---
description: Google Business Messages ช่วยให้คุณสามารถสนทนากับลูกค้าที่ค้นหาโปรไฟล์ธุรกิจ Google ของคุณบน Google ได้ ยังไง? เราบอกคุณทุกอย่างในบทความนี้
title: ข้อความธุรกิจจาก Google: คำแนะนำฉบับสมบูรณ์ [มิถุนายน 2024]
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/71syWi9yPTQfxTiTJdqbxF/face349b9b6ae29e5b9d655310fffa85/UltimateGuide_GoogleBusinessMessages_b5ebdd3e29174a907e8791dbf2e02c07.jpg
---

1. [หน้าแรก ](/th)
2. [\> บล็อก ](/th/blog)
3. [\> Ultimate Guide](/th/category/ultimate-guide)

# ข้อความธุรกิจจาก Google: คำแนะนำฉบับสมบูรณ์ \[มิถุนายน 2024\]

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/th/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/th/author/roman-filgueira)

· 10 Jul 2025

·

less than a minute read

![ข้อความธุรกิจจาก Google: คำแนะนำฉบับสมบูรณ์ [มิถุนายน 2024]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/71syWi9yPTQfxTiTJdqbxF/face349b9b6ae29e5b9d655310fffa85/UltimateGuide_GoogleBusinessMessages_b5ebdd3e29174a907e8791dbf2e02c07.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

> ในวันที่ **31 กรกฎาคม 2024**, [Google จะยกเลิก Google Business Messages (GBM)](https://developers.google.com/business-communications/business-messages/resources/release-notes/update-on-gbm)ซึ่งจะทำให้ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้ ที่ [respond.io](https://respond.io/)เรามุ่งมั่นที่จะเชื่อมต่อคุณกับลูกค้าของคุณ เนื่องจาก GBM กำลังจะถูกยกเลิก ตอนนี้ถือเป็นเวลาที่สมบูรณ์แบบในการเปลี่ยนไปใช้ช่องทางทางเลือก เช่น WhatsApp Business Platform (API) เพื่อให้การสนทนากับลูกค้าของคุณดำเนินต่อไปได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง [ที่นี่](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api) 

คุณรู้หรือไม่ว่า Google มีบริการการสื่อสารทางธุรกิจของตัวเองสำหรับ Google Business Profile ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหรือองค์กรขนาดใหญ่ Google Business Messages ก็เป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าในการเพิ่มการปรากฏออนไลน์ของคุณและปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า ในคู่มือฉบับสมบูรณ์นี้ เราจะเจาะลึกประโยชน์ของการใช้ Google Business Messages การทำงาน และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ควรปฏิบัติตาม

## Google Business Messages คืออะไร?

Google Business Messages เป็นบริการส่งข้อความออนไลน์ฟรีที่ธุรกิจต่างๆ ใช้สนทนากับลูกค้าที่ติดต่อมาจากจุดเข้าต่างๆ ของ Google ช่วยให้ลูกค้าสามารถเริ่มแชทกับคุณได้เพียงค้นหาธุรกิจของคุณบน Google 

ยิ่งไปกว่านั้น ลูกค้าไม่จำเป็นต้องทราบชื่อธุรกิจของคุณเพื่อค้นหาและส่งข้อความถึงคุณ พวกเขาสามารถค้นหาหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและพบคุณในผลการค้นหาซึ่งจะช่วยขยายกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เนื่องจากการเริ่มสนทนาเป็นเรื่องง่าย Google Business Messages จึงสามารถเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้ เนื่องจากลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบันสามารถติดต่อธุรกิจของคุณได้โดยไม่มีปัญหา

Google Business Messages เปิดตัวในปี 2017 ภายใต้ชื่อ Google My Business Messaging นี่คือบริการส่งข้อความของ Google My Business ซึ่งเป็นเครื่องมือสำหรับธุรกิจต่างๆ ในการจัดการการแสดงตนบน Google

![ภาพนี้แสดงถึงวิวัฒนาการจากการแชทใน Google My Business ไปจนถึงธุรกิจส่วนตัวใน Google Messages ตั้งแต่ปี 2019 ถึงปี 2022 มีแอป Google Business Messages ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะถูกยกเลิกการใช้งาน ขณะนี้การสนทนาได้รับการจัดการจากแดชบอร์ดธุรกิจ Google Messages](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ORrzZEjNX78bBWyV7DNhe/5e4dd34b2179811638f08556187062f1/UltimateGuide_GoogleBusinessMessages_Image01_1c5ad70036d65db60c27c04c6a4253a0.png) 

สิ่งนี้มีการเปลี่ยนแปลงในเดือนมีนาคม 2019 การส่งข้อความ SMS ถูกนำออกและมีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่สองรายการ ได้แก่ แอปมือถือ Google My Business สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และ[Google My Business Message API](https://www.blog.google/products/maps/now-sending-business-messages-google-maps-and-search/)สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ที่ต้องการรวมช่องทางนี้เข้ากับเทคสแต็กของตน 

ในช่วงต้นปี 2022 Google My Business ถูกแทนที่ด้วย Google Business Profile ซึ่งเทียบเท่ากับบัญชี Google Business ดังนั้นแอป Google My Business [จึงถูกยกเลิกการใช้งาน](https://support.google.com/business/answer/11402083?hl=en&co=GENIE.Platform=Android) พร้อมกับ [Google My Business APIs](https://developers.google.com/my-business/content/sunset-dates) 

