---
description: ต้องการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการตอบกลับอัตโนมัติของ Facebook หรือไม่ เรียนรู้วิธีตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติบน Facebook Messenger บน respond.io
title: การตอบกลับอัตโนมัติของ Messenger: วิธีตั้งค่าใน 3 ขั้นตอน [กุมภาพันธ์ 2024]
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3icSnXkbF5wXPpGPMZ3Rae/82c09b36845e520fa87a77c69133d9e4/FBAutoReplyCoverImage_5ee948c125675c8b34e1814d60b89584.png
---

1. [หน้าแรก ](/th)
2. [\> บล็อก ](/th/blog)
3. [\> How To Article](/th/category/how-to-article)

# การตอบกลับอัตโนมัติของ Messenger: วิธีตั้งค่าใน 3 ขั้นตอน \[กุมภาพันธ์ 2024\]

[![Chris Lai](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/mxtWkjpwCsXY9lJmRcPps/a64bd9636f632c835501b8dfd8364656/Chris_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/th/author/chris-lai)

[Chris Lai](/th/author/chris-lai)

· 22 Jul 2025

·

less than a minute read

![การตอบกลับอัตโนมัติของ Messenger: วิธีตั้งค่าใน 3 ขั้นตอน [กุมภาพันธ์ 2024]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3icSnXkbF5wXPpGPMZ3Rae/82c09b36845e520fa87a77c69133d9e4/FBAutoReplyCoverImage_5ee948c125675c8b34e1814d60b89584.png?q=70&w=400&fm=avif)

ข้อความตอบกลับอัตโนมัติของ Facebook Messenger เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าของคุณ ในบทความนี้ เราจะสำรวจประโยชน์ของการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติของ Facebook และวิธีการต่างๆ ในการสร้างการตอบกลับเหล่านี้ นอกจากนี้ เราได้รวบรวมข้อความตอบกลับอัตโนมัติที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

## การตอบกลับอัตโนมัติของ Facebook Messenger: พื้นฐาน

ในส่วนนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติของ Facebook Messenger คืออะไร และธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์จากข้อความดังกล่าวได้อย่างไร

### การตอบกลับอัตโนมัติของ Facebook Messenger คืออะไร

ข้อความตอบกลับอัตโนมัติของ Facebook Messenger หมายถึงการตอบกลับอัตโนมัติต่อแชทขาเข้าใน [Messenger](https://respond.io/th/blog/facebook-business-chat) ประเภททั่วไปของข้อความตอบกลับอัตโนมัติได้แก่ [ข้อความต้อนรับ](https://respond.io/th/blog/welcome-messsage-for-facebook-page) และ [ข้อความไม่อยู่](https://respond.io/th/blog/away-message-for-business)

### เหตุใดจึงต้องใช้การตอบกลับอัตโนมัติของ Facebook Messenger

มีหลายเหตุผลว่าทำไมข้อความตอบกลับอัตโนมัติของ Facebook Messenger จึงมีความสำคัญ ประการแรก เมื่อคุณต้อนรับลูกค้าใหม่ด้วยข้อความต้อนรับ จะช่วยให้คุณสร้างความประทับใจแรกที่ดีให้กับลูกค้าได้ 

![นี่คือภาพที่แสดงประโยชน์ของข้อความตอบกลับอัตโนมัติของ Facebook Messenger](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3LajUi8a9qXvX8XbAquswr/2bef55d6a8dcf1314ee8145b6117e866/FBAutoReplyImage01_d0660eb6b7697991302de0da3a32b65b.png?fm=avif&w=1000) 

ข้อความเมื่อคุณไม่อยู่ยังตั้งความคาดหวังที่ถูกต้องเกี่ยวกับเวลาในการตอบกลับเมื่อคุณไม่สามารถตอบกลับลูกค้าได้ทันที นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถใช้ประโยชน์จากข้อความต้อนรับและข้อความไม่อยู่ได้โดยการทักทายลูกค้าและขอรายละเอียดของพวกเขาในเวลาเดียวกัน 

ข้อความตอบกลับอัตโนมัติทำให้คุณสามารถส่งข้อความได้อย่างรวดเร็วและสม่ำเสมอ ทำให้ได้รับป้าย [ตอบสนองข้อความได้ดีมาก](https://www.facebook.com/help/475643069256244)[](https://www.facebook.com/help/475643069256244) อย่างไรก็ตาม ฟังก์ชันการทำงานของพวกเขาจะจำกัดอยู่แค่การโต้ตอบเบื้องต้นเท่านั้น และไม่สามารถขยายไปถึงการติดตามข้อความของลูกค้าได้.

