---
description: กำลังดิ้นรนจัดการกับรายชื่อติดต่อที่ซ้ำกันหรือไม่? นี่คือคู่มือที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับวิธีการรวมผู้ติดต่อและบทสนทนาของพวกเขาข้ามช่องทางต่างๆ โดยใช้ฟีเจอร์การรวมผู้ติดต่อ
title: วิธีรวมข้อมูลติดต่อ: คู่มือรวมข้อมูลติดต่อฉบับสมบูรณ์ [กรกฎาคม 2023]
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1o7c9BuJnOfUkL9KooVv6v/2cd8f85405702876fac3f1fdec7aa303/ContactMergeCoverImage_c5465ebc6236af1ea0b3d71120a539ac.png
---

1. [หน้าแรก ](/th)
2. [\> บล็อก ](/th/blog)
3. [\> How To Article](/th/category/how-to-article)

# วิธีรวมรายชื่อติดต่อ: คู่มือฉบับสมบูรณ์ \[กรกฎาคม 2023\]

[![Petrina Jo](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tin8k9c1emscQGOhIuNbC/0ed3f91c8580c4e5dfa90f035355122e/Petrina_Jo_avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/th/author/petrina-jo)

[Petrina Jo](/th/author/petrina-jo)

· 10 Jul 2025

·

less than a minute read

![วิธีรวมข้อมูลติดต่อ: คู่มือรวมข้อมูลติดต่อฉบับสมบูรณ์ [กรกฎาคม 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1o7c9BuJnOfUkL9KooVv6v/2cd8f85405702876fac3f1fdec7aa303/ContactMergeCoverImage_c5465ebc6236af1ea0b3d71120a539ac.png?q=70&w=400&fm=avif)

![Contact Merge: How to Merge Duplicate Contacts on respond io](https://i.ytimg.com/vi_webp/wES358PXVUY/hqdefault.webp) 

เห็นการติดต่อแบบคู่ซึ่งควรจะมีอยู่เพียงอันเดียวใช่ไหม? ปัญหาไม่ได้อยู่ที่วิสัยทัศน์ของคุณ คุณแค่มีรายชื่อติดต่อซ้ำกัน หลีกเลี่ยงการไปพบแพทย์สายตาที่ไม่จำเป็นด้วย Contact Merge เราจะแสดงวิธีผสานข้อมูลติดต่อและบทสนทนาของพวกเขาเพื่อให้มองเห็นลูกค้าในพื้นที่ทำงานของคุณได้อย่างครอบคลุม เราจะอธิบายด้วยว่ารายชื่อติดต่อซ้ำเกิดขึ้นได้อย่างไรและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ต้องนำมาใช้เมื่อรวมรายชื่อติดต่อเหล่านั้นเข้าด้วยกัน

## การรวมข้อมูลติดต่อ: การจัดการข้อมูลติดต่อซ้ำ

ก่อนอื่นมาพูดถึงการทำสำเนาการติดต่อกันก่อน หากต้องการเข้าใจถึงคุณค่าของเครื่องมือผสานการติดต่อ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าโปรไฟล์ที่ซ้ำกันถูกสร้างขึ้นและสังเกตเห็นบน respond.io ได้อย่างไร รวมทั้งเหตุใดบริษัทจึงควรผสานการติดต่อ

### สาเหตุทั่วไปของการติดต่อซ้ำซ้อน

ข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่สำคัญประการหนึ่งของ respond.io คือเชื่อมต่อธุรกิจกับลูกค้าบนช่องทางใดก็ได้ ข้อความขาเข้าแต่ละข้อความแรกจากช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นอีเมล แชทบนเว็บ หรือแอปส่งข้อความ จะสร้างผู้ติดต่อใหม่ซึ่งเป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการสร้างรายชื่อผู้ติดต่อ 

![ALT: รูปภาพนี้แสดงให้เห็นว่าข้อความขาเข้าข้อความแรกจากช่องไม่ว่าจะเป็นอีเมล แชทบนเว็บ หรือแอปส่งข้อความจะสร้างผู้ติดต่อใหม่อย่างไร นี่เป็นวิธีที่ง่ายและสะดวกในการสร้างรายชื่อผู้ติดต่อสำหรับการใช้งานทางธุรกิจ
](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3tpNA4Lc8a0z8937U7Sy0r/06ac61bf6605f17096fef8cd80b57f55/Untitled_53570cfecb87010e6b9f7334d6037d61.png?fm=avif&w=1000) 

มีสาเหตุสองสามประการที่ทำให้ผู้ติดต่อเข้าถึงผ่านช่องทางที่แตกต่างกัน ประการหนึ่ง ผู้ติดต่อที่ใจร้อนจะส่งข้อความถึงธุรกิจผ่านช่องทางหลาย ๆ ช่องทางในเวลาเดียวกัน โดยหวังว่าจะได้รับการตอบกลับที่รวดเร็วกว่า

พวกเขายังสามารถเริ่มบทสนทนาบนช่องทางต่างๆ ได้ตามความสะดวก บางทีพวกเขาอาจชอบใช้ WhatsApp เมื่ออยู่บนมือถือและแชทบนเว็บเมื่ออยู่บนเดสก์ท็อป ซึ่งจะส่งผลให้มีโปรไฟล์การติดต่อแยกจากกัน

