---
description: ต้องการใช้ Instagram Business Chat หรือไม่? นี่คือทุกสิ่งที่คุณควรทราบเกี่ยวกับบัญชีธุรกิจ Instagram คุณสมบัติ และประเภทของกล่องจดหมาย Instagram
title: Instagram Business Chat: คู่มือฉบับสมบูรณ์ [กรกฎาคม 2023]
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4w26cyjCNtp8sqNyHIrCBS/c37b6d3f2569f2d11969db903d3d52c5/UltimateGuideInstagramforBusinessCoverImage_9d8c45da41b61aa458b5b1f7a621e6cd.png
---

1. [หน้าแรก ](/th)
2. [\> บล็อก ](/th/blog)
3. [\> Ultimate Guide](/th/category/ultimate-guide)

# Instagram Business Chat: คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการส่งข้อความทางธุรกิจบน Instagram \[กรกฎาคม 2023\]

[![Gabriella](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6TgzTm0QlIPDnG4YWA41K4/4ac61d3efe97d14652a514c5727318bd/Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/th/author/gabriella)

[Gabriella](/th/author/gabriella)

· 29 Oct 2025

·

less than a minute read

![Instagram Business Chat: คู่มือฉบับสมบูรณ์ [กรกฎาคม 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4w26cyjCNtp8sqNyHIrCBS/c37b6d3f2569f2d11969db903d3d52c5/UltimateGuideInstagramforBusinessCoverImage_9d8c45da41b61aa458b5b1f7a621e6cd.png?q=70&w=400&fm=avif)

คุณกำลังมองหาการใช้แชทธุรกิจบน Instagram หรือไม่? บทความนี้เพื่อคุณ! เราจะเริ่มจากการพูดคุยเกี่ยวกับฟีเจอร์ของ Instagram และประเภทของบัญชีธุรกิจที่มีอยู่. จากนั้นเราจะพูดถึงประเภทของกล่องจดหมาย Instagram คุณสมบัติและข้อจำกัดของกล่องจดหมายเหล่านี้ รวมถึงวิธีที่คุณสามารถขับเคลื่อนการสนทนาด้วย Instagram Direct Messaging ได้

## Instagram for Business คืออะไร?

Instagram เปิดตัวในปี 2010 ในฐานะแอปแชร์รูปภาพ หลังจากที่แฮชแท็กเป็นที่นิยมและมีผู้ใช้ถึง 50 ล้านคน Meta (เดิมชื่อ Facebook) ก็ตัดสินใจ [เข้าซื้อ Instagram ในปี 2012](https://techcrunch.com/2012/04/09/facebook-to-acquire-instagram-for-1-billion/)

แอปเติบโตอย่างรวดเร็วจนกลายเป็น [หนึ่งในแอปโซเชียลที่ได้รับความนิยมมากที่สุด](https://www.businessofapps.com/data/instagram-statistics/) รองจาก [Facebook](https://respond.io/th/blog/facebook-business-chat), YouTube และ [WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business) และตอนนี้มีฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น Reels, Stories, การส่งข้อความโดยตรงใน Instagram, [Instagram Shop](https://business.instagram.com/shopping) และอื่น ๆ

ลักษณะเฉพาะตัวของแพลตฟอร์มที่เน้นภาพเป็นอันดับแรกและความสามารถในการสร้างการแสดงตัวตนของแบรนด์ที่แข็งแกร่งทำให้ธุรกิจต่างๆ หันมาใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

เมื่อตระหนักถึงคุณค่าของ Instagram สำหรับการใช้งานทางธุรกิจ Meta จึงเริ่มสำรวจตลาดธุรกิจในปี 2014 ด้วยการ [ให้บริษัทต่างๆ ลงโฆษณาบนแอป](https://techcrunch.com/2014/08/21/instagram-woos-advertisers-brands-with-new-suite-of-business-tools/) หลังจากได้รับความสำเร็จ จึงได้เปิดตัวบัญชี Instagram Professional ชื่อ [ในปี 2016](https://techcrunch.com/2016/05/31/instagram-officially-announces-its-new-business-tools/) และปรับปรุงข้อเสนอต่างๆ อย่างต่อเนื่อง 

### ภาพรวมแอป Instagram

มีแท็บหลัก 5 แท็บที่ด้านล่างของหน้าในแอป Instagram แท็บหน้าแรกหรือที่เรียกว่าฟีด Instagram เป็นที่ที่คุณสามารถดูโพสต์จากโปรไฟล์ Instagram ที่คุณติดตามได้ โพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนหรือโพสต์ในบัญชีสาธารณะอื่น ๆ จะปรากฏบนฟีดด้วยเช่นกัน 

![อินเทอร์เฟซแอป Instagram ที่มีแท็บ 5 แท็บที่ด้านล่าง: หน้าหลัก การค้นหา รีล ร้านค้า และโปรไฟล์ แท็บหน้าแรกจะแสดงโพสต์จากบัญชีที่ติดตามพร้อมตัวเลือกให้ดูโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนและการแจ้งเตือน หรือส่งข้อความถึงผู้ใช้ Instagram](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/U5Zstyh7B8YXqv2iYDRnN/caab34352749d3a946815a9d163c1e8f/0001-413582674691_4e7f4f8c0bd56f5931287d3b669d6640.png) 

หากคุณต้องการดูเฉพาะเนื้อหาที่โพสต์โดยบัญชีที่คุณติดตาม ให้คลิกที่โลโก้ Instagram ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ แล้วเลือก _**กำลังติดตาม**_ ไอคอนที่ด้านบนขวาของหน้าช่วยให้คุณสามารถเพิ่มโพสต์ใหม่ ดูการแจ้งเตือน Instagram และส่งข้อความถึงผู้ใช้ Instagram

![อินเทอร์เฟซ Instagram ที่แสดงแท็บสำรวจสำหรับค้นหาโพสต์จากบัญชีสาธารณะ แถบค้นหาสำหรับค้นหาบัญชี แฮชแท็ก เสียง และสถานที่ และแท็บสำหรับ Reels ร้านค้า และโปรไฟล์สำหรับจัดการบัญชีและการตั้งค่าของคุณ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5srwsPWWfA4PPFk0fUrXbi/30e55d6c78811e62b66b0d4bd8c84de5/0002-413582674692_6245761c2615965782332fbea7c1285e.png) 

แท็บสำรวจคือที่ที่คุณสามารถค้นหาโพสต์จากบัญชีสาธารณะของ Instagram ที่คุณไม่ได้ติดตาม แถบค้นหาช่วยให้คุณค้นหาบัญชี Instagram แฮชแท็ก เสียง และสถานที่ที่ต้องการ และแสดงรายการผลการค้นหาที่เกี่ยวข้อง

แท็บที่สามคือ Reels หรือที่เรียกอีกอย่างว่าวิดีโอสั้น ตามมาด้วยแท็บร้านค้า Instagram สำหรับธุรกิจบน Instagram ที่ต้องการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตน และแท็บโปรไฟล์เพื่อให้คุณดูโปรไฟล์และจัดการการตั้งค่าโปรไฟล์ เมื่อมีการเพิ่มคุณสมบัติและเครื่องมือต่างๆ มากขึ้น ความนิยมของ Instagram ก็เพิ่มมากขึ้นตามไปด้วย

