---
description: ธุรกิจต่างๆ กำลังใช้ประโยชน์จากการเติบโตของระบบการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที เรียนรู้ว่าการส่งข้อความทางธุรกิจคืออะไรและสามารถช่วยเหลือคุณและลูกค้าของคุณได้อย่างไร
title: การส่งข้อความทางธุรกิจ: คำแนะนำเกี่ยวกับการส่งข้อความสำหรับธุรกิจ [กรกฎาคม 2024]
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1v2H7hpthC97j7I4gpuXFi/25fe3c5feed7b82a804bb7078c9b02a8/concepts-what-is-business-messaging-cover_efc8b290908932f8b62fe4bf6abbc56e.png
---

1. [หน้าแรก ](/th)
2. [\> บล็อก ](/th/blog)
3. [\> Concepts](/th/category/concepts)

# การส่งข้อความทางธุรกิจ: คำแนะนำเกี่ยวกับการส่งข้อความสำหรับธุรกิจ \[กรกฎาคม 2024\]

[![Benjamin Steve Richard](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1at7o9yGunVb2z6Cfqm6lK/70bfc4c3a00205f8689e6734b23ad8a3/6448f45ac2917b598740704f_Avatar-4.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/th/author/benjamin-steve-richard)

[Benjamin Steve Richard](/th/author/benjamin-steve-richard)

· 10 Jul 2025

·

less than a minute read

![การส่งข้อความทางธุรกิจ: คำแนะนำเกี่ยวกับการส่งข้อความสำหรับธุรกิจ [กรกฎาคม 2024]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1v2H7hpthC97j7I4gpuXFi/25fe3c5feed7b82a804bb7078c9b02a8/concepts-what-is-business-messaging-cover_efc8b290908932f8b62fe4bf6abbc56e.png?q=70&w=400&fm=avif)

![Business Messaging: What You Need To Know](https://i.ytimg.com/vi_webp/nb-lyDeewLI/hqdefault.webp) 

ธุรกิจต่างๆ กำลังกระโจนเข้าสู่กระแสการส่งข้อความทางธุรกิจด้วยการเข้าถึงลูกค้าผ่านแอปต่างๆ เช่น WhatsApp, Facebook Messenger, LINE, Viber และอื่นๆ ปัจจุบันเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจหลายแห่งทั่วโลก แต่มันทำงานอย่างไร? ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าการส่งข้อความทางธุรกิจคืออะไร มีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร และซอฟต์แวร์การส่งข้อความทางธุรกิจที่เหมาะสมสามารถปรับปรุงแนวทางปฏิบัตินี้ได้อย่างไร

## การส่งข้อความในโลกที่เชื่อมต่อกันตลอดเวลา

ผู้คนมากกว่า [3 พันล้านคน](https://www.statista.com/statistics/483255/number-of-mobile-messaging-users-worldwide/#:~:text=Global number of mobile messaging users 2018-2025&text=In 2021, an estimate of,3.51 billion users in 2025.) ทั่วโลกใช้แอปส่งข้อความเพื่อติดต่อสื่อสารกัน ปัจจุบันถือเป็นวิธีการสื่อสารออนไลน์ที่ได้รับความนิยม ไม่ว่าจะเป็นการสนทนาแบบสบายๆ ไปจนถึงการวางแผนกิจกรรมครอบครัว

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ธุรกิจต่างๆ ใช้แอปส่งข้อความเพื่อเข้าถึงลูกค้าได้ดีขึ้น ธุรกิจต่างๆ ต่างลงทุนอย่างมากเพื่อทำให้สิ่งนี้กลายเป็นความจริง

### การสื่อสารกับลูกค้าจะไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป

ปัจจุบันการสนทนาออนไลน์ของเราส่วนใหญ่เกิดขึ้นผ่านแอปส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที การโทร ข้อความ และอีเมล์ไม่ได้รับความนิยมอีกต่อไป มีสาเหตุหลายประการสำหรับเรื่องนี้ ประการแรก แอพการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเป็นแอพฟรี ซึ่งถือเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้มีอัตราการนำไปใช้สูง

นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติมากมายที่ช่วยปรับปรุงประสบการณ์การสื่อสาร ใบตอบรับการอ่านจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อผู้รับได้อ่านข้อความของคุณแล้ว อิโมจิ, GIF และสติ๊กเกอร์ช่วยให้คุณมีทางเลือกมากขึ้นในการแสดงออกถึงความเป็นตัวเอง

คุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้ก่อให้เกิดผลข้างเคียง ลูกค้าคาดหวังการตอบกลับอย่างรวดเร็วโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อข้อความถูกอ่านแล้ว ลูกค้าของคุณอาจมองว่ามันเป็นการบริการที่ไม่ดีหากคุณไม่ตอบข้อความของพวกเขาอย่างรวดเร็ว.

![โลกเปลี่ยนแปลงไปทั้งหมดจากการส่งข้อความทางธุรกิจ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/20FNKyMmxvvN3584wYY3of/fd522fa0cf9e0416d6e4ab8d4a4eb80e/concepts-what-is-business-messaging-image-01_5f381dfe4a2371879206c28fa3885d14.png) 

ข้อความแบบเป็นบล็อกยาวๆ ก็ไม่ได้รับการตอบรับดีเช่นกัน หากคุณไม่ใช้อีโมจิและสติ๊กเกอร์ มันอาจทำให้ดูเหมือนว่าคุณจริงจังเกินไป ในบางกรณี ข้อความของคุณอาจดูเย็นชาหรือไม่เป็นมิตร แม้ว่าจะไม่ใช่ความตั้งใจของคุณก็ตาม

ทั้งหมดนี้แตกต่างอย่างสิ้นเชิงกับการสื่อสารผ่านอีเมลซึ่งเป็นทางการและช้า ถึงอย่างนั้น ธุรกิจหลายแห่งยังคงใช้อีเมลเป็นช่องทางการสื่อสารหลัก

แม้ว่าการสื่อสารส่วนตัวของเราจะเปลี่ยนไป แต่ธุรกิจต่างๆ ควรทำเช่นเดียวกันหรือไม่? ในหัวข้อถัดไป มาดูกันว่าธุรกิจต่างๆ จะใช้การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีให้เกิดประโยชน์ได้อย่างไร

## ข้อความทางธุรกิจคือหนทางสู่ความสำเร็จ

การส่งข้อความทางธุรกิจได้ทำให้การพาณิชย์เป็น "ประชาธิปไตย" ด้วยการมอบช่องทางให้ธุรกิจทุกขนาดทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนโดยตรงและมีประสิทธิภาพต่อลูกค้า ช่องทางดั้งเดิม เช่น อีเมลและโทรศัพท์ ไม่สามารถให้ความหลากหลายและผลลัพธ์เท่ากันได้

ในส่วนนี้เราจะเน้นถึงวิธีที่คุณจะประสบความสำเร็จเมื่อนำข้อความทางธุรกิจมาใช้โดยคำนึงถึงความสัมพันธ์กับลูกค้าและการสร้างรายได้

### การส่งข้อความเพื่อธุรกิจ: สร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นกับลูกค้าของคุณ

การส่งข้อความทางธุรกิจช่วยเติมช่องว่างในประสบการณ์ของลูกค้าในลักษณะที่ช่องทางดั้งเดิมไม่สามารถทำได้ ต่างจากช่องทางแบบดั้งเดิม ไม่มีการกดดันให้ต้องโทรให้สั้นที่สุด หรือต้องยัดข้อมูลจำนวนมากลงใน SMS เดียว

[การสนทนาบนแอปส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที ](https://respond.io/th/blog/conversational-support)ให้ความรู้สึกเป็นกันเองมากกว่าการเป็นทางการ สิ่งนี้ช่วยป้องกันไม่ให้เกิดความรู้สึกห่างไกลจากลูกค้า และสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นกับพวกเขา มันเป็นสิ่งที่ใกล้เคียงที่สุดกับการพบและพูดคุยกับพวกเขาโดยตรงโดยไม่จำเป็นต้องอยู่ที่นั่นจริงๆ