บริการการส่งข้อความได้รับการเปลี่ยนชื่อเป็น Google Business Messages และสามารถเข้าถึงได้บนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่ นอกจากนี้ ยังมีการเปิดตัว Google Business Profile API [](https://developers.google.com/my-business) เพื่อบูรณาการฟีเจอร์กับซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่น

ต่อไปเราจะมาหารือเกี่ยวกับความนิยมของ Google Business Messages

### ข้อความธุรกิจของ Google: ตลาดหลัก

วันนี้ Google เป็นเจ้าของแชร์ตลาดของเครื่องมือค้นหาทั่วโลกมากกว่า [90% ของตลาด](https://gs.statcounter.com/search-engine-market-share) ทำให้เป็น [เว็บเบราว์เซอร์ที่ดีที่สุดในหลายประเทศ](https://www.similarweb.com/browsers/) นี่ไม่ใช่แนวโน้มที่เพิ่งเกิดขึ้นใหม่ แต่เป็นเช่นนี้มานานประมาณสองทศวรรษแล้ว

มีเพียงไม่กี่ประเทศเท่านั้นที่ไม่มีสิทธิ์เข้าถึง Google โดยจีนเป็นหนึ่งในนั้น แม้ว่า Safari จะเป็นตัวเลือกที่ต้องการในสหรัฐอเมริกาและญี่ปุ่น แต่ Google ก็เป็นรองลงมาเป็นอันดับสองในทั้งสองประเทศ

การเข้าถึงจำนวนมหาศาลของ Google ถือเป็นสินทรัพย์ที่ดีที่สุดของบริษัทอย่างแน่นอน เนื่องจากเหตุนี้ โปรไฟล์ธุรกิจ Google ที่มีอันดับสูง [](https://support.google.com/business/answer/7091?hl=en) จึงอาจได้รับคำถามจากลูกค้ารายเดือนจำนวนมากผ่านทาง Google Business Messages

![ภาพนี้แสดงประเทศที่รองรับการแชทโปรไฟล์ธุรกิจ Google โปรไฟล์ธุรกิจบน Google ถูกแบนเฉพาะในบางประเทศ เช่น จีน ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7uBRrAmlgNJBtdAL9Qg5yX/df0bd1122dc7e690513c2039c6fea8da/UltimateGuide_GoogleBusinessMessages_Image02_1498c5ea250b66f5a339f9d98bf28c69.jpg) 

อย่างที่คุณเห็น Google Business Messages มีความได้เปรียบเมื่อเทียบกับช่องทางการส่งข้อความอื่น ๆ ที่ไม่สามารถแข่งขันกับความสามารถในการมองเห็นที่ Google มอบให้ได้

หากคุณเชื่อในศักยภาพของช่องทางการส่งข้อความที่ขับเคลื่อนโดยเครื่องมือค้นหาอันดับ 1 ของโลก โปรดอ่านต่อไป เราจะอธิบายประเด็นบางประการที่ควรคำนึงถึงก่อนที่คุณจะเริ่มใช้ Google Business Messages

## ข้อความธุรกิจของ Google: ภาพรวมบัญชี

อย่างที่คุณอาจทราบ Google Business Messages ไม่ใช่แอปแบบแยกเดี่ยวเหมือนกับ WhatsApp หรือ Telegram เป็นบริการส่งข้อความสำหรับธุรกิจที่มีโปรไฟล์ธุรกิจบน Google เช่นเดียวกับบัญชีการส่งข้อความทางธุรกิจส่วนใหญ่ Google มีกฎเกณฑ์ชุดหนึ่งเพื่อป้องกันไม่ให้ธุรกิจส่งสแปมถึงลูกค้า

ในส่วนนี้ คุณจะได้ทำความรู้จักกับกฎเหล่านี้ รวมถึงกล่องจดหมายใดที่คุณควรใช้ในการส่งและรับข้อความด้วย Google Business Messages

### สิ่งที่คุณควรทราบ

สำหรับผู้เริ่มต้น Google ขอแนะนำให้ธุรกิจ [ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง](https://support.google.com/business/answer/9114771?visit%5Fid=638088438240959794-3757773868&p=messaging%5Fdesktop&rd=1#zippy=,find-your-messages-in-search,what-happens-when-chat-is-enabled,how-do-i-keep-the-chat-button-active-on-google,are-there-any-limitations-when-setting-up-the-faqs-messages,are-there-any-messages-not-used-to-calculate-response-time-and-rate,how-do-i-reactivate-my-chat,how-is-response-rate-calculated,how-is-response-time-calculated) หากไม่ดำเนินการดังกล่าว ปุ่มข้อความของคุณจะถูกปิดใช้งาน แต่คุณสามารถเปิดใช้งานด้วยตนเองอีกครั้งจากแดชบอร์ดโปรไฟล์ธุรกิจ Google ก็ได้

