---
description: รุ่นนี้เกี่ยวกับ Instagram Message API และ Reports 2.0 นอกจากนี้เรายังเปิดใช้งานการซิงค์เทมเพลตข้อความและโปรไฟล์ WABA จาก 360dialog ไปยัง respond.io อีกด้วย
title: การเปิดตัวเดือนกรกฎาคม 2021: Instagram Direct Message API และรายงาน 2.0
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7wvL4Lf1yTxr6WTsuRRGMh/7b109b6f0807efd39a13e0b0cd81cfbb/Blogcover_f75c2a200facb998f4c1f733ebffee26.png
---

1. [หน้าแรก ](/th)
2. [\> บล็อก ](/th/blog)
3. [\> Platform Release](/th/category/platform-release)

# การเปิดตัวเดือนกรกฎาคม 2021: Instagram Direct Message API และรายงาน 2.0

[![Serene Tan](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/th/author/serene-tan)

[Serene Tan](/th/author/serene-tan)

· 31 Jan 2025

·

less than a minute read

![การเปิดตัวเดือนกรกฎาคม 2021: Instagram Direct Message API และรายงาน 2.0](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7wvL4Lf1yTxr6WTsuRRGMh/7b109b6f0807efd39a13e0b0cd81cfbb/Blogcover_f75c2a200facb998f4c1f733ebffee26.png?q=70&w=400&fm=avif)

> เราได้ยกเลิกการสนับสนุนสำหรับ MessageBird (Bird), Vonage, Twilio และ 360dialog WhatsApp APIs เพื่อมุ่งเน้นไปที่ WhatsApp Business Platform (API) ของเรา ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นในการมอบโซลูชันการส่งข้อความที่มีคุณค่า นวัตกรรม และเชื่อถือได้แก่ลูกค้า เพื่อสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น. หากต้องการมีส่วนร่วมกับผู้ติดต่อของคุณต่อไป [โปรดย้ายไปยังแพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API)](https://help.respond.io/l/th/whatsapp/phone-number-migration-to-respond-whatsapp-business-api) ของเรา.

ในขณะที่เราผ่านช่วงกลางปีแล้ว หลายบริษัททั่วโลกยังคงทำงานจากระยะไกล เราจึงต้องตระหนักถึงความสำคัญของแอปส่งข้อความที่ทำให้เราติดต่อกันได้ โดยเฉพาะกับลูกค้าของเรา. 

เพื่อป้องกันไม่ให้ลูกค้าหายไป บริษัทต่าง ๆ ต้องมั่นใจว่าได้เชื่อมต่อช่องทางที่ถูกต้องทั้งหมด และทีมงานมีประสิทธิภาพในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า. 

การเปิดตัวครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น เชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณด้วยแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียชั้นนำของโลกอย่าง Instagram และตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรของคุณอย่างละเอียดมากขึ้นด้วย Reports 2.0

## การบูรณาการ Instagram มาถึงแล้วในที่สุด!

ขณะนี้ Instagram เป็นฟีเจอร์ที่ได้รับการโหวตมากที่สุดเป็นอันดับ 1 สิ่งนี้จึงมีประโยชน์เมื่อ Facebook เปิด Instagram DM API ให้กับสาธารณะในที่สุด และตอนนี้เราขอนำเสนอช่องใหม่ล่าสุดบน respond.io - Instagram 🎉

ขณะนี้ Facebook อยู่ในเฟส 2 ของการเปิดตัว Instagram DM API ทั่วโลก บัญชีธุรกิจ Instagram ทั้งหมดที่มีผู้ติดตาม 1,000-100,000 คนจึงมีสิทธิ์ใช้งาน หากคุณมีผู้ติดตามน้อยกว่า 1,000 ราย Facebook ตั้งเป้าให้คุณสามารถเชื่อมต่อบัญชีของคุณได้ในไตรมาสที่ 3 ของปี 2021

![เชื่อมต่อบัญชีธุรกิจ Instagram กับ respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/76RukDGavCFqjU8Kfn6vdJ/0d74cbb2a6799143a05d89856b0018bc/ScreenShot2021-07-14at4_42_55PM_166b1c8b160c38fa50bb857d90d0d978.png) 

ในการเริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีบัญชีธุรกิจ Instagram [](https://respond.io/th/blog/instagram-direct-message-api#7sj8d) จะไม่ทำงานกับบัญชีส่วนตัวหรือบัญชีผู้สร้าง จากนั้นเชื่อมต่อบัญชีกับเพจธุรกิจ Facebook ของบริษัทคุณ [](https://respond.io/th/blog/instagram-direct-message-api#e2h55). สุดท้ายบน respond.io ให้ไปที่การตั้งค่าและเชื่อมต่อช่อง

DM API ของ Instagram ทำงานเหมือนช่องทางการส่งข้อความทั่วไป แต่มีฟีเจอร์พิเศษบางอย่างที่เฉพาะเจาะจงกับช่องนี้ เช่น[ Instagram Stories และโฆษณาคลิกเพื่อแชทของ Instagram](https://respond.io/th/blog/instagram-direct-message-api#blfsc) ที่เป็นประโยชน์สำหรับการขาย การตลาด และการสนับสนุนลูกค้า

เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าแสดงความคิดเห็นโดยตรงใน Instagram Story เพื่อการส่งเสริมการขาย หรือส่งข้อความจากโฆษณาคลิกเพื่อแชท ข้อความดังกล่าวจะปรากฏในโมดูลข้อความของคุณ จากนั้นเพียงมอบหมายทีมขายหรือการตลาดของคุณให้เข้ามาดำเนินการซึ่งสนทนา

![การตอบกลับเรื่องราวบน Instagram](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3ofJbsuLsDY1JI13hSz0E0/743d8624bdc7d00f98e80f6a152a4559/ScreenShot2021-06-23at1_06_28PM1_fc60b96a3158245268be0ea3346d6a92.png) 

หรือถ้ามีใครส่งข้อร้องเรียนและต้องการการติดตาม ทีมสนับสนุนของคุณก็เข้ามาช่วยในส่วนนี้ หมายเหตุสำคัญเกี่ยวกับการสนทนาที่จำกัดเวลา คือ ผู้ติดต่อสามารถลบข้อความของตนได้ และมีหน้าต่างการส่งข้อความระยะเวลา [7 วัน](https://respond.io/th/blog/instagram-direct-message-api#b20lp)

หากทีมสนับสนุนของคุณจำเป็นต้องตอบกลับบทสนทนาหลังจากผ่านไป 7 วัน พวกเขาสามารถขอหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า'และส่งข้อความ WhatsApp หาพวกเขาเพื่อติดตามผล วิธีนี้ใช้ได้เฉพาะกับบัญชีที่มี WhatsApp API เชื่อมต่อเป็นช่องทางบน respond.io เท่านั้น 

![การส่งข้อความแบบ Omnichannel: Instagram, WhatsApp และ Facebook Messenger](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4SBSdaCgtmhmnajNEW6E3J/c01a47c476fd3e9ecd3c79bd79cdb32c/ScreenShot2021-07-13at6_26_26PM_9b2030a0370e914db0c06dd853acfa78.png) 

นอกจากนี้ ยังถือเป็นชัยชนะครั้งใหญ่สำหรับธุรกิจทุกรูปแบบที่ต้องการระบบการส่งข้อความสามระบบอันทรงคุณค่าอย่าง Facebook, WhatsApp และ Instagram ด้วย respond.io ตอนนี้คุณสามารถจัดการบทสนทนาของคุณจากช่องทางใดๆ เหล่านี้ได้จากแพลตฟอร์มเดียว

ในขณะนี้นี่เป็นการบูรณาการ Instagram ขั้นพื้นฐาน เราจะมองหาข้อมูลเพื่อปรับปรุงการบูรณาการนี้ต่อไป หรือหากมีช่องใดๆ ที่ขาดหายไปบนแพลตฟอร์มของเราที่คุณต้องการดู เพียงแค่ [เพิ่มคำขอใหม่หรือโหวตคำขอที่มีอยู่](https://roadmap.respond.io)

