---
description: คุณต้องการส่งการแจ้งเตือน Facebook Messenger ที่มีอัตราการส่งมอบสูงหรือไม่ อ่านบทความนี้เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับการแจ้งเตือนแบบพุชของ Facebook Messenger
title: การแจ้งเตือนแบบพุชของ Facebook Messenger: คู่มือการใช้งาน [กรกฎาคม 2023]
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4xtKowbqvzmQNax6hiHrjE/05a6d32ea383b8c1448cd48668882789/FBPushNotificationsCoverImage_a157afabb902e70995cc235df2c7c8c3.png
---

1. [หน้าแรก ](/th)
2. [\> บล็อก ](/th/blog)
3. [\> How To Article](/th/category/how-to-article)

# การแจ้งเตือนแบบพุชของ Facebook Messenger: คู่มือการใช้งาน \[กรกฎาคม 2023\]

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/th/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/th/author/roman-filgueira)

· 10 Jul 2025

·

less than a minute read

![การแจ้งเตือนแบบพุชของ Facebook Messenger: คู่มือการใช้งาน [กรกฎาคม 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4xtKowbqvzmQNax6hiHrjE/05a6d32ea383b8c1448cd48668882789/FBPushNotificationsCoverImage_a157afabb902e70995cc235df2c7c8c3.png?q=70&w=400&fm=avif)

การแจ้งเตือนฟรีที่มีอัตราการส่งมอบสูงและการมีส่วนร่วมสูงถือเป็นข่าวดีสำหรับธุรกิจเสมอ หากคุณยังคงใช้ SMS เพื่อส่งการแจ้งเตือนถึงลูกค้า บล็อกนี้เหมาะสำหรับคุณ ที่นี่ คุณจะได้เรียนรู้ว่าการแจ้งเตือนแบบพุชของ Facebook Messenger คืออะไร และประโยชน์ของการใช้การแจ้งเตือนแบบพุชของ Facebook สำหรับการสื่อสารกับลูกค้า นอกจากนี้เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณสามารถใช้ respond.io เพื่อส่งการแจ้งเตือน Facebook Messenger ได้อย่างไร

## การแจ้งเตือนแบบพุชของ Facebook Messenger: บทนำ

เราลองเริ่มตั้งแต่เริ่มต้นเลยดีกว่า การแจ้งเตือนแบบพุชคืออะไร และเหตุใดธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกจึงเลือก Facebook Messenger สำหรับการแจ้งเตือนแบบพุช?

### Push Notifications บน Facebook คืออะไร?

การแจ้งเตือนแบบพุชคือข้อความที่ส่งโดยบริษัทต่างๆ ซึ่งจะเปิดเป็นป๊อปอัปบนหน้าจอหลักหรือส่วนบนสุดของโทรศัพท์ของลูกค้า ด้วยเหตุนี้ การแจ้งเตือนแบบพุชจึงมีการมองเห็นสูงกว่าประเภทข้อความอื่น และยากที่จะละเว้น

บริษัทต่างๆ ใช้การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อส่งข้อความสั้นๆ ให้กับลูกค้าและแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับบางสิ่งที่สำคัญหรือเร่งด่วน ต่อไปนี้เป็นวิธีการบางอย่างที่บริษัทต่างๆ ใช้การแจ้งเตือนแบบพุช: 

* เตือนลูกค้าถึงกิจกรรมที่พวกเขาได้ลงทะเบียนไว้
* ให้ข้อมูลการจัดส่งแก่พวกเขาหลังจากการซื้อของพวกเขา
* อัปเดตสถานะบัญชีของพวกเขา
* แจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับข้อเสนอเวลาจำกัด
![ภาพนี้แสดงตัวอย่างของการแจ้งเตือนแบบพุชบน Facebook ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5GazycSbmZjqPtf81bd17t/40b7263b9b26b97d0f26a19ce7523aa3/FBPushNotificationsImage01_5ef7476328c3ca28b750b67de0390cae.png?fm=webp) 

โดยทั่วไป ธุรกิจต่างๆ จะต้องพึ่งพาบริการ SMS เพื่อส่งการแจ้งเตือน แต่ในทศวรรษที่ผ่านมา บริษัทต่างๆ หันมาใช้ช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีกันมากขึ้น 

ตัวอย่างเช่น [Facebook Messenger เป็นช่องทางการส่งข้อความยอดนิยม](https://respond.io/th/blog/top-messaging-apps#toc-mobile-2) เนื่องมาจากความสำเร็จทั่วโลกในฐานะแอปการสื่อสาร หากลูกค้าของคุณเป็นผู้ใช้ Facebook Messenger คุณควรพิจารณาใช้ Facebook Messenger เพื่อส่งการแจ้งเตือนแบบพุชให้กับพวกเขา

