---
description: ในบทความนี้ เราจะไขความลึกลับของ SMS ทางธุรกิจ อธิบายวิธีการรับหมายเลข SMS วิธีส่งข้อความถึงลูกค้าที่มีอยู่ และวิธีค้นหาลูกค้าใหม่ๆ
title: SMS สำหรับธุรกิจ: คู่มือฉบับสมบูรณ์ในการส่งข้อความถึงลูกค้า
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7uLBT2gfAcPkN2EqlYoMuA/4be8daa4fb01b8b7c101dbdeeb96a483/Ultimate-SMSForBiz_cf4f51e072e90649fd21063917558be5.png
---

1. [หน้าแรก ](/th)
2. [\> บล็อก ](/th/blog)
3. [\> Ultimate Guide](/th/category/ultimate-guide)

# SMS สำหรับธุรกิจ: คู่มือฉบับสมบูรณ์

[![Chris Lai](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/mxtWkjpwCsXY9lJmRcPps/a64bd9636f632c835501b8dfd8364656/Chris_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/th/author/chris-lai)

[Chris Lai](/th/author/chris-lai)

· 31 Jan 2025

·

less than a minute read

![SMS สำหรับธุรกิจ: คู่มือฉบับสมบูรณ์ในการส่งข้อความถึงลูกค้า](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7uLBT2gfAcPkN2EqlYoMuA/4be8daa4fb01b8b7c101dbdeeb96a483/Ultimate-SMSForBiz_cf4f51e072e90649fd21063917558be5.png?q=70&w=400&fm=avif)

กำลังมองหาการใช้ SMS เพื่อธุรกิจเพื่อส่งข้อความถึงลูกค้าปัจจุบันหรือดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ หรือไม่? คุณอาจสงสัยว่าจะตั้งค่าบริการส่งข้อความสำหรับธุรกิจของคุณอย่างไร ในบทความนี้ เราจะไขความลึกลับของ SMS ทางธุรกิจ อธิบายวิธีการรับหมายเลข SMS วิธีส่งข้อความถึงลูกค้าที่มีอยู่ และวิธีค้นหาลูกค้าใหม่ๆ

## SMS คืออะไร?

มีใครที่ยังไม่เคยใช้ SMS บ้าง? มันอาจเป็นรูปแบบการสื่อสารที่แพร่หลายที่สุด เนื่องจากประชากรโลกกว่า 65% ใช้ SMS เทคโนโลยีนี้จึงยังคงแข็งแกร่งมา 28 ปีนับตั้งแต่มีการประดิษฐ์ขึ้น

แม้ว่าแนวคิดของ SMS จะมีมาตั้งแต่ปีพ.ศ. 2527 แต่ข้อความแรกถูกส่งในปีพ.ศ. 2535 ตั้งแต่นั้นมา SMS ไม่ได้มีการพัฒนาทางเทคโนโลยีมากนัก ข้อความ SMS จะถูกส่งผ่านเครือข่ายมือถือไปยังเสาโทรศัพท์มือถือใกล้เคียง จากนั้นจึงไปยังศูนย์ SMS ของผู้ให้บริการ 

![นี่คือภาพแสดงวิธีการส่ง SMS ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้บริการ SMS เพื่อธุรกิจ คุณควรเข้าใจก่อนว่า SMS ทำงานอย่างไร SMS ทำงานโดยใช้เครือข่ายเซลลูล่าร์ เมื่อคุณส่งข้อความ ข้อความดังกล่าวจะส่งไปยังเสาโทรศัพท์มือถือบริเวณใกล้เคียงก่อน จากนั้นจึงส่งไปยังศูนย์ SMS ของผู้ให้บริการ (SMSC) ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3bswUg92m9SDkFhB0hD1Bh/4314b8bc13390a46f0668446e5c5b9cf/SMSforBiz-SMSInfrastructure_796e4a92c2f092fdbf1220a923284a70.png) 

ผู้ให้บริการจะส่งข้อความดังกล่าวอีกครั้งไปยังเสาโทรศัพท์มือถือที่อยู่ใกล้กับผู้รับมากที่สุด และในที่สุดก็ไปยังโทรศัพท์ของผู้รับ หากโทรศัพท์ปิดอยู่ ผู้ให้บริการจะจัดเก็บ SMS ไว้และส่งต่อเมื่อผู้รับว่าง 

SMS เป็นเทคโนโลยีที่ค่อนข้างเก่าและมีข้อจำกัดหลายประการที่ทำให้มันไม่เหมาะสมในโลกปัจจุบัน. ข้อจำกัดเหล่านี้รวมถึงการจำกัดจำนวนตัวอักษรที่เป็นที่รู้จักที่ 160 ตัว การขาดการสนับสนุนเนื้อหาที่มีความหลากหลาย และไม่มีการส่งการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน WiFi.

### เอ็มเอ็มเอส

เพื่อแก้ไขปัญหาบางประการเหล่านี้ MMS จึงได้รับการอัปเดตพร้อมประสบการณ์การส่งข้อความที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ช่วยให้คุณสามารถส่งเนื้อหามัลติมีเดียแทนการส่งแค่ข้อความเท่านั้น MMS มักใช้ในการส่งรูปภาพ แต่ยังสามารถส่งไฟล์เสียงและวิดีโอได้อีกด้วย

บริการ MMS แบบเต็มรูปแบบครั้งแรกในโลกถูกเปิดตัวในปี 2002 โดย Westel นี่ไม่เพียงเป็นก้าวสำคัญสำหรับอุตสาหกรรมโทรคมนาคมเท่านั้น แต่ยังเปิดโอกาสทางการตลาดเพิ่มเติมอีกมากมายสำหรับธุรกิจต่างๆ อีกด้วย 

![นี่คือภาพที่แสดงภาพหน้าจอของ MMS MMS ถูกสร้างขึ้นเพื่อมอบประสบการณ์การส่งข้อความที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น แทนที่จะเป็นเพียงข้อความ MMS ช่วยให้คุณสามารถส่งเนื้อหามัลติมีเดียได้ ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1tBAlLJ4kuHla9EROCKKVu/42a2b5f5ad9acb7010eb4abd0d6540b3/SMSforBiz-SMSvsMMS_7d8b7a522e42e25eec26e607d83ec168.png) 

แคมเปญ MMS มีส่วนร่วมมากกว่าและมีอัตราการสมัครสูงกว่า SMS นอกจากนี้ เนื้อหา MMS ยังมีโอกาสถูกแชร์โดยลูกค้ามากกว่าถึง 8 เท่า สิ่งที่ดีที่สุดคือ MMS หนึ่งฉบับสามารถใส่ตัวอักษรได้ 1,600 ตัว นั่น'เป็นจำนวนตัวอักษรที่มากกว่า SMS ที่กำหนดไว้ถึง 10 เท่าเลยนะ! 

