---
description: ค้นพบผลกระทบของ AI เชิงสนทนาต่อการขาย! ค้นพบศักยภาพในการปรับปรุงทรัพยากรบุคคล ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า และเพิ่มรายได้อย่างรวดเร็ว
title: AI เชิงสนทนาสำหรับทีมขาย: ปิดการขายในยุค AI
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/9nWswMSDgPS1wTj4iePPc/d908d12fc053ab757ed2a27d1a2c1371/concepts-omnichannel-retail-cover_4e2d6d027c345a8c10eeab00d1381744.png
---

1. [หน้าแรก ](/th)
2. [\> บล็อก ](/th/blog)
3. [\> How To Article](/th/category/how-to-article)

# AI เชิงสนทนาสำหรับการขาย: ปิดการขายในยุค AI \[ธันวาคม 2023\]

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/th/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/th/author/roman-filgueira)

· 02 Dec 2025

·

less than a minute read

![AI เชิงสนทนาสำหรับทีมขาย: ปิดการขายในยุค AI](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/9nWswMSDgPS1wTj4iePPc/d908d12fc053ab757ed2a27d1a2c1371/concepts-omnichannel-retail-cover_4e2d6d027c345a8c10eeab00d1381744.png?q=70&w=400&fm=avif)

พร้อมที่จะดำดิ่งและปฏิวัติกลยุทธ์การขายของคุณหรือยัง? เตรียมพร้อมที่จะเพิ่มพลังการขายของคุณด้วย AI เชิงสนทนา บทความนี้เป็นแนวทางการใช้งานที่เปิดเผยประโยชน์อันโดดเด่น แบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และช่วยคุณค้นพบแพลตฟอร์ม AI ที่สมบูรณ์แบบสำหรับการขายผ่านบทสนทนา

## AI เชิงสนทนาสำหรับทีมขาย: บทนำ

AI เชิงสนทนาไม่ใช่แค่คำศัพท์เฉพาะ แต่ยังเป็นวิวัฒนาการครั้งสำคัญในด้านการขาย โดยปรับเปลี่ยนการมีส่วนร่วมของลูกค้า และปรับปรุงพลวัตของการขาย หากต้องการทำความเข้าใจถึงความสำคัญของ AI เชิงสนทนาสำหรับการขาย อันดับแรกคุณต้องคุ้นเคยกับแนวคิดของ AI เชิงสนทนา

### Conversational AI คืออะไร?

Conversational AI คือการจำลองบทสนทนาของมนุษย์ผ่าน AI. วิธีการนี้ทำได้โดยใช้สองส่วนประกอบ:

* **การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP)**: NLP เป็นเทคโนโลยีอันซับซ้อนที่ทำให้ AI สามารถเข้าใจและตีความข้อความของผู้ใช้ได้ วิเคราะห์บริบท ถอดรหัสความหมาย และกำหนดคำตอบที่เหมาะสม
* **การเรียนรู้ของเครื่องจักร (ML)**: ด้วย ML AI เชิงสนทนาจะปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องตลอดเวลา ในขณะที่มนุษย์เรียนรู้จากประสบการณ์ AI ก็ประมวลผลและปรับตัวตามปฏิสัมพันธ์อันหลากหลายที่มันมีส่วนร่วม

ยิ่ง AI เชิงสนทนาโต้ตอบกับผู้ใช้มากเท่าไร AI ก็ยิ่งสามารถทำความเข้าใจความแตกต่าง บริบท และความต้องการของผู้ใช้ได้ดีขึ้นเท่านั้น ท้ายที่สุดแล้วจะช่วยปรับปรุงคุณภาพโดยรวมของการตอบสนอง

![ภาพนี้แสดงส่วนประกอบสองส่วนของแชทบอท AI สำหรับขาย: การประมวลผลภาษาธรรมชาติและการเรียนรู้ของเครื่องจักร](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2qrtI4sNEhm4GEeE0EB98q/17cd0addef72c55df7f57edd87869994/copy-of-blog-images-template_85412e2a96c5fad41c2dfdfa2638bcb6.png?fm=avif&w=1000) 

ในโลกแห่งความเป็นจริง ตลาด AI เชิงสนทนาคาดว่าจะประสบกับอัตราการเติบโตต่อปีแบบทบต้นที่น่าทึ่งที่ [ที่ 17.3%](https://www.futuremarketinsights.com/reports/conversational-ai-market) ตั้งแต่ปี 2023 ถึงปี 2033 ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 9.6 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ ในปี 2023 มาเป็น 47.6 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ ในปี 2033

<call-out>อัตราการเติบโตต่อปีแบบทบต้น (CAGR) วัดอัตราการเติบโตต่อปีของการลงทุน'ในช่วงเวลาที่ระบุ<call-out>

