---
description: ต้องการรวมแชทเว็บ LINE เข้ากับเว็บไซต์ของคุณหรือไม่? ที่นี่เราจะอธิบายรายละเอียดว่า LINE Widget คืออะไร วิธีการตั้งค่า และธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์จากมันอย่างไร
title: LINE Web Chat: วิธีตั้งค่า LINE Widget สำหรับเว็บไซต์ [กรกฎาคม 2023]
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7nykA4QK53nQ6jok5zUvEG/c08d6fcc90b4147628345fd54eaa19e7/LINEWebChatCoverImage_e80329080b053f525b65e83aa1483c61.png
---

1. [หน้าแรก ](/th)
2. [\> บล็อก ](/th/blog)
3. [\> How To Article](/th/category/how-to-article)

# LINE Web Chat: คู่มือการตั้งค่า LINE Widget สำหรับเว็บไซต์ \[กรกฎาคม 2023\]

[![Stephanie Yap](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ImihtSBQhPthGMwzma4mL/da76d13db9b74013121180c96ff97b1c/Avatar-8.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/th/author/stephanie-yap)

[Stephanie Yap](/th/author/stephanie-yap)

· 10 Jul 2025

·

less than a minute read

![LINE Web Chat: วิธีตั้งค่า LINE Widget สำหรับเว็บไซต์ [กรกฎาคม 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7nykA4QK53nQ6jok5zUvEG/c08d6fcc90b4147628345fd54eaa19e7/LINEWebChatCoverImage_e80329080b053f525b65e83aa1483c61.png?q=70&w=400&fm=avif)

คุณต้องการขยายธุรกิจหรือเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้นในญี่ปุ่น ไต้หวัน หรือไทยหรือไม่? คุณควรพิจารณาใช้ LINE วิธีง่ายๆ วิธีหนึ่งในการเพิ่มรายชื่อผู้ติดต่อ LINE และให้การสนับสนุนลูกค้าคือการติดตั้งวิดเจ็ตแชทเว็บ LINE บนเว็บไซต์ของคุณ 

ที่นี่คุณจะได้เรียนรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับวิดเจ็ต LINE วิธีผสานรวมวิดเจ็ตแชทบนเว็บเข้ากับเว็บไซต์ของคุณ และประโยชน์ที่ธุรกิจของคุณจะได้รับในแง่ของการขาย การตลาด และการสนับสนุน นอกจากนี้ เรายังจะแสดงวิธีการรวมระบบแชทอัตโนมัติเข้ากับการแชทบนเว็บ LINE ของคุณด้วย respond.io อีกด้วย

## LINE Web Chat: การแนะนำเบื้องต้น

LINE เป็นหนึ่งในแอปที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในญี่ปุ่น ไต้หวันและไทย และมีผู้ใช้งานรายเดือน [มากกว่า 182 ล้านคนในไตรมาสที่ 1 ของปี 2020](https://respond.io/th/blog/line-official-account#toc-mobile-3) นี่เป็นสาเหตุที่ธุรกิจหลายแห่งในภูมิภาคเหล่านี้จึงใช้ [LINE Official ](https://respond.io/th/blog/line-official-account)[บัญชี](https://respond.io/th/blog/line-official-account) เพื่อติดต่อกับลูกค้า

เช่นเดียวกับ [Viber](https://respond.io/th/blog/viber-for-business#toc-mobile-9)บัญชีอย่างเป็นทางการของ LINE ไม่อนุญาตให้ธุรกิจนำเข้าข้อมูลติดต่อ หากต้องการเพิ่มรายชื่อผู้ติดต่อใน LINE คุณต้อง [ให้ลูกค้าส่งข้อความถึงคุณก่อน](https://respond.io/th/blog/line-official-account#toc-mobile-10) 

และจะมีวิธีใดที่จะดีกว่าการใช้ LINE Web Chat Widget ที่นำพาลูกค้าเข้าสู่การสนทนาผ่าน LINE กับคุณจากเว็บไซต์ของคุณ? 