อย่างไรก็ตาม เพื่อจัดการบทสนทนาอย่างมีประสิทธิภาพและติดตามผลได้ทันท่วงที คุณต้องใช้เครื่องมือ[ AI](https://respond.io/th/blog/conversational-ai) ในการสนทนา เช่น [AI Agent](https://help.respond.io/l/th/workflows/step-respond-with-ai). พวกเขาสามารถสนทนากับลูกค้าได้อย่างชาญฉลาด ซึ่งช่วยเพิ่มประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า [customer experience](https://respond.io/th/blog/ai-customer-experience).

ตอนนี้คุณได้เรียนรู้พื้นฐานของการตอบกลับอัตโนมัติของ Facebook และข้อจำกัดแล้ว มาลงรายละเอียดกระบวนการตั้งค่ากันเลย.

เปลี่ยนบทสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร แชท และอีเมล์ในที่เดียว!

[ จองการสาธิต](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ สมัครฟรี](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## วิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติใน Facebook Messenger 

มีสองวิธีในการตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติของ Facebook Messenger — ผ่าน Facebook Page Inbox และ respond.io 

แบบแรกมีไว้สำหรับบริษัทขนาดเล็กที่ใช้ Messenger เท่านั้น ในขณะที่แบบหลังเหมาะสำหรับบริษัทขนาดใหญ่ที่ใช้ผลิตภัณฑ์ Meta อื่นๆ เช่น[ WhatsApp API](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api) และ [Instagram](https://respond.io/th/blog/instagram-direct-message-api) สำหรับการส่งข้อความ 

นอกจากนี้ ระบบอัตโนมัติขั้นสูง [](https://respond.io/th/blog/inbound-conversations) บน respond.io ยังช่วยให้คุณสามารถบันทึกรายละเอียดของลูกค้าและ [ส่งข้อความตอบกลับอัตโนมัติพร้อมบริบท](https://respond.io/th/blog/auto-reply-message-for-business) ตามหมวดหมู่ของลูกค้า

### วิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติของ Facebook ในกล่องจดหมายของเพจ Facebook

หากต้องการสร้างการตอบกลับอัตโนมัติของ Facebook Messenger เช่น การตอบกลับทันทีและข้อความไม่อยู่ คุณต้องเป็นผู้ดูแลเพจ ผู้แก้ไข หรือผู้ควบคุมดูแล [](https://www.facebook.com/help/289207354498410?helpref=faq%5Fcontent) เริ่มต้นจากการไปที่การตั้งค่าจัดการเพจของเพจ Facebook ของคุณ 

#### วิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติบน Facebook Messenger ในปี 2024 

**ขั้นตอนที่ 1: ไปที่** ในกล่องจดหมาย 

![นี่คือภาพที่แสดงขั้นตอนต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการตอบกลับอัตโนมัติของ Facebook Messenger หรือการตอบกลับอัตโนมัติของ Facebook ผ่านทาง Facebook Inbox เพื่อสร้างการตอบกลับอัตโนมัติของ Facebook Messenger คุณต้องเป็นผู้ดูแลเพจ ผู้แก้ไข หรือผู้ควบคุมดูแล ในการเริ่มต้น ให้ไปที่เพจ Facebook ของคุณ จากนั้นไปที่กล่องจดหมาย อ่านบล็อกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติใน Facebook Messenger 2021](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4eWC2ftA9teEWDUDDqrxJg/4d23552f0b2403096af548f14f0e8a47/ScreenShot2022-04-15at11_36_43PM_14d20be34ab02506fb5246bec820331f.jpg?fm=avif&w=1000) 