![ภาพนี้แสดงกฎการส่งข้อความขององค์กรของ Google Business Messages เนื่องจากเป็นบริการสื่อสารสำหรับธุรกิจ คุณจะต้องปฏิบัติตามกฎการส่งข้อความบางประการขณะใช้ข้อความโปรไฟล์ธุรกิจของ Google](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7inNvVBhRSWliKZ0rbbrYb/e41c6260643756fd91de55e1d4718bd4/UltimateGuide_GoogleBusinessMessages_Image03_3c44b406b1b2c69aa7f64435f1e6762a.png) 

ในหัวข้อถัดไป เราจะพูดถึงตัวเลือกกล่องจดหมายที่แตกต่างกันที่มีให้เลือกใช้ในการจัดการบทสนทนากับลูกค้า

### กล่องจดหมาย Google Business Messages เทียบกับกล่องจดหมายของบุคคลที่สาม

ธุรกิจสามารถใช้กล่องจดหมาย Google Business Messages ต่อไปนี้เพื่ออ่านและตอบกลับข้อความ: กล่องจดหมาย Google Business Profile หรือกล่องจดหมายของบุคคลที่สามที่เชื่อมต่อกับ [Google Business Messages API](https://developers.google.com/my-business/content/overview)

กล่องจดหมายโปรไฟล์ธุรกิจ Google ตั้งอยู่ในแดชบอร์ดโปรไฟล์ธุรกิจ Google ของคุณ ใช้งานได้ฟรีและเข้าถึงได้บนเดสก์ท็อป โทรศัพท์ Android และ iOS

กล่องจดหมายนี้รองรับเจ้าของและผู้จัดการหลายราย [](https://support.google.com/business/answer/3403100) ที่สามารถแชทกับลูกค้าผ่านทาง Google Business Messages เจ้าของโปรไฟล์ธุรกิจ Google เป็นผู้รับผิดชอบในการเพิ่มและลบเจ้าของและผู้จัดการ

![ภาพนี้แสดงการเปรียบเทียบระหว่างกล่องจดหมาย Business Messages ของ Google และกล่องจดหมาย Omnichannel ของ respond.io กล่องจดหมายฟรีที่โปรไฟล์ธุรกิจบน Google มอบให้นั้นค่อนข้างเรียบง่าย ดังนั้นธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมควรเลือกใช้กล่องจดหมายของบุคคลที่สาม](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1rSJPvYwScxCxeydwVkiXB/a6f6db27214b9e0e6360dc47705d1813/UltimateGuide_GoogleBusinessMessages_Image04_be1b82d4eab4e3652901eecd9d7fe75b.png) 

แม้ว่าจะมีการรองรับหลายตัวแทน แต่กล่องจดหมายนี้กลับมีความเรียบง่ายอย่างน่าประหลาดใจ ขาดเครื่องมือจัดระเบียบพื้นฐานเช่นแท็กหรือป้ายกำกับสำหรับการแบ่งส่วน และความเป็นไปได้ในการทำงานอัตโนมัติถูกจำกัดอยู่เพียง [ข้อความต้อนรับ](https://support.google.com/business/answer/9114771?hl=en&ref%5Ftopic=11498412#zippy=:~:text=Welcome messages in Search) และ [เมนูคำถามที่พบบ่อย](https://support.google.com/business/answer/9114771?hl=en&ref%5Ftopic=11498412#zippy=:~:text=Set up Frequently Asked Questions %28FAQ%29)

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจจะไม่สามารถสร้างการกำหนดเส้นทางการแชทและกลยุทธ์การกำหนดอัตโนมัติได้ แทนที่จะเป็นเช่นนั้น ตัวแทนจะต้องเลือกบทสนทนาด้วยตนเองเมื่อบทสนทนาปรากฏขึ้น คุณสมบัติเหล่านี้เพียงพอสำหรับการจัดการปริมาณการสนทนาต่ำ ทำให้กล่องจดหมายนี้เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเท่านั้น 

ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) และองค์กรต่างๆ ต้องมีโซลูชันที่ปรับขนาดได้เพื่อจัดการกับปริมาณการสนทนาจำนวนมากได้อย่างเป็นระบบ ในทางอุดมคติ พวกเขาควรใช้ Google Business Messages API เนื่องจากเป็นเพียง API และไม่มีอินเทอร์เฟซ ธุรกิจต่างๆ จึงต้อง [เชื่อมต่อ](https://help.respond.io/l/th/channels/google-business-messages#preparing%5Fto%5Fconnect%5Fgoogle%5Fbusiness%5Fmessages) เข้ากับซอฟต์แวร์การจัดการสนทนากับลูกค้า เช่น respond.io เพื่อส่งและรับข้อความ

ไม่ว่าคุณจะเลือกกล่องจดหมายแบบใด คุณจะต้องตั้งค่า Google Business Messages ก่อน เราจะแสดงให้คุณดูในหัวข้อถัดไป

เปลี่ยนบทสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io ✨

จัดการการโทร แชท และอีเมล์ในที่เดียว!