![นี่คือภาพที่อธิบายสิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับเว็บแชทบน LINE. คุณไม่สามารถนำเข้าข้อมูลผู้ติดต่อสำหรับการแชทผ่านเว็บ LINE ได้. เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าส่งข้อความครั้งแรก พวกเขาสามารถคลิกที่โลโก้ LINE หรือสแกน QR Code เพื่อเริ่มแชทผ่าน LINE บนเว็บแชท.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/26xlLwXg5QpAruoGDnduUT/ecf2daf3503af750d7ad9246aa1e95fa/LINEWebChatImage01_df3556f44bdc87855481cc2095a4afa7.png) 

ไม่เหมือนกับการแชทสดที่ข้อมูลประจำตัวของลูกค้าจะถูกเก็บเป็นความลับ เมื่อมีใครส่งข้อความถึงคุณบน LINE พวกเขาจะถูกบันทึกเป็นผู้ติดต่อใน respond.io. ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถติดตามข้อมูลติดต่อและส่งข้อความถึงพวกเขาหลังจากที่พวกเขาออกจากเว็บไซต์. 

มีสองวิธีในการเริ่มการสนทนากับคุณผ่านทางวิดเจ็ต:

* [คลิกที่ LINE ](https://developers.line.biz/en/docs/messaging-api/actions/#uri-action)[i](https://developers.line.biz/en/docs/messaging-api/actions/#uri-action)[con](https://developers.line.biz/en/docs/messaging-api/actions/#uri-action): ไอคอน LINE มีลิงค์ URI ที่จะนำผู้ใช้ไปยังแอปพลิเคชัน ผู้เยี่ยมชมที่คลิกจะถูกนำเข้าสู่แอปเพื่อเริ่มแชทกับคุณ. อย่างไรก็ตาม นี่ใช้ได้เฉพาะกับผู้ที่ติดตั้ง LINE บนเดสก์ท็อปหรืออุปกรณ์มือถือเท่านั้น.
* [สแกนรหัส QR](https://developers.line.biz/en/docs/messaging-api/sharing-bot/#share-the-qr-code-of-your-bot): ผู้เยี่ยมชมที่มีแอปพลิเคชันมือถือสามารถสแกนรหัส QR ได้ เมื่อสแกนแล้ว พวกเขาสามารถเริ่มการสนทนากับคุณได้เมื่อเข้าสู่แอป

กลายเป็นการเติบโตทางธุรกิจจากการสนทนากับลูกค้าได้ที่ respond.io. ✨

จัดการการโทร การแชท และอีเมลในที่เดียว!

[ จองเดโม](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ สมัครฟรี](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

### วิธีตั้งค่า LINE Web Chat สำหรับเว็บไซต์

ขั้นตอนการตั้งค่าแชทเว็บ LINE เป็นเรื่องง่ายและสามารถทำได้อย่างรวดเร็วโดย [ทำตามขั้นตอนเหล่านี้](https://help.respond.io/l/th/workspace-settings/growth-widgets#creating%5Fwidget)

![รูปภาพนี้เป็นภาพหน้าจอที่แสดงให้เห็นลักษณะของการแชทไลน์บนเว็บ มีไลน์ล็อกอิน QR Code ให้คนสแกน ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6gMBHlKne2vqmtCaPJAKNE/7259769b106a1ad31c85dc75add8c507/screenshot-2023-03-23-at-51808-pm_714bad71a1d80c5b4908834a369ccca5.jpg) 

ในการเริ่มต้น ให้ไปที่ _การตั้งค่า_ \> _วิดเจ็ตการเติบโต_. จากนั้นคลิก _Add Widget_ และเลือก _LINE Widget_ ก่อนที่จะคลิก _Create Widget_

หลังจากนั้นให้เข้าสู่เว็บไซต์ที่คุณต้องการเพิ่มวิดเจ็ตแชท และเลือกบัญชีที่คุณต้องการสร้างแชททางเว็บ

![นี่คือ GIF ที่แสดงวิธีการเลือกบัญชีเพื่อสร้างวิดเจ็ต ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/SdqwpN3L8sNyBjfF12ijF/8f285a2a1d732f82e09c843e5fe73087/screenshot-2023-03-23-at-51959-pm_2232a97ec6147f8608ae313b2fe2b252.jpg) 

คุณสามารถเพิ่มข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้าหรือปรับแต่งรูปลักษณ์ของวิดเจ็ตได้โดยการคลิกที่ปุ่ม _การตั้งค่าขั้นสูง_ สุดท้ายให้คลิก _สร้างวิดเจ็ต_, คัดลอกสคริปต์ที่สร้างขึ้น และติดตั้งบนเว็บไซต์ของคุณ.

