---
description: ปลดล็อคอนาคตของการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วยซอฟต์แวร์แพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนาเพื่อยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้และปลดล็อคการโต้ตอบที่ราบรื่น
title: แพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนา: รับประกันความสำเร็จด้วย AI Chats
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5KyLoLxps0KWeXAJtm2MhH/1956b0373f91baf40a33e28c8454be01/concepts-conversational-ai-platform-cover_59c56a92d8d89abc778e5df08124a9a9.jpg
---

1. [หน้าแรก ](/th)
2. [\> บล็อก ](/th/blog)
3. [\> Concepts](/th/category/concepts)

# แพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนา: รับประกันความสำเร็จด้วย AI Chat

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/th/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/th/author/roman-filgueira)

· 02 Dec 2025

·

less than a minute read

![แพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนา: รับประกันความสำเร็จด้วย AI Chats](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5KyLoLxps0KWeXAJtm2MhH/1956b0373f91baf40a33e28c8454be01/concepts-conversational-ai-platform-cover_59c56a92d8d89abc778e5df08124a9a9.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

![How Conversational AI Transforms Business Messaging](https://i.ytimg.com/vi_webp/V_ilXoA7x0o/hqdefault.webp) 

ในภูมิทัศน์ของการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการสื่อสารทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา การเพิ่มขึ้นของแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์เชิงสนทนา (AI) ถือเป็นสิ่งที่สร้างการเปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริง ในบทความนี้ เราจะนำเสนอข้อดีของซอฟต์แวร์แพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์สำหรับการสนทนา และพูดคุยเกี่ยวกับเกณฑ์ในการเลือกซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุด มาดำดิ่งลงไปกันเลย

## แพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนา: บทนำ

ก่อนที่จะอธิบายว่าแพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนา คืออะไร มาลองอธิบายแนวคิดของ AI เชิงสนทนากันก่อนดีกว่า AI เชิงสนทนาผสมผสานการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เข้ากับการเรียนรู้ของเครื่องจักร 

กระบวนการ NLP ตีความและสร้างภาษาของมนุษย์ ในขณะที่การเรียนรู้ของเครื่องจักรช่วยให้ระบบเรียนรู้จากข้อมูล ปรับปรุงตามเวลา และตัดสินใจหรือคาดการณ์ได้ดีขึ้น

โดยสรุป กระบวนการ NLP ไหลเข้าสู่วงจรป้อนกลับคงที่โดยมีกระบวนการการเรียนรู้ของเครื่องจักรเพื่อปรับปรุงอัลกอริทึม AI อย่างต่อเนื่อง

### คำศัพท์ที่ธุรกิจทุกแห่งควรรู้

AI เชิงสนทนาได้กลายมาเป็นคำฮิตในแวดวงธุรกิจ เนื่องจากมีความสามารถที่โดดเด่นในการประมวลผล ทำความเข้าใจ และตอบสนองเลียนแบบคำพูดที่เขียนโดยมนุษย์ ความสามารถนี้ทำให้การโต้ตอบเป็นธรรมชาติและน่าดึงดูดสำหรับลูกค้ามากขึ้น

ผลการศึกษาของ Salesforce ในปี 2022 เผยให้เห็นว่าลูกค้าถึง 83% คาดการณ์ว่าจะมีการโต้ตอบทันทีเมื่อติดต่อกับบริษัท AI เชิงสนทนาเข้ามาเป็นโซลูชันเพื่อตอบสนองความต้องการนี้

การศึกษาครั้งนี้ยังแสดงให้เห็นการรับรู้เกี่ยวกับ AI ที่พัฒนาขึ้นในหมู่ลูกค้า โดย 84% ยอมรับว่าผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นไม่ว่าจะเป็นผลดีหรือผลร้าย ขึ้นอยู่กับการใช้งาน ลักษณะสองด้านนี้กระตุ้นให้ธุรกิจต่างๆ พิจารณาการใช้ AI อย่างถูกต้องตามจริยธรรมอย่างรอบคอบ เพื่อให้แน่ใจว่าจะเพิ่มมูลค่าให้กับประสบการณ์ของลูกค้า

ยิ่งไปกว่านั้น ลูกค้าร้อยละ 69 แสดงความเปิดกว้างต่อการนำ AI มาใช้ หากช่วยปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของพวกเขา แนวโน้มเชิงบวกนี้สร้างโอกาสให้กับธุรกิจในการใช้ AI สำหรับ [ความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าที่ดีขึ้น](https://respond.io/th/blog/customer-conversation-management#toc-mobile-0)

ด้วยการแนะนำความก้าวหน้าใหม่ๆ [บ่อยครั้ง](https://openai.com/blog/new-models-and-developer-products-announced-at-devday)AI เชิงสนทนาจึงยังคงอยู่ในสถานะของการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ด้วยเหตุนี้ แพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนาจึงได้รับการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