[ ลงทะเบียนขอรับการสาธิต](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ สมัครใช้งานฟรี](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## วิธีตั้งค่าข้อความธุรกิจของ Google

หากคุณเป็นเจ้าของโปรไฟล์ธุรกิจ Google คุณอาจตั้งค่าข้อความธุรกิจ Google แล้ว เนื่องจากสามารถดำเนินการนี้ได้ระหว่างขั้นตอนการสมัครโปรไฟล์ธุรกิจ Google [](https://www.google.com/intl/en%5Fmy/business/) หากยังไม่สามารถเข้าถึงบริการได้ ไม่ต้องกังวล

ในส่วนนี้ เราจะแสดงวิธีการตั้งค่า Google Business Messages ในระหว่างขั้นตอนการสมัครดังกล่าว รวมถึงจากแดชบอร์ดโปรไฟล์ธุรกิจ Google

### ตั้งค่าข้อความธุรกิจ Google ในระหว่างการสมัครโปรไฟล์ธุรกิจ Google

หากต้องการสร้างโปรไฟล์ธุรกิจ Google คุณต้องมีบัญชีส่วนบุคคล โดยถือว่าคุณเป็นเจ้าของอยู่แล้ว ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสร้างโปรไฟล์ธุรกิจ Google

**1\. ไปที่** ไปที่เว็บไซต์แอปพลิเคชัน Google Business [](https://business.google.com/create?omec=EP-3lBcYASIBATIBAUABShMImbSI7s%5Fx%5FAIVJAIZAB1mMgo4)

![ภาพนี้แสดงวิธีการสร้างโปรไฟล์ Google สำหรับธุรกิจ เริ่มต้นด้วยการพิมพ์ชื่อธุรกิจของคุณ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2eNpXVLh1FqqFiLCE1ikey/b099d937d47b006b0d6fe45a4ca5ff92/image_58b2572f4c7e628f7a4b75815bb2202b.png) ![ภาพนี้แสดงวิธีการสร้างโปรไฟล์ธุรกิจ Google เริ่มต้นด้วยการป้อนชื่อธุรกิจของคุณและหมวดหมู่โปรไฟล์ธุรกิจ Google ของคุณ ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6TAQfifwLyvwnb5oO0sxiH/b8bf63b5451ccc25ef3e50817ad87179/image_250296be76fcd300bbdb40c1740159a3.png) 

**3\. ตรวจสอบ** โปรไฟล์ธุรกิจ Google ของคุณ คุณสามารถรับรหัสยืนยันผ่านทาง SMS หรือการโทรอัตโนมัติ

![ภาพนี้แสดงวิธีดำเนินการยืนยันโปรไฟล์ธุรกิจของ Google เลือกวิธีการตรวจสอบเพื่อให้สามารถจัดการโปรไฟล์ธุรกิจของ Google ได้](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3ezikxT2YvxFVZermUwKHP/be9fd856739b7c110dfd10821e771801/image_eb858a45fc85edad30be37e38110496c.png) 

**4\. เพิ่มการส่งข้อความ** เพียงแค่ปล่อยให้แถบสลับ _ยอมรับข้อความ_ ไว้เพื่อให้สามารถเข้าถึงข้อความของ Google Business ได้หลังจากขั้นตอนการสมัคร

![ภาพนี้แสดงวิธีเปิดใช้งานการส่งข้อความเพื่อเริ่มรับข้อความจากลูกค้า](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5lVsqwW5F4EnZD0XROeKLz/9f5b9cb313f896de90b1e8dd0aa06cb0/image_82e4b4cffc8d47b79aeb5c1069363ca0.png) 

จากนั้น คุณจะถูกขอให้ระบุข้อมูลทางธุรกิจรองที่เป็นทางเลือก เช่น คำอธิบายธุรกิจ เวลาทำการ และรูปภาพของธุรกิจของคุณ คุณควรพิจารณากรอกข้อมูลนี้เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของคุณและทำให้มันน่าดึงดูดใจสำหรับลูกค้ามากขึ้น

หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว คุณจะถูกนำไปยังแดชบอร์ดโปรไฟล์ธุรกิจ Google ซึ่งคุณสามารถปรับแต่งข้อมูลธุรกิจของคุณเพิ่มเติม หรือเริ่มตอบกลับข้อความธุรกิจ Google ได้

คุณเป็นเจ้าของโปรไฟล์ธุรกิจ Google แต่ยังคงไม่มีสิทธิ์เข้าถึง Google Business Messages ใช่หรือไม่ อ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาดังกล่าว

### ตั้งค่าข้อความธุรกิจ Google จากแดชบอร์ดโปรไฟล์ธุรกิจ Google

ธุรกิจสามารถตั้งค่า Google Business Messages ได้จากแดชบอร์ดโปรไฟล์ธุรกิจ Google เช่นกัน [เข้าถึงโปรไฟล์ธุรกิจ Google ของคุณ](https://support.google.com/business/answer/145585?hl=en) โดยค้นหาคำว่า “ธุรกิจของฉัน” หรือชื่อธุรกิจของคุณบน Google Search หรือ Google Maps

โปรไฟล์ธุรกิจของ Google สามารถเข้าถึงได้จากโทรศัพท์และเดสก์ท็อป ดังนั้นเราจะแสดงวิธีการตรวจสอบ Google Business Messager จากทั้งสองอุปกรณ์

จากโทรศัพท์:

1. **เข้าถึง** โปรไฟล์ธุรกิจ Google ของคุณ
2. **แตะ** _ลูกค้า_.
3. **แตะ** _ข้อความ_.
4. **เลือก** _เปิดแชท_
![ภาพนี้แสดงวิธีการเพิ่มแชทลงใน Google My Business บนโทรศัพท์ บริการนี้เพิ่งเปลี่ยนชื่อเป็น Business Messages Google](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7EjD6xJOaZng6hcxDolKJv/1f54ac578425d8a9a3a7a13e655720e0/image_39767196cf58119c525cd9b74a5946b1.png) 

