---
description: ไม่ทราบแอปส่งข้อความที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณใช่ไหม? เราเปิดเผยแอปการส่งข้อความที่ดีที่สุดสำหรับการตลาด การขาย การสนับสนุน และการแจ้งเตือน
title: แอปส่งข้อความที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ [กุมภาพันธ์ 2024]
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2e8kplSsv3Ns5ePRYBlotL/c5cda46719a001f3e1126a7ba4b516f4/BestMessagingBlogCover_712a16117544cb151eb6517b273a8112.png
---

1. [หน้าแรก ](/th)
2. [\> บล็อก ](/th/blog)
3. [\> Concepts](/th/category/concepts)

# แอปส่งข้อความที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ \[กุมภาพันธ์ 2024\]

[![Chris Lai](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/mxtWkjpwCsXY9lJmRcPps/a64bd9636f632c835501b8dfd8364656/Chris_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/th/author/chris-lai)

[Chris Lai](/th/author/chris-lai)

· 03 Mar 2025

·

less than a minute read

![แอปส่งข้อความที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ [กุมภาพันธ์ 2024]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2e8kplSsv3Ns5ePRYBlotL/c5cda46719a001f3e1126a7ba4b516f4/BestMessagingBlogCover_712a16117544cb151eb6517b273a8112.png?q=70&w=400&fm=avif)

ด้วยจำนวนผู้ใช้แอปส่งข้อความมากกว่า 3 พันล้านคนทั่วโลก การส่งข้อความสำหรับธุรกิจจึงกลายเป็นกระแสที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ โดยลูกค้าหันมาใช้แอปส่งข้อความ เช่น Facebook Messenger และ WhatsApp มากขึ้นเพื่อติดต่อกับธุรกิจ เราจะอธิบายประโยชน์ของการใช้แอปการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสำหรับธุรกิจ และวิธีที่ดีที่สุดในการใช้แอปการส่งข้อความสำหรับกรณีการใช้งานที่แตกต่างกัน รวมถึงการตลาด การรีมาร์เก็ตติ้ง การขาย การสนับสนุน และการแจ้งเตือน จากนั้นเราจะเปิดเผยแอปการส่งข้อความที่ดีที่สุดสำหรับแต่ละกรณีการใช้งาน

## แอปส่งข้อความยอดนิยมสำหรับธุรกิจ

เมื่อพูดถึงการสนทนากับเพื่อนและครอบครัว เราห่างไกลจากการโทรและ SMS แล้วหันมาใช้การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีแทน ในทำนองเดียวกัน ผู้คนจำนวนมากหันมาใช้แอปส่งข้อความเพื่อสื่อสารกับธุรกิจต่างๆ 

ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะโต้ตอบกับคุณผ่านแอปส่งข้อความที่พวกเขาใช้งานอยู่แล้ว เมื่อเลือกแอปการส่งข้อความสำหรับธุรกิจ ให้เลือกแอปที่ได้รับความนิยมสูงสุดในประเทศของคุณเสมอ นี่คือเอกสารสรุปที่จะช่วยคุณเริ่มต้นได้ 

![แอปส่งข้อความยอดนิยม](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3yDGrHnITLbT4Dmh2FTchC/fb19e152db10eb7f65256aa2a267d6d2/BusinessMessagingImage01_3469a01e2bfddf7b39fd4fc5ab069ab5.png?fm=webp) 

แอพส่งข้อความยอดนิยมช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าได้มากขึ้นเนื่องจากคุณสามารถเข้าถึงผู้ใช้ได้ในที่ที่พวกเขาใช้เวลาอยู่เป็นจำนวนมากอยู่แล้ว แอปกระแสหลักอย่าง [WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business) และ [Facebook Messenger](https://respond.io/th/blog/facebook-business-chat) จะทำงานได้ในเวลาส่วนใหญ่ แต่แอปเฉพาะกลุ่มอย่าง [Telegram, ](https://respond.io/th/blog/telegram-for-business)[Viber](https://respond.io/th/blog/viber-for-business), [WeChat](https://respond.io/th/blog/wechat-official-account),[ LINE](https://respond.io/th/blog/line-official-account) และ [KakaoTalk](https://respond.io/th/blog/kakao-for-business) มีข้อได้เปรียบในกรณีการใช้งานบางกรณีในบางภูมิภาค 

นอกเหนือจากการเชื่อมต่อกับลูกค้ามากขึ้นแล้ว ยังมีเหตุผลอื่นอีกหลายประการที่คุณควรใช้แอปแชทเพื่อธุรกิจ มาดูพวกเขากันอย่างใกล้ชิดดีกว่า

## เหตุใดจึงควรใช้แอปส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสำหรับธุรกิจ

แอพส่งข้อความช่วยให้การเริ่มสนทนาและควบคุมโทนและความเร็วของการสนทนาได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานอีกด้วย หัวข้อนี้จะอธิบายว่าแอปส่งข้อความช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ได้อย่างไร

### การเริ่มบทสนทนาบนแอปส่งข้อความนั้นง่ายกว่า

การทำให้ลูกค้าพูดคุยกับธุรกิจของคุณ [สร้างโอกาส](https://respond.io/th/blog/customer-conversation-management) ให้คุณมีส่วนร่วมกับพวกเขา ทำให้พวกเขาพอใจ และเพิ่มโอกาสในการแปลงเป็นลูกค้า ในแอปส่งข้อความ มันง่ายมากที่จะทำให้ลูกค้าเริ่มแชทกับคุณผ่านทาง [รหัส QR](https://help.respond.io/l/th/quick-start/getting-contacts-to-message-you), [วิดเจ็ตเว็บไซต์ และลิงก์แชท](https://help.respond.io/l/th/workspace-settings/growth-widgets) วิธีการเหล่านี้ง่ายกว่าการร่างอีเมลหรือการใช้การตอบกลับด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) มาก 

อีกวิธีในการเริ่มสนทนาคือการเข้าถึงลูกค้าโดยตรง ต่างจากอีเมลและโทรศัพท์ แอปส่งข้อความบางแอปไม่อนุญาตให้ธุรกิจส่งข้อความแรก อย่างไรก็ตาม แอปส่งข้อความที่ให้คุณติดต่อได้นั้นมีข้อได้เปรียบเหนืออีเมลและโทรศัพท์อย่างชัดเจน 

![นี่คือภาพเกี่ยวกับเหตุผลที่คุณควรใช้แอปการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสำหรับธุรกิจ แอปส่งข้อความช่วยให้เริ่มสนทนาได้ดีกว่า ในแอปส่งข้อความ ลูกค้าสามารถเริ่มแชทกับคุณได้ภายในไม่กี่วินาทีโดยการคลิกลิงก์ วิธีนี้อาจง่ายพอๆ กับการแชทผ่านเว็บ แต่จะง่ายกว่าการร่างอีเมล หรือการใช้ระบบตอบกลับด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) มาก ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3mCRiJ6kAXHDTFgjB44XtN/8d95df0c4180f1f1f77f425aea5642f8/BusinessMessagingImage02_4955c2ef7c00706dc2a5e03e75a4ae83.png?fm=webp) 

ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่อธุรกิจของคุณผ่านแอปส่งข้อความมากขึ้น เนื่องจากแอปเหล่านี้สร้างการแจ้งเตือนแบบพุชที่ยากต่อการละเว้น เนื่องจากผู้คนใช้เวลาค่อนข้างมากบนแอปส่งข้อความ พวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะเห็นข้อความของคุณเมื่อเข้าใช้แอป แม้ว่าในตอนแรกพวกเขาจะเพิกเฉยต่อการแจ้งเตือนก็ตาม

ตัวอย่างเช่น แอปส่งข้อความเช่น WhatsApp ช่วยให้คุณใช้ [เทมเพลตข้อความ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-template-message) เพื่อเริ่มต้นการสนทนากับลูกค้า พวกเขาเปรียบเสมือนของขวัญจากพระเจ้าเพราะลูกค้าแทบจะตอบกลับเกือบทุกครั้ง