### ซอฟต์แวร์แพลตฟอร์ม Conversational AI คืออะไร?

แพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนาเป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนซึ่งอำนวยความสะดวกในการสนทนาภาษาธรรมชาติแบบอัตโนมัติระหว่างธุรกิจและลูกค้า แพลตฟอร์มเหล่านี้ใช้ AI เพื่อสร้างผู้ช่วยเสมือนและระบบโต้ตอบอื่น ๆ ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่สามารถมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ในลักษณะเหมือนมนุษย์

แพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนาถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ รวมถึงการตลาด การขาย การสนับสนุนลูกค้า และการค้นหาข้อมูล มาหารือกันว่าทำไมคุณควรพิจารณาใช้แพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนาสำหรับธุรกิจของคุณ

## ประโยชน์ของแพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนา

แพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนาโดดเด่นในการปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้าด้วยความสามารถในการสร้างการตอบสนองที่รวดเร็วและแม่นยำ ส่งผลให้ประสบการณ์ของลูกค้าน่าพึงพอใจมากขึ้น วิธีนี้ช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วขึ้นและเวิร์กโฟลว์มีประสิทธิภาพมากขึ้น จึงช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานในที่สุด

[การทำให้งานสนทนาตามปกติเป็นอัตโนมัติ](https://respond.io/th/blog/customer-conversation-management#toc-mobile-6) ยังส่งผลให้ธุรกิจประหยัดต้นทุนได้อย่างมาก โดยเฉพาะต้นทุนแรงงาน การทำเช่นนี้จะช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถใช้ความเชี่ยวชาญของตนในการจัดการกับการสอบถามที่ซับซ้อนได้อย่างเต็มที่ ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยรวมให้ดียิ่งขึ้น

แพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนาได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับฐานลูกค้าที่เติบโตอย่างรวดเร็วและทีมงานที่ขยายตัว ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมรักษาคุณภาพการบริการในระดับสูงสม่ำเสมอ

![ภาพนี้แสดงถึงประโยชน์ของการใช้แพลตฟอร์มแชทบอทขององค์กร ได้แก่ ประสบการณ์ลูกค้าที่เพิ่มขึ้น ประสิทธิภาพการทำงาน การประหยัดต้นทุน ความสามารถในการปรับขนาด และการเข้าถึงทั่วโลก](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4kMcqJPxTAKcRY0CgGkzlX/16c1f02f95d76e11c0279d4f0d8f929e/concepts-conversational-ai-platform-image-01_29c061b48c68fa230daa9c4af2f4f3db.png?fm=avif&w=1000) 

สุดท้ายนี้ โซลูชัน AI เชิงสนทนาช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ตลอดเวลา โดยรองรับลูกค้าในเขตเวลาต่างๆ ธุรกิจสามารถสร้างสถานะที่แข็งแกร่งในระดับโลกได้โดยการเสนอการสนับสนุนแบบเฉพาะบุคคลให้กับฐานลูกค้าที่หลากหลาย

การเลือกแพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนาอาจเป็นเรื่องน่ากังวลสำหรับผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับตัวเลือกซอฟต์แวร์ ต่อไปเราจะทบทวนสิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องมองหาในแพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนา

## เกณฑ์การประเมินซอฟต์แวร์แพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนา

เมื่อพิจารณาแพลตฟอร์ม Conversational AI สำหรับธุรกิจของคุณ สิ่งสำคัญคือการประเมินปัจจัยต่างๆ ที่กำหนดความมีประสิทธิภาพและความเหมาะสม 

![ภาพนี้แสดงเกณฑ์ในการเลือกแพลตฟอร์มแชทบอทแบบ AI เชิงสนทนา ได้แก่ ฟีเจอร์ AI ขั้นสูงและการทำงานอัตโนมัติ ความเสถียรและความสามารถในการปรับขนาด ความสามารถแบบ Omnichannel และการบูรณาการกับฝ่ายขายและฝ่ายสนับสนุน CRM](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6iwTeKWD4IeuOjp5pcn270/05473591ad407ce5480bb19354625aa0/concepts-conversational-ai-platform-image-02_8e7eeecc526a526773116cd1126e9854.png?fm=avif&w=1000) 

ปัจจัยบางประการที่ต้องคำนึงถึงเมื่อเลือกแพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนา ได้แก่:

* คุณสมบัติ AI สนทนาขั้นสูง
* ระบบอัตโนมัติขั้นสูง
* ความเสถียรและความสามารถในการปรับขนาด
* ความสามารถแบบ Omnichannel
* การบูรณาการกับการขายและการสนับสนุน CRM

ต่อไปเราจะอธิบายความสำคัญขององค์ประกอบแต่ละองค์ประกอบเหล่านี้

#### คุณสมบัติ AI เชิงสนทนาที่สร้างสรรค์ซึ่งกำหนดนิยามการส่งข้อความของลูกค้าใหม่

ประการแรกที่ต้องมองหาในแพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนาคือฟีเจอร์ AI เชิงสนทนาขั้นสูง ซึ่งไม่น่าแปลกใจเลย แพลตฟอร์มที่คุณเลือกควรมีความสามารถในการทำ NLP และสร้างการตอบสนองตามความรู้สึกส่วนบุคคล