แม้ว่า MMS จะผ่านข้อเสียสำคัญของ SMS มาได้บ้างแล้ว แต่ก็ยังขาดคุณสมบัติหลักของแอปการส่งข้อความสมัยใหม่ เช่น ใบตอบรับการอ่าน ตัวบ่งชี้การพิมพ์ สติ๊กเกอร์ และการแชร์ตำแหน่งที่ตั้ง 

### การส่งข้อความ RCS และ iMessage

เพื่อแข่งขันกับแอปการส่งข้อความที่มีคุณสมบัติมากมาย ผู้ให้บริการจึงมีแรงจูงใจที่จะปรับปรุง SMS ในรูปแบบของ [Rich Communication Services (RCS)](https://respond.io/th/blog/what-is-rcs-messaging) แม้ว่าแนวคิดของ RCS จะมาจากผู้ให้บริการหลายรายในปี 2007 แต่ Google กลับเข้ามารับผิดชอบในการเปิดตัวในปี 2019  
  
น่าเสียดายที่ RCS เป็นโปรโตคอลการส่งข้อความรุ่นถัดไปสำหรับ Android และไม่เข้ากันได้กับ iOS แม้ว่ามันจะมีฟีเจอร์ตามที่คาดหวังจากแอพส่งข้อความสมัยใหม่ ยกเว้นการเข้ารหัส ความสนใจของ Google และ RCS น่าจะมาจากความสำเร็จของ iMessage

![นี่คือภาพหน้าจอของการส่งข้อความ RCS เพื่อแข่งขันกับแอปส่งข้อความที่มีคุณสมบัติมากมาย ผู้ให้บริการจึงได้รับแรงจูงใจในการปรับปรุง SMS ในรูปแบบของ Rich Communication Services (RCS) ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2pdak30rl3QHZKRpBTJO5c/e3b01ce6d025b3cd1827400eb03bd65e/SMSforBiz-SMSvsRCS_857e259fcea62c333e5b75e23f477c57.png) 

iMessage เปิดตัวในปี 2011 บนอุปกรณ์ iOS ทั้งหมด โดยมีคุณลักษณะเหมือนกับแอปส่งข้อความสมัยใหม่ รวมถึงการเข้ารหัสแบบ end-to-end iMessage สำหรับธุรกิจหรือที่รู้จักกันในชื่อ [Apple Business Chat](https://respond.io/th/blog/apple-business-chat) ยังอนุญาตให้ผู้ใช้ซื้อสินค้าโดยตรงใน iMessage ได้อีกด้วย 

![นี่คือภาพที่แสดงวิธีการทำงานของ iMessage iMessage ของ Apple มีคุณสมบัติที่คล้ายกับการส่งข้อความ RCS แต่มีข้อดีเพิ่มเติมคือการเข้ารหัสแบบ end-to-end iMessage เปิดตัวในปี 2011 และรวมอยู่ในอุปกรณ์ iOS ทั้งหมด ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/16w8nhne5qNPeHsdtOK3ex/ee0a5dd26aa53eaa6138915564439970/SMSforBiz-SMSvsRCS_ce9d4c7ead9245058f2d832f1f321614.png) 

อย่างไรก็ตาม RCS และ iMessage ไม่สามารถใช้งานบนทั้งสองระบบปฏิบัติการได้ บางทีนี่อาจเป็นเหตุผลว่าทำไมการใช้ iMessage และ RCS ทางธุรกิจอาจไม่สามารถแพร่หลายเทียบเท่ากับ SMS ทางธุรกิจได้ 

### SMS ยังได้รับความนิยมอยู่หรือไม่?

ใช่แล้ว อย่างเหลือเชื่อเลย ใครก็ตามในโลกที่มีโทรศัพท์มือถือสามารถรับ SMS ได้ และคาดการณ์ว่าผู้ใช้ SMS 5 พันล้านคนในปัจจุบันจะเพิ่มขึ้นเป็น 5.9 พันล้านคนภายในปี 2568 จีนและอินเดียมีผู้ใช้ SMS มากที่สุด โดยมีผู้ใช้ 1.1 พันล้านและ 730 ล้านรายตามลำดับ 

![นี่คือภาพแสดงถึงความนิยมของ SMS SMS เป็นสื่อการส่งข้อความแบบสากล ต่างจาก iMessage และ RCS Messaging, SMS มีอยู่แล้วในทุกอุปกรณ์ในตลาดและใช้งานได้เกือบทุกที่](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5FJEQUTCqVCiswdz1Y765C/ab7db5259c809ef7952f33b4dcf3dd3f/SMSforBiz-SMSIsUniversal_89996e9436223d3157a8a7c6fe218c37.png) 

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด SMS มีอัตราการเปิดที่ไม่มีใครเทียบได้ที่ 98% พร้อมอัตราการคลิกผ่านที่น่าทึ่งที่ 40% ซึ่งน้อยกว่าอีเมลที่มีอัตราการคลิกผ่านเพียง 2% เท่านั้น ระดับการเข้าถึงและอัตราการเปิดนี้ทำให้ SMS เป็นเครื่องมือสื่อสารที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจ 

## SMS Business: ตัวเลข & ผู้ให้บริการ

หากคุณเป็นบริษัทที่กำลังพิจารณาใช้ SMS เพื่อธุรกิจ คุณจะต้องตัดสินใจสำคัญสองประการคือ ประเภทของหมายเลขที่คุณต้องการสำหรับธุรกิจของคุณ และบริษัทที่จะให้บริการส่ง SMS

### SMS ธุรกิจ: ตัวเลข

มีหมายเลขประจำตัวแบบตัวอักษรและตัวเลข 4 ประเภทหลัก รหัสยาว รหัสสั้น และหมายเลขโทรฟรี หมายเลขที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณจะขึ้นอยู่กับกรณีการใช้งานของคุณเป็นส่วนใหญ่ 

![นี่คือภาพที่แสดงหมายเลข SMS ประเภทต่างๆ โดยปกติหมายเลข SMS หรือ ID ผู้ส่ง SMS จะปรากฏอยู่ที่ด้านบนของการแชท มีหมายเลขหลักสี่ประเภท ได้แก่ รหัสตัวอักษรและตัวเลข รหัสยาว หมายเลขฟรี และรหัสสั้น](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Rtj1bE1Vru2DcG4QFoMSy/187de0a4a57f0cfeb305d84923ca9796/SMSforBiz-PhoneNumbers_c4c0782e3e45f64ca874cd2782835d02.png) 

การเลือกประเภทหมายเลขที่ไม่ถูกต้องให้กับบริษัทของคุณอาจส่งผลให้ถูกระงับหรืออาจถึงขั้นเลิกจ้างได้ ด้านล่างนี้เราจะหารือเกี่ยวกับตัวเลือกหมายเลข SMS แต่ละตัวในแง่ของรูปแบบ กรณีการใช้งาน และราคา เราจะแสดงวิธีสมัครหมายเลข SMS ทางธุรกิจให้คุณด้วย