### Instagram เป็นที่นิยมที่ไหน?

ด้วยผู้ใช้งานรายเดือนมากกว่า [2 พันล้านคนทั่วโลก](https://www.cnbc.com/2021/12/14/instagram-surpasses-2-billion-monthly-users.html) แอปดังกล่าวจึงมีคุณค่าอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจต่างๆ ในพื้นที่ที่ Instagram เป็นที่นิยม ผู้ที่มีส่วนสนับสนุนตัวเลขดังกล่าวมากที่สุดคืออินเดีย ซึ่งมีผู้ใช้มากกว่า [300 ล้านคน](https://www.businessofapps.com/data/instagram-statistics/#:~:text=Sources:), [ตามมาด้วยสหรัฐอเมริกา](https://www.statista.com/statistics/578364/countries-with-most-instagram-users/) ซึ่งมีผู้ใช้ 159.75 ล้านคน และบราซิลซึ่งมีผู้ใช้ 119.45 ล้านคน

![สถิติ Instagram: ผู้ใช้งานรายเดือนมากกว่า 2 พันล้านคนทั่วโลก นำโดยอินเดีย (300 ล้านคน) สหรัฐอเมริกา (159.75 ล้านคน) และบราซิล (119.45 ล้านคน) 90% ของผู้ใช้ติดตามบัญชีธุรกิจอย่างน้อยหนึ่งบัญชีจากทั้งหมดมากกว่า 200 ล้านบัญชี ซึ่งเน้นย้ำถึงศักยภาพในการสร้างแบรนด์](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6lO4up8foV8SCT3JCyzTBx/bd3f8e6a0dc05df8e56d7c1ef86031f2/UltimateGuideInstagramforBusinessImage02_6315393c2aac38f6163f1d4dae6a67dd.png) 

จำนวนผู้ใช้งาน Instagram ข้ามเดือนอย่างต่อเนื่องเพิ่มขึ้นอย่างมั่นคงและมีแนวโน้มที่จะถึง [2.5 พันล้านภายในปี 2023](https://www.businessofapps.com/data/instagram-statistics/#:~:text=Sources: Bloomberg, Facebook-,Instagram users,reach 2.5 billion by 2023.%29) ในวันนี้ [90% ของผู้ใช้งาน Instagram](https://business.instagram.com/) ติดตามอย่างน้อยหนึ่งใน [มากกว่า 200 ล้านบัญชีธุรกิจ Instagram](https://earthweb.com/how-many-instagram-business-accounts-are-there/#How%5FMany%5FInstagram%5FBusiness%5FAccounts%5FAre%5FThere%5Fin%5F2022) 

ศักยภาพในการเข้าถึงผู้คนจำนวนมาก ประกอบกับฟีเจอร์และเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อธุรกิจโดยเฉพาะ ทำให้ Instagram กลายเป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างแบรนด์

## Instagram สำหรับธุรกิจ: พื้นฐาน

ในส่วนนี้ เราจะอธิบายทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องทราบเกี่ยวกับ Instagram สำหรับธุรกิจ รวมถึงประเภทของบัญชี Instagram และฟีเจอร์บัญชี Instagram สำหรับธุรกิจ

### ประเภทของบัญชีอินสตาแกรม

บัญชี Instagram มีอยู่ 2 ประเภท: **ส่วนตัว** และ **มืออาชีพ** บัญชีส่วนตัวมีไว้สำหรับให้ผู้ใช้ Instagram ทั่วไปอัปโหลดเนื้อหาแบบส่วนตัวหรือสาธารณะโดยไม่ต้องสร้างรายได้ นอกจากนี้ยังใช้เพื่อติดตามผู้ใช้รายอื่น ผู้มีอิทธิพล บุคคลสาธารณะ และธุรกิจต่างๆ ที่พวกเขาสนใจ

บัญชีมืออาชีพประกอบด้วยบัญชีธุรกิจสำหรับธุรกิจและบัญชีผู้สร้างสำหรับผู้มีอิทธิพลและบุคคลสาธารณะ บัญชีธุรกิจ Instagram และบัญชีผู้สร้างมีคุณสมบัติที่คล้ายคลึงกัน 

ตัวอย่างเช่น ทั้งสองบัญชีให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลประชากรและนิสัยการเรียกดูของผู้ติดตาม และมีฟีเจอร์เพิ่มเติม เช่น การตั้งค่าร้านค้า Instagram คำถามที่พบบ่อย โฆษณา และอื่นๆ อีกมากมาย

![บัญชี Instagram มี 2 ประเภท ได้แก่ บัญชีส่วนตัวสำหรับผู้ใช้ทั่วไปที่ต้องการแชร์เนื้อหาและติดตามผู้อื่น และบัญชีมืออาชีพซึ่งมีทั้งบัญชีธุรกิจสำหรับบริษัทต่างๆ และบัญชีครีเอเตอร์สำหรับผู้มีอิทธิพลและบุคคลสาธารณะ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3ND6XtreWfFxb2PE0Peneo/f93809ae5b41ae029188a03fb484c2e9/UltimateGuideInstagramforBusinessImage03_6886986be21802cee2832288af3c2a67.png) 

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากพวกเขาถูกสร้างขึ้นมาเพื่อกลุ่มที่แตกต่างกันที่มีความต้องการเฉพาะตัว จึงมีความแตกต่างกันอยู่บ้างระหว่างพวกเขา ตัวอย่างเช่น บัญชีธุรกิจทั้งหมดสามารถเข้าถึง [Instagram Direct Message API](https://respond.io/th/blog/instagram-business-chat#toc-mobile-9)ได้ ในขณะที่เฉพาะบัญชีผู้สร้าง [ที่มีผู้ติดตามน้อยกว่า 500,000 คน](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/instagram/) เท่านั้นที่สามารถเข้าถึง API ได้ 

หากบัญชีผู้สร้างมีผู้ติดตามมากกว่า 500,000 คน จะต้องสลับไปยังบัญชีธุรกิจเพื่อเข้าถึง API โปรดทราบว่าบัญชี Instagram ทั้งหมดต้องปฏิบัติตาม [เงื่อนไขการใช้งาน](https://help.instagram.com/581066165581870) ของ Instagram และ [หลักเกณฑ์ชุมชน](https://help.instagram.com/477434105621119).

ตอนนี้คุณเข้าใจประเภทของบัญชี Instagram แล้ว มาดูบัญชีที่คุณสนใจมากที่สุดกันดีกว่า นั่นก็คือ บัญชีธุรกิจ Instagram

### คุณสมบัติบัญชีธุรกิจ Instagram 

Instagram มีเครื่องมือทั้งหมดที่ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องใช้เพื่อดึงดูดผู้ชมตลอดกระบวนการซื้อของลูกค้า ตั้งแต่การรับรู้ไปจนถึงการแปลง เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ธุรกิจต่างๆ สามารถ [ตั้งค่าโฆษณา Instagram](https://respond.io/th/blog/click-to-instagram-direct-ads) 

บัญชีโฆษณา Instagram แต่ละบัญชีมาพร้อมกับแดชบอร์ดมืออาชีพที่ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพการตลาดของคุณ สิ่งนี้สามารถช่วยคุณวางแผนกลยุทธ์การตลาดและกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมสำหรับแคมเปญ Instagram ของคุณได้