### ตรวจพบการติดต่อซ้ำโดยใช้ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ซ้ำ

แล้ว respond.io จะตรวจจับการติดต่อซ้ำซ้อนได้อย่างไร แพลตฟอร์มนี้ถือว่าหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลไม่ซ้ำกัน การใช้ซ้ำของการแจ้งเตือนแพลตฟอร์มเกี่ยวกับคุณสมบัติหลักที่ทับซ้อนกันระหว่างสองโปรไฟล์

![นี่คือภาพที่แสดงวิธีการตรวจจับการติดต่อซ้ำซ้อนโดย respond.io แพลตฟอร์มนี้ถือว่าหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลไม่ซ้ำกัน การใช้ซ้ำของการแจ้งเตือนแพลตฟอร์มเกี่ยวกับคุณสมบัติหลักที่ทับซ้อนกันระหว่างสองโปรไฟล์](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2lCp3rgKkUtoVQOryNH5hN/cbd3628073bad6f77d641f2bb8de611b/ContactMergeScreenshot01_83735eac8fd41123f41adc9b0518bcfc.png?fm=avif&w=1000) 

สมมติว่ามีผู้ติดต่อติดต่อธุรกิจบน WhatsApp และ Telegram หากทั้งสองช่องลงทะเบียนด้วยหมายเลขโทรศัพท์เดียวกัน response.io จะตรวจจับคุณสมบัติการติดต่อที่เกิดขึ้นพร้อมกัน

### ปัญหาการติดต่อซ้ำซ้อน

ซึ่งนำเราไปสู่คำถามถัดไป: เหตุใดคุณจึงควรรวมรายชื่อติดต่อที่ซ้ำกัน? มีสาเหตุสองสามประการที่คุณอาจไม่ต้องการให้การทำซ้ำการติดต่อไม่ถูกเลือก

![นี่คือรูปภาพที่แสดงถึงปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อไม่มีการจัดการรายชื่อติดต่อที่ซ้ำกัน ซึ่งรวมถึงการใช้ทรัพยากรอย่างไม่มีประสิทธิภาพและความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้นจากการสแปมโดยการส่งข้อความเดียวกันหรือออกอากาศหลายครั้งไปยังผู้ติดต่อ ธุรกิจควรรวมโปรไฟล์เหล่านี้เข้าด้วยกันหากเป็นบุคคลเดียวกันเพื่อให้ผู้ใช้และลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5MKgPd6Q0u4qJXFzbQgMq0/6a0d3beaec8b8d8bbc07cb52982ce82c/ContactMergeImage01_36447d90e4c387a22d4be0618a5e64cc.png?fm=avif&w=1000) 

ประการแรก การโต้ตอบกับผู้ติดต่อซ้ำถือเป็นการใช้ทรัพยากรอย่างไม่มีประสิทธิภาพ สมมติว่าลูกค้าสอบถามเกี่ยวกับโปรโมชันการขายทั้งใน WhatsApp และ Telegram การติดต่อกับลูกค้ารายเดิมซ้ำอีกครั้งในแต่ละช่องทางจะทำให้คุณต้องเสียเวลาและกำลังคน

หากโปรไฟล์ทั้งสองรวมกัน คุณจะสังเกตเห็นทันทีว่ามีโปรไฟล์หนึ่งถามคำถามเดียวกันสองครั้ง การแจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณได้รับทั้งสองข้อความและตอบกลับเพียงครั้งเดียวแสดงให้เห็นถึงระดับความเอาใจใส่สูงในการจัดการกับลูกค้า 

ข้อเสียที่อาจเกิดขึ้นอีกประการหนึ่งจากการติดต่อซ้ำคือมีความเสี่ยงที่เพิ่มมากขึ้นจากการสแปมโดยไม่ได้ตั้งใจ ตัวอย่างเช่น การส่งข้อความออกอากาศแบบเดียวกันไปยังผู้ติดต่อหลายครั้งอาจทำให้คุณถูกรายงานว่าเป็นสแปม ซึ่งจะทำให้คะแนนคุณภาพ [](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-14) บนช่องทางอย่าง WhatsApp ลดลง

## โซลูชันการรวมการติดต่อที่หรูหราด้วย Repond.io

การจัดการข้อมูลติดต่อถือเป็นส่วนสำคัญของการดำเนินงานสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ แม้ว่าแพลตฟอร์มหลายแห่งจะอนุญาตให้ผู้ใช้รวมข้อมูลติดต่อได้ แต่แนวทางอันเป็นเอกลักษณ์ของ respond.io ในการผสานข้อมูลติดต่อก็มีข้อดีหลายประการ

![นี่คือภาพที่อ้างถึงประโยชน์สามประการของวิธีอันเป็นเอกลักษณ์ที่ respond.io อนุญาตให้ผู้ใช้จัดการการรวมข้อมูลติดต่อ สิ่งเหล่านี้รวมถึงการแจ้งเตือนข้อเสนอแนะในการรวม การรวมบทสนทนาข้ามช่องสำหรับทั้งสองโปรไฟล์ และการเก็บรักษาข้อมูลติดต่อ เช่น คุณสมบัติ และการเชื่อมต่อช่องทั้งหมดสำหรับผู้ติดต่อทั้งสองรายหลังจากการรวมเข้าด้วยกัน](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6U1abShibkRMvUeDGMRcGc/424cba36216c63a5bf18cebaedfc8794/ContactMergeImage02_1153bd4bae18893c4e6f00352766238a.png?fm=avif&w=1000) 