#### **รหัสตัวอักษรและตัวเลข**

รหัสตัวอักษรและตัวเลขเหมาะอย่างยิ่งสำหรับรัฐบาลหรือธุรกิจต่างๆ ที่ต้องการส่งการแจ้งเตือนทางเดียวจากหมายเลขที่สามารถจดจำได้ง่าย ข้อเสียคือรหัสตัวอักษรและตัวเลขไม่สามารถรับการตอบกลับโดยตรงได้

![นี่คือภาพที่แสดงลักษณะสำคัญของ ID ตัวอักษรและตัวเลขหรือ ID ที่กำหนดเอง รหัสตัวอักษรและตัวเลขสามารถใช้เพื่อนำเสนออะไรก็ได้ตั้งแต่ธุรกิจไปจนถึงองค์กรภาครัฐ คุณควรพิจารณาการใช้รหัสตัวอักษรและตัวเลขหากต้องการให้หมายเลขสามารถจดจำได้ง่าย](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/306cjXlgqIJxatvlixZk7b/0ebe01f20493c5a04e118021af0ea8f1/SMSforBiz-AlphanumericIDs_7c4e2c3fce52f2aa42736214f7d5584c.png) 

สิ่งนี้ทำให้รหัสตัวอักษรและตัวเลขเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการส่งข้อความออกอากาศ เช่น การแจ้งเตือนจำนวนมาก การตรวจสอบ และการแจ้งเตือน โปรดทราบว่าผู้ให้บริการส่วนใหญ่ไม่อนุญาตให้ส่งข้อความที่มีการพนันหรือเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่   
  
รหัสตัวอักษรและตัวเลขมีตัวอักษรหรือตัวเลขได้สูงสุด 11 ตัว จำเป็นต้องมีตัวอักษรอย่างน้อยหนึ่งตัว แต่ไม่อนุญาตให้ใช้ตัวอักษรพิเศษ ผู้ให้บริการ SMS ในประเทศส่วนใหญ่จะเปิดใช้งานหมายเลขประเภทนี้ทันที แต่บางประเทศอาจต้องมีเอกสารทางธุรกิจเพิ่มเติมในการสมัคร

![นี่คือภาพที่แสดงกรณีการใช้งาน ID ผู้ส่งแบบตัวอักษรและตัวเลข รหัสตัวอักษรและตัวเลขไม่สามารถรับการตอบกลับทาง SMS โดยตรงได้ แต่เหมาะสำหรับการส่งข้อความออกอากาศทางเดียว รวมถึงการแจ้งเตือนเป็นกลุ่ม การยืนยัน การแจ้งเตือน และข้อความทางการตลาด โปรดทราบว่าผู้ให้บริการ SMS โดยทั่วไปไม่อนุญาตให้มีการพนันหรือเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่ ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1OgCG2oh1FGfw2rO3jekSc/0916e3d3d04f462ab589363cf73f706f/SMSforBiz-AlphanumericNumbersUsedFor_e369c716d7e19358da2161f65cfca864.png) 

ในกรณีส่วนใหญ่ รหัสตัวอักษรและตัวเลขจะไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมนอกเหนือจากค่าธรรมเนียมการส่งข้อความ SMS อย่างไรก็ตาม บางประเทศอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมรายเดือน ค่าธรรมเนียมการใช้งานต่อข้อความ SMS หรือค่าธรรมเนียมการตั้งค่าการใช้รหัสตัวอักษรและตัวเลข 

#### **รหัสสั้น** 

รหัสสั้นคือตัวเลข 5 ถึง 6 หลักที่ใช้ร่วมกันหรือเฉพาะกับบริษัทของคุณ แอปพลิเคชัน Short Code จะต้องผ่านกระบวนการคัดกรองอันเข้มงวด ซึ่งจะช่วยให้ผ่านการกรองจากผู้ให้บริการน้อยที่สุด รหัสสั้นมีอัตราการส่งมอบสูงสุดในบรรดาตัวเลข

รหัสสั้นที่ใช้ร่วมกันเหมาะสำหรับบริษัทที่ส่ง SMS ขาออก ในขณะที่ต้องใช้รหัสสั้นเฉพาะสำหรับการส่งข้อความแบบสองทาง

![นี่คือภาพที่แสดงคุณสมบัติหลักของรหัสสั้น บริษัทต่างๆ มักใช้รหัสสั้นเพื่อส่ง SMS จำนวนมาก สามารถแบ่งปันหรืออุทิศให้กับก็ได้ รหัสสั้นประกอบด้วยตัวเลข 5 ถึง 6 หลัก ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7w9SXUKBu994rJ4sAm6pCA/11cd19e6aefe94f3c489a084199e963e/SMSforBiz-ShortCodesCharacteristic_53254049b737170ecf4c7af93cd7cb6d.png) 

เนื่องจากรหัสสั้นมีความสามารถในการส่งมอบได้สูง จึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการส่งข้อความทางการตลาด การแจ้งเตือน การเตือนความจำ รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTP) และการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองขั้นตอน หรือการสื่อสารที่สำคัญโดยทั่วไประหว่างบริษัทและลูกค้า

แม้ว่าจะไม่สามารถซื้อ Short Code ได้ แต่สามารถเช่าเป็นรายไตรมาสหรือรายปีได้ โดยทั่วไปคุณจะต้องส่งใบสมัครและชำระเงินล่วงหน้าสำหรับหมายเลขนอกเหนือจากค่าธรรมเนียม SMS ปกติ กระบวนการอนุมัติมักใช้เวลา 8 ถึง 12 สัปดาห์

![นี่คือภาพแสดงกรณีการใช้งานของรหัสสั้น รหัสสั้นมีไว้สำหรับการส่งข้อความจำนวนมาก เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการส่ง SMS การตลาด รวมถึง SMS ธุรกรรมทางเดียว เช่น การแจ้งเตือน การเตือนความจำ รหัสผ่านครั้งเดียว (OTP) และการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองขั้นตอน ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6UdDFqtZ4HrcgH0LSTVx70/5df5311c51543376833b5219e1703827/SMSforBiz-ShortCodesareFor_c91b683590edba55f4e00b1c7d748b28.png) 

รหัสสั้นเป็นประเภทหมายเลขที่มีราคาแพงที่สุด เนื่องจากมีอัตราการจัดส่งที่สูงที่สุด ในสหรัฐอเมริกา ธุรกิจต่างๆ จะต้องชำระค่าธรรมเนียมการตั้งค่าครั้งเดียวจำนวน 650 เหรียญสหรัฐฯ ค่าเช่ารายไตรมาสตั้งแต่ 1,500 ถึง 4,500 เหรียญสหรัฐฯ และค่าธรรมเนียมการใช้ข้อความละ 0.0075 เหรียญสหรัฐฯ

#### **รหัสยาว**

รหัสยาวคือหมายเลขโทรศัพท์มาตรฐาน 10 หลัก ซึ่งส่วนใหญ่สามารถโทรออกด้วยเสียงได้ด้วย ซึ่งทำให้รหัสยาวเหมาะสำหรับการบริการลูกค้ามากกว่า SMS ทางธุรกิจ ช่วยให้บริษัทมีจุดติดต่อเพียงจุดเดียว

