---
description: การเปิดตัวที่โดดเด่นในเดือนนี้ได้แก่ Google Business Messages ซึ่งเป็นช่องทางใหม่บน respond.io, กิจกรรม webhook และเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ใหม่
title: อัปเดตประจำเดือนมกราคม 2023: ข้อความ Google Business, กิจกรรม Webhook และเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ใหม่
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/77JgMMvsijk41LiKTYEgc0/b0871c73b21cf075cb87f2afc273d66d/PlatformRelease_January2023CoverImage_f81780cf8ac2981ab30badf603ab6ce2.jpg
---

1. [หน้าแรก ](/th)
2. [\> บล็อก ](/th/blog)
3. [\> Platform Release](/th/category/platform-release)

# อัปเดตประจำเดือนมกราคม 2023: ข้อความ Google Business, กิจกรรม Webhook และเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ใหม่

[![Petrina Jo](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tin8k9c1emscQGOhIuNbC/0ed3f91c8580c4e5dfa90f035355122e/Petrina_Jo_avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/th/author/petrina-jo)

[Petrina Jo](/th/author/petrina-jo)

· 04 Mar 2025

·

less than a minute read

![อัปเดตประจำเดือนมกราคม 2023: ข้อความ Google Business, กิจกรรม Webhook และเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ใหม่](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/77JgMMvsijk41LiKTYEgc0/b0871c73b21cf075cb87f2afc273d66d/PlatformRelease_January2023CoverImage_f81780cf8ac2981ab30badf603ab6ce2.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

> ในวันที่ **31 กรกฎาคม 2024**, [Google จะยกเลิก Google Business Messages (GBM)](https://developers.google.com/business-communications/business-messages/resources/release-notes/update-on-gbm) ซึ่งจะทำให้ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้. ที่ [respond.io](https://respond.io/) เรามุ่งมั่นที่จะเชื่อมต่อคุณกับลูกค้าของคุณ. เนื่องจาก GBM กำลังจะถูกยกเลิก ตอนนี้ถือเป็นเวลาที่สมบูรณ์แบบในการเปลี่ยนไปใช้ช่องทางทางเลือก เช่น WhatsApp Business Platform (API) เพื่อให้การสนทนากับลูกค้าของคุณดำเนินต่อไปได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง [ที่นี่](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api) 

_กงซีฟาไฉ!_ 🎆 Respond.io ก้าวสู่ปีกระต่ายด้วยการเปิดตัวสิ่งที่น่าทึ่ง 3 รายการ ลองดูช่อง Google Business Messages ใหม่ เหตุการณ์ webhook เพื่อรับข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับเหตุการณ์ respond.io และเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ใหม่ 5 แบบเป็นทางลัดสู่การสร้างระบบอัตโนมัติ

## เปิดใช้งานการแชทแบบไร้รอยต่อด้วย Google Business Messages

ตอนนี้ Google Business Messages เป็นช่องทางการส่งข้อความที่รองรับบน respond.io แล้ว 🥳 เนื่องจาก Google Search เป็นเครื่องมือค้นหาที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก ฟีเจอร์การส่งข้อความทางธุรกิจจึงเป็นช่องทางสำคัญสำหรับการสื่อสารกับลูกค้า

![gif ของโลโก้สำหรับช่อง Google Business Messages](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5sh0I19NO8nfCi4JzyYVfp/c20a30d0e080c1f1454710eb86e5644f/GBMgif_72b6004f04751d225b1d36c16c5d5a64.gif?fm=webp) 

ก่อนหน้านี้ ลูกค้าที่ค้นหาธุรกิจของคุณบน Google Search จะต้องดำเนินการบางขั้นตอนเพื่อเริ่มแชทกับคุณ พวกเขาต้องคลิกที่เว็บไซต์ของคุณและกรอกแบบฟอร์มสอบถามหรือเปิดเพจ Facebook หรือ Instagram ของคุณเพื่อส่งข้อความถึงคุณ

Google Business Messages ช่วยขจัดความยุ่งยากนี้เพื่อให้ลูกค้าติดต่อคุณได้อย่างราบรื่นผ่านจุดเข้าใช้งานต่างๆ เช่น Google Search, Google Ads และ Google Maps ตอนนี้พวกเขาสามารถแชทกับคุณได้โดยตรงจากจุดสัมผัสของ Google ที่พวกเขาพบ เพื่อสอบถามเกี่ยวกับความพร้อมจำหน่ายของผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบเวลาเปิดทำการ จอง และอื่นๆ อีกมากมาย 💪