มาสำรวจข้อดีบางประการเหล่านี้กันอย่างสั้น ๆ

### การรวมข้อมูลติดต่อ: ข้อเสนอแนะในการรวมข้อมูลติดต่อ

แพลตฟอร์มส่วนใหญ่ต้องการให้ผู้ใช้ค้นหาหรือค้นพบผู้ติดต่อที่ซ้ำกันด้วยตนเอง ในทางตรงกันข้าม respond.io จะทำงานหนักด้วยการแจ้งเตือนผู้ใช้แพลตฟอร์มเกี่ยวกับรายชื่อติดต่อที่ซ้ำกันและแจ้งเตือนให้ทำการผสานข้อมูล

### การรวมการติดต่อ: การรวมการสนทนาข้ามช่องทาง

การรวมข้อมูลติดต่อไม่เพียงแต่จะรวมข้อมูลติดต่อที่ซ้ำกันและคุณสมบัติของข้อมูลเหล่านั้นเท่านั้น แต่ยังรวมช่อง ข้อความ เหตุการณ์ และความคิดเห็นทั้งหมดที่เกี่ยวข้องไว้เป็นโปรไฟล์เดียวอีกด้วย

![นี่คือภาพที่แสดงให้เห็นว่าบทสนทนาทั้งหมดในช่องใดๆ ที่เชื่อมโยงกับผู้ติดต่อนั้นจะถูกรวมเข้าด้วยกันในระหว่างการรวมผู้ติดต่อด้วย บทสนทนาเหล่านี้จะแสดงตามลำดับเวลาบนอินเทอร์เฟซแบบเลื่อนได้ในคอนโซลการส่งข้อความ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/274mrZ9sopbADUJ9jJMrYR/0baf28ac26fbcbcd1e097cb2e10eec28/Untitled1_a06fdb91a4a079d6d9f098679aca2e5d.png?fm=avif&w=1000) 

การสนทนาข้ามช่องต่างๆ จะถูกแสดงตามลำดับเวลาบนอินเทอร์เฟซที่เลื่อนได้อย่างราบรื่นในคอนโซลการส่งข้อความ สิ่งนี้จะสร้างภาพรวมที่ครอบคลุมของผู้ติดต่อและการโต้ตอบทั้งหมดของพวกเขากับธุรกิจ

### การรวมข้อมูลติดต่อ: เก็บรักษาข้อมูลติดต่อหลังจากการรวมข้อมูล

แทนที่จะบันทึกเพียงคุณสมบัติเดียวต่อฟิลด์และลบข้อมูลอื่นโดยอัตโนมัติ respond.io จะคงคุณสมบัติและการเชื่อมต่อช่องทางไว้สำหรับโปรไฟล์ผู้ติดต่อทั้งสองโปรไฟล์เมื่อทำการผสานกัน

![นี่คือภาพที่แสดงให้เห็นว่า respond.io เก็บช่องทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับโปรไฟล์ผู้ติดต่อทั้งสองไว้หลังจากที่รวมกันแล้ว สามารถเข้าถึงช่องต่างๆ ได้ในตัวเลือกช่องของคอนโซลการส่งข้อความในโมดูลข้อความ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/67UmIux3ynSmflSt2Qoykw/e7b0881087139cc0bc2f9cbba3be2c0e/Untitled2_3645a6554910ad4f4b7190a99f0c4e0c.png?fm=avif&w=1000) 

คุณสามารถเลือกช่องทางที่จะส่งข้อความถึงผู้ติดต่อได้จากตัวเลือกช่องในเครื่องมือแต่งข้อความ

ตอนนี้คุณคงทราบแล้วว่าเหตุใดคุณจึงควรผสานรายชื่อติดต่อที่ซ้ำกัน ต่อไปนี้คือรายการสรุปเกี่ยวกับวิธีการต่างๆ ในการผสานรายชื่อติดต่อบนแพลตฟอร์ม

เปลี่ยนบทสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io ✨

จัดการการโทร แชท และอีเมล์ในที่เดียว!

[ จองการสาธิต](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ ลงทะเบียนฟรี](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## วิธีการรวมรายชื่อติดต่อบน Respond.io

การรวมข้อมูลติดต่อสามารถทำได้ในโมดูลบางโมดูลโดยผู้ใช้ที่มีระดับการเข้าถึง [](https://help.respond.io/l/th/workspace-settings/users#managing%5Fuser%5Froles%5Fand%5Faccess)ที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถรวมรายชื่อติดต่อหลายรายการเข้าด้วยกันได้ แต่สามารถรวมโปรไฟล์ได้ครั้งละ 2 โปรไฟล์เท่านั้น 

![นี่คือภาพของโมดูลแพลตฟอร์มและผู้ใช้ที่สามารถรวมรายชื่อติดต่อที่ซ้ำกัน ตามระดับการเข้าถึงของพวกเขา ผู้ใช้จะสามารถยืนยันตัวตนของโปรไฟล์ที่ซ้ำกันและรวมผู้ติดต่อที่ซ้ำกัน เมื่อแน่ใจว่าทั้งสองโปรไฟล์เป็นของบุคคลคนเดียวกัน ในขณะที่ผู้ติดต่อหลายรายสามารถรวมเข้าเป็นโปรไฟล์เดียวได้ โดยรวมช่องและบทสนทนาทั้งหมดเข้าด้วยกัน แต่สามารถรวมโปรไฟล์ได้ครั้งละสองรายการเท่านั้น](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2bj96EspO0t3b53PmGlbM5/29a3c52d3fa6bbad5dba9ba7df7ec7fc/ContactMergeImage03_d8c87edab167fa82e4ca1ff7c59129fb.png?fm=avif&w=1000) 