![คุณสมบัติและเครื่องมือบัญชีธุรกิจ Instagram สำหรับธุรกิจต่างๆ ได้แก่ โฆษณาเพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์ ร้านค้า Instagram สำหรับการขายโดยตรง และ Business Chat เพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่มีรอบการขายที่ยาวนานขึ้น](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3NMUF5u5kOp64ZEN8WFoA4/426d6c734c90d84dc3a2a2a94d50de93/UltimateGuideInstagramforBusinessImage01_bc2cd1791ba73284f2cc0cc6a66ad6d7.png) 

เพื่อ [ขายในแอป](https://respond.io/th/blog/how-to-sell-on-instagram-dm) ธุรกิจสามารถใช้ [Instagram Shop](https://business.instagram.com/shopping). คล้ายกับ[WhatsApp Catalog](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business#b87v2)ที่ให้ธุรกิจต่างๆ ลงรายการผลิตภัณฑ์พร้อมคำอธิบายและราคาได้ ธุรกิจสามารถเปิดใช้งานการชำระเงิน [บนเว็บไซต์ของตน](https://www.facebook.com/business/help/449169642911614?helpref=faq%5Fcontent) หรืออนุญาตให้ชำระเงินบน Instagram ได้ผ่าน[Facebook Pay](https://respond.io/th/blog/facebook-pay) (มีให้บริการเฉพาะในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น) 

Instagram Shop เหมาะกับแบรนด์ที่มีรอบการขายสั้น เนื่องจากไม่จำเป็นต้องมีตัวแทนขายเข้ามาเกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม ธุรกิจที่ต้องจัดการกับสินค้าที่มีมูลค่าสูงและต้องการเวลาเพิ่มเติมในการแปลงลูกค้าเป้าหมายให้เป็นยอดขายสามารถใช้ Instagram Direct Messaging เพื่อติดตามลูกค้าเป้าหมายได้

กล่อง DM ของ Instagram มี 3 ประเภทพร้อมฟีเจอร์ที่แตกต่างกันซึ่งเหมาะกับขนาดธุรกิจที่แตกต่างกัน เราจะอธิบายแต่ละข้อในหัวข้อถัดไป

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร แชท และอีเมลในที่เดียว!

[ จองการสาธิต](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ สมัครฟรี](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## การสนทนาทางธุรกิจบน Instagram: กล่องจดหมาย DM ของ Instagram

เมื่อบัญชีธุรกิจแชทกับผู้ใช้ Instagram ผู้ใช้จะเห็นข้อความสีเทาในการสนทนาซึ่งบอกให้พวกเขาทราบเมื่อพวกเขา'อยู่ในแชทธุรกิจ ในโฟลเดอร์คำขอข้อความ  พวกเขาสามารถเลือกคำขอข้อความแชทธุรกิจที่คุณยอมรับได้ 

**ประเภทของกล่อง DM ของ Instagram**

| **คุณสมบัติ**         | **กล่องจดหมายของแอป Instagram**     | **ชุดธุรกิจ Facebook**                                       | **API สำหรับ DM ของ Instagram.** |
| --------------------- | ----------------------------------- | ------------------------------------------------------------ | -------------------------------- |
| **ดีที่สุดสำหรับ**    | ผู้ประกอบการเดี่ยว & ธุรกิจขนาดเล็ก | ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง                                    | ธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่        |
| **ปริมาณข้อความ**     | ปริมาณเสียงต่ำ                      | ปริมาณต่ำถึงปานกลาง                                          | ปริมาณสูง                        |
| **รองรับการบูรณาการ** | ไม่                                 | ไม่                                                          | ใช่                              |
| **ระบบอัตโนมัติ**     | คำถามที่พบบ่อยสูงสุด 4 ข้อ          | \- ยินดีต้อนรับ & ข้อความไม่อยู่ \- แชทอัตโนมัติแบบเรียบง่าย | ระบบอัตโนมัติขั้นสูง             |

ธุรกิจสามารถใช้กล่องจดหมาย 1 ใน 3 กล่องในการสื่อสารกับลูกค้า ซึ่งรวมถึง [Instagram App Inbox](https://respond.io/th/blog/instagram-business-account-multiple-users#2rjc0),[Meta Business Suite](https://respond.io/th/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-2) และกล่องจดหมายบุคคลที่สามสำหรับ [Instagram DM API](https://respond.io/th/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-3) ที่นี่เราจะอธิบายกล่องจดหมายที่เหมาะสมที่สุดสำหรับขนาดธุรกิจแต่ละขนาด รวมถึงกฎเกณฑ์ ข้อกำหนด คุณลักษณะการส่งข้อความ และข้อจำกัดของกล่องจดหมายแต่ละกล่อง

### กล่องจดหมายของแอป Instagram

กล่องจดหมายแอป Instagram ชื่อว่า[ Instagram App Inbox](https://respond.io/th/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-1) เพียงพอสำหรับผู้ประกอบการเดี่ยวและธุรกิจขนาดเล็กที่ได้รับข้อความปริมาณน้อยในแต่ละวัน. 

![รูปภาพที่แสดงให้เห็นว่าเหตุใด Instagram Message Inbox จึงเหมาะสำหรับผู้ประกอบการเดี่ยวและธุรกิจขนาดย่อมที่มีปริมาณข้อความไม่มาก ซึ่งเข้าถึงได้ผ่านบัญชีธุรกิจที่สร้างขึ้นบนแอปหรือเว็บไซต์](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4Wsd9x7l5hJ2yP3Wx8IMrG/2a98fc82beed928b08e87f76eaa7de57/UltimateGuideInstagramforBusinessImage10_dc544610490d4b8a0ab1cb3282097689.png) 

หากต้องการใช้ Instagram App Inbox ธุรกิจต่าง ๆ เพียง [สร้างบัญชีธุรกิจ](https://respond.io/th/blog/instagram-business-chat#toc-mobile-11) ตอนนี้มาดูกฎและฟีเจอร์ของ Instagram App Inbox กัน

#### กล่องจดหมายของแอป Instagram: กฎและคุณสมบัติการส่งข้อความ

มีกฎเกณฑ์ขั้นต่ำสำหรับ Instagram App Inbox ธุรกิจสามารถตอบกลับข้อความได้ตลอดเวลาและเริ่มการสนทนาใหม่ได้ด้วยบัญชีสาธารณะใดๆ อย่างไรก็ตาม พวกเขาต้องติดตามบัญชีส่วนตัวก่อนจึงจะสามารถส่งข้อความแรกได้

![รูปภาพที่แสดงไอคอนที่แสดงกฎการส่งข้อความในกล่องจดหมายของแอป Instagram](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4mFNsUyFV9X2NiJwzMyLVm/f17ebe5d90b4651971a229673dec694c/UltimateGuideInstagramforBusinessImage16_97df39065fe0c7e994657abc1b595241.png) 

ด้วย Instagram App Inbox ธุรกิจต่างๆ จะสามารถ [ตั้งค่าคำถามที่พบบ่อย (FAQ) ได้สี่รายการ](https://respond.io/th/blog/quick-reply-instagram-examples#toc-mobile-0) เพื่อช่วยให้ลูกค้าค้นหาคำตอบสำหรับคำถามต่างๆ ของตนได้โดยไม่ต้องให้ตัวแทนเข้ามาเกี่ยวข้อง และ [คำตอบด่วน](https://respond.io/th/blog/quick-reply-instagram-examples#toc-mobile-0) เพื่อส่งคำตอบสำเร็จรูปให้กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

