---
description: บทสนทนาขาเข้าทั้งหมดคือโอกาสในการสร้างความพึงพอใจหรือแปลงลูกค้าใหม่ อ่านบทความนี้เพื่อเรียนรู้ว่าคุณสามารถจัดการข้อความขาเข้าด้วย respond.io ได้อย่างไร
title: การสนทนาขาเข้า: แปลงการแชทเป็นผลลัพธ์ทางธุรกิจ
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6d53wWwwhXLFKqdYePneGn/729d8bcd370932801a88d0089e0219ea/InboundConversationCoverImage_fc801bc3b3bbac1bda2919542759a1ea.png
---

1. [หน้าแรก ](/th)
2. [\> บล็อก ](/th/blog)
3. [\> How To Article](/th/category/how-to-article)

# การสนทนาขาเข้า: แปลงการแชทเป็นผลลัพธ์ทางธุรกิจ 

[![Chris Lai](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/mxtWkjpwCsXY9lJmRcPps/a64bd9636f632c835501b8dfd8364656/Chris_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/th/author/chris-lai)

[Chris Lai](/th/author/chris-lai)

· 22 Jul 2025

·

less than a minute read

![การสนทนาขาเข้า: แปลงการแชทเป็นผลลัพธ์ทางธุรกิจ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6d53wWwwhXLFKqdYePneGn/729d8bcd370932801a88d0089e0219ea/InboundConversationCoverImage_fc801bc3b3bbac1bda2919542759a1ea.png?q=70&w=400&fm=avif)

![Inbound Conversation Workflows: A How-To Guide](https://i.ytimg.com/vi_webp/mvUnwkVI78w/hqdefault.webp) 

ในบล็อกนี้ เราจะแนะนำพื้นฐานของการสนทนาแบบ Inbound เราจะสำรวจว่าทำไมมันถึงเป็นกุญแจสำคัญในกลยุทธ์การนำเข้าข้อมูล สาเหตุที่ลูกค้าเริ่มต้นการสนทนา และวิธีการตั้งค่า Workflow ของการสนทนาแบบ Inbound อย่างมีประสิทธิภาพด้วย respond.io คุณจะได้ค้นพบว่า Workflows เหล่านี้ทำงานอย่างไร และฟังก์ชันของแต่ละส่วนในการจัดการข้อความเข้าที่มีประสิทธิภาพ มาดำดิ่งลงไปกันเลย!

## พื้นฐานของการสนทนาขาเข้า

แอพส่งข้อความส่วนใหญ่ต้องการให้ผู้ติดต่อ [ส่งข้อความแรกถึงคุณ](https://help.respond.io/l/th/quick-start/getting-contacts-to-message-you) ก่อนที่คุณจะสามารถแชทกับพวกเขาได้ บทสนทนาทางธุรกิจของคุณหลายครั้งเป็นการสนทนาแบบอินบาวด์ ซึ่งหมายความว่าลูกค้าเป็นคนเริ่มต้น มีหลายสาเหตุที่ลูกค้าอาจเริ่มสนทนากับธุรกิจของคุณ

### เหตุใดลูกค้าจึงเริ่มสนทนาแบบอินบาวด์กับธุรกิจ

ในการออกแบบกลยุทธ์การสนทนาขาเข้าที่มีประสิทธิภาพที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า ขั้นแรกคุณต้องเข้าใจก่อนว่าเหตุใดลูกค้าจึงเริ่มต้นสนทนา

![นี่คือภาพที่แสดงให้เห็นว่าเหตุใดลูกค้าจึงเริ่มสนทนากับธุรกิจ ลูกค้าอาจติดต่อธุรกิจของคุณด้วยเหตุผลหลายประการ พวกเขาอาจต้องการขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือดำเนินการเช่น ซื้อสินค้าหรือขอคืนเงิน](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1Kct5NAIU8BdIpd3EDn2Bc/bc73b8a1d74bb4a6a309a9ae2ed90364/InboundConversationImage011_17635bc9c2c05f699596c2315a4179a3.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

ลูกค้าอาจติดต่อธุรกิจของคุณด้วยเหตุผลหลายประการ พวกเขาอาจต้องการขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือดำเนินการเช่น ซื้อสินค้าหรือขอคืนเงิน. 

