--- description: ทีม B2C กลุ่มมิดมาร์เก็ตที่ขายผ่านแชท: Intercom เรียกเก็บ $9.99 ต่อลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการคัดกรองโดย AI และ $99 ต่อที่นั่งสำหรับ Instagram Respond.io รวมทั้งสองอย่างเริ่มต้นที่ $199/เดือน title: ทางเลือกแทน Intercom สำหรับขายผ่านแชท | respond.io image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fb17e93dbeeb843d1a06ce983a176b283 --- # ทางเลือกแทน Intercom สำหรับธุรกิจที่ขายผ่านแชท Intercom เป็นระบบช่วยเหลือที่ออกแบบมาสำหรับการจัดการตั๋วซัพพอร์ต อีเมล และแชทภายในแอป. Respond.io เป็นแพลตฟอร์มการสนทนากับลูกค้าสำหรับธุรกิจ B2C ขนาดกลาง ซึ่งลูกค้าส่งข้อความผ่านแชทก่อนซื้อ. มี Inbox กลางพร้อมเอเจนต์ AI สำหรับ WhatsApp, Instagram, TikTok และแอปส่งข้อความอื่นๆ. [จองการสาธิต](/th/demo)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register) ![View of respond.io's inbox screen](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fb2b6eec60bc34d87b3fae05359988b68?width=1200) ![Only Tourism](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F71cde71dbd664be9a2f6fcf3465a5280?width=452) “ด้วยเอเจนต์ AI ของ respond.io ที่จัดการคำถามเกี่ยวกับวีซ่า 80% เราจัดการการสนทนาได้เป็นสองเท่า ในขณะที่ยังทำให้ลูกค้าพึงพอใจกับคำตอบที่รวดเร็วและแม่นยำ.” **Adam Xaniar**, ซีอีโอของ Only Tourism ## จุดที่ Intercom เป็นอุปสรรคต่อทีมขาย ### ลีดที่ผ่านการคัดกรองแต่ละรายมีค่า $9.99 Intercom คิดค่าบริการ Fin AI Agent ตามผลลัพธ์ นอกเหนือจากค่าที่นั่ง: $0.99 ต่อการตอบคำถาม และ $9.99 สำหรับแต่ละลีดที่ได้รับการคัดกรอง. ถ้าคุณต้องการให้ AI คัดกรองลีดขาเข้าส่วนใหญ่ ค่าใช้จ่ายจะเพิ่มขึ้นตามจำนวนลีดที่มีคุณภาพ. เดือนที่มียอดแคมเปญสูงจะกลายเป็นเดือนที่มีค่าใช้จ่ายด้าน AI สูงที่สุดของคุณ. ### Instagram และ Messenger ต้องใช้แผน $99 และ TikTok ไม่สามารถใช้งานได้ แผน Essential ของ Intercom ราคา $29 ครอบคลุมเว็บแชท อีเมล และ WhatsApp. Facebook Messenger และ Instagram ต้องใช้แผน Advanced ราคา $99 ต่อที่นั่ง ขณะที่ TikTok, LINE, Viber และ WeChat ไม่มีให้บริการในแผนใดๆ. ถ้าลูกค้าของคุณส่งข้อความมาทาง Instagram หรือ TikTok คุณจะต้องจ่ายต่อที่นั่งมากกว่าสามเท่าหรือไปตอบแชทเหล่านั้นนอก Intercom. ![Stars icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3178b786a7274293b2c4d22d133705c7?width=40) ### Fin ต้องการศูนย์ช่วยเหลือก่อนถึงจะตอบได้ Fin สามารถใช้งานแบบสดผ่านแชท รวมถึง WhatsApp, Instagram และ Messenger ได้ก็ต่อเมื่อศูนย์ช่วยเหลือของ Intercom มีบทความสาธารณะอย่างน้อย 10 บทความ. แม้คุณต้องการให้ Fin ตอบจากรายการราคา โบรชัวร์ หรือเว็บไซต์ของคุณ คุณยังต้องเผยแพร่ศูนย์ช่วยเหลือก่อน. จนกว่าจะถึงตอนนั้น AI จะไม่สามารถตอบลีดใดๆ ได้เลย. ### แชทจากโฆษณาไม่ได้เชื่อมกลับไปยังแคมเปญของคุณ เอกสารในศูนย์ช่วยเหลือของ Intercom ไม่มีวิธีมาตรฐานให้เห็นว่าโฆษณา Click-to-WhatsApp ตัวใดเริ่มแชท หรือส่งข้อมูลการขายกลับไปยัง Meta. Facebook Lead Ads เชื่อมผ่าน Zapier และ TikTok ไม่ใช่ช่องทางของ Intercom เลย. หากไม่มีข้อมูลการขาย Meta จะปรับแต่งโฆษณาเพื่อให้เกิดการเริ่มแชทเท่านั้น ไม่ใช่เพื่อให้ได้ลูกค้าที่ปิดการขาย เว้นแต่คุณจะเพิ่มเครื่องมือของบุคคลที่สาม. ## Only Tourism ทดลองใช้ Fin ของ Intercom แล้วเลือก respond.io เอเจนซี่ท่องเที่ยวในดูไบ Only Tourism ทดสอบ AI Agent ของ Intercom ชื่อ Fin เมื่อคำถามเรื่องวีซ่าใน WhatsApp เกินขนาดทีม และพบว่ามันแพงเกินไป. ถูกย้ายไปยังเอเจนต์ AI ของ respond.io. เอเจนต์ตอบคำถามเรื่องวีซ่าจากแหล่งความรู้ของ Only Tourism ตรวจสอบสถานะการสมัครในระบบของบริษัท และตอบกลับนอกเวลาทำการ. ผลลัพธ์: คำถามเรื่องวีซ่าถูกอัตโนมัติ 80% จำนวนการสนทนาที่จัดการต่อวันเพิ่มขึ้น 2 เท่า และลีดต่อเดือนเพิ่มขึ้น 6 เท่า. [อ่านเรื่องราวของ Only Tourism![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/TEMP/b27eb27a661f7e161ae4f6a6dbdb9236355c0d5673190c5f181c2e2c6956b3d3?placeholderIfAbsent=true&width=16)](/th/customers/only-tourism-automates-80-percent-visa-inquiries-with-ai-agents) ![](https://cdn.builder.io/o/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fcf5f46a6076c4d58aaf2248c47e924f8?alt=media&token=326fe8d9-de84-47f1-bd6d-3157f5329d93&apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5) ![Intercom and respond.io icons](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F784258ed831f4543bc20dec4cd37938f?width=903) ## Intercom หรือ respond.io: ควรเลือกแบบไหน? เลือก respond.io หากคุณเป็นธุรกิจ B2C ขนาดกลางที่ลูกค้าทักบน WhatsApp, Instagram หรือ TikTok ก่อนซื้อ และคุณต้องการให้ AI Agents คัดกรองลีดโดยไม่คิดค่าธรรมเนียมต่อลีด และต้องการสถานะในวงจรชีวิตลูกค้าเพื่อติดตามแต่ละลีดจนถึงการขาย. เลือก Intercom หากงานส่วนใหญ่ของคุณเป็นการสนับสนุนผ่านศูนย์ช่วยเหลือและระบบตั๋วสำหรับผู้ใช้ซอฟต์แวร์. Respond.io เกินความจำเป็นของคุณหากมีคนเพียงคนเดียวที่สามารถตอบทุกแชทจากโทรศัพท์เครื่องเดียวได้. มันจะเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าเมื่อแชทมาจากหลายแอปพร้อมกันและการตอบช้าลง เพราะนั่นคือเวลาที่ลีดเย็นก่อนจะมีใครตอบ. [จองการสาธิต](/th/demo)[ทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register) ## ทำไมทีมเปลี่ยนจาก Intercom มาใช้ respond.io 💬 ### ทุกแอปส่งข้อความ รวมไว้ใน Inbox เดียว ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20) * WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, LINE, Viber, WeChat, อีเมล และ SMS ในทุกแผน. ทีมของคุณตอบทุกแอปจากที่เดียว แทนที่จะต้องตรวจสอบ Inbox แยกกัน ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20) * การโทร WhatsApp, VoIP และการโทรผ่าน Messenger จะอยู่ข้างแชทของคุณ ดังนั้นผู้ซื้อที่ต้องการคุยจะได้รับสายพร้อมเห็นประวัติแชททั้งหมด ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20) * ในฐานะ Meta Premier Partner, respond.io ได้รับการสนับสนุนโดยตรงจาก Meta เพื่อแก้ไขปัญหา WhatsApp รวมถึงการเข้าถึงฟีเจอร์ใหม่ๆ เช่น การโทรก่อนใคร ดังนั้นการตั้งค่า WhatsApp ของคุณจึงทันกับสิ่งที่ Meta ปล่อยออกมา 🤖 ### เอเจนต์ AI ออกแบบมาเพื่อขาย ไม่ใช่แค่ตอบ ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20) * คัดกรองลูกค้าเป้าหมาย อัปเดตสถานะในกระบวนการขาย และส่งลูกค้าเป้าหมายที่มีโอกาสปิดการขายสูงให้ทีมขาย. ไม่มีค่าธรรมเนียมการคัดกรอง ดังนั้นแม้เดือนหนึ่งจะมีลูกค้าเป้าหมายดีๆ จำนวนมาก ก็จะไม่ถูกคิดค่าบริการต่อราย ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20) * เอเจนต์เสียง AI ตอบสายขาเข้าได้ 32 ภาษาในแผน Advanced ดังนั้นผู้โทรนอกเวลาทำการจะได้รับคำตอบแทนการฝากข้อความเสียง. Intercom จำหน่าย Fin Voice เฉพาะผ่านฝ่ายขาย โดยกำหนดราคาเป็นรายกรณี ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20) * เอเจนต์ AI เรียนรู้จากเอกสารและเว็บไซต์ของคุณ จึงเริ่มตอบผู้ซื้อได้โดยไม่ต้องมีศูนย์ช่วยเหลือ 💰 ### ราคาไม่ผันผวนเมื่อจำนวนแชทเพิ่มขึ้น ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20) * แผนคิดราคาเป็นทีมและเป็นรายผู้ติดต่อ ไม่ใช่ต่อที่นั่งหรือข้อความ. แผน Growth รวมผู้ใช้ 10 คน และผู้ติดต่อที่ใช้งานต่อเดือน 1,000 ราย ในราคา $199/เดือน โดยแต่ละผู้ติดต่อจะถูกนับครั้งเดียวต่อเดือน ไม่ว่าคุณจะแลกเปลี่ยนข้อความกี่ข้อความ ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20) * เครดิต AI ถูกรวมอยู่ในทุกแผนและใช้ร่วมกันในฟีเจอร์ AI ต่างๆ ตั้งแต่การตอบของเอเจนต์ AI ไปจนถึงการสรุปแชท ดังนั้นคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินเป็นรายลูกค้าเป้าหมาย รายผลลัพธ์ หรือแยกตามฟีเจอร์ ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20) * WhatsApp ที่อัตราที่ Meta ประกาศ — ไม่มีการคิดเพิ่ม. Intercom คิดค่าบริการการกระจายข้อความที่ $0.07–$0.10 ต่อข้อความ ดังนั้นการอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อและการเตือนที่ส่งเป็นการกระจายข้อความจะมีค่าใช้จ่ายอย่างน้อย 20 เท่า [อัตราของ Meta สำหรับทวีปอเมริกาเหนือ](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing) ซึ่งอยู่ที่ $0.0034 ต่อข้อความบริการ [จองการสาธิต](/th/demo)[ทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register) ## Intercom vs respond.io: เปรียบเทียบอย่างย่อ Intercom และ respond.io แตกต่างกันมากที่สุดในเรื่องว่าแผนแต่ละแบบครอบคลุมแอปส่งข้อความใดบ้าง วิธีการคิดค่า AI และความสามารถในการติดตามแชทตั้งแต่คลิกโฆษณาจนถึงการขาย. _เปรียบเทียบฟีเจอร์และราคา Intercom vs respond.io, ตุลาคม 2026_ | | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F85c372c8cf804da8a063e277d379eb4c?width=284)Intercom | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F598d3554b2cc40068673a1a458f778cb?width=284)respond.io | | ------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Channels and calls | | | | Messaging channels | **พรีเมียม**: $349/เดือน10 ผู้ใช้1,000 ผู้ติดต่อที่ใช้งานต่อเดือนเวิร์กโฟลว์แบบไม่จำกัดเอเจนต์ AI | **พรีเมียม**: $349/เดือน10 ผู้ใช้1,000 ผู้ติดต่อที่ใช้งานต่อเดือนเวิร์กโฟลว์แบบไม่จำกัดเอเจนต์ AI | | Calls | **พรีเมียม**: $349/เดือน10 ผู้ใช้1,000 ผู้ติดต่อที่ใช้งานต่อเดือนเวิร์กโฟลว์แบบไม่จำกัดเอเจนต์ AI | WhatsApp Business Calling API, หมายเลข VoIP และการโทรผ่าน Messenger ใน Inbox เดียวกับแชท ได้ในทุกแผน | | Voice AI Agent | Fin Voice จำหน่ายผ่านทีม Sales ในราคาตามที่ตกลงสำหรับลูกค้าที่ได้รับการคัดเลือก | **พรีเมียม**: $349/เดือน10 ผู้ใช้1,000 ผู้ติดต่อที่ใช้งานต่อเดือนเวิร์กโฟลว์แบบไม่จำกัดเอเจนต์ AI | | AI Agents | | | | How AI is billed | **พรีเมียม**: $349/เดือน10 ผู้ใช้1,000 ผู้ติดต่อที่ใช้งานต่อเดือนเวิร์กโฟลว์แบบไม่จำกัดเอเจนต์ AI | **พรีเมียม**: $349/เดือน10 ผู้ใช้1,000 ผู้ติดต่อที่ใช้งานต่อเดือนเวิร์กโฟลว์แบบไม่จำกัดเอเจนต์ AI | | What the AI Agent does for sales | **พรีเมียม**: $349/เดือน10 ผู้ใช้1,000 ผู้ติดต่อที่ใช้งานต่อเดือนเวิร์กโฟลว์แบบไม่จำกัดเอเจนต์ AI | **พรีเมียม**: $349/เดือน10 ผู้ใช้1,000 ผู้ติดต่อที่ใช้งานต่อเดือนเวิร์กโฟลว์แบบไม่จำกัดเอเจนต์ AI | | What the AI Agent needs to go live | อย่างน้อย 10 บทความสาธารณะในศูนย์ช่วยเหลือ | เอกสารของคุณ หน้าเว็บไซต์ และแหล่งความรู้อื่นๆ โดยไม่จำเป็นต้องมีศูนย์ช่วยเหลือ | | Leads, ads and reporting | | | | Lead lifecycle tracking | ไม่มีฟีเจอร์สถานะวงจรชีวิตเฉพาะ จึงไม่มีมุมมองในตัวสำหรับดูตำแหน่งของแต่ละลูกค้าเป้าหมาย | มีสถานะวงจรชีวิตในทุกแผน พร้อมรายงานที่แสดงว่าการสนทนาข้อใดถึงสถานะ Won หรือ Lost | | Chats from Click-to-WhatsApp and TikTok ads | **พรีเมียม**: $349/เดือน10 ผู้ใช้1,000 ผู้ติดต่อที่ใช้งานต่อเดือนเวิร์กโฟลว์แบบไม่จำกัดเอเจนต์ AI | **พรีเมียม**: $349/เดือน10 ผู้ใช้1,000 ผู้ติดต่อที่ใช้งานต่อเดือนเวิร์กโฟลว์แบบไม่จำกัดเอเจนต์ AI | | Reporting | **พรีเมียม**: $349/เดือน10 ผู้ใช้1,000 ผู้ติดต่อที่ใช้งานต่อเดือนเวิร์กโฟลว์แบบไม่จำกัดเอเจนต์ AI | แดชบอร์ดเรียลไทม์และรายงานประสิทธิภาพทีมในทุกแผน รวมถึงรายงานวงจรชีวิตที่แสดงว่าแชทใดกลายเป็นลูกค้า | | Automation and integrations | | | | Workflow automation | **พรีเมียม**: $349/เดือน10 ผู้ใช้1,000 ผู้ติดต่อที่ใช้งานต่อเดือนเวิร์กโฟลว์แบบไม่จำกัดเอเจนต์ AI | Workflows ในแผน Growth ($199/เดือน สำหรับ 10 ผู้ใช้) ขึ้นไป | | Salesforce | Advanced ($99/ที่นั่ง) ขึ้นไป | Advanced ($349/เดือน สำหรับ 10 ผู้ใช้) ขึ้นไป | | WhatsApp | | | | Meta partnership | ไม่ปรากฏในไดเรกทอรีพันธมิตรทางธุรกิจของ Meta | พันธมิตร Premier ของ Meta และผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business (BSP) | | WhatsApp broadcast fees | อัตราคงที่ของ Intercom ที่ $0.07–$0.10 ต่อข้อความ ไม่ว่าจะเป็นประเทศหรือชนิดเทมเพลตใด | **พรีเมียม**: $349/เดือน10 ผู้ใช้1,000 ผู้ติดต่อที่ใช้งานต่อเดือนเวิร์กโฟลว์แบบไม่จำกัดเอเจนต์ AI | | Images and video in WhatsApp templates | เทมเพลตขาออกไม่รองรับภาพหรือวิดีโอ | รองรับส่วนหัวแบบรูปภาพ วิดีโอ และเอกสาร | | Catalog messages | ไม่รองรับ | Meta Product Catalog มีในทุกแผน | | Security and support | | | | Security and compliance | **พรีเมียม**: $349/เดือน10 ผู้ใช้1,000 ผู้ติดต่อที่ใช้งานต่อเดือนเวิร์กโฟลว์แบบไม่จำกัดเอเจนต์ AI | **พรีเมียม**: $349/เดือน10 ผู้ใช้1,000 ผู้ติดต่อที่ใช้งานต่อเดือนเวิร์กโฟลว์แบบไม่จำกัดเอเจนต์ AI | | Customer support | **พรีเมียม**: $349/เดือน10 ผู้ใช้1,000 ผู้ติดต่อที่ใช้งานต่อเดือนเวิร์กโฟลว์แบบไม่จำกัดเอเจนต์ AI | การสนับสนุนจากมนุษย์และ AI ตลอด 24/7 ในทุกแผน | | Onboarding | จำหน่ายผ่านสัญญาการขาย | โปรแกรมการเริ่มต้นใช้งานฟรีในทุกแผน เมื่อร้องขอ. | | Pricing (billed monthly) | | | | Entry | **พรีเมียม**: $349/เดือน10 ผู้ใช้1,000 ผู้ติดต่อที่ใช้งานต่อเดือนเวิร์กโฟลว์แบบไม่จำกัดเอเจนต์ AI | **พรีเมียม**: $349/เดือน10 ผู้ใช้1,000 ผู้ติดต่อที่ใช้งานต่อเดือนเวิร์กโฟลว์แบบไม่จำกัดเอเจนต์ AI | | Mid-tier | **พรีเมียม**: $349/เดือน10 ผู้ใช้1,000 