หากคุณต้องการเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านหลายช่องทาง วิดเจ็ต [omnichannel](https://respond.io/th/blog/omnichannel-widget) สามารถช่วยได้. คุณสามารถเลือกที่จะ [เพิ่มวิดเจ็ตแชทเว็บไซต์ให้กับเว็บไซต์ของคุณ](https://help.respond.io/l/th/website-chat-widget/website-chat-widget-overview)ได้ด้วย.

ตอนนี้คุณตั้งค่า LINE web chat เรียบร้อยแล้ว เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าธุรกิจสามารถใช้มันเพื่อเพิ่มศักยภาพได้อย่างไรต่อไป.

## วิธีใช้ LINE Web Chat สำหรับธุรกิจ.

ในส่วนนี้เราจะมาแบ่งปันว่าทำไมการแชทผ่านเว็บของ LINE ถึงดีกว่าวิธีการดั้งเดิมอย่างอีเมล แชทสด และโทรศัพท์. นอกจากนี้ เรายังจะแสดงให้คุณเห็นว่าธุรกิจต่างๆ สามารถใช้มันเพื่อการตลาด การขาย และการสนับสนุนได้อย่างไร.

### LINE Widget สำหรับการตลาด.

ด้วยวิดเจ็ต LINE ลูกค้าที่สนใจสามารถติดต่อคุณได้ง่ายดายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือโปรโมชั่นบนเว็บไซต์ของคุณ. สิ่งนี้จะช่วยย่นระยะเวลาในการรับลูกค้าเป้าหมายให้สั้นลง. 

![นี่คือภาพที่อธิบายวิธีใช้แชทบอทไลน์เพื่อการตลาด. ด้วยการแชทออนไลน์ คุณสามารถจับลูกค้าเป้าหมายได้โดยอัตโนมัติและบันทึกข้อมูลติดต่อของพวกเขา. การมีเว็บแชทไลน์ยังส่งเสริมให้ผู้เยี่ยมชมเข้ามาสนทนาด้วย.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/25NJMxDuaNkk5sOphwIoPr/53c16aba1c5463c9d1b3887f81a2e9b9/LINEWebChatImage02_23d495961c5617a0c81f3b7a884df309.png) 

การมีวิดเจ็ตบนเว็บไซต์ของคุณจะช่วยกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมเริ่มสนทนาผ่าน LINE กับคุณ. เนื่องจากพวกเขาจะกลายเป็นผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติหลังจากส่งข้อความถึงคุณ จึงสามารถแชร์ข้อมูลอัปเดตได้ง่ายๆ ด้วยการออกอากาศ [การออกอากาศ](https://respond.io/th/blog/line-broadcast) เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลอัปเดตล่าสุดของคุณ 

ต่อไปเราจะดูว่าธุรกิจของคุณสามารถใช้เว็บแชท LINE เพื่อการขายได้อย่างไร

### LINE Widget สำหรับการขาย

ในการแชทสด พนักงานขายมักจะพบว่ายากที่จะรับข้อมูลติดต่อที่ถูกต้องซึ่งจำเป็นต่อการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมาย ผู้ที่สนใจบางรายอาจกรอกข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเนื่องจากกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวหรือเกิดข้อผิดพลาดเมื่อกรอกแบบฟอร์ม

![นี่คือภาพที่อธิบายวิธีการทำงานของแชทไลน์บนเว็บเพื่อการขาย เนื่องจากไม่มีหน้าต่างการส่งข้อความ พนักงานขายจึงสามารถติดต่อลูกค้าเป้าหมายได้ตลอดเวลา นอกจากนั้น คุณยังสามารถบูรณาการกับ CRM การขายเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าได้อีกด้วย ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/C4liYlTNRNk8elGgYz95h/77483f19671246c55d80e35a5eb9a3ab/LINEWebChat_Image03_fd145c5f922b4e3d8ae8fd8f3641a458.png) 