**ขั้นตอนที่ 2: คลิก** บน _ระบบอัตโนมัติ_

![นี่คือรูปภาพที่อธิบายขั้นตอนต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสร้างการตอบกลับอัตโนมัติของ Facebook Messenger หรือการตอบกลับอัตโนมัติของ Facebook ผ่านทาง Facebook Inbox ขั้นตอนที่สองในการสร้างการตอบกลับอัตโนมัติใน Messenger ของ Facebook คือการคลิกที่การทำงานอัตโนมัติ อ่านบล็อกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าตอบกลับอัตโนมัติใน Facebook Messenger 2020 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/72pWs0P2j9lQ9re87UYHkh/2ffdc7433a59d038d8d9bf2c724283e4/ScreenShot2022-04-15at11_38_15PM_de590fc90a7807619c8ebfcd01f0212b.jpg?fm=avif&w=1000) 

**ขั้นตอนที่ 3:** **สลับเปิด** _ตอบกลับทันที_ ที่ด้านบน

![นี่คือรูปภาพที่อธิบายขั้นตอนต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสร้างการตอบกลับอัตโนมัติของ Facebook Messenger หรือการตอบกลับอัตโนมัติของ Facebook ผ่านทาง Facebook Inbox ขั้นตอนที่สามในการสร้างการตอบกลับอัตโนมัติใน Facebook Messenger คือ ไปที่การตอบกลับทันทีและเปิดสวิตช์  อ่านบล็อกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าตอบกลับอัตโนมัติใน Facebook Messenger 2020 อ่านบล็อกเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีส่วนตัวตอบกลับอัตโนมัติของ Facebook Messenger ปี 2020](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3mqjFPKzgn7L2qPNd50A6o/1a72c791154f6efd79ab7bb873bde063/ScreenShot2022-04-21at2_26_19PM_d25ae5f7eb3c2a4c9e6a1bbb9a19633c.jpg?fm=avif&w=1000) 

**ขั้นตอนที่ 4:** **เลือก** Messenger เป็นแพลตฟอร์ม

![นี่คือภาพวิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติใน Facebook Business Messenger หากต้องการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติใน Facebook Messenger ให้เลือก Messenger เป็นแพลตฟอร์มที่ต้องการโดยทำเครื่องหมายที่ช่อง อ่านบล็อกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติใน Facebook Messenger รวมถึงตัวอย่างการตอบกลับอัตโนมัติใน Facebook Messenger](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Hj8LFmxGKFzDsWVms4mkf/038c065fb77207e25db13d9ce6dd3fe8/ScreenShot2022-04-21at2_26_28PM_aa09e0ec74f09998fbfdd7c0b4ec27c5.jpg?fm=avif&w=1000) 

**ขั้นตอนที่ 5:** **เขียนข้อความตอบกลับอัตโนมัติของคุณ** แล้วคลิก _บันทึกการเปลี่ยนแปลง_

![นี่คือภาพวิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติใน Facebook Messenger ปี 2020 สงสัยว่าจะตั้งค่าตอบกลับอัตโนมัติบน Facebook Messenger ได้อย่างไร? เขียนข้อความตอบกลับอัตโนมัติจาก Facebook Messenger ผ่านกล่องจดหมายของ Facebook อ่านบล็อกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยนการตอบกลับอัตโนมัติบน Facebook Messenger](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ug1SRDGHSeV51CpAhENPP/e5adbdef835a5047e0e0b4871cb666c9/ScreenShot2022-04-21at2_26_38PM_445b24f38766e0af2192f6bafad12a42.png?fm=avif&w=1000) 

คุณสามารถเลือกที่จะปรับแต่งการตอบกลับอัตโนมัติด้วยชื่อผู้ติดต่อได้ที่นี่ คุณอาจทดสอบการตอบกลับอัตโนมัติได้โดยส่งไปยังอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

สุดท้ายให้คลิกที่ _บันทึกการเปลี่ยนแปลง_ เพื่อเผยแพร่ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ

> การตอบกลับอัตโนมัติของ Facebook จำกัดเพียง 500 ตัวอักษร!