ผู้ติดต่อที่ใช้งานต่อเดือนเวิร์กโฟลว์แบบไม่จำกัดเอเจนต์ AI | **พรีเมียม**: $349/เดือน10 ผู้ใช้1,000 ผู้ติดต่อที่ใช้งานต่อเดือนเวิร์กโฟลว์แบบไม่จำกัดเอเจนต์ AI | | Top tier | **พรีเมียม**: $349/เดือน10 ผู้ใช้1,000 ผู้ติดต่อที่ใช้งานต่อเดือนเวิร์กโฟลว์แบบไม่จำกัดเอเจนต์ AI | **พรีเมียม**: $349/เดือน10 ผู้ใช้1,000 ผู้ติดต่อที่ใช้งานต่อเดือนเวิร์กโฟลว์แบบไม่จำกัดเอเจนต์ AI | | Additional users | ผู้ใช้แต่ละคนถือเป็นที่นั่งแบบชำระเงินตามราคาของแผน | **พรีเมียม**: $349/เดือน10 ผู้ใช้1,000 ผู้ติดต่อที่ใช้งานต่อเดือนเวิร์กโฟลว์แบบไม่จำกัดเอเจนต์ AI | _\* Monthly Active Contacts คือผู้ติดต่อที่ส่งหรือรับข้อความในช่วงหนึ่งเดือน. ผู้ติดต่อที่รับเพียงการออกอากาศจะไม่นับ. การเกินขีดจำกัดจะไม่หยุดการสนทนาของคุณ. ผู้ติดต่อเพิ่มเติมเรียกเก็บ $12 ต่อ 100 ในแผน Growth และ $15 ต่อ 100 ในแผน Advanced._ ## respond.io เปลี่ยนแชทให้เป็นยอดขายได้อย่างไร? ### ดึงลีดจากโฆษณา Meta และ TikTok ดูว่าโฆษณา Click-to-Chat หรือ TikTok Messaging ตัวใดเริ่มแต่ละการสนทนาได้ ในทุกแผน. จากแผน Growth เริ่มการทำงานอัตโนมัติจากแชทโฆษณา และส่งข้อมูลการซื้อและลีดที่ผ่านการคัดกรองกลับไปยัง Meta และ TikTok เพื่อให้โฆษณาของคุณเรียนรู้หา ผู้ซื้อที่คล้ายกันได้มากขึ้น. ![Capture leads from Meta and Tiktok ads](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F957633b9a1df44ffb6137fd083cc830f?width=901) ### ติดตามทุกลีดตั้งแต่แชทแรกจนถึงการขาย ย้ายผู้ติดต่อผ่านสถานะที่ปรับแต่งได้ เช่น New Lead, Qualified และ Won โดยทำด้วยมือหรือด้วย AI Agents. รายงานแสดงจุดที่การสนทนาติดขัดและแชทไหนกลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน เพื่อให้คุณรู้ว่าช่องทางและเอเจนต์ใดปิดการขายได้จริง. ![Leads](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F5129732fc70549c3984f49eb29504d98?width=891) ### แชทและการโทรใน Inbox เดียว รับสาย WhatsApp, VoIP และสายจาก Messenger ข้างๆ แชทของคุณ เพื่อให้เอเจนต์เห็นการสนทนาทั้งหมดก่อนรับสาย. ในแผน Growth การโทรจะมีการบันทึก ทรานสคริปต์จาก AI และสรุป. ในแผน Advanced Voice AI Agents จะตอบสายขาเข้าและโอนให้ทีมของคุณ. ![View of respond.io inbox chat list](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fa051ad08f5914f7db8141d5e75204d0d?width=901) ### จองนัดหมายและอัปเดต CRM เชื่อม HubSpot จากแผน Growth และ Salesforce จากแผน Advanced เพื่อให้เอเจนต์เห็นรายละเอียด CRM ข้างๆ ทุกแชท. ในแผน Advanced AI Agents สามารถจองนัดในระบบจองของคุณระหว่างการสนทนา เพื่อให้ลีดที่พร้อมเข้าพบได้เวลาทันที ก่อนที่ความสนใจจะลดลง. ![HubSpot and Salesforce CRMs connected to respond.io via chat](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F11c6ac68e7864bf2a3d58b21ff78e564?width=901) ### การออกอากาศพร้อมรูปภาพ วิดีโอ และแคตตาล็อก ส่งเทมเพลต WhatsApp ที่มีส่วนหัวเป็นรูปภาพ วิดีโอ หรือเอกสาร และแชร์สินค้าจากแคตตาล็อกของ Meta. โปรโมชั่นและการเตือนดูตามที่ลูกค้าคาดหวัง โดยมีอัตราตามที่ Meta ประกาศโดยไม่มีค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มเพิ่มเติม. ![WhatsApp broadcast](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F5e850c417295429e8c4fce33910c3cf2?width=891) ### การสนับสนุนเพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นและรักษาการทำงาน รับการสนับสนุนจากมนุษย์และ AI ตลอด 24/7 ในทุกแผน รวมถึงโปรแกรมการเริ่มต้นใช้งานฟรีตามคำขอ เพื่อให้คุณไม่ต้องจ่ายเพิ่มสำหรับการช่วยตั้งค่า AI Agents. Respond.io ทำงานที่ [99.999% uptime](https://respond-io.betteruptime.com/) ขณะประมวลผลข้อความ 2 พันล้านรายการต่อไตรมาสให้กับแบรนด์กว่า 10,000 ราย. ![99.99% uptime](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fee29f26ea03c48cd9180078145535947?width=901) ## คำถามที่พบบ่อย ### Intercom เหมาะกับธุรกิจประเภทใด และเมื่อใดที่ respond.io จะดีกว่า? ระบบ helpdesk อย่าง Intercom เหมาะกับธุรกิจซอฟต์แวร์ที่ให้การสนับสนุนผู้ใช้ผ่านศูนย์ช่วยเหลือ แชทในแอป อีเมล และตั๋ว รวมถึงทีมที่ต้องการการรองรับตาม HIPAA หรือการปฏิบัติตาม SOC 2\. แพลตฟอร์มการสนทนากับลูกค้าอย่าง respond.io เหมาะกว่าเมื่อลูกค้าทักบนแอปส่งข้อความก่อนซื้อหรือจอง และคุณต้องการให้ AI คัดกรองลีดโดยไม่คิดค่าธรรมเนียมต่อลีด. จุดแข็งของ Intercom ในงานสนับสนุนได้แก่ ระบบตั๋ว SLA ในแผน Expert ศูนย์ช่วยเหลือหลายภาษาในแผน Advanced และทัวร์สินค้าในแอปด้วย add-on Proactive Support Plus. หากทีมของคุณไม่ต้องการสิ่งเหล่านั้น คุณจะจ่ายเงินสำหรับเครื่องมือสนับสนุน ในขณะที่แชทขายบน WhatsApp, Instagram หรือ TikTok ถูกปล่อยให้ไม่ถูกติดตาม. ### respond.io เป็นทางเลือกที่ดีแทน Intercom สำหรับ WhatsApp หรือไม่? ใช่. แพลตฟอร์มการสนทนากับลูกค้าอย่าง respond.io เหมาะกับแชทการขายบน WhatsApp มากกว่า helpdesk อย่าง Intercom. respond.io ซึ่งเป็น Meta Premier Partner คิดอัตราตามที่ Meta ประกาศโดยไม่มีการบวกเพิ่ม และรองรับการโทร แคตตาล็อก และเทมเพลตรูปภาพหรือวิดีโอ. ช่องทาง WhatsApp ของ Intercom ไม่มีการโทรและไม่มีสื่อในเทมเพลตขาออก ดังนั้นผู้ซื้อที่ต้องการคุยหรือดูสินค้าอาจต้องใช้เครื่องมืออื่น. respond.io ไม่ใช่เครื่องมือที่ใช้งานได้เฉพาะกับ WhatsApp เท่านั้น. Inbox เดียวกัน, เอเจนต์ AI และระบบอัตโนมัติชุดเดียวกันครอบคลุม Instagram, Messenger, TikTok, อีเมล, ช่องทางเสียง และช่องทางอื่นๆ. ถ้าผู้ซื้อบน WhatsApp ของคุณยังส่งข้อความมาทาง Instagram หรือ TikTok ด้วย ทีมของคุณไม่จำเป็นต้องมีเครื่องมือที่สองหรืออัปเกรดแผนเพื่อไปตอบพวกเขา. ### การตั้งราคาของ Fin เปรียบเทียบกับเอเจนต์ AI ของ respond.io อย่างไร? Fin มีค่าใช้จ่าย $0.99 ต่อผลลัพธ์ และ $9.99 ต่อลีดที่ผ่านการคัดกรอง นอกเหนือจากค่าที่นั่งของ Intercom ดังนั้นทุกลีดที่ Fin คัดกรองจะเพิ่มยอดบิลของคุณ. respond.io ไม่มีค่าธรรมเนียมต่อผลลัพธ์หรือต่อการคัดกรอง. ทีมของคุณสามารถคัดกรองลีดด้วยเอเจนต์ AI ด้วยการทำงานอัตโนมัติ หรือด้วยมือ และมีเพียงฟีเจอร์ AI เท่านั้นที่ใช้เครดิต AI ซึ่งมาจากโควต้าที่รวมอยู่ในแต่ละแผน. Intercom นับการแก้ปัญหา การส่งงานต่อจาก Procedures การไม่ผ่านการคัดเลือก และการจัดเส้นทางแบบ self-serve เป็นผลลัพธ์ที่มีค่า $0.99\. บน respond.io การทำงานอัตโนมัติ (จากแผน Growth) สามารถถามคำถามคัดกรองและย้ายลีดไปยังสถานะถัดไปโดยไม่ใช้เครดิต AI และเอเจนต์สามารถอัปเดตสถานะด้วยมือได้ในทุกแผน. การตอบหนึ่งครั้งของเอเจนต์ AI ใช้ 2–5 เครดิต. แผน Growth ของ respond.io เริ่มต้นด้วยเครดิต AI 10,000 ต่อเดือน และแผน Advanced เริ่มต้นที่ 20,000\. เครดิตเพิ่มเติมถูกเรียกเก็บโดยอัตโนมัติที่ $15 ต่อ 1,000 สูงสุดไม่เกินสองเท่าของโควตาของคุณ. จากนั้นฟีเจอร์ AI จะหยุดชั่วคราวจนกว่าจะถึงรอบบิลถัดไป ดังนั้นค่าใช้จ่าย AI ของคุณจะมีเพดาน. ### Intercom มีค่าใช้จ่ายเท่าไรเมื่อเทียบกับ respond.io? Intercom คิดค่าบริการต่อที่นั่ง: $29 (Essential), $99 (Advanced) หรือ $139 (Expert) ต่อผู้ใช้ต่อเดือน. ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมมีสำหรับ Fin, การออกอากาศบน WhatsApp, SMS และการโทร. respond.io เรียกเก็บตามแผน: $99 (Starter, 5 ผู้ใช้), $199 (Growth, 10 ผู้ใช้) หรือ $349 (Advanced, 10 ผู้ใช้) ต่อเดือน โดยคิดค่าตาม Monthly Active Contacts. ตัวอย่าง ทีม 10 คนที่ต้องการ Instagram, Messenger และการทำงานอัตโนมัติ ต้องใช้แผน Advanced ของ Intercom: 10 × $99 = $990 ต่อเดือน บวกค่า Fin outcomes. บน respond.io แผน Growth ครอบคลุมทีมเดียวกันในราคา $199 ต่อเดือน รวม 1,000 Monthly Active Contacts. ผู้ติดต่อเพิ่มมีค่าใช้จ่าย $12 ต่อ 100 และการเกินขีดจำกัดจะไม่หยุดการแชทของคุณ. ### Intercom เรียกเก็บเพิ่มสำหรับข้อความ WhatsApp หรือไม่? ใช่ สำหรับการออกอากาศ. Intercom คิดค่าใช้จ่ายสำหรับข้อความ WhatsApp ทุกข้อความที่ส่งผ่าน Outbound หรือ Series ในอัตราตายตัว $0.07–$0.10 ไม่ว่าจะเป็นประเทศหรือประเภทเทมเพลตใด. การสนทนา WhatsApp ใน Inbox และเวิร์กโฟลว์ของ Intercom ไม่มีค่าธรรมเนียมการใช้งาน Intercom. respond.io คิดอัตราตามที่ Meta ประกาศโดยไม่มีการบวกเพิ่มสำหรับข้อความใดๆ. ตัวอย่างเช่น [อัตราของ Meta](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing) สำหรับข้อความประเภท utility ในทวีปอเมริกาเหนือคือ $0.0034 ซึ่งเป็นอัตราที่ respond.io เรียกเก็บ. Intercom เรียกเก็บสำหรับข้อความเดียวกันที่ $0.07–$0.10 เมื่อส่งเป็นการออกอากาศ. ถ้าคุณส่งการอัปเดตคำสั่งซื้อหรือการเตือนนัดหมายเป็นกลุ่ม นั่นคืออย่างน้อย 20 เท่าของอัตรา Meta ต่อข้อความ. เพื่อประมาณค่าธรรมเนียมของ Meta สำหรับประเทศและประเภทข้อความของคุณ ให้ใช้ respond.io's [เครื่องคำนวณราคา WhatsApp](https://respond.io/whatsapp-pricing-calculator). ### respond.io เป็นระบบ helpdesk เหมือน Intercom หรือไม่? Respond.io เป็นแพลตฟอร์มการสนทนากับลูกค้าสำหรับแชทการขายและการสนับสนุนบนแอปส่งข้อความ. มี Inbox กลางที่มาพร้อม AI Agents. ไม่ใช่ helpdesk แบบ ticketing เช่น Intercom และมากกว่าแค่กล่องข้อความร่วม. AI Agents คัดกรองลีด, สเตจวงจรชีวิตติดตามผู้ซื้อแต่ละคนจนถึงการขาย และระบบอัตโนมัติจะส่งแชทไปยังเอเจนต์ที่เหมาะสม. ถ้างานส่วนใหญ่ของคุณเป็นตั๋วสนับสนุนที่มี SLA และศูนย์ช่วยเหลือสาธารณะ เครื่องมือระบบตั๋วของ Intercom ถูกออกแบบมาสำหรับสิ่งนั้น. ถ้าแชทส่วนใหญ่ของคุณเป็นผู้ซื้อที่สอบถามราคา ความพร้อมใช้งาน หรือการจอง respond.io ถูกออกแบบมาเพื่อพาพวกเขาไปสู่การขาย. ### respond.io จะแทนที่ CRM ของฉันหรือไม่? Respond.io เป็นแพลตฟอร์มการสนทนากับลูกค้าที่เชื่อมต่อกับ CRM ของคุณ แทนที่จะทดแทน. HubSpot (ในแผน Growth) และ Salesforce (ในแผน Advanced) นำข้อมูล CRM เข้ามาใน respond.io ทำให้นักงานเห็นรายละเอียดลูกค้าเคียงข้างแต่ละแชท ในขณะที่ดีลและระเบียนยังคงอยู่ใน CRM ของคุณ. แอป Salesforce ของ Intercom ก็ต้องการแผน Advanced ด้วย ที่ $99 ต่อที่นั่ง. ### respond.io ปลอดภัยเพียงพอที่จะทดแทน Intercom หรือไม่? Respond.io ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 27001 และสอดคล้องกับ GDPR โดยมีการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนในทุกแผน. Single Sign-On และการปิดบังหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลของผู้ติดต่อมีให้ในแผน Advanced. ปัจจุบัน Respond.io ยังไม่รองรับ HIPAA หรือการปฏิบัติตาม SOC 2\. หากธุรกิจของคุณต้องการอย่างใดอย่างหนึ่ง ให้เปรียบเทียบแผน Expert ของ Intercom. ### ฉันสามารถย้ายจาก Intercom โดยไม่ต้องเริ่มใหม่ทั้งหมดได้หรือไม่? ใช่. หมายเลข WhatsApp ของคุณ ชื่อที่แสดง คะแนนคุณภาพ ขีดจำกัดการส่งข้อความ และเทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติคุณภาพสูง จะย้ายไปยัง respond.io. เทมเพลตที่ถูกจัดว่าเป็นคุณภาพต่ำ ถูกปฏิเสธ หรือยังรอดำเนินการจะไม่ถูกย้าย ดังนั้นโปรดตรวจสอบเทมเพลตก่อนย้าย. หมายเลขของคุณต้องใช้ Cloud API ของ WhatsApp และต้องปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนระหว่างการย้าย. วางแผนลำดับการย้าย: ย้าย WhatsApp ก่อน เพื่อให้ลูกค้ายังคงติดต่อหมายเลขที่คุ้นเคยได้ จากนั้นค่อยเชื่อมช่องทางอื่นๆ ของคุณ. ทีมช่วยเริ่มต้นใช้งานของเราจะช่วยตั้งค่า AI Agents จากเอกสารที่คุณมี ให้บริการฟรีในทุกแผนตามคำขอ. ผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณเพิ่มขึ้น 3 เท่าด้วย respond.io 🚀 [พูดคุยกับฝ่ายขาย](/th/demo)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register) 2026-10-19T09:20:06.821Z core ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@id":"https://respond.io/th/alternatives/intercom#webpage","@type":"WebPage","breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/th/alternatives/intercom#breadcrumb"},"description":"ทีม B2C กลุ่มมิดมาร์เก็ตที่ขายผ่านแชท: Intercom เรียกเก็บ $9.99 ต่อลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการคัดกรองโดย AI และ $99 ต่อที่นั่งสำหรับ Instagram Respond.io รวมทั้งสองอย่างเริ่มต้นที่ $199/เดือน","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"name":"ทางเลือกแทน Intercom สำหรับขายผ่านแชท | respond.io","primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"url":"https://respond.io/th/alternatives/intercom"},{"@id":"https://respond.io/#website","@type":"WebSite","name":"Respond.io","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization","@type":"Organization","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/"},"url":"https://respond.io/"},{"@id":"https://respond.io/th/alternatives/intercom#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","item":"https://respond.io/","name":"Home","position":1}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/th/alternatives/intercom#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Alternatives","item":"https://respond.io/th/alternatives"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Alternative","item":"https://respond.io/th/alternatives/intercom"}]}]} {"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Intercom เหมาะกับธุรกิจประเภทใด และเมื่อใดที่ respond.io จะดีกว่า?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"