## การแจ้งเตือนแบบพุชของ Facebook Messenger เทียบกับ SMS

ต่อไปเราจะเปรียบเทียบ SMS และ Facebook Messenger ในบริบทของการแจ้งเตือนแบบพุช เพื่อพิจารณาว่าแบบใดเหมาะกับบริษัทเช่นของคุณที่สุด

### การแจ้งเตือนทาง SMS สำหรับการส่งข้อความทางธุรกิจ

การส่งข้อความ SMS อาจมีค่าใช้จ่ายค่อนข้างแพง โดยราคาจะแตกต่างกันไปตาม [ประเภทของหมายเลข](https://respond.io/th/blog/business-sms#toc-mobile-5) และ [ผู้ให้บริการ SMS](https://respond.io/th/blog/business-sms#toc-mobile-6) หมายเลขรหัสสั้นได้รับความนิยมเนื่องจากอัตราการส่งมอบที่สูง แต่ธุรกิจจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการตั้งค่าและเช่านอกเหนือไปจากค่าธรรมเนียมข้อความ

การส่งข้อความ SMS ยังมีข้อจำกัดเช่นกัน เนื่องจากไม่รองรับไฟล์หรือสื่อ แม้ว่าจะรองรับอิโมจิ แต่ก็ไม่ใช่ฟังก์ชันดั้งเดิมของ SMS และจำเป็นต้องถอดรหัส ดังนั้น การใช้ [เพียงตัวเดียวสามารถลดจำนวนอักขระจำกัด](https://respond.io/th/blog/business-sms#toc-mobile-0)ของ SMS มาตรฐานจาก 160 ตัวเหลือ 70 ตัวได้

ผู้คนควรสามารถเลือกไม่รับการแจ้งเตือนของคุณได้อย่างง่ายดาย มิฉะนั้นพวกเขาอาจบล็อคหมายเลขของคุณ น่าเสียดายที่ลูกค้าจะต้องส่ง SMS เพื่อหยุดรับข้อความจากธุรกิจที่เกี่ยวข้อง ซึ่งมีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้น

นอกจากนี้การแจ้งเตือนทาง SMS ยังอยู่ภายใต้การกรองผู้ให้บริการ [](https://respond.io/th/blog/sms-marketing-sms-broadcast#toc-mobile-7) เพราะเหตุนี้บางคนจึงอาจไปไม่ถึงจุดหมาย มาดูกันว่าการแจ้งเตือนของ Facebook Messenger เทียบกับข้อความ SMS เป็นอย่างไร

### การแจ้งเตือนแบบพุชของ Facebook Messenger สำหรับการส่งข้อความทางธุรกิจ

ในการเริ่มต้นการส่งข้อความบน Facebook Messenger นั้นฟรี ถือเป็นข่าวดีสำหรับธุรกิจที่ต้องการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเป็นจำนวนมาก

ข้อความ Facebook Messenger รองรับไฟล์ สื่อ และอิโมจิ ซึ่งทำให้การแจ้งเตือนแบบพุชน่าสนใจยิ่งขึ้น และลูกค้าที่มีส่วนร่วมมีแนวโน้มที่จะดำเนินการมากขึ้นหลังจากอ่านการแจ้งเตือน

| ข้อความ           | Facebook Messenger แจ้งเตือน |                      |
| ----------------- | ---------------------------- | -------------------- |
| ราคา              | ตัวแปร                       | ฟรี                  |
| รองรับมัลติมีเดีย | ไม่                          | ใช่                  |
| วิธีการยกเลิก     | ส่ง SMS ไปยังธุรกิจ          | ขอได้โดยตรงในแชท 1:1 |
| อัตราการส่งมอบ    | ต่ำไปสูง                     | สูง                  |

การเลือกไม่รับการแจ้งเตือน Facebook Messenger เป็นเรื่องง่ายเหมือนกับการส่งข้อความ 1:1 บน Facebook Messenger เพื่อระบุว่าคุณไม่ต้องการรับการแจ้งเตือนอีกต่อไป ไม่เหมือน SMS นี่ไม่มีค่าใช้จ่าย

สุดท้าย การแจ้งเตือนแบบพุชของ Facebook Messenger มีอัตราการส่งมอบที่สูงมาก เนื่องจากไม่ได้ผ่านขั้นตอนการกรองเหมือน SMS 

ต่อไป เราจะสรุปประเด็นสำคัญที่สุดที่ควรพิจารณาเกี่ยวกับการใช้การแจ้งเตือนแบบพุชของ Facebook

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจโดยใช้ respond.io. ✨

จัดการการโทร การสนทนา และอีเมลในที่เดียว!