หากเพจ [ของคุณถูกตั้งค่าให้ไม่อยู่](https://www.facebook.com/help/800788243369168?helpref=faq%5Fcontent) การตอบกลับทันทีจะไม่ถูกส่ง ข้อความเหล่านี้จะไม่นับรวมในอัตราการตอบสนอง [หรือเวลาตอบสนอง](https://www.facebook.com/help/1625715647696553?helpref=faq%5Fcontent) ของเพจของคุณ

ต่อไปเราจะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณสามารถตั้งค่าข้อความไม่อยู่ผ่านกล่องจดหมายเพจ Facebook ได้อย่างไร

#### วิธีตั้งค่าข้อความแจ้งไม่อยู่ (Away Message) ในกล่องจดหมายของเพจ Facebook

**1\. นำทาง ไปที่ข้อความไม่อยู่ในระบบอัตโนมัติ จากนั้นให้ทำเครื่องหมายที่ช่อง Messenger**

**![นี่คือภาพที่แสดงวิธีตั้งค่าการตอบกลับทันทีในกล่องจดหมายของเพจ Facebook ขั้นแรก ให้ไปที่ข้อความไม่อยู่ในระบบอัตโนมัติ จากนั้นให้ทำเครื่องหมายที่ช่อง Messenger เป็นช่องทางที่ต้องการ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/46kuyuVVAAUDeYroNTP470/80a0ab323640d5ef0426e52f4254f2c7/screenshot-2023-08-30-at-102603-am_085cb9fe927008a999da400084cf6d66.jpg?fm=avif&w=1000)** 

****2.** **กำหนด** ชั่วโมงพักผ่อนของคุณในส่วน _การกำหนดเวลา_

![นี่คือภาพที่แสดงวิธีตั้งค่าการตอบกลับทันทีในกล่องจดหมายของเพจ Facebook เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้กำหนดเวลาในการไม่อยู่บ้านในแต่ละสัปดาห์ในส่วนการกำหนดเวลา](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5cRfDoKmSlGvWSbn8XfDWf/beb56db86af5e9acff2d813083faee80/screenshot-2023-08-30-at-102728-am_42eb0ea21f6c5ef5435b18568ebb66b5.jpg?fm=avif&w=1000) 

**3.** **ร่าง** ข้อความของคุณ ดูตัวอย่างและบันทึก

![นี่คือภาพที่แสดงวิธีตั้งค่าการตอบกลับทันทีในกล่องจดหมายของเพจ Facebook หากต้องการทำเช่นนี้ ให้ปรับแต่งข้อความไม่อยู่](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1CWAwwoonGsyMN1HoQPKe4/eadc3e092e6545dc633639b30a6a830b/screenshot-2023-08-30-at-102745-am_c1e764cf3c18b12fb6ace048cc950743.jpg?fm=avif&w=1000) 

คุณสามารถดูตัวอย่างข้อความของคุณได้บน Facebook Messenger สุดท้ายให้คลิกที่ _บันทึกการเปลี่ยนแปลง_ และข้อความไม่อยู่ของคุณก็เริ่มทำงานแล้ว!

> หลังจากการอัปเดต Handover Protocol ล่าสุดของ Meta คุณจะสามารถใช้แอปหลักได้เพียงแอปเดียวเท่านั้น ไม่ว่าจะเป็น Facebook Page Inbox หรือกล่องจดหมายของบุคคลที่สาม เช่น respond.io เฉพาะแอปหลักเท่านั้นที่จะรับข้อความ

ต่อไปเราจะแสดงวิธีตั้งค่า Facebook Messenger อัตโนมัติบน respond.io ก่อนเริ่มต้น โปรดแน่ใจว่าได้ปิดใช้งาน Facebook Page Inbox และตั้งค่า respond.io เป็น [แอปหลัก](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/handover-protocol#primary-receiver) ของคุณ

### วิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติของ Facebook บน Respond.io. 

ต้องขอบคุณ [เวิร์กโฟลว์](https://respond.io/th/blog/inbound-conversations) การสร้างการตอบกลับอัตโนมัติของ Facebook ง่ายและรวดเร็วบน [respond.io](https://respond.io). ในการเริ่มต้น ให้สมัครบัญชี [respond.io](https://app.respond.io/user/register) และไปที่โมดูลเวิร์กโฟลว์.