ระบบ helpdesk อย่าง Intercom เหมาะกับธุรกิจซอฟต์แวร์ที่ให้การสนับสนุนผู้ใช้ผ่านศูนย์ช่วยเหลือ แชทในแอป อีเมล และตั๋ว รวมถึงทีมที่ต้องการการรองรับตาม HIPAA หรือการปฏิบัติตาม SOC 2. แพลตฟอร์มการสนทนากับลูกค้าอย่าง respond.io เหมาะกว่าเมื่อลูกค้าทักบนแอปส่งข้อความก่อนซื้อหรือจอง และคุณต้องการให้ AI คัดกรองลีดโดยไม่คิดค่าธรรมเนียมต่อลีด.

จุดแข็งของ Intercom ในงานสนับสนุนได้แก่ ระบบตั๋ว SLA ในแผน Expert ศูนย์ช่วยเหลือหลายภาษาในแผน Advanced และทัวร์สินค้าในแอปด้วย add-on Proactive Support Plus. หากทีมของคุณไม่ต้องการสิ่งเหล่านั้น คุณจะจ่ายเงินสำหรับเครื่องมือสนับสนุน ในขณะที่แชทขายบน WhatsApp, Instagram หรือ TikTok ถูกปล่อยให้ไม่ถูกติดตาม.