จากเดสก์ท็อป:

**1\. เข้าถึงโปรไฟล์ธุรกิจ Google ของคุณ**

![ภาพนี้แสดงขั้นตอนแรกในการเพิ่มการแชทโปรไฟล์ธุรกิจ Google เริ่มต้นด้วยการค้นหาโปรไฟล์ธุรกิจของคุณบน Google แล้วคลิกดูโปรไฟล์](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5DiByQ8fHZz6q7OlgkxcBM/0ec4913003881b2e1fb00ad500757acb/image_48aff5cbc72916c9dd45a97c8aec59f1.png) 

**2\. คลิก** _ข้อความ_

![ภาพนี้แสดงให้เห็นว่าจะค้นหาฟีเจอร์ข้อความเพื่อสนทนากับลูกค้าได้ที่ไหน ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7gf0xXdKhWDVbp8JHrstng/8d3833f54bf54dd889c2dd7ba39ab248/image_b683c3ec3f1f42e44c6e527780e2e599.png) 

**3\. เลือก** _เปิดการแชท_

![ภาพนี้แสดงกล่องจดหมายที่ Google จัดทำขึ้นเพื่อใช้ในการสนทนากับลูกค้า](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/69AlUrQjeUAAVkA3irQo4h/e3b079c97bdb73c3abd2f1994777b40f/image_711e7d1dd6833cad035ae9e109c1ec2c.png) 

ตอนนี้คุณได้เปิดใช้งานการส่งข้อความของ Google Business เรียบร้อยแล้ว คุณสามารถเลือกใช้กล่องจดหมายพื้นฐานฟรีและเริ่มแชทได้ทันที หรือ [เชื่อมต่อ Google Business Messages API](https://help.respond.io/l/th/channels/google-business-messages) กับซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้า เช่น respond.io

ต่อไปนี้ เราได้สรุปแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการสำหรับการเริ่มแชทและการตอบกลับข้อความ

## แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของข้อความธุรกิจของ Google

หากต้องการใช้ Google Business Messages ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ คุณควรมีความคุ้นเคยกับวิธีที่ลูกค้าจะเริ่มแชทกับธุรกิจของคุณ รวมไปถึงวิธีอ่านและตอบกลับข้อความของลูกค้า

### ช่วยให้ลูกค้าค้นหาคุณได้: จุดเข้าสู่ Google Business Messages

จุดเข้าคือจุดสัมผัสที่ลูกค้าสามารถใช้ในการเริ่มสนทนากับธุรกิจของคุณผ่าน Google Business Messages มีจุดเข้าหลายจุดสำหรับขั้นตอนต่างๆ ของการเดินทางของลูกค้า

![ภาพนี้แสดงจุดเข้าต่างๆ ที่ลูกค้าใช้ได้ผ่านทางพันธมิตร Google Business Messages ได้แก่ ตามตำแหน่งที่ตั้ง ไม่ใช่ในพื้นที่ และจัดการโดยแบรนด์ ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/WH9h3eWBk8spCHiRunPgL/ec74f5a101f173db0c231e5001e04fcd/image_10116cba16020e885647e5e28826342b.png) 

ตัวอย่างเช่น จุดเข้าแผนที่นั้นมีไว้สำหรับลูกค้าที่กำลังมองหาธุรกิจที่เกี่ยวข้องในบริเวณใกล้เคียง ในขณะที่วิดเจ็ตแชท Google Business Messages นั้นมีไว้สำหรับลูกค้าที่อยู่ในเว็บไซต์ของธุรกิจอยู่แล้ว

ลูกค้าสามารถเข้าถึงจุดเข้าได้ผ่านทางอุปกรณ์ iPhone หรือ Android เท่านั้น นอกจากนี้ ลูกค้าจะต้องติดตั้งแอป Google Maps เพื่อปลดล็อคปุ่ม _Chat_ บนจุดเข้าใดๆ และสนทนากับธุรกิจต่างๆ

ต่อไปเราจะอธิบายจุดเข้าที่ใช้ตำแหน่งที่ตั้ง ไม่ใช่ตำแหน่งที่ตั้ง และที่จัดการโดยแบรนด์

#### จุดเข้าตามตำแหน่งที่ตั้ง

จุดเข้าตามตำแหน่งนั้นต้องอาศัยตำแหน่งที่ตั้ง มีประโยชน์สำหรับธุรกิจในการช่วยให้ลูกค้าใหม่ในพื้นที่ค้นพบพวกเขา

ลูกค้าจะพบปุ่ม _แชท_ เมื่อการค้นหาของพวกเขาแสดงธุรกิจหลายแห่งในพื้นที่ที่กำหนด (Local Pack) เมื่อพวกเขาพบรายชื่อธุรกิจของคุณบน Google Maps หรือเมื่อพวกเขาพบตำแหน่งที่ตั้งของคุณผ่านการค้นหาของ Google