### การสนทนาบนแอปส่งข้อความมีประสิทธิผลมากขึ้น

เมื่อมีลูกค้าส่งข้อความหาคุณมากขึ้น ก็ถึงเวลาที่จะให้ทีมขายและสนับสนุนของคุณเข้ามาช่วย การโทรถือเป็นมาตรฐานสำหรับการขายและการสนับสนุน เนื่องจากตัวแทนสามารถควบคุมโทนและความเร็วของการสนทนาได้ แต่แอปพลิเคชันส่งข้อความก็มีข้อดีเช่นกัน

การสนทนาบนแอปส่งข้อความมีน้ำเสียงเป็นกันเอง ซึ่งแตกต่างอย่างสิ้นเชิงจากการสนทนาผ่านอีเมลที่เป็นทางการ การใช้คำย่อและอีโมจิช่วยสร้างบรรยากาศที่เข้าถึงได้ง่ายขึ้น และเปลี่ยนความสัมพันธ์ที่เป็นปฏิปักษ์ให้กลายเป็นความร่วมมือ 

![นี่คือภาพเกี่ยวกับเหตุผลที่คุณควรใช้แอปการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสำหรับธุรกิจ การสนทนาผ่านแอปส่งข้อความมีประสิทธิผลมากขึ้น โทรศัพท์ถือเป็นมาตรฐานระดับทองสำหรับการขายและการสนับสนุน เนื่องจากช่วยให้ตัวแทนสามารถควบคุมโทนและความเร็วของการสนทนาได้ แอพส่งข้อความก็ให้ผลประโยชน์เดียวกัน แต่ราคาถูกกว่า](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ayNiFD7w1Z5jg4BrRmTGQ/ddccd1c85d87eeb20c09677f75c5efbc/BusinessMessagingImage03_d58d6ce7e61b79e7e4a12d7e5f5c7e54.png?fm=webp) 

แอพส่งข้อความยังส่งเสริมการโต้ตอบที่รวดเร็วยิ่งขึ้น ด้วยข้อความที่ส่งไปมาบนแอปส่งข้อความ คุณสามารถแก้ไขตั๋วได้รวดเร็วพอๆ กับการแชทบนเว็บ นอกจากนี้ พนักงานขายสามารถควบคุมระดับอารมณ์ในการสนทนาได้ ซึ่งไม่สามารถทำได้ผ่านทางอีเมล

หากพูดให้เข้าใจง่ายๆ ก็คือ คุณสามารถคาดหวังยอดขายและคุณภาพการสนับสนุนที่เท่าเทียมหรือเหนือกว่าบนแอปส่งข้อความเมื่อเปรียบเทียบกับช่องทางดั้งเดิมอย่างโทรศัพท์ นอกจากนี้ แอปส่งข้อความยังเสนอโซลูชันที่คุ้มต้นทุนมากกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับช่องทางแบบดั้งเดิม มาลองเจาะลึกเหตุผลกันดีกว่า

### การใช้แอปส่งข้อความเพื่อธุรกิจมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่า

สำหรับธุรกิจ การลดต้นทุนการดำเนินงานถือเป็นสิ่งสำคัญพอๆ กับการทำให้ทีมขายและสนับสนุนของคุณมีประสิทธิภาพ แม้ว่าโทรศัพท์จะเป็นช่องทางเดียวที่ใกล้เคียงกับแอปส่งข้อความเมื่อต้องพูดถึงคุณภาพการขายและการสนับสนุน แต่ก็อาจมีราคาแพง เนื่องจากตัวแทนจะต้องดูแลลูกค้าทีละคน 

เมื่อธุรกิจของคุณขยายตัว คุณ'จะต้องจ้างตัวแทนเพิ่มเติมเพื่อรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้น ซึ่งทำให้เป็นตัวเลือกที่ปรับขนาดได้น้อยลงและคุ้มต้นทุนน้อยกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับความสามารถที่กว้างขึ้นและยืดหยุ่นมากขึ้นที่แอปการส่งข้อความเสนอ นอกจากนี้ การตั้งค่าและบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับระบบโทรศัพท์แบบดั้งเดิมอาจมีค่าใช้จ่ายสูง

ในทางกลับกัน แอปส่งข้อความทางธุรกิจจำนวนมาก เช่น Facebook Messenger เสนอการเข้าถึงฟรีสำหรับธุรกิจเพื่อสนทนากับลูกค้า แอปบางตัวอาจมีค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องหลังจากช่วงทดลองใช้ฟรีเริ่มต้น แม้ว่าแอปอื่นๆ เช่น [Viber](https://help.viber.com/hc/en-us/articles/15247629658525) จะมี [ค่าธรรมเนียมในการเริ่มการสนทนา](https://help.viber.com/hc/en-us/articles/15247629658525-Bot-Commercial-Model#rate-card) แต่ก็ยังคงมีความคุ้มค่าและสามารถปรับขนาดได้มากกว่าระบบโทรศัพท์แบบดั้งเดิม.

![นี่คือภาพเกี่ยวกับเหตุผลที่คุณควรใช้แอปส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเพื่อธุรกิจ แอปส่งข้อความสำหรับธุรกิจมีราคาที่ไม่แพงอีกต่อไป แอพการส่งข้อความทางธุรกิจหลายตัว เช่น Facebook Messenger นั้นฟรี แม้ว่าบางแอพจะฟรีเฉพาะช่วงเริ่มต้นเท่านั้น](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/12qeh1ILoIUhaFQeliAykc/99b56ea8423bbfc0f6f4b12bc0d05197/BusinessMessagingImage04_8e24e9282d4e6bfa6866a6b6531e0d43.png?fm=webp) 

ปัจจัยหนึ่งที่มีส่วนทำให้แอปส่งข้อความคุ้มต้นทุนก็คือ ทำให้คุณสามารถสนทนากับลูกค้าได้มากขึ้นโดยไม่เพิ่มยอดขายและไม่เพิ่มจำนวนทีมสนับสนุน พราะการสนทนาในแอปส่งข้อความไม่จำเป็นต้องให้ผู้ส่งและผู้รับอยู่พร้อมกันในเวลาเดียวกัน

การจัดการบทสนทนาหลายบทในเวลาเดียวกันนั้นไม่ใช่เรื่องใหม่เมื่อเทียบกับ SMS และอีเมล แต่ถือเป็นการอัปเกรดครั้งใหญ่จากการโทรศัพท์ซึ่งต้องให้ตัวแทนมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ในบทสนทนาหนึ่งครั้ง 

อย่างที่คุณเห็น การเปลี่ยนมาใช้แอปส่งข้อความถือเป็นการตัดสินใจที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อธุรกิจของคุณ เนื่องจากมีประโยชน์มากมาย คุณสามารถรักษาต้นทุนการดำเนินการให้ต่ำในขณะที่ส่งข้อความถึงลูกค้ามากขึ้นและปรับปรุงคุณภาพการโต้ตอบ 

สำคัญที่ต้องทราบว่าแอปส่งข้อความทำงานแตกต่างกันตามแต่ละกรณีการใช้งาน เราจะเจาะลึกหัวข้อนี้เพิ่มเติมด้านล่าง

กลายเป็นการเติบโตทางธุรกิจจากการสนทนากับลูกค้าได้ที่ respond.io. ✨

จัดการการโทร การแชท และอีเมลในที่เดียว!