**1\.** **ตั้งค่า** ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์เพื่อเปิดการสนทนา.

![รูปภาพแสดงการเริ่มต้นเวิร์กโฟลว์ของ respond.io.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2UdYsasNBqUf2M2ObzqlQj/cfda46fefbbd5224d6af27ea154abe59/Conversation_opened.png?fm=avif&w=1000) 

**2\.** **เพิ่ม** [ขั้นตอนวันที่ & เวลา](https://help.respond.io/l/th/workflows/workflow-steps) เพื่อกำหนดเวลาทำการหากคุณต้องการให้ส่งการตอบกลับอัตโนมัติในบางช่วงเวลาเท่านั้น.

![ภาพแสดงการตั้งค่าวันที่และเวลาบนเวิร์กโฟลว์ของ respond.io.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2lsVCsb5hUnyRtbnWxQ57a/1cce081716fdb9a6ea0fdd1fdac32f8b/date_time_setup.png?fm=avif&w=1000) 

**3\.** **เพิ่ม** หนึ่งรายการหรือมากกว่า [ขั้นตอนการส่งข้อความ](https://help.respond.io/l/th/workflows/step-send-a-message) เพื่อสร้างข้อความตอบกลับอัตโนมัติประเภทต่างๆ ในเวิร์กโฟลว์เดียว. ในลิ้นชักการกำหนดค่า ให้ตั้งค่าช่องเป็น Facebook Messenger และประเภทข้อความเป็นข้อความ. จากนั้นให้เขียนข้อความตอบกลับอัตโนมัติ.

![ภาพแสดงการตั้งค่าข้อความต้อนรับและข้อความไม่อยู่.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/73h6pxUQrCF2s5lgJEx083/09c0c56d598307966b4bb926613275bb/welcome_away_messages.png?fm=avif&w=1000) 

ในการรวบรวมข้อมูลลูกค้า ให้เพิ่มขั้นตอน [ถามคำถาม](https://respond.io/th/blog/question-bot) หลังข้อความต้อนรับของคุณ. คำตอบของพวกเขาจะถูกเก็บไว้เป็นตัวแปร [](https://help.respond.io/l/th/dynamic-variables/dynamic-variables) ที่คุณสามารถใช้ในที่อื่นในเวิร์กโฟลว์ได้

![รูปภาพแสดงขั้นตอนการถามคำถามในโมดูลเวิร์กโฟลว์ของ respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4Ll718riA4CHRs696aIZ6M/54e7040bbb7897bca4701734402f028a/ask_a_question_step.png?fm=avif&w=1000) 

ต่อไปเราจะแบ่งปันตัวอย่างการตอบกลับอัตโนมัติของ Facebook Messenger ที่ได้รับการออกแบบมาสำหรับสถานการณ์ต่างๆ

## ตัวอย่างการตอบกลับอัตโนมัติของ Facebook Messenger 9 รายการ

ต่อไปนี้คือข้อความตอบกลับอัตโนมัติยอดนิยมบน Facebook Messenger สำหรับธุรกิจ แบ่งเป็นข้อความต้อนรับ ข้อความไม่อยู่ และข้อความจับลูกค้าเป้าหมาย

### ข้อความต้อนรับ

สร้างความประทับใจแรกที่ดีด้วยการทักทายที่อบอุ่นและเป็นมิตร

1. “ขอบคุณที่ติดต่อ \[ชื่อธุรกิจ\]” เราสามารถช่วยคุณได้อย่างไร?
2. "สวัสดี! 👋 เรารู้สึกตื่นเต้นมากที่จะได้ยินจากคุณ! แจ้งให้เราทราบว่าเราสามารถช่วยเหลือคุณได้อย่างไร”
3. "สวัสดี! ยินดีต้อนรับสู่ \[ชื่อธุรกิจ\] วันนี้เราจะทำอะไรให้คุณได้บ้าง?

