่ยนผู้ส่งสารส่วนตัวสําหรับบัญชีธุรกิจเพิ่มการมองเห็นการขายคัดเลือกโอกาสในการขายโดยอัตโนมัติและซิงค์กับ CRM ของคุณ

ศึกษาเพิ่มเติม

การสนับสนุนการสนทนา

ใช้การส่งข้อความอัตโนมัติเพื่อระบุปัญหาของลูกค้าจากนั้นกําหนดเส้นทางไปยังตัวแทนตามทักษะฟังก์ชั่นภาษากะและอื่น ๆ

ศึกษาเพิ่มเติม

การแจ้งเตือนธุรกรรม

ส่งการแจ้งเตือนจํานวนมาก เช่น การออกอากาศฉุกเฉินหรือการแจ้งเตือนการหยุดทํางานโดยตรงจากแพลตฟอร์มหรือเรียกใช้ผ่าน API

ศึกษาเพิ่มเติม

การส่งข้อความส่งเสริมการขาย

กําหนดเป้าหมายความสนใจเฉพาะด้วยการออกอากาศลงทะเบียนผู้ติดต่อใหม่ในแคมเปญแบบหยดหรือทริกเกอร์การโปรโมตตามเหตุการณ์ผ่าน API

การสนทนาการขาย

แลกเปลี่ยนผู้ส่งสารส่วนตัวสําหรับบัญชีธุรกิจเพิ่มการมองเห็นการขายคัดเลือกโอกาสในการขายโดยอัตโนมัติและซิงค์กับ CRM ของคุณ

การสนับสนุนการสนทนา

ใช้การส่งข้อความอัตโนมัติเพื่อระบุปัญหาของลูกค้าจากนั้นกําหนดเส้นทางไปยังตัวแทนตามทักษะฟังก์ชั่นภาษากะและอื่น ๆ

การแจ้งเตือนธุรกรรม

ทริกเกอร์ข้อความรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างการยืนยันการชําระเงินการอัปเดตคําสั่งซื้อและอื่น ๆ จากแพลตฟอร์มเช่น Shopify และวีโอไอพีผ่านทาง Zapier.

แพลตฟอร์มสําหรับการส่งข้อความตลอดวงจรชีวิตลูกค้าทั้งหมด

กล่องขาเข้าของข้อความ

ผู้ติดต่อรายเดียว
หนึ่งเธรด

เรื่องราวของลูกค้าเดียวที่มีทุกข้อความอีเมลแชทผ่านเว็บและการสนทนาภายใน ฟังก์ชั่นทั้งหมดที่คุณคาดหวังและบางฟังก์ชันคุณจะไม่พบที่อื่น

ผสานที่ติดต่อ

ค้นหาและผสานข้อความและโปรไฟล์ของผู้ติดต่อได้อย่างง่ายดายเพื่อสร้างมุมมองแบบองค์รวมของประวัติการโต้ตอบของพวกเขาบนแพลตฟอร์มเดียวที่มีการสนทนาหลายช่องทางอย่างแท้จริง

ทางลัดการกระทํา

ช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถสร้างตั๋วข้อเสนอและคําสั่งซื้อดําเนินการโอนกะและสนับสนุนการยกระดับและอื่น ๆ โดยการเปิดตัวเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่สร้างไว้ล่วงหน้าได้เพียงกดปุ่มเดียว

กล่องขาเข้าแบบกําหนดเอง

สร้างกล่องจดหมายที่เหมาะสําหรับวัตถุประสงค์เพื่อติดตามลูกค้าที่มีมูลค่าสูงตัวแทนในการฝึกอบรมลูกค้าที่เคลื่อนที่ผ่านเวิร์กโฟลว์การส่งข้อความอัตโนมัติหรือการสื่อสารที่สําคัญต่อภารกิจอื่น ๆ

การแท็ก > เขตข้อมูลแบบกําหนดเอง

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

โมดูลการออกอากาศ

ข้อความจํานวนมาก
ส่งมอบอย่างมีประสิทธิภาพ

การออกอากาศเป็นประจําและเร่งด่วนสําหรับจดหมายข่าวการอัปเดตเหตุการณ์การออกอากาศฉุกเฉินการแจ้งเตือนการหยุดทํางานและอื่น ๆ

เข้าถึงผู้คนที่เหมาะสม

แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณรู้จักพวกเขา สร้างกลุ่มที่ซับซ้อนด้วยแท็กความสนใจเพิ่มข้อมูลการติดต่อผ่าน API และส่งข้อความถึงลูกค้าในช่องทางที่พวกเขาต้องการ

ปรับข้อความให้เป็นแบบส่วนตัว

บังคับให้ลูกค้าดําเนินการ ใช้ตัวแปรเพื่อแทรกแอตทริบิวต์ส่วนบุคคลลงในข้อความที่พูดกับพวกเขาโดยตรง

