---
description: วิธีใช้ WhatsApp Business App และ API บนหมายเลขโทรศัพท์เดียวกัน: 1. เลือก BSP ที่มีการอยู่ร่วมกัน 2. เชื่อมต่อหมายเลขของคุณ 3. เริ่มส่งข้อความ

title: วิธีใช้แอป WhatsApp Business และ API ในเวลาเดียวกัน
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ZRBpJtQBGiMFn3oJFd5WV/572d9d643fd781cc97fcdbed2cfb723d/WhatsApp_Coexistence.png
---

1. [หน้าแรก ](/th)
2. [\> บล็อก ](/th/blog)
3. [\> How To Article](/th/category/how-to-article)

# วิธีใช้แอป WhatsApp Business และ API ในเวลาเดียวกัน

[![Yi Hui Chan](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4jLSyczuvCeFZr2zz4PgM6/7375781d5669160ea11114f0e336568e/Avatar-12.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/th/author/yi-hui-chan)

[Yi Hui Chan](/th/author/yi-hui-chan)

· 10 Sept 2025

·

less than a minute read

![วิธีใช้แอป WhatsApp Business และ API ในเวลาเดียวกัน](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ZRBpJtQBGiMFn3oJFd5WV/572d9d643fd781cc97fcdbed2cfb723d/WhatsApp_Coexistence.png?q=70&w=400&fm=avif)

 TL;DR — วิธีใช้ WhatsApp Business App และ API พร้อมกัน

คุณสามารถใช้ WhatsApp Business App และ WhatsApp API บน **หมายเลขโทรศัพท์เดียวกัน** กับผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ (BSP) ที่สนับสนุน **การทำงานร่วมกันของ WhatsApp** เช่น respond.io. ไม่ต้องมีการย้ายข้อมูล ไม่เกิดความยุ่งเหยิงต่อการดำเนินงานของคุณ

* [**ใช้ทั้งสองอินเตอร์เฟซ**](https://respond.io/th/blog/how-to-use-whatsapp-business-app-and-api-at-the-same-time#toc-4): ส่งและรับข้อความจากแอพและ API
* [**ทดสอบหรือลองเปลี่ยนแปลงอย่างค่อยเป็นค่อยไป**](https://respond.io/th/blog/how-to-use-whatsapp-business-app-and-api-at-the-same-time#toc-6): สำรวจ WhatsApp API ในขณะที่รักษากระบวนการทำงานเดิม
* [**ปลดล็อกฟีเจอร์ API**](https://respond.io/th/blog/how-to-use-whatsapp-business-app-and-api-at-the-same-time#toc-2): รับการทำงานอัตโนมัติ, การรายงาน, กล่องข้อความทีม, และอื่นๆ

เมื่อก่อนการตั้งค่า WhatsApp API (หรือที่รู้จักในชื่อ WhatsApp Business Platform) หมายถึงการสูญเสีย WhatsApp Business App ของคุณและการย้ายหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานอยู่ นอกจากนี้ยังหมายถึงการสูญเสียการเข้าถึงประวัติการสนทนาและรายชื่อผู้ติดต่อ ซึ่งอาจเป็นปัญหาจริงหากคุณต้องอ้างอิงการสนทนาหรือข้อมูลในอดีต

ตอนนี้ ด้วยการทำงานร่วมกันของ WhatsApp คุณสามารถใช้ **WhatsApp Business App และ WhatsApp API บนหมายเลขโทรศัพท์เดียวกันได้ในเวลาเดียวกัน** และคุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการหยุดชะงักใดๆ: ไม่มีการย้ายข้อมูลหรือต้องลบอะไรออกไป

## คุณสามารถใช้ WhatsApp Business App และ API พร้อมกันได้ไหม?

เรามาเคลียร์เรื่องนี้ให้ชัดเจน: ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ธุรกิจ (BSP; กล่าวถึงเพิ่มเติมในภายหลัง) ที่คุณใช้สำหรับ WhatsApp API หาก BSP ของคุณสนับสนุนการทำงานร่วมกันของ WhatsApp ก็ใช่ คุณสามารถใช้ทั้งสองได้พร้อมกัน.