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธีรวมรายชื่อติดต่อในโมดูลต่างๆ

### ตัวแทน: รวมรายชื่อติดต่อในโมดูลข้อความ

โดยทั่วไปแล้วตัวแทนจะเป็นคนแรกที่จะติดต่อผู้ติดต่อที่ติดต่อมา หากตรวจพบคุณสมบัติการติดต่อที่ซ้ำกันระหว่างการสนทนาขาเข้า [](https://respond.io/th/blog/inbound-conversations)แพลตฟอร์มจะแจ้งตัวแทนเกี่ยวกับโอกาสในการผสานรวม

![นี่คือภาพที่แสดงวิธีการแจ้งคำแนะนำการผสานเมื่อตรวจพบคุณสมบัติที่ซ้ำกัน เช่น หมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลระหว่างการสนทนาขาเข้า ตัวบ่งชี้จะปรากฏในแท็บช่องของโปรไฟล์ผู้ติดต่อ เพื่อแจ้งให้ตัวแทนทราบถึงข้อเสนอแนะในการผสานรวม ตัวแทนสามารถตรวจสอบว่าโปรไฟล์ที่ซ้ำกันเป็นของบุคคลเดียวกันหรือไม่ จากนั้นจึงรวมโปรไฟล์เหล่านั้นเข้าด้วยกัน](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5YfTKPbqDcOuvsWBP8OLGY/01a653c9720743e7834c2fc0a1f21fa4/Untitled3_8a7a03d594de9840b0967f77bc738f6f.png?fm=avif&w=1000) 

ข้อเสนอแนะการผสานจะถูกระบุไว้ในแท็บช่องของโปรไฟล์ผู้ติดต่อในโมดูลข้อความ ตัวแทนสามารถตรวจสอบความถูกต้องของคำแนะนำในการผสาน และดำเนินการผสานต่อไปได้ หากรายชื่อติดต่อซ้ำกันจริง

![GIF นี้แสดงให้เห็นว่าตัวแทนสามารถรวมรายชื่อติดต่อที่ซ้ำกันในโมดูลข้อความระหว่างการสนทนาขาเข้าได้อย่างไร ข้อเสนอแนะการผสานจะถูกระบุไว้ในแท็บช่องของโปรไฟล์ผู้ติดต่อในโมดูลข้อความ ตัวแทนสามารถตรวจสอบความถูกต้องของคำแนะนำในการผสาน และดำเนินการผสานต่อไปได้ หากรายชื่อติดต่อซ้ำกันจริง](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6P6KSvkMFhhDH3qQQrC1Pt/9121c8058fcf0896e5627583ae626f7c/ContactMergeGIF01_3712ed797e81f37f0f1d6b95ddd5e4a5.gif?fm=avif&w=800) 

#### 1\. **ไปที่คำแนะนำในการรวม**

ในแท็บช่อง ให้เลื่อนลงไปด้านล่างสุดของรายการช่องที่เชื่อมต่อจนกว่าคุณจะมาถึงส่วนคำแนะนำในการผสาน

#### 2\. **ตรวจสอบโปรไฟล์ที่ซ้ำกัน**

คลิกที่โปรไฟล์ที่แนะนำและตรวจสอบว่านี่คือรายชื่อติดต่อซ้ำ หากทั้งสองโปรไฟล์เป็นของผู้ติดต่อรายเดียวกัน ให้เริ่มการผสานโดยคลิกบนไอคอนผสานถัดจากโปรไฟล์ที่ซ้ำกัน

#### 3\. **เลือกคีย์คุณสมบัติการติดต่อ**

คลิกที่ปุ่มที่เกี่ยวข้องเพื่อยืนยันคุณสมบัติคีย์ที่คุณต้องการบันทึกเป็นค่าเริ่มต้นหากคุณสมบัติดังกล่าวแตกต่างกันในทั้งสองโปรไฟล์ ตัวอย่างเช่น หากแต่ละโปรไฟล์มีที่อยู่อีเมลที่แตกต่างกัน ให้เลือกอีเมลหลักสำหรับผู้ติดต่อ

#### 4\. **คลิกรวมการติดต่อ**

ยืนยันการผสานโดยคลิกที่ปุ่มรวมข้อมูลติดต่อ

### เจ้าของหรือผู้จัดการ: รวมรายชื่อติดต่อที่แดชบอร์ด

ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่ต้องการให้ตัวแทนรับผิดชอบในการรวมผู้ติดต่อเข้าด้วยกัน เจ้าของหรือผู้จัดการพื้นที่ทำงานที่ต้องการจัดการการผสานด้วยตนเองสามารถทำได้ตลอดเวลาที่แดชบอร์ด

![นี่คือ GIF ที่แสดงให้เห็นว่าเจ้าของและผู้จัดการสามารถรวมรายชื่อติดต่อที่ซ้ำกันบนแดชบอร์ดได้อย่างไร บางธุรกิจอาจไม่ต้องการให้ตัวแทนรับผิดชอบในการรวมผู้ติดต่อ เจ้าของหรือผู้จัดการพื้นที่ทำงานที่ต้องการจัดการการผสานด้วยตนเองสามารถทำได้ตลอดเวลาที่แดชบอร์ด](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4Dwn6BXcrqzKGy1J0rAP9N/e1bc61bb8623fbb3d93f231c73768251/ContactMergeGIF02_8be4a5a9ab84414119de0aa54f5a43bd.gif?fm=avif&w=800) 