เมื่อตลาด AI เชิงสนทนาเติบโตขึ้น ธุรกิจที่นำเทคโนโลยีนี้มาใช้ก็จะได้รับความได้เปรียบทางการแข่งขัน ด้วยการเติบโตที่คาดการณ์ไว้อย่างมีนัยสำคัญ เทคโนโลยีนี้กำลังได้รับการนำมาใช้ [อย่างรวดเร็ว](https://respond.io/th/blog/chat-gpt-for-business#toc-mobile-2) ในพื้นที่ธุรกิจต่างๆ เช่น [การสนับสนุนลูกค้า](https://respond.io/th/blog/ai-customer-service)โดยมุ่งเน้นอย่างยิ่งในการบูรณาการเข้ากับกระบวนการขาย

### Conversational AI สำหรับการขายคืออะไร?

AI เชิงสนทนาเพื่อการขายคือการใช้ AI โดยหลักแล้วอยู่ในรูปแบบของแชทบอทและผู้ช่วยเสมือน เพื่อทำให้กระบวนการขายเป็นอัตโนมัติและดีขึ้น 

เทคโนโลยีนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อจำลองการสนทนาแบบมนุษย์ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถโต้ตอบกับลูกค้าที่มีศักยภาพได้ในลักษณะที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ตอบคำถามได้ทันที ให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ และแนะนำผู้ใช้ตลอดกระบวนการขายได้อย่างราบรื่น

ตัวแทนฝ่ายขายมักใช้แอปแชทเนื่องจากมีลักษณะการโต้ตอบกัน อุตสาหกรรมต่างๆ เช่น อีคอมเมิร์ซ การค้าปลีก การท่องเที่ยว การบริการต้อนรับ และเทคโนโลยี ต่างรีบนำ AI เชิงสนทนามาใช้อย่างรวดเร็วเพื่อประสิทธิภาพในการโต้ตอบกับลูกค้าและถามคำถามซ้ำๆ

ตอนนี้ที่แนวคิดของ AI การสนทนาสำหรับการขายชัดเจนแล้ว มาสำรวจข้อดีของมันกันเถอะ

## AI เชิงสนทนาสำหรับทีมขาย: ประโยชน์

ธุรกิจสามารถเพิ่มผลกำไรได้โดยตรงโดยใช้ AI เชิงสนทนา ทำให้ยอดขายสูงขึ้นและเพิ่มรายได้เป็นผล ในความเป็นจริง เมื่อมีการใช้ AI เชิงสนทนา ยอดขายสามารถเพิ่มขึ้นได้[ สูงถึง 67%](https://arabianreseller.com/2023/11/06/conversational-ai-how-genai-and-llm-are-redefining-the-landscape-of-global-business-conversations/)

นอกจากนี้ โดยการ [ใช้ข้อมูลผู้ใช้อย่างมีจริยธรรมและปลอดภัย](https://respond.io/th/blog/iso-certification) AI ที่สนทนา สามารถปรับแต่งการมีปฏิสัมพันธ์ได้ตามความชอบและพฤติกรรมของแต่ละบุคคล. ด้วยวิธีนี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างประสบการณ์การขายที่น่าดึงดูดและเกี่ยวข้องมากขึ้น ส่งผลให้ความสัมพันธ์กับลูกค้าแข็งแกร่งยิ่งขึ้น

![ภาพนี้แสดงให้เห็นข้อดีของระบบขายแบบ AI: เพิ่มรายได้ การมีส่วนร่วมแบบเฉพาะบุคคล เพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรบุคคล และพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4DRJ341pX0TAvmEo9feyGc/60355b6bbb885e392a160f7dd43386e4/copy-of-blog-images-template-1_eb8fb1ea3301928b3a259668505b249b.png?fm=avif&w=1000) 

AI เชิงสนทนาสามารถจัดการงานที่ใช้เวลานานหรือมีมูลค่าต่ำ เช่น การคัดเลือกลูกค้าเป้าหมาย การดูแลเอาใจใส่ และการรวบรวมข้อมูล งานเหล่านี้โดยทั่วไปจะต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมากจากตัวแทนฝ่ายขาย 

เมื่อ AI ทำหน้าที่จัดการงาน จะช่วยลดการจ้างงานและการฝึกอบรมพนักงาน ทำให้ประหยัดต้นทุน นอกจากนี้ยังช่วยให้มีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ไม่พลาดโอกาส อย่างไรก็ตาม AI เชิงสนทนามีข้อจำกัด ซึ่งเราจะอภิปรายในส่วนถัดไป