ในทางกลับกัน เมื่อคุณรวมกล่องจดหมาย LINE เข้ากับ CRM การขาย เช่น Hubspot หรือ Salesforce คุณสามารถใช้เวิร์กโฟลว์เพื่อสร้างคำขอ HTTP [เพื่อรับข้อมูลติดต่อที่อัปเดตและสร้างข้อตกลงการขาย หลังจากที่ลูกค้าส่งข้อความถึงคุณจากวิดเจ็ต LINE](https://respond.io/th/blog/february-2022-release-new-workflows-steps-new-navigation-and-messaging-module-design-custom-channel-integration-and-bits-and-bobs#toc-mobile-4)

เนื่องจากคุณสามารถบันทึกลูกค้าเป็นผู้ติดต่อ LINE บน respond.io ได้เมื่อพวกเขาส่งข้อความถึงคุณ ทีมขายของคุณจึงสามารถติดต่อพวกเขาได้ตลอดเวลา เนื่องจากพวกเขาไม่ได้ถูกจำกัดด้วยหน้าต่างการส่งข้อความ [ไม่ถูกจำกัดโดย](https://respond.io/th/blog/line-official-account#toc-mobile-12)[หน้าต่างการส่งข้อความ](https://respond.io/th/blog/line-official-account#toc-mobile-12). 

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมไหม? ดู [คู่มือที่ครอบคลุมของเราเกี่ยวกับการใช้ LINE เพื่อการขาย](https://respond.io/th/blog/line-sales) ที่นี่. 

### LINE Widget สำหรับบริการลูกค้า

ต่างจากอีเมลและโทรศัพท์ที่ลูกค้าต้องรอการตอบกลับอย่างไม่มีสิ้นสุด คุณสามารถจัดการเวลาตอบกลับที่คาดหวังได้ด้วยการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติในแชทเว็บ LINE เพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและส่งเสริมประสบการณ์แบรนด์เชิงบวก 

ข้อดีอีกประการหนึ่งของวิดเจ็ต LINE ก็คือประวัติการสนทนาที่ติดตามได้ ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถระบุลูกค้าที่กลับมาโดยใช้ ID ผู้ใช้ และเข้าถึงประวัติการแชทในกล่องจดหมายเช่น respond.io

![นี่คือภาพที่อธิบายเกี่ยวกับแอป Line Chat สำหรับฝ่ายบริการลูกค้า การมีเว็บไซต์ไลน์เป็นประโยชน์เพราะลูกค้าสามารถรับคำตอบโดยตรงจากตัวแทนได้ นอกจากนี้เว็บไลน์ยังช่วยปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าอีกด้วย และเว็บออนไลน์ยังมีประวัติการสนทนาที่สามารถตรวจสอบได้อีกด้วย ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4I0wWpspT620kRoEAMSrSr/04dce523a4e753974769ad5611722827/LINEWebChatImage041_0c3dd53ff20f3f974b90705a7845218e.png) 

วิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องทำซ้ำข้อมูลและปัญหาที่ได้รับการสนับสนุนหากมีการส่งต่อกรณี [ไปยังทีมหรือตัวแทนอื่น](https://respond.io/th/blog/escalation-management) นอกจากนี้ เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนยังสามารถปรับแต่งโซลูชั่นตามความต้องการได้อีกด้วย

หากคุณต้องการวัดความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อบริการลูกค้าของคุณ ให้ส่งแบบสำรวจ CSAT ประมาณ [ประมาณ](https://respond.io/th/blog/csat-customer-satisfaction-score) เพื่อค้นหาสิ่งที่คุณทำถูกต้องและสามารถปรับปรุงอะไรได้บ้าง

ตอนนี้คุณได้เรียนรู้แล้วว่าวิดเจ็ต LINE ช่วยสนับสนุนธุรกิจของคุณได้อย่างไร มาดูกันว่าคุณสามารถปลดล็อกศักยภาพของการแชทบนเว็บ LINE ด้วยระบบอัตโนมัติการแชทของ respond.io ได้อย่างไร

## จัดการการสนทนาผ่านเว็บแชทอย่างง่ายดายด้วย Respond.io.

ที่นี่เราจะแสดงวิธีการสร้างระบบอัตโนมัติเพื่อยกระดับการแชทบนเว็บ LINE ของคุณด้วย [response](https://help.respond.io/l/th/workflows/workflows-overview)[.io](https://help.respond.io/l/th/workflows/workflows-overview)['s](https://help.respond.io/l/th/workflows/workflows-overview) [Workflows](https://help.respond.io/l/th/workflows/workflows-overview).

