---
description: ตรวจสอบการอัปเดตที่น่าตื่นเต้นสำหรับแพลตฟอร์ม respond.io รวมถึงการค้นหาข้อความใหม่ การปรับปรุง WhatsApp BSP การบูรณาการและอื่นๆ อีกมากมาย
title: การค้นหาข้อความใหม่ของ Respond.io การปรับปรุง WhatsApp BSP การบูรณาการและอื่นๆ อีกมากมาย
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5VMd6NAFTeYOhlVeTZhHt1/a1c55fb1e1fc6fe889a1ee235b75d0d7/july-2023_7123a757ce8e1c4d316e73395513ffee.jpg
---

1. [หน้าแรก ](/th)
2. [\> บล็อก ](/th/blog)
3. [\> Platform Release](/th/category/platform-release)

# อัปเดตเดือนกรกฎาคม 2023: การค้นหาข้อความใหม่ การปรับปรุง WhatsApp BSP การบูรณาการ และอื่นๆ อีกมากมาย

[![Gabriella](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6TgzTm0QlIPDnG4YWA41K4/4ac61d3efe97d14652a514c5727318bd/Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/th/author/gabriella)

[Gabriella](/th/author/gabriella)

· 26 Mar 2025

·

less than a minute read

![การค้นหาข้อความใหม่ของ Respond.io การปรับปรุง WhatsApp BSP การบูรณาการและอื่นๆ อีกมากมาย](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5VMd6NAFTeYOhlVeTZhHt1/a1c55fb1e1fc6fe889a1ee235b75d0d7/july-2023_7123a757ce8e1c4d316e73395513ffee.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

เดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2566 เต็มไปด้วยการอัปเดตและการปรับปรุงใหม่ๆ มากมายบนแพลตฟอร์มของเรา ไม่ว่าจะเป็นความสามารถในการค้นหาที่ได้รับการร้องขอสูง ไปจนถึงการปรับปรุงต่างๆ บนแพลตฟอร์ม ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นขณะเดียวกันก็ดำเนินการเพื่อรับการรับรอง ISO 27001:2022[](https://respond.io/th/blog/iso-certification) 🥳  
  
มาลงมือทำและสำรวจการเปลี่ยนแปลงที่น่าตื่นเต้นที่เรามีให้คุณ!

## ปรับปรุงความสามารถในการค้นหาในโมดูลข้อความ

ตามความต้องการที่เพิ่มมากขึ้น เราจึงได้ปรับปรุงโมดูลข้อความด้วยฟีเจอร์ใหม่สามประการและการปรับปรุงเล็กน้อยที่จะช่วยให้ตัวแทนที่ติดต่อกับลูกค้าทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น มาดูการอัพเดตเหล่านี้โดยละเอียดดีกว่า

### ค้นหาข้อความและความคิดเห็นในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ

ฟีเจอร์ [ที่เป็นที่ต้องการอย่างมาก](https://roadmap.respond.io/feature-request/p/search-search-in-messages-module) นี้ ค้นหาข้อความและความคิดเห็น อยู่ที่นี่แล้ว! ด้วยตัวกรองอัจฉริยะแบบใหม่ของเรา ตัวแทนสามารถค้นหาข้อความและความคิดเห็นที่เกี่ยวข้องจากโมดูลข้อความได้อย่างง่ายดาย 

![ค้นหาข้อมูลด้วยข้อความและความคิดเห็น](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/49HtT9GxE0HRGKttzh50dk/b0bf56432a81e3e20e2516786caed487/july-newsletter-01_a4cd7886f7675f25811f2af2abdf4cd8.gif?fm=avif&w=1000) 

เพียงแค่จดจำคำหลักหนึ่งหรือสองคำที่กล่าวถึงระหว่างสนทนากับผู้ติดต่อ ตัวแทนก็สามารถค้นหาและระบุตำแหน่งได้อย่างง่ายดาย

### ค้นหาข้อความในการสนทนา

ก่อนหน้านี้ ตัวแทนจะต้องเลื่อนดูประวัติการสนทนาทั้งหมดกับลูกค้าเพื่อค้นหาข้อความที่ผ่านมา 