![ภาพนี้แสดงจุดป้อนข้อมูลตามตำแหน่งของ Google สำหรับข้อความทางธุรกิจ ได้แก่ Placesheet, Maps และ Local Pack มีประโยชน์สำหรับธุรกิจในการช่วยให้ลูกค้าใหม่ในพื้นที่ค้นพบและสร้างข้อความโปรไฟล์ธุรกิจของ Google](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/76PPhGhXae0oTPOIqyN42j/d5628edc23c7aab1ee3b43e11c05659e/image_e2d34bd2f1051b39c4ad9cd06025408c.png) 

พวกเขาเพียงแค่กดปุ่ม _Chat_ เพื่อเปิดการสนทนากับคุณโดยอัตโนมัติ Respond.io รองรับจุดเข้าตามตำแหน่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งาน [แล้ว](https://developers.google.com/business-communications/business-messages/guides/concepts/entry-point#location) ก่อนที่จะรวมเข้ากับ respond.io หรือแอปพลิเคชันของบริษัทอื่น

#### **จุดเข้านอกพื้นที่**

จุดเข้าที่ไม่ใช่ท้องถิ่นไม่ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้ง ซึ่งแตกต่างจากจุดเข้าตำแหน่งของ Google Business Messages ลูกค้าที่ใช้ Google Search เพื่อค้นหาธุรกิจของคุณใช้สิ่งเหล่านี้

ลูกค้าอาจใช้จุดเข้าประเภทนี้เมื่อพวกเขาค้นพบคุณผ่านโฆษณาค้นหา ลิงก์ไซต์ หรือสไนปเป็ตเด่นเกี่ยวกับธุรกิจในการค้นหาของ Google เมื่อคุณค้นหาธุรกิจของคุณแล้ว ผู้ใช้จะมีปุ่มแชทเพื่อแชทกับคุณได้ทันที

![ภาพนี้แสดงจุดเข้าแชทโปรไฟล์ธุรกิจ Google ที่ไม่ใช่ในพื้นที่ ลูกค้าสามารถเริ่มบทสนทนากับธุรกิจของคุณได้เมื่อพวกเขาค้นพบสไนเป็ตเด่น ลิงก์ไซต์ และโฆษณา Google ในการค้นหา Google](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/33L00ryc2lwfv0Clavq0qn/256c74313e35f381b7b3f75acfb29389/image_949b11b29f40a4a8d0c4112d45bf7422.png) 

นี่คือ [วิธีเปิดใช้งานจุดเข้าที่ไม่ใช่ท้องถิ่น](https://developers.google.com/business-communications/business-messages/guides/concepts/entry-point#non-local) ในขณะนี้ respond.io ไม่ได้รวมเข้ากับจุดเข้าที่ไม่ใช่ท้องถิ่น หากนั่นคือสิ่งที่คุณต้องการเห็นในอนาคต [ร้องขอฟีเจอร์นี้ที่นี่](https://roadmap.respond.io/feature-request/p/google-business-messages-support-launching-agent-with-non-local-entry-point-grou)

#### **จุดเข้าที่บริหารจัดการโดยแบรนด์**

ธุรกิจต่างๆ สามารถเปิดใช้จุดเข้าที่จัดการแบรนด์สำหรับ Google Business Messages บนทรัพย์สินดิจิทัลที่ตนจัดการหรือเป็นเจ้าของได้ จุดเข้าที่จัดการโดยแบรนด์ช่วยให้สามารถสนทนาจาก URL ที่ฝังไว้ ลิงก์ หรือเว็บไซต์ รวมถึงวิดเจ็ตแชทที่คุณรวมเข้ากับเว็บไซต์

![ภาพนี้แสดงจุดเข้าที่จัดการแบรนด์ในโปรไฟล์ธุรกิจของ Google ซึ่งเปิดใช้งานการสนทนาจาก URL ที่ฝังไว้ ลิงก์หรือเว็บไซต์](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5fJP06s3CnVMll81mPOqr1/1c57fc159eaff5a665e9e99943db73bf/image_e296ef911b3d69d2b2cd91c319e05938.png) 

ใช้โดยลูกค้าที่ส่งข้อความถึงธุรกิจโดยตรงบนเว็บไซต์ เมื่อคุณได้เปิดใช้งานจุดเข้าที่จัดการแบรนด์ [แล้ว](https://developers.google.com/business-communications/business-messages/guides/concepts/entry-point#brand)คุณสามารถ [สร้างวิดเจ็ตแชท Google Business Messages](https://help.respond.io/l/th/workspace-settings/growth-widgets) ด้วย respond.io และเพิ่มลงในไซต์ของคุณได้

อย่างที่คุณเห็น มีหลายสิ่งที่ต้องพูดเมื่อต้องตั้งค่าจุดเข้า Google Business Messages อย่างไรก็ตาม การตอบกลับข้อความลูกค้าเป็นเรื่องง่ายมาก

### วิธีการส่งข้อความถึงลูกค้า

ทุกครั้งที่ลูกค้าส่งข้อความถึงคุณ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนในกล่องจดหมายโปรไฟล์ธุรกิจ Google ของคุณและการแจ้งเตือนแบบพุชบนโทรศัพท์ของคุณ เราจะแสดงวิธีการตอบกลับลูกค้าต่อไป

วิธีที่ง่ายที่สุดในการตอบกลับข้อความของลูกค้าคือการแตะที่การแจ้งเตือนแบบพุช เนื่องจากคุณจะถูกส่งต่อไปยังห้องแชท

หากคุณต้องการเยี่ยมชมกล่องจดหมายในเวลาอื่น คุณสามารถเข้าถึงได้หลายวิธี เริ่มต้นด้วยการเปิดแดชบอร์ดโปรไฟล์ธุรกิจ Google ของคุณ จากเดสก์ท็อป คลิก _ดูโปรไฟล์_ \> _ข้อความ_. จากโทรศัพท์ แตะที่ชื่อธุรกิจของคุณ > _ลูกค้า_ \> _ข้อความ_.