### ข้อความไม่อยู่

กำหนดความคาดหวังเมื่อคุณ'ไม่พร้อมให้บริการ และแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าจะคาดหวังการตอบกลับเมื่อใด

1. "สวัสดี! ตอนนี้เราปิดทำการอยู่ แต่เราจะติดต่อกลับหาคุณในช่วงเวลาราว ๆ \[time\] หรือคุณสามารถรอเราได้ในช่วงเวลานั้น. หากคุณมีคำถามเร่งด่วน โปรดดูส่วนคำถามที่พบบ่อยที่นี่: \[URL\]”
2. "เฮ้! ต้องการเพียงแจ้งให้ทราบว่าเราได้รับข้อความของคุณแล้วและจะติดต่อกลับภายใน \[เวลา\]”
3. “ขอบคุณสำหรับข้อความของคุณ! ขณะนี้เราไม่อยู่ที่ออฟฟิศ แต่เราจะติดต่อกลับคุณในตอนเช้าทันที”

### ข้อความจับข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย

บันทึกรายละเอียดลูกค้าและแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับความสนใจของพวกเขาด้วยข้อความตอบกลับอัตโนมัติของ Facebook

1. "ขอขอบคุณที่ติดต่อ \[ชื่อธุรกิจ\] บน Messenger" เพื่อให้ความช่วยเหลือคุณ โปรดระบุที่อยู่อีเมลของคุณ”
2. “ขอบคุณสำหรับข้อความของคุณ! เราขอชื่อและเบอร์โทรศัพท์ของคุณได้ไหม”
3. “สวัสดี โปรดฝากชื่อและที่อยู่อีเมลของคุณไว้ด้านล่าง แล้วเราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด”

โดยสรุป เริ่มต้นและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าด้วยการใช้การตอบกลับอัตโนมัติ ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าของคุณวันนี้ด้วยการตอบกลับอัตโนมัติของ Facebook 

เริ่มต้นการตอบกลับอัตโนมัติและอื่นๆ อีกมากมายด้วยซอฟต์แวร์จัดการการสนทนากับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI และ Meta Business Partner ที่มีตราสัญลักษณ์ สร้างบัญชี respond.io ฟรีและ [เชื่อมต่อ Facebook Messenger กับแพลตฟอร์ม](https://help.respond.io/l/th/facebook-messenger/facebook-messenger-overview) 

## ทำสิ่งต่างๆ ให้มากขึ้นด้วย Messenger บน respond.io

การตอบกลับอัตโนมัติของ Messenger ถือเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่ไม่ได้สร้างมาเพื่อรองรับการขยายขนาด หากกล่องจดหมายของคุณยุ่งมากขึ้น เครื่องมือพื้นฐานบน Facebook ก็ไม่เพียงพอ

นั่นคือที่มาของ response.io ช่วยให้คุณมีความยืดหยุ่น มีการทำงานอัตโนมัติ และมองเห็นได้ ซึ่งคุณต้องการเพื่อติดตามบทสนทนาและเติบโต โดยไม่มีความวุ่นวาย

* [**Omnichannel Inbox**](https://respond.io/th/blog/omnichannel-communication#toc-1): จัดการการสนทนาจาก Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram, TikTok และอื่นๆ ในที่เดียว
![ภาพแสดงช่องทางที่รองรับบน respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4nAQfA4K2h053vNEvuDpcr/01438aa55f502ae8ce0d0cb3b2e720f3/channels.png?fm=avif&w=1000) 
* [**ความสามารถของกล่องจดหมายอัจฉริยะ**](https://help.respond.io/l/th/inbox/inbox-overview): มอบหมายการแชท แท็กเพื่อนร่วมทีม ฝากบันทึกภายใน เริ่ม [โทร WhatsApp](https://respond.io/th/blog/how-to-whatsapp-business-calling-api) และใช้ [AI Assist & Prompts](https://respond.io/th/blog/respond-ai) เพื่อตอบกลับได้เร็วขึ้นและชัดเจนยิ่งขึ้น
![รูปภาพแสดงมุมมองการติดต่อของ respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2uvI0bZNfgKCxmuaWZaNIW/6b513aad70b5a9c16186195a2865bacb/respond_contacts.png?fm=avif&w=1000) 
* [**การรวม CRM**](https://help.respond.io/l/th/workspace-settings/integrations): ซิงค์ข้อมูลและดำเนินการอัตโนมัติผ่าน HubSpot, Salesforce, Zapier, Make และเครื่องมือยอดนิยมอื่นๆ
![รูปภาพแสดงตัวเลือกการรวม CRM ของ respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1H87qo64Zom0CjczbFYlsj/faf05091167242a89224d262bf3e8b3b/CRM_Integrations.png?fm=avif&w=1000) 
* [**การติดตามวงจรชีวิต**](https://help.respond.io/l/th/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle): ติดตามการติดต่อทุกรายตั้งแต่ข้อความแรกจนถึงการติดตามเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีใครพลาดไป
![รูปภาพแสดงคุณสมบัติ Lifecycle ของ respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3oXwxrb4kqG4VjpcLYNymr/452288346b8f7e31e9304aad046a4f8c/Lifecycle.png?fm=avif&w=1000) 
* [**การวิเคราะห์และการรายงาน**](https://help.respond.io/l/th/dashboard-reporting/reports-overview): ตรวจสอบเวลาตอบสนอง การแปลงโฆษณา และกิจกรรมของตัวแทนทั่วทั้งทีมของคุณ
![ภาพที่แสดงคุณสมบัติการรายงานของ respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Sb6tcaHyLbKmzQgU6K5F3/7c1503d834dae73bb4cbd23845465339/Reports.png?fm=avif&w=1000) 