## รายงาน 2.0

ก่อนหน้านี้เราได้เปิดตัว [Reports 1.0](https://respond.io/th/blog/may-2021-release-new-dashboard-reports-and-data-export#2mrn4)ซึ่งเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างโครงสร้างพื้นฐาน Analytics ที่แข็งแกร่ง ตอนนี้ถึงเวลาแนะนำรายงาน 2.0 เพื่อให้ข้อมูลที่มีค่ามากขึ้นเกี่ยวกับผู้ติดต่อ ผู้ใช้ และการสนทนาบนแพลตฟอร์มของเรา

ในโมดูลรายงานที่พัฒนาใหม่ คุณจะพบ **แท็บการสนทนา** **แท็บผู้ใช้** **แท็บผู้ติดต่อ** **แท็บข้อความ** และ **แท็บบันทึก** แต่ละแท็บจะมีชุดเมตริก แผนภูมิ และกราฟของตัวเองเพื่อให้ข้อมูลเชิงวิเคราะห์ที่เจาะลึกยิ่งขึ้นแก่ผู้ใช้ของเรา

![โมดูลรายงาน: การสนทนา ผู้ใช้ รายชื่อติดต่อ ข้อความ และแท็บบันทึก](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2zm7MhAjrvVu1QcAdlirc2/13c9bd6b6252cdbf7bd606ecbca58696/ScreenShot2021-07-14at4_27_24PM_c0ea3512cf544e953cbaa64aa564ad79.png) 

ภายใต้แท็บการสนทนา คุณจะพบกับวิดเจ็ตใหม่ เช่น การสนทนาที่เปิด/ปิด และรายการการสนทนา ที่ด้านบนของวิดเจ็ตการสนทนาและประสิทธิภาพการทำงานที่มีอยู่ 

เราทำให้การกรองตามหมวดหมู่เป็นไปได้โดยการสร้างฟีเจอร์ใหม่ที่เรียกว่า Closing Notes คุณสมบัตินี้ช่วยให้ตัวแทนปิดการสนทนาได้โดยการเพิ่มหมวดหมู่การสนทนาและสรุป

หมวดหมู่การสนทนาจะแจ้งให้ผู้จัดการทราบถึงวัตถุประสงค์ของการสนทนา เช่น การขาย ปัญหาการชำระเงิน และรายงานข้อบกพร่อง ในขณะที่กรอกข้อมูลสรุปจะแจ้งให้ฝ่ายบริหารทราบเกี่ยวกับหัวข้อการสนทนาและข้อยกเว้นในกรณีการใช้งาน 

![บทสนทนาปิดท้าย](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5VJIMmQkK5eKRe95iO448/785a068c0aa1ca0fb937621b5ac198e9/ScreenShot2021-07-15at2_24_49PM_0115ca405d0ea97f7ac6cf426654a940.png) 

เนื่องจากธุรกิจแต่ละแห่งมีความแตกต่างกัน คุณสามารถปรับแต่งหมวดหมู่และเปลี่ยนคำอธิบายตามความต้องการทางธุรกิจของคุณได้ นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการตั้งค่ากล่องโต้ตอบบันทึกปิดและสรุปให้เป็นทางเลือกและ/หรือบังคับตามลำดับ

เพื่อให้เข้าใจชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับจำนวนบทสนทนาที่เปิดในแต่ละช่วงเวลาที่กำหนด เราได้อัปเกรด [บทสนทนาที่เปิดตามประเภทผู้ติดต่อ](https://respond.io/th/blog/may-2021-release-new-dashboard-reports-and-data-export#2mrn4) ให้รวมการกรองตามแหล่งที่มา และเปลี่ยนชื่อวิดเจ็ตเป็นบทสนทนาที่เปิด

ผู้จัดการสามารถกรองข้อมูลการเปิดการสนทนาตามประเภทผู้ติดต่อและแหล่งที่มา สิ่งนี้จะแจ้งให้ธุรกิจทราบว่าการสนทนาเริ่มต้นโดยผู้ติดต่อใหม่หรือผู้ติดต่อที่กลับมาแล้ว และจะให้ข้อมูลเชิงลึกว่าใครเปิดการสนทนา - ผู้ติดต่อ ผู้ใช้ หรือระบบอัตโนมัติ