NLP อยู่แนวหน้าของ AI เชิงสนทนาขั้นสูง ความสามารถของแพลตฟอร์มในการเข้าใจ ตีความ และสร้างการตอบสนองเหมือนมนุษย์เป็นสิ่งสำคัญ มองหาศักยภาพ NLP ที่มากกว่าการจดจำภาษาขั้นพื้นฐาน ซึ่งรวมถึงความเข้าใจบริบทและการตีความอย่างละเอียด

แพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนาที่แข็งแกร่งไม่เพียงแต่จะต้องเข้าใจคำพูดเท่านั้น แต่ยังต้องรวมถึงอารมณ์ที่อยู่เบื้องหลังคำพูดเหล่านั้นด้วย แพลตฟอร์มที่คุณเลือกควรสามารถสร้างการตอบสนองที่ปรับแต่งให้เหมาะกับความรู้สึกของผู้ใช้เพื่อการโต้ตอบที่มีความหมายและเห็นอกเห็นใจมากขึ้น

#### ระบบอัตโนมัติขั้นสูงพร้อมการส่งมอบโดยมนุษย์

แม้ว่า AI เชิงสนทนาจะช่วยให้คุณสร้างการสนทนาโดยอัตโนมัติ แต่ประสิทธิภาพการทำงานของธุรกิจจะโดดเด่นเมื่อรวม AI เชิงสนทนาเข้ากับเครื่องสร้างอัตโนมัติสำหรับงานและเวิร์กโฟลว์

แม้ว่า AI เชิงสนทนาจะมีความซับซ้อน แต่ก็ยังมีข้อจำกัดอยู่บ้าง นี่คือจุดที่การส่งต่อตัวแทนเข้ามามีบทบาทเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า

ลองนึกภาพสถานการณ์นี้: ธุรกิจของคุณจะ [กำหนดเส้นทางผู้ติดต่อขาเข้า](https://respond.io/th/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio) ไปยังทีมที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ จากนั้น [ไปยังตัวแทน](https://respond.io/th/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio)ที่ว่างอยู่ จากนั้น ตัวแทนจะสามารถพึ่งพา AI เพื่อสร้างการตอบสนองได้อย่างรวดเร็วเมื่อสะดวก

#### การบูรณาการที่ราบรื่นกับระบบ CRM ฝ่ายขายและฝ่ายสนับสนุน

การบูรณาการช่วยให้ข้อมูลไหลเวียนได้อย่างราบรื่นระหว่างแพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนาและระบบการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) สิ่งนี้ช่วยให้แน่ใจว่าข้อมูลลูกค้าที่สำคัญ การโต้ตอบ และข้อมูลเชิงลึกจะถูกแบ่งปันระหว่างทั้งสองฝ่าย ทำให้เกิดมุมมองแบบรวมของการเดินทางของลูกค้า

การบูรณาการ CRM ช่วยให้คุณมองเห็นลูกค้าได้ 360 องศา เมื่อจับคู่กับแพลตฟอร์ม AI สนทนาอันแข็งแกร่ง ตัวแทนจะสามารถยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าได้โดยไม่กระทบประสิทธิภาพ

#### ความเสถียรของแพลตฟอร์มและความสามารถในการปรับขนาดสำหรับรากฐานที่แข็งแกร่ง

บริษัทต่างๆ ที่ได้รับข้อความจำนวนมาก มักใช้แพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนา ดังนั้น คุณจะต้องมีแพลตฟอร์มที่สามารถรองรับปริมาณการสนทนาสูงได้

แพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนาที่มีเสถียรภาพและปรับขนาดได้มอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่สอดคล้องกัน โดยไม่คำนึงถึงจำนวนผู้ใช้พร้อมกันหรือข้อความขาเข้า ผู้ใช้สามารถมั่นใจในบริการที่เชื่อถือได้ซึ่งถือเป็นสิ่งสำคัญต่อความพึงพอใจและความไว้วางใจของลูกค้า

แพลตฟอร์มที่ไม่ได้สร้างขึ้นโดยเฉพาะเพื่อจัดการกับปริมาณการสนทนาที่สูงอาจแสดงประสิทธิภาพที่ไม่สม่ำเสมอหรือมีเวลาหยุดทำงานที่สูง ดังนั้น ตัวแทนของคุณจะต้องเผชิญกับการสนทนาค้างอยู่ ซึ่งจำเป็นที่ธุรกิจจะต้องทำซ้ำขั้นตอนและแก้ไขปัญหา

สิ่งนี้อาจส่งผลให้เกิดการทำงานที่ไม่มีประสิทธิภาพ เสียเวลาและทรัพยากรอันมีค่า และสร้างความกังวลใจให้กับลูกค้าอีกด้วย