"}},{"@type":"Question","name":"respond.io เป็นทางเลือกที่ดีแทน Intercom สำหรับ WhatsApp หรือไม่?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"

ใช่. แพลตฟอร์มการสนทนากับลูกค้าอย่าง respond.io เหมาะกับแชทการขายบน WhatsApp มากกว่า helpdesk อย่าง Intercom. respond.io ซึ่งเป็น Meta Premier Partner คิดอัตราตามที่ Meta ประกาศโดยไม่มีการบวกเพิ่ม และรองรับการโทร แคตตาล็อก และเทมเพลตรูปภาพหรือวิดีโอ. ช่องทาง WhatsApp ของ Intercom ไม่มีการโทรและไม่มีสื่อในเทมเพลตขาออก ดังนั้นผู้ซื้อที่ต้องการคุยหรือดูสินค้าอาจต้องใช้เครื่องมืออื่น.

respond.io ไม่ใช่เครื่องมือที่ใช้งานได้เฉพาะกับ WhatsApp เท่านั้น. Inbox เดียวกัน, เอเจนต์ AI และระบบอัตโนมัติชุดเดียวกันครอบคลุม Instagram, Messenger, TikTok, อีเมล, ช่องทางเสียง และช่องทางอื่นๆ. ถ้าผู้ซื้อบน WhatsApp ของคุณยังส่งข้อความมาทาง Instagram หรือ TikTok ด้วย ทีมของคุณไม่จำเป็นต้องมีเครื่องมือที่สองหรืออัปเกรดแผนเพื่อไปตอบพวกเขา.