![ตัวอย่างที่ดีของการส่งข้อความทางธุรกิจคือการสร้างความสัมพันธ์อันใกล้ชิดกับลูกค้าของคุณ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/gsr3q5cCDSLkYl2m1x5U9/3b952495a085a853a3fed41f993d950b/concepts-what-is-business-messaging-image-02_087e75f73f324d8252abb323f0fd3541.png) 

ความสัมพันธ์นี้ได้รับการสร้างขึ้นเพิ่มเติมด้วยการใช้ประวัติการแชท มันให้ข้อมูลบริบทที่จำเป็นแก่ตัวแทนก่อนที่จะตอบคำถามใดๆ วิธีนี้จะช่วยหลีกเลี่ยงไม่ให้ลูกค้าต้องตอบคำถามซ้ำ และช่วยแก้ไขปัญหาได้โดยเร็วที่สุด

นอกจากนี้ ตัวแทนสามารถเข้าร่วมการสนทนาหลายๆ รายการพร้อมกันได้ผ่านการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที ซึ่งหมายความว่าลูกค้าของคุณไม่ต้องรอคำตอบเป็นเวลานาน จึงทำให้พวกเขารู้สึกว่าตัวเองมีความสำคัญมากขึ้น

### การส่งข้อความเพื่อธุรกิจ: ส่งข้อความเพื่อเพิ่มยอดขาย

[การพาณิชย์สนทนา](https://respond.io/th/blog/conversational-commerce#toc-mobile) เป็นวิธีสร้างประสบการณ์ที่เน้นลูกค้าเมื่อเป็นเรื่องการช้อปปิ้งโดยการผสานอีคอมเมิร์ซเข้ากับแอปส่งข้อความทางธุรกิจ เป็นช่องทางให้ลูกค้าติดต่อคุณได้โดยตรง

ดังนั้นจึงมีข้อได้เปรียบเหนือวิธีการขายแบบดั้งเดิม ข้อความที่เกี่ยวข้องกับการขายมีอัตราการเปิดสูงกว่าอีเมลประมาณ [5 เท่า](https://www.inventiva.co.in/trends/top-10-best-whatsapp-marketing-2/) ซึ่งช่วยให้ตัวแทนฝ่ายขายสามารถติดต่อกับลูกค้าเป้าหมายและกระตุ้นให้ตอบสนองในภายหลังได้อย่างรวดเร็ว

![ข้อความโต้ตอบแบบทันทีช่วยให้การสื่อสารสามารถปรับปรุงยอดขายของคุณได้](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2cf7tmxl1ZTY8bkHY9ciKP/0c4691c290b65b639de12e90158d3f2c/concepts-what-is-business-messaging-image-03_bad4e9f5177cd99c5c24cbfdc74cee67.png) 

ลักษณะเฉพาะตัวของการส่งข้อความทางธุรกิจและการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุงสามารถเพิ่มการแปลงยอดขายได้ ตัวแทนฝ่ายขายสามารถให้ความช่วยเหลือลูกค้าได้อย่างรวดเร็วด้วยข้อมูลที่ต้องการเพื่อปิดการขาย

แม้ว่าการส่งข้อความทางธุรกิจจะมีข้อดีมากมาย แต่ก็ยังมีความท้าทายที่ต้องเผชิญเมื่อใช้งาน

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร แชท และอีเมลในที่เดียว!

[ จองการสาธิต](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ สมัครฟรี](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## ความท้าทายของการส่งข้อความสำหรับธุรกิจ

ก่อนที่จะนำระบบส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีมาใช้สำหรับการสื่อสารกับลูกค้า คุณจะต้องเอาชนะความท้าทายบางประการ

![ความท้าทายในการนำข้อความทางธุรกิจไปใช้คืออะไร](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/19rsyevcInSQdORD4lvwFO/681f92103574c348027dc2c96762cf94/concepts-what-is-business-messaging-image-04_8cd01dde300eb073d1d2cdbffb232dab.png) 

ต่อไปนี้เป็นอุปสรรคบางประการที่ธุรกิจต่างๆ เผชิญเมื่อพยายามรวมข้อความทางธุรกิจเข้าเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงาน

### การขาดการกำกับดูแล

เมื่อใช้แอปส่งข้อความส่วนตัว ผู้จัดการไม่สามารถควบคุมว่าตัวแทนกำลังพูดอะไรกับลูกค้าได้ หากไม่มีระบบรวมศูนย์หรือกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน การรับรองข้อความที่สม่ำเสมอและการให้บริการลูกค้าที่มีคุณภาพจะกลายเป็นเรื่องยาก

การมองเห็นที่จำกัดนี้ทำให้ยากต่อการระบุพื้นที่ที่ต้องปรับปรุงหรือให้ข้อเสนอแนะแก่ตัวแทนตรงเวลา เพราะการพูดสิ่งที่ผิดสามารถสร้างความเสียหายต่อความสัมพันธ์กับลูกค้าและส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของธุรกิจ

นอกจากนี้ แอปพลิเคชันการส่งข้อความส่วนตัว เช่น WhatsApp Business App ไม่มีกลไกในตัวใด ๆ เพื่อวัดประสิทธิภาพของตัวแทน หากไม่มีตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักหรือเมตริกในการติดตาม ผู้จัดการจะประสบปัญหาในการประเมิน [ประสิทธิภาพของตัวแทน](https://help.respond.io/l/th/dashboard-reporting/reports-leaderboard), [เวลาตอบสนอง](https://help.respond.io/l/th/dashboard-reporting/reports-responses) หรือ [ระดับความพึงพอใจของลูกค้า](https://respond.io/th/blog/csat-customer-satisfaction-score)

### ขาดบริบทของลูกค้า

มีบางครั้งที่ลูกค้าอาจติดต่อคุณผ่านแอปส่งข้อความมากกว่าหนึ่งแอป ส่งผลให้บทสนทนากับลูกค้ากระจายไปตามแพลตฟอร์มต่างๆ

หากไม่มีบริบทที่ถูกต้อง ตัวแทนอาจประสบปัญหาในการให้คำตอบที่ถูกต้องและทันท่วงที พวกเขาอาจไม่ทราบถึงบทสนทนาก่อนหน้านี้หรือไม่สามารถเข้าถึงโปรไฟล์ลูกค้าได้อย่างครบถ้วน ส่งผลให้ประสบการณ์การบริการลูกค้าไม่ต่อเนื่องและไม่มีประสิทธิภาพ

ตัวแทนอาจทำงานซ้ำซ้อน ให้ข้อมูลที่ซ้ำซาก หรือถามคำถามซ้ำซากเนื่องจากขาดการมองเห็นในปฏิสัมพันธ์ก่อนหน้าของลูกค้า

สิ่งนี้อาจนำไปสู่ความหงุดหงิดและความไม่พึงพอใจในฝั่งของลูกค้า เนื่องจากพวกเขาหวังว่าจะได้รับ [ประสบการณ์ข้ามช่องทางที่ราบรื่น](https://respond.io/th/blog/omnichannel-communication) เมื่อติดต่อกับธุรกิจผ่านช่องทางการส่งข้อความต่าง ๆ

### ขีดความสามารถของระบบอัตโนมัติที่จำกัด

การขาดคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติในแอปการส่งข้อความก่อให้เกิดความท้าทายเพิ่มเติมสำหรับธุรกิจ แอปบางตัว เช่น [WhatsApp Business App](https://respond.io/th/blog/whatsapp-automation#toc-mobile-2) มีฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติพื้นฐาน เช่น การตอบกลับอัตโนมัติ. 

อย่างไรก็ตาม ความสามารถของพวกเขามักถูกจำกัดและไม่เพียงพอสำหรับงานที่ซับซ้อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ ข้อจำกัดนี้จะเห็นได้ชัดในสองด้านที่สำคัญ: การจัดการการสนทนาขาเข้าและประสิทธิภาพโดยรวมในการตอบคำถามของลูกค้า