[ จองเดโม](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ สมัครฟรี](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## สิ่งที่คุณต้องรู้ก่อนใช้การแจ้งเตือนแบบพุชของ Facebook Messenger

เมื่อพูดถึงกล่องข้อความใน Facebook Messenger นี่คือสองตัวเลือกหลัก: คุณสามารถใช้ [Meta Business Suite](https://respond.io/th/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-2) หรือเชื่อมต่อเพจ Facebook ของคุณกับกล่องข้อความก็ได้

Meta Business Suite ประกอบไปด้วยเครื่องมือการส่งข้อความและการจัดระเบียบที่เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง เช่น ระบบอัตโนมัติพื้นฐาน ป้ายกำกับ และตัวกรอง อย่างไรก็ตาม มันขาดฟังก์ชันการออกอากาศสำหรับ Facebook Messenger และ [ไม่ใช่แบบ Omnichannel แต่เป็นแบบหลายช่องทาง](https://respond.io/th/blog/omnichannel-communication#toc-mobile-1) 

หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือการส่งข้อความและการจัดระเบียบขั้นสูงเพื่อส่งการแจ้งเตือนแบบพุชของ Facebook Messenger ในระดับขนาดใหญ่ [เชื่อมต่อเพจ Facebook ของคุณ](https://help.respond.io/l/th/facebook-messenger/facebook-messenger-overview) เข้ากับกล่องจดหมายข้อความแบบ Omnichannel เช่น respond.io 

![ภาพนี้แสดงข้อมูลเบื้องต้นที่คุณจำเป็นต้องทราบก่อนที่จะส่งการแจ้งเตือนแบบพุชของ Facebook ให้กับลูกค้า](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/J6eAxQnXHDgmro9s0UzPR/06b6c81bfd55342955f25f8d2e50334f/FBPushNotificationsImage03_c6b2092b875ab2e37a14b55789de51c2.png?fm=webp) 

เพื่อป้องกันสแปม Meta ได้นำกฎการส่งข้อความบางประการมาใช้กับธุรกิจที่ใช้ [Facebook Messenger API](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/reference/?locale=en%5FUS)

กฎข้อแรกคือคุณไม่สามารถนำเข้ารายชื่อติดต่อได้ แทนที่จะทำเช่นนั้น พวกเขาจะต้องส่งข้อความแรกถึงคุณก่อนที่คุณจะส่งข้อความกลับได้ โชคดีที่ Meta มีวิธีต่างๆ ให้ลูกค้าได้ [เริ่มบทสนทนากับธุรกิจ](https://respond.io/th/blog/facebook-business-chat#toc-mobile-8) 

กฎข้อที่สอง คือ ธุรกิจต้องมีช่วงเวลาการส่งข้อความ [24 ชั่วโมง](https://respond.io/th/blog/facebook-business-chat#toc-mobile-10) สำหรับบทสนทนาที่เริ่มต้นโดยลูกค้า ภายในหน้าต่างนั้น ธุรกิจต่างๆ จะได้รับอนุญาตให้ส่งข้อความได้โดยไม่มีข้อจำกัด

หากคุณต้องการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชของ Facebook ออกไปนอกหน้าต่างข้อความ คุณสามารถทำได้โดยใช้ [แท็กข้อความ Facebook](https://respond.io/th/blog/facebook-message-tag) เพียงจำไว้ว่าแท็กข้อความไม่สามารถใช้สำหรับเนื้อหาส่งเสริมการขายได้

ตอนนี้คุณคุ้นเคยกับพื้นฐานของ Facebook Messenger แล้ว คุณก็พร้อมสำหรับขั้นตอนถัดไปแล้ว วิธีส่งการแจ้งเตือนแบบพุชของ Facebook Messenger โดยใช้ respond.io เป็นกล่องจดหมายข้อความมีดังนี้

## วิธีการส่งการแจ้งเตือน Facebook Messenger ด้วย Repond.io

ทีมงานของบริษัทของคุณไม่ได้มีวัตถุประสงค์เดียวกันเมื่อพูดถึงการสื่อสารกับลูกค้า และสิ่งนี้สะท้อนให้เห็นในแนวทางการปฏิบัติในการส่งข้อความของพวกเขา การแจ้งเตือนแบบพุชของ Facebook จากตัวแทนฝ่ายสนับสนุนไม่เหมือนกับการแจ้งเตือนที่ส่งโดยนักการตลาด