![รูปภาพนี้แสดงผลสรุปของสิ่งต่างๆ ที่ได้รับการรองรับโดย Business Messages บน Google: ส่งข้อความบนมือถือหรือเดสก์ท็อปและส่งรูปภาพ Google Business Messaging รองรับการรับการอ่าน แต่จะไม่ออกอากาศหรือส่งกลุ่มแชท](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1FhPXvuEkLV3ke89hg4GqX/2fd9bb12759227d469492d44628827fa/image_64eaa9fba952ee4117d179bf958b164d.png) 

อีกวิธีหนึ่งคือเปิด Google Maps และป้อนชื่อธุรกิจและเมืองของคุณในแถบค้นหา จากเดสก์ท็อป คลิกที่ _จัดการโปรไฟล์ธุรกิจของคุณ_ จากนั้นคลิกที่ _ข้อความ_ จากโทรศัพท์ แตะที่โปรไฟล์ธุรกิจ Google ของคุณ จากนั้น เลือก _Customers_ \> _Messages_.

หากคุณทำตามขั้นตอนใด ๆ ข้างต้นแล้ว ตอนนี้คุณจะเข้าถึงกล่องจดหมายโปรไฟล์ธุรกิจ Google ได้แล้ว นอกจากข้อความแล้ว ทั้งธุรกิจและลูกค้ายังสามารถส่งภาพถ่ายจากกล้องหรือแกลเลอรีรูปภาพของตนได้

#### ข้อความธุรกิจของ Google: การส่งข้อความแบบ 1:1

โชคดีที่ระบบการส่งข้อความของ Google Business รองรับใบตอบรับการอ่านสำหรับทั้งลูกค้าและธุรกิจ เพื่อระบุว่าข้อความได้รับการอ่านหลังจากส่งไปแล้วหรือไม่ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากการสื่อสารแบบตัวต่อตัว

ประการแรก ตอบคำถามอย่างทันท่วงที โปรไฟล์ธุรกิจ Google จะแสดงเวลาตอบกลับครั้งแรกโดยเฉลี่ยเพื่อให้ลูกค้าทราบว่าคุณใช้เวลาในการตอบกลับนานเท่าใด การรักษาเวลาตอบสนองครั้งแรกให้อยู่ในระดับเฉลี่ยที่ดีสามารถช่วยส่งเสริมความไว้วางใจและการมีส่วนร่วม

ต่อไปให้พิจารณาสร้าง [ข้อความต้อนรับอัตโนมัติ](https://support.google.com/business/answer/9114771?hl=en&co=GENIE.Platform=Android#zippy=,welcome-messages-in-google-maps) และ [เมนูคำถามที่พบบ่อย](https://support.google.com/business/answer/9114771?hl=en&co=GENIE.Platform=Android#zippy=,set-up-frequently-asked-questions-faq) เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับฟังและสามารถตอบคำถามทั่วไปได้อย่างรวดเร็วเพื่อประสบการณ์ลูกค้าที่ดี

#### ข้อความธุรกิจของ Google: การส่งข้อความแบบกลุ่ม &

ในขณะนี้ Google Business Messages ไม่รองรับการส่งข้อความแบบกลุ่ม นอกจากนี้ยังไม่ใช่ช่องทางการส่งข้อความที่เหมาะสมสำหรับการออกอากาศ เนื่องจากไม่สามารถเอาชนะช่วงเวลาการส่งข้อความ 30 วันได้

ด้วยเหตุผลดังกล่าว การกำหนดเป้าหมายผู้ชมแบบแบ่งกลุ่มด้วยข้อความจำนวนมากจึงไม่สามารถทำได้เสมอไปในช่องทางนี้ หากคุณไม่แน่ใจว่าบริการนี้เหมาะกับคุณหรือไม่ ส่วนสุดท้ายจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้

## คุณควรใช้ Google Business Messages หรือไม่?

บริการส่งข้อความนี้มีศักยภาพอย่างมากเนื่องจากจุดเข้าถึงลูกค้าเชิงกลยุทธ์เช่น Google Search และ Google Maps ไม่ต้องพูดถึง Google ยังมีฐานผู้ใช้ทั่วโลกจำนวนมหาศาล เนื่องจากเป็นเครื่องมือค้นหาที่ได้รับความนิยมทั่วโลก จึงทำให้มีการมองเห็นที่ไม่มีใครเทียบได้

ร้านค้าที่มีสถานที่ตั้งทางกายภาพควรสมัครโปรไฟล์ธุรกิจบน Google และเปิดใช้งาน Google Business Messages เป็นช่องทางการส่งข้อความเพิ่มเติมที่อาจเป็นประโยชน์ในการช่วยให้ลูกค้าใหม่ในพื้นที่ค้นพบคุณได้