![หน้าจอโทรศัพท์แสดงจุดเข้าใช้งาน Google Business Messages](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7L3F5YUwS3oQEKJb6at4rw/8ffd2f7f4b5305bc1ac292a432f9bbef/GBM_128e6200a5320567ee86bcea68caf8c9.jpg?fm=webp) 

ในการเริ่มต้น [ให้สร้างโปรไฟล์ธุรกิจ Google](https://support.google.com/business/answer/10514137?hl=en&ref%5Ftopic=10507023#zippy=,create-a-business-profile-on-google) จากนั้น [เชื่อมต่อ](https://help.respond.io/l/th/quick-start/connecting-channels) โปรไฟล์ธุรกิจ Google ของคุณกับ response.io เพื่อเริ่มรับและตอบกลับข้อความในกล่องจดหมาย respond.io ของคุณ คุณสามารถเพิ่ม Google Business Messages เป็นวิดเจ็ตแบบสแตนด์อโลนหรือเป็นช่องทางในวิดเจ็ตมัลติแชนเนล [](https://respond.canny.io/changelog#:~:text=Grow Your Leads with Website Widgets) บนเว็บไซต์ของคุณได้ผ่าน respond.io 

ฟังก์ชันอื่นๆ ที่รองรับสำหรับ Google Business Messages ได้แก่ การทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ Dialogflow, Zapier และ API 2.0 เพื่อทำให้การส่งข้อความอัตโนมัติ เพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการทางธุรกิจ และบูรณาการกับแอปพลิเคชันภายนอก

อย่าลังเลที่จะติดต่อทีมสนับสนุนของเรา [](https://respond.io/th/contact) หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการใช้ Google Business Messages บน respond.io

## ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับกิจกรรม Webhook

รับข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับเหตุการณ์สำคัญที่เกิดขึ้นบน respond.io ด้วยฟีเจอร์เหตุการณ์ webhook ใหม่ สิ่งนี้ช่วยให้คุณใช้เว็บฮุกเพื่อทริกเกอร์การแจ้งเตือนหรือแชร์ข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่ระบุกับแอปพลิเคชันอื่น

รายการกิจกรรมที่รองรับประกอบด้วย:

* ข้อความเข้าหรือออกใหม่
* การสนทนาเปิดหรือปิด
* เพิ่มผู้ติดต่อใหม่
* อัพเดตข้อมูลติดต่อที่มีอยู่
* แท็กการติดต่อได้รับการอัพเดต
* อัพเดตรายชื่อผู้รับมอบหมายแล้ว
* เพิ่มความคิดเห็นใหม่สำหรับผู้ติดต่อ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถซิงค์ข้อความทั้งหมดบน respond.io กับฐานข้อมูลภายในของคุณได้โดยการตั้งค่าเว็บฮุกเพื่อส่งข้อความขาเข้าและขาออกทั้งหมดบน respond.io ไปยังปลายทางที่ต้องการ

![gif ที่แสดงวิธีการตั้งค่าเหตุการณ์ webhook บน respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4EnbeGnSfEbxr0LUsC5qjD/b3fbc8903d9bc977e3eb71c9df49d98c/webhookevent1_dcc34e87f42cb32fc3b9f45cc360f130.gif?fm=webp) 

ในการเริ่มต้น ให้ไปที่ _การตั้งค่า > การรวม > เว็บฮุก_ และกำหนดค่าเว็บฮุกของคุณ คุณจะสามารถระบุเหตุการณ์ที่ต้องการรับการแจ้งเตือนและให้ URL (endpoint) ที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือนเหล่านี้ได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเว็บฮุกและวิธีใช้งาน [ที่นี่](https://help.respond.io/l/th/integrations/webhooks)

ฟีเจอร์ Webhook ใหม่จะใช้งานได้เฉพาะกับผู้ใช้แผนธุรกิจ  ขึ้นไปเท่านั้น หากคุณมีคำถามใด ๆ โปรด [ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา](https://respond.io/th/contact).