"}},{"@type":"Question","name":"การตั้งราคาของ Fin เปรียบเทียบกับเอเจนต์ AI ของ respond.io อย่างไร?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"

Fin มีค่าใช้จ่าย $0.99 ต่อผลลัพธ์ และ $9.99 ต่อลีดที่ผ่านการคัดกรอง นอกเหนือจากค่าที่นั่งของ Intercom ดังนั้นทุกลีดที่ Fin คัดกรองจะเพิ่มยอดบิลของคุณ. respond.io ไม่มีค่าธรรมเนียมต่อผลลัพธ์หรือต่อการคัดกรอง. ทีมของคุณสามารถคัดกรองลีดด้วยเอเจนต์ AI ด้วยการทำงานอัตโนมัติ หรือด้วยมือ และมีเพียงฟีเจอร์ AI เท่านั้นที่ใช้เครดิต AI ซึ่งมาจากโควต้าที่รวมอยู่ในแต่ละแผน.

Intercom นับการแก้ปัญหา การส่งงานต่อจาก Procedures การไม่ผ่านการคัดเลือก และการจัดเส้นทางแบบ self-serve เป็นผลลัพธ์ที่มีค่า $0.99. บน respond.io การทำงานอัตโนมัติ (จากแผน Growth) สามารถถามคำถามคัดกรองและย้ายลีดไปยังสถานะถัดไปโดยไม่ใช้เครดิต AI และเอเจนต์สามารถอัปเดตสถานะด้วยมือได้ในทุกแผน. การตอบหนึ่งครั้งของเอเจนต์ AI ใช้ 2–5 เครดิต. แผน Growth ของ respond.io เริ่มต้นด้วยเครดิต AI 10,000 ต่อเดือน และแผน Advanced เริ่มต้นที่ 20,000. เครดิตเพิ่มเติมถูกเรียกเก็บโดยอัตโนมัติที่ $15 ต่อ 1,000 สูงสุดไม่เกินสองเท่าของโควตาของคุณ. จากนั้นฟีเจอร์ AI จะหยุดชั่วคราวจนกว่าจะถึงรอบบิลถัดไป ดังนั้นค่าใช้จ่าย AI ของคุณจะมีเพดาน.

"}},{"@type":"Question","name":"Intercom มีค่าใช้จ่ายเท่าไรเมื่อเทียบกับ respond.io?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"

Intercom คิดค่าบริการต่อที่นั่ง: $29 (Essential), $99 (Advanced) หรือ $139 (Expert) ต่อผู้ใช้ต่อเดือน. ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมมีสำหรับ Fin, การออกอากาศบน WhatsApp, SMS และการโทร. respond.io เรียกเก็บตามแผน: $99 (Starter, 5 ผู้ใช้), $199 (Growth, 10 ผู้ใช้) หรือ $349 (Advanced, 10 ผู้ใช้) ต่อเดือน โดยคิดค่าตาม Monthly Active Contacts.