#### 1\. **ไปที่คำแนะนำในการรวม**

เลื่อนลงมาที่แดชบอร์ดจนถึงส่วนคำแนะนำในการผสานเพื่อดูว่ามีการแจ้งการผสานใดๆ หรือไม่

#### 2\. **ตรวจสอบโปรไฟล์ที่ซ้ำกัน**

คลิกที่โปรไฟล์ที่แนะนำและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นรายชื่อติดต่อที่ซ้ำกัน หากทั้งสองโปรไฟล์เป็นของผู้ติดต่อรายเดียวกัน ให้เริ่มการผสานโดยคลิกที่ไอคอนผสานถัดจากโปรไฟล์ที่ซ้ำกัน

#### 3\. **เลือกคีย์คุณสมบัติการติดต่อ** 

คลิกที่ปุ่มที่เกี่ยวข้องเพื่อยืนยันคุณสมบัติคีย์ที่คุณต้องการบันทึกเป็นค่าเริ่มต้นหากคุณสมบัติดังกล่าวแตกต่างกันในทั้งสองโปรไฟล์ ตัวอย่างเช่น หากแต่ละโปรไฟล์มีที่อยู่อีเมลที่แตกต่างกัน ให้เลือกอีเมลหลักสำหรับผู้ติดต่อ

#### 4\. **คลิกรวมการติดต่อ**

ยืนยันการผสานโดยคลิกที่ปุ่มรวมข้อมูลติดต่อ

### เจ้าของหรือผู้จัดการ: รวมรายชื่อติดต่อผ่านโมดูลรายชื่อติดต่อ

ในบางสถานการณ์ เจ้าของหรือผู้จัดการอาจทราบถึงโปรไฟล์ที่ซ้ำกันซึ่งไม่แบ่งปันตัวระบุคีย์ใดๆ สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้หากผู้ติดต่อสลับไปมาระหว่างหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการทำงานและเบอร์ส่วนตัวหรือที่อยู่อีเมลในขณะที่สนทนากับธุรกิจในบางครั้ง เช่น

![นี่คือภาพที่แสดงให้เห็นว่าโปรไฟล์ผู้ติดต่อที่ซ้ำกันซึ่งไม่มีหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลร่วมกันอาจมีอยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของธุรกิจได้อย่างไร เจ้าของและผู้จัดการพื้นที่ทำงานควรรวมโปรไฟล์เหล่านี้หากพวกเขาแน่ใจแน่นอนว่าเป็นของผู้ติดต่อคนเดียวกัน หากมีข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับตัวตนของพวกเขา ควรเก็บข้อมูลดังกล่าวไว้เป็นโปรไฟล์แยกกัน](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6QNFsJ76K3Pq4d5PC4qCJV/85790d683bdfaa589e433b5d7245eb00/ContactsModuleDraft2_bff7cdf492df046f819fa39d52fbebd2.png?fm=avif&w=1000) 

เนื่องจากจะไม่มีการแจ้งให้ทำการรวมข้อมูลติดต่อในกรณีนี้ คุณจึงต้องค้นหาข้อมูลติดต่อที่ซ้ำกันเหล่านี้ด้วยตัวเอง พิสูจน์ให้แน่ชัดว่าเขาคือบุคคลคนเดียวกันจริงๆ จากนั้นคุณจึงควรดำเนินการผสานต่อ

![นี่คือภาพที่แสดงให้เห็นว่าเจ้าของและผู้จัดการสามารถรวมข้อมูลติดต่อที่ซ้ำกันได้อย่างไรโดยไม่ต้องมีคำแนะนำในการรวมข้อมูลในโมดูลข้อมูลติดต่อ ในบางสถานการณ์ เจ้าของหรือผู้จัดการอาจทราบถึงโปรไฟล์ที่ซ้ำกันซึ่งไม่แบ่งปันตัวระบุคีย์ใดๆ สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้หากผู้ติดต่อสลับไปมาระหว่างหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการทำงานและเบอร์ส่วนตัวหรือที่อยู่อีเมลในขณะที่สนทนากับธุรกิจในบางครั้ง เช่น การรวมรายชื่อติดต่อควรทำหลังจากยืนยันข้อมูลประจำตัวแล้วเท่านั้น](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/opMFOXczxrNJZpbJV5NqW/aea60fe950ee2d459e23e81f7c2748b3/ContactMergeGIF03_4b6a3b6fa02aa9f529cbe0e0a339086b.gif?fm=avif&w=800) 

#### 1\. **เลือกโปรไฟล์ที่คุณต้องการรวม**

คลิกที่ช่องกาเครื่องหมายข้างโปรไฟล์ทั้งสองในแถวรายชื่อติดต่อ หากผู้ติดต่อมีโปรไฟล์ซ้ำกันเป็นครั้งที่สาม สามารถดำเนินการได้หลังจากดำเนินการผสานครั้งแรกแล้ว

#### 2\. **คลิกรวม**

ปุ่มผสานจะปรากฏที่ด้านบนของส่วนหัวคอลัมน์ คลิกเพื่อเริ่มการผสาน

#### 3\. **เลือกคีย์คุณสมบัติการติดต่อ**

คลิกที่ปุ่มที่เกี่ยวข้องเพื่อยืนยันคุณสมบัติคีย์ที่คุณต้องการบันทึกเป็นค่าเริ่มต้นหากคุณสมบัติดังกล่าวแตกต่างกันในทั้งสองโปรไฟล์ ตัวอย่างเช่น หากแต่ละโปรไฟล์มีที่อยู่อีเมลที่แตกต่างกัน ให้เลือกอีเมลหลักสำหรับผู้ติดต่อ