![การสนทนาแบบเปิด & การสนทนาแบบปิด](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5MWtcmJAnoahhhnZEJlTuN/5d0fba75258855839fbc1f292ec3e0a5/ScreenShot2021-07-14at4_30_20PM_a75c19b266c138acc109f274adee802b.png) 

นั่นไม่ใช่ทั้งหมด นอกจากนี้เรายังได้เปิดตัววิดเจ็ตใหม่ชื่อ การสนทนาที่ปิด แล้ว ซึ่งจะช่วยให้คุณกรองตามหมวดหมู่และแหล่งที่มาได้ คุณลักษณะนี้มีประโยชน์สำหรับผู้จัดการที่ต้องการทราบประเภทของการสนทนาที่ปิดและใครที่ปิดการสนทนาในช่วงเวลาที่กำหนด

สำหรับผู้จัดการที่ต้องการวิเคราะห์บทสนทนาจากผู้ใช้ ทีม หรือหมวดหมู่การปิดการสนทนาที่เฉพาะเจาะจง วิดเจ็ตรายการบทสนทนาจะทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น กรองข้อมูลตามวันที่ หมวดหมู่ ทีม และผู้ใช้ หรือค้นหาตามคำสำคัญสรุปเพื่อค้นหาการสนทนา

![รายการสนทนา: ค้นหาการสนทนาที่ต้องการ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5YZKU4Te8zBNIro1H7tX2t/332353415c34eead178522851b9e7bc6/ScreenShot2021-07-14at4_31_27PM_d53be00d7d8f38082e149d7409653936.png) 

หลังจากค้นหาการสนทนาแล้ว พวกเขาสามารถตรวจสอบเธรดการสนทนาทั้งหมดได้โดยคลิกชื่อผู้ติดต่อ' การดำเนินการดังกล่าวจะนำพวกเขาไปยังผู้ติดต่อโดยตรง ทำให้เป็นวิธีที่รวดเร็วยิ่งขึ้นในการค้นหาบทสนทนาที่เจาะจงด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง 

ในรุ่นนี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถกรองข้อมูลผู้ใช้ตามวันที่ ทีม และผู้ใช้ภายใต้แท็บ **ผู้ใช้**ได้แล้ว ตอนนี้ผู้จัดการสามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพของผู้ใช้และทีมโดยอิงจากเมตริกต่อไปนี้ - การสนทนา ผู้ติดต่อ ข้อความ เวลาตอบสนอง & เวลาในการแก้ไขปัญหา

![แท็บผู้ใช้: ดูและกรองประสิทธิภาพการทำงานของผู้ใช้](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/Io5gNiUZkKJDo81KOuXZv/6283f230afb3fff0dabf0f98d7f689f2/ScreenShot2021-07-14at4_32_17PM_4b95abcf7ff21f9d988b775af68587b4.png) 

เพื่อให้เข้าใจข้อมูลติดต่อของคุณได้ดีขึ้น เราได้เพิ่มแท็บข้อมูลติดต่อใหม่  เพื่อให้คุณเห็นภาพรวมเกี่ยวกับจำนวนข้อมูลติดต่อที่ถูกเพิ่มหรือลบในช่วงเวลาที่กำหนด และวิธีที่ข้อมูลเหล่านี้ถูกเพิ่มหรือลบ 

เมื่อดูตามแหล่งที่มา จะบอกคุณว่าข้อมูลติดต่อเหล่านี้มาจากที่ใด แจ้งให้ธุรกิจทราบว่า'ถูกเพิ่มโดยผู้ใช้ด้วยตนเองผ่านการนำเข้าข้อมูลติดต่อ ข้อมูลติดต่อขาเข้า เช่น ผู้ที่ส่งข้อความแรกให้คุณหรือ API ของนักพัฒนา'เป็นต้น

![ติดต่อเพิ่มโดยแหล่งที่มาเมตริก](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7sB0PEUBLpHXhtEwkWQLBN/8410b11cc5eeb278b9c061c3ddcb96de/ScreenShot2021-07-14at4_33_05PM_ab5c92cc4c02ae4ee6ea547708f4f99d.png) 