![ไอคอนที่แสดงกล่องจดหมายข้อความ Instagram มีคำถามที่พบบ่อยสำหรับการตอบกลับอัตโนมัติ และการตอบกลับด่วนเพื่อให้ตัวแทนสามารถตอบสนองต่อข้อสงสัยของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1WewPt1oRbGtkQlVM8Znfi/2a5909515d83ff96c93a863e2c575eee/UltimateGuideInstagramforBusinessImage11_21a1946e72073cda0cfeafbc2713165d.png) 

นี่คือฟีเจอร์การส่งข้อความเพียงอย่างเดียวที่คุณสามารถรับได้จากกล่องจดหมายแอป Instagram หากต้องการคุณลักษณะเพิ่มเติม โปรดใช้ Meta Business Suite Inbox

### กล่องจดหมายชุด Meta Business Suite

ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางหรือธุรกิจที่ได้รับข้อความปริมาณน้อยถึงปานกลางในแต่ละวันสามารถใช้ [Meta Business Suite](https://respond.io/th/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-2)ได้ สิ่งที่คุณต้องมีในการเข้าถึงกล่องจดหมายนี้คือ [เชื่อมต่อบัญชีธุรกิจ Instagram ของคุณกับ Facebook](https://respond.io/th/blog/instagram-business-chat#toc-mobile-12)

![รูปภาพที่แสดงให้เห็นว่าเหตุใด Meta Business Suite จึงเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่มีปริมาณข้อความน้อยถึงปานกลาง เชื่อมต่อบัญชีธุรกิจ Instagram กับ Facebook เพื่อเข้าถึง DM ของ Instagram ในชุดโปรแกรม](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5uwOmfpjJAqZ8mtRh08b4t/55c9b95410ad7b772cc6b8ee81f0f263/UltimateGuideInstagramforBusinessImage12_78b09b329b3c80cb86ce5c3c813409a4.png) 

เมื่อเชื่อมต่อแล้ว คุณจะได้รับข้อความ DM จาก Instagram ใน Meta Business Suite

#### กล่องจดหมาย Meta Business Suite: กฎและคุณลักษณะการส่งข้อความ

คล้ายกับ Instagram App Inbox ธุรกิจต่างๆ สามารถตอบกลับผู้ติดตามที่ส่งข้อความหาพวกเขาได้ตลอดเวลาบน Meta Business Suite อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่สามารถเริ่มการสนทนาใหม่กับใครก็ตามบน Meta Business Suite ได้

วิธีเดียวที่จะเริ่มบทสนทนาใหม่คือการใช้แอป Instagram เมื่อคุณส่งข้อความถึงผู้ใช้ Instagram โดยใช้แอปแล้ว ข้อความดังกล่าวจะปรากฏใน Meta Business Suite ของคุณ และคุณสามารถดำเนินการสนทนาต่อจากที่นั่นได้

![รูปภาพแสดงการแชทธุรกิจบน Instagram: กฎการส่งข้อความในกล่องจดหมายของ Meta Business Suite](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2kOplijkGD79xDyMh4mwNU/b16c11fa4e68229594b0c3ba34a40295/UltimateGuideInstagramforBusinessImage17_f9f3355c6cc11a7ea8f93ce8f3716cd4.png) 

Meta Business Suite มาพร้อมกับ[เครื่องมือเพิ่มเติม](https://www.facebook.com/business/help/669299346877371) เช่น ป้ายกำกับและการมอบหมายตัวแทนเพื่อจัดระเบียบข้อมูลติดต่อและการสนทนา. คล้ายกับ Instagram Message Inbox ธุรกิจต่างๆ สามารถตั้งค่าคำถามที่พบบ่อยแบบอัตโนมัติได้สูงสุด 4 รายการบน Meta Business Suite

![ภาพที่แสดงฟีเจอร์ของ Meta Business Suite Inbox ซึ่งรวมถึงป้ายกำกับ การกำหนดตัวแทน การตอบกลับอัตโนมัติ การทำงานอัตโนมัติตามคำสำคัญ คำถามที่พบบ่อย และความสามารถในการจัดการความคิดเห็นของ Instagram โดยตรงจากกล่องจดหมาย](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5KVSJoijqbzsxEACe4MMPV/e048a7fb4b8468876a668562f76507aa/UltimateGuideInstagramforBusinessImage13_c9e4d305dd2b3d7018c2a0f92e4a0081.png) 

ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติของ Instagram ง่ายๆ เช่น [ได้](https://respond.io/th/blog/instagram-auto-reply) เช่น ข้อความต้อนรับหรือข้อความไม่อยู่ เลือกเทมเพลตการตอบกลับอัตโนมัติสำเร็จรูป [](https://www.facebook.com/business/help/395965998733706) หรือ [สร้างระบบอัตโนมัติแบบกำหนดเองอย่างง่ายโดยอิงจากคีย์เวิร์ด](https://www.facebook.com/business/help/318238182723007?id=916550222172854)ได้

หากคุณลักษณะที่ Meta Business Suite ให้ไว้ไม่เพียงพอต่อความต้องการในการส่งข้อความของคุณ คุณจะต้องใช้ Instagram Direct Message API

### API ข้อความโดยตรงของ Instagram

สำหรับ SMEs และองค์กรต่างๆ ที่ได้รับข้อความจำนวนมากและต้องการระบบอัตโนมัติขั้นสูง สามารถใช้ [Instagram Direct Message API](https://respond.io/th/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-3)ได้ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากเป็นเพียง API จึงไม่มีอินเทอร์เฟซ และต้องเชื่อมต่อกับกล่องจดหมายข้อความธุรกิจ เช่น respond.io

![รูปภาพแสดงการแชทธุรกิจบน Instagram: Instagram Direct Message API](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5hGOaQgTuOURUuKpn9Whpg/0022614db4d96b98e26817124a5cf956/UltimateGuideInstagramforBusinessImage14_d1ba4bf9c09e1cb08039406b220ed5a2.png) 

สิ่งที่คุณสามารถทำได้กับ API ขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ที่คุณเลือกที่จะเชื่อมต่อด้วย ด้วย respond.io คุณสามารถ [ทำให้การสนทนาเป็นอัตโนมัติ](https://respond.io/th/blog/instagram-customer-service#toc-mobile-8), [ตรวจสอบประสิทธิภาพของตัวแทน](https://respond.io/th/blog/instagram-customer-service#toc-mobile-11), [รวม CRM ของคุณ](https://respond.io/th/blog/instagram-crm) และอื่นๆ อีกมากมาย

#### กฎและคุณลักษณะการส่งข้อความโดยตรงของ Instagram Direct Message API

เพื่อส่งเสริมการตอบกลับอย่างรวดเร็ว Meta ได้กำหนดระยะเวลาการส่งข้อความ 24 ชั่วโมงซึ่งกำหนดให้ธุรกิจต่างๆ จะต้องตอบกลับลูกค้าภายในเวลาดังกล่าว แม้ว่ากฎนี้จะดีสำหรับลูกค้า แต่ก็อาจไม่สะดวกสำหรับธุรกิจที่ปิดทำการช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ เนื่องจากข้อความอาจไม่ได้รับการสังเกต 

โชคดีที่ด้วย respond.io ธุรกิจต่างๆ สามารถมีหน้าต่างการส่งข้อความ 7 วันพร้อมกับแท็ก Human Agent [](https://respond.io/th/blog/facebook-business-chat#toc-mobile-10) แทนที่จะเป็น 24 ชั่วโมงตามค่าเริ่มต้น ต่างจาก[Facebook Messenger](https://respond.io/th/blog/facebook-business-chat#toc-mobile-10) ไม่มีแท็กอื่นที่สามารถใช้เพื่อเริ่มการสนทนาใหม่ผ่านการแชทแบบ 1:1 หรือการออกอากาศด้วย API.