## AI เชิงสนทนาสำหรับทีมขาย: ความท้าทายและข้อจำกัด

แม้ว่าจะมีประสิทธิภาพ แต่ตัวแทน AI อาจไม่มีทักษะในการโน้มน้าวใจที่ละเอียดอ่อนเท่าตัวแทนขายมนุษย์ที่ผ่านการฝึกอบรม จะเห็นได้ชัดเจนเป็นพิเศษเมื่อจองการประชุมกับลูกค้า โดยที่การทำความเข้าใจสัญญาณเล็กๆ น้อยๆ และความแตกต่างตามบริบทที่เฉพาะเจาะจงถือเป็นสิ่งสำคัญ

ยิ่งไปกว่านั้น AI เชิงสนทนาอาจประสบปัญหาในการตีความและตอบสนองต่อความรู้สึกต่างๆ ของลูกค้าได้อย่างเหมาะสม ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าในสถานการณ์ที่มีอารมณ์รุนแรง

![ภาพนี้แสดงถึงความท้าทายและข้อจำกัดของแชทบอทขายแบบ AI ได้แก่ การขาดการโน้มน้าวใจและสติปัญญาทางอารมณ์ การพึ่งพาคุณภาพของข้อมูล และความท้าทายในการนำไปใช้งานเบื้องต้น](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3su1587xfcMahFSX5cRH45/fe06e91fb649a40534fe0a803d5ee7ba/copy-of-blog-images-template-4_36e360ccff504f9d952f1155d0473bf2.png?fm=avif&w=1000) 

นอกจากนี้ ประสิทธิภาพของ AI เชิงสนทนาขึ้นอยู่กับความแม่นยำและความเกี่ยวข้องของข้อมูลพื้นฐาน ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัยอาจทำให้เกิด[การตอบสนองที่ไม่ถูกต้อง](https://www.ibm.com/topics/ai-hallucinations#:~:text=AI hallucination is a phenomenon,are nonsensical or altogether inaccurate) ซึ่งส่งผลกระทบต่อความน่าเชื่อถือโดยรวมของ AI ในการโต้ตอบทางการขาย

ท้ายที่สุด ธุรกิจอาจเผชิญกับความท้าทายในช่วงเริ่มต้นการนำ AI เชิงสนทนาไปใช้งานในการขาย รวมถึงการบูรณาการ การปรับแต่ง และการฝึกอบรม. การเอาชนะความท้าทายเหล่านี้มักต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบและการลงทุนด้านเวลา.

ตอนนี้ มาสำรวจการใช้งานต่างๆ ของ AI เชิงสนทนาสำหรับการขายกัน.

## AI เชิงสนทนาสำหรับทีมขาย: วิธีใช้งาน.

AI เชิงสนทนาสามารถฝึกให้ถามคำถามเชิงคุณภาพได้. AI เชิงสนทนาสามารถระบุและประเมินคุณสมบัติของลูกค้าเป้าหมายรายใหม่ก่อนส่งต่อให้กับทีมขายของคุณได้ โดยการดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากการโต้ตอบ. 

ผลลัพธ์ที่ได้คือ AI เชิงสนทนาช่วยเพิ่มคุณภาพโดยรวมของลูกค้าเป้าหมาย ส่งผลให้การขายมีประสิทธิผลมากยิ่งขึ้น.

นอกจากนี้ ตัวแทน AI หรือแชทบอทสามารถช่วยให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสามารถจองนัดหมายหรือสาธิตได้อย่างสะดวก ลดความยุ่งยากในการเดินทาง. AI เชิงสนทนาสามารถจัดการคำถามได้อย่างมีประสิทธิภาพ เข้าใจความพร้อมใช้งาน และแนะนำผู้ใช้ตลอดกระบวนการกำหนดเวลา ช่วยให้มั่นใจถึงประสบการณ์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้.

เมื่อได้รับการฝึกฝนอย่างเหมาะสม AI เชิงสนทนาสามารถนำมาใช้เพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้องตามความต้องการของผู้ใช้ ช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า และเพิ่มโอกาสในการแปลงข้อมูลสำเร็จ. มันสามารถขายเพิ่มหรือขายไขว้ผลิตภัณฑ์เสริมได้.

![ภาพนี้แสดงให้เห็นวิธีใช้แชทบอท AI เชิงสนทนาเพื่อการขาย: การคัดเลือกผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า การกำหนดเวลานัดหมายและการสาธิต การปรับแต่งการเดินทางของลูกค้า และการฝึกอบรมและการส่งเสริมการขาย.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3BTDOpefEGGbejHybUZVk4/a20a30dd95ad236f65fb2353ef9cb1ef/copy-of-blog-images-template-5_cc76120eb95b4a467e996059005e92b4.png?fm=avif&w=1000) 