#### ความสามารถแบบ Omnichannel ในการเปลี่ยนจุดสัมผัสเป็นประสบการณ์

[ความสามารถแบบ Omnichannel](https://respond.io/th/blog/omnichannel-communication) กลายมาเป็นมาตรฐานใหม่เมื่อพูดถึงการสื่อสารทางธุรกิจ แนวทางแบบครบวงจรนี้มีค่ามากในภูมิทัศน์โลกที่ลูกค้าสนทนากันบนแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่แตกต่างกัน

กลยุทธ์ Omnichannel ช่วยให้ธุรกิจของคุณเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ไม่ว่าลูกค้าจะเลือกช่องทางการส่งข้อความใดก็ตาม

การนำกลยุทธ์ Omnichannel มาใช้สร้างความท้าทายใหม่ ๆ เช่น การทำให้แน่ใจว่าเสียงของแบรนด์มีความสอดคล้องและตอบสนองแบบเรียลไทม์ผ่านช่องทางต่าง ๆ มากมาย โชคดีที่สิ่งเหล่านี้สามารถจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วย AI เชิงสนทนา 

แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าแพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนาของคุณมีประสิทธิภาพหรือไม่ ลองมาดูวิธีวัดสิ่งนี้กัน'

กลายเป็นการเติบโตทางธุรกิจจากการสนทนากับลูกค้าได้ที่ respond.io. ✨

จัดการการโทร การแชท และอีเมลในที่เดียว!

[ จองเดโม](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ สมัครฟรี](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## วิธีประเมินความสำเร็จของการใช้ซอฟต์แวร์แพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนา

ความสำเร็จของแพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนาขึ้นอยู่กับตัวชี้วัดสำคัญหลายประการที่สะท้อนถึงประสิทธิภาพร่วมกัน 

การเพิ่มขึ้นอย่างมากของ [จำนวนการสนทนา](https://respond.io/th/blog/customer-conversation-management) แสดงถึงความมีประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มในการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้และสร้างปฏิสัมพันธ์ที่มีความหมาย ซึ่งในที่สุดจะนำไปสู่ความพึงพอใจและการเก็บรักษาผู้ใช้ที่ดีขึ้น.

[คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT)](https://respond.io/th/blog/csat-customer-satisfaction-score) มีความสำคัญอย่างยิ่ง โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการรับรู้ของผู้ใช้และประสบการณ์โดยรวม คะแนน CSAT ที่สูงอย่างสม่ำเสมอแสดงถึงการมีปฏิสัมพันธ์เชิงบวกกับผู้ใช้ สุดท้าย อัตราข้อผิดพลาดที่ลดลงในการตอบกลับ AI ของคุณบ่งชี้ถึงความแม่นยำที่ได้รับการปรับปรุงและประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นยิ่งขึ้นตามกาลเวลา 

สำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาแพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนาที่เชื่อถือได้ โปรดพิจารณาความสามารถของ respond.io ที่สอดคล้องกับตัวชี้วัดที่สำคัญต่อความสำเร็จที่ยั่งยืน

## ซอฟต์แวร์แพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนาที่ดีที่สุด: respond.io Quick Wins

ในขณะที่การแพร่กระจายของแพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนานั้นสูง แต่ซอฟต์แวร์ทั้งหมดไม่ได้ถูกสร้างมาเท่าเทียมกัน 

"ในอุตสาหกรรมของเรา กรณีการใช้งานทั่วไปคือการสอนฐานความรู้ทางธุรกิจเพื่อให้สามารถตอบกลับลูกค้าได้อย่างแม่นยำทันที นั่นคือส่วนที่แชทบอททางธุรกิจที่ได้รับการสนับสนุนจาก AI ส่วนใหญ่สามารถทำได้แล้ว" Gerardo Salandra ซีอีโอของ respond.io และประธานของสมาคมปัญญาประดิษฐ์แห่งฮ่องกงกล่าว 

"สิ่งที่ทำให้ซอฟต์แวร์อย่าง respond.io โดดเด่นในตลาดที่มีการแข่งขันสูงก็คือโซลูชันหลักที่พวกเขาสร้างขึ้นเป็นอันดับแรก โซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ใหม่ทั้งหมดขึ้นอยู่กับความสามารถของ AI และไม่มีโครงสร้างพื้นฐานที่สามารถรองรับได้ ในขณะเดียวกัน บริษัทอย่างเราที่ลงทุนมายาวนานในการสร้างโซลูชันหลักที่แข็งแกร่ง ยังช่วยเสริมมูลค่าของเราด้วย AI ตัวอย่างเช่น เรามีโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลที่แข็งแกร่งเพื่อใช้ประโยชน์จากข้อมูลในอดีตสำหรับการโต้ตอบตามบริบทมากขึ้น และความสามารถในการบูรณาการ AI เข้ากับเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่ช่วยให้สามารถส่งต่อข้อมูลให้กับตัวแทนที่เป็นมนุษย์ได้อย่างราบรื่นเมื่อจำเป็น" 

และประสิทธิภาพของโซลูชั่นดังกล่าวได้รับการยอมรับจากตลาด โดย respond.io ได้รับรางวัลต่างๆ เช่น [ผู้จำหน่ายแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจที่ดีที่สุดประจำปี 2023](https://respond.io/th/blog/best-business-messaging-platform) มาสำรวจบางส่วนของผลประโยชน์ที่ชัดเจนที่ธุรกิจได้สัมผัสเมื่อใช้ respond.io