### การสนทนาขาเข้าบน Respond.io คืออะไร

ใน respond.io การสนทนาหมายถึงการโต้ตอบใดๆ ระหว่างธุรกิจของคุณกับผู้ติดต่อตั้งแต่เวลาเปิดการแชทจนกระทั่งปิดการแชท

![ภาพนี้แสดงให้เห็นว่าการแชทบน respond.io เป็นอย่างไร](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/uBdaVrlJs1NuMrmAgkbXo/52b07ebf7f9c90e58a7d958e83647172/InboundConversationImage021_bef24b5b52e68c55f3c4acf7a71bf5d6.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

โปรดทราบว่าผู้ติดต่อสามารถมีการสนทนาที่กำลังดำเนินอยู่ได้เพียงครั้งเดียวในแต่ละครั้งเท่านั้น การสนทนาจะเปิดขึ้นก็ต่อเมื่อตรงตามเกณฑ์ 2 ประการเท่านั้น - ผู้ติดต่อส่งข้อความ และผู้ติดต่อไม่มีการสนทนาที่เปิดอยู่ 

เมื่อมีการเปิดการสนทนาใหม่ แพลตฟอร์มจะสร้างเหตุการณ์เปิดการสนทนาโดยผู้ติดต่อ นี่ทำหน้าที่เป็น [ทริกเกอร์](https://help.respond.io/l/th/workflows/workflow-triggers) สำหรับการสนทนาขาเข้า [เวิร์กโฟลว์](https://help.respond.io/l/th/workflows/workflows-overview). อ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธีการตั้งค่าทริกเกอร์โดยใช้เหตุการณ์การสนทนาที่เปิดโดยผู้ติดต่อ

### วิธีตั้งค่าทริกเกอร์ของเวิร์กโฟลว์การสนทนาขาเข้า 

ทริกเกอร์คือเหตุการณ์ที่เริ่มการทำงานอัตโนมัติขั้นสูงที่เรียกว่าเวิร์กโฟลว์ คุณสามารถตั้งค่าทริกเกอร์สำหรับเวิร์กโฟลว์การสนทนาขาเข้าได้ในเครื่องมือสร้างเวิร์กโฟลว์ response.io หากต้องการเข้าถึง ให้ไปที่โมดูลเวิร์กโฟลว์ จากนั้นคลิกที่ _เพิ่มเวิร์กโฟลว์_ 

![นี่คือรูปภาพที่แสดงวิธีการเข้าถึง Workflow Builder บน respond.io ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/48U3OzvkFScjV6FK6nFjOo/6b84628d0c4b2b92e5d0d25f277961ae/ScreenShot2021-11-26at4_41_14PM_17e2c08a6425b309fb34d8664d613f19.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

ขั้นตอนถัดไป ตั้งชื่อเวิร์กโฟลว์และเพิ่มคำอธิบายเพิ่มเติม คลิกสร้างเมื่อดำเนินการเสร็จ และคุณจะถูกส่งต่อไปยังตัวสร้างเวิร์กโฟลว์

ตอนนี้ คุณพร้อมที่จะกำหนดค่าทริกเกอร์สำหรับเวิร์กโฟลว์การสนทนาขาเข้าแล้ว ในตัวสร้างเวิร์กโฟลว์ ให้เลือกการสนทนาที่เปิดเป็นตัวทริกเกอร์เพื่อให้เวิร์กโฟลว์ทำงานทุกครั้งที่มีการเปิดการสนทนา