[ จองเดโม](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ สมัครฟรี](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## แอปส่งข้อความที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจตามกรณีการใช้งาน

แอปการส่งข้อความสามารถให้ประโยชน์ได้ในทุกกรณีการใช้งาน พวกเขาช่วย [จับลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้น](https://respond.io/th/blog/customer-conversation-management#toc-mobile-5) กระตุ้นการกลับมาของลูกค้า ปิดการขายได้มากขึ้น มอบการสนับสนุนลูกค้าแบบเฉพาะบุคคลมากขึ้น และลดต้นทุนการแจ้งเตือน ที่นี่เราจะพูดถึงแอปการส่งข้อความที่ดีที่สุดสำหรับแต่ละกรณีการใช้งาน 

### แอปส่งข้อความที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ: การตลาด

ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจ B2B หรือ B2C ทุกสิ่งเริ่มต้นด้วยการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายผ่านทางการตลาด ก่อนที่เราจะเปิดเผยแอปส่งข้อความที่ดีที่สุดสำหรับการตลาด มาหาคำตอบกันว่าการส่งข้อความช่วยให้คุณเริ่มการสนทนากับลูกค้าสายมากขึ้นผ่านโฆษณาคลิกเพื่อแชทได้อย่างไร

นี่คือวิธีการโฆษณาของธุรกิจ B2B ทั่วไป: ขั้นแรก คุณจะแสดงโฆษณาเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อ เมื่อคลิกแล้วโฆษณาจะนำผู้ใช้ไปยังแบบฟอร์มติดต่อ หากพวกเขาให้ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ คุณสามารถติดต่อกับพวกเขาได้ทางอีเมลหรือโทรศัพท์

![นี่คือภาพเกี่ยวกับข้อจำกัดของการใช้ช่องทางดั้งเดิมในการตลาด อัตราการเลิกใช้บริการของลูกค้ามักมีสูงในโฆษณาแบบเดิม เนื่องจากลูกค้าจำนวนมากขาดแรงจูงใจในการกรอกแบบฟอร์มติดต่อที่ยาว หรือมีข้อกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5bbMPbJ02OfvipXoensbMO/9b7b0cc03762feafb1ebfb535ff2643e/BusinessMessaging09_a48336654c3fcfdc518a99e6c7c7a40f.png?fm=webp) 

อย่างไรก็ตาม อัตราการเลิกใช้บริการของลูกค้ามักมีสูงในโฆษณาแบบเดิม เนื่องจากลูกค้าจำนวนมากขาดแรงจูงใจในการกรอกแบบฟอร์มติดต่อที่ยาว หรือมีข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัว 

แอพส่งข้อความช่วยให้คุณข้ามแบบฟอร์มการติดต่อ และนำผู้สนใจเข้าสู่การสนทนาโดยตรงด้วยโฆษณาคลิกเพื่อแชท เมื่อลูกค้าเป้าหมายส่งข้อความแรกแล้ว คุณสามารถส่งข้อความกลับถึงบุคคลนั้นได้แม้จะไม่มีรายละเอียดการติดต่อของพวกเขาก็ตาม

![นี่คือภาพเกี่ยวกับข้อดีของการใช้แอปส่งข้อความในทางการตลาด แอพส่งข้อความช่วยให้คุณข้ามแบบฟอร์มติดต่อ และนำข้อมูลลูกค้าเข้าสู่การสนทนาโดยตรงด้วยโฆษณาคลิกเพื่อแชท เมื่อลูกค้าเป้าหมายส่งข้อความแรกแล้ว คุณสามารถส่งข้อความกลับถึงบุคคลนั้นได้แม้จะไม่มีรายละเอียดการติดต่อของพวกเขาก็ตาม](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2FtQzqLQzbX3cLcacdAy6Y/01b9f1dfaff977ae49bd3e1959ffae19/BusinessMessaging10_14d59c052d7ab7a1c4d8becdc7a20ee6.png?fm=webp) 

นอกจากนี้ การโต้ตอบในแอปส่งข้อความยังรวดเร็ว และคุณจะได้รับการตอบกลับทันทีในส่วนใหญ่ของเวลา ซึ่งหมายถึง คุณสามารถย้ายข้อมูลลูกค้าเป้าหมายลงในช่องทางได้รวดเร็วยิ่งขึ้นบนแอปส่งข้อความเมื่อเทียบกับอีเมล ซึ่งปกติแล้วต้องใช้เวลาหลายวันจึงจะได้รับการตอบกลับ 

แอปส่งข้อความเป็นผู้ชนะที่ชัดเจนเมื่อพูดถึงการตลาด แต่มี'คำเตือน: คุณต้องมี [กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการตอบบทสนทนาขาเข้า](https://respond.io/th/blog/customer-conversation-management#toc-mobile-6) ดังนั้นเราขอแนะนำให้ใช้แอปส่งข้อความเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าสูงหรือซับซ้อน ซึ่งลูกค้ามักจะสอบถามเพิ่มเติมก่อนตัดสินใจซื้อ

![นี่คือรูปภาพเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องมองหาในแอปการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเพื่อการตลาด ปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณาคือโฆษณาคลิกเพื่อแชท หน้าต่างการส่งข้อความ และการสนับสนุน CRM ที่สาม](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6YjGu2Kyau1zcElJiaLXp6/312072828ea0dbd236a31260939fdbd3/BusinessMessaging11_b692df60c0163dd203137a6c228f64de.png?fm=webp) 

แอปส่งข้อความเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดเนื่องจากช่วยดึงดูดลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้นและย้ายลูกค้าเป้าหมายไปสู่ช่องทางการขายได้เร็วยิ่งขึ้น แต่คุณควรใช้แอปส่งข้อความใด? นี่คือปัจจัยที่ต้องพิจารณา:

* **โฆษณาคลิกเพื่อแชท:** แอปส่งข้อความบางตัวไม่สนับสนุนโฆษณาคลิกเพื่อแชท ในขณะที่บางตัวต้องการให้คุณติดต่อบริษัทเพื่อวางโฆษณา ในทางที่ดี คุณควรมีแอปส่งข้อความที่ช่วยให้คุณตั้งค่าโฆษณาได้อย่างง่ายดาย
* **หน้าต่างการส่งข้อความ:** แอปส่งข้อความบางตัวจะให้คุณตอบกลับลูกค้าได้เฉพาะช่วงเวลาที่กำหนดเท่านั้น ข้อจำกัดนี้เรียกว่าหน้าต่างการส่งข้อความ รับแอปที่ไม่มีหน้าต่างการส่งข้อความเพื่อให้คุณสามารถสนทนากับลูกค้าเป้าหมายได้ตลอดเวลาและหลีกเลี่ยงการพลาดโอกาส
* **CRM ของบุคคลที่สาม:** แอปส่งข้อความไม่ทั้งหมดจะมีกล่องจดหมายข้อความในตัวสำหรับการส่งข้อความทางธุรกิจในระดับขนาดใหญ่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปแชทของคุณสามารถเชื่อมต่อกับ [ซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนาของลูกค้าผ่าน AI](https://respond.io/th/blog/conversational-ai-platform) เช่น respond.io หรือ CRM ซึ่งช่วยให้คุณจัดการการสนทนาได้อย่างมีประสิทธิภาพ.

ในแง่นี้ แอปส่งข้อความที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดคือ [WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api) และ[ Facebook Messenger](https://respond.io/th/blog/facebook-business-chat) คุณสามารถสร้างโฆษณา WhatsApp และ Messenger ได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องติดต่อ Meta นอกจากนี้ทั้ง WhatsApp และ Messenger ยังสามารถเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นได้

| **Messenger**                  | **WhatsApp** |        |
| ------------------------------ | ------------ | ------ |
| โฆษณาแบบคลิกเพื่อแชท           | มีอยู่       | มีอยู่ |
| หน้าต่างการส่งข้อความ          | ใช่          | ใช่    |
| การสนับสนุน CRM จากบุคคลที่สาม | มีอยู่       | มีอยู่ |
| ได้รับความนิยมทั่วโลก          | สูง          | สูง    |

ในขณะที่ WhatsApp และ Facebook Messenger มีหน้าต่างส่งข้อความ แต่ก็ไม่ใช่ประเด็นที่สำคัญมากนัก เมื่อเชื่อมต่อกับ respond.io คุณสามารถใช้ [เทมเพลตข้อความ WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-template-message) หรือ [แท็กข้อความ Facebook](https://respond.io/th/blog/facebook-message-tag) เพื่อเปิดหน้าต่างข้อความอีกครั้ง สิ่งหนึ่งที่ควรพิจารณาหากคุณมีงบประมาณจำกัดก็คือแท็กข้อความนั้นฟรี ในขณะที่เทมเพลตข้อความนั้นไม่ฟรี 