### ใช้ประโยชน์จากพลังของ Respond AI

[Respond AI](https://help.respond.io/l/th/workspace-settings/workspace-setting-respond-ai) คือฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนความสามารถของ AI บน respond.io ในขณะนี้ผู้ใช้ respond.io สามารถเข้าถึงเครื่องมือ Respond AI ได้สามรายการ [AI Agent](https://help.respond.io/l/th/automate-conversations/ai-agent-integration-round-the-clock-engagement-efficiency), [AI Prompts ](https://help.respond.io/l/th/messages/interacting-with-respond-ai)และ [AI Assist](https://help.respond.io/l/th/messages/using-ai-assist).

AI Agent คือผู้ช่วยเสมือนที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อแก้ไขการสนทนาที่มีมูลค่าต่ำอย่างมีประสิทธิภาพตั้งแต่เริ่มต้น ช่วยให้ตัวแทนของคุณมีอิสระในการมีสมาธิกับการสนทนาที่ซับซ้อนหรือมีมูลค่าสูงมากขึ้น 

Respond AI Prompts ช่วยให้ตัวแทนปรับโทนเสียงการตอบกลับ แปลเป็นภาษาพื้นเมืองของลูกค้า แก้ไขการพิมพ์ผิด และทำให้ภาษาที่ใช้เรียบง่าย นั่นเกิดขึ้นหากคุณใช้ AI Prompts เริ่มต้น จริงๆ แล้วยังมีความเป็นไปได้มากกว่านี้

คุณยังมีอิสระในการสร้างสรรค์ผลงานเพื่อสร้างคำสั่ง AI ที่กำหนดเองเพื่อสร้างสัมผัสที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัว

ในทางกลับกัน AI Assist จะให้คำตอบที่แนะนำโดยอิงจากเนื้อหาของคำถามล่าสุดของลูกค้า มาเจาะลึกฟีเจอร์เหล่านี้และเรียนรู้วิธีใช้เพื่อปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้ากัน

#### ซอฟต์แวร์แพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนา: สร้างและฝึกอบรม Chatbot ของคุณ

มีปัญหากับปริมาณการสนทนาที่มากใช่ไหม? Respond AI Agent พร้อมที่จะช่วยเหลือคุณ. แชทบอท AI จะจัดการคำถามและคำถามที่พบบ่อยของลูกค้าโดยอัตโนมัติก่อนที่จะถึงเจ้าหน้าที่ ซึ่งเป็นการลดภาระงานของพวกเขา 

![ภาพนี้แสดงวิธีใช้ AI Agent ของ respond.io เพื่อตอบคำถามที่พบบ่อย](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7xf6Wngncb3AixfAk4FRYM/18a1569dca6dfda0288a512f39a388f1/ai-agent_464fe938e964a2c5974f23d199a93a41.gif?fm=avif&w=1000) 

ด้วยขั้นตอนเวิร์กโฟลว์ตัวแทน AI [](https://help.respond.io/l/th/workflows/step-respond-with-ai)ใหม่ ให้สร้างตัวแทน AI ที่ตอบสนองในลักษณะเหมือนมนุษย์ โดยให้คำตอบที่รวดเร็วและแม่นยำ ปัจจุบันมุ่งเน้นไปที่การตอบคำถาม โดยมีแผนจะขยายขีดความสามารถของมันในอนาคต.

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวแทน AI ของคุณสามารถเข้าถึงแหล่งความรู้เพื่อให้ตอบกลับได้อย่างแม่นยำ บูรณาการ AI Agent เข้ากับเวิร์กโฟลว์ใหม่หรือที่มีอยู่ได้อย่างง่ายดาย โดยจัดการการสอบถามและกำหนดเส้นทางการสนทนาตามต้องการ เพิ่มประสิทธิภาพด้วย Respond AI Agent.

#### ซอฟต์แวร์แพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนา: แปลข้อความเป็นหลายภาษา

ธุรกิจขนาดกลางและวิสาหกิจต่างๆ มักแสวงหาการดำเนินการในประเทศต่างๆ แต่การเสนอความช่วยเหลือในหลายภาษาบางครั้งอาจซับซ้อน

การฝึกอบรมตัวแทนในหลายภาษาอาจไม่เหมาะสำหรับบางธุรกิจ อาจเกิดจากปัจจัยต่างๆ เช่น ต้นทุนทรัพยากรบุคคลที่สูงหรือความท้าทายในการเตรียมตัวแทนให้พร้อมอย่างรวดเร็วในขณะที่ความต้องการของบริษัทเพิ่มมากขึ้น

คุณสามารถหลีกเลี่ยงปัญหานี้ได้ด้วย Respond AI _Translate_ [Prompt](https://help.respond.io/l/th/messages/interacting-with-respond-ai) ดังที่ชื่อแสดงไว้ Prompt นี้ช่วยให้คุณสามารถแปลข้อความของคุณเป็นภาษาใดๆ ก็ได้จากรายการที่ครอบคลุม