![ค้นหาข้อความที่ผ่านมาในการสนทนา](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2rcrwhWj45Son0SF1v1m38/649adf2b02b286597a988dd56dcf174d/july-newsletter-02_0963767898ba6573c81efb43bfa6b2bf.gif?fm=avif&w=1000) 

เพื่อทำให้กระบวนการนี้เรียบง่ายขึ้น เราได้เพิ่มแถบค้นหาในเมนูการกระทำการสนทนา ทำให้เอเจนต์สามารถค้นหาข้อความเฉพาะได้รวดเร็วและง่ายขึ้น

### ตัวกรองกล่องจดหมายใหม่: สถานะทั้งหมด

จนถึงตอนนี้ การสนทนาในกล่องจดหมาย respond.io จะสามารถกรองได้ตามสถานะ เปิด ปิด หรือ พักการสนทนาเท่านั้น สิ่งนี้ทำให้ตัวแทนประสบความยากลำบากในการค้นหาข้อความ ความคิดเห็น หรือผู้ติดต่ออย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากพวกเขาต้องค้นหาข้อความภายในแต่ละสถานะทีละรายการ 

![ตัวกรองสถานะทั้งหมดช่วยให้คุณดูการสนทนาที่เปิด ปิด หรือพักการสนทนาในรายการติดต่อของคุณ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1CLHXghQJeE6Aq3BITaOV2/66fba78dab33f83e03c13a55e511dd2e/july-newsletter-03_b3473c8beff9f664a8d56d57c9449705.png?fm=avif&w=1000) 

เพื่อให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้น เราได้แนะนำฟิลเตอร์สถานะทั้งหมด ตัวกรองนี้ช่วยให้คุณดูบทสนทนาทั้งหมดในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณโดยไม่คำนึงถึงสถานะบทสนทนา ตัวกรองที่สะดวกนี้ถูกตั้งค่าเป็นตัวเลือกเริ่มต้นเพื่อความสะดวกของคุณแล้ว

### มุมมองแบบพับได้ของเหตุการณ์การติดต่อ

เหตุการณ์การสนทนาจะให้ข้อมูลแก่ผู้ใช้ respond.io เกี่ยวกับกิจกรรมต่างๆ ที่กำลังเกิดขึ้นในการสนทนากับผู้ติดต่อ อย่างไรก็ตาม การไหลเข้ามาของเหตุการณ์การสนทนาบางครั้งอาจทำให้ส่วนต่อประสานการแชทยุ่งวุ่นวายได้

![อินเทอร์เฟซการแชทที่ไม่เกะกะพร้อมรายการสลับเหตุการณ์ที่ยุบได้](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5YcXUDarFcnY2vAc6wbpC3/0ebed37cd9598c6c2673b65b8742c86a/untitled-design-1_2a53307ece6563facd93dd533b8f56a2.jpg?fm=avif&w=1000) 

เพื่อจัดการกับเรื่องนี้ เราได้ดำเนินการจัดทำรายการย่อแบบพับได้เพื่อตั้งกลุ่มเหตุการณ์เจ็ดเหตุการณ์ขึ้นไปที่เกิดขึ้นตามลำดับ ช่วยให้มองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้นพร้อมทั้งยังเก็บข้อมูลสำคัญไว้ด้วย

## การปรับปรุง WhatsApp BSP

นับตั้งแต่ที่กลายเป็นผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ WhatsApp (BSP) เราก็เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ๆ มากมายที่เพิ่มมูลค่าให้กับ WhatsApp Business API ของ respond.io การอัปเดตล่าสุดของเรามุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงฟังก์ชันการทำงานของเทมเพลตข้อความ WhatsApp พร้อมทั้งมีเซอร์ไพรส์พิเศษเล็กๆ น้อยๆ เพิ่มเข้ามา