![ภาพที่แสดงการแชทธุรกิจบน Instagram: กฎการส่งข้อความ API ของ Instagram Direct Message กฎ API ของ DM ของ Instagram: จัดเตรียมเส้นทางการยกระดับของมนุษย์ เช่น การส่งต่อของเจ้าหน้าที่หรือการติดตามผล ตอบกลับภายในหน้าต่างการส่งข้อความ 24 ชั่วโมงของ Meta เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียการเข้าถึงการตอบกลับ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6zO80Hg9KOoi1ZbZ8sEXGl/b55d6ecf280c0768e65dc8e8f1e69438/UltimateGuideInstagramforBusinessImage08_eb08e5a750cbf970e1253f0da7df533e.png) 

นอกจากนั้น Meta ยังต้องการให้ธุรกิจจัดเตรียมเส้นทางการยกระดับระดับ [ให้กับตัวแทนที่เป็นมนุษย์](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-12) วิธีการที่ยอมรับได้บางอย่าง ได้แก่ การเปิดใช้งานการส่งต่อเจ้าหน้าที่ การฝากหมายเลขโทรศัพท์ การติดตามทางอีเมล และการกระตุ้นการเยี่ยมชมในร้านค้า

API DM ของ Instagram มีฟีเจอร์ [](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/instagram/features/) เช่น การรับการกล่าวถึงใน Instagram Story การตอบกลับความคิดเห็นในโพสต์ Instagram แบบส่วนตัว การทำให้ลูกค้าส่งข้อความถึงคุณผ่านลิงก์ ig.me และอื่นๆ อีกมากมาย เราจะอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ [ในภายหลัง](https://respond.io/th/blog/instagram-business-chat#toc-mobile-16)

ตอนนี้คุณเข้าใจทุกอย่างเกี่ยวกับประเภทของกล่องข้อความแล้ว เราจะแสดงวิธีสร้างบัญชีธุรกิจและเชื่อมต่อกับกล่องข้อความ

## Instagram สำหรับธุรกิจ: วิธีการสร้างบัญชี

หากคุณตัดสินใจว่า Instagram เหมาะกับคุณ ก็เริ่มใช้งานได้ง่ายมาก ในส่วนนี้ เราจะแสดงวิธีสร้างบัญชีธุรกิจ Instagram และวิธีเชื่อมต่อกับ Facebook และ response.io ทีละขั้นตอน

### วิธีสร้างบัญชีธุรกิจ Instagram 

ขั้นแรก คุณต้อง [สร้างบัญชี Instagram](https://help.instagram.com/155940534568753) ผ่านแอป Instagram หรือผ่านทาง[instagram.com](https://instagram.com/)บนเดสก์ท็อป คลิกปุ่ม _สมัครสมาชิก_ บนหน้าหลัก จากนั้นทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1\. **กรอก** ที่อยู่อีเมล ชื่อ-นามสกุล ชื่อผู้ใช้ที่ต้องการ และรหัสผ่าน 

![ภาพที่แสดงช่องสำหรับกรอกที่อยู่อีเมล ชื่อ-นามสกุล ชื่อผู้ใช้ที่ต้องการ และรหัสผ่าน ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4efUf7qicGnvlaxMwgInkO/1b4c15036b37682e9230ee30ea24dcab/InstagramSignUpPage_22fcca3f7e7bd3b0b97dda7e927fb4bc.png) 

**2.** กรอก วันเกิด วิธีนี้เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์ลงทะเบียนบัญชี วันที่จะไม่ปรากฏบนโปรไฟล์สาธารณะของคุณ

![ ระบุวันที่เกิด วิธีนี้เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์ลงทะเบียนบัญชี วันที่จะไม่ปรากฏบนโปรไฟล์สาธารณะของคุณ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/37BDmjo3lXFaYDmvGUUnP3/608f0ba1d7c2770cf589c23d201e7a68/ScreenShot2021-06-22at2_03_29PM_bb9a4d5e1618b606f5d480eea16136d8.png) 

**3.** กรอก ที่รหัสยืนยันส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ ตอนนี้คุณก็จะมีบัญชี Instagram แล้ว 

![ป้อนรหัสยืนยันที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ ตอนนี้คุณจะมีบัญชี Instagram แล้ว ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/20Lu2JyS37N8r3jARknc9z/a8c2afc5a056153756d8965e5de4f494/Enterconfirmationcodesenttoemail_b5bce1c3907a4f07e28edcdd03aea99b.png) 

โดยค่าเริ่มต้นบัญชีที่ถูกสร้างจะเป็นบัญชีส่วนตัว คุณจะต้องเปลี่ยนเป็นบัญชีธุรกิจ 

**4.** ไปที่ _การตั้งค่า_ และคลิก _สลับไปยังบัญชีมืออาชีพ_. 

![ไปที่การตั้งค่าและคลิกสลับไปยังบัญชีมืออาชีพ ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Rst54UUKccJSziNttEzvV/340b2ea194e88fcffeb5db1f2d11ff65/Accountsettings_57a11f0c3124a69836098d4a6089797b.png) 

**5.** เลือก ธุรกิจ และคลิก _ถัดไป_ 

![เลือกธุรกิจและคลิกถัดไป ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/IAeEh4RgEHByT5IQF4Jc3/7322e2dac7257871c67508bf3e8e8f72/Chooseaccounttype-businessorcreator_4df22c0e424946a3d9854ac6997b9ef7.png) 

**6.** เลือก หมวดหมู่ธุรกิจที่เกี่ยวข้อง และคลิก _เสร็จสิ้น_

![เลือกหมวดหมู่ธุรกิจและคลิกเสร็จสิ้น](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/69ofFy3ItHsdRXsf1okqKT/e87383200e4b0c90a022baf8fb4a6a0e/SelectaCategory_b8d1111782054ea4ae434e65342c0b0d.png) 

**7.**​ ตรวจสอบ ข้อมูลการติดต่อ และคลิก _บันทึก_.

![ตรวจสอบข้อมูลการติดต่อและคลิกบันทึก](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6pX4sA3twB8sCd5PzEs544/adfbb9a30258ca6f4065fd92dbdf0595/Reviewyourcontactinfo_cc80973d5000dacf83eaec0acc31e979.png) 

**8.**​ คลิก _เสร็จเรียบร้อย_**.** และเพียงเท่านี้บัญชีธุรกิจ Instagram ของคุณก็พร้อมใช้งานแล้ว 

![คลิกเสร็จสิ้น และเพียงเท่านี้บัญชีธุรกิจ Instagram ของคุณก็พร้อมใช้งานแล้ว ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6oVMYlD1PADGZtMTDd5fME/b9c941ca7652dbbf509ae7d090ce3d46/YourIGbusinessaccountisready_75e65279fd037cc1bf66032a945b7cce.png) 