ตัวอย่างเช่น การกำหนดเส้นทางการติดต่อ [การกำหนดเส้นทาง](https://respond.io/th/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio) และ [การกำหนดผู้ติดต่อ](https://respond.io/th/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio) มีบทบาทสำคัญในการลดเวลาในการตอบสนอง ช่วยให้มั่นใจว่าข้อมูลติดต่อจะถูกส่งไปยังตัวแทนที่เหมาะสมและมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้า. ธุรกิจที่พึ่งพากระบวนการด้วยตนเองจะเพิ่มความเสี่ยงในการสนทนาที่ส่งไปผิดที่หรือตอบกลับล่าช้า

### ไม่มีการรวมซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม

สำหรับบริษัทที่ต้องพึ่งพาซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม เช่น [Hubspot](https://help.respond.io/l/th/e-commerce-crm-integrations/hubspot), [Zapier](https://help.respond.io/l/th/integrations/zapier) และ [Salesforce](https://help.respond.io/l/th/e-commerce-crm-integrations/salesforce) การไม่สามารถรวมการส่งข้อความเข้ากับแพลตฟอร์มเหล่านี้จะทำให้ประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์และการจัดการข้อมูลลดลง.

ข้อมูลที่รวบรวมผ่านการโต้ตอบด้วยการส่งข้อความจะไม่ไหลเข้าสู่ซอฟต์แวร์ที่สร้างขึ้นอย่างราบรื่น ทำให้เกิดไซโลข้อมูล และขัดขวางข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมเกี่ยวกับลูกค้า

สิ่งนี้อาจนำไปสู่การแบ่งข้อมูลซึ่งอาจทำให้เกิดการไม่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเนื่องจากตัวแทนต้องใช้หลายแพลตฟอร์มเพื่อเข้าถึงข้อมูลลูกค้าและให้การสนับสนุนแบบเฉพาะบุคคล

ธุรกิจต่างๆ จะสามารถรับมือกับความท้าทายทั้งหมดเหล่านี้ได้อย่างไรเมื่อนำระบบการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีมาใช้? มีวิธีที่จะให้บริการผู้ชมของคุณได้ดีขึ้น รักษาประโยชน์ของการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที และเอาชนะความท้าทายเหล่านี้

## Respond.io: การปฏิวัติการส่งข้อความทางธุรกิจ

Respond.io ถูกพัฒนาเพื่อจัดการกับอุปสรรคที่ธุรกิจต่างๆ เผชิญเมื่อนำระบบส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีมาใช้ เป็นซอฟต์แวร์การจัดการสนทนากับลูกค้าซึ่งเต็มไปด้วยฟีเจอร์ต่างๆ ที่ทำให้การส่งข้อความทางธุรกิจง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

เชื่อมต่อกับช่องทางการส่งข้อความยอดนิยม เช่น [WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business) และ [Telegram](https://respond.io/th/blog/telegram-for-business) และโฮสต์ทั้งหมดในกล่องจดหมายแบบ Omnichannel เพียง [เดียว](https://respond.io/th/blog/omnichannel-communication)

![ใช้ประโยชน์สูงสุดจากการส่งข้อความทางธุรกิจด้วย respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6uatlq7yfKrUFjOJ8kbTtd/bed2668008277d2b9b43f70dc73f1e6a/concepts-what-is-business-messaging-image-05_f56e0202f603eaa1318ec1ca1fce8497.png) 

ติดตามการสนทนาของลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ ในเธรดเดียว โดย [รวมผู้ติดต่อ](https://respond.io/th/blog/merge-contacts), [ตั้งค่าการออกอากาศ](https://help.respond.io/l/th/broadcasts/sending-a-simple-broadcast) สำหรับหลายช่องทางจากเครื่องสร้างการออกอากาศตัวเดียว และ [ทำให้งานที่ซับซ้อนเป็นอัตโนมัติ](https://help.respond.io/l/th/workflows/workflows-overview) เช่น [การกำหนดเส้นทางการแชท](https://help.respond.io/l/th/inbound-conversations/route-new-and-returning-contacts) และ [การกำหนดผู้ติดต่อ](https://help.respond.io/l/th/messages/assignment-and-closing-a-conversation) ให้กับตัวแทน