![นี่คือภาพแสดงฟีเจอร์หลักของโค้ดยาว  รหัสยาวเป็นหมายเลขโทรศัพท์มาตรฐาน 10 หลักที่สามารถใช้รับสายสนทนาได้ เริ่มต้นด้วยรหัสพื้นที่และอาจเป็นหมายเลขโทรศัพท์บ้านหรือ VoIP ก็ได้](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2dfhy3tUicxUo5VCB8ZjdZ/314f6f3943286c8b615773f374338842/SMSforBiz-LongCodesCharacteristic_22e3eb4939959aa9e5ddc37a01b865f5.png) 

ไม่สามารถใช้รหัสยาวในการออกอากาศได้ เนื่องจากข้อความถูกกรองโดยผู้ให้บริการ การกรองทำงานเหมือนกับระบบการกรองอีเมล จะตรวจสอบเนื้อหาและปริมาณข้อความเพื่อให้เป็นไปตามกฎระเบียบท้องถิ่นและนโยบายของผู้ให้บริการ

![นี่คือภาพที่แสดงกรณีการใช้งานของโค้ดยาว รหัสยาวเหมาะสำหรับการสื่อสารแบบ 1 ต่อ 1 รวมถึงการขายและการสนับสนุนลูกค้า ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/26C8gBWUJaIMuzOcX9UiY4/37c2a3832b4325d4f2129768a552ff1f/SMSforBiz-LongCodesareFor_2ee91c54ffbb73f0ace82bdff59a59a4.png) 

รหัสยาวเป็นตัวเลือกที่ถูกที่สุดจากสี่ตัวเลข มีตัวกำหนดราคาสองอย่างสำหรับรหัสยาว ได้แก่ การชำระค่าเช่ารายเดือน 1.00 ดอลลาร์และค่าธรรมเนียมการใช้งาน 0.0075 ดอลลาร์ต่อข้อความ 

#### หมายเลขโทรฟรี

เช่นเดียวกับรหัสยาว หมายเลขโทรฟรีมี 10 หลัก แต่ขึ้นต้นด้วยเลข 1-800 เนื่องจากมีราคาถูกกว่ารหัสยาวมาก จึงเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจที่ต้องการการออกอากาศ สามารถปรับแต่งตัวเลขเพื่อสะกดชื่อได้ เช่น _1-800-FLOWERS_ 

![นี่คือภาพลักษณะสำคัญของหมายเลขโทรฟรี SMS หมายเลขโทรฟรีเหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการส่งข้อความออกอากาศ แต่ยังไม่พร้อมที่จะจ่ายราคาแพงสำหรับรหัสสั้น ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3tmxM1t2rRRTNSQ2EACefm/fd4a3743f96b0392d6bbe9c260c50223/SMSforBiz-TollNumbersCharacteristic_e43b8c49f5fe45edbceb1bbfc7a7026f.png) 

หมายเลขฟรีเป็นหมายเลขที่มีความหลากหลายที่สุด ใช้งานได้ดีทั้งกับการออกอากาศและการสื่อสารแบบ 1:1 กรณีการใช้งานได้แก่ การแจ้งเตือนบัญชี การแจ้งเตือน OTP รหัสยืนยัน รวมไปถึงการสนับสนุนลูกค้าและการขาย 

ในบางประเทศ หมายเลขโทรฟรีไม่ได้รับอนุญาตให้ส่ง SMS เพื่อการตลาด การส่ง SMS ส่งเสริมการขายจากหมายเลขโทรฟรีอาจส่งผลให้เกิดการกรองผู้ให้บริการและการจัดส่งล้มเหลว

![นี่คือภาพที่แสดงกรณีการใช้งานหมายเลขโทรฟรี SMS หมายเลขฟรีเป็นหมายเลขที่มีความหลากหลายที่สุด ใช้งานได้ดีทั้งกับการออกอากาศและการสื่อสารแบบ 1:1 กรณีการใช้งานได้แก่ การแจ้งเตือนบัญชี การแจ้งเตือน OTP รหัสยืนยัน รวมไปถึงการสนับสนุนลูกค้าและการขาย ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1SRywYCdMOsR3lJaeNHv3K/8c71de07e7e3984a55e6880028ea95d3/SMSforBiz-TollNumbersareFor_ea9d8069d0ffdbda0ccda97cb91314b1.png) 

หมายเลขโทรฟรีนั้นมีราคาแพงกว่ารหัสยาวเล็กน้อย แต่ก็ไม่แพงเมื่อเทียบกับรหัสสั้น ราคาทั้งหมดรวมค่าเช่ารายเดือนประมาณ 2.00 ดอลลาร์สหรัฐฯ และค่าธรรมเนียมการใช้งาน 0.0075 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อข้อความ 

### บัญชี SMS: ผู้ให้บริการ SMS

เนื่องจากโครงสร้างพื้นฐาน SMS มีการกระจายอำนาจไปยังผู้ให้บริการทั่วโลก การสร้างความสามารถ SMS ภายในองค์กรจึงต้องใช้ความร่วมมือจากผู้ให้บริการหลายราย และต้องใช้เวลานานในการสร้างขึ้น ผู้ให้บริการ SMS จะขจัดความยุ่งยากเหล่านี้ออกไป และทำให้การเริ่มต้นใช้งานเป็นเรื่องง่าย

![นี่คือภาพผลประโยชน์ของผู้ให้บริการ SMS เช่น Twilio ผู้ให้บริการ SMS เช่น Twilio และ Vonage ทำให้การเริ่มต้นธุรกิจ SMS ง่ายยิ่งขึ้น คุณสามารถซื้อหรือเช่าหมายเลขประเภทใดก็ได้โดยตรงจากผู้ให้บริการ SMS ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3lqWToH28PMkD6jh6doXzR/a135dbe49cad908b63bba2a0674c6f61/SMSforBiz-BizEasierSMSProvider_18aca3dc2ca7672c4967f4a5385b3e2c.png) 

มีผู้ให้บริการ SMS มากมายให้เลือก โดยสองผู้ให้บริการยอดนิยมคือ Vonage และ Twilio พวกเขาให้หมายเลขโทรศัพท์และความสามารถในการส่งในหลายประเทศ อนุญาตให้ธุรกิจส่งและรับข้อความ SMS ผ่าน API  
  
มีผู้ให้บริการ SMS มากมายให้เลือกใช้ คุณควรประเมินพันธมิตรโดยพิจารณาจากราคา หมายเลขโทรศัพท์ที่มี และการเข้าถึงทางภูมิศาสตร์ โดยทั่วไป หากคุณกำลังมองหาพันธมิตรที่ถูกกว่า คุณอาจต้องการสำรวจทางเลือกในพื้นที่