![นี่คือภาพที่แสดงวิธีการตั้งค่าทริกเกอร์สำหรับเวิร์กโฟลว์การสนทนาขาเข้า หากต้องการตั้งค่าทริกเกอร์สำหรับเวิร์กโฟลว์การสนทนาขาเข้า ให้ไปที่ตัวสร้างเวิร์กโฟลว์ จากนั้น เลือกการสนทนาที่เปิดเป็นตัวทริกเกอร์เพื่อให้เวิร์กโฟลว์ทำงานทุกครั้งที่มีการเปิดการสนทนา](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2r5smOqO8FrQzGl0MxPi9X/c5a41d5e83e1cca44b015d947f86431c/ScreenShot2021-11-24at3_31_26PM_ad58cc6f4a3643cf6e8c86575d706060.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

ต่อไปนี้ ให้ตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ให้ทำงานเฉพาะเมื่อมีการสนทนาขาเข้าเท่านั้น หากต้องการดำเนินการดังกล่าว เพียงเลือกเงื่อนไขทริกเกอร์เป็น แหล่งที่มาเท่ากับการติดต่อ ตอนนี้คุณได้สร้างทริกเกอร์ที่เริ่มเวิร์กโฟลว์สำหรับการสนทนาขาเข้าทุกครั้งแล้ว ให้'สำรวจส่วนอื่น ๆ ของเวิร์กโฟลว์การสนทนาขาเข้า

เปลี่ยนบทสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io ✨

จัดการการโทร แชท และอีเมล์ในที่เดียว!

[ จองสาธิต](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ สมัครสมาชิกฟรี](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## การจัดการการสนทนาขาเข้าบน Respond.io

เวิร์กโฟลว์การสนทนาขาเข้าช่วยให้คุณจัดการข้อความขาเข้าจำนวนมากได้อย่างง่ายดาย ที่นี่ คุณจะได้เรียนรู้ว่า Workflow ของการสนทนาแบบ Inbound จะเก็บข้อมูลเกี่ยวกับ Contacts เพิ่มมากขึ้นอย่างไร ใช้ข้อมูลนั้นเพื่อจัดการสนทนาไปยังทีมที่เหมาะสมและมอบหมายให้กับตัวแทนที่ว่างอยู่

### เวิร์กโฟลว์การสนทนาขาเข้าทำงานอย่างไร

เวิร์กโฟลว์การสนทนาขาเข้าจะประมวลผลผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติตั้งแต่ช่วงเวลาที่พวกเขาส่งข้อความแรกจนกระทั่งพวกเขาได้รับมอบหมายให้กับตัวแทนที่พร้อมใช้งานเพื่อดำเนินการสนทนาต่อ 

![นี่คือรูปภาพที่แสดงวิธีการทำงานของเวิร์กโฟลว์การสนทนาขาเข้า เวิร์กโฟลว์การสนทนาขาเข้าโดยทั่วไปประกอบด้วยสามส่วนประกอบ ซึ่งมีบทบาทที่แตกต่างกันในการจัดการข้อความขาเข้า นี่คือสิ่งที่คุณจำเป็นต้องทราบเกี่ยวกับแต่ละส่วนประกอบ - การเสริมข้อมูลจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับผู้ติดต่อหรือการสนทนาเพื่อค้นหาวัตถุประสงค์ของการสนทนา การกำหนดเส้นทางจะกำหนดว่าทีมใดจะเป็นผู้รับผิดชอบในการจัดการการสนทนา การกำหนดอัตโนมัติจะกำหนดผู้ติดต่อให้กับตัวแทนที่มีอยู่ ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4P18DBDmLawldULvUEmVA0/f755f37466ce69e48e6d0e73a5b5b697/InboundConversationImage032_53eb16111afcddfed6108a7a0997f83a.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

เวิร์กโฟลว์การสนทนาเข้ามาโดยทั่วไปประกอบด้วยสามส่วนประกอบ ซึ่งมีบทบาทที่แตกต่างกันในการจัดการข้อความที่เข้ามา นี่คือสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับแต่ละส่วนประกอบ:

* [การเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูล](https://respond.io/th/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio#toc-mobile-8) ประกอบด้วยการรับข้อมูลเกี่ยวกับการติดต่อหรือการสนทนาเพื่อค้นหาวัตถุประสงค์ของการสนทนา
* [การกำหนดเส้นทาง](https://respond.io/th/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio) จะกำหนดว่าทีมใดจะเป็นผู้รับผิดชอบในการจัดการการสนทนา
* [การกำหนดอัตโนมัติ](https://respond.io/th/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio) หมายถึงการส่งการสนทนาไปยังตัวแทนที่มีอยู่โดยไม่ต้องมีการป้อนข้อมูลจากมนุษย์ คุณสามารถกำหนดค่าตามความต้องการและความสำคัญของทีมเฉพาะได้

เวิร์กโฟลว์จะสิ้นสุดเมื่อมีการกำหนดตัวแทนให้กับผู้ติดต่อ แต่การสนทนาจะดำเนินต่อไปบนแพลตฟอร์มโดยมีตัวแทนและผู้ติดต่อสนทนาอยู่ในโมดูลข้อความ [](https://help.respond.io/l/th/quick-start/responding-to-messages) 

> ตัวแทนจะต้องปิดการสนทนาเมื่อได้รับการแก้ไขแล้ว เพื่อให้สามารถเริ่มรอบใหม่ของเวิร์กโฟลว์ได้เมื่อผู้ติดต่อส่งข้อความใหม่. โปรดจำไว้ว่าการสนทนาใหม่จะเปิดขึ้นก็ต่อเมื่อไม่มีการสนทนาอยู่แล้ว

เมื่อคุณสร้างเวิร์กโฟลว์การสนทนาขาเข้า คุณจะต้องตัดสินใจเลือกกลยุทธ์การกำหนดอัตโนมัติที่ดีที่สุดตามกรณีการใช้งานของคุณ [เรียนรู้วิธีต่างๆ ในการกำหนดค่าการกำหนดอัตโนมัติสำหรับการสนทนาขาเข้า](https://respond.io/th/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio)

## เชี่ยวชาญการสนทนาขาเข้ากับ respond.io.

หากต้องการได้รับผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีที่สุดจากบทสนทนาขาเข้า คุณจะต้องมีซอฟต์แวร์การจัดการบทสนทนากับลูกค้าที่เชื่อถือได้ เนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความด้วย AI ชั้นนำ respond.io จึงมีทุกสิ่งที่คุณต้องการ

respond.io มาพร้อมกับกล่องจดหมายแบบ Omnichannel [](https://respond.io/th/blog/omnichannel-communication) ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถจัดการบทสนทนาขาเข้าบนช่องทางการส่งข้อความใดๆ ก็ได้. และยังมีอีกมากมาย ตัวอย่างเช่น [ใช้ AI เชิงสนทนา](https://help.respond.io/l/th/workspace-settings/workspace-setting-respond-ai) เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในขณะที่ประหยัดทรัพยากรหรือรับข้อมูลเชิงลึกของการสนทนาโดยละเอียดในโมดูลรายงาน [](https://help.respond.io/l/th/dashboard-reporting/reports-overview)

พร้อมที่จะเริ่มต้นหรือยัง? [ทดลองใช้ respond.io ฟรี](https://app.respond.io/user/register)!

เปลี่ยนบทสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io ✨

จัดการการโทร แชท และอีเมล์ในที่เดียว!

[ จองสาธิต](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ สมัครสมาชิกฟรี](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## คำถามที่พบบ่อยและการแก้ไขปัญหา

### เหตุใดการสนทนาขาเข้าจึงมีความสำคัญต่อธุรกิจ?

การโต้ตอบระหว่างธุรกิจกับลูกค้าในแต่ละครั้งนั้นมีโอกาสประมาณ [ที่จะสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้](https://respond.io/th/blog/customer-conversation-management#toc-mobile-0) ซึ่งรวมไปถึงการเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ความภักดีที่ยั่งยืน การสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของแบรนด์ และท้ายที่สุดก็ส่งผลให้มีรายได้เพิ่มมากขึ้น