## สร้างระบบอัตโนมัติอย่างรวดเร็วด้วยเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ใหม่

โมดูลเวิร์กโฟลว์ของ Respond.io ได้รับการออกแบบมาเพื่อการทำงานอัตโนมัติแบบไม่ต้องเขียนโค้ดที่ยืดหยุ่น ตอนนี้มี [เทมเพลตเวิร์กโฟลว์](https://help.respond.io/l/th/workflows/workflows-overview#creating%5Fa%5Fnew%5Fworkflow%5Ffrom%5Fa%5Fselected%5Ftemplate) ใหม่ 5 รายการ ที่ทำให้การสร้างระบบอัตโนมัติง่ายกว่าที่เคย.

![ภาพหน้าจอของเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ใหม่เพื่อสร้างระบบอัตโนมัติอย่างรวดเร็ว](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/79cunC2hNE58HtVm5i3ddq/00ce931dcf9404dde8489dc726258231/NewWFTemplates_9c89a468225bda9b1023f208f43dba9f.png?fm=webp) 

เทมเพลตใหม่ประกอบด้วย:

* เมนูแชท
* กะโอน
* การเพิ่มปัญหา
* ส่ง CSAT และบันทึกข้อมูลลงใน Google Sheets
* ส่ง CSAT และบันทึกข้อมูลลงใน Data Warehouse
![ภาพหน้าจอของเทมเพลตเวิร์กโฟลว์การยกระดับปัญหา](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7DCAumz90wjMGRnNoAvhHt/c11895f77266dabaf85ac7dfa0a5b31a/WFtemplate-escalation1_4626f1aaf9e2b0e689ad02a6fd08f70f.jpg?fm=webp) 

ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถทำให้กระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญเป็นระบบอัตโนมัติและนำไปใช้ได้อย่างรวดเร็ว โปรดติดตามเทมเพลตเพิ่มเติมที่จะออกมาในอนาคต ซึ่งจะรองรับกรณีการใช้งานที่หลากหลายยิ่งขึ้น

กลายเป็นการเติบโตทางธุรกิจจากการสนทนากับลูกค้าได้ที่ respond.io. ✨

จัดการการโทร การแชท และอีเมลในที่เดียว!

[ จองการสาธิต](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ ทดลองใช้ฟรี](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/january-2023-updates-google-business-messages-webhook-events-and-new-workflow-templates)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/january-2023-updates-google-business-messages-webhook-events-and-new-workflow-templates)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/january-2023-updates-google-business-messages-webhook-events-and-new-workflow-templates)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/january-2023-updates-google-business-messages-webhook-events-and-new-workflow-templates)

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk.10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk](/th/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์: แพลตฟอร์มชั้นนำที่เปรียบเทียบค้นหาสุดยอดแชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ในปี 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[ตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025: ข้อดี ข้อเสีย และราคาสำรวจตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025\. เปรียบเทียบข้อดี ข้อเสีย และราคาของแพลตฟอร์มชั้นนำ เช่น respond.io และ Intercom.](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀

[พูดคุยกับฝ่ายขาย](/th/demo)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:16:27.645Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/77JgMMvsijk41LiKTYEgc0/b0871c73b21cf075cb87f2afc273d66d/PlatformRelease_January2023CoverImage_f81780cf8ac2981ab30badf603ab6ce2.jpg","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/77JgMMvsijk41LiKTYEgc0/b0871c73b21cf075cb87f2afc273d66d/PlatformRelease_January2023CoverImage_f81780cf8ac2981ab30badf603ab6ce2.jpg","headline":"อัปเดตประจำเดือนมกราคม 2023: ข้อความ Google Business, กิจกรรม Webhook และเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ใหม่","alternativeHeadline":"อัปเดตประจำเดือนมกราคม 2023: ข้อความ Google Business, กิจกรรม Webhook และเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ใหม่","genre":["Platform Release"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/blog/january-2023-updates-google-business-messages-webhook-events-and-new-workflow-templates","datePublished":"2023-02-02T00:00:00.000Z","dateCreated":"2023-02-02T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-03-04T04:46:05.233Z","description":"การเปิดตัวที่โดดเด่นในเดือนนี้ได้แก่ Google Business Messages ซึ่งเป็นช่องทางใหม่บน respond.io, กิจกรรม webhook และเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ใหม่","author":{"@type":"Person","name":"Petrina Jo","url":"https://respond.io/th/author/petrina-jo"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/blog/january-2023-updates-google-business-messages-webhook-events-and-new-workflow-templates"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/th/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Platform Release","item":"https://respond.io/th/category/platform-release"}]}]
```