แอปส่งข้อความอย่าง WhatsApp และ Facebook Messenger ช่วยดึงดูดลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้นด้วยโฆษณาคลิกเพื่อแชท และผลักดันลูกค้าเป้าหมายไปตามช่องทางต่างๆ แต่คุณรู้หรือไม่ว่าทั้งสองวิธีนี้ใช้ได้ผลดีกับการรีมาร์เก็ตติ้งเช่นกัน

### แอปส่งข้อความที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ: รีมาร์เก็ตติ้ง

การรีมาร์เก็ตติ้งเชื่อมต่อคุณกับผู้คนที่เคยโต้ตอบกับธุรกิจของคุณมาก่อน เช่น ผู้ที่เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแต่ไม่ได้ทำการซื้อสินค้าจนเสร็จสมบูรณ์ หากคุณใช้อีเมลเพื่อการรีมาร์เก็ตติ้ง ควรพิจารณาเปลี่ยนไปใช้แอปส่งข้อความ เนื่องจากแอปเหล่านี้จะช่วยให้คุณเปิดใช้งานลูกค้าซ้ำได้มากขึ้น เราจะเปรียบเทียบผลงานการรีมาร์เก็ตติ้งบนทั้งสองช่องทางเพื่อค้นหาสาเหตุเบื้องหลังนี้

การทำการตลาดทางอีเมลแบบรีมาร์เก็ตติ้งมักจะทำได้โดยการส่งอีเมลจำนวนมากที่มีส่วนลดไปยังลูกค้าที่ละทิ้งตะกร้าสินค้าเพื่อหวังว่าจะทำให้พวกเขาจบการซื้อได้

![นี่คือภาพเกี่ยวกับข้อจำกัดของการใช้ช่องทางดั้งเดิมในการทำการตลาดซ้ำ กลยุทธ์การตลาดแบบเดิมนั้นถือว่าดีในทางทฤษฎีแต่ไม่ได้ผลในทางปฏิบัติ อีเมลมีอัตราการเปิดต่ำเนื่องจากผู้คนไม่ได้ตรวจสอบกล่องจดหมายของตนตลอดเวลา เมื่อเทียบกับอีเมล ข้อความมีแนวโน้มที่จะถูกอ่านมากกว่า เนื่องจากข้อความจะกระตุ้นการแจ้งเตือนแบบพุชที่ไม่อาจละเลยได้ ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5glisnwCLGbX5J9tfWfBkL/109da0a17bd4fe1348d621732b955c74/BusinessMessaging13_ce42e69731734c4fe01cabe4b04c0589.png?fm=webp) 

กลยุทธ์นี้ดีในทางทฤษฎี แต่ไม่ใช่ในทางปฏิบัติ เนื่องจากอีเมลมีอัตราการเปิดต่ำเพราะผู้คนไม่เช็คกล่องจดหมายของตลอดเวลา เมื่อเทียบกับอีเมล ข้อความโต้ตอบแบบทันทีมีแนวโน้มที่จะถูกอ่านมากกว่า เนื่องจากข้อความโต้ตอบแบบทันทีจะแจ้งเตือนแบบพุชที่ไม่อาจละเลยได้

แอปการส่งข้อความยังช่วยสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ด้วยการทำให้การสนับสนุนลูกค้าสามารถเข้าถึงผู้ซื้อของคุณได้ง่ายขึ้น นักช้อปสามารถตอบกลับข้อความออกอากาศเพื่อติดต่อกับทีมสนับสนุนของคุณได้ 

![นี่คือภาพเกี่ยวกับข้อดีของการใช้แอปส่งข้อความในการทำการตลาดซ้ำ เมื่อเทียบกับอีเมล ข้อความมีแนวโน้มที่จะถูกอ่านมากกว่า เนื่องจากข้อความจะกระตุ้นการแจ้งเตือนแบบพุชที่ไม่อาจละเลยได้ แอปการส่งข้อความยังช่วยสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ด้วยการทำให้การสนับสนุนลูกค้าสามารถเข้าถึงผู้ซื้อของคุณได้ง่ายขึ้น นักช้อปสามารถตอบกลับข้อความออกอากาศเพื่อติดต่อกับทีมสนับสนุนของคุณได้ ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/lLCbvj7nsTkdnGywSICqQ/14ccc614bd48f40f7af62859db7721e8/BusinessMessaging14_4cb88b0e422e7436141893e5bbf978fa.png?fm=webp) 

แม้ว่าการส่งข้อความผ่านแอปส่งข้อความจะเป็นวิธีที่ดีในการกระตุ้นการซื้อของอีกครั้ง แต่ก็มีข้อควรระวังสองประการ คุณจำเป็นต้องมีคนคอยตอบข้อความ และลูกค้าอาจทำเครื่องหมายการออกอากาศของคุณว่าเป็นสแปมถ้าพวกเขายังไม่ได้[เลือกเข้าร่วม](https://respond.io/th/blog/whatsapp-opt-in).

![นี่คือภาพเกี่ยวกับวิธีเลือกแอปส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่ดีที่สุด มองหาสิ่งที่มีข้อกำหนดเนื้อหาต่ำ ค่าธรรมเนียมการออกอากาศต่ำ และความสามารถในการใช้งานร่วมกับ CRM ของบุคคลที่สาม.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4qRW8l4pXlOrNhohJraeWT/8159d0016766f17bac86ea85033f987c/BusinessMessaging15_da94e32f61e2a46444302efddb1a458a.png?fm=webp) 

แม้ว่าจะมีคำเตือนเหล่านี้ แอปส่งข้อความก็ยังเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการรีมาร์เก็ตติ้ง เนื่องจากช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ซื้อได้มากขึ้นและสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ แต่คุณควรใช้แอปส่งข้อความตัวไหน? นี่คือสิ่งที่คุณควรค้นหา:

* **ข้อจำกัดของเนื้อหา:** แอพส่งข้อความมีกฎเกณฑ์ที่แตกต่างกันในการส่งการออกอากาศส่งเสริมการขาย ค้นหากฎเกณฑ์เกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถและไม่สามารถส่งได้ก่อนที่จะตัดสินใจใช้แอปส่งข้อความ
* **ค่าธรรมเนียมการออกอากาศ:** แอปส่งข้อความบางตัวเสนอการออกอากาศฟรี ในขณะที่แอปอื่นๆ อาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากคุณ เปรียบเทียบค่าธรรมเนียมการออกอากาศอย่างรอบคอบเมื่อเลือกแอปการส่งข้อความเพื่อการรีมาร์เก็ตติ้ง
* **CRM ของบุคคลที่สาม:** เลือก CRM หรือซอฟต์แวร์จัดการการสนทนากับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น respond.io ซึ่งมีคอนโซลการออกอากาศที่ใช้งานง่าย [](https://help.respond.io/l/th/broadcasts-module/broadcasts-overview), [รองรับการออกอากาศแบบกำหนดเป้าหมาย](https://help.respond.io/l/th/contacts/segments), [วัดผลการออกอากาศ](https://help.respond.io/l/th/dashboard-reporting/reports-broadcasts) และให้คุณ [ใช้ AI เพื่อจัดการการตอบกลับของลูกค้า](https://help.respond.io/l/th/workflows/step-respond-with-ai) จากการออกอากาศ