คุณยังสามารถ [รวมแพลตฟอร์ม CRM และอีคอมเมิร์ซที่มีอยู่](https://help.respond.io/l/th/workspace-settings/integrations) และวิเคราะห์ประสิทธิภาพของตัวแทน [](https://help.respond.io/l/th/dashboard-reporting/reports-leaderboard) และ [การออกอากาศ](https://help.respond.io/l/th/dashboard-reporting/reports-broadcasts)ได้

การส่งข้อความทางธุรกิจจะเติบโตมากขึ้น และธุรกิจที่ไม่ใช้ช่องทางเหล่านี้มีความเสี่ยงที่จะสูญเสียฐานลูกค้าจำนวนมาก ไม่อยากถูกทิ้งไว้ข้างหลังเหรอ? [ลงทะเบียนทดลองใช้งานฟรีกับ respond.io](https://app.respond.io/user/register) และเริ่มใช้ระบบส่งข้อความทางธุรกิจเพื่อสนทนากับลูกค้าของคุณวันนี้

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร การแชท และอีเมลในที่เดียว!

[ จองการสาธิต](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ ลงทะเบียนฟรี](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อนี้.

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งข้อความทางธุรกิจเพื่อให้บริการผู้ชมของคุณได้ดีขึ้นหรือไม่? อ่านบทความด้านล่างนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม:

* [การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสำหรับธุรกิจ: ตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณ \[มิถุนายน 2023\]](https://respond.io/th/blog/instant-messaging-for-business)
* [บัญชี WeChat อย่างเป็นทางการ: คู่มือขั้นสุดยอดสำหรับธุรกิจ WeChat](https://respond.io/th/blog/wechat-official-account)
* [WhatsApp Business API: คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับ WhatsApp API](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api)

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/business-messaging)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/business-messaging)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/business-messaging)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/business-messaging)

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk.10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk](/th/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์: แพลตฟอร์มชั้นนำที่เปรียบเทียบค้นหาสุดยอดแชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ในปี 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[ตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025: ข้อดี ข้อเสีย และราคาสำรวจตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025\. เปรียบเทียบข้อดี ข้อเสีย และราคาของแพลตฟอร์มชั้นนำ เช่น respond.io และ Intercom.](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀

[พูดคุยกับฝ่ายขาย](/th/demo)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:16:05.196Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1v2H7hpthC97j7I4gpuXFi/25fe3c5feed7b82a804bb7078c9b02a8/concepts-what-is-business-messaging-cover_efc8b290908932f8b62fe4bf6abbc56e.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1v2H7hpthC97j7I4gpuXFi/25fe3c5feed7b82a804bb7078c9b02a8/concepts-what-is-business-messaging-cover_efc8b290908932f8b62fe4bf6abbc56e.png","headline":"การส่งข้อความทางธุรกิจ: คำแนะนำเกี่ยวกับการส่งข้อความสำหรับธุรกิจ [กรกฎาคม 2024]","alternativeHeadline":"การส่งข้อความทางธุรกิจ: คำแนะนำเกี่ยวกับการส่งข้อความสำหรับธุรกิจ [กรกฎาคม 2024]","genre":["Concepts"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/blog/business-messaging","datePublished":"2024-07-29T00:00:00.000Z","dateCreated":"2024-07-29T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-07-10T10:33:54.703Z","description":"การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีถือเป็นวิธีหลักที่ผู้คนใช้สื่อสารกัน ธุรกิจต่างๆ เริ่มใช้การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเพื่อติดต่อกับลูกค้า","author":{"@type":"Person","name":"Benjamin Steve Richard","url":"https://respond.io/th/author/benjamin-steve-richard"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/blog/business-messaging"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/th/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Concepts","item":"https://respond.io/th/category/concepts"}]}]
{"@context":"https://schema.org","@type":"VideoObject","name":"Business Messaging: What You Need To Know","uploadDate":"2025-12-05T06:16:05.405Z","description":"Business Messaging: What You Need To Know","thumbnailUrl":"https://i.ytimg.com/vi/nb-lyDeewLI/hqdefault.jpg","contentUrl":"https://www.youtube.com/watch?v=nb-lyDeewLI","embedUrl":"https://www.youtube.com/embed/nb-lyDeewLI"}
```