![ภาพนี้แสดงให้เห็นความเป็นไปได้สามประการที่ธุรกิจต้องส่งการแจ้งเตือน Facebook Messenger ด้วย respond.io ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4gFNJIvzLggSs8zGolznaB/d249a4b27f75ec281b6405cad24685f5/FBPushNotificationsImage04_2f1b59702520401afc9f5e2f56f2622b.png?fm=webp) 

ในส่วนนี้ เราจะแสดงกลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบพุช 3 ประการสำหรับการสนับสนุน การขาย การตลาด และข้อความธุรกรรม

### การแจ้งเตือน Facebook Messenger ด้วย Repond.io: การส่งข้อความแบบ 1:1

ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนและฝ่ายขายมักจะส่งการแจ้งเตือนแบบพุช 1:1 ไปยังลูกค้ารายเดียว แทนที่จะส่งข้อความไปยังกลุ่มเป้าหมาย

จากโมดูลข้อความ[respond.io](https://help.respond.io/l/th/quick-start/responding-to-messages)ตัวแทนสามารถพิมพ์และส่งการแจ้งเตือนแบบพุชของ Facebook Messenger ด้วยตนเอง หรือทริกเกอร์การแจ้งเตือน [ได้ด้วยการคลิกปุ่ม](https://respond.io/th/blog/march-2022-release-new-shortcuts-feature-and-website-chat-logged-in-user-id#toc-mobile-0) ด้วย respond.io คุณสามารถส่งข้อความ รูปภาพ เสียง และไฟล์ในข้อความแจ้งเตือนเหล่านี้ได้

โดยทั่วไปแล้ว ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนจะใช้แท็กข้อความอัปเดตหลังการซื้อและอัปเดตบัญชี เพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบข้อมูลนอกหน้าต่างข้อความ

ในทางกลับกัน ตัวแทนขายสามารถใช้แท็กข้อความอัปเดตเหตุการณ์ที่ได้รับการยืนยันเพื่อส่งการยืนยันการจองหรือเตือนลูกค้าเกี่ยวกับการอัปเดตการชำระเงิน เป็นต้น

![ภาพนี้สรุปการแจ้งเตือนแบบพุชของ Facebook Messenger ด้วย respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6D6Pq0k6N8FZPwxFxylkV2/2fa3afadd729046cefd6718474dc8737/FBPushNotificationsImage05_e50c20f1ae21fbf101288babfabb3484.png?fm=webp) 

แต่ยังมีมากกว่านั้น Meta กำลังทดสอบ Human Agent Tag [](https://help.respond.io/l/th/facebook-messenger/facebook-messenger-overview) เพื่อขยายระยะเวลาการส่งข้อความจาก 24 ชั่วโมงเป็น 7 วัน ฟีเจอร์นี้ยังอยู่ในระยะเบต้า และมีให้บริการเฉพาะบางแพลตฟอร์ม เช่น respond.io เท่านั้น

ส่วนขยายหน้าต่างการส่งข้อความนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับฝ่ายสนับสนุนและการขาย เนื่องจากการสื่อสารกับลูกค้ามักมีลักษณะสนทนาเป็นหลัก แท็ก Human Agent ช่วยให้พวกเขามีเวลาเพียงพอในการตอบสนองต่อคำถามของลูกค้าที่มีศักยภาพผ่านการแจ้งเตือนแบบพุชของ Facebook Messenger

### การแจ้งเตือน Facebook Messenger ด้วย Repond.io: การออกอากาศ

ทีมการตลาดมักจะส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังผู้ชมจำนวนมากเพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งเสริมการขาย มีสองวิธีในการทำเช่นนี้โดยใช้ Facebook Messenger 

ประการแรก คุณสามารถออกอากาศการแจ้งเตือนแบบพุชของ Facebook Messenger ได้ โปรดทราบว่าคุณต้องปฏิบัติตามกฎของ Meta'และใช้แท็กข้อความเฉพาะในกรณีที่ตั้งใจใช้งานเท่านั้น ดังนั้น ควรปรับแต่งเนื้อหาการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณอย่างระมัดระวัง มิฉะนั้น คุณอาจเผชิญกับการแบนการออกอากาศ [](https://respond.io/th/blog/facebook-message-tag#toc-mobile-4)

![ภาพนี้สรุปการแจ้งเตือนแบบพุชของ Facebook ที่ออกอากาศด้วย respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/691g5NCtl1CURb1v4JkFA6/9f7c7b08ec3639c5a71193de2a51e8ff/FBPushNotificationsImage06_4bd0d6b14a7bc63c40c0b670ae4ed14e.png?fm=webp) 