เมื่อดูครั้งแรก Viber และ Telegram ดูเหมือนว่าจะเป็นแอปแชทที่ดีที่สุดสำหรับการรีมาร์เก็ตติ้ง ทั้งสองเป็นแอปส่งข้อความฟรีโดยไม่มีข้อจำกัดเนื้อหาการออกอากาศและรองรับการรวมซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่น

| **Viber**                          | **Telegram** | **Messenger** | **WhatsApp** |                         |
| ---------------------------------- | ------------ | ------------- | ------------ | ----------------------- |
| **การจำกัดเนื้อหา**                | ไม่          | ไม่           | ใช่          | ใช่                     |
| **ค่าธรรมเนียมการออกอากาศ**        | ฟรี          | ฟรี           | ฟรี          | มีการเรียกเก็บเงินเพิ่ม |
| **การสนับสนุน CRM ของบุคคลที่สาม** | มีอยู่       | มีอยู่        | มีอยู่       | มีอยู่                  |
| **ความนิยมทั่วโลก**                | จำกัด        | จำกัด         | สูง          | สูง                     |

อย่างไรก็ตาม Viber และ Telegram ได้รับความนิยมน้อยกว่า WhatsApp และ Messenger มาก เว้นแต่คุณจะมุ่งเป้าไปที่ตลาดเฉพาะกลุ่มที่มี Viber และ Telegram เป็นที่นิยม เราขอแนะนำให้ใช้ WhatsApp และ Messenger สำหรับแคมเปญการตลาดซ้ำของคุณ

WhatsApp และ Messenger อาจมีข้อจำกัดด้านเนื้อหาสำหรับการออกอากาศ แต่ไม่ใช่ปัญหาใหญ่ [WhatsApp อนุญาตให้ใช้เทมเพลตข้อความส่งเสริมการขาย](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api#8ic0j)และคุณสามารถส่งข้อความส่งเสริมการขายผ่านข้อความสนับสนุน [](https://respond.io/th/blog/facebook-business-chat#ejr78) บน Facebook Messenger ได้ตลอดเวลา

เราได้เห็นว่าแอปส่งข้อความช่วยเปลี่ยนแปลงกระบวนการรีมาร์เก็ตติ้ง ช่วยให้คุณสามารถเปิดใช้งานลูกค้ามากขึ้นและสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ แต่คุณรู้หรือไม่ว่าทั้งสองอย่างนี้ใช้ได้ผลดีกับการขายเท่ากัน

### แอปส่งข้อความที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ: การขาย

หลังจากวางรากฐานในด้านการตลาดแล้ว ถึงเวลาในการปิดการขายแล้ว ในส่วนนี้ เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณสามารถปิดการขายได้มากขึ้นโดยการรวมแอปส่งข้อความเข้ากับเวิร์กโฟลว์ของคุณได้อย่างไร

การขายทุกครั้งเริ่มต้นด้วยโอกาส และขึ้นอยู่กับว่าคุณตอบสนองได้เร็วแค่ไหน คุณจะต้องอยู่ที่นั่นเพื่อรับสายโทรศัพท์หรือตอบข้อความแชททางเว็บ สำหรับแบบฟอร์มการติดต่อ คุณต้องการส่งอีเมลกลับไปหาลูกค้าเป้าหมายก่อนที่จะสูญเสียพวกเขาไป

ด้วยแอปพลิเคชันการส่งข้อความ ทีมขายไม่จำเป็นต้องพร้อมในทันที เพราะลูกค้าจะไม่สามารถออกจากการสนทนาได้ นอกจากนี้ การแจ้งเตือนจะทำให้พวกเขากลับเข้าสู่บทสนทนาทันทีที่พนักงานขายตอบกลับ

![นี่คือภาพเกี่ยวกับข้อจำกัดของการใช้ช่องทางดั้งเดิมในการขาย ด้วยช่องทางแบบเดิม พนักงานขายต้องตอบสนองอย่างรวดเร็ว มิฉะนั้นอาจเสี่ยงต่อการสูญเสียลูกค้าเป้าหมาย การรวบรวมข้อมูลเป็นไปอย่างช้าๆ การสร้างความสัมพันธ์ทำได้ยาก ต้องมีความพร้อมใช้งานตลอดเวลา และสร้างความสัมพันธ์ได้ยาก](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4mlohBPG6EZpqrFXippM8R/e418f34232c7a008a3b2f0c4575f978a/BusinessMessaging01_ada352204a593d0838824fac0b1157f5.png?fm=webp) 

แอพส่งข้อความยังช่วยให้การผ่านคุณสมบัติเป็นเรื่องง่ายขึ้นด้วย การโต้ตอบที่รวดเร็วบนแอปส่งข้อความทำให้ตัวแทนฝ่ายขายรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมายได้เร็วยิ่งขึ้น และตัดสินใจได้เร็วขึ้นว่าลูกค้าเป้าหมายตรงกับโปรไฟล์ผู้ซื้อหรือไม่ ในทางกลับกัน การคัดเลือกผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าโดยใช้อีเมลอาจใช้เวลานาน เนื่องจากมีการโต้ตอบไปมาเป็นจำนวนมาก

เมื่อมีการคัดกรองลูกค้าเป้าหมายแล้ว ขั้นตอนถัดไปคือการสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา การสร้างความสัมพันธ์ผ่านอีเมลเป็นเรื่องที่ท้าทาย เนื่องจากอีเมลมักฟังดูเย็นชา โชคดีที่การสร้างความสัมพันธ์แบบคู่ค้าผ่านแอปส่งข้อความทำได้ง่ายกว่า เนื่องจากการโต้ตอบนั้นเป็นกันเองมากกว่า

![นี่คือภาพที่แสดงถึงข้อดีของการใช้แอปส่งข้อความในการขาย แอปการส่งข้อความช่วยให้ตัวแทนขายทำงานได้ง่ายขึ้นและส่งเสริมให้พวกเขาประสบความสำเร็จ ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1RBbBPYJ6qFUVxzpFpSZKU/446697c60a7c9cee00eed33a563be47b/BusinessMessaging02_55613fb9de419e0d3597629af1a9733d.png?fm=webp) 

การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมายนั้นเป็นเพียงครึ่งหนึ่งของการต่อสู้ แต่ในการที่จะเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายบนช่องทางแบบดั้งเดิมนั้น พนักงานขายจะต้องพร้อมรับสายหรือตอบแชททางเว็บอยู่ตลอดเวลา ในแอปส่งข้อความ พนักงานขายสามารถติดตามในภายหลังได้โดยไม่ต้องกลัวว่าจะเริ่มต้นการสนทนาใหม่ไม่ได้

การใช้พลังแห่งอารมณ์ในการปิดการขายถือเป็นสิ่งสำคัญ อย่างไรก็ตาม การสร้างความกระตือรือร้นด้วยอีเมลเป็นเรื่องที่ท้าทายเนื่องจากความเป็นทางการที่มีอยู่ในตัว ในทางกลับกัน แอปส่งข้อความช่วยให้พนักงานขายสามารถใช้จังหวะการสนทนา อิโมจิ และ GIF เพื่อสร้างความตื่นเต้นก่อนจะปิดการขาย

![นี่คือภาพวิธีการเลือกแอปส่งข้อความที่ดีที่สุดสำหรับการขาย คุณควรหาอันที่ไม่มีหน้าต่างการส่งข้อความและรองรับ CRM ของบุคคลที่สาม](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6ck4rHb2XxdkoH7zvdcMHD/2a8069b1843e2e22459cbe909a74ef14/BusinessMessaging03_0b4746af30d0e849d7c213cb86f899d9.png?fm=webp) 

มีเหตุผลมากมายในการใช้แอปส่งข้อความเพื่อการขาย แอปการส่งข้อความช่วยให้ตัวแทนขายทำงานได้ง่ายขึ้นและส่งเสริมให้พวกเขาประสบความสำเร็จ โปรดจำไว้ว่าแอปส่งข้อความไม่ใช่ว่าจะสร้างมาเหมือนกันหมด ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณควรพิจารณา: 