### เทมเพลตข้อความตามตำแหน่งที่ตั้ง

เทมเพลตข้อความตามตำแหน่งที่ตั้งใหม่มาถึงแล้ว! ด้วยวิธีนี้ ธุรกิจต่างๆ จะสามารถแบ่งปันข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งกับลูกค้าผ่านเทมเพลตข้อความได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น บริษัทด้านการดูแลสุขภาพสามารถใช้ระบบนี้เพื่อแนะนำลูกค้าไปยังศูนย์ที่ใกล้ที่สุด ในขณะที่บริษัทขนส่งสามารถใช้ระบบนี้เพื่อยืนยันสถานที่จัดส่งได้

![การสร้างเทมเพลตข้อความที่มีส่วนหัวตำแหน่งที่ตั้ง](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/77DQnlh65LGzTOzgC5W0Gw/cb4448e673e52b2034c664dd885d2f25/screenshot-2023-08-28-at-15856-pm_e8990179c2eb5998df3a3dc2fb7dab71.jpg?fm=avif&w=1000) 

โปรดทราบว่าคุณสมบัตินี้รองรับ WhatsApp BSP ต่อไปนี้: Respond.io และ Vonage รวมถึง WhatsApp Cloud API

### ป้ายกำกับเทมเพลตข้อความและตัวกรองการค้นหาป้ายกำกับ

ก่อนหน้านี้ คุณไม่สามารถใส่ป้ายกำกับเทมเพลตข้อความเพื่อจัดหมวดหมู่เพื่อความสะดวกของคุณได้ ตอนนี้ คุณสามารถเพิ่มป้ายกำกับหนึ่งรายการหรือมากกว่าลงในเทมเพลตข้อความใหม่และเทมเพลตข้อความที่มีอยู่ได้แล้ว

![เพิ่มป้ายกำกับลงในเทมเพลตข้อความเพื่อการจัดหมวดหมู่ที่ง่ายดาย](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/r3SrVq1mcEqe7zSal9rst/c320f0eb70942c6b8170f2d7a7790022/july-newsletter-06_06b5f6ca5263caedf0e9915653ed1e82.gif?fm=avif&w=1000) 

การอัปเดตใหม่นี้ช่วยให้คุณกรองและค้นหาเทมเพลตตามป้ายกำกับที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย

### สถานะเทมเพลตข้อความซิงค์อัตโนมัติ

ก่อนหน้านี้ คุณไม่สามารถดูสถานะที่อัปเดตของเทมเพลตข้อความของคุณแบบเรียลไทม์ได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณส่งเทมเพลตข้อความไปยัง Meta เพื่อขออนุมัติ คุณต้องคลิกปุ่ม _Sync Templates_ ด้วยตนเองเพื่อรับสถานะการอนุมัติล่าสุด 

บางครั้งการดำเนินการนี้มักถูกมองข้าม ส่งผลให้ผู้ใช้มีข้อมูลเกี่ยวกับสถานะเทมเพลตข้อความของตนที่ล้าสมัย

![ดูสถานะเทมเพลตข้อความล่าสุดได้อย่างง่ายดายบน respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/24e5uodKxinDdTdYKFegpy/11e0d1650c399e1ef1636e9ccbefff68/screenshot-2023-08-28-at-122619-pm_fff214113f4638682bbbbf4803795f1a.jpg?fm=avif&w=1000) 

สิ่งนี้จะไม่เป็นปัญหาอีกต่อไปกับผู้ใช้ WhatsApp Business API ของ respond.io เนื่องจากเทมเพลตข้อความของพวกเขาจะได้รับการซิงค์โดยอัตโนมัติ และสถานะล่าสุดจะแสดงบนแพลตฟอร์ม

### แก้ไขและลบเทมเพลตข้อความ

ก่อนหน้านี้ ผู้ใช้ไม่สามารถแก้ไขและลบเทมเพลตข้อความโดยตรงบน respond.io ได้ หากต้องการแก้ไขเทมเพลตที่มีอยู่ พวกเขาจะต้องลบเทมเพลตออกจาก Meta Business Manager (ปัจจุบันเรียกว่า Meta Business Portfolio) และสร้างเทมเพลตใหม่ตั้งแต่ต้น