หากคุณไม่แน่ใจว่า WhatsApp API เหมาะกับธุรกิจของคุณหรือไม่ การใช้งานควบคู่กับ WhatsApp Business App จะช่วยให้คุณทดสอบความสามารถก่อนที่จะตัดสินใจใช้งาน หากมันทำงานได้ดี คุณสามารถใช้ทั้งสองต่อไปหรือย้ายไปยัง WhatsApp API เต็มรูปแบบได้

## ประโยชน์ของการใช้ WhatsApp Business App และ API บนหมายเลขเดียวกัน

![ประโยชน์ของการใช้ WhatsApp ร่วมกัน (WhatsApp Business App และ WhatsApp API) ในเวลาเดียวกัน: รับประโยชน์ของ WhatsApp API, ใช้หมายเลขโทรศัพท์เดียวกัน, ไม่มีการรบกวนการทำงานที่มีอยู่](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tibtZ3IVCxzLwSv4D3Zkw/af958dafbd0b23b4529defd135137a28/WhatsApp_Coexistence_-_Image_1.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

ด้วยการทำงานร่วมกันของ WhatsApp คุณสามารถเข้าถึงฟีเจอร์ขั้นสูงที่ไม่สามารถใช้ได้ใน Business App เช่น:

* **AI chatbots** เพื่อจัดการคำถามที่พบบ่อยหรือให้การตอบสนองอัตโนมัติ
* **เครื่องมือที่พัฒนาโดย AI** เพื่อเสริมคำตอบของตัวแทน
* **การทำงานอัตโนมัติ** เพื่อส่งต่อการสนทนาไปยัง AI หรือเจ้าหน้าที่มนุษย์
* **การจัดการวงจรชีวิตและการรวมข้อมูล CRM** เพื่อซิงค์ข้อมูลลูกค้าได้ดีขึ้น
* **การรายงานและการวิเคราะห์** เพื่อติดตามประสิทธิภาพของทีม
* **ขีดจำกัดผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้น**– ข้ามข้อจำกัดผู้ใช้ 5 คนของ Business App

_หมายเหตุ: การเข้าถึงฟีเจอร์ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่คุณใช้ในการเชื่อมต่อกับ WhatsApp API._

การใช้ WhatsApp Business App และ WhatsApp API พร้อมกันยังมีประโยชน์ในการดำเนินงานที่สำคัญด้วย เพราะคุณสามารถส่งและรับข้อความโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์เดียวกันผ่าน WhatsApp Business App หรือ WhatsApp API ซึ่งช่วยให้:

* **การใช้งานทีมที่ยืดหยุ่น** เนื่องจากตัวแทนสามารถทำงานจาก WhatsApp Business App หรือ WhatsApp API ได้
* **ไม่มีความหยุดชะงักต่อกระบวนการทำงานที่มีอยู่**
* **การเปลี่ยนแปลงที่ค่อยเป็นค่อยไป** เพื่อปรับตัวใช้ API ตามจังหวะของคุณ

ยังไม่พร้อมที่จะสลับ? คุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อ WhatsApp API และกลับไปใช้ Business App ได้ทุกเมื่อ โดยไม่มีข้อเสียใดๆ

เปลี่ยนการสนทนาเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API อย่างเป็นทางการของ respond.io ✨

จัดการสายโทรและแชท WhatsApp ในที่เดียว!

[ จองการสาธิต](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ เริ่มทดลองใช้งานฟรี](https://app.respond.io/user/register) 

## คุณสามารถใช้ WhatsApp Business App ต่อไปหลังจากย้ายไปยัง API ได้หรือไม่?

เมื่อก่อน การใช้หมายเลขเดียวสำหรับ WhatsApp API หมายถึงการตัดการเชื่อมต่อจาก WhatsApp Business App ทำให้ไม่สามารถใช้แอปได้สำหรับหมายเลขนั้นอีกต่อไป ตอนนี้ ด้วยการทำงานร่วมกันของ WhatsApp Business App สามารถยังคงใช้งานได้กับหมายเลขเดียวที่เชื่อมต่อกับ API

อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์บางอย่างใน Business App จะถูกปิดใช้งานในขณะที่การทำงานร่วมกันดำเนินการอยู่ ข้อ **จำกัดนี้ ถูกกำหนดโดย Meta** และจะมีผลบังคับใช้โดยไม่คำนึงถึง BSP ใดๆ (รวมถึง respond.io) ที่คุณใช้