#### 4\. **คลิกรวมการติดต่อ**

ยืนยันการผสานโดยคลิกที่ปุ่มรวมข้อมูลติดต่อ

อย่างที่คุณเห็น นี่คือกระบวนการตรงไปตรงมาในการรวมรายชื่อติดต่อ กล่าวได้ว่ามีนิสัยดีๆ บางอย่างที่ผู้ใช้สามารถฝึกฝนได้

## แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการรวมรายชื่อติดต่ออย่างมีประสิทธิภาพ

ชุดแนวทางปฏิบัติที่ดีนี้ประกอบด้วยส่วนประกอบหลักสองประการ ขั้นตอนแรกจะพูดถึงวิธีการสร้างโปรไฟล์ผู้ติดต่อที่ครอบคลุมเพื่อขอคำแนะนำในการรวมข้อมูลหากตรวจพบผู้ติดต่อที่ซ้ำกัน และขั้นตอนที่สองคือการรับประกันความแม่นยำในการรวมผู้ติดต่อ 

![ภาพนี้แสดงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสองประการที่ต้องคำนึงถึงเมื่อรวมรายชื่อติดต่อ สิ่งเหล่านี้รวมถึงการรวบรวมคุณสมบัติของผู้ติดต่อให้เป็นส่วนสำคัญของกระบวนการเพิ่มข้อมูลของคุณด้วยผู้ติดต่อใหม่ และตรวจสอบข้อมูลประจำตัวผู้ติดต่อที่ซ้ำกันอย่างละเอียดถี่ถ้วนก่อนดำเนินการรวมข้อมูลเหล่านี้](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2wHopTLVqIQ4IrkWQXwNaO/799073bdca3a4aae29f1b5d56367d57e/ContactMergeImage04_481b5f3c4d34a272882028541bb77da7.png?fm=avif&w=1000) 

มาดูการรวบรวมข้อมูลการติดต่อเชิงรุกและวิธีที่ข้อมูลดังกล่าวช่วยให้จัดการการติดต่อได้อย่างมีประสิทธิภาพ

### รวบรวมคุณสมบัติการติดต่อล่วงหน้า

ช่องทางการส่งข้อความไม่ใช่ทุกช่องทางจะเชื่อมโยงกับหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมล เพราะว่า [ช่องทางต่างๆ จำเป็นต้องมีรูปแบบการระบุตัวตนที่แตกต่างกัน](https://respond.io/th/blog/ultimate-guide-to-instant-messaging-for-business#toc-mobile-10) หากไม่มีตัวระบุคีย์เหล่านี้ แพลตฟอร์มไม่สามารถตรวจจับผู้ติดต่อที่ซ้ำกันได้ 

การได้รับรายละเอียดเหล่านี้ล่วงหน้าทำให้ธุรกิจสามารถสร้างโปรไฟล์ผู้ติดต่อที่สมบูรณ์ และสนทนากับผู้ติดต่อได้หลังจากหน้าต่างการส่งข้อความปิดลง ตัวอย่างเช่น เฉพาะผู้ติดต่อเท่านั้นที่สามารถเปิดการสนทนาบน WeChat อีกครั้งได้ ในขณะที่ WhatsApp จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการสนทนาใหม่[ ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api-pricing)สำหรับข้อความที่ส่งนอกช่วงเวลา[ 24 ชั่วโมง](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-10) 

หากต้องการดำเนินการสนทนาต่อไปโดยไม่มีข้อจำกัดเหล่านี้ คุณต้องมีช่องทางอื่น เช่น อีเมล

![นี่คือภาพที่แสดงให้เห็นว่าธุรกิจต่างๆ สามารถรวบรวมรายละเอียดการติดต่อ เช่น หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลล่วงหน้าได้อย่างไรโดยใช้แบบฟอร์มก่อนแชทพร้อมช่องข้อมูลติดต่อที่จำเป็นในวิดเจ็ตแชทบนเว็บของตน สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาสร้างโปรไฟล์ผู้ติดต่อที่สมบูรณ์ และหลีกเลี่ยงการสร้างโปรไฟล์ซ้ำซ้อนซึ่งไม่มีใครสังเกตเห็น รวมถึงสนทนากับผู้ติดต่อหลังจากหน้าต่างการส่งข้อความปิดลงแล้ว](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/51xin2sfoHTPgNyLoczFP/cc86c69fb7effb04b03c1ed4e6505564/Untitled5_2771c2564b119542ef614c6f6e964a95.png?fm=avif&w=1000) 

วิธีแรกในการรวบรวมคุณสมบัติเหล่านี้คือใช้แบบฟอร์มก่อนแชทบนวิดเจ็ตแชทบนเว็บของคุณ ก่อนที่ผู้ติดต่อจะเริ่มแชทกับคุณผ่านการแชททางเว็บ ให้พวกเขากรอกแบบฟอร์มก่อนแชทโดยมีช่องข้อมูลติดต่อที่จำเป็น

ตัดสินใจว่าฟิลด์ใด เช่น หมายเลขโทรศัพท์ หรืออีเมล เหมาะสมที่สุดสำหรับการรวบรวมข้อมูล ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกรณีการใช้งานของคุณหรือแอปส่งข้อความที่ [ที่ต้องการในประเทศของคุณ](https://respond.io/th/blog/top-messaging-apps)