ในที่สุด AI เชิงสนทนาจะเข้ามาเปลี่ยนแปลงการฝึกอบรมการขายโดยให้ความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ เส้นทางการเรียนรู้แบบเฉพาะบุคคล และความช่วยเหลือในการออนบอร์ด. สามารถเสริมสร้างความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือแม้แต่จำลองสถานการณ์การเล่นตามบทบาทที่มีความโต้ตอบเพื่อการพัฒนาทักษะได้

การใช้ AI เชิงสนทนาเพื่อการขายมักหมายถึงการนำไปใช้ทั่วทั้งช่องทางการขายทั้งหมด ตั้งแต่การบ่มเพาะลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงการพัฒนาลูกค้าเป้าหมายอย่างมีกลยุทธ์ในวงจรการขาย ซึ่งนำไปสู่การปิดดีลอย่างสำเร็จ 

แต่เพื่อให้การใช้งานประสบความสำเร็จ คุณควรพิจารณาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ AI เชิงสนทนาสำหรับทีมขายดังต่อไปนี้

## AI เชิงสนทนาสำหรับทีมขาย: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ขั้นแรก ให้กำหนดวัตถุประสงค์การขายที่ชัดเจนที่คุณต้องการบรรลุด้วย AI เชิงสนทนา เมื่อ AI มีจุดเน้นที่ชัดเจนและแคบ เช่น การสร้างลูกค้าเป้าหมายหรือลดการสูญเสียโอกาสการขาย ก็จะทำงานได้ตามที่ตั้งใจไว้

จากนั้น ปรับแต่งการประมวลผลภาษาและโมเดลการเรียนรู้ของเครื่องให้ตรงกับเสียงของแบรนด์ ข้อความของทีมขาย และเส้นทางของลูกค้า วิธีนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าตัวแทน AI จะตรงกับกลุ่มผู้ฟังของคุณ

ปรับปรุงการตอบสนอง AI เชิงสนทนาของคุณอย่างต่อเนื่องตามปฏิสัมพันธ์ในชีวิตจริง รวบรวมความคิดเห็นจากทีมขายและบุคคลที่มีปฏิสัมพันธ์กับ AI การตรวจสอบและปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอจะช่วยให้ AI ของคุณสอดคล้องกับความคาดหวังของลูกค้าและความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนไป

![ภาพนี้แสดงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการใช้บอทขาย AI: ระบุเป้าหมายของคุณ, ฝึกอบรมโมเดล AI ของคุณ, ตรวจสอบและปรับปรุงคุณภาพการตอบสนอง, และส่งต่อให้กับตัวแทนเมื่อจำเป็น.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5eP1lXsBDGPVumxAEqa0Fp/617e67d0ad3b2e1ca8de1df913e273f6/copy-of-blog-images-template-3_4106c86ddecb6987e04e4f98b98ecdb5.png?fm=avif&w=1000) 

สุดท้าย แม้ว่า Conversational AI จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ แต่ควรตระหนักถึงสถานการณ์ [ที่การสัมผัสของมนุษย์เป็นสิ่งจำเป็น](https://respond.io/th/blog/customer-conversation-management#toc-mobile-7) ปฏิบัติตามกระบวนการส่งต่อเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนผ่านไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์จะเป็นไปอย่างราบรื่นเมื่อการสนทนาต้องการความใส่ใจแบบเฉพาะบุคคล

โดยปฏิบัติตามขั้นตอนเชิงกลยุทธ์เหล่านี้ คุณจะใช้ประโยชน์จากความสามารถของ AI เชิงสนทนาได้ และมั่นใจได้ว่าสอดคล้องกับเป้าหมายการขายของคุณ 

เพื่อให้ AI เชิงสนทนาทำหน้าที่ในการขาย คุณจะต้องมี[แพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนาแบบครบวงจร](https://respond.io/th/blog/conversational-ai-platform#toc-mobile) เช่น respond.io.

เปลี่ยนบทสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร แชท และอีเมล์ในที่เดียว!

[ จองสาธิต](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ ลงทะเบียนฟรี](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## AI เชิงสนทนาสำหรับทีมขาย: ใช้แพลตฟอร์มการส่งข้อความ AI ที่ดีที่สุด

Gerardo Salandra ซีอีโอของ respond.io และประธานของ Artificial Intelligence Society of Hong Kong อธิบายว่าอะไรทำให้ respond.io เป็นแพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนาที่โดดเด่น

"AI เป็นหนึ่งในคำศัพท์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกธุรกิจ แต่ในขณะที่ทุกคนอ้างว่าตนเป็นบริษัท AI เรามีปัจจัยที่แตกต่างอย่างชัดเจน: เรารวมประสบการณ์หลายปีใน R&D ด้านการส่งข้อความทางธุรกิจกับเทคโนโลยี AI แบบสร้างสรรค์ล่าสุด."