ปรับให้เหมาะสมตามช่องสัญญาณ

ใช้ประโยชน์จากลักษณะเฉพาะของแต่ละช่อง ใช้ประโยชน์สูงสุดจากทุกข้อความด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น สื่อผสม แม่แบบ และแท็ก

ติดต่อ & ผู้จัดการส่วนงาน

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

เวิร์กโฟลว์

ระบบอัตโนมัติที่ยืดหยุ่นผ่าน เวิร์กโฟลว์

ใช้แท็กความสนใจเพื่อแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อสําหรับกิจกรรมส่งเสริมการขายในอนาคต

ศึกษาเพิ่มเติม

ปิดการสนทนาที่ไม่ได้ใช้งานโดยอัตโนมัติเพื่อลดความยุ่งเหยิงสําหรับทีมสนับสนุน

ศึกษาเพิ่มเติม

เมนูแชท

สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่มีคุณภาพสูงด้วยเมนูแชทที่หลากหลาย เชิญที่ติดต่อให้สํารวจผลิตภัณฑ์และบริการ และแท็กความสนใจของพวกเขาเพื่อใช้ในอนาคตในรายการผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

ซิงค์ข้อมูลลูกค้ากับ CRM เพื่อให้ตรรกะการกําหนดเส้นทางและเจ้าหน้าที่มีข้อมูลล่าสุด

ศึกษาเพิ่มเติม

ใช้การจดจําคําหลักหรือสร้างคิวลําดับความสําคัญทีมกะหรือทีมที่ใช้ทักษะและทางเลือกที่มากเกินไป

ศึกษาเพิ่มเติม

นําลูกค้าวีไอพีไปยังตัวแทนเฉพาะหรือคิวที่มีลําดับความสําคัญสูงเมื่อตัวแทนออฟไลน์

ศึกษาเพิ่มเติม

กําหนดคิวที่มีลําดับความสําคัญสูงและต่ําเพื่อผลักดันลูกค้าที่มีมูลค่าสูงให้อยู่ด้านหน้าของบรรทัดทุกครั้ง

ศึกษาเพิ่มเติม

การกําหนดเส้นทางการสนทนา

ปรับแต่งตรรกะการกําหนดเส้นทางและการจัดคิวให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณ ใช้กลยุทธ์การมอบหมายที่ง่ายเหมือนรอบโรบินกับตัวแทนออนไลน์หรือซับซ้อนพอ ๆ กับทีมสนับสนุนหลายกะที่มีคิวสูงและตัวแทนเฉพาะสําหรับลูกค้าวีไอพี

ถามที่ติดต่อใหม่สําหรับอีเมลธุรกิจหรือเว็บไซต์ของบริษัทโดยอัตโนมัติ

ศึกษาเพิ่มเติม

ดึงข้อมูลรายได้ประจําปีและข้อมูลอื่น ๆ จากผู้ให้บริการเสริมข้อมูลเช่น Clearbit หรือ FullContact

ศึกษาเพิ่มเติม

สร้างตรรกะที่ปิดลูกค้าเป้าหมายที่ไม่มีคุณสมบัติและกําหนดเส้นทางที่เหลือไปยังทีมขายที่เหมาะสม

ศึกษาเพิ่มเติม

คุณสมบัติการขาย

คัดเลือกผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าใหม่ในไม่กี่วินาทีโดยใช้การรวมกันของการส่งข้อความอัตโนมัติบริการเพิ่มคุณค่าของข้อมูลและตรรกะคุณสมบัติที่กําหนดเส้นทางนําไปสู่ทีมขายที่เหมาะสมสําหรับการประมวลผล

ปรับแต่งตรรกะการกําหนดเส้นทางตามชั่วโมงการทํางานและกะของทีมสําหรับการจัดการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

ศึกษาเพิ่มเติม

ทางลัดของตัวแทนภายใน

แบ่งเบาภาระสําหรับเจ้าหน้าที่โดยการเปลี่ยนกระบวนการในชีวิตประจําวันเป็นเวิร์กโฟลว์ด้วยทางลัดการดําเนินการเป็นตัวทริกเกอร์ เริ่มต้นการเปลี่ยนแปลงกะสนับสนุนการเลื่อนระดับและอื่น ๆ ด้วยการคลิกปุ่มลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาดหรือต้องการการแทรกแซงด้วยตนเอง