![นี่คือภาพที่แสดงวิธีใช้ขั้นตอนการถามคำถามในเวิร์กโฟลว์เพื่อรวบรวมตัวระบุสำคัญของผู้ติดต่อ เช่น ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ ขั้นตอนนี้สามารถนำไปใช้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินการเสริมประสิทธิภาพข้อมูลของธุรกิจในระหว่างการสนทนาขาเข้า](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4njLpHLhLgUyd4EvvCATuh/a1ebf0a13aa79169777c092db26af568/Untitled7_3df24c41f11fa9cdd530504bdd002eb6.png?fm=avif&w=1000) 

อีกวิธีในการรับคุณสมบัติการติดต่อที่สำคัญคือผ่านขั้นตอนการถามคำถาม [ในเวิร์กโฟลว์](https://respond.io/th/blog/question-bot) กำหนดขั้นตอนการถามคำถามที่ต้องป้อนหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลเป็นส่วนหนึ่งของแบบฝึกหัดเสริมข้อมูล [](https://respond.io/th/blog/inbound-conversations#toc-mobile-4) ระหว่างการสนทนาขาเข้า 

### ตรวจสอบข้อมูลประจำตัวผู้ติดต่อ 

ก่อนที่จะรวมรายชื่อติดต่อที่ซ้ำกัน ควรตรวจสอบรายละเอียดของผู้ติดต่อเหล่านี้อย่างละเอียดถี่ถ้วนเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นโปรไฟล์สองโปรไฟล์ของบุคคลเดียวกันจริงๆ หากต้องการตัดสินใจว่าคุณจำเป็นต้องรวมรายชื่อติดต่อหรือไม่ ให้ทำดังต่อไปนี้:

* ตรวจสอบชื่อผู้ติดต่ออีกครั้ง
* ตรวจสอบตัวระบุอื่น ๆ เช่น ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลประจำตัวในช่องทางที่เชื่อมต่อ
* ตรวจสอบประวัติการสนทนาในโมดูลข้อความ รวมถึงการโต้ตอบบนช่องที่เชื่อมต่ออื่น ๆ เพื่อตรวจสอบจากปัญหาหรือโทนเสียงว่าเป็นคนคนเดียวกันหรือไม่
![นี่คือรูปภาพที่แสดงให้เห็นว่าคุณสามารถดูภาพรวมของการโต้ตอบกับลูกค้าในช่องทางต่างๆ ได้อย่างไรหากมีการรวมโปรไฟล์ที่ซ้ำกัน ในตัวอย่างที่แสดงในภาพนี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงบริบทการสนทนาในอดีตและคุ้นเคยกับลูกค้าได้จากประวัติการสนทนาที่รวบรวมไว้](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3qtRLfYmY9lFlAsv0oWDag/9343850dbab8ea8ad74fe5fd026107bb/ContactMergePlatformImage_9492d0dfb532c159524a50e560a03f29.png?fm=avif&w=1000) 

หากมีความไม่สอดคล้องกันในโปรไฟล์ของผู้ติดต่อซ้ำ ให้เพิ่มความคิดเห็นเพื่อตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของพวกเขาในครั้งต่อไปที่ติดต่อมา จากนั้นตรวจสอบรายละเอียดและรับอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการใช้โดยเป็นค่าเริ่มต้นของแพลตฟอร์ม

หากมีหลักฐานเพียงพอว่าทั้งสองโปรไฟล์เป็นของผู้ติดต่อรายเดียวกัน ให้ดำเนินการรวม อย่ารวมผู้ติดต่อหากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับตัวตนของพวกเขา 

ในกรณีที่มีการรวมข้อมูลติดต่อสองรายการที่แตกต่างกันโดยไม่ถูกต้อง เราช่วยคุณได้

## การรวมข้อมูลติดต่อ: การยกเลิกการรวมข้อมูลติดต่อ

ความผิดพลาดสามารถเกิดขึ้นได้กับเราทุกคน และเราก็ได้เตรียมตัวสำหรับสถานการณ์เช่นนี้ ไม่ต้องกังวลหากคุณรวมโปรไฟล์ผู้ติดต่อสองรายการที่แตกต่างกันโดยไม่ได้ตั้งใจ

### วิธีการยกเลิกการรวมรายชื่อติดต่อ

ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเหตุผลที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับการยกเลิกการรวม เช่น โปรไฟล์ที่รวมประกอบด้วยผู้ติดต่อสองรายที่แตกต่างกัน 

![นี่คือ GIF ที่แสดงวิธียกเลิกการรวมรายชื่อติดต่อบน respond.io โดยใช้โมดูลรายชื่อติดต่อ เจ้าของหรือผู้จัดการจะต้องทำการยกเลิกการผสานรวม เนื่องจากเฉพาะพวกเขาเท่านั้นที่มีสิทธิ์เข้าถึงโมดูลรายชื่อติดต่อ นอกจากนี้ โปรดทราบด้วยว่าการสนทนาใดๆ ที่เกิดขึ้นขณะทำการรวมโปรไฟล์นั้นจะถูกเก็บไว้ในประวัติการสนทนาของโปรไฟล์เดียวเท่านั้น](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1ZhbOaO9XHLFyBdgK7DtHx/44a8bd65af0d2674220008afef01d2a8/ContactMergeGIF05_9a089028d9c172ee65667be0d8b7e564.gif?fm=avif&w=800) 