![GIF นี้แสดงความสามารถ AI ของ respond.io สำหรับเครื่องมือและแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ Respond.io เป็นหนึ่งในสตาร์ทอัพด้าน AI เชิงสนทนาหลัก และด้วย Respond AI Prompts คุณสามารถแปลข้อความของคุณได้เพียงแค่คลิกปุ่ม](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1w1NLT8epmmEImpNB7bOJv/3c5752c1b245d05b230f8d7151abb06d/ezgifcom-video-to-gif-1_e7ab1c9296075411379d749d42b5b49f.gif?fm=avif&w=1000) 

ทีมตัวแทนที่รองรับหลายภาษาซึ่งสามารถปรับขนาดได้อย่างง่ายดายถือเป็นสิ่งที่เหมาะสมแต่อาจไม่สมจริงสำหรับบริษัทหลายแห่ง ข้อความนี้มุ่งหวังที่จะสร้างมาตรฐานให้กับบริษัทต่างๆ ที่ต้องการสื่อสารกับลูกค้าที่ไม่ได้ใช้ภาษาเดียวกัน 

การแก้ไขอุปสรรคด้านภาษาเป็นเพียงประเด็นเดียวที่ Respond AI ช่วยปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า นอกจากนี้ เรายังเข้าใจดีว่าการสื่อสารที่ชัดเจนและแม่นยำนั้นมีความสำคัญเท่าเทียมกัน และนี่คือจุดที่คุณสมบัติถัดไปจะเข้ามามีบทบาท

#### ซอฟต์แวร์แพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนา: แก้ไขข้อผิดพลาดในข้อความของคุณ

การสื่อสารที่ปราศจากข้อผิดพลาดถือเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความของคุณจะถูกเข้าใจได้ง่าย ยิ่งไปกว่านั้น คำตอบที่เขียนอย่างถูกต้องยังช่วยรักษาความเป็นมืออาชีพ ภาพลักษณ์ของแบรนด์ และความน่าเชื่อถืออีกด้วย

อย่างไรก็ตาม อาจเป็นเรื่องท้าทายสำหรับตัวแทนที่จะรักษามาตรฐานไวยากรณ์ดังกล่าวเมื่อพูดคุยกับลูกค้า ซึ่งชื่นชอบการตอบกลับอย่างรวดเร็วเหนือสิ่งอื่นใด

![ภาพนี้แสดง respond.io ซึ่งเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนาชั้นนำ ด้วย Respond AI คุณสามารถแก้ไขการสะกดคำและไวยากรณ์ได้อย่างง่ายดายเพื่อให้ลูกค้าได้รับความประทับใจที่ดีที่สุด](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/14YMRYxK5p5eCxncVpXUOp/445e2047dbe9e53c08e8c78640b5449f/ezgifcom-video-to-gif-2_ec0f3bff2f68e14b2fa1c1cc2eb3598b.gif?fm=avif&w=1000) 

มีการแนะนำ Respond AI Prompt ชื่อ _Fix Spelling & Grammar_ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ตัวแทนไม่จำเป็นต้องเสียเวลาอันมีค่าไปกับการตรวจทานข้อความอีกต่อไป ซึ่งยังมาพร้อมกับความเสี่ยงจากข้อผิดพลาดของมนุษย์อีกด้วย

พรอมต์นี้จะแก้ไขข้อผิดพลาดในการตอบกลับของคุณ เช่น ข้อผิดพลาดในการสะกด ข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ หรือเครื่องหมายวรรคตอนที่ไม่ถูกต้อง เพื่อให้แน่ใจถึงความเป็นมืออาชีพและความแม่นยำของการตอบกลับของคุณ ตอนนี้ มาดูชัยชนะอันรวดเร็วถัดไปของเรากันเลย

#### ซอฟต์แวร์แพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนา: ปรับแต่งโทนการตอบกลับของคุณ

การรักษาโทนเสียงที่เหมาะสมกับลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญเพื่อผลลัพธ์เชิงบวกในการสนทนา นอกจากนี้ยังเป็นทักษะพื้นฐานในการป้องกันไม่ให้กรณีที่ซับซ้อนกลายเป็นเลวร้ายยิ่งขึ้น

การฝึกอบรมตัวแทนของมนุษย์ให้รักษาโทนเสียงที่เฉพาะเจาะจงอย่างสม่ำเสมอในการโต้ตอบอาจต้องใช้เวลานานและมีค่าใช้จ่ายสูง ด้วยคำสั่ง _เปลี่ยนโทน_ ตัวแทนสามารถปรับแต่งโทนการสื่อสารให้ตรงกับบริบททางอารมณ์ของข้อความของลูกค้า