สามารถกำหนดเวลาการออกอากาศบน Facebook Messenger ได้อย่างง่ายดายจากโมดูลออกอากาศของ respond.io สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูคู่มือการออกอากาศ Facebook Messenger ของเรา [](https://respond.io/th/blog/facebook-messenger-broadcast)

[ข้อความที่ได้รับการสนับสนุน](https://respond.io/th/blog/facebook-business-chat#toc-mobile-11) คือโซลูชันของ Meta สำหรับธุรกิจที่ต้องการออกอากาศการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อจุดประสงค์ในการส่งเสริมการขาย น่าเสียดายที่สิ่งเหล่านี้ไม่ฟรี คุณสามารถพิจารณาใช้ [Telegram broadcast](https://respond.io/th/blog/telegram-broadcast#toc-mobile-1)เป็นทางเลือกฟรีได้

นอกจากนี้การแจ้งเตือน Facebook Messenger ยังสามารถส่งอัตโนมัติผ่าน API ได้โดยไม่ต้องเกี่ยวข้องกับทีมงานที่ต้องติดต่อกับลูกค้า อ่านต่อไปเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติม

### การแจ้งเตือน Facebook Messenger ด้วย Respond.io: Messages API

การแจ้งเตือนธุรกรรมเป็นข้อความอัตโนมัติซึ่งมีจุดประสงค์ที่จำเป็นในการเดินทางของลูกค้า จะถูกเรียกใช้งานโดยอัตโนมัติเพื่อตอบสนองต่อการกระทำที่เฉพาะเจาะจงของลูกค้า และมักรวมถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนด้วย

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจได้รับการแจ้งเตือนธุรกรรมเมื่อทำการชำระเงินออนไลน์หรือหลังจากสมัครรหัสผ่านใหม่บนเว็บไซต์

[Messages API](https://developers.respond.io/) ของ Respond.io เป็นวิธีที่เชื่อถือได้มากที่สุดในการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเชิงธุรกรรมที่ประกอบด้วยข้อความ ไฟล์แนบ และ [ข้อความพร้อมการตอบกลับอย่างรวดเร็ว](https://developers.respond.io/#send-text-with-quick-replies-request) เนื่องจากเป็น API จึงไม่มีอินเทอร์เฟซและจะต้องเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์ทางธุรกิจ

![ภาพนี้สรุปข้อความ API สำหรับการแจ้งเตือนแบบพุชของ Facebook Messenger ด้วย Respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/77zXJKQoY7p51baLh5O35I/cd13e7c207d9ae7c35243e941b258977/FBPushNotificationsImage07_0c644e2f35788789c6ae2a8dcf295971.png?fm=webp) 

นี่คือวิธีการทำงานของ Messages API:

1. ลูกค้าก่อให้เกิดเหตุการณ์ในซอฟต์แวร์ธุรกิจของคุณ
2. ซอฟต์แวร์ธุรกิจสร้างการแจ้งเตือน Facebook Messenger เพื่อตอบสนอง
3. การแจ้งเตือน Facebook Messenger จะถูกส่งต่อไปยัง Messages API และ respond.io ตามลำดับ
4. ลูกค้าได้รับการแจ้งเตือนผ่าน Facebook Messenger

การออกอากาศ การส่งข้อความแบบ 1:1 และ API ข้อความ ควรครอบคลุมความต้องการการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณเป็นส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม เราต้องการแสดงวิธีเพิ่มเติมในการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชอัตโนมัติไปยังลูกค้าที่โต้ตอบกับเพจ Facebook ของคุณ

## วิธีส่งการแจ้งเตือนแบบพุชของ Facebook ไปยังผู้เยี่ยมชมเพจ Facebook ด้วย Respond.io

[การตอบกลับแบบส่วนตัวของ Facebook](https://help.respond.io/l/th/facebook-messenger/private-replies) คือคุณลักษณะของ Facebook ที่ออกแบบมาเพื่อส่งการแจ้งเตือนแบบส่วนตัวอัตโนมัติไปยังผู้ใช้ที่แสดงความคิดเห็นในโพสต์บนเพจ Facebook ของคุณ เป็นเครื่องมือใช้งานได้จริงที่ช่วยให้คุณแปลงผู้เยี่ยมชมเพจให้เป็นผู้ติดต่อของ respond.io ได้ 

การตอบกลับแบบส่วนตัวบน Facebook อาจเป็นการตอบกลับทั่วไปสำหรับโพสต์ทั้งหมดบนเพจ Facebook ของคุณ หรือเป็นการตอบกลับเฉพาะเจาะจงสำหรับโพสต์แต่ละโพสต์ของคุณก็ได้ เพื่อใช้ฟีเจอร์นี้ คุณจะต้องเชื่อมต่อ Facebook Messenger กับ respond.io 