### การสนทนาขาเข้าแตกต่างจากการสนทนาขาออกอย่างไร? 

การสนทนาขาเข้าเริ่มต้นโดยลูกค้าโดยมุ่งเน้นที่การตอบสนองต่อความต้องการและคำถามของพวกเขา ในทางตรงกันข้าม การสนทนาขาออกมักเริ่มต้นโดยธุรกิจ โดยทั่วไปเพื่อการขาย การตลาด หรือการติดตามลูกค้า

### บทสนทนาขาเข้าสอดคล้องกับกลยุทธ์การตลาดขาเข้าของคุณได้อย่างไร

การสนทนาเป็นส่วนสำคัญของการตลาดแบบอินบาวด์ เนื่องจากช่วยส่งเสริมการมีส่วนร่วมโดยตรงกับลูกค้า ที่สำคัญที่สุด คือ พวกเขาให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความต้องการและความชอบของลูกค้า เพื่อเป็นแนวทางในการสร้างเนื้อหาและกำหนดกลยุทธ์ 

## อ่านเพิ่มเติม

และนั่นคือทุกสิ่งที่คุณต้องการรู้เกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์การสนทนาขาเข้า หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์ โปรดดูบทความเหล่านี้:

* [การติดต่อสื่อสารกับ respond.io](https://respond.io/th/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio)
* [การกำหนดอัตโนมัติด้วย respond.io](https://respond.io/th/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio)
* [วิธีส่งข้อความไม่อยู่เพื่อธุรกิจ](https://respond.io/th/blog/away-message-for-business)

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/inbound-conversations)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/inbound-conversations)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/inbound-conversations)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/inbound-conversations)

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk.10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk](/th/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์: แพลตฟอร์มชั้นนำที่เปรียบเทียบค้นหาสุดยอดแชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ในปี 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[ตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025: ข้อดี ข้อเสีย และราคาสำรวจตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025\. เปรียบเทียบข้อดี ข้อเสีย และราคาของแพลตฟอร์มชั้นนำ เช่น respond.io และ Intercom.](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀

[พูดคุยกับฝ่ายขาย](/th/demo)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T05:17:51.439Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6d53wWwwhXLFKqdYePneGn/729d8bcd370932801a88d0089e0219ea/InboundConversationCoverImage_fc801bc3b3bbac1bda2919542759a1ea.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6d53wWwwhXLFKqdYePneGn/729d8bcd370932801a88d0089e0219ea/InboundConversationCoverImage_fc801bc3b3bbac1bda2919542759a1ea.png","headline":"การสนทนาขาเข้า: แปลงการแชทเป็นผลลัพธ์ทางธุรกิจ","alternativeHeadline":"การสนทนาขาเข้า: แปลงการแชทเป็นผลลัพธ์ทางธุรกิจ","genre":["How To Article"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/blog/inbound-conversations","datePublished":"2021-11-29T00:00:00.000Z","dateCreated":"2021-11-29T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-07-22T08:18:21.301Z","description":"เวิร์กโฟลว์การสนทนาขาเข้าช่วยให้คุณจัดการข้อความขาเข้าอย่างมีประสิทธิภาพ เรียนรู้วิธีการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์การสนทนาขาเข้าบน respond.io","author":{"@type":"Person","name":"Chris Lai","url":"https://respond.io/th/author/chris-lai"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/blog/inbound-conversations"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/th/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"How To Article","item":"https://respond.io/th/category/how-to-article"}]}]
{"@context":"https://schema.org","@type":"VideoObject","name":"Inbound Conversation Workflows: A How-To Guide","uploadDate":"2025-12-05T05:17:51.787Z","description":"Inbound Conversation Workflows: A How-To Guide","thumbnailUrl":"https://i.ytimg.com/vi/mvUnwkVI78w/hqdefault.jpg","contentUrl":"https://www.youtube.com/watch?v=mvUnwkVI78w","embedUrl":"https://www.youtube.com/embed/mvUnwkVI78w"}
```