ไม่ว่าคุณจะขยายการสนับสนุน คุณภาพลูกค้าหรือดำเนินการแคมเปญ respond.io ช่วยให้คุณทำงานได้มากขึ้นกับ Messenger และช่องทางอื่น ๆ ที่ลูกค้าของคุณชื่นชอบ

เปลี่ยนบทสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io ✨

จัดการการโทร แชท และอีเมล์ในที่เดียว!

[ จองการสาธิต](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ สมัครฟรี](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

### ความแตกต่างระหว่างการตอบกลับทันทีและข้อความไม่อยู่บน Facebook Messenger คืออะไร?

การตอบกลับทันทีจะถูกส่งทันทีเมื่อมีใครส่งข้อความถึงเพจของคุณเป็นครั้งแรก ข้อความไม่อยู่จะถูกส่งในช่วงเวลาที่คุณตั้งค่าเพจของคุณว่าไม่พร้อมใช้งาน

### ฉันสามารถปรับแต่งข้อความตอบกลับอัตโนมัติบน Facebook ได้หรือไม่

ใช่. คุณสามารถใช้โทเค็นการปรับแต่งส่วนบุคคล เช่น ชื่อลูกค้า เพื่อให้การตอบกลับของคุณมีส่วนร่วมมากขึ้น

### ข้อความตอบกลับอัตโนมัติจะนับรวมอยู่ในป้าย “ตอบสนองข้อความเป็นอย่างดี” หรือไม่?

ไม่. การตอบกลับทันทีและข้อความไม่อยู่จะไม่นับรวมในอัตราการตอบสนองหรือเวลาตอบสนองของเพจของคุณ

### ฉันสามารถส่งการตอบกลับอัตโนมัตินอกเวลาทำการได้หรือไม่?

ใช่. คุณสามารถกำหนดเวลาส่งข้อความแบบไม่อยู่นอกเวลาทำการเพื่อกำหนดความคาดหวังและแจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อคุณจะกลับมา

### ข้อความตอบกลับอัตโนมัติของ Facebook มีข้อจำกัดด้านตัวอักษรกี่ตัว?

ข้อความตอบกลับอัตโนมัติสามารถมีความยาวได้สูงสุด 500 ตัวอักษร

### ฉันสามารถใช้การตอบกลับอัตโนมัติบนทั้ง Facebook และ Instagram ได้หรือไม่

ใช่ หากคุณใช้แพลตฟอร์มเช่น [respond.io](https://respond.io) ที่รองรับทั้งสองช่องทางในกล่องจดหมายเดียว

### เหตุใดการตอบกลับอัตโนมัติจาก Facebook ของฉันถึงไม่ได้รับการส่ง?

โดยปกติสิ่งนี้จะเกิดขึ้นหากคุณตั้งค่าเพจของคุณเป็น “ไม่อยู่” และเปิดใช้งานการตอบกลับทันที ในกรณีนี้ จะมีการส่งข้อความเฉพาะข้อความไม่อยู่เท่านั้น คุณไม่สามารถส่งทั้งสองพร้อมกันได้

### ฉันสามารถตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติขั้นสูงเพิ่มเติมได้หรือไม่

ใช่. ด้วยแพลตฟอร์มบุคคลที่สามอย่าง [respond.io](https://respond.io) คุณสามารถกำหนดเงื่อนไข ถามคำถาม จัดเก็บคำตอบ และส่งคำตอบที่แตกต่างกันตามพฤติกรรมของลูกค้า.