* **หน้าต่างการส่งข้อความ:** เลือกใช้แอปส่งข้อความที่ไม่มีหน้าต่างการส่งข้อความ เพื่อให้คุณสามารถติดตามลูกค้าเป้าหมายได้ทุกเมื่อที่ต้องการ
* **CRM ของบุคคลที่สาม:** รับแอปการส่งข้อความที่สามารถเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์ธุรกิจของบุคคลที่สามได้ Respond.io มีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น ฟังก์ชันผู้ใช้หลายราย ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมขายของคุณ และ[ เครื่องมือ AI](https://help.respond.io/l/th/workspace-settings/workspace-setting-respond-ai) ถึง [จัดการบทสนทนาของลูกค้าโดยอัตโนมัติ](https://help.respond.io/l/th/workflows/step-respond-with-ai) และ [ช่วยให้เจ้าหน้าที่ตอบกลับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น](https://help.respond.io/l/th/messages/using-ai-assist)

แล้วแอปส่งข้อความที่ดีที่สุดสำหรับการขายคืออะไร? แอปส่งข้อความที่ดีที่สุดสำหรับการขายคือ LINE และ Viber เพราะไม่มีหน้าต่างข้อความและสามารถรวมเข้ากับซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นได้ 

กล่าวได้ว่าคุณควรพิจารณาเสมอว่าลูกค้าของคุณใช้ LINE และ Viber จริงหรือไม่ เนื่องจากเป็นแอปการส่งข้อความเฉพาะกลุ่ม LINE และ Viber จึงได้รับความนิยมเฉพาะในบางภูมิภาค เช่น ญี่ปุ่น และยุโรปตะวันออก

| **Viber**                          | **LINE** | **Messenger** | **WhatsApp** |        |
| ---------------------------------- | -------- | ------------- | ------------ | ------ |
| **หน้าต่างการส่งข้อความ**          | ไม่      | ไม่           | ใช่          | ใช่    |
| **การสนับสนุน CRM ของบุคคลที่สาม** | มีอยู่   | มีอยู่        | มีอยู่       | มีอยู่ |
| **ความนิยมทั่วโลก**                | จำกัด    | จำกัด         | สูง          | สูง    |

นอกภูมิภาคเหล่านี้ การเดิมพันที่ปลอดภัยที่สุดของคุณคือการใช้แอปการส่งข้อความกระแสหลัก เช่น Facebook Messenger หรือ WhatsApp เราขอแนะนำให้เชื่อมต่อแอปเหล่านี้กับ Respond.io เพื่อให้คุณสามารถส่งข้อความถึงพวกเขาอีกครั้งเพื่อติดตามแม้ว่าหน้าต่างข้อความจะปิดลงแล้วก็ตาม

เราได้แสดงให้คุณเห็นว่าแอปการส่งข้อความสามารถช่วยให้ทีมขายของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร ตอนนี้เรามาดูกันว่าแอปส่งข้อความเหมาะกับกระบวนการสนับสนุนของคุณอย่างไร

### แอปส่งข้อความที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ: การสนับสนุนลูกค้า

การสนับสนุนหลังการขายมีบทบาทสำคัญต่อความพึงพอใจของลูกค้าและช่วยสร้างความภักดีของลูกค้า การนำแอปการส่งข้อความมาใช้ในเวิร์กโฟลว์การสนับสนุน จะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นและมีลูกค้าพึงพอใจมากขึ้น

กระบวนการสนับสนุนเริ่มต้นจากลูกค้าค้นหาวิธีติดต่อคุณ แอพส่งข้อความช่วยให้ลูกค้าติดต่อคุณได้อย่างง่ายดาย ในแอปบางแอป พวกเขาสามารถค้นหาธุรกิจของคุณในแอปและเริ่มแชทได้ทันที คุณจะช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องยุ่งยากในการค้นหาที่อยู่อีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่ฝังอยู่ในหน้าเว็บไซต์ติดต่อเรา

![นี่คือภาพแสดงข้อจำกัดในการใช้ช่องทางเก่าในการสนับสนุน การใช้ช่องทางเดิมสำหรับการสนับสนุนจะนำมาซึ่งปัญหาต่างๆ เช่น จุดติดต่อที่เข้าถึงได้ยาก เวลาในการรอคอยที่ยาวนาน ขาดบริบท เวลาในการแก้ไขปัญหาที่ยาวนาน และการรับประกันคุณภาพที่ยาวนาน](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/IGnjiqlmZtjmNVDtLUjMf/6c843d758713f9f1d291f66881278c0e/BusinessMessaging05_0428725e7883e83f9be3e4b2bbcfb910.png?fm=webp) 

เมื่อเริ่มแชท ลูกค้าสามารถสนทนาต่อได้ทันทีโดยไม่ต้องรอคิว เนื่องจากเจ้าหน้าที่สามารถจัดการบทสนทนาหลายๆ บทพร้อมกันได้ สำหรับการแชททางโทรศัพท์และเว็บ ลูกค้าจะต้องรอให้เจ้าหน้าที่พร้อมให้บริการ

เพื่อให้นำเสนอโซลูชั่นที่มีประสิทธิภาพให้กับปัญหาของลูกค้า ตัวแทนจะต้องเข้าใจบริบทของลูกค้าจากบทสนทนาหรือพฤติกรรมที่ผ่านมา แต่พูดได้ง่ายกว่าทำ โดยเฉพาะในการแชททางเว็บ ซึ่งผู้เยี่ยมชมมักจะไม่เปิดเผยตัวตน โชคดีที่แอปส่งข้อความส่วนใหญ่จะให้ชื่อหรือหมายเลขโทรศัพท์แก่คุณ ทำให้คุณสามารถระบุบุคคลนั้นได้ รับบริบทจากการโต้ตอบในอดีต และปรับแต่งโซลูชันให้เป็นส่วนตัว

![นี่คือภาพเกี่ยวกับข้อดีของการใช้แอปส่งข้อความในการสนับสนุน ซอฟต์แวร์การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีช่วยให้สามารถติดต่อได้สะดวก มีเวลารอสั้น ช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะบุคคลได้ ใช้เวลาสั้นในการแก้ไขปัญหา และกระบวนการรับรองคุณภาพสั้นลง](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2waHdJsZACSofwYABj4kTG/8071aaf28c888ead6bdacf05c0a64464/BusinessMessaging06_7f9e84f80d81f7ac27579ffdc957cf96.png?fm=webp) 

การรักษาระยะเวลาในการแก้ไขปัญหาให้น้อยนั้นมีความสำคัญพอๆ กับการเสนอโซลูชันที่มีคุณภาพ แอปส่งข้อความช่วยลดเวลาในการแก้ไขปัญหาเนื่องจากการโต้ตอบที่รวดเร็ว การโต้ตอบทางอีเมล์จะช้ากว่าเมื่อเปรียบเทียบกัน ดังนั้นจึงใช้เวลาในการแก้ไขปัญหานานกว่า

การสนับสนุนไม่ได้สิ้นสุดเพียงแค่การแก้ไขกรณี ผู้จัดการจำเป็นต้องทบทวนการสนทนาเพื่อประกันคุณภาพ เช่นเดียวกับการฟังการบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์ทั้งหมด ด้วยแอปส่งข้อความ ผู้จัดการสามารถดูการสนทนาผ่านข้อความเพื่อค้นหาสัญญาณเตือนได้

![นี่คือภาพเกี่ยวกับวิธีเลือกแอปแชทที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุน คุณควรได้รับแอปส่งข้อความที่รองรับการค้นหาในแอป มีราคาส่งข้อความที่สามารถแข่งขันได้ มีหน้าต่างส่งข้อความยาว และรองรับ CRM ของบุคคลที่สาม](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2TUj2tiu5EcIeR97NIfNiS/4693af9a0aedcc484c5fe24dbc80e400/BusinessMessaging07_812ae433ae76e49b0dd91359866b8f10.png?fm=webp) 

โดยสรุป แอปส่งข้อความช่วยให้ลูกค้าค้นหาคุณได้ง่ายขึ้น ลดเวลาในการรอคอย ช่วยให้สามารถแก้ปัญหาเฉพาะบุคคลได้ ลดเวลาในการแก้ไขปัญหา และช่วยให้ผู้จัดการสามารถตรวจสอบได้รวดเร็ว ชัดเจนว่าทำไมคุณควรใช้แอปการส่งข้อความสำหรับการสนับสนุน แต่แอปไหนที่เหมาะกับบริษัทของคุณมากที่สุด? นี่คือปัจจัยที่ต้องพิจารณา:

* **การค้นหาในแอป:** เพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าสามารถเข้าถึงได้ง่ายขึ้น ให้เลือกแอปส่งข้อความที่ให้ลูกค้าค้นหาธุรกิจของคุณในแอปได้
* **ค่าธรรมเนียมการส่งข้อความ**: ค่าธรรมเนียมการส่งข้อความอาจเพิ่มขึ้นหากทีมสนับสนุนของคุณจัดการกับกรณีจำนวนมากในแต่ละวัน คุณควรเปรียบเทียบราคาการส่งข้อความระหว่างแอปต่างๆ อย่างรอบคอบ
* **หน้าต่างการส่งข้อความ:** บางครั้งอาจต้องใช้เวลาหลายวันในการแก้ไขกรณีที่ซับซ้อน ดังนั้นคุณควรใช้แอปส่งข้อความที่ไม่มีหน้าต่างข้อความหรืออย่างน้อยแอปที่มีหน้าต่างข้อความที่ยาวพอสมควร Respond.io เป็นหนึ่งในไม่กี่ซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่เสนอ [ช่องส่งข้อความที่ขยายเวลา 7 วันบน Messenger](https://respond.io/th/blog/facebook-business-chat#adt5m).
* **CRM ของบุคคลที่สาม:** คล้ายกับกรณีการใช้งานการขาย เลือกซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามที่สนับสนุนฟังก์ชันหลายผู้ใช้ เสนอ [เครื่องมือ AI](https://help.respond.io/l/th/workspace-settings/workspace-setting-respond-ai) เพื่อ [จัดการการสนทนากับลูกค้าโดยอัตโนมัติ](https://help.respond.io/l/th/workflows/step-respond-with-ai), [ตอบกลับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น](https://help.respond.io/l/th/messages/using-ai-assist) และอื่น ๆ.

แอปส่งข้อความที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าที่ตอบโจทย์ทุกข้อ ได้แก่ Facebook Messenger, Telegram และ WeChat รองรับการค้นหาในแอป มีบริการส่งข้อความฟรี ไม่มีหน้าต่างการส่งข้อความหรือมีหน้าต่างที่ขยายออกไป และสามารถรวมเข้ากับ CRM หรือซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นได้

| **Telegram**                       | **WeChat** | **Messenger** | **WhatsApp** |                         |
| ---------------------------------- | ---------- | ------------- | ------------ | ----------------------- |
| **การค้นหาในแอป**                  | มีอยู่     | มีอยู่        | มีอยู่       | มีอยู่                  |
| **การส่งข้อความเฟส**               | ฟรี        | ฟรี           | ฟรี          | มีการเรียกเก็บเงินเพิ่ม |
| **หน้าต่างการส่งข้อความ**          | ไม่        | ใช่           | ใช่          | ใช่                     |
| **การสนับสนุน CRM ของบุคคลที่สาม** | มีอยู่     | มีอยู่        | มีอยู่       | มีอยู่                  |
| **ความนิยมทั่วโลก**                | จำกัด      | จำกัด         | สูง          | สูง                     |

โปรดทราบว่า Telegram และ WeChat ได้รับความนิยมเฉพาะในตลาดเฉพาะกลุ่ม เช่น ยุโรปตะวันออกและจีน ในภูมิภาคอื่นๆ แอพส่งข้อความยอดนิยมทั่วโลก เช่น Facebook Messenger และ WhatsApp สามารถตอบสนองเกณฑ์ที่เราได้กล่าวถึงข้างต้นได้เกือบทั้งหมด 

หากคุณเชื่อมต่อ WhatsApp หรือ Facebook Messenger กับ respond.io คุณสามารถ [ส่งข้อความถึงลูกค้านอกหน้าต่างการส่งข้อความ](https://respond.io/th/blog/facebook-message-tag)ได้ โปรดจำไว้ว่าการส่งข้อความนอกหน้าต่างข้อความจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมบน WhatsApp แต่บน Facebook Messenger นั้นฟรี 

แอพส่งข้อความเช่น WhatsApp และ Facebook Messenger ปรับปรุงคุณภาพการสนับสนุน ลดต้นทุนการดำเนินงาน และอื่นๆ อีกมากมาย ถัดไป เราจะมาสำรวจว่าแอปส่งข้อความช่วยปรับปรุงกระบวนการแจ้งเตือนธุรกรรมได้อย่างไร

### แอปส่งข้อความที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ: การแจ้งเตือนธุรกรรม

การแจ้งเตือนมีประโยชน์ที่หลากหลายในธุรกิจ ตั้งแต่การแจ้งเตือนลูกค้าเกี่ยวกับการอัปเดตการจัดส่งไปจนถึงการประกาศการบำรุงรักษาตามกำหนด ก่อนที่เราจะพูดถึงแอปการส่งข้อความที่ดีที่สุดสำหรับการแจ้งเตือนธุรกรรม ให้เราทบทวนว่ามันทำงานอย่างไร

ระบบวางแผนทรัพยากรขององค์กร (ERP) เป็นฐานข้อมูลกลางที่เป็นหัวใจสำคัญของเวิร์กโฟลว์การแจ้งเตือนทุกรายการ ตรวจจับเหตุการณ์ใหม่ทั้งหมดที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ เช่น คำสั่งซื้อใหม่

![นี่คือภาพที่แสดงวิธีการทำงานของการแจ้งเตือนสำหรับแอปส่งข้อความสำหรับผู้บริโภคเพื่อธุรกิจ ระบบวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) เป็นฐานข้อมูลกลางที่เป็นหัวใจสำคัญของเวิร์กโฟลว์การแจ้งเตือนทุกรายการ ตรวจจับเหตุการณ์ใหม่ทั้งหมดที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น มีคนวางคำสั่งซื้อใหม่ เมื่อระบบ ERP ตรวจพบเหตุการณ์ ระบบจะสร้างการแจ้งเตือนโดยใช้เทมเพลตและปรับแต่งด้วยข้อมูลลูกค้า เมื่อยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว การแจ้งเตือนจะรวมชื่อลูกค้าและหมายเลขคำสั่งซื้อ จากนั้นการแจ้งเตือนจะถูกส่งต่อไปยังผู้ให้บริการช่องทางของคุณ เช่น ผู้ให้บริการ SMS และท้ายที่สุดคือลูกค้าของคุณ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/32JW4MATvMyhTPP3NlDnx6/19b2a8e1a4dbac4f1e7334dcd4e48110/BusinessMessaging17_2644bc250d132f157cf17623e6dda985.png?fm=webp) 

เมื่อระบบ ERP ตรวจพบเหตุการณ์ ระบบจะสร้างการแจ้งเตือนโดยใช้เทมเพลตและปรับแต่งด้วยข้อมูลลูกค้า สำหรับการยืนยันการสั่งซื้อ ตัวอย่างเช่น การแจ้งเตือนจะรวมชื่อและหมายเลขคำสั่งของลูกค้า

จากนั้นการแจ้งเตือนจะถูกส่งต่อไปยังผู้ให้บริการช่องทางของคุณ เช่น ผู้ให้บริการ SMS และท้ายที่สุดคือลูกค้าของคุณ แม้ว่าคุณอาจจะคุ้นเคยกับการใช้ SMS หรืออีเมลสำหรับการแจ้งเตือน แต่แอปส่งข้อความเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า เนื่องจากมีราคาถูกกว่า SMS และมีอัตราการเปิดสูงกว่าอีเมล

![นี่คือภาพว่าทำไมคุณควรใช้แอปการสื่อสารเพื่อธุรกิจในการส่งการแจ้งเตือน คุณอาจคุ้นเคยกับการใช้ SMS หรืออีเมลสำหรับการแจ้งเตือน แต่แอปส่งข้อความเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าเนื่องจากมีราคาถูกกว่า SMS และมีอัตราการเปิดสูงกว่าอีเมล](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7EQIJIzTZd7dqslNtNaeRm/67b94f8a018fa5a02acc44776e407f38/BusinessMessaging181_0ed146372e5e5cac1e81bd4b43daea0b.png?fm=webp) 