![ภาพนี้แสดงวิธีการตั้งค่าการแจ้งเตือนแบบพุชบนเพจ Facebook](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/Wd2fm7OVdLeTafI5AXOPE/671649d80873a4da0a1a138d2166fd0d/Screenshot2022-09-26at3_48_37PM_9be8a0d971cd2de6f3d18b7b2e35fe55.png?fm=webp) 

ทีมขายอาจใช้คุณลักษณะนี้เพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย ในส่วนของทีมสนับสนุน ถือเป็นวิธีปฏิบัติในการพูดคุยกับลูกค้าอย่างเป็นระบบโดยไม่ต้องเปิดเผยต่อสาธารณะ โดยสรุป นี่คือวิธีการทำงานของการตอบกลับแบบส่วนตัวของ Facebook:

1. ผู้เยี่ยมชมเพจแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของคุณ
2. การแจ้งเตือนแบบพุชของ Facebook Messenger จะถูกเรียกใช้งานและส่งไปยังโทรศัพท์ของผู้เยี่ยมชม
3. ผู้เยี่ยมชมเพจตอบกลับการแจ้งเตือน กลายเป็นผู้ติดต่อกับ respond.io

โปรดจำไว้ว่าผู้ติดต่อของ respond.io คือบุคคลที่โต้ตอบกับช่องทางข้อความที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม ดังนั้นผู้เยี่ยมชมเพจจะกลายเป็นผู้ติดต่อเฉพาะในกรณีที่พวกเขาตอบกลับการแจ้งเตือนแบบพุชเท่านั้น 

ดังที่แสดง การใช้ respond.io สำหรับการแจ้งเตือนแบบพุชของ Facebook Messenger จะเปิดโลกแห่งความเป็นไปได้มากมาย มาดูคุณสมบัติพิเศษบางอย่างที่ทำให้ respond.io เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุชของ Facebook Messenger กัน

## การแจ้งเตือน Facebook Messenger ด้วย Respond.io: ชัยชนะที่รวดเร็ว

Respond.io ไม่เพียงแต่มีประโยชน์สำหรับการแจ้งเตือนแบบพุชของ Facebook Messenger เท่านั้น แต่ยังเป็นแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาสำหรับวงจรชีวิตของลูกค้าทั้งหมดอีกด้วย มีทุกสิ่งที่ธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่ต้องการสำหรับการตลาด การขาย และการรองรับผ่านช่องทางต่างๆ

![ภาพนี้แสดงให้เห็นประโยชน์สี่ประการของการใช้ respond.io สำหรับการแจ้งเตือนแบบพุชของ Facebook](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6SubahJRyRFjhnFccPBOld/ad8e835082e2186a5f508c7ee02e97fc/FBPushNotificationsImage08_9ed81b0402df9e4608848a4976659257.png?fm=webp) 

ในส่วนสุดท้าย เราจะแนะนำคุณสั้นๆ เกี่ยวกับ 4 วิธีง่ายๆ ที่ธุรกิจต่างๆ พบเจอเมื่อใช้ respond.io เป็นกล่องจดหมายสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุชของ Facebook Messenger

### รวมช่องทางทั้งหมดของคุณไว้ในกล่องจดหมายแบบ Omnichannel

ผู้ใช้ Meta Business Suite สามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชผ่านทาง Facebook Messenger เท่านั้น แต่มีแนวโน้มว่าลูกค้าของคุณจะใช้แอปส่งข้อความอื่นเพื่อสื่อสารกับคุณ 

ด้วยเหตุผลดังกล่าว คุณจะต้องมีกล่องจดหมายแบบ Omnichannel ที่ทำงานร่วมกับช่องทางการส่งข้อความยอดนิยมอื่นๆ เช่น [Instagram DM](https://respond.io/th/blog/instagram-direct-message-api), [WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business) หรือ [LINE](https://respond.io/th/blog/line-official-account)รวมถึงช่องทางที่กำหนดเอง [](https://respond.io/th/blog/february-2022-release-new-workflows-steps-new-navigation-and-messaging-module-design-custom-channel-integration-and-bits-and-bobs#toc-mobile-6)ของคุณด้วย

![ภาพรวมของกล่องจดหมายของ respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6IibRLFlYCVrpu7tc0AGRS/8904185bec2bf00b5a4ccb42cbdb3339/Screenshot2022-09-02at2_42_52PM_b14f935a659d72291a7c65c39ad4a4c6.png?fm=webp) 