### ตอบคำถามที่พบบ่อยด้วยระบบแชทอัตโนมัติ

ลูกค้าในปัจจุบันต้องการคำตอบอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะบนแอปส่งข้อความ เพื่อรองรับสิ่งนี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถทำให้คำถามและคำตอบที่พบบ่อยเป็นระบบอัตโนมัติ เพื่อลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ พร้อมทั้งให้คำตอบที่ชัดเจนและทันท่วงทีแก่ลูกค้า

ในการเริ่มต้น ให้สร้างเมนูตัวเลือกแบบ [LINE บนเวิร์กโฟลว์](https://help.respond.io/l/th/workflows/workflow-steps) คุณสามารถสร้างคำถามที่พบบ่อยและคำตอบได้สูงสุด 10 รายการ คำถามที่พบบ่อยจะตอบคำถามทั่วไป เช่น ชั่วโมงทำการ ราคา หรือข้อมูลการติดต่อ 

![ภาพนี้แสดงเวิร์กโฟลว์สำหรับการทำคำถามที่พบบ่อยแบบอัตโนมัติ ในการสร้าง FAQ คุณต้องสร้างเมนูตัวเลือกหลายรายการก่อน ซึ่งคุณสามารถป้อนคำถามที่พบบ่อยและคำตอบได้สูงสุด 10 รายการ ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1sG8p7itbhCKDnlqqYPKkO/97d6876b3e5008bb47069cdbf4fa3917/FAQ-LINE_dc199fd07014c97c389472bd31a0a3b5.png) 

คุณยังสามารถใช้ [Snippets](https://help.respond.io/l/th/workspace-settings/snippets) ซึ่งทำงานเหมือนการตอบกลับอย่างรวดเร็วเพื่อสร้างการตอบกลับแบบสำเร็จรูปได้ ไม่สามารถเรียกใช้งานคำสั่งสั้นๆ ได้โดยเวิร์กโฟลว์ และต้องใช้ตัวแทนเลือกคำตอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้า โดยปกติแล้วจะใช้สำหรับคำอธิบายโดยละเอียดมากขึ้น เช่น นโยบายการคืนสินค้า 

### ตั้งค่าข้อความไม่อยู่สำหรับ LINE Widget

ในการดำเนินธุรกิจ การสื่อสารถือเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า อย่างไรก็ตาม ธุรกิจต่างๆ ไม่สามารถให้บริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ไม่ว่าจะเป็นเพราะขาดแคลนกำลังคน เวลาดำเนินการที่จำกัด หรือความแตกต่างของเขตเวลา

![ภาพนี้แสดงวิธีการส่งข้อความอัตโนมัติบนเวิร์กโฟลว์ของ respond.io การส่งข้อความแบบไม่อยู่จะเป็นประโยชน์เพราะคุณสามารถจัดการความคาดหวังของลูกค้าได้ด้วยการแจ้งให้พวกเขาทราบว่าจะได้รับคำตอบจากคุณเมื่อใด ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/yX4HkLzanPHiKS63wZksB/b833dd33091c9af0031c1fd3009b952f/AwayMessage-LINE_8c0d743d82c164f276a80f4b98cf47ed.png) 

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถตั้งค่า [Away Messages](https://respond.io/th/blog/away-message-for-business) เพื่อจัดการความคาดหวังของลูกค้า คุณสามารถ [สร้างเวิร์กโฟลว์](https://respond.io/th/blog/away-message-for-business#toc-mobile-4) เพื่อตอบกลับลูกค้าโดยอัตโนมัตินอกเวลาทำการและแจ้งให้พวกเขาทราบว่าจะได้รับคำตอบจากคุณเมื่อใด

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะรวมอะไรบ้างในการตั้งค่าข้อความตอบกลับ ไม่ว่าจะเป็นอย่างไร ให้ดูที่ [แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเขียนข้อความตอบกลับ](https://respond.io/th/blog/away-message-for-business#toc-mobile-3).