หากต้องการดูข้อมูลโดยละเอียดว่าใครเป็นผู้เพิ่มหรือลบผู้ติดต่อ บันทึกผู้ติดต่อที่เพิ่ม/ลบจะแสดงรายละเอียดทั้งหมดที่คุณต้องการทราบ เช่น เวลากิจกรรม ID ผู้ติดต่อ ชื่อผู้ติดต่อ กิจกรรม (เพิ่ม/ลบ) แหล่งที่มา และผู้ใช้

แท็บข้อความ  เป็นคุณลักษณะใหม่ที่จะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าใจข้อความขาเข้า ข้อความขาออก และข้อความที่ล้มเหลวได้ดีขึ้น สำหรับข้อความขาเข้า ระบบจะแจ้งให้ธุรกิจทราบช่องทางยอดนิยมสำหรับทุกข้อความที่ได้รับ

![ข้อความเข้าตามช่องทาง](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/U02VUcWXvVMMGGbpCAwY6/aff1244aeee7fae1cf7ad2b40292c33f/ScreenShot2021-07-14at4_33_51PM_87e2c19d784d75e1b632323d48414743.png) 

ส่วนสำหรับข้อความขาออกนั้นจะตอบคำถามต่อไปนี้ที่ธุรกิจส่วนใหญ่ต้องการทราบ:

* ข้อความขาออกถูกส่งโดยผู้ใช้ ระบบอัตโนมัติ API หรือการออกอากาศ?
* ผู้ใช้รายใดส่งข้อความมากที่สุด?
* ข้อความถูกส่งไปภายในหรือภายนอกหน้าต่างการส่งข้อความ?
![ข้อความขาออกตามช่องทาง](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3DSvoLyAQByDqUrrPh4Hmq/721ee28925175feb70a91649f7769cb7/ScreenShot2021-07-14at4_34_48PM_ace134b050597234279894414ceb531f.png) 

หากจำเป็น คุณสามารถเจาะลึกลงไปและเน้นที่เมตริกเฉพาะได้โดยการกรองข้อมูลตามวันที่ ช่องทาง ทีม และผู้ใช้สำหรับทั้งข้อความขาเข้าและขาออก 

ในบางครั้งการส่งข้อความอาจล้มเหลวหรือถูกบล็อคโดยผู้ให้บริการช่องทาง เพื่อจุดประสงค์นี้ เราได้จัดเตรียมบันทึกสำหรับข้อความที่ล้มเหลวทั้งหมด บันทึกนี้จะแสดงรายการข้อความแสดงข้อผิดพลาดทั้งหมดที่ผู้ให้บริการช่องทางได้ส่งกลับมาเกี่ยวกับข้อความที่ล้มเหลวของคุณ

![บันทึกข้อความล้มเหลว](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/67WOcnS7KU5WQtEnl9wepd/be03cfcb27f240bb3abfb6670f2b674d/ScreenShot2021-07-14at4_35_24PM_784f40874604047f4c44ac78a1ea6962.png) 

ด้วยบันทึกข้อความที่ล้มเหลวใหม่ เราทำให้คุณติดตามข้อความที่ล้มเหลวเหล่านี้ได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับรายละเอียดสำคัญเช่น วันที่ ผู้ส่ง ช่องทาง ประเภทข้อความ เนื้อหาข้อความ และสาเหตุของข้อผิดพลาด

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด เราได้ยกเลิกการใช้งานบันทึกการสนทนาจากรายงาน 1.0 แล้ว เนื่องจากเราได้ย้ายเมตริกทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการสนทนาไปยังแท็บการสนทนา ตอนนี้คุณจะพบบันทึกการมอบหมายการติดต่อและบันทึกการแสดงความคิดเห็นใหม่ภายใต้แท็บ **Logs**

![บันทึกการติดต่อและบันทึกความคิดเห็น](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7wNOQP3HHOfxifycFbkal8/8b558eb4d0fcf6f6a950b527f86528f3/ScreenShot2021-07-14at4_36_40PM_ccde6518e21da2386eab38f0be71875a.png) 