![แก้ไขและลบเทมเพลตข้อความบน respond.io ได้อย่างง่ายดาย](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1sV4yPG8E3fzwXkDJfCMSy/2fec742105943e96d56fe2208b303176/july-newsletter-07_20590393aab7af3eb0c0f209bb15a166.gif?fm=avif&w=1000) 

เพื่อความสะดวก ตอนนี้คุณสามารถแก้ไขเนื้อหาของเทมเพลตข้อความที่ได้รับการอนุมัติ ปฏิเสธ หรือหยุดชั่วคราวได้โดยตรงบน respond.io เมื่อแก้ไขเสร็จแล้ว สามารถส่งให้ Meta อนุมัติอีกครั้งได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถลบเทมเพลตข้อความบนแพลตฟอร์มได้อย่างง่ายดาย

โปรดทราบว่าคุณลักษณะเหล่านี้มีให้ใช้งานเฉพาะสำหรับผู้ใช้ WhatsApp Business API และ WhatsApp Cloud API ของ respond.io เท่านั้น

### ดูคุณภาพเทมเพลตข้อความ

ในอดีตธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องไปที่ Meta Business Manager เพื่อตรวจสอบคุณภาพเทมเพลตข้อความ แต่ในปัจจุบัน คุณสามารถดูได้ในตัวจัดการเทมเพลตข้อความของ response.io แล้ว ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถดูคะแนนคุณภาพของเทมเพลตข้อความแต่ละรายการ และปรับปรุงเทมเพลตข้อความที่มีคุณภาพปานกลางหรือต่ำได้

### การเข้าถึงเทมเพลตข้อความที่ใช้ล่าสุดอย่างรวดเร็ว

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การส่งข้อความของคุณและประหยัดเวลา เราได้แนะนำรายการเทมเพลตข้อความที่ใช้งานล่าสุดภายในโมดูลข้อความ

![ดูและส่งเทมเพลต 10 อันสุดท้ายที่ใช้](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1RoGzVdxhGAQwvJhGpuUQY/fa164a6e146f6a75b55fad8add12f01e/july-newsletter-09_64fd478acd54da8569c7a196b0ffbccf.png?fm=avif&w=1000) 

คลิกปุ่มส่งเทมเพลตข้อความในเครื่องมือสร้างข้อความเพื่อดูเทมเพลต 10 อันล่าสุดที่ใช้ การปรับปรุงนี้ทำให้กระบวนการค้นหาของคุณง่ายขึ้นและช่วยให้สามารถเข้าถึงเทมเพลตที่ใช้บ่อยได้รวดเร็ว

### ข้อมูลโปรไฟล์ WABA ใหม่: เกี่ยวกับ

ผู้ใช้ WhatsApp Business API และ Cloud API ของ Respond.io สามารถอัปเดตส่วนเกี่ยวกับในโปรไฟล์บัญชี WhatsApp Business บน respond.io ได้แล้ว ส่วนนี้ควรเป็นคำอธิบายธุรกิจของคุณอย่างชัดเจนและกระชับ ลูกค้าจะเห็นส่วนเกี่ยวกับใต้ภาพโปรไฟล์ของคุณ หมายเลขโทรศัพท์ และปุ่มติดต่อ

### หมายเลขโทรศัพท์และชื่อ WABA ที่ซิงค์อัตโนมัติ

เราได้เพิ่มการปรับปรุงเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ติดต่อของคุณเห็นหมายเลขโทรศัพท์และชื่อ WhatsApp ที่เป็นปัจจุบันที่สุดของคุณ เมื่อคุณอัปเดตรายการเหล่านี้ใน Meta WhatsApp Manager และได้รับการอนุมัติแล้ว รายการเหล่านั้นจะซิงค์กับ respond.io โดยอัตโนมัติ

## การผสานรวมทางเลือกแบบใหม่ที่ใช้บริการจาก Make.com (เดิมที่เรียกว่า Integromat) สามารถใช้งานได้บน respond.io แล้ว!

การผสานรวม [แบบใหม่ดั้งเดิม ทำให้](https://make.com/) (เดิมเรียกว่า Integromat) สามารถใช้งานได้บน respond.io แล้ว! 🥳 