### กำหนดเส้นทางลูกค้าไปยังทีมที่เหมาะสม

[การเชื่อมต่อลูกค้ากับทีมที่เหมาะสม](https://respond.io/th/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio) ภายในองค์กรนั้นมีความสำคัญ เนื่องจากทำให้เวลาในการแก้ไขปัญหารวดเร็วยิ่งขึ้น เพื่อยกระดับขึ้นไปอีกขั้น คุณสามารถสร้างแบบสำรวจก่อนแชท [](https://respond.io/th/blog/pre-chat-survey) เพื่อระบุความต้องการของพวกเขา และ [ใช้ตรรกะการกำหนดอัตโนมัติ](https://respond.io/th/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio) และมอบหมายให้กับเจ้าหน้าที่

![ภาพนี้จะอธิบายวิธีการกำหนดเส้นทางและเชื่อมต่อลูกค้ากับทีมงานที่เหมาะสมด้วยเวิร์กโฟลว์ การกำหนดเส้นทางการแชทช่วยลดเวลาในการแก้ปัญหาและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1i3x7F2QJDajEjLBS6m5Km/a3fb86e7b8922b4ee8edd9804a09857a/ChatRouting-LINE_5471c04e12c40cf4c562411c5b64b8f2.png) 

สรุปแล้ว การเพิ่มวิดเจ็ตแชทเว็บ LINE บนเว็บไซต์ของคุณสามารถนำมาซึ่งประโยชน์มากมายแก่คุณและธุรกิจของคุณ [เชื่อมต่อบัญชี LINE ของคุณกับ respond.io](https://help.respond.io/l/th/channels/line#connecting%5Fa%5Fline%5Fofficial%5Faccount) เพื่อเริ่มต้นใช้งานวันนี้

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร การแชท และอีเมลในที่เดียว!

[ จองการสาธิต](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ ทดลองใช้ฟรี](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## การอ่านเพิ่มเติม

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประโยชน์ของการใช้ LINE สำหรับธุรกิจของคุณ คุณสามารถอ่านบทความบางส่วนด้านล่างนี้ได้:

* [คู่มือที่ครอบคลุมสำหรับการออกอากาศข้อความ LINE](https://respond.io/th/blog/line-broadcast)
* [คู่มือที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ LINE สำหรับธุรกิจ](https://respond.io/th/blog/line-official-account)
* [วิธีใช้ LINE สำหรับการสนับสนุนลูกค้า](https://respond.io/th/blog/line-customer-service)

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/line-web-chat)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/line-web-chat)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/line-web-chat)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/line-web-chat)

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk.10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk](/th/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์: แพลตฟอร์มชั้นนำที่เปรียบเทียบค้นหาสุดยอดแชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ในปี 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[ตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025: ข้อดี ข้อเสีย และราคาสำรวจตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025\. เปรียบเทียบข้อดี ข้อเสีย และราคาของแพลตฟอร์มชั้นนำ เช่น respond.io และ Intercom.](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀

[พูดคุยกับฝ่ายขาย](/th/demo)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:16:23.281Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7nykA4QK53nQ6jok5zUvEG/c08d6fcc90b4147628345fd54eaa19e7/LINEWebChatCoverImage_e80329080b053f525b65e83aa1483c61.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7nykA4QK53nQ6jok5zUvEG/c08d6fcc90b4147628345fd54eaa19e7/LINEWebChatCoverImage_e80329080b053f525b65e83aa1483c61.png","headline":"LINE Web Chat: วิธีตั้งค่า LINE Widget สำหรับเว็บไซต์ [กรกฎาคม 2023]","alternativeHeadline":"LINE Web Chat: วิธีตั้งค่า LINE Widget สำหรับเว็บไซต์ [กรกฎาคม 2023]","genre":["How To Article"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/blog/line-web-chat","datePublished":"2023-07-14T00:00:00.000Z","dateCreated":"2023-07-14T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-07-10T10:34:58.390Z","description":"ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้แชทเว็บ LINE สำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่ เราได้ระบุรายละเอียดทั้งหมดไว้ที่นี่ ตั้งแต่ประโยชน์ของการใช้ LINE widget ไปจนถึงการตอบกลับอัตโนมัติด้วยเวิร์กโฟลว์ของ respond.io","author":{"@type":"Person","name":"Stephanie Yap","url":"https://respond.io/th/author/stephanie-yap"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/blog/line-web-chat"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/th/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"How To Article","item":"https://respond.io/th/category/how-to-article"}]}]
```