#### 1\. ระบุผู้ติดต่อ

ค้นหาโปรไฟล์ที่คุณต้องการยกเลิกการผสานในโมดูลรายชื่อติดต่อ

#### 2\. เริ่มต้นการยกเลิกการรวมการติดต่อ

ที่ปลายสุดของแถวผู้ติดต่อ ให้คลิกที่จุดสามจุดเพื่อเปิดเมนูการดำเนินการ และเลือกยกเลิกการรวมผู้ติดต่อ

#### 3\. ยกเลิกการรวมรายชื่อติดต่อ

กล่องโต้ตอบจะเปิดขึ้นเพื่อแสดงโปรไฟล์ผู้ติดต่อสองรายที่รวมกันพร้อมด้วยชื่อ ID และช่องทางที่เชื่อมต่อ เลือกโปรไฟล์ที่ต้องการยกเลิกการรวมและคลิกปุ่มยกเลิกการรวมที่ด้านล่าง โปรไฟล์จะถูกแยกออกจากกันทันที

เจ้าของหรือผู้จัดการจะต้องทำการยกเลิกการผสานรวม เนื่องจากเฉพาะพวกเขาเท่านั้นที่มีสิทธิ์เข้าถึงโมดูลรายชื่อติดต่อ นอกจากนี้ โปรดทราบด้วยว่าการสนทนาใดๆ ที่เกิดขึ้นขณะทำการรวมโปรไฟล์นั้นจะถูกเก็บไว้ในประวัติการสนทนาของโปรไฟล์เดียวเท่านั้น

การจัดการการติดต่อที่มีประสิทธิภาพเป็นจุดสำคัญของ respond.io ซึ่งสะท้อนให้เห็นได้จากวิธีการแจ้งเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับการติดต่อที่ซ้ำกัน แจ้งเตือนการผสานรวม และให้ความยืดหยุ่นในการตัดสินใจว่าใครสามารถผสานรายชื่อติดต่อได้ โปรดติดตามการปรับปรุงเพิ่มเติมของเครื่องมือผสานการติดต่อ

เปลี่ยนบทสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io ✨

จัดการการโทร แชท และอีเมล์ในที่เดียว!

[ จองการสาธิต](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ ลงทะเบียนฟรี](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## อ่านเพิ่มเติม

สนใจที่จะเรียนรู้วิธีอื่นๆ ที่ respond.io จะช่วยแก้ไขปัญหาทางธุรกิจของคุณได้หรือไม่ ลองดูบทความเหล่านี้:

* [แอปส่งข้อความยอดนิยม: แอปส่งข้อความยอดนิยม 2021](https://respond.io/th/blog/top-messaging-apps)
* [การแจ้งเตือน Slack: การสร้างเว็บฮุกขาเข้าของ Slack](https://respond.io/th/blog/slack-notification-incoming-webhook)
* [ถามคำถาม: คำแนะนำการใช้งาน](https://respond.io/th/blog/question-bot)

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/merge-contacts)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/merge-contacts)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/merge-contacts)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/merge-contacts)

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk.10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk](/th/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์: แพลตฟอร์มชั้นนำที่เปรียบเทียบค้นหาสุดยอดแชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ในปี 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[ตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025: ข้อดี ข้อเสีย และราคาสำรวจตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025\. เปรียบเทียบข้อดี ข้อเสีย และราคาของแพลตฟอร์มชั้นนำ เช่น respond.io และ Intercom.](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀

[พูดคุยกับฝ่ายขาย](/th/demo)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:16:21.597Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1o7c9BuJnOfUkL9KooVv6v/2cd8f85405702876fac3f1fdec7aa303/ContactMergeCoverImage_c5465ebc6236af1ea0b3d71120a539ac.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1o7c9BuJnOfUkL9KooVv6v/2cd8f85405702876fac3f1fdec7aa303/ContactMergeCoverImage_c5465ebc6236af1ea0b3d71120a539ac.png","headline":"วิธีรวมข้อมูลติดต่อ: คู่มือรวมข้อมูลติดต่อฉบับสมบูรณ์ [กรกฎาคม 2023]","alternativeHeadline":"วิธีรวมข้อมูลติดต่อ: คู่มือรวมข้อมูลติดต่อฉบับสมบูรณ์ [กรกฎาคม 2023]","genre":["How To Article"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/blog/merge-contacts","datePublished":"2023-07-20T00:00:00.000Z","dateCreated":"2023-07-20T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-07-10T10:31:01.290Z","description":"กำลังดิ้นรนจัดการกับรายชื่อติดต่อที่ซ้ำกันหรือไม่? นี่คือทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการรวมข้อมูลติดต่อ ซึ่งเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการรวมรายชื่อผู้ติดต่อและบทสนทนาของพวกเขาข้ามช่องทางต่างๆ","author":{"@type":"Person","name":"Petrina Jo","url":"https://respond.io/th/author/petrina-jo"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/blog/merge-contacts"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/th/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"How To Article","item":"https://respond.io/th/category/how-to-article"}]}]
{"@context":"https://schema.org","@type":"VideoObject","name":"Contact Merge: How to Merge Duplicate Contacts on respond io","uploadDate":"2025-12-05T06:16:22.204Z","description":"Contact Merge: How to Merge Duplicate Contacts on respond io","thumbnailUrl":"https://i.ytimg.com/vi/wES358PXVUY/hqdefault.jpg","contentUrl":"https://www.youtube.com/watch?v=wES358PXVUY","embedUrl":"https://www.youtube.com/embed/wES358PXVUY"}
```