![บูรณาการ Make กับ respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/74Y2B2CAEwiNKRPIlhwxdy/141f9fd311417c9e4a22812ee489bb4e/untitled-design-7_8cbd04551a595e3588e33d5918a730b7.gif?fm=avif&w=1000) 

นี่คือตั๋วของคุณในการสร้างระบบอัตโนมัติที่ครอบคลุมมากขึ้นด้วยแอพกว่า 1,300 แอพบน Make และแอพอื่นๆ ที่มี API แบบเปิด ลองดูการเปลี่ยนแปลงด้านล่างนี้

### ทริกเกอร์ใหม่

ก่อนหน้านี้ การรวม Make กับ respond.io ไม่รองรับทริกเกอร์ใดๆ สิ่งเหล่านี้คือทริกเกอร์ respond.io ที่คุณสามารถใช้ได้:

* ข้อความเข้าหรือออกใหม่
* การสนทนาเปิดหรือปิด
* เพิ่มข้อมูลติดต่อใหม่
* อัพเดตข้อมูลติดต่อที่มีอยู่
* แท็กการติดต่อได้รับการอัพเดต
* อัพเดตรายชื่อผู้รับมอบหมายแล้ว
* เพิ่มความคิดเห็นใหม่สำหรับผู้ติดต่อ

ทริกเกอร์เหล่านี้ช่วยให้สามารถใช้งานได้หลากหลาย ตัวอย่างเช่น _มีการเพิ่มรายชื่อผู้ติดต่อใหม่_ สามารถใช้เพื่ออัปโหลดรายชื่อผู้ติดต่อ respond.io ใหม่ไปยัง CRM ได้ ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถโอนความคิดเห็นจาก respond.io ไปยัง CRM การขายของคุณได้โดยอัตโนมัติด้วยทริกเกอร์ _เพิ่มความคิดเห็นใหม่สำหรับผู้ติดต่อ_

### การกระทำใหม่

การรวม Make ก่อนหน้านี้ยังมีจำนวนการดำเนินการที่จำกัดที่สามารถดำเนินการได้ การบูรณาการใหม่รองรับการดำเนินการใหม่ๆ มากมายให้เลือก รวมถึง:

* ค้นหาผู้ติดต่อ
* อัพเดทผู้รับมอบหมาย
* ลบรายชื่อผู้ติดต่อ
* เพิ่มความคิดเห็น
* การสนทนาแบบเปิดหรือปิด
* รับบันทึกปิดท้ายทั้งหมด

และอื่นๆอีกมากมาย! หากต้องการสำรวจทริกเกอร์และการดำเนินการทั้งหมดที่มี โปรดดูหน้าการรวม respond.io และ Make [ที่นี่](https://www.make.com/en/integrations/respond-io).

### เทมเพลตใหม่

เพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นใช้งานแอปพลิเคชันยอดนิยม เช่น HubSpot, Shopify, WooCommerce และ Pipedrive เราได้สร้างรายการเทมเพลต Make และ respond.io สำเร็จรูป[](https://help.respond.io/l/th/workspace-settings/integrations) ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วน:

* ส่งข้อความถึงลูกค้าผ่าน respond.io สำหรับคำสั่งซื้อ Shopify ใหม่
* เพิ่มแท็กให้กับผู้ติดต่อหากพวกเขาถูกเพิ่มไปยังรายการที่ระบุใน HubSpot
* เพิ่มบันทึกถึงผู้ติดต่อใน Pipedrive เมื่อการสนทนาใน response.io ของพวกเขาถูกปิด

นี่เป็นเพียงบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้ตอนนี้ สำรวจการรวมระบบ Make เพื่อสัมผัสกับประโยชน์ทั้งหมดของการอัปเดตนี้

## การปรับปรุงคุณสมบัติเล็กน้อย

ตอนนี้เมื่อเราได้สำรวจการปรับปรุงหลักทั้งหมดแล้ว มาลองมองดูการปรับปรุงเล็กน้อยที่จะช่วยยกระดับประสบการณ์ของคุณในแพลตฟอร์มของเราให้สูงขึ้นไปอีก