## อ่านเพิ่มเติม

หากคุณสนุกกับการอ่านบทความนี้ โปรดดูบทความเพิ่มเติมด้านล่าง:

* [คู่มือปฏิบัติสำหรับโฆษณาบน Facebook Messenger](https://respond.io/th/blog/facebook-messenger-ads)
* [คู่มือ Facebook Messenger ฉบับสมบูรณ์สำหรับธุรกิจ](https://respond.io/th/blog/facebook-business-chat)
* [วิธีเพิ่ม Facebook Messenger ลงในเว็บไซต์ของคุณ](https://respond.io/th/blog/add-messenger-to-website)
* [คำแนะนำการใช้ข้อความต้อนรับของ Facebook Messenger](https://respond.io/th/blog/welcome-messsage-for-facebook-page)

## อ่านเพิ่มเติม

หากคุณสนุกกับการอ่านบทความนี้ โปรดดูบทความเพิ่มเติมด้านล่าง:

* [คู่มือปฏิบัติสำหรับโฆษณาบน Facebook Messenger](https://respond.io/th/blog/facebook-messenger-ads)
* [คู่มือ Facebook Messenger ฉบับสมบูรณ์สำหรับธุรกิจ](https://respond.io/th/blog/facebook-business-chat)
* [วิธีเพิ่ม Facebook Messenger ลงในเว็บไซต์ของคุณ](https://respond.io/th/blog/add-messenger-to-website)
* [คำแนะนำการใช้ข้อความต้อนรับของ Facebook Messenger](https://respond.io/th/blog/welcome-messsage-for-facebook-page)

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/facebook-messenger-auto-reply)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/facebook-messenger-auto-reply)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/facebook-messenger-auto-reply)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/facebook-messenger-auto-reply)

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk.10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk](/th/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์: แพลตฟอร์มชั้นนำที่เปรียบเทียบค้นหาสุดยอดแชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ในปี 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[ตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025: ข้อดี ข้อเสีย และราคาสำรวจตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025\. เปรียบเทียบข้อดี ข้อเสีย และราคาของแพลตฟอร์มชั้นนำ เช่น respond.io และ Intercom.](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀

[พูดคุยกับฝ่ายขาย](/th/demo)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:16:10.145Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3icSnXkbF5wXPpGPMZ3Rae/82c09b36845e520fa87a77c69133d9e4/FBAutoReplyCoverImage_5ee948c125675c8b34e1814d60b89584.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3icSnXkbF5wXPpGPMZ3Rae/82c09b36845e520fa87a77c69133d9e4/FBAutoReplyCoverImage_5ee948c125675c8b34e1814d60b89584.png","headline":"การตอบกลับอัตโนมัติของ Messenger: วิธีตั้งค่าใน 3 ขั้นตอน [กุมภาพันธ์ 2024]","alternativeHeadline":"การตอบกลับอัตโนมัติของ Messenger: วิธีตั้งค่าใน 3 ขั้นตอน [กุมภาพันธ์ 2024]","genre":["How To Article"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/blog/facebook-messenger-auto-reply","datePublished":"2024-02-01T00:00:00.000Z","dateCreated":"2024-02-01T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-07-22T08:19:06.880Z","description":"ข้อความตอบกลับอัตโนมัติของ Facebook Messenger เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าของคุณ ดูวิธีการสร้างการตอบกลับอัตโนมัติของ Facebook ผ่านทาง respond.io","author":{"@type":"Person","name":"Chris Lai","url":"https://respond.io/th/author/chris-lai"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/blog/facebook-messenger-auto-reply"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/th/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"How To Article","item":"https://respond.io/th/category/how-to-article"}]}]
```