เขายังได้แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสำคัญของแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่แข็งแกร่งซึ่งเป็นรากฐานที่มั่นคงสำหรับ AI: "เราใช้เวลาห้าปีในการสร้างแพลตฟอร์มหลักนี้เพื่อให้แน่ใจว่า AI จะบูรณาการเข้ากับกระบวนการทางธุรกิจ เวิร์กโฟลว์ และกลุ่มเทคโนโลยีที่มีอยู่ของคุณได้อย่างเรียบร้อย ตลอดจนช่องทางการส่งข้อความทั้งหมดที่ลูกค้าใช้เวลาอยู่ด้วย" 

มูลค่าของ AI นั้นเพิ่มขึ้นแบบทวีคูณ แต่ต้องมีฐานที่มั่นคง เช่น respond.io จึงจะส่งผลกระทบได้อย่างมีสาระสำคัญและเชื่อถือได้

โดยคำนึงถึงสิ่งนี้ ต่อไปนี้คือคุณลักษณะบางส่วนที่ทำให้ respond.io เป็นโซลูชัน AI ขั้นสูงสุดสำหรับการขายผ่านบทสนทนา

### ศิลปะแห่งการตอบสนองอย่างรวดเร็ว: เปลี่ยนคำถามให้เป็นโอกาสด้วย Respond AI

[Respond AI](https://help.respond.io/l/th/messages/interacting-with-respond-ai) คือพลังขับเคลื่อน AI บน respond.io แต่ศักยภาพของมันจะถูกนำมาใช้ได้อย่างเต็มที่เมื่อ [ได้รับการฝึกด้วยแหล่งความรู้](https://help.respond.io/l/th/workspace-settings/workspace-setting-respond-ai#ai%5Fassist%5Fknowledge%5Fsources)ซึ่งขยายขีดความสามารถและขยายขอบเขตของการตอบสนองที่สามารถให้ได้

![ภาพนี้แสดงวิธีฝึกอบรมแชทบอทขาย AI ของ respond.io ด้วยแหล่งความรู้](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6XiX1hkIzkKkwHZLzHeIDT/bb6b406a110d910bca5e5970c0a5d708/5e9db6626ad8f58744e15e6c8b16f6f0_d41c9497395561b22fbebdb6dc2eb02f.gif?fm=avif&w=1000) 

ในขณะนี้ ผู้ใช้ respond.io มีเครื่องมือ Respond AI สามรายการ: Prompts, Assist และ Agent. มาลองเจาะลึกแต่ละอันกันเถอะ

#### ทำให้ทุกข้อความมีความหมายด้วย Respond AI Prompts

[คำกระตุ้นของ Respond AI](https://help.respond.io/l/th/messages/interacting-with-respond-ai#prompt%5Fdetails) ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเวลาให้กับตัวแทนฝ่ายขาย โดยให้ AI ปรับแต่งและปรับปรุงข้อความของพวกเขาก่อนที่จะส่งใน[โมดูลข้อความ](https://help.respond.io/l/th/quick-start/responding-to-messages). จนถึงขณะนี้ มี Respond AI Prompts เริ่มต้นสี่แบบที่รองรับกรณีการใช้งานต่างๆ:

* แปล: เปิดใช้งานการแปลข้อความเป็นหลายภาษา
* แก้ไขการสะกดและไวยากรณ์: รับประกันการสื่อสารที่ปราศจากข้อผิดพลาด
* เปลี่ยนโทนเสียง: อนุญาตให้ตัวแทนปรับโทนเสียงของข้อความได้
* ลดความซับซ้อนของภาษา: แปลงข้อความที่ซับซ้อนให้กลายเป็นข้อความที่ง่ายขึ้น

ฟีเจอร์นี้เปิดโลกแห่งความเป็นไปได้ใหม่ๆ สำหรับการขายผ่านบทสนทนา. ตัวอย่างเช่น _ข้อความแปล_ จะช่วยให้ตัวแทนสามารถตอบกลับได้ด้วยรายการภาษาที่หลากหลายซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการมีทีมตัวแทนที่มีความชำนาญทางการหลายภาษา.