### ประเภทคำถามเวิร์กโฟลว์ใหม่: ตำแหน่งที่ตั้ง

ขณะนี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถขอตำแหน่งที่ตั้งของลูกค้าได้ด้วยขั้นตอนเวิร์กโฟลว์ _ถามคำถาม_ ช่วยให้ลูกค้าแชร์ตำแหน่งที่ตั้งของตนได้อย่างง่ายดายในไม่กี่คลิก

![ขอตำแหน่งของลูกค้าด้วยขั้นตอนเวิร์กโฟลว์ถามคำถาม](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/63aUTisdZamYgSran71GeY/f34029e943ccc4ec4d8cf34dbf37eff0/untitled-2_9bc9be4f53846ad91649f69d5b72a8e1.jpg?fm=avif&w=1000) 

หากคุณมีช่องทางเช่นอีเมลและ SMS ที่ไม่รองรับการส่งข้อความตำแหน่งที่ตั้ง ลูกค้าจะต้องระบุตำแหน่งที่ตั้งของตนในรูปแบบลองจิจูดและละติจูด

### ปุ่มโคลนสำหรับเงื่อนไขสาขาในเวิร์กโฟลว์

ในการปรับปรุงกระบวนการสร้างเวิร์กโฟลว์ของคุณ ตอนนี้คุณสามารถใช้ปุ่ม _Clone_ ใหม่สำหรับเงื่อนไขสาขาได้ 

![ทำซ้ำเงื่อนไขสาขาที่มีอยู่ด้วยปุ่มโคลน](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7EyyiaNicgUUuQqpiqZslA/fd7ba20b835b0c4a02baa66712973cc1/untitled-design-2_18fb657ec2b973ddabe56f0cf8972a52.gif?fm=avif&w=1000) 

สิ่งนี้ช่วยให้คุณสร้างเวิร์กโฟลว์ได้เร็วยิ่งขึ้นโดยการทำซ้ำเงื่อนไขสาขาที่มีอยู่ ช่วยให้คุณประหยัดเวลาและความพยายาม

### การแสดงข้อผิดพลาดทางภาพเมื่อลบสาขาที่มีขั้นตอนการกระโดด

เมื่อคุณต้องการลบสาขาที่ประกอบด้วยขั้นตอนการกระโดด ตัวระบุที่กะพริบจะชี้ไปยังขั้นตอนการกระโดดที่ป้องกันไม่ให้ลบได้อย่างแม่นยำ 

![แสดงข้อผิดพลาดทางภาพเมื่อลบสาขาที่มีขั้นตอนการกระโดด](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4thybGT5QO7shY96CHcnks/d42ba05bfef794a7afc221e01da2c5b2/untitled-design-3_fbaf34fc585ab6bc5132b95592244d56.gif?fm=avif&w=1000) 

ด้วยตัวบ่งชี้ภาพนี้ คุณสามารถระบุความขัดแย้งใดๆ ได้อย่างรวดเร็วเมื่อสร้างเวิร์กโฟลว์และดำเนินการที่เหมาะสมเพื่อแก้ไขปัญหา

### การปรับปรุงลิ้นชักรายละเอียดการออกอากาศและเพย์โหลดเว็บฮุก

เพื่อเพิ่มความโปร่งใสและให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับการเผยแพร่ของคุณ เราได้ปรับปรุง [Broadcast Details Drawer](https://help.respond.io/l/th/broadcasts-module/managing-broadcasts)

ตอนนี้คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับการออกอากาศของคุณได้อย่างง่ายดายผ่านคำแนะนำเครื่องมือที่เป็นประโยชน์ เพียงแค่เลื่อนเมาส์ไปเหนือคำแนะนำเครื่องมือเพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับประเภท [ของผู้ติดต่อที่เป็นเป้าหมาย](https://help.respond.io/l/th/broadcasts/sending-a-simple-broadcast#whats%5Fapp%5Fsms%5Fand%5Fcustom%5Fchannel)ผู้รับการออกอากาศ และจำนวนข้อความออกอากาศทั้งหมด