เช่นเดียวกับแท็บอื่นๆ คุณสามารถกรองข้อมูลบันทึกตามวันที่และผู้ใช้ สิ่งนี้ช่วยให้ผู้จัดการสามารถเห็นภาพรวมของการมอบหมายการติดต่อที่ดำเนินการด้วยตนเองโดยผู้ใช้ และการมอบหมายที่ทำโดยอัตโนมัติด้วยตรรกะการมอบหมาย

ขณะที่บันทึกความเห็นที่เพิ่มใหม่ทำให้ติดตามความคิดเห็นที่เพิ่มในสนทนาของผู้ติดต่อได้ง่ายขึ้น. สำหรับผู้ที่ต้องการดูหัวข้อความคิดเห็นโดยรวม คุณสามารถเข้าไปดูภาพรวมความคิดเห็นทั้งหมดได้ที่นี่ 

มีเมตริกเพิ่มเติมที่คุณต้องการดูในโมดูลรายงานของคุณหรือไม่? แจ้งให้เราทราบโดยการโหวตคำขอคุณสมบัติ [หรือติดตามคำขอที่กำลังดำเนินการอยู่](https://roadmap.respond.io)

## บิต & บ็อบ

นี่จะไม่ใช่การเปิดตัว respond.io หากไม่มี Bits & Bobs ในเดือนนี้เราได้รับการปรับปรุงการรวม 360dialog, อัปเดตโปรไฟล์ WABA ของ 360dialog จาก Respond.io และการเลิกใช้ Chatbase

### เทมเพลตข้อความ WhatsApp 360dialog กำลังซิงค์ 

ข่าวดีสำหรับผู้ใช้บัญชี 360dialog! ตอนนี้เราได้เปิดใช้งานการซิงค์เทมเพลตข้อความ 360dialog จาก Hub เข้ากับ respond.io แล้ว ทำให้คุณซิงค์ สร้าง และส่งเทมเพลตข้อความได้สะดวกยิ่งขึ้นจากแพลตฟอร์มของเราโดยตรง

![ซิงค์ สร้าง และส่งเทมเพลตข้อความ WhatsApp 360dialog จาก respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/pcjSxDinwp0PPWCzbldNY/e5beec5a6a9772c6f04ecc0ec398b494/ScreenShot2021-07-13at6_11_22PM_5b5d83d0b7349e1c864b88611beaf44a.png) 

นี่เป็นเพียงฐานเท่านั้น เราจะปรับปรุงฟีเจอร์นี้ต่อไปในรุ่นต่อไป และขยายฟังก์ชันนี้ไปยังพันธมิตร WhatsApp รายอื่นๆ ทั้งหมดของเรา เช่น [Vonage](https://respond.canny.io/feature-request/p/vonage-whatsapp-api-sync-templates-create-templates-for-approval-from-respondio), [Twilio](https://respond.canny.io/feature-request/p/twilio-whatsapp-api-sync-templates-create-templates-for-approval-from-respondio) & [Messagebird](https://respond.canny.io/feature-request/p/messagebird-whatsapp-api-sync-templates-create-templates-for-approval-from-respo) ด้วยเช่นกัน โปรดโหวตคำขอคุณสมบัติเพิ่มเติมหรือติดตามความคืบหน้าของเราได้ที่ [แผนงาน](https://roadmap.respond.io).

สำหรับทุกคน เรายังได้ทำการปรับปรุงเล็กน้อยในการส่งเทมเพลตข้อความบนแพลตฟอร์มของเรา ตอนนี้คุณสามารถดูภาษาของเทมเพลตข้อความจากโมดูลข้อความได้ และข้อความจะได้รับการเรียงลำดับตามตัวอักษรแทนวันที่สร้าง

### อัปเดตโปรไฟล์ WABA ของ 360dialog จาก Respond.io

นอกเหนือจากการซิงค์เทมเพลตข้อความจาก 360dialog Hub ไปยัง respond.io แล้ว ผู้ใช้บัญชี 360dialog ยังสามารถเข้าถึงและอัปเดตโปรไฟล์ WhatsApp Business API (WABA) ของตนได้โดยตรงจาก respond.io อีกด้วย