ตัวอย่าง ทีม 10 คนที่ต้องการ Instagram, Messenger และการทำงานอัตโนมัติ ต้องใช้แผน Advanced ของ Intercom: 10 × $99 = $990 ต่อเดือน บวกค่า Fin outcomes. บน respond.io แผน Growth ครอบคลุมทีมเดียวกันในราคา $199 ต่อเดือน รวม 1,000 Monthly Active Contacts. ผู้ติดต่อเพิ่มมีค่าใช้จ่าย $12 ต่อ 100 และการเกินขีดจำกัดจะไม่หยุดการแชทของคุณ.

"}},{"@type":"Question","name":"Intercom เรียกเก็บเพิ่มสำหรับข้อความ WhatsApp หรือไม่?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"

ใช่ สำหรับการออกอากาศ. Intercom คิดค่าใช้จ่ายสำหรับข้อความ WhatsApp ทุกข้อความที่ส่งผ่าน Outbound หรือ Series ในอัตราตายตัว $0.07–$0.10 ไม่ว่าจะเป็นประเทศหรือประเภทเทมเพลตใด. การสนทนา WhatsApp ใน Inbox และเวิร์กโฟลว์ของ Intercom ไม่มีค่าธรรมเนียมการใช้งาน Intercom. respond.io คิดอัตราตามที่ Meta ประกาศโดยไม่มีการบวกเพิ่มสำหรับข้อความใดๆ.

ตัวอย่างเช่น อัตราของ Meta สำหรับข้อความประเภท utility ในทวีปอเมริกาเหนือคือ $0.0034 ซึ่งเป็นอัตราที่ respond.io เรียกเก็บ. Intercom เรียกเก็บสำหรับข้อความเดียวกันที่ $0.07–$0.10 เมื่อส่งเป็นการออกอากาศ. ถ้าคุณส่งการอัปเดตคำสั่งซื้อหรือการเตือนนัดหมายเป็นกลุ่ม นั่นคืออย่างน้อย 20 เท่าของอัตรา Meta ต่อข้อความ. เพื่อประมาณค่าธรรมเนียมของ Meta สำหรับประเทศและประเภทข้อความของคุณ ให้ใช้ respond.io's เครื่องคำนวณราคา WhatsApp.

"}},{"@type":"Question","name":"respond.io เป็นระบบ helpdesk เหมือน Intercom หรือไม่?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"

Respond.io เป็นแพลตฟอร์มการสนทนากับลูกค้าสำหรับแชทการขายและการสนับสนุนบนแอปส่งข้อความ. มี Inbox กลางที่มาพร้อม AI Agents. ไม่ใช่ helpdesk แบบ ticketing เช่น Intercom และมากกว่าแค่กล่องข้อความร่วม. AI Agents คัดกรองลีด, สเตจวงจรชีวิตติดตามผู้ซื้อแต่ละคนจนถึงการขาย และระบบอัตโนมัติจะส่งแชทไปยังเอเจนต์ที่เหมาะสม.

ถ้างานส่วนใหญ่ของคุณเป็นตั๋วสนับสนุนที่มี SLA และศูนย์ช่วยเหลือสาธารณะ เครื่องมือระบบตั๋วของ Intercom ถูกออกแบบมาสำหรับสิ่งนั้น. ถ้าแชทส่วนใหญ่ของคุณเป็นผู้ซื้อที่สอบถามราคา ความพร้อมใช้งาน หรือการจอง respond.io ถูกออกแบบมาเพื่อพาพวกเขาไปสู่การขาย.

"}},{"@type":"Question","name":"respond.io จะแทนที่ CRM ของฉันหรือไม่?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"

Respond.io เป็นแพลตฟอร์มการสนทนากับลูกค้าที่เชื่อมต่อกับ CRM ของคุณ แทนที่จะทดแทน. HubSpot (ในแผน Growth) และ Salesforce (ในแผน Advanced) นำข้อมูล CRM เข้ามาใน respond.io ทำให้นักงานเห็นรายละเอียดลูกค้าเคียงข้างแต่ละแชท ในขณะที่ดีลและระเบียนยังคงอยู่ใน CRM ของคุณ. แอป Salesforce ของ Intercom ก็ต้องการแผน Advanced ด้วย ที่ $99 ต่อที่นั่ง.

"}},{"@type":"Question","name":"respond.io ปลอดภัยเพียงพอที่จะทดแทน Intercom หรือไม่?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"

Respond.io ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 27001 และสอดคล้องกับ GDPR โดยมีการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนในทุกแผน. Single Sign-On และการปิดบังหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลของผู้ติดต่อมีให้ในแผน Advanced. ปัจจุบัน Respond.io ยังไม่รองรับ HIPAA หรือการปฏิบัติตาม SOC 2. หากธุรกิจของคุณต้องการอย่างใดอย่างหนึ่ง ให้เปรียบเทียบแผน Expert ของ Intercom.

"}},{"@type":"Question","name":"ฉันสามารถย้ายจาก Intercom โดยไม่ต้องเริ่มใหม่ทั้งหมดได้หรือไม่?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"

ใช่. หมายเลข WhatsApp ของคุณ ชื่อที่แสดง คะแนนคุณภาพ ขีดจำกัดการส่งข้อความ และเทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติคุณภาพสูง จะย้ายไปยัง respond.io. เทมเพลตที่ถูกจัดว่าเป็นคุณภาพต่ำ ถูกปฏิเสธ หรือยังรอดำเนินการจะไม่ถูกย้าย ดังนั้นโปรดตรวจสอบเทมเพลตก่อนย้าย. หมายเลขของคุณต้องใช้ Cloud API ของ WhatsApp และต้องปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนระหว่างการย้าย.

วางแผนลำดับการย้าย: ย้าย WhatsApp ก่อน เพื่อให้ลูกค้ายังคงติดต่อหมายเลขที่คุ้นเคยได้ จากนั้นค่อยเชื่อมช่องทางอื่นๆ ของคุณ. ทีมช่วยเริ่มต้นใช้งานของเราจะช่วยตั้งค่า AI Agents จากเอกสารที่คุณมี ให้บริการฟรีในทุกแผนตามคำขอ.

"}}]} ```