ตารางนี้เปรียบเทียบการเข้าถึงฟีเจอร์ระหว่างการทำงานร่วมกันของ WhatsApp (Business App + API) และ WhatsApp API เพียงอย่างเดียว:

| **คุณสมบัติ / ฟังก์ชั่น**                                            | **แอป WhatsApp Business + WhatsApp API (การอยู่ร่วมกันของ WhatsApp)**            | **WhatsApp API**                  |
| -------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------- |
| ใช้แอป WhatsApp Business                                             | ✅ ใช่ครับ                                                                        | ❌ ไม่                             |
| คงหมายเลขโทรศัพท์เดิมไว้                                             | ✅ ใช่                                                                            | ✅ ใช่                             |
| การเข้าถึงประวัติการแชท                                              | 🟡 มองเห็นได้เฉพาะในแอป WhatsApp Business                                        | ❌ มองเห็นเฉพาะบทสนทนาใหม่เท่านั้น |
| ความสามารถในการทดสอบ WhatsApp API โดยไม่ต้องตัดการเชื่อมต่อแอปธุรกิจ | ✅ ใช่                                                                            | ❌ ไม่                             |
| การถ่ายทอด                                                           | 🟡 ปิดใช้งานบนแอป WhatsApp Business. ส่งถึงผู้รับไม่จำกัดจำนวนผ่าน WhatsApp API. | ✅ ใช่ ไม่จำกัดจำนวนผู้รับ         |
| การสนทนาแบบกลุ่ม                                                     | 🟡 มองเห็นได้เฉพาะในแอป WhatsApp Business                                        | ❌ ไม่สามารถมองเห็นได้             |
| แก้ไข/ลบข้อความในแอป WhatsApp Business                               | ❌ ไม่รองรับ                                                                      | ❌ ไม่รองรับ                       |
| ดูครั้งเดียว ข้อความตำแหน่งสดที่หายไป                                | ❌ ไม่รองรับ                                                                      | ❌ ไม่รองรับ                       |
| การโทรผ่าน WhatsApp                                                  | 🟡 สามารถโทรได้เฉพาะในแอป WhatsApp Business เท่านั้น                             | ✅ รองรับ                          |
| ระบบอัตโนมัติขั้นสูง (ผ่าน [respond.io](https://respond.io))         | ✅ ใช่                                                                            | ✅ ใช่                             |
| กล่องจดหมายของทีม & การรวม                                           | ✅ ใช่                                                                            | ✅ ใช่                             |

สำหรับรายละเอียดล่าสุด โปรดตรวจสอบ [เอกสารอย่างเป็นทางการของ Meta](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/embedded-signup/custom-flows/onboarding-business-app-users#feature-comparison).

ขอเพียงแค่ข้อจำกัดที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ไม่ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานของคุณ การใช้งานร่วมกันควรจะเป็นไปอย่างราบรื่นและปราศจากปัญหา

## เกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณใช้ WhatsApp Business App และ API บนหมายเลขโทรศัพท์เดียวกัน?

ข้อความที่ส่งจาก WhatsApp Business App จะปรากฏใน WhatsApp API เป็น [ข้อความสะท้อน](https://respond.io/th/help/whatsapp/whatsapp-coexistence#echo-messages). ข้อความสะท้อนช่วยให้ตัวแทนสามารถสื่อสารกับลูกค้าจากทั้งสองอินเทอร์เฟซโดยไม่สูญเสียบริบทของการสนทนา มันยังช่วยให้สามารถติดตามการสนทนาของทีมได้ง่ายขึ้น ทำให้ติดตามและติดตามการแชทได้สะดวก

หากส่งข้อความจาก WhatsApp Business App ไปยังหมายเลขที่ยังไม่มีอยู่ใน respond.io จะมีการสร้างรายชื่อผู้ติดต่อใหม่ใน WhatsApp API โดยอัตโนมัติจากหมายเลขนั้น

![ข้อความสะท้อน API ของ WhatsApp ทำงานอย่างไร: ไม่ทริกเกอร์การทำงานอัตโนมัติ ไม่เปิดหน้าต่างบริการ ไม่เริ่มการสนทนาใหม่](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2JNCQ0Nzn6mj6M0JoQNVo5/9d9a3880e60e958018dbb2f323045325/WhatsApp_Coexistence_-_Image_2.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

อย่างไรก็ตาม ข้อความสะท้อน:

* ไม่กระตุ้นการทำงานอัตโนมัติ
* ไม่เปิดหน้าต่างบริการของ WhatsApp API
* ไม่เริ่มการสนทนาใหม่

มันทำให้ทีมของคุณประสานงานกันในการสนทนากับลูกค้าโดยไม่กระทบต่อกระบวนการทำงานหรือกระตุ้นการดำเนินการใน respond.io

## วิธีการตั้งค่า WhatsApp Business App และ API บนหมายเลขโทรศัพท์เดียวกัน

ในการใช้หมายเลขเดียวสำหรับ WhatsApp Business App และ API คุณต้องการความช่วยเหลือจาก [WhatsApp BSP](https://respond.io/th/blog/whatsapp-partners-whatsapp-business-solution-provider) ที่สนับสนุนฟีเจอร์นี้ เช่น respond.io. คุณสามารถ [ทดลองใช้ respond.io ฟรี](https://app.respond.io/user/register) ก่อนเลือกแผนที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ.

ก่อนที่คุณจะเริ่ม โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตรงตาม [เงื่อนไขเหล่านี้](https://respond.io/th/help/whatsapp/whatsapp-coexistence#requirements):

* คุณต้องกำลังใช้งาน WhatsApp Business App อยู่
* คุณต้องมี WhatsApp Business App รุ่น 2.24.17 หรือใหม่กว่า
* คุณจำเป็นต้องเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ของคุณใน Meta Business Manager
* ธุรกิจของคุณต้องจดทะเบียนในประเทศที่สามารถเข้าถึง WhatsApp API ได้

การตั้งค่าง่ายมาก:

1. ใน [respond.io](https://respond.io/)ไปที่ _การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน_, _ช่อง_ และ _เพิ่มช่อง_  
![ใช้ WhatsApp Business App และ WhatsApp API ด้วยหมายเลขโทรศัพท์เดียวกันบน respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4HAsxC1sGNFY3wUIGNGwut/b9020243cea372904b51f9000530ce2f/Screen_Recording_2025-05-14_at_1.38.50â__PM-0001.png?fm=jpg&q=80&w=640)
2. เลือก _WhatsApp Business Platform (API)_จากนั้นเลือก _เชื่อมต่อแอป WhatsApp Business_  
![ใช้ WhatsApp Business App และ WhatsApp API ด้วยหมายเลขโทรศัพท์เดียวกันบน respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1aVkDulynW6K2s8WB44Nnh/0a6972dab8ac76a271512d2c707d6a73/Screen_Recording_2025-05-14_at_1.38.50â__PM-0003.png?fm=jpg&q=80&w=640)
3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเชื่อมต่อบัญชี Facebook ของคุณ  
![ใช้ WhatsApp Business App และ WhatsApp API ด้วยหมายเลขโทรศัพท์เดียวกันบน respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ZRwjuxhqeh9RA5wUrtxb7/d0cf4b491d05dd12f1730f968aba4e16/Screen_Recording_2025-05-14_at_1.38.50â__PM-0005.png?fm=jpg&q=80&w=640)

แค่นี้ละ! ไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่จำเป็นใน WhatsApp Business App หรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ จากนี้ไปคุณสามารถใช้ WhatsApp API และ Business App พร้อมกันได้

## เมื่อไหร่หรือทำไมคุณจะใช้ WhatsApp Business App และ API พร้อมกัน?

การใช้ทั้ง WhatsApp Business App และ WhatsApp API บนหมายเลขเดียวเปิดโอกาสที่ยืดหยุ่นในการขยาย ทดสอบ หรือทำให้การดำเนินงานของคุณเรียบง่ายขึ้น

![สถานการณ์ตัวอย่างการใช้งานสำหรับการอยู่ร่วมกันของ WhatsApp: ทดสอบ WhatsApp API ให้ทีมต่างๆ ใช้ WhatsApp Business App และ WhatsApp API ค่อยๆ ย้ายไปยัง WhatsApp API](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4OXFyXalCYAsY5BwLqcGtJ/3dd0aa735468ec8f139598394a03c43f/WhatsApp_Coexistence_-_Image_3.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

นี่คือตัวอย่างการใช้งานจริงบางประการ:

### ทดสอบ WhatsApp API โดยไม่ต้องมีการมุ่งมั่นเต็มที่

ธุรกิจขนาดเล็กต้องการสำรวจฟีเจอร์ WhatsApp API เช่นการทำงานอัตโนมัติและกล่องข้อความทีมที่ใช้ร่วมกัน แต่ยังไม่พร้อมที่จะให้ขึ้น WhatsApp Business App ที่คุ้นเคย ด้วยการทำงานร่วมกัน เจ้าของธุรกิจสามารถใช้แอปต่อไป และในขณะเดียวกันก็ทดสอบฟีเจอร์เฉพาะ API บน respond.io เนื่องจากทั้งสองแชร์หมายเลขโทรศัพท์เดียวกัน ข้อความที่เข้ามาและออกไปจึงสามารถมองเห็นได้ในทั้งสองแพลตฟอร์ม ทำให้การสื่อสารไม่ขาดตอน

### การดำเนินงานทีมไฮบริด

ทีมขายจัดการลูกค้าได้ในขนาดที่ใหญ่โดยใช้ WhatsApp API ผ่าน respond.io ขณะที่เจ้าหน้าที่ที่ทำงานในพื้นที่ยังคงใช้ WhatsApp Business App สำหรับการติดต่อกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ ทุกคนจะอยู่บนหมายเลขเดียวกัน และไม่มีการสนทนาหายไป เมื่อมีสมาชิกทีมใหม่เข้ามา คนที่ใช้งาน Business App อยู่แล้วสามารถรักษากระบวนการทำงานปัจจุบันได้ ขณะที่ตัวแทนใหม่สามารถเริ่มใช้งาน WhatsApp API ได้

### การโยกย้ายอย่างราบรื่นเมื่อเวลาผ่านไป

ธุรกิจที่กำลังเติบโตต้องการเปลี่ยนจาก WhatsApp Business App ไปยัง API แต่ต้องการทำแบบค่อยเป็นค่อยไป การอยู่ร่วมกันช่วยให้พวกเขาสามารถฝึกอบรมทีม ตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติ และรวม CRM ในขณะที่ยังคงใช้งานแอพอยู่ เมื่อพร้อมแล้ว พวกเขาสามารถย้ายไปยัง WhatsApp API ได้อย่างสมบูรณ์โดยไม่ต้องเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์หรือสูญเสียการเข้าถึงการแชทและผู้ติดต่อที่มีอยู่.

## การเริ่มใช้งาน respond.io

[Respond.io](https://respond.io/) ช่วยให้คุณสามารถใช้ WhatsApp Business App และ API บนหมายเลขเดียวกันได้. ไม่มีการหยุดชะงักหรือกระบวนการตั้งค่าที่ยุ่งยาก นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการทดสอบ API โดยไม่สูญเสียการเข้าถึงการแชทและผู้ติดต่อที่มีอยู่.

พร้อมที่จะสำรวจ WhatsApp API โดยไม่ต้องเปลี่ยนทั้งหมดใช่ไหม?

[ลงทะเบียนเพื่อใช้ respond.io ฟรี](https://app.respond.io/user/register) และลองการอยู่ร่วมกันของ WhatsApp วันนี้!

เปลี่ยนการสนทนาเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API อย่างเป็นทางการของ respond.io ✨

จัดการสายโทรและแชท WhatsApp ในที่เดียว!

[ จองการสาธิต](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ เริ่มทดลองใช้งานฟรี](https://app.respond.io/user/register) 

## คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับวิธีการใช้ WhatsApp Business App และ API พร้อมกัน

### ฉันสามารถใช้ WhatsApp Business App และ WhatsApp Business API บนหมายเลขโทรศัพท์เดียวกันได้หรือไม่?

เมื่อก่อนนี่ไม่เป็นไปได้. Meta ไม่อนุญาตให้ WhatsApp Business App และ API ทำงานบนหมายเลขเดียวกัน. เมื่อหมายเลขเชื่อมต่อกับ API มันจะไม่สามารถใช้งานบนแอปได้อีก.

ตอนนี้ ด้วยการทำงานร่วมกันของ WhatsApp (มีอยู่ผ่าน BSP ที่รองรับ เช่น respond.io) คุณสามารถใช้ทั้งสองพร้อมกันบนหมายเลขเดียวกัน.