![ภาพนี้แสดงวิธีใช้บอทขาย AI ของ respond.io เพื่อแปลข้อความขาออก.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5aMWWnJV3qW4u7egRXL5cD/0cc3498dfa5ff7f0418854073f55780b/bcff94455c72d1a799132097971f76d6_e264b41517e2b796687e5df42251fbf3.gif?fm=avif&w=1000) 

นี่เป็นสถานการณ์อื่น: ตัวแทนที่ต้องการส่งมอบข้อมูลที่ซับซ้อนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการสามารถอาศัยคำเตือน _Simplify Language_ เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายขึ้น

นั่นไม่ใช่ทั้งหมด ผู้ใช้ Respond.io สามารถสร้างข้อความแจ้งเตือนที่กำหนดเองได้สูงสุด 4 ข้อความเพื่อเพิ่มความเป็นส่วนตัวให้กับการตอบกลับของพวกเขาหรือให้ตรงกับโทนและเสียงของแบรนด์

#### ตอบสนอง AI Assist จุดลงตัวระหว่าง AI และตัวแทนมนุษย์

[Respond AI Assist](https://help.respond.io/l/th/messages/using-ai-assist) เป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจที่ยังไม่คุ้นเคยกับการนำระบบอัตโนมัติมาใช้ แต่ยังคงมองหาวิธีที่มีประสิทธิภาพในการให้คำตอบที่มีคุณภาพสูง

เพียงคลิกปุ่มเหนือโปรแกรมเขียนข้อความ Respond AI Assist จะสร้างคำตอบโดยอิงตามการโต้ตอบล่าสุดกับผู้ติดต่อ อย่างไรก็ตาม ตัวแทนฝ่ายขายจะต้องตรวจสอบข้อความแจ้งเตือน ทำการเปลี่ยนแปลงหากจำเป็น และส่งข้อความ

![ภาพนี้แสดงให้เห็นวิธีใช้แชทบอท AI ของ respond.io สำหรับการขาย เพื่อสร้างคำตอบทันทีโดยเพียงคลิกปุ่ม](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1pKjiRvK4YzveOfFgHkQGZ/44443b6aed6fca57659dc5f16510a377/bbca53075e3cb618eba9114ccf970870_77c4a1d8f35bc946ae8fc4da7147ee51.gif?fm=avif&w=1000) 

เนื่องจาก Respond AI Assist สามารถสร้างคำตอบจาก [Snippets](https://help.respond.io/l/th/workspace-settings/snippets)ได้ เครื่องมือนี้จึงมีประโยชน์เมื่อตอบคำถามทั่วไปเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ วิธีนี้ช่วยให้ตัวแทนไม่จำเป็นต้องค้นหาในรายการคำตอบสำเร็จรูปมากมายอีกต่อไป

#### ตอบสนองตัวแทน AI พันธมิตรของคุณตลอด 24 ชั่วโมง

[Respond AI Agent](https://help.respond.io/l/th/workspace-settings/workspace-setting-respond-ai#ai%5Fagent) เป็นข่าวดีสำหรับธุรกิจที่ใช้ respond.io เพื่อการขายผ่านบทสนทนา  
ความสามารถของมันมีรากฐานมาจาก [AI Agent](https://help.respond.io/l/th/workflows/step-respond-with-ai)[ ขั้นตอนเวิร์กโฟลว์](https://help.respond.io/l/th/workflows/step-respond-with-ai) ขั้นตอนนี้ช่วยให้คุณสามารถสร้างตัวแทน AI เพื่อตอบบทสนทนาของลูกค้าในลักษณะที่คล้ายคลึงกับมนุษย์

ในการเปิดตัวปัจจุบัน Respond AI Agent เป็นเลิศในการตอบคำถามและคำถามที่พบบ่อยของลูกค้า ทำให้เป็นพันธมิตรที่มีค่าในระยะเริ่มต้นของช่องทางการขาย

แม้ว่าจุดเน้นหลักจะอยู่ที่การจัดการคำถาม แต่ก็มีแผนงานเพื่อขยายขีดความสามารถ ทำให้สามารถมีส่วนสนับสนุนวัตถุประสงค์ที่หลากหลายมากขึ้นตามความต้องการทางธุรกิจ

![ภาพนี้แสดงให้เห็นวิธีใช้แชทบอทขาย AI ของ respond.io ให้เป็นผู้ช่วยขายดิจิทัลที่คอยตอบคำถามลูกค้าตลอด 24 ชม.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/587ej5Dl5nexCz3cfoM6Ip/ac7ae93a3a94cdcf3a7246975d6ad5d7/3a025ede41e83f0c5d6efe72522075e8_4f4b581d10c1b6ec614268fd93a15c20.gif?fm=avif&w=1000) 

ประสิทธิภาพของ Respond AI Agent ขึ้นอยู่กับการบูรณาการเข้ากับแหล่งข้อมูลความรู้. เพื่อให้การตอบสนองแม่นยำและรวดเร็ว ธุรกิจสามารถกำหนดค่า AI Agent ให้เขียนคำตอบโดยใช้แหล่งความรู้, สนิปเป็ต หรือทั้งสองอย่างได้ ตัวแทน AI ยังสามารถตั้งค่าให้ตอบโดยไม่ใช้แหล่งความรู้ เพื่อความยืดหยุ่นที่มากขึ้นในการตอบสนอง