สร้างดีล ตั๋วคําร้อง หรือบันทึกโดยตรงบน CRM เช่น Salesforce หรือ Hubspot

ศึกษาเพิ่มเติม

ส่งการแจ้งเตือนทันทีเกี่ยวกับเหตุการณ์สําคัญไปยัง Slack หรือผู้ส่งสารภายในอื่น ๆ

ศึกษาเพิ่มเติม

การกระทําของตัวแทนภายนอก

สร้างข้อเสนอ ตั๋ว หรือบันทึกบนซอฟต์แวร์ธุรกิจของคุณที่คุณเลือก จากนั้นแจ้งให้บุคคลที่เกี่ยวข้องทราบในช่องที่เหมาะสม ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์ม

สามารถเพิ่มแท็กความสนใจโดยอัตโนมัติผ่านเวิร์กโฟลว์หรือด้วยตนเองโดยตัวแทน

ศึกษาเพิ่มเติม

ส่งข้อความแคมเปญแบบหยดผ่านช่องทางใดก็ได้ รวมถึง Facebook, WhatsApp, Viber และ LINE

ศึกษาเพิ่มเติม

เขยิบรายชื่อที่ไม่ตอบสนองในช่องอื่นเพื่อแจ้งให้พวกเขามีส่วนร่วม

ศึกษาเพิ่มเติม

แคมเปญหยดหลายช่องทาง

ดูแลผู้ติดต่อข้ามช่องทางด้วยแคมเปญแบบหยดข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่กําหนดเป้าหมายตามกลุ่มหรือแท็กความสนใจ เพิ่มหรือแยกพวกเขาออกจากรายชื่อลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติตามผลตอบรับแคมเปญของพวกเขาเพื่อเปลี่ยนผู้ติดต่อที่กระตือรือร้นให้เป็นลูกค้าประจํา

เปิดใช้งานแบบสํารวจ CSAT หลังการแชทอัตโนมัติสําหรับหมวดหมู่การสนทนาทีมหรือกลุ่มลูกค้าที่เฉพาะเจาะจง

ศึกษาเพิ่มเติม

บันทึกการตอบแบบสํารวจใน Google Sheets และทําการวิเคราะห์โดยละเอียดเพื่อค้นหาพื้นที่ของการปรับปรุง

ศึกษาเพิ่มเติม

ผลักดันข้อมูล CSAT ไปยังคลังข้อมูลของคุณหรือเครื่องมือวิเคราะห์ CSAT ด้วยคําขอ HTTP

ศึกษาเพิ่มเติม

CSAT

ส่งแบบสํารวจ CSAT มาตรฐานหรือแบบสํารวจที่กําหนดเองให้กับลูกค้าโดยอัตโนมัติหลังจากการสนทนาทั้งหมดหรือที่เลือก ส่งต่อคําตอบและเมตริกการสนทนาที่ครอบคลุมไปยัง Google Sheets หรือคลังข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์
การตลาด

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

ขาย

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

สนับสนุน

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

วิเคราะห์

แดชบอร์ดหัวหน้างาน

แดชบอร์ดรายวันสําหรับผู้จัดการเพื่อรับบทสนทนาหรือความผิดปกติของเจ้าหน้าที่ได้อย่างรวดเร็ว ระบุการสนทนาที่ถูกระงับหรือยังไม่ได้รับการแก้ไขนานเกินไป และตรวจสอบประสิทธิภาพและปริมาณงานของเจ้าหน้าที่แบบเรียลไทม์

การรายงานและ การวิเคราะห์

รับมุมมองที่ยาวนานเกี่ยวกับทีมการสนทนาและประสิทธิภาพการส่งข้อความโดยรวม ในหน้าเดียวให้เรียนรู้ว่าผู้ใช้รายใดเกินความคาดหมายการตอบสนองการสนทนาและแนวโน้มเวลาการแก้ปัญหาช่วงเวลาที่คึกคักที่สุดของวันและแหล่งข้อความยอดนิยม

แดชบอร์ดหัวหน้างาน
การรายงานและการวิเคราะห์
คลิกฉัน!

มีข้ามแพลตฟอร์ม

ยกเลิกการเชื่อมต่อจากเดสก์ท็อปและตอบกลับข้อความบนมือถือ

รับแอพมือถือ iphone iphone จาก respond.ioรับแอพมือถือ Android Play สโตร์จาก respond.io

สิ่งที่ลูกค้าของเราพูด 🤟

เข้าร่วมองค์กรที่ประสบความสําเร็จมากกว่า 10,000 แห่ง

พร้อมที่จะเริ่มแล้วหรือยัง

ขอบคุณ! คุณกําลังถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังฟอร์มการลงทะเบียน
อุ๊บส์! มีบางอย่างผิดพลาด ให้รีเฟรชเบราว์เซอร์ของคุณแล้วลองอีกครั้ง
ขอบคุณ! ได้รับการส่งของคุณแล้ว!
อุ๊บส์! มีบางอย่างผิดพลาดขณะส่งแบบฟอร์ม
เริ่มทดลองใช้ฟรี 14 วัน