ธุรกิจที่ไม่มีที่ตั้งทางกายภาพไม่สามารถเปิดใช้งานจุดเข้าตามตำแหน่งที่ตั้งได้ อย่างไรก็ตาม จุดเข้าที่ไม่ใช่พื้นที่และบริหารจัดการโดยแบรนด์ยังสามารถสร้างมูลค่าให้กับธุรกิจบางแห่งได้

น่าเสียดายที่กล่องจดหมาย Google Business Messages ไม่ดูเหมือนเป็นเครื่องมือที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่

คุณสามารถเอาชนะข้อจำกัดของกล่องจดหมายนี้ได้โดยเชื่อมต่อ Google Business Messages เข้ากับซอฟต์แวร์สนทนาลูกค้าด้านการส่งข้อความแบบ Omnichannel เช่น respond.io พร้อมกับช่องทางการส่งข้อความอื่นๆ เช่น [WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api), [Facebook Messenger](https://respond.io/th/blog/facebook-business-chat) หรือ [Telegram](https://respond.io/th/blog/telegram-for-business)

การใช้กลยุทธ์ Omnichannel สามารถเพิ่มปริมาณข้อความจากแพลตฟอร์มต่างๆ ได้อย่างมาก เพื่อจัดการบทสนทนาเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพและรักษาการส่งมอบข้อมูลที่สอดคล้องกัน โปรดพิจารณาใช้ respond.io's [AI Agent](https://help.respond.io/l/th/automate-conversations/ai-agent-integration-round-the-clock-engagement-efficiency) เครื่องมือนี้เหมาะสำหรับการจัดการการโต้ตอบที่มีมูลค่าต่ำ จึงช่วยลดภาระงานของตัวแทนของคุณ และปรับปรุงกระบวนการสื่อสารของคุณให้มีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ ธุรกิจใช้ respond.io ในการ [สร้างการทำงานอัตโนมัติที่ซับซ้อน](https://help.respond.io/l/th/workflows/workflows-overview) [ติดตามประสิทธิภาพของตัวแทน](https://help.respond.io/l/th/dashboard-reporting/reports-overview) [รวมระบบ CRM](https://help.respond.io/l/th/integrations/developer-api) และอื่น ๆ ในการเริ่มต้น [สมัครบัญชี respond.io](https://app.respond.io/user/register) และเชื่อมต่อ [Google Business Messages API](https://help.respond.io/l/th/channels/google-business-messages#preparing%5Fto%5Fconnect%5Fgoogle%5Fbusiness%5Fmessages)

เปลี่ยนบทสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io ✨

จัดการการโทร แชท และอีเมล์ในที่เดียว!

[ ลงทะเบียนขอรับการสาธิต](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ สมัครใช้งานฟรี](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## อ่านเพิ่มเติม

หากคุณพบว่าบทความนี้มีความน่าสนใจ ต่อไปนี้คือบทความอ่านเพิ่มเติมที่คุณอาจสนใจ:

* [แอปส่งข้อความที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ](https://respond.io/th/blog/best-messaging-apps)
* [ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับวิดเจ็ต Omnichannel](https://respond.io/th/blog/omnichannel-widget)
* [ราคา WhatsApp Business API: คำแนะนำฉบับสมบูรณ์](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api-pricing)

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/google-business-messages)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/google-business-messages)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/google-business-messages)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/google-business-messages)

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk.10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk](/th/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์: แพลตฟอร์มชั้นนำที่เปรียบเทียบค้นหาสุดยอดแชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ในปี 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[ตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025: ข้อดี ข้อเสีย และราคาสำรวจตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025\. เปรียบเทียบข้อดี ข้อเสีย และราคาของแพลตฟอร์มชั้นนำ เช่น respond.io และ Intercom.](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀

[พูดคุยกับฝ่ายขาย](/th/demo)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T05:17:29.609Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/71syWi9yPTQfxTiTJdqbxF/face349b9b6ae29e5b9d655310fffa85/UltimateGuide_GoogleBusinessMessages_b5ebdd3e29174a907e8791dbf2e02c07.jpg","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/71syWi9yPTQfxTiTJdqbxF/face349b9b6ae29e5b9d655310fffa85/UltimateGuide_GoogleBusinessMessages_b5ebdd3e29174a907e8791dbf2e02c07.jpg","headline":"ข้อความธุรกิจจาก Google: คำแนะนำฉบับสมบูรณ์ [มิถุนายน 2024]","alternativeHeadline":"ข้อความธุรกิจจาก Google: คำแนะนำฉบับสมบูรณ์ [มิถุนายน 2024]","genre":["Ultimate Guide"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/blog/google-business-messages","datePublished":"2024-06-21T00:00:00.000Z","dateCreated":"2024-06-21T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-07-10T10:23:55.150Z","description":"Google Business Messages เป็นช่องทางการส่งข้อความเฉพาะที่ช่วยให้คุณสามารถแชทกับลูกค้าที่ค้นหาโปรไฟล์ธุรกิจ Google ของคุณบน Google ได้ เราบอกคุณทุกอย่างในบทความนี้","author":{"@type":"Person","name":"Román Filgueira","url":"https://respond.io/th/author/roman-filgueira"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/blog/google-business-messages"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/th/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Ultimate Guide","item":"https://respond.io/th/category/ultimate-guide"}]}]
```