หากคุณใช้บัญชีส่วนตัวสำหรับธุรกิจ ให้แปลงบัญชีดังกล่าวให้เป็นบัญชีธุรกิจโดยทำตามขั้นตอนเดียวกันตั้งแต่ขั้นตอนที่ 4 เป็นต้นไป หากต้องการเข้าถึงฟีเจอร์ของ Instagram Business อย่างเต็มรูปแบบ ขอแนะนำให้ธุรกิจต่างๆ [เชื่อมต่อ Instagram เข้ากับ Meta Business Suite](https://help.instagram.com/402748553849926) เราจะแสดงวิธีการให้คุณดูด้านล่างนี้

### เชื่อมต่อบัญชีธุรกิจ Instagram กับ Facebook 

หากต้องการเชื่อมต่อบัญชีธุรกิจ Instagram เข้ากับเพจ Facebook ของธุรกิจ คุณต้องแน่ใจว่าคุณเป็นผู้ดูแลเพจ Facebook นั้น

ขั้นแรก ไปที่ [การตั้งค่าเพจ Facebook](https://www.facebook.com/settings?tab=linked%5Finstagram) \> บัญชีที่เชื่อมโยง > Instagram แล้วคลิก _เชื่อมต่อ Instagram_ _**.**_ จากนั้น ทำตามคำแนะนำที่เหลือบนหน้าจอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า _อนุญาตการเข้าถึงข้อความ Instagram_ เมื่อเลือกการตั้งค่าข้อความ Instagram เพื่อเชื่อมต่อบัญชี Instagram ของคุณกับ Meta Business Suite โดยอัตโนมัติ

![GIF ที่แสดงวิธีการเชื่อมต่อ Instagram กับเพจ Facebook เชื่อมต่อบัญชีธุรกิจ Instagram ของคุณกับ Facebook โดยเชื่อมโยงในการตั้งค่าเพจภายใต้บัญชีที่เชื่อมโยง > Instagram จำเป็นต้องมีสิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6NQJYw49IPCO7FooywTXAR/8ee16d6bc0fd02066c66797ae330ba9f/Untitleddesign_583ecd42c8ef88ee5651443d6dc6fee6.gif) 

ตอนนี้บัญชีธุรกิจ Instagram ของคุณเชื่อมโยงกับเพจ Facebook ที่เกี่ยวข้องและ Meta Business Suite แล้ว มาดูกันว่าจะเชื่อมต่อ Instagram กับ respond.io เพื่อใช้ Instagram DM API ได้อย่างไร

### เชื่อมต่อ Instagram Direct Message API กับ respond.io

ก่อนอื่น คุณต้องแน่ใจว่าบัญชีของคุณตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

* บัญชีของคุณคือบัญชีธุรกิจ Instagram หรือบัญชีผู้สร้าง
* บัญชีธุรกิจ Instagram เชื่อมต่อกับเพจ Facebook และ Meta Business Suite
* คุณได้เปิดใช้งาน[อนุญาตให้เข้าถึงข้อความ](https://respond.io/th/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-10)[ในการตั้งค่าบัญชี](https://respond.io/th/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-10)

เมื่อตรงตามข้อกำหนดแล้ว คุณสามารถ [เชื่อมต่อ Instagram DM API ของคุณกับ respond.io](https://help.respond.io/l/th/channels/instagram#connecting%5Finstagram) และใช้ [Instagram กับผู้ใช้หลายคน](https://respond.io/th/blog/instagram-business-account-multiple-users) สำหรับ [การตลาด](https://respond.io/th/blog/click-to-instagram-direct-ads), [การขาย](https://respond.io/th/blog/how-to-sell-on-instagram-dm) และ [การสนับสนุน](https://respond.io/th/blog/instagram-customer-service) ตอนนี้มาดูแนวทางปฏิบัติดีๆ บางประการที่จะได้รับประโยชน์เมื่อใช้ Instagram กัน

## Instagram สำหรับธุรกิจ: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

มีหลายวิธีที่ธุรกิจสามารถใช้ Instagram ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ที่นี่เราจะพูดถึงการได้รับ Instagram Verified Badge วิธีช่วยให้ลูกค้าค้นหาคุณ และวิธีเริ่มแชทธุรกิจบน Instagram

### ป้ายยืนยันของ Instagram

Verified Badge ช่วยให้ผู้ใช้ Instagram ค้นหาบัญชีที่แท้จริงของบุคคลสาธารณะ คนดัง และแบรนด์ต่างๆ ได้ สิ่งนี้อาจเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจขนาดใหญ่ แบรนด์ดัง หรือบุคคลสาธารณะที่มีความเสี่ยงต่อการปลอมแปลงหรือทำบัญชีซ้ำซ้อน

![ไอคอนสำหรับข้อกำหนดของ Instagram Verified Badge Instagram Verified Badge ช่วยรับรองความถูกต้องของบัญชีสำหรับบุคคลสาธารณะ คนดัง และแบรนด์ต่างๆ บัญชีจะต้องเป็นของแท้ โดดเด่น ไม่ซ้ำใคร และปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของ Instagram](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3GJvBIt6326gshSvR16HgS/bc3764f6263e16e4a66e511bb6a5eaea/UltimateGuideInstagramforBusinessImage04_76245126e9032a914900f1563b0e2353.png) 

[หากต้องการมีสิทธิ์ได้รับ Verified Badge](https://help.instagram.com/312685272613322/?helpref=related%5Farticles) แบรนด์นั้นจะต้องเป็นของแท้ โดดเด่น ไม่ซ้ำใคร สมบูรณ์ และเป็นที่เปิดเผยต่อสาธารณะ แม้ว่าบัญชีจะต้องเป็นตัวแทนของบุคคล แบรนด์ หรือองค์กรที่เป็นที่รู้จักและมีการค้นหาสูง แต่ไม่มีการระบุจำนวนผู้ติดตามหรือโพสต์ที่จะใช้เป็นคุณสมบัติในการยืนยัน 

โปรดทราบว่าการขอการยืนยันไม่ได้เป็นการรับประกันว่าบัญชีของคุณจะได้รับ Verified Badge เมื่อกล่าวเช่นนั้น มาดูวิธีการสมัครกันดีกว่า

#### วิธีการรับการยืนยันบน Instagram

การสมัครบัญชีที่ผ่านการตรวจสอบสามารถทำได้ผ่านแอพ Instagram เท่านั้น เพียงไปที่การตั้งค่า > บัญชี > ขอการยืนยัน

![ภาพนี้แสดงขั้นตอนการสมัครรับ Instagram Verified Badge หรือวิธีการตรวจสอบบัญชี Instagram ของคุณ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6imaKdLOX3t3eIrQG2vVol/6a9cc1bbb5671fb7088ef2fe9aca9a52/NewProject100_f08f309b3ce3fa8a51e6e03193bdda11.png) 

กรอกชื่อนามสกุลของคุณ และระบุข้อมูลประจำตัวตามที่กำหนด เช่น บัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายที่ออกโดยรัฐบาล หรือเอกสารทางธุรกิจที่เป็นทางการ จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการต่อ

อย่างไรก็ตาม วิธีการนี้ไม่ใช่ทางเดียวในการขอรับเครื่องหมายยืนยันบน Instagram คุณอาจพิจารณา [Meta Verified](https://www.facebook.com/business/tools/meta-verified-for-business)ซึ่งเป็นแผนการสมัครสมาชิกแบบรายเดือนที่ให้ป้ายยืนยัน การสนับสนุนบัญชี การรักษาความปลอดภัยที่ได้รับการปรับปรุง และอื่นๆ อีกมากมาย และมีให้เลือกหลายระดับราคา