Respond AI Agent ทำหน้าที่เป็นทีมขายตลอด 24 ชั่วโมง คอยจัดการการสอบถามทั่วไปโดยไม่ต้องพึ่งพาตัวแทนที่เป็นมนุษย์ การจัดการปริมาณการสนทนาจำนวนมากอย่างมีประสิทธิภาพช่วยให้ตัวแทนฝ่ายขายสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่ซับซ้อนมากขึ้น ลดภาระงานของตัวแทนที่เป็นมนุษย์

เนื่องจาก CRM สำหรับการขายมีบทบาทสำคัญในการดำเนินงานประจำวันของทีมขาย การเลือกแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่สามารถบูรณาการกับพวกเขาได้อย่างราบรื่นก็จึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง

### บูรณาการซอฟต์แวร์การขายของคุณกับ Respond.io เพื่อการขายที่ราบรื่น 

เมื่อต้องใช้ AI เชิงสนทนาเพื่อการขาย respond.io โดดเด่นในเรื่องความสามารถในการบูรณาการกับ CRM การขายหลักๆ เช่น [Salesforce](https://help.respond.io/l/th/e-commerce-crm-integrations/salesforce) และ [HubSpot](https://help.respond.io/l/th/e-commerce-crm-integrations/hubspot)ได้อย่างราบรื่น นอกจากนี้ ยังให้ความยืดหยุ่นในการบูรณาการ CRM ด้านการขายแทบทุกประเภทผ่านทาง [Webhooks](https://help.respond.io/l/th/integrations/webhooks)

Respond.io ก้าวไปอีกขั้นด้วยการรองรับดั้งเดิมสำหรับ [Zapier](https://help.respond.io/l/th/integrations/zapier) และ [Make](https://help.respond.io/l/th/integrations/make-formerly-integromat)ซึ่งเป็นสองแพลตฟอร์มอัตโนมัติที่ได้รับความนิยมและมีความหลากหลายมากที่สุด สิ่งนี้จะขจัดความจำเป็นในการสลับไปมาระหว่าง respond.io และแอปพลิเคชันที่มีประโยชน์อื่น ๆ สำหรับการขาย เช่น ปฏิทิน หรือแพลตฟอร์มการค้นหาลูกค้าใหม่.

![บูรณาการ respond.io เข้ากับ CRM การขายของคุณเพื่อการถ่ายโอนข้อมูลอย่างราบรื่น.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6YtnzTHjqANYCRZyh5n3RR/5f4c466b01403aed7f08f6693bb705b0/screenshot-2023-11-27-at-14252-pm_df4a7e08095bf6d3fa717e490db78426.jpg?fm=avif&w=1000) 

ความเป็นไปได้ในการผสานรวมที่หลากหลายนี้ช่วยให้โอนข้อมูลระหว่าง respond.io และแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ต่างๆ ได้อย่างราบรื่น ตั้งแต่การสร้างข้อตกลงใน CRM การขายไปจนถึงการอำนวยความสะดวกในการจองนัดหมาย.

การบูรณาการ respond.io เข้ากับ CRM การขายไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการข้อมูล แต่ยังเสริมความสามารถขั้นสูงของ Respond AI อีกด้วย. เมื่อนำมารวมกันแล้ว พวกมันจะสร้างการทำงานร่วมกันอย่างมีพลวัตซึ่งช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าที่โดดเด่นด้วยการโต้ตอบแบบส่วนบุคคลและการไหลของข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ ส่งผลให้ความสำเร็จในการขายสูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

สุดท้ายนี้ respond.io มีคุณสมบัติสร้างระบบอัตโนมัติขั้นสูงเพื่อลดความยุ่งยากในการดำเนินการขายประจำวัน

### ระบบอัตโนมัติที่ยืดหยุ่นสำหรับการส่งต่อตัวแทนมนุษย์และอื่นๆ

[เวิร์กโฟลว์](https://help.respond.io/l/th/workflows/workflows-overview) ตัวสร้างอัตโนมัติมีบทบาทสำคัญสำหรับผู้ใช้ respond.io ช่วยให้สามารถดำเนินการซ้ำๆ ได้อย่างอัตโนมัติ และช่วยให้ทีมขายมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่ความรับผิดชอบที่สำคัญ 

ความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับแต่งทำให้มีคุณค่าอย่างยิ่งสำหรับงานต่างๆ มากมาย เช่น การกำหนดเส้นทาง [](https://respond.io/th/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio) และ [การกำหนดผู้ติดต่อ](https://respond.io/th/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio) ให้กับตัวแทนฝ่ายขายที่เหมาะสม