![ภาพนี้เป็นภาพที่แสดงเกณฑ์ที่ใช้ในการประเมินผู้ให้บริการ SMS ที่แตกต่างกัน โดยทั่วไป คุณควรเลือกผู้ให้บริการ SMS โดยพิจารณาจากราคา คุณสมบัติ และคุณภาพของการสนับสนุนและเอกสารประกอบ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7iyAAZDl4kkr8aH4qgFynM/9aa64bfc666a24b942e6d399b6ad54f7/SMSforBiz-ChoosingSMSPrivider_a8afe50b6848fccaf993863e4aaa09d6.png) 

Twilio เป็นหนึ่งในพันธมิตร SMS ที่เริ่มต้นใช้งานได้ง่ายที่สุด พวกเขามีหมายเลขโทรศัพท์ที่ให้บริการในหลายประเทศและมีครอบคลุมทั่วโลก ระบบการเรียกเก็บเงินต่อข้อความทำให้การส่งข้อความมีราคาไม่แพงหากการส่ง SMS เหมาะกับธุรกิจของคุณ

### วิธีการรับบัญชี SMS ของ Twilio

หากต้องการเริ่มต้นสร้างบัญชี Twilio SMS ทดลองใช้งานฟรี ให้ไปที่ [เพจ Twilio นี้](https://www.twilio.com/try-twilio) 

**1.** กรอกแบบฟอร์ม กรอกชื่อ อีเมล และสร้างรหัสผ่าน 

![นี่คือภาพหน้าจอของหน้าลงทะเบียน Twilio ขั้นตอนแรกคือการกรอกแบบฟอร์ม กรอกชื่อ อีเมล์ และสร้างรหัสผ่าน ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2eDUNVo2oZ35y4NhoY4agt/f4a7e91efe92b4c93a68b17d713a1b8e/firsttwilio_de832aca4ed2072f1bb1614d712added.png) 

**2.** ตรวจสอบรายละเอียดของคุณ คลิกลิงก์ยืนยันในอีเมล จากนั้นให้ป้อนหมายเลขโทรศัพท์และรหัสยืนยันของคุณ 

![นี่คือภาพหน้าจอของหน้าสร้างบัญชี Twilio SMS ตรวจสอบรายละเอียดของคุณ คลิกลิงก์ยืนยันในอีเมล จากนั้นให้ป้อนหมายเลขโทรศัพท์และรหัสยืนยันของคุณ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5ruSlFCsq01Ae8h1p3uNxy/7efa7989dbc8df0b503abfadf9a5040c/verifytwilioemail_078ca6a49b8f98986f02f8916cd55b77.png) 

**3.** กดปุ่ม _**รับหมายเลขทดลองใช้**_ **บนแดชบอร์ด Twilio** Twilio จะแนะนำหมายเลขโทรศัพท์ตามตำแหน่งที่ตั้งของคุณ หากคุณไม่เรื่องมากเรื่องหมายเลขโทรศัพท์ Twilio ของคุณ ให้ Twilio เลือกหมายเลขแรกให้กับคุณ

![นี่คือภาพที่แสดงวิธีตั้งค่าหมายเลขโทรศัพท์สำหรับ Twilio กดปุ่มรับหมายเลขทดลองใช้งานบนแดชบอร์ด Twilio Twilio จะแนะนำหมายเลขโทรศัพท์ตามตำแหน่งที่ตั้งของคุณ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5gpciR3jh8R47Jt3TsM0TY/8584eb32a725d468fc4b0602efe49b20/Choosetwilionumber_a817b655f7348acbfa10e7eb1cf634fc.png) 

**4.** เลือกหมายเลขโทรศัพท์อีกหมายเลขหนึ่ง หากคุณไม่ชอบหมายเลขที่ Twilio เลือกให้คุณ ให้เลือกหมายเลขโทรศัพท์อื่นที่ตรงกับความต้องการของบริษัทคุณมากที่สุด คุณสามารถเลือกหมายเลขจากประเทศใดก็ได้ที่มีอยู่ใน Twilio

![นี่คือภาพที่แสดงขั้นตอนที่สองในการตั้งค่าหมายเลขโทรศัพท์สำหรับ Twilio หากคุณไม่ชอบหมายเลขที่ Twilio เลือกให้คุณ ให้เลือกหมายเลขโทรศัพท์อื่นที่เหมาะกับความต้องการของบริษัทคุณมากที่สุด คุณสามารถเลือกหมายเลขจากประเทศใดก็ได้ที่มีอยู่ใน Twilio](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/JdTYDN5Lm62ak2sukjZQI/52e250fee09522ad04195cd06b5ada0e/Buyatwilionumbber_0b0d14a53d9ba490a65568347bc77e51.png) 

คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับหมายเลข Twilio ใดๆ ที่ซื้อในช่วงทดลองใช้งานฟรี แม้ว่าคุณอาจเห็นค่าธรรมเนียมบนเพจการใช้งานโปรเจ็กต์ก็ตาม นี่เป็นเพียงเพื่อให้คุณสัมผัสได้ถึงราคาของ Twilio'

คลิก _ต่อไป_ เพื่อยอมรับเงื่อนไขและเงื่อนไขของ WhatsApp Cloud API. เชื่อมต่อบัญชี Twilio ของคุณกับ CRM หลังจากที่คุณสร้างบัญชี Twilio และหมายเลขแล้ว คุณสามารถใช้ CRM สำหรับการส่งข้อความทางธุรกิจได้ หากต้องการเชื่อมต่อ Twilio กับ API คุณต้องมี SID บัญชี Twilio และโทเค็นการตรวจสอบสิทธิ์ ซึ่งสามารถพบได้ในการตั้งค่า 

![นี่คือรูปภาพที่แสดงวิธีการเข้าถึงข้อมูลประจำตัว API สำหรับ Twilio หลังจากตั้งค่าหมายเลขโทรศัพท์สำหรับ Twilio แล้ว คุณสามารถเชื่อมต่อบัญชี Twilio ของคุณกับ CRM ได้ หากต้องการเชื่อมต่อ Twilio กับ API คุณต้องมี SID บัญชี Twilio และโทเค็นการตรวจสอบสิทธิ์ ซึ่งสามารถพบได้ในการตั้งค่า ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6EaLiIZLbhfFdgKSiNqs6f/df883b0d071403b688a271d59ff5de48/connecttwiliotoapui_59332fd8e06b8281f2678dc2f9e3c9c0.png) 

Twilio ไม่มีคอนโซลการส่งข้อความ ในการเริ่มส่งข้อความ [สร้างบัญชี respond.io ฟรี ](https://app.respond.io/user/register)และ [เชื่อมต่อบัญชี Twilio ของคุณ](https://help.respond.io/l/th/sms/twilio-sms#connecting%5Ftwilio%5Fsms) แต่คุณจะไม่พร้อมสำหรับการส่งข้อความทางธุรกิจผ่าน SMS จนกว่าคุณจะอ่านคำแนะนำเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ SMS ด้านล่างนี้ 

กลายเป็นการเติบโตทางธุรกิจจากการสนทนากับลูกค้าได้ที่ respond.io. ✨

จัดการการโทร การแชท และอีเมลในที่เดียว!