![เลื่อนเมาส์ไปเหนือคำแนะนำที่เกี่ยวข้องเพื่อทำความเข้าใจข้อมูลที่แสดง](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/38z86X0pDsbSqrolTREUq7/ba509ce070525cdf4a9abe33503cb68a/july-newsletter-15_7b47756f3ed0a482acc107cccb1c6335.jpeg?fm=avif&w=1000) 

นอกจากนี้ เรายังได้แนะนำฟิลด์ "eventType" ในข้อมูลที่ส่งผ่าน Webhooks เพื่อให้การจัดประเภทและจัดระเบียบข้อมูล Webhook มีประสิทธิภาพมากขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดตนี้ [ที่นี่](https://developers.respond.io/docs/webhooks/lwocem4sq812x-overview)

## การปรับปรุงแอปพลิเคชันมือถือ

ตั้งแต่การเปิดตัวแอปมือถือใหม่ของเราเมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมา เราได้รับการตอบรับในทางบวกและเราไม่สามารถขอบคุณการสนับสนุนของคุณได้มากกว่านี้ โดยการสร้างจากความสำเร็จนี้ เราได้ทำการปรับปรุงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานแอปมือถือของคุณให้ดียิ่งขึ้น

### การเข้าถึงที่ได้รับการปรับปรุงด้วยแป้นพิมพ์ลัด

ก่อนหน้านี้ ตัวแทนต้องแตะที่ไอคอน [Snippets](https://help.respond.io/l/th/workspace-settings/snippets), [Dynamic Variables](https://help.respond.io/l/th/dynamic-variables/dynamic-variables) และ [Mentions](https://help.respond.io/l/th/mobile-app/managing-notifications-on-your-mobile#viewing%5Fcomments%5Fthat%5Fyou%5Fhave%5Fbeen%5Fmentioned) ด้วยตนเองเพื่อเริ่มการดำเนินการที่เกี่ยวข้อง ขณะนี้เราได้นำเสนอปุ่มลัดคีย์บอร์ดที่ใช้งานง่ายเพื่อให้การเข้าถึงสะดวกยิ่งขึ้น

![ใช้แป้นพิมพ์ลัดเพื่อเข้าถึง Snippets, ตัวแปรแบบไดนามิก และกล่าวถึงผู้ใช้ได้อย่างง่ายดาย](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2brdjCfwTZa0hmWXQPG35A/28197b8dc6f003d2c64329a5356d8c4d/july-newsletter-16_0c4a6b75b3c68e129181f45ad8a705a4.gif?fm=avif&w=1000) 

คุณสามารถใช้ทางลัดเดียวกันกับที่คุณใช้บนแพลตฟอร์มได้ เมื่อคุณป้อนสัญลักษณ์ทางลัด รายการของ Snippet, ตัวแปรแบบไดนามิก และผู้ใช้จะปรากฏเหนือ Message Composer โดยตรง ซึ่งจะทำให้คุณเข้าถึงและใช้งานได้อย่างสะดวกสบายในขณะที่ติดต่อกับลูกค้า

### ส่งเทมเพลตข้อความ WhatsApp ตามตำแหน่งที่ตั้งให้กับลูกค้า

จากการปรับปรุง WhatsApp BSP ที่เราได้กล่าวถึงก่อนหน้านี้ ตอนนี้คุณสามารถแชร์ข้อมูลตำแหน่งกับลูกค้าได้โดยใช้เทมเพลตข้อความที่ใช้ตำแหน่งบนแอปมือถือ respond.io.

![ส่งเทมเพลตข้อความตามตำแหน่งโดยใช้แอปมือถือ respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1qSmLmkvOPeXvd9pVCDS9H/116c5811fd83a7ad9eb493f9351b219d/july-newsletter-17_b4e985a8d77c2752bec468f6950e7210.gif?fm=avif&w=1000) 

เพียงเลือกเทมเพลตตำแหน่งจากรายการเทมเพลตข้อความที่ได้รับการอนุมัติ และป้อนรายละเอียดตำแหน่งของคุณ รวมทั้งพิกัด ง่ายอย่างนั้นเลย! โปรดทราบว่าคุณต้องสร้างเทมเพลตข้อความที่มีส่วนหัวตำแหน่งก่อน จากนั้นจึงรับการอนุมัติบนแอปเดสก์ท็อปหรือเบราว์เซอร์ respond.io