![GIF นี้แสดง respond.io ซึ่งเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนาที่ดีที่สุด ด้วย Respond AI คุณสามารถปรับโทนการตอบกลับได้เพียงคลิกปุ่มเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่สม่ำเสมอ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6nR7GnElNPsW4CIeXuTo0x/778e1e4a3b6fbff25712cb4e485a680c/ezgifcom-video-to-gif-3_e34307c295d07df66f510e280b08523a.gif?fm=avif&w=1000) 

ซึ่งช่วยให้การโต้ตอบกับลูกค้าเกิดความเห็นอกเห็นใจ มีน้ำใจ และตอบสนองต่อสภาวะอารมณ์ของลูกค้าได้ดีขึ้น ส่งผลให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นในที่สุด ปรับโทนเสียงของการตอบกลับให้ตรงกับสไตล์ของแบรนด์ของคุณและรับประกันประสบการณ์ลูกค้าที่สม่ำเสมอและน่าดึงดูด

เรา'ได้เห็นแล้วว่าการปรับโทนเสียงสามารถส่งผลต่อลูกค้าได้อย่างไร ตอนนี้ มาสำรวจ Prompt ที่สำคัญไม่แพ้กันอีกหนึ่งอย่าง

#### ซอฟต์แวร์แพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนา: ลดความซับซ้อนของข้อความ

ตัวแทนมักต้องอธิบายแนวคิดที่ซับซ้อนให้ลูกค้าฟังซึ่งต้องใช้ภาษาที่เรียบง่าย การเปลี่ยนข้อความจากซับซ้อนให้กลายเป็นเรียบง่ายอาจเป็นเรื่องท้าทายและใช้เวลานาน นอกจากนี้ ความหมายบางส่วนที่คุณต้องการจะสื่ออาจสูญหายไปในกระบวนการนี้

![ภาพนี้แสดงให้เห็น respond.io ซึ่งเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มหลักในโลกของเครื่องมือและปัญญาประดิษฐ์ ด้วย Respond AI คุณสามารถลดความซับซ้อนของภาษาข้อความได้เพียงคลิกปุ่ม เพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าใจแนวคิดที่ยากได้](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1WLGQThKVGAieoFv2COZon/e5790199a65b5dd175ee0aa8b435749c/ezgifcom-video-to-gif-4_eb23112eee37bd931dbbc894bb5e5645.gif?fm=avif&w=1000) 

เมื่อปล่อยให้อยู่ในมือของ AI เชิงสนทนา งานนี้จะกลายเป็นเรื่องง่าย ข้อความตอบกลับ AI ที่มีชื่อว่า _Simplify Language_ จะช่วยให้คุณเขียนข้อความได้กระชับและชัดเจนด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว เพื่อสรุป มาดูคำสั่ง Respond AI ครั้งสุดท้ายกัน

#### ซอฟต์แวร์แพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนา: ตอบสนองอย่างชาญฉลาดเพียงคลิกเดียว

ตัวแทนจะใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการตอบคำถามที่พบบ่อย (FAQ) แม้ว่าคุณจะสามารถสร้างเมนูคำถามที่พบบ่อยแบบโต้ตอบ [](https://help.respond.io/l/th/inbound-conversations/create-automated-chat-menus) เพื่อจัดการกับคำถามเหล่านี้ได้เสมอ แต่เมนูเหล่านี้ส่วนใหญ่จะใช้ในตอนเริ่มต้นของการสนทนาเพื่อระบุเจตนาของลูกค้าและแก้ไขคำถามง่ายๆ

หลังจากเริ่มต้นสนทนากับตัวแทน การใช้เมนูคำถามที่พบบ่อยอาจถูกมองว่าเป็นการขี้เกียจหรือไม่สนใจ

![GIF นี้แสดง respond.io ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์เชิงสนทนา ด้วย Respond AI คุณสามารถสร้างข้อเสนอแนะตอบกลับได้โดยการคลิกปุ่ม การตอบสนองนี้จะอิงตามปฏิสัมพันธ์ล่าสุดกับลูกค้าและแหล่งความรู้ที่ได้เรียนรู้](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6i0cCoaxhqfUXFLJhdMk2D/effa31301c7eefad08da124542e7517d/ezgifcom-video-to-gif-5_979d870f500d02a8d094bbc2bdf759a2.gif?fm=avif&w=1000) 

Respond AI Assist โดดเด่นในสถานการณ์เช่นนี้ เพียงคลิกปุ่ม ตัวแทนจะสามารถใช้ประโยชน์จากพลังของ AI เชิงสนทนาเพื่อนำการตอบกลับที่แม่นยำและสร้างอัตโนมัติไปยัง [Messaging Console](https://help.respond.io/l/th/messages/messages-overview#messaging%5Fconsole) 

แต่ความมหัศจรรย์อยู่ที่ คุณสามารถอัปโหลดแหล่งความรู้ของคุณเพื่อตอบสนองต่อ AI ในการฝึกอบรมมัน เมื่อเสร็จแล้ว ปุ่มช่วยเหลือ AI จะสร้างการตอบสนองตามสื่อการศึกษาที่ป้อนมา สิ่งเหล่านี้สามารถเป็นไฟล์หรือ URL ก็ได้