### เกิดอะไรขึ้นกับ WhatsApp Business App ของฉันถ้าฉันสลับไปใช้ API?

หากไม่มีทางเลือกในการทำงานร่วมกัน การสลับหมายเลขของคุณไปยัง WhatsApp API **จะทำให้ Business App ถูกปิดใช้งาน**. หมายเลขไม่สามารถใช้งานกับแอปได้อีก เว้นแต่จะถูกยกเลิกจาก API.

ด้วยทางเลือกในการทำงานร่วมกันอย่าง respond.io คุณสามารถใช้งานทั้งแอพและ API บนหมายเลขเดียวกันเพื่อสื่อสารกับลูกค้า โดยไม่กระทบต่อการดำเนินงานของคุณ.

### ทำไมฉันถึงอยากให้ทั้ง WhatsApp Business App และ API ทำงานพร้อมกัน?

สำหรับธุรกิจที่กำลังใช้งาน WhatsApp Business App แต่ไม่แน่ใจว่าจะเปลี่ยนไปที่ API การมีทั้งสองทำงานพร้อมกันช่วยให้พวกเขาสำรวจประโยชน์ของ API โดยไม่กระทบต่อการดำเนินงานที่มีอยู่.

แม้ว่าอย่างนั้น การทำงานร่วมกันไม่ใช่แค่การทดสอบ. ธุรกิจบางแห่งชอบความยืดหยุ่นในการให้พนักงานที่มีอยู่สามารถใช้งานแอปต่อไปได้ ในขณะที่สมาชิกทีมใหม่สามารถปรับใช้ WhatsApp API. คนอื่นๆ ใช้มันเป็นขั้นตอนเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงอย่างค่อยเป็นค่อยไปสู่ API โดยตั้งค่ากระบวนการทำงานและการรวมระบบก่อน แล้วจึงทำการย้ายเต็มที่เมื่อพร้อม.

### ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการใช้ WhatsApp Business App และ WhatsApp API คืออะไร?

WhatsApp Business App ใช้งานได้ฟรี

การเข้าถึง WhatsApp API ก็ฟรี แต่คุณจะต้องครอบคลุมค่าใช้จ่ายจากผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ (BSP) ที่เลือก เช่น ค่าบริการรายเดือน. Meta ยังเรียกเก็บค่าบริการสำหรับการโทรและแม่แบบข้อความ โดยอัตราค่าบริการจะแตกต่างกันไปตามปัจจัยต่างๆ เช่น สถานที่ตั้งและประเภทของข้อความ.

แตกต่างจาก BSP หลายแห่ง respond.io ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการตั้งค่า ค่าธรรมเนียมบำรุงรักษา หรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากต้นทุนข้อความ. ประมาณการค่าใช้จ่ายทั้งหมดของคุณได้ด้วย [เครื่องคำนวณราคาของ WhatsApp](https://respond.io/th/whatsapp-pricing-calculator).

### ฉันสามารถโทรด้วยเสียงได้หรือไม่หากมี WhatsApp Business App และ API เชื่อมต่ออยู่?

หากคุณใช้งานการทำงานร่วมกัน WhatsApp การโทรเสียงสามารถทำได้ผ่าน WhatsApp Business App เท่านั้น. เนื่องจากข้อจำกัดของ Meta การโทรไม่สามารถทำได้ผ่าน WhatsApp API ในขณะที่การทำงานร่วมกันยังดำเนินการอยู่.

ในการตั้งค่าที่ไม่มีการทำงานร่วมกัน การโทรเสียงอาจมีให้บริการผ่าน WhatsApp API.

### Meta สนับสนุนการทำงานร่วมกันของ WhatsApp อย่างเป็นทางการหรือไม่?

ไม่ Meta ไม่ได้ระบุการทำงานร่วมกันเป็นฟีเจอร์พื้นฐานอย่างเป็นทางการ โซลูชันการทำงานร่วมกันของ WhatsApp ถูกพัฒนาโดย [BSPs](https://respond.io/th/blog/whatsapp-partners-whatsapp-business-solution-provider) เช่น respond.io เพื่อเชื่อมโยงกิจกรรมแอปกับ API ทำให้ประสบการณ์ที่เรียบง่ายและใช้งานร่วมกันได้ระหว่างทั้งสองแพลตฟอร์ม.