![เข้าถึงและอัปเดตโปรไฟล์ WABA ของ 360dialog จาก respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5sQx8TFw9G6wmrpOuQWTyk/d61f24a3c395a75c72358df7c4bb688a/ScreenShot2021-07-13at6_12_28PM_772e4bda5531fd1f7fc612aa07a5b9a2.png) 

สำหรับบัญชีพันธมิตร WhatsApp อื่น ๆ เราก็ได้ยินคุณเช่นกัน เราจะขยายฟีเจอร์นี้ไปยัง [Vonage](https://respond.canny.io/feature-request/p/vonage-whatsapp-api-view-and-update-waba-profile), [Messagebird](https://respond.canny.io/feature-request/p/messagebird-whatsapp-api-view-and-update-waba-profile) และ [Twilio](https://respond.canny.io/feature-request/p/twilio-whatsapp-api-view-and-update-waba-profile) ในการออกเวอร์ชันถัดไปของเรา เพื่อให้ทุกอย่างรวดเร็วขึ้น คุณสามารถโหวตคำขอคุณสมบัติและติดตามความคืบหน้าในแผนงาน [](https://roadmap.respond.io)ของเราได้

### การเลิกใช้ Chatbase

ตามการอัปเดตจาก Google Chatbase Analytics ก็ถึงจุดสิ้นสุดอายุการใช้งานแล้ว และจะปิดตัวลงในวันที่ 27 กันยายน 2021 ในระหว่างนี้ เราจะยกเลิกฟีเจอร์นี้บนแพลตฟอร์มของเราในเดือนกรกฎาคม ฟีเจอร์ Chatbase Analytics ทั้งหมดจะพร้อมใช้งานโดยตรงใน Dialogflow หากตัวแทนเสมือนของคุณถูกสร้างบน Dialogflow จะไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในวิธีที่คุณดูข้อมูลวิเคราะห์ของคุณ

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร การแชท และอีเมลในที่เดียว!

[ จองการสาธิต](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ สมัครฟรี](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/july-2021-release-instagram-messaging-api-reports-v2)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/july-2021-release-instagram-messaging-api-reports-v2)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/july-2021-release-instagram-messaging-api-reports-v2)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/july-2021-release-instagram-messaging-api-reports-v2)

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk.10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk](/th/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์: แพลตฟอร์มชั้นนำที่เปรียบเทียบค้นหาสุดยอดแชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ในปี 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[ตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025: ข้อดี ข้อเสีย และราคาสำรวจตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025\. เปรียบเทียบข้อดี ข้อเสีย และราคาของแพลตฟอร์มชั้นนำ เช่น respond.io และ Intercom.](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀

[พูดคุยกับฝ่ายขาย](/th/demo)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:16:29.960Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7wvL4Lf1yTxr6WTsuRRGMh/7b109b6f0807efd39a13e0b0cd81cfbb/Blogcover_f75c2a200facb998f4c1f733ebffee26.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7wvL4Lf1yTxr6WTsuRRGMh/7b109b6f0807efd39a13e0b0cd81cfbb/Blogcover_f75c2a200facb998f4c1f733ebffee26.png","headline":"การเปิดตัวเดือนกรกฎาคม 2021: Instagram Direct Message API และรายงาน 2.0","alternativeHeadline":"การเปิดตัวเดือนกรกฎาคม 2021: Instagram Direct Message API และรายงาน 2.0","genre":["Platform Release"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/blog/july-2021-release-instagram-messaging-api-reports-v2","datePublished":"2021-07-15T00:00:00.000Z","dateCreated":"2021-07-15T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-01-31T03:12:52.170Z","description":"รุ่นนี้เกี่ยวกับ Instagram Direct Message API และ Reports 2.0 โดยเราจะเจาะลึกรายละเอียดเกี่ยวกับการวิเคราะห์แพลตฟอร์มของเรา นอกจากนี้เรายังเปิดใช้งานการซิงค์เทมเพลตข้อความและโปรไฟล์ WABA จาก 360dialog Hub ไปยัง respond.io อีกด้วย","author":{"@type":"Person","name":"Serene Tan","url":"https://respond.io/th/author/serene-tan"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/blog/july-2021-release-instagram-messaging-api-reports-v2"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/th/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Platform Release","item":"https://respond.io/th/category/platform-release"}]}]
```