Respond.io ช่วยให้คุณรวมช่องทางต่างๆ ของคุณไว้ในกล่องจดหมายเดียว ทำให้การสื่อสารกับลูกค้าของคุณง่ายขึ้น และป้องกันการสนทนาที่กระจัดกระจายไปในช่องทางต่างๆ

### ดำเนินการตามกลยุทธ์การกำหนดเส้นทางการแชทและตัวแทนตามอุดมคติของคุณ

การแจ้งเตือนแบบพุชที่ส่งโดยทีมงานที่ติดต่อกับลูกค้ามักจะได้รับการตอบกลับ และการโต้ตอบระหว่างตัวแทนและลูกค้าก็มักจะเป็นการสนทนากันมากกว่า ด้วยเวิร์กโฟลว์ [ของ respond.io](https://respond.io/th/blog/november-2021-release-workflows-module-and-send-message-templates-via-messages-api#toc-mobile-0)คุณสามารถทำให้การจัดการคำตอบเหล่านี้เป็นไปโดยอัตโนมัติได้ 

เครื่องมือนี้ช่วยให้การช่วยเหลือรวดเร็วและมีประสิทธิภาพพร้อมลดภาระของตัวแทน เริ่มต้นด้วยการสร้างกลยุทธ์การกำหนดเส้นทางการแชทในอุดมคติของคุณในโปรแกรมสร้างเวิร์กโฟลว์ [](https://help.respond.io/l/th/workflows/workflows-overview) คุณสามารถกำหนดเส้นทางการสนทนาด้วยฟังก์ชันทีม [](https://respond.io/th/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio#toc-mobile-4), [ภาษาการติดต่อ ](https://respond.io/th/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio#toc-mobile-5)หรือ [กะ](https://respond.io/th/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio#toc-mobile-6)นี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วน

![ภาพนี้แสดงโมดูลเวิร์กโฟลว์ของ respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4x290A8gL6Un1pbeJToTpW/2a82c77d184a5465418ddd4febff1307/Screenshot2022-09-26at4_01_42PM_8a0445cff9fc6cb5e2920e71cc5b4162.png?fm=webp) 

จากนั้นใช้กลยุทธ์การกำหนดอัตโนมัติ [ที่คุณต้องการ](https://respond.io/th/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio#toc-mobile-8) เพื่อส่งการสนทนาไปยังตัวแทนที่เหมาะสมในทีม

### ติดตามการสนทนาและประสิทธิภาพของตัวแทนด้วยเครื่องมือขั้นสูง

Respond.io มีเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการดูแลการแจ้งเตือนแบบพุชที่ส่งโดยตัวแทน และวิธีการจัดการการตอบกลับ ในโมดูลข้อความ [](https://help.respond.io/l/th/messages/messages-overview)ผู้จัดการจะมีมุมมองทั่วไปของผู้ติดต่อแต่ละราย

ใช้ [Messaging Console](https://help.respond.io/l/th/messages/messages-overview) เพื่อรับภาพรวมโดยละเอียดของการโต้ตอบแต่ละครั้ง และแท็บ [กิจกรรมการติดต่อ](https://help.respond.io/l/th/contacts/contact-activity) สำหรับสรุปเหตุการณ์สนทนาตามลำดับเวลา หากต้องการดูข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของตัวแทนแต่ละคนหรือทีม ให้ใช้โมดูลรายงาน [](https://help.respond.io/l/th/dashboard-reporting/reports-overview) 

![ภาพนี้แสดงโมดูลรายงาน respond.io ซึ่งคุณสามารถระบุแนวโน้มและปัญหาได้](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2euYZauNWu2KHPAI330BfX/f0595f5c28d4f104a20d2cf9cc27495b/Screenshot2022-09-26at4_05_18PM_76195f795fd7d3e8428424ebf89d33a8.png?fm=webp) 

คุณสามารถใช้ตัวกรอง (วันที่ หมวดหมู่ ทีม และผู้ใช้) เพื่อคัดกรองข้อมูลเพื่อค้นหาข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ และพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง ที่นี่คุณสามารถค้นหาว่าใครบ้างที่รอการตอบกลับการแจ้งเตือนแบบพุชเป็นเวลานานเกินไป หรือใครที่ได้รับมอบหมายการสนทนาน้อยเกินไป