[ จองเดโม](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ สมัครฟรี](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## SMS สำหรับธุรกิจ: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

การใช้ SMS ครั้งแรกอาจดูเป็นเรื่องน่ากลัว เนื่องจากการโต้ตอบทาง SMS ได้รับการควบคุมโดยรัฐบาล ผู้ให้บริการ และพันธมิตรทาง SMS เอง อาจเป็นเรื่องยากที่จะรู้ว่าอะไรอนุญาตและอะไรไม่ได้ ดังนั้น เราจึงได้รวบรวมแนวทางปฏิบัติที่ดีง่ายๆ บางประการไว้

![หลายประเทศมีกฎหมายคุ้มครองผู้คนจากการสื่อสารผ่าน SMS ที่ไม่ต้องการ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความ SMS ถูกส่งไปตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ ควรปฏิบัติตามแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดที่เผยแพร่โดยกลุ่มอุตสาหกรรมอยู่เสมอ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1qXSXySBJeFHOl2BjhSUL4/82f1010bba8bbf73847c384866d934fa/SMSforBiz-GovernedBy_e3f55f8d662501c13d49e0077ef1ae76.png) 

เราแบ่งแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของเราออกเป็นสองส่วน ก่อนอื่นเราจะมาพูดถึงกลยุทธ์การยกเลิกการติดต่อทาง SMS & จากนั้นเราจะหารือเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติและข้อจำกัดของการส่งข้อความ SMS

### ธุรกิจ SMS: การเลือกเข้าร่วมการติดต่อทาง SMS & การเลือกไม่เข้าร่วม

คำศัพท์เฉพาะอย่างเช่น opt-in และ opt-out อาจฟังดูน่ากลัว แต่แนวคิดนี้ก็เรียบง่าย ส่งการสื่อสารเฉพาะไปยังผู้ใช้ที่ต้องการรับเท่านั้น ผู้ติดต่อ SMS จะแจ้งให้คุณทราบว่าต้องการรับข้อความโดยการเลือกเข้าร่วม และหยุดรับโดยการเลือกไม่เข้าร่วม

แม้ว่าในบางประเทศจะมีผลทางกฎหมายหากไม่จัดการสิ่งเหล่านี้อย่างถูกต้อง เหตุผลที่ดีที่สุดในการใส่ใจวิธีการจัดการกับการเลือกเข้าและการเลือกออกคือเพื่อหลีกเลี่ยงการรบกวนลูกค้าของคุณ ไม่ใช่ทุกคนที่ต้องการสื่อสารผ่านทาง SMS

#### SMS Business: การติดต่อแบบเลือกเข้าร่วม

การเลือกเข้าใช้หมายถึงผู้ติดต่อต้องยินยอมอย่างชัดเจนในการรับข้อความ SMS เพียงเพราะคุณมีหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขาไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะเลือกเข้าร่วม การเลือกเข้าร่วมต้องให้ผู้ติดต่อเข้าใจข้อความที่ตนจะได้รับและยินยอมต่อข้อความดังกล่าว 

![นี่คือภาพที่แสดงวิธีต่างๆ ในการเลือกเข้าร่วมธุรกิจ SMS การสมัครรับข้อความ SMS สามารถทำได้ทั้งทางอิเล็กทรอนิกส์หรือด้วยปากกาและกระดาษ ประเภทการสมัครที่พบบ่อยที่สุดคือการสมัครผ่านโทรศัพท์มือถือ โดยที่ผู้ใช้จะส่งคำสำคัญ เช่น เริ่มต้น ไปยังหมายเลข ธุรกิจต่างๆ สามารถรวบรวมการเข้าร่วมผ่านแบบฟอร์มบนเว็บ ระบบโทรศัพท์อัตโนมัติ หรือที่จุดขาย (POS) ได้อีกด้วย ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5h4Iqg9jlvrPMDMovsQRsW/373a8282ebb6e226fba3bf44893d8373/SMSforBiz-WaysOptIn_32801f7fc0702d8334a6207b4afbd54e.png) 

การสมัครรับ SMS สามารถทำได้ผ่านการแชท SMS หรือช่องทางอื่นๆ ประเภทที่ง่ายที่สุดคือการสมัครผ่านโทรศัพท์มือถือ โดยที่ผู้ติดต่อจะส่งข้อความ SMS ไปยังธุรกิจก่อน อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปแล้วไม่ใช่กรณีเดียวกับการสนทนาทาง SMS

โดยทั่วไปธุรกิจจะรวบรวมการเข้าร่วมผ่านแบบฟอร์มบนเว็บ ระบบโทรศัพท์อัตโนมัติ หรือที่จุดขาย (POS) การเลือกใช้งาน POS มักเกิดขึ้นหลังจากลูกค้าชำระเงินเสร็จสิ้นและถูกถามข้อมูลส่วนบุคคล 

![นี่คือภาพที่แสดงความแตกต่างระหว่างการสมัครแบบปกติและแบบสมัครสองครั้ง เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด บริษัทต่างๆ อาจดำเนินการเพิ่มเติมโดยกำหนดข้อตกลงยินยอมแบบสองขั้นตอน เมื่อลูกค้าเลือกเข้าร่วมแล้ว ให้ขอให้พวกเขายืนยันการยินยอม อาจง่ายเพียงแค่ตอบว่าใช่](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/49nL0syXop2PbIcm3beZEg/744eabd2f8a24f2ec4df48d11970ac51/SMSforBiz-SingleVSDoubleOptIn_daa87b6d7aee3380f3229da4828eda7b.png) 

เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด ธุรกิจต่างๆ อาจต้องดำเนินการเพิ่มเติมโดยกำหนดข้อตกลงยินยอมแบบสองขั้นตอน เมื่อลูกค้าเลือกเข้าร่วมแล้ว ให้ขอให้พวกเขายืนยันความยินยอม วิธีนี้อาจง่ายเพียงแค่ตอบว่า _ใช่_ 

ท้ายที่สุดแล้ว การสมัครเข้าร่วมเป็นสิ่งที่จำเป็นเสมอ ไม่ว่าจะเป็นแบบสองครั้งหรือไม่ก็ตาม การส่งข้อความ SMS ที่ไม่ได้ร้องขออาจส่งผลให้หมายเลขถูกระงับ โดยหลักการแล้ว ข้อความแรกที่ส่งถึงผู้ติดต่อควรมีข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการยกเลิก

#### **SMS Business: การยกเลิกการติดต่อ**

เมื่อผู้ติดต่อขอถอนตัว คุณจะต้องหาวิธีหยุดส่งข้อความถึงพวกเขา ผู้ให้บริการ SMS บางรายจะมีวิธีเลือกผู้ติดต่อออกจากรายการโดยอัตโนมัติเมื่อส่งคำสำคัญเช่น STOP, END หรือ CANCEL