ประเด็นสำคัญประการหนึ่งในการใช้ประโยชน์จาก AI เชิงสนทนาเพื่อการขายเกี่ยวข้องกับการใช้แชทบอทเพื่อแยกแยะเจตนาของผู้ใช้ คัดกรองลูกค้าเป้าหมาย จากนั้นส่งต่อให้กับเจ้าหน้าที่ซึ่งมีความสามารถในการโน้มน้าวใจ มีความคิดเชิงวิพากษ์วิจารณ์ และมีความฉลาดทางอารมณ์

![ภาพนี้แสดงวิธีใช้บอทเพื่อจัดการงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการขาย](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2rn8cOF6alitJnXeCGQNlf/f76c630b926a99680fbd9f824f820a5d/screenshot-2023-11-27-at-20140-pm_9812984430db871e397519e79630a20b.jpg?fm=avif&w=1000) 

หากคุณต้องการมอบประสบการณ์การสนทนาที่มากขึ้นในทุกการโต้ตอบกับธุรกิจของคุณ [AI Agent](https://help.respond.io/l/th/workflows/step-respond-with-ai) ที่แนะนำไว้ก่อนหน้านี้ถือเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับเวิร์กโฟลว์ของคุณ

ในการส่งต่อตัวแทนมนุษย์อย่างราบรื่น ตัวแทนฝ่ายขายสามารถ [หยุดตัวแทน AI สำหรับผู้ติดต่อเฉพาะ](https://help.respond.io/l/th/workflows/workflows-overview#stopping%5Fa%5Fworkflow) ได้อย่างง่ายดายเพียงไม่กี่คลิก จากนั้นพวกเขาสามารถสนทนาต่อกับ Contact เพื่อให้แน่ใจว่ามีการแปลงหรือช่วยเหลือในประเด็นที่ซับซ้อนหรือละเอียดอ่อน

ปลดล็อกศักยภาพของ AI เชิงสนทนาสำหรับการขายด้วยซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI [เริ่มทดลองใช้งานฟรี](https://app.respond.io/user/register) กับ respond.io และเปลี่ยนแปลงวิธีการเชื่อมต่อกับลูกค้า

เปลี่ยนบทสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร แชท และอีเมล์ในที่เดียว!

[ Book a Demo](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Sign Up Free](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## การอ่านเพิ่มเติม

คุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์ไหม? หากเป็นเช่นนั้น ต่อไปนี้เป็นการอ่านด่วนอื่นๆ ที่อาจสนใจคุณ:

* [Conversational Commerce: คู่มือการใช้แพลตฟอร์ม Conversational Commerce](https://respond.io/th/blog/conversational-commerce)
* [ประสบการณ์ลูกค้า AI: สัมผัสส่วนตัวในทุกจุด](https://app.storychief.io/rocketbots/stories/609401/edit#/)
* [แพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนา: รับประกันความสำเร็จด้วย AI Chat](https://respond.io/th/blog/conversational-ai-platform)

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/conversational-ai-for-sales)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/conversational-ai-for-sales)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/conversational-ai-for-sales)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/conversational-ai-for-sales)

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk.10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk](/th/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์: แพลตฟอร์มชั้นนำที่เปรียบเทียบค้นหาสุดยอดแชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ในปี 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[ตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025: ข้อดี ข้อเสีย และราคาสำรวจตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025\. เปรียบเทียบข้อดี ข้อเสีย และราคาของแพลตฟอร์มชั้นนำ เช่น respond.io และ Intercom.](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀

[พูดคุยกับฝ่ายขาย](/th/demo)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T05:17:18.888Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/9nWswMSDgPS1wTj4iePPc/d908d12fc053ab757ed2a27d1a2c1371/concepts-omnichannel-retail-cover_4e2d6d027c345a8c10eeab00d1381744.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/9nWswMSDgPS1wTj4iePPc/d908d12fc053ab757ed2a27d1a2c1371/concepts-omnichannel-retail-cover_4e2d6d027c345a8c10eeab00d1381744.png","headline":"AI เชิงสนทนาสำหรับทีมขาย: ปิดการขายในยุค AI","alternativeHeadline":"AI เชิงสนทนาสำหรับทีมขาย: ปิดการขายในยุค AI","genre":["How To Article"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/blog/conversational-ai-for-sales","datePublished":"2025-07-06T00:00:00.000Z","dateCreated":"2025-07-06T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-12-02T00:58:11.271Z","description":"ค้นพบผลกระทบของ AI เชิงสนทนาต่อการขาย! ค้นพบศักยภาพในการปรับปรุงทรัพยากรบุคคล ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า และเพิ่มรายได้อย่างรวดเร็ว","author":{"@type":"Person","name":"Román Filgueira","url":"https://respond.io/th/author/roman-filgueira"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/blog/conversational-ai-for-sales"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/th/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"How To Article","item":"https://respond.io/th/category/how-to-article"}]}]
```