### แจ้งลูกค้าขณะเดินทางด้วยแอปมือถือ respond.io.

ลองนึกภาพสถานการณ์ต่อไปนี้: ลูกค้า VIP ของคุณรายหนึ่งต้องการความช่วยเหลือ แต่ผู้จัดการบัญชีไม่อยู่ที่โต๊ะทำงานของเขา คุณไม่อยากสร้างความประทับใจที่ไม่ดีโดยการเลื่อนการแจ้งเตือนออกไปจนกว่าผู้จัดการจะกลับมา

![ภาพนี้ระบุว่า respond.io สามารถใช้งานได้กับอุปกรณ์ต่างๆ ทั้งเดสก์ท็อปและโทรศัพท์ ซึ่งมีประโยชน์ในการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชของ Facebook ให้ลูกค้า](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5hqFptIeCRMlXftfTKthJD/6115f253834a618a86cf6731df7cfb3e/FBPushNotificationsImage091_27f8f0f1c3ac945d46e1c3c884406619.png?fm=webp) 

เนื่องจากปัญหาอาจเกิดขึ้นเมื่อคุณคาดไม่ถึง ดังนั้นคุณควรเลือกกล่องจดหมายแบบข้ามอุปกรณ์ 

Respond.io สามารถใช้งานได้บนอุปกรณ์หลายชนิด ช่วยให้ตัวแทนสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชของ Facebook Messenger ได้จากเดสก์ท็อปและโทรศัพท์มือถือของตนเองได้ ดาวน์โหลดแอป respond.io จาก[Google Play Store](https://www.lego.com/en-us/aboutus/news/2019/october/lego-gift-bot?locale=en-us) สำหรับ Android และ[Apple App Store](https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955) สำหรับ iOS

คุณต้องการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชของ Facebook Messenger โดยใช้แพลตฟอร์มการส่งข้อความลูกค้าชั้นนำหรือไม่ [ลงทะเบียนบัญชี respond.io ที่นี่](https://app.respond.io/user/register)

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร การแชท และอีเมลในที่เดียว!

[ จองเดโม](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ สมัครฟรี](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200). 

## อ่านเพิ่มเติม

หากคุณพบว่าบทความนี้มีความน่าสนใจ ต่อไปนี้เป็นบทความอ่านเพิ่มเติมสำหรับคุณ:

* [Facebook Messenger สำหรับฝ่ายบริการลูกค้า: คู่มือการใช้งาน](https://respond.io/th/blog/facebook-messenger-for-customer-service)
* [Facebook Messenger สำหรับการขาย: คู่มือการใช้งาน](https://respond.io/th/blog/messenger-sales)
* [Facebook Messenger สำหรับการตลาด: คู่มือการใช้งาน](https://respond.io/th/blog/facebook-messenger-marketing)

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/facebook-messenger-push-notifications)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/facebook-messenger-push-notifications)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/facebook-messenger-push-notifications)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/facebook-messenger-push-notifications)

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk.10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk](/th/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์: แพลตฟอร์มชั้นนำที่เปรียบเทียบค้นหาสุดยอดแชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ในปี 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[ตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025: ข้อดี ข้อเสีย และราคาสำรวจตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025\. เปรียบเทียบข้อดี ข้อเสีย และราคาของแพลตฟอร์มชั้นนำ เช่น respond.io และ Intercom.](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀

[พูดคุยกับฝ่ายขาย](/th/demo)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T05:17:45.376Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4xtKowbqvzmQNax6hiHrjE/05a6d32ea383b8c1448cd48668882789/FBPushNotificationsCoverImage_a157afabb902e70995cc235df2c7c8c3.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4xtKowbqvzmQNax6hiHrjE/05a6d32ea383b8c1448cd48668882789/FBPushNotificationsCoverImage_a157afabb902e70995cc235df2c7c8c3.png","headline":"การแจ้งเตือนแบบพุชของ Facebook Messenger: คู่มือการใช้งาน [กรกฎาคม 2023]","alternativeHeadline":"การแจ้งเตือนแบบพุชของ Facebook Messenger: คู่มือการใช้งาน [กรกฎาคม 2023]","genre":["How To Article"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/blog/facebook-messenger-push-notifications","datePublished":"2023-07-13T00:00:00.000Z","dateCreated":"2023-07-13T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-07-10T10:56:04.115Z","description":"คุณต้องการส่งการแจ้งเตือน Facebook Messenger ที่มีอัตราการส่งมอบสูงหรือไม่ อ่านบทความนี้เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับการแจ้งเตือนแบบพุชของ Facebook Messenger","author":{"@type":"Person","name":"Román Filgueira","url":"https://respond.io/th/author/roman-filgueira"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/blog/facebook-messenger-push-notifications"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/th/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"How To Article","item":"https://respond.io/th/category/how-to-article"}]}]
```