ต่อไป เราจะดูวิธีการต่างๆ ที่ลูกค้าสามารถค้นหาคุณบน Instagram

### Instagram Business Chat: ช่วยให้ลูกค้าค้นหาคุณ

Instagram มีหลายวิธีที่จะช่วยให้ลูกค้าค้นหาคุณบนแอปได้ ซึ่งรวมถึงวิธีการชำระเงิน เช่น โฆษณาคลิกเพื่อแชท และวิธีฟรี เช่น การค้นหาในแอป ลิงค์โปรไฟล์และรหัส QR ลิงค์แชท และโพสต์โซเชียล 

![รูปภาพแสดงไอคอนบนแชทธุรกิจของ Instagram: ลูกค้าค้นหาคุณได้อย่างไร DM ธุรกิจบน Instagram โดยใช้การค้นหาในแอป ลิงค์โปรไฟล์ รหัส QR ลิงค์แชท โฆษณาคลิกเพื่อแชท หรือโพสต์ Instagram](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6URTmFYUSa62H6jvEC7BOT/1d9c62ec5583f676ec3aafa20a9b84f3/UltimateGuideInstagramforBusinessImage15_be0f5a0e6c2734ac2d06f0e28d3fbb07.png) 

เราจะหารือว่าคุณสามารถใช้แต่ละวิธีเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพด้านล่างได้อย่างไร

#### การค้นหาในแอป Instagram

วิธีที่ง่ายที่สุดสำหรับลูกค้าในการค้นหาและติดต่อธุรกิจของคุณบน Instagram คือการค้นหาในแอป ลูกค้าสามารถค้นหาบัญชีธุรกิจ Instagram ของคุณได้อย่างง่ายดายโดยใช้ชื่อผู้ใช้หรือชื่อโปรไฟล์ของคุณ

![รูปภาพแสดงการค้นหาบัญชีธุรกิจ Instagram ผ่านการค้นหาในแอป วิธีที่ง่ายที่สุดสำหรับลูกค้าในการค้นหาบัญชีธุรกิจ Instagram ของคุณคือการค้นหาในแอปตามชื่อผู้ใช้หรือชื่อโปรไฟล์](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5KVfqImFlZYcnMCWRkdPKK/5e4008be517f1b64f6feb45868373ebb/ScreenShot2021-06-22at5_41_31PM_7ceced14c9db84dd8bac16ed23775d4c.png) 

การค้นหาชื่อผู้ใช้มีความน่าเชื่อถือมากกว่าชื่อโปรไฟล์ เนื่องจากบัญชีทั้งหมดมีชื่อผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกัน เพื่อช่วยให้ผู้คนค้นหาธุรกิจของคุณได้ง่ายขึ้น ให้เลือกชื่อผู้ใช้ที่คล้ายกับชื่อจริงของธุรกิจของคุณ' 

#### ลิงค์โปรไฟล์ Instagram, รหัส QR, ลิงค์แชท และโฆษณาคลิกเพื่อแชท

เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ใหม่ค้นหาบัญชีของคุณ คุณสามารถแชร์ลิงก์โปรไฟล์ Instagram [และรหัส QR](https://help.respond.io/l/th/workspace-settings/channels#generating%5Fscannable%5Fcode) เพื่อนำผู้ใช้ไปยังโปรไฟล์ของคุณได้ แบ่งปันลิงก์ออนไลน์และวางรหัส QR ทั้งในพื้นที่ดิจิทัลและสถานที่ทางกายภาพที่มีคนเดินผ่านไปมาจำนวนมาก

![รูปภาพแสดงไอคอนลิงค์โปรไฟล์ Instagram, รหัส QR และลิงค์แชท แนะนำผู้ใช้ไปยังโปรไฟล์ Instagram ของคุณด้วยลิงก์และรหัส QR หรือใช้ลิงก์แชท ig.me และโฆษณาคลิกเพื่อแชทเพื่อให้มีส่วนร่วมในกล่องจดหมายแบบกำหนดเป้าหมาย](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6XzzXPQZrbM5tCyKP2v9wj/e3dfd39e9ed2d0a028db7f3b7ec8e0dc/UltimateGuideInstagramforBusinessImage06_6f971f5e0b10506753b6722497833949.png) 

หากต้องการส่งผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าไปที่กล่องจดหมายของคุณ คุณสามารถใช้ลิงก์แชท ig.me [](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/instagram/features/ig-me-links/)ได้ แม้ว่าฟีเจอร์นี้จะค่อนข้างใหม่ แต่หนทางเดียวที่จะได้ลิงก์ ig.me คือการใช้รูปแบบ _https://ig.me/m/USERNAME_ หากชื่อผู้ใช้ Instagram ของคุณคือ _grub\_n\_go\_delivery_ ลิงก์ ig.me ของคุณจะเป็น _https://ig.me/m/grub\_n\_go\_delivery_.

คุณยังสามารถ [ตั้งค่าโฆษณา](https://respond.io/th/blog/click-to-instagram-direct-ads)รวมถึงโฆษณาคลิกเพื่อแชทของ Instagram [ ](https://www.youtube.com/watch?v=3VT2AIZ31fk&feature=youtu.be)เพื่อนำผู้คนไปยังกล่องจดหมาย Instagram ของคุณได้ ถึงแม้นี่จะเป็นวิธีการชำระเงิน แต่ก็น่าเชื่อถือมากกว่าโพสต์บน Instagram ที่อาศัยอัลกอริธึมของ Instagram'เนื่องจากคุณสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายได้โดยอิงตามข้อมูลประชากร ตำแหน่งที่ตั้ง และความสนใจของพวกเขา

#### โพสต์บนอินสตาแกรม

การเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านการโพสต์โซเชียลเป็นเรื่องที่ฟรีและมีประสิทธิผลเนื่องจากคุณสามารถเข้าถึงทั้งผู้ติดตามและผู้ที่ไม่ใช่ผู้ติดตามได้ หากต้องการเข้าถึงผู้ที่ไม่ได้ติดตาม ให้ใช้กลยุทธ์ที่จะทำให้โพสต์ของคุณปรากฏบนหน้าสำรวจหรือโพสต์ที่แนะนำบนฟีดของผู้ใช้ Instagram 

![ภาพที่แสดงวิธีเพิ่มการมองเห็นโพสต์ Instagram: ใช้แฮชแท็กบนโพสต์ Instagram](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1Q31q4lr5fqeXYp6NFAA2L/e62a1eda4828a04894650067bb587be6/0001-413597955111_320b9f442265d53336d8fed1fbc1e3ca.png) 

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้แฮชแท็กเพื่ออธิบายโพสต์ของคุณ ใช้เพลงยอดนิยมสำหรับ Instagram Reels สร้างเอฟเฟกต์สนุกๆ และอื่นๆ อีกมากมาย 

![รูปภาพแสดงวิธีเพิ่มการมองเห็นโพสต์ Instagram: สร้างเอฟเฟกต์สนุกๆ เช่น ฟิลเตอร์เพื่อให้ผู้ใช้ Instagram ค้นหาคุณได้ ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3qjszLmerTB0YPAl2p5JjU/c928d82353d28cb02e874f6e490c155b/0002-417999597552_1caa8a10f07229ea3eb081a06ff885eb.png) 