## รายงานปัญหาทางเทคนิคแบบง่าย

เพื่อทำให้การรายงานข้อผิดพลาดง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เราได้เพิ่มปุ่ม _รายงานข้อผิดพลาด_  ในเว็บแอปของเรา สามารถเข้าถึงปุ่มนี้ได้ง่ายๆ จากศูนย์ช่วยเหลือซึ่งอยู่ในเมนูการนำทางด้านข้างของแอปพลิเคชันเว็บของเรา

![รายงานจุดบกพร่องได้อย่างง่ายดายบนแพลตฟอร์ม respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3E40dDrq5hkTpmWlOLj77T/3a8f9d33f499cf479adeca687654ef15/untitled-design-4_2a019940efd3f132af526fb70c71ddcd.gif?fm=avif&w=1000) 

เมื่อใดก็ตามที่คุณพบปัญหาใดๆ ในขณะใช้ respond.io ให้คลิกที่ปุ่มและระบุรายละเอียดที่จำเป็นเกี่ยวกับจุดบกพร่องนั้น จากนั้นระบบของเราจะรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติเพื่อเร่งกระบวนการแก้ไขปัญหา

เปลี่ยนบทสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io ✨

จัดการการโทร แชท และอีเมล์ในที่เดียว!

[ จองการสาธิต](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ สมัครฟรี](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/july-2023-updates-enhanced-messaging-search-whatsapp-bsp-improvements-make-integration-and-more)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/july-2023-updates-enhanced-messaging-search-whatsapp-bsp-improvements-make-integration-and-more)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/july-2023-updates-enhanced-messaging-search-whatsapp-bsp-improvements-make-integration-and-more)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/july-2023-updates-enhanced-messaging-search-whatsapp-bsp-improvements-make-integration-and-more)

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk.10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk](/th/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์: แพลตฟอร์มชั้นนำที่เปรียบเทียบค้นหาสุดยอดแชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ในปี 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[ตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025: ข้อดี ข้อเสีย และราคาสำรวจตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025\. เปรียบเทียบข้อดี ข้อเสีย และราคาของแพลตฟอร์มชั้นนำ เช่น respond.io และ Intercom.](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀

[พูดคุยกับฝ่ายขาย](/th/demo)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:16:17.062Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5VMd6NAFTeYOhlVeTZhHt1/a1c55fb1e1fc6fe889a1ee235b75d0d7/july-2023_7123a757ce8e1c4d316e73395513ffee.jpg","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5VMd6NAFTeYOhlVeTZhHt1/a1c55fb1e1fc6fe889a1ee235b75d0d7/july-2023_7123a757ce8e1c4d316e73395513ffee.jpg","headline":"การค้นหาข้อความใหม่ของ Respond.io การปรับปรุง WhatsApp BSP การบูรณาการและอื่นๆ อีกมากมาย","alternativeHeadline":"การค้นหาข้อความใหม่ของ Respond.io การปรับปรุง WhatsApp BSP การบูรณาการและอื่นๆ อีกมากมาย","genre":["Platform Release"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/blog/july-2023-updates-enhanced-messaging-search-whatsapp-bsp-improvements-make-integration-and-more","datePublished":"2023-08-29T00:00:00.000Z","dateCreated":"2023-08-29T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-03-26T08:28:08.341Z","description":"เดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2566 เต็มไปด้วยการอัปเดตใหม่ทั่วทั้งแพลตฟอร์มของเรา สำรวจความสามารถในการค้นหาที่ได้รับการปรับปรุงในโมดูลข้อความ การปรับปรุง WhatsApp BSP การรวม Make ใหม่ และอื่นๆ อีกมากมาย!","author":{"@type":"Person","name":"Gabriella","url":"https://respond.io/th/author/gabriella"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/blog/july-2023-updates-enhanced-messaging-search-whatsapp-bsp-improvements-make-integration-and-more"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/th/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Platform Release","item":"https://respond.io/th/category/platform-release"}]}]
```