หลังจากแก้ไขคำตอบที่แนะนำแล้ว ตัวแทนเพียงแค่คลิกปุ่ม _ส่ง_ สิ่งนี้ทำให้เกิดสิ่งที่ดีที่สุดของทั้งสองโลก: ลูกค้าไม่ได้ถูกทิ้งไว้ในมือของระบบอัตโนมัติโดยสิ้นเชิง และตัวแทนสามารถมอบบริการลูกค้าที่เป็นเลิศได้โดยแทบไม่ต้องออกแรงเลย

### ซอฟต์แวร์แพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนา: การสนับสนุนผู้จำหน่ายที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน

การสนับสนุนจากผู้จำหน่ายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการใช้งานที่ราบรื่น การบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง และประสิทธิภาพที่ดีที่สุดของแพลตฟอร์ม Conversational AI ทีมงานสนับสนุนหลายภาษาของ respond.io พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 5 วันต่อสัปดาห์ เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้ทั่วโลกจะได้รับความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที

สำหรับแผนระดับองค์กร respond.io มีผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า บุคคลนี้ได้รับมอบหมายให้ช่วยเหลือลูกค้าองค์กรโดยให้การสนับสนุนและคำแนะนำแบบเฉพาะบุคคลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานแพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนา

แทนที่จะเชื่อคำพูดของเรา ลองตรวจสอบการยอมรับ [ที่เราได้รับ](https://www.linkedin.com/posts/respondio%5Frespondio-earns-3-new-g2-badges-over-activity-7076800846071549952-evNv/?utm%5Fsource=share&utm%5Fmedium=member%5Fdesktop) จากแพลตฟอร์มรีวิวซอฟต์แวร์และบริการ B2B ชั้นนำอย่าง G2\. สนใจที่จะทดลองใช้ respond.io ด้วยตัวเองหรือเปล่า? [เริ่มทดลองใช้งาน respond.io ฟรี](https://app.respond.io/user/register) และลงมือทำ Repond AI!

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร การแชท และอีเมลในที่เดียว!

[ จองเดโม](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ สมัครฟรี](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200). 

## อ่านเพิ่มเติม

คุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์ไหม? หากเป็นเช่นนั้น นี่คือบทความอื่นที่คุณอาจสนใจ:

* [ChatGPT สำหรับธุรกิจ: การเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในการสื่อสารกับลูกค้า](https://respond.io/th/blog/chat-gpt-for-business)
* [ทำไมต้องใช้แพลตฟอร์มการสนับสนุนแบบ Omnichannel](https://respond.io/th/blog/omnichannel-support)
* [Conversational Commerce: คู่มือสู่แพลตฟอร์ม Conversational Commerce](https://respond.io/th/blog/conversational-commerce)

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/conversational-ai-platform)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/conversational-ai-platform)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/conversational-ai-platform)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/conversational-ai-platform)

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk.10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk](/th/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์: แพลตฟอร์มชั้นนำที่เปรียบเทียบค้นหาสุดยอดแชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ในปี 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[ตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025: ข้อดี ข้อเสีย และราคาสำรวจตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025\. เปรียบเทียบข้อดี ข้อเสีย และราคาของแพลตฟอร์มชั้นนำ เช่น respond.io และ Intercom.](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀

[พูดคุยกับฝ่ายขาย](/th/demo)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T05:17:18.688Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5KyLoLxps0KWeXAJtm2MhH/1956b0373f91baf40a33e28c8454be01/concepts-conversational-ai-platform-cover_59c56a92d8d89abc778e5df08124a9a9.jpg","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5KyLoLxps0KWeXAJtm2MhH/1956b0373f91baf40a33e28c8454be01/concepts-conversational-ai-platform-cover_59c56a92d8d89abc778e5df08124a9a9.jpg","headline":"แพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนา: รับประกันความสำเร็จด้วย AI Chats","alternativeHeadline":"แพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนา: รับประกันความสำเร็จด้วย AI Chats","genre":["Concepts"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/blog/conversational-ai-platform","datePublished":"2025-07-07T00:00:00.000Z","dateCreated":"2025-07-07T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-12-02T01:29:56.437Z","description":"ปลดล็อคอนาคตของการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วยซอฟต์แวร์แพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนาเพื่อยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้และปลดล็อคการโต้ตอบที่ราบรื่น","author":{"@type":"Person","name":"Román Filgueira","url":"https://respond.io/th/author/roman-filgueira"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/blog/conversational-ai-platform"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/th/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Concepts","item":"https://respond.io/th/category/concepts"}]}]
{"@context":"https://schema.org","@type":"VideoObject","name":"How Conversational AI Transforms Business Messaging","uploadDate":"2025-12-05T05:17:19.223Z","description":"How Conversational AI Transforms Business Messaging","thumbnailUrl":"https://i.ytimg.com/vi/V_ilXoA7x0o/hqdefault.jpg","contentUrl":"https://www.youtube.com/watch?v=V_ilXoA7x0o","embedUrl":"https://www.youtube.com/embed/V_ilXoA7x0o"}
```