สำหรับผู้ติดตามของคุณ ให้เผยแพร่เนื้อหาที่สะท้อนถึงพวกเขาบนฟีด Instagram เรื่องราว และรีลของคุณเป็นประจำ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ จัดแสดงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณในรูปแบบที่เป็นเอกลักษณ์ และกระตุ้นให้พวกเขามีส่วนร่วมกับคุณ

เมื่อคุณมีส่วนร่วมโดยแสดงความคิดเห็นหรือกล่าวถึงคุณในเรื่องราวของพวกเขา คุณสามารถเริ่มบทสนทนากับพวกเขาได้ทันที

### Instagram Business Chat: การส่งข้อความแบบ 1:1

Instagram มีวิธีการต่างๆ มากมายสำหรับธุรกิจในการสื่อสารแบบ 1:1 กับลูกค้า ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ Instagram แสดงความคิดเห็นในโพสต์ Instagram ของคุณ คุณสามารถ [ตอบกลับความคิดเห็นของพวกเขาผ่านข้อความโดยตรง](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/instagram/features/private-replies/) เพื่อเริ่มการสนทนาได้

![ภาพแสดงการแชทธุรกิจบน Instagram: ตอบกลับความคิดเห็นบน Instagram แบบส่วนตัว ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/mn7odAJq2n8IIa2Lyvxm4/b3a964949b494281f7a29794cd341869/0003-417999597553_80c95e94a2e7f90c4187e4e0420f71d3.png) 

ในกรณีที่ผู้ติดตามรีโพสต์เรื่องราวของคุณและแท็กคุณหรือกล่าวถึงคุณในเรื่องราวของพวกเขา คุณสามารถส่งข้อความติดตามแบบส่วนตัวได้ เนื่องจาก [การกล่าวถึงเรื่องราวจะปรากฏในกล่องจดหมายของคุณโดยอัตโนมัติ](https://www.facebook.com/business/help/575356823232736?id=526867548205796) คุณยังสามารถส่งข้อความถึงผู้ใช้ Instagram ที่ดูเรื่องราวของคุณได้

![ภาพข้อความธุรกิจบน Instagram: การใช้ Instagram Stories เพื่อสนทนากับลูกค้า วิธีใช้ Instagram DM เพื่อธุรกิจ: ตอบกลับการกล่าวถึงเรื่องราวและส่งข้อความถึงลูกค้าที่ดูเรื่องราวของคุณเพื่อมีส่วนร่วมโดยตรง](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7DE9qGRFNxuAWZQ1qXTEOt/7d5e862a53cacc0fa5b4e80ae7976fe0/0005-417999597555_e86b4bb338ed8b851958b67cd7ac91af.png) 

นอกจากนี้ เมื่อคุณเผยแพร่โพสต์ ผู้ใช้ Instagram จะสามารถคลิกบนไอคอนเครื่องบินกระดาษเพื่อแชร์โพสต์ของคุณหรือส่งข้อความโดยตรงไปยังกล่องจดหมายของคุณ หากพวกเขาใช้ฟีเจอร์นี้เพื่อส่งข้อความถึงคุณ คุณจะรู้ทันทีว่าโพสต์หรือเนื้อหาใดดึงดูดความสนใจของพวกเขา

![ภาพการส่งข้อความ Instagram สำหรับธุรกิจ: ไอคอนเครื่องบินกระดาษ ข้อความโดยตรงของ Instagram สำหรับธุรกิจ: ลูกค้าสามารถเริ่มแชทได้โดยคลิกที่ไอคอนเครื่องบินกระดาษใต้โพสต์และเลือกตัวเลือกตอบกลับ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5xGNef70KKtdxs4kA3mihC/3d97b40f06373444c52d009ef1c090e4/0004-417999597554_f873873f451e117e718cb54a28b3ac7e.png) 

คุณทำได้ถึงที่นี่แล้ว! ตอนนี้คุณน่าจะมีไอเดียแล้วว่ากล่องข้อความโดยตรงของ Instagram กล่องใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณสำหรับ [การตลาด](https://respond.io/th/blog/click-to-instagram-direct-ads), [การขาย](https://respond.io/th/blog/how-to-sell-on-instagram-dm) และ [การสนับสนุน](https://respond.io/th/blog/instagram-customer-service)

โดยสรุปแล้ว หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก คุณจะต้องการใช้ Instagram App Inbox หากคุณเป็นธุรกิจขนาดกลาง ให้ใช้ Meta Business Suite และสุดท้าย ธุรกิจขนาดใหญ่สามารถใช้ Instagram DM API ที่เชื่อมต่อกับ respond.io ได้ ไม่แน่ใจว่าโซลูชันใดเหมาะกับคุณ? [ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา](https://respond.io/th/contact).

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร การแชท และอีเมลในที่เดียว!

[ จองการสาธิต](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ สมัครฟรี](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## การอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้.

เราหวังว่าบทความนี้คงเป็นประโยชน์ต่อคุณ ต่อไปนี้คือบทความเพิ่มเติมที่จะช่วยคุณใช้ Instagram DM เพื่อธุรกิจ

* [คู่มือปฏิบัติสำหรับการคลิกโฆษณาโดยตรงบน Instagram](https://respond.io/th/blog/click-to-instagram-direct-ads)
* [คู่มือการบริการลูกค้าสำหรับ Instagram](https://respond.io/th/blog/instagram-customer-service)
* [วิธีการขายบน DM ของ Instagram](https://respond.io/th/blog/how-to-sell-on-instagram-dm)

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/instagram-business-chat)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/instagram-business-chat)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/instagram-business-chat)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/instagram-business-chat)

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk.10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk](/th/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์: แพลตฟอร์มชั้นนำที่เปรียบเทียบค้นหาสุดยอดแชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ในปี 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[ตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025: ข้อดี ข้อเสีย และราคาสำรวจตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025\. เปรียบเทียบข้อดี ข้อเสีย และราคาของแพลตฟอร์มชั้นนำ เช่น respond.io และ Intercom.](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀

[พูดคุยกับฝ่ายขาย](/th/demo)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:16:24.148Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4w26cyjCNtp8sqNyHIrCBS/c37b6d3f2569f2d11969db903d3d52c5/UltimateGuideInstagramforBusinessCoverImage_9d8c45da41b61aa458b5b1f7a621e6cd.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4w26cyjCNtp8sqNyHIrCBS/c37b6d3f2569f2d11969db903d3d52c5/UltimateGuideInstagramforBusinessCoverImage_9d8c45da41b61aa458b5b1f7a621e6cd.png","headline":"Instagram Business Chat: คู่มือฉบับสมบูรณ์ [กรกฎาคม 2023]","alternativeHeadline":"Instagram Business Chat: คู่มือฉบับสมบูรณ์ [กรกฎาคม 2023]","genre":["Ultimate Guide"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/blog/instagram-business-chat","datePublished":"2023-07-12T00:00:00.000Z","dateCreated":"2023-07-12T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-10-29T01:20:35.727Z","description":"ต้องการใช้ Instagram Business Chat หรือไม่? นี่คือทุกสิ่งที่คุณควรทราบเกี่ยวกับบัญชีธุรกิจ Instagram คุณสมบัติ และประเภทของกล่องจดหมาย Instagram","author":{"@type":"Person","name":"Gabriella","url":"https://respond.io/th/author/gabriella"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/blog/instagram-business-chat"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/th/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Ultimate Guide","item":"https://respond.io/th/category/ultimate-guide"}]}]
```