### ข้อความสะท้อนจาก WhatsApp Business App ปรากฏใน respond.io และทำงานอย่างไร?

ข้อความที่ส่งจาก WhatsApp Business App จะปรากฏใน respond.io เป็นข้อความสะท้อน พวกเขาช่วยให้คุณเห็นการสนทนาของทีมและช่วยให้คุณซิงค์ข้อมูลผู้ติดต่อหรือติดตามผ่านการทำงานอัตโนมัติ

ข้อความสะท้อน:

* จะสร้างรายชื่อผู้ติดต่อหากยังไม่มี
* จะไม่เปิดหน้าต่างบริการลูกค้า API ของ WhatsApp
* จะไม่กระตุ้นการทำงานอัตโนมัติใดๆ
* จะไม่เริ่มการสนทนาใหม่กับผู้ติดต่อ

### WhatsApp จะห้ามฉันหรือไม่หากใช้ WhatsApp Business App และ WhatsApp API ร่วมกัน?

เลขที่ การใช้ WhatsApp Business App และ WhatsApp API ร่วมกันปลอดภัยตราบใดที่คุณทำงานกับผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ (BSP) อย่างเป็นทางการและปฏิบัติตาม [นโยบายของ Meta](https://transparency.meta.com/policies).

โซลูชันการทำงานร่วมกันสร้างขึ้นเพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานทางเทคนิคของ WhatsApp และหลีกเลี่ยงการละเมิดนโยบาย อย่างไรก็ตาม การใช้เครื่องมือหรือแฮกที่ไม่ได้รับอนุญาตนั้นไม่แนะนำอย่างยิ่งและอาจทำให้บัญชีของคุณมีความเสี่ยง

## การอ่านเพิ่มเติม

ต้องการทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับ WhatsApp Business Platform (API) และวิธีที่มันสามารถช่วยธุรกิจของคุณได้หรือไม่? ดูบทความเหล่านี้:

* [คู่มือ WhatsApp API สุดยอด: ฟีเจอร์, ประโยชน์ & ราคา](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api)
* [WhatsApp Business หลายผู้ใช้: คู่มือขั้นสุด](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-multiple-users)
* [WhatsApp กับ WhatsApp Business สำหรับการขายและการตลาด](https://respond.io/th/blog/whatsapp-vs-whatsapp-business)

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/how-to-use-whatsapp-business-app-and-api-at-the-same-time)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/how-to-use-whatsapp-business-app-and-api-at-the-same-time)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/how-to-use-whatsapp-business-app-and-api-at-the-same-time)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/how-to-use-whatsapp-business-app-and-api-at-the-same-time)

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk.10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk](/th/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์: แพลตฟอร์มชั้นนำที่เปรียบเทียบค้นหาสุดยอดแชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ในปี 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[ตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025: ข้อดี ข้อเสีย และราคาสำรวจตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025\. เปรียบเทียบข้อดี ข้อเสีย และราคาของแพลตฟอร์มชั้นนำ เช่น respond.io และ Intercom.](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀

[พูดคุยกับฝ่ายขาย](/th/demo)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T03:15:43.384Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ZRBpJtQBGiMFn3oJFd5WV/572d9d643fd781cc97fcdbed2cfb723d/WhatsApp_Coexistence.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ZRBpJtQBGiMFn3oJFd5WV/572d9d643fd781cc97fcdbed2cfb723d/WhatsApp_Coexistence.png","headline":"วิธีใช้แอป WhatsApp Business และ API ในเวลาเดียวกัน","alternativeHeadline":"วิธีใช้แอป WhatsApp Business และ API ในเวลาเดียวกัน","genre":["How To Article"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/blog/how-to-use-whatsapp-business-app-and-api-at-the-same-time","datePublished":"2025-07-15T00:00:00.000Z","dateCreated":"2025-07-15T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-09-10T10:25:45.025Z","description":"ใช้ WhatsApp Business App และ API บนหมายเลขเดียวกัน โดยไม่ต้องย้ายข้อมูล เรียนรู้วิธีการทำงานของ WhatsApp ร่วมกัน ประโยชน์ของมัน และวิธีการตั้งค่าทีละขั้นตอน","author":{"@type":"Person","name":"Yi Hui Chan","url":"https://respond.io/th/author/yi-hui-chan"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/blog/how-to-use-whatsapp-business-app-and-api-at-the-same-time"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/th/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"How To Article","item":"https://respond.io/th/category/how-to-article"}]}]
```