แอพส่งข้อความสามารถช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานได้ เนื่องจากแอพหลายตัวให้คุณส่งการแจ้งเตือนได้ฟรี ในทางกลับกัน ผู้ให้บริการ SMS จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมต่อข้อความ ซึ่งอาจเพิ่มขึ้นได้หากคุณส่งการแจ้งเตือนจำนวนมาก

นอกจากนี้ แอปส่งข้อความยังมีอัตราการเปิดสูงกว่า เนื่องจากผู้คนใช้แอปส่งข้อความอยู่ตลอดเวลา แม้ว่าผู้คนจะพลาดการแจ้งเตือน พวกเขาก็จะเห็นเมื่อเข้าแอป ในทางตรงกันข้าม การแจ้งเตือนทางอีเมลมักไม่ถูกอ่าน เพราะเราไม่ตรวจสอบกล่องจดหมายของเราบ่อยนัก และหลายคนจากเราปิดการแจ้งเตือนแบบดันสำหรับอีเมล

เห็นได้ชัดว่าแอปส่งข้อความเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการส่งการแจ้งเตือน อย่างไรก็ตาม พยายามอย่าส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้ามากเกินไป เพราะอาจทำให้ลูกค้าบล็อกคุณได้ และถือเป็นแนวทางที่ดีที่จะถามลูกค้าของคุณว่าต้องการรับการแจ้งเตือนผ่านแอปใด

![นี่คือภาพเกี่ยวกับวิธีเลือกแอปพลิเคชันส่งข้อความที่ดีที่สุดสำหรับการแจ้งเตือน เลือกบัญชีที่ใช้หมายเลขโทรศัพท์เป็นรหัสบัญชี เปิดใช้งานการเข้าถึง และรองรับ CRM ของบุคคลที่สาม](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1aOPg1atIKEgzF4rc5se6s/0dfd3db71013b6b37c1f00368af5bc8f/BusinessMessaging19_3a0f2f8ea6375df713e20289a3c1984d.png?fm=webp) 

นอกเหนือจากความต้องการของลูกค้าแล้ว นี่คือสิ่งที่คุณควรพิจารณาเมื่อเลือกแอปการส่งข้อความสำหรับการแจ้งเตือน:

* **รหัสบัญชีส่วนตัว:** ในกรณีที่ความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญ เช่น การส่ง OTP คุณอาจต้องการส่งการแจ้งเตือนด้วยแอปส่งข้อความที่ใช้หมายเลขโทรศัพท์เป็นรหัสบัญชีส่วนตัว
* **ความสามารถในการติดต่อ:** โดยปกติแล้ว คุณควรเลือกแอปส่งข้อความที่ให้ส่งข้อความแรกได้ มิฉะนั้นคุณจะต้องขอให้ลูกค้าส่งข้อความถึงคุณก่อน
* **CRM จากบุคคลที่สาม:** เลือกแอปส่งข้อความที่รองรับการรวมซอฟต์แวร์จากบุคคลที่สาม Respond.io ช่วยให้คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนบนช่องทางการส่งข้อความหลายช่องทางพร้อมทั้งให้การบูรณาการที่ยืดหยุ่นกับระบบ ERP โปรดจำไว้ว่าซอฟต์แวร์ที่คุณเลือกต้องใช้ร่วมกับระบบ ERP ของคุณเพื่อส่งการแจ้งเตือนที่ตรงเป้าหมาย

แอปแชทที่ดีที่สุดที่ตอบโจทย์ทุกข้อคือ WhatsApp ใช้หมายเลขโทรศัพท์เป็น ID บัญชีส่วนบุคคลและสามารถรวมเข้ากับ CRM หรือซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าได้ นอกจากนี้ WhatsApp ยังอนุญาตให้ส่งข้อความแรกไปยังลูกค้าที่เลือกที่จะรับการแจ้งเตือนได้อีกด้วย 

| **รหัสบัญชีส่วนตัว** | **ความสามารถในการเข้าถึง** | **การสนับสนุน CRM ของบุคคลที่สาม** | **ความนิยมทั่วโลก** |
| -------------------- | -------------------------- | ---------------------------------- | ------------------- |
| เบอร์โทรศัพท์        | จำกัด                      | มีอยู่                             | สูง                 |

จำไว้ว่า WhatsApp อนุญาตให้ส่งเฉพาะข้อความแรกพร้อมเทมเพลตข้อความเท่านั้น เริ่มต้น [ส่งเทมเพลตข้อความ](https://help.respond.io/l/th/whatsapp/whatsapp-message-templates#sending%5Fmessage%5Ftemplates), [รับบัญชี WhatsApp API จาก respond.io](https://respond.io/th/blog/how-to-get-whatsapp-api) และเริ่มส่งข้อความถึงลูกค้าบนแอปส่งข้อความยอดนิยมของโลก'!

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร การแชท และอีเมลในที่เดียว!

[ จองการสาธิต](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ สมัครฟรี](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200). 

## การอ่านเพิ่มเติม

หากคุณสนใจข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งข้อความทางธุรกิจ โปรดดูบทความเหล่านี้:

* [Business Messaging คืออะไร?](https://respond.io/th/blog/business-messaging)
* [WhatsApp Business คืออะไร?](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business)
* [ราคา API ของ WhatsApp: วิธีเลือกพันธมิตรของ WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api-pricing)

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/best-messaging-apps)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/best-messaging-apps)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/best-messaging-apps)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/best-messaging-apps)

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk.10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk](/th/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์: แพลตฟอร์มชั้นนำที่เปรียบเทียบค้นหาสุดยอดแชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ในปี 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[ตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025: ข้อดี ข้อเสีย และราคาสำรวจตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025\. เปรียบเทียบข้อดี ข้อเสีย และราคาของแพลตฟอร์มชั้นนำ เช่น respond.io และ Intercom.](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀

[พูดคุยกับฝ่ายขาย](/th/demo)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T05:17:32.543Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2e8kplSsv3Ns5ePRYBlotL/c5cda46719a001f3e1126a7ba4b516f4/BestMessagingBlogCover_712a16117544cb151eb6517b273a8112.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2e8kplSsv3Ns5ePRYBlotL/c5cda46719a001f3e1126a7ba4b516f4/BestMessagingBlogCover_712a16117544cb151eb6517b273a8112.png","headline":"แอปส่งข้อความที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ [กุมภาพันธ์ 2024]","alternativeHeadline":"แอปส่งข้อความที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ [กุมภาพันธ์ 2024]","genre":["Concepts"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/blog/best-messaging-apps","datePublished":"2024-02-22T00:00:00.000Z","dateCreated":"2024-02-22T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-03-03T09:23:11.454Z","description":"ด้วยจำนวนผู้ใช้แอปส่งข้อความมากกว่า 3 พันล้านคนทั่วโลก การส่งข้อความทางธุรกิจจึงกลายเป็นกระแสที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ โดยลูกค้าหันมาใช้แอปส่งข้อความ เช่น Facebook Messenger และ WhatsApp มากขึ้นเพื่อติดต่อกับธุรกิจ เราจะอธิบายถึงประโยชน์ของการใช้แอปการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสำหรับธุรกิจ วิธีที่ดีที่สุดในการใช้แอปการส่งข้อความเพื่อการตลาด การตลาดซ้ำ การขาย การสนับสนุน และการแจ้งเตือน และเผยแอปการส่งข้อความที่ดีที่สุดสำหรับแต่ละกรณีการใช้งาน","author":{"@type":"Person","name":"Chris Lai","url":"https://respond.io/th/author/chris-lai"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/blog/best-messaging-apps"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/th/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Concepts","item":"https://respond.io/th/category/concepts"}]}]
```