![นี่คือภาพที่แสดงวิธีต่างๆ ในการยกเลิกบริการ SMS ทางธุรกิจ วิธีการที่พบบ่อยที่สุดในการยกเลิกคือการตอบ *STOP* หรือคำสำคัญที่เทียบเท่าเช่น *END* และ *CANCEL* ไปยังหมายเลข ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4sT86l9WOvrfNb9lknk5qi/bcf155cbe878bdce5c7b91e8b92ba1a7/SMSforBiz-WaysOptOut_b84e51386153c02e5951b9cbe945a745.png) 

การยกเลิกการสมัครสามารถขยายไปยังภาษาการตอบกลับอื่น ๆ นอกจากภาษาอังกฤษได้ ผู้ให้บริการ SMS บางรายอนุญาตให้คุณส่งคำตอบที่กำหนดเองโดยขึ้นอยู่กับภาษาของคำหลักยกเลิกสมัคร หลังจากเลือกไม่เข้าร่วมแล้ว ผู้ใช้สามารถเลือกที่จะเข้าร่วมอีกครั้งได้เสมอโดยการตอบกลับ _START_, _YES_ หรือ _UNSTOP_

นอกเหนือจากการตอบกลับด้วยคำสำคัญ ธุรกิจต่างๆ ควรปฏิบัติตามคำขอถอนตัวทั้งหมดที่ทำผ่านวิธีการอันสมเหตุสมผล ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงอีเมล โทรศัพท์ แบบฟอร์มบนเว็บ หรือช่องทางโซเชียลมีเดีย

### ธุรกิจ SMS: การส่งข้อความถึงลูกค้าผ่าน SMS

การส่งข้อความถึงลูกค้าของคุณผ่าน SMS เป็นเรื่องง่ายๆ เมื่อคุณได้เบอร์ของพวกเขาแล้ว คุณสามารถส่งข้อความแรกถึงลูกค้าเพื่อเริ่มบทสนทนาได้ อย่างไรก็ตาม สื่อ SMS มีข้อจำกัดบางประการที่คุณควรคำนึงถึง

![การส่งข้อความถึงลูกค้าของคุณเป็นเรื่องง่ายๆ เมื่อคุณได้เบอร์ของพวกเขาแล้ว คุณสามารถส่งข้อความแรกถึงลูกค้าเพื่อเริ่มบทสนทนาได้ อย่างไรก็ตาม มีข้อจำกัดบางประการที่คุณควรทราบไว้](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4HozWPT4to8zLHAZoFv2oN/f20ccfed01c523fc54af4f19c494a1c7/SMSforBiz-LimitationSMS_cd0527de6fafdb7e7157ed4b49591cc4.png) 

#### SMS ธุรกิจ: จำกัดจำนวนอักขระ

ข้อความ SMS สามารถจำกัดจำนวนอักขระได้ 160 อักขระ ธุรกิจสามารถเกินขีดจำกัดอักขระได้หากมีการใช้เครื่องหมายวรรคตอนหรืออักขระที่ไม่ใช่ละติน อักขระพิเศษเหล่านี้จะใช้ตัวอักษรมาตรฐานมากขึ้น โดยลดจำนวนอักขระจาก 160 ตัวเหลือ 70 ตัว 

![นี่คือภาพที่แสดงจำนวนอักขระที่จำกัด ธุรกิจอาจเกินขีดจำกัดอักขระโดยไม่ได้ตั้งใจเมื่อมีการใส่เครื่องหมายวรรคตอนหรืออักขระที่ไม่ใช่ละติน อักขระพิเศษเหล่านี้ใช้พื้นที่มากขึ้น โดยลดจำนวนอักขระจาก 160 เหลือ 70 อักขระ ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3dHE2pTSrCAZgfxQUjGc9r/c62bef4915e12b6c6f173ba4d0149393/SMSforBiz-CharacterLimit_d6fa09abd3efaf35a6323857443e1c0f.png) 

การเกินขีดจำกัดอักขระจะทำให้ข้อความของคุณถูกแบ่งออกเป็นสองส่วน ธุรกิจจะต้องจ่ายเงินเพิ่มเป็นสองเท่า ซึ่งอาจสูงมากเมื่อต้องส่ง SMS จำนวนมาก

#### SMS ธุรกิจ: ข้อจำกัดอัตราจำกัด

รหัสยาวเป็นประเภทหมายเลขที่จำกัดที่สุดเมื่อพูดถึงปริมาณ ไม่สามารถใช้ส่ง SMS ออกอากาศได้ เนื่องจากมีข้อจำกัดที่ 1 SMS ขาออกต่อวินาที 

![นี่คือภาพที่แสดงข้อจำกัดของระดับเสียง รหัสยาวเป็นประเภทตัวเลขที่มีการจำกัดปริมาณมากที่สุด ไม่สามารถใช้ส่งสัญญาณออกอากาศได้ เนื่องจากมีข้อจำกัดที่ 1 ข้อความต่อวินาที](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/e9OmkjRKdbzUwm3PsKAx7/434e847f6f32a4756183206dad08930e/SMSforBiz-VolumeRestrictions_d029060f9b37e5820d6d936235541627.png) 

ที่สำคัญกว่านั้น SMS ที่ส่งจากรหัสยาวอาจถูกกรองอย่างหนัก การจัดส่งอาจล้มเหลวเมื่อผู้ให้บริการตรวจพบว่ามีการส่งการออกอากาศจากรหัสยาว ไม่ทราบว่าคุณสามารถส่ง SMS ได้กี่ข้อความก่อนที่จะโดนการกรองเนื่องจากวิธีการกรองทำให้ไม่ชัดเจน 

#### SMS ธุรกิจ: ความถี่และเวลา 

เมื่อพูดถึงการส่งข้อความ SMS ทางธุรกิจ ยิ่งน้อยยิ่งดี ลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะยกเลิกหากพวกเขาได้รับข้อความ SMS ส่งเสริมการขายมากมายทุกวัน เราขอแนะนำให้จำกัดความถี่ในการส่ง SMS เพียงหนึ่งหรือสองครั้งต่อสัปดาห์ 

การกำหนดเวลาในการส่งข้อความ SMS ทางธุรกิจก็มีความสำคัญเช่นกัน การส่ง SMS ในเวลาที่ไม่ปกติจะไม่เพียงแต่สร้างความรำคาญให้กับลูกค้าของคุณเท่านั้น แต่คุณยังอาจถูกดำเนินคดีทางกฎหมายได้อีกด้วย บางประเทศอนุญาตให้ธุรกิจส่งข้อความส่งเสริมการขายได้เฉพาะเวลาหรือวันที่เฉพาะเจาะจงเท่านั้น

![นี่คือภาพเกี่ยวกับความถี่และจังหวะเวลาของการตลาด ลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะยกเลิกหากพวกเขาได้รับข้อเสนอส่งเสริมการขายมากมายทุกวัน เราขอแนะนำให้จำกัดความถี่ในการออกอากาศเหลือเพียงหนึ่งหรือสองครั้งต่อสัปดาห์](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/d8E5hfgn58VS1XAY9E9WM/6dd7f63f721e7d95c816f491774a76fb/SMSforBiz-FreqTiming_299c3d878a93fbe662409c4b2c03a434.png) 

แม้ในประเทศที่ไม่มีกฎระเบียบเหล่านี้ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการส่ง SMS ออกอากาศในเวลาที่เหมาะสม ไม่เพียงแต่จะช่วยลดโอกาสที่จะถูกบล็อคเท่านั้น แต่ลูกค้าของคุณยังมีแนวโน้มที่จะตอบกลับ SMS ที่ส่งมาในเวลาที่เหมาะสมมากขึ้นอีกด้วย

หากคุณมีลูกค้าในเขตเวลาที่แตกต่างกัน คุณควรคำนึงถึงสิ่งนั้นด้วย คุณคงไม่อยากส่ง SMS หาลูกค้าในช่วงดึกๆ หรอกใช่ไหม! 

### SMS ธุรกิจ: ข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์

การส่งข้อความ SMS ทางธุรกิจจะซับซ้อนยิ่งขึ้นไปอีกเมื่อคุณมีสมาชิกที่เป็นชาวต่างชาติ มีข้อจำกัดข้ามพรมแดนสำหรับหมายเลขบางตัว เช่น รหัสสั้น และการส่งข้อความแบบ 2 ทางไม่สามารถทำได้เสมอไป 

![นี่คือภาพเกี่ยวกับข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ การส่งข้อความจะซับซ้อนยิ่งขึ้นเมื่อคุณมีสมาชิกที่เป็นต่างประเทศ มีข้อจำกัดข้ามพรมแดนสำหรับหมายเลขบางหมายเลข เช่น รหัสสั้น และการส่งข้อความสองทางไม่สามารถทำได้เสมอไป](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3fRg3l0YWGgeKLgLDoUdmz/4952fdd6823608cd1ac2d0c4768657d2/SMSforBiz-GeogRestrictions_fe0414cecafd7d88ed772e1b19c70a5e.png) 

รหัสสั้นจะสามารถส่งข้อความไปยังหมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นเท่านั้น ตัวอย่างเช่น รหัสสั้นของสหรัฐฯ สามารถส่ง SMS ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของสหรัฐฯ ได้เท่านั้น หากต้องการส่ง SMS ระหว่างประเทศ คุณต้องซื้อ Short Code ในประเทศปลายทาง  
  
ไม่สามารถรับประกันการส่งข้อความแบบสองทางระหว่างประเทศได้เสมอไป ในบางประเทศเช่นอินเดีย ผู้ให้บริการอาจเปลี่ยนหมายเลขที่แสดงบนโทรศัพท์ของผู้รับ ซึ่งหมายความว่าการตอบกลับจากผู้รับจะไม่ถูกส่งกลับมายังหมายเลขของคุณ

## SMS ธุรกิจ: อินโฟกราฟิก

![นี่คือภาพอินโฟกราฟิกเกี่ยวกับ SMS ทางธุรกิจ อินโฟกราฟิกดังกล่าวครอบคลุมถึงข้อมูลต่างๆ เช่น SMS ธุรกิจยังคงเป็นที่นิยมหรือไม่ รหัสผู้ส่ง SMS ธุรกิจประเภทต่างๆ ปัจจัยกำหนดราคารหัสผู้ส่ง SMS ธุรกิจ กฎข้อบังคับเกี่ยวกับ SMS ธุรกิจ แนวทางปฏิบัติดีที่สุดสำหรับการสมัครและการยกเลิกการส่ง SMS ธุรกิจ ตลอดจนข้อจำกัดของการส่งข้อความ SMS ธุรกิจ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5bVV7TGcgtW25KjZL9IizR/42710a7735043cd727e3b2604e3b2f0b/business-sms_a238baea13072bb1971a7a6a0be2bf36.png) 

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร การแชท และอีเมลในที่เดียว!

[ จองการสาธิต](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ สมัครฟรี](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200). 

## อ่านเพิ่มเติม

หากคุณสนใจเนื้อหาวิธีใช้แอปส่งข้อความทางธุรกิจเพิ่มเติม เราขอแนะนำบทความต่อไปนี้:

* [คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับแอปส่งข้อความทางธุรกิจ](https://rocketbots.io/blog/ultimate-guide-to-instant-messaging-for-business/)
* [วิธีใช้การตอบกลับความคิดเห็นอัตโนมัติบน Facebook](https://respond.io/th/blog/facebook-comment-auto-reply)
* [วิธีเพิ่ม Facebook Messenger ลงในเว็บไซต์ของคุณ](https://respond.io/th/blog/add-messenger-to-website)

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/business-sms)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/business-sms)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/business-sms)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/business-sms)

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk.10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk](/th/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์: แพลตฟอร์มชั้นนำที่เปรียบเทียบค้นหาสุดยอดแชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ในปี 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[ตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025: ข้อดี ข้อเสีย และราคาสำรวจตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025\. เปรียบเทียบข้อดี ข้อเสีย และราคาของแพลตฟอร์มชั้นนำ เช่น respond.io และ Intercom.](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀

[พูดคุยกับฝ่ายขาย](/th/demo)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:16:17.943Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7uLBT2gfAcPkN2EqlYoMuA/4be8daa4fb01b8b7c101dbdeeb96a483/Ultimate-SMSForBiz_cf4f51e072e90649fd21063917558be5.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7uLBT2gfAcPkN2EqlYoMuA/4be8daa4fb01b8b7c101dbdeeb96a483/Ultimate-SMSForBiz_cf4f51e072e90649fd21063917558be5.png","headline":"SMS สำหรับธุรกิจ: คู่มือฉบับสมบูรณ์ในการส่งข้อความถึงลูกค้า","alternativeHeadline":"SMS สำหรับธุรกิจ: คู่มือฉบับสมบูรณ์ในการส่งข้อความถึงลูกค้า","genre":["Ultimate Guide"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/blog/business-sms","datePublished":"2023-07-28T00:00:00.000Z","dateCreated":"2023-07-28T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-01-31T03:12:19.170Z","description":"กำลังมองหาการใช้ SMS สำหรับธุรกิจเพื่อติดต่อกับลูกค้าเดิมหรือดึงดูดลูกค้าใหม่อยู่หรือเปล่า? คุณอาจสงสัยว่าจะตั้งค่าบริการส่งข้อความสำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างไร ในบทความนี้ เราจะทำให้การส่ง SMS สำหรับธุรกิจชัดเจนยิ่งขึ้น โดยอธิบายวิธีการรับหมายเลข SMS วิธีส่งข้อความถึงลูกค้าปัจจุบัน รวมถึงวิธีการหาลูกค้าใหม่ๆ","author":{"@type":"Person","name":"Chris Lai","url":"https://respond.io/th/author/chris-lai"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/blog/business-sms"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/th/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Ultimate Guide","item":"https://respond.io/th/category/ultimate-guide"}]}]
```
