---
description: ปลดล็อกการเติบโตด้วยการทำความเข้าใจ ROI ของกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณ ค้นพบวิธีวัดความสำเร็จ กำหนดกรอบงานที่เหมาะสม และแสดงมูลค่า
title: ผลตอบแทนการลงทุนของกลยุทธ์การส่งข้อความ: วิธีการวัดและสาธิตมูลค่า
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/58OyWzOCTNiLKfRFoAuC7/b0a7efcbf8613d3936e3f803e5b893c3/article-roi-of-messaging-campaigns-cover_b5aee78b755b7950beaf25518c061093.png
---

1. [หน้าแรก ](/th)
2. [\> บล็อก ](/th/blog)
3. [\> Concepts](/th/category/concepts)

# พิสูจน์ ROI ของกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณ: วัดและแสดงคุณค่า

[![Ryan Tan](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/th/author/ryan-tan)

[Ryan Tan](/th/author/ryan-tan)

· 31 Jan 2025

·

less than a minute read

![ผลตอบแทนการลงทุนของกลยุทธ์การส่งข้อความ: วิธีการวัดและสาธิตมูลค่า](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/58OyWzOCTNiLKfRFoAuC7/b0a7efcbf8613d3936e3f803e5b893c3/article-roi-of-messaging-campaigns-cover_b5aee78b755b7950beaf25518c061093.png?q=70&w=400&fm=avif)

การส่งข้อความที่มีประสิทธิผลสามารถปลดล็อกการเติบโตทางธุรกิจที่สำคัญได้ การทำความเข้าใจและพิสูจน์ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์เท่านั้น แต่ยังมีความจำเป็นอีกด้วย

ทำไม เพราะมันเกี่ยวกับการรู้คุณค่าที่แท้จริงเบื้องหลังข้อความที่ส่งและการสนทนาแต่ละครั้ง เราไม่ได้แค่พูดถึงตัวเลขเท่านั้น เรากำลังสำรวจวิธีการแปลความพยายามในการส่งข้อความของคุณให้เป็นผลลัพธ์

## ทำความเข้าใจพื้นฐานของกลยุทธ์การส่งข้อความ ROI

ROI เป็นมากกว่าคำศัพท์ในอุตสาหกรรมที่ใช้เรียกการจัดการบทสนทนากับลูกค้า [](https://respond.io/th/blog/customer-conversation-management) มันเป็นตัวชี้วัดพื้นฐานและเป็นรากฐานของกลยุทธ์ของคุณ

ลองจินตนาการว่า ROI เป็นการ์ดคะแนนที่จะแสดงการแบ่งย่อยประสิทธิภาพและผลกระทบของแผนริเริ่มการส่งข้อความของคุณ เป็นเครื่องมือสำคัญที่จะสามารถวัดความสำเร็จของความพยายามของคุณได้โดยการเชื่อมโยงประสิทธิผลของกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณกับผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม เช่น ยอดขายที่เพิ่มขึ้นและความภักดีของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

ผลลัพธ์ที่นี่ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ เป็นผลโดยตรงจากกลยุทธ์ที่ดำเนินการอย่างดี

ในสถานการณ์นี้ ตัวชี้วัดหลักใช้ในการวัดผลด้านต่างๆ ตั้งแต่อัตราการมีส่วนร่วมของลูกค้าไปจนถึงอัตราการแปลง ช่วยให้มองเห็นภาพรวมเพื่อแสดงว่าแต่ละแง่มุมของกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณมีส่วนสนับสนุนเป้าหมายโดยรวมของการเติบโตทางธุรกิจอย่างไร

## การตั้งค่ากรอบงานที่เหมาะสมสำหรับการวัดผลตอบแทนการลงทุนของกลยุทธ์การส่งข้อความ

การวางกรอบงานที่เหมาะสมสำหรับการวัดผลตอบแทนจากการลงทุนของกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณนั้นถือเป็นสิ่งสำคัญ เช่นเดียวกับการวางรากฐานให้บ้านแข็งแรง หากไม่มีสิ่งนี้ คุณจะเสี่ยงต่อเสถียรภาพและความสำเร็จของกลยุทธ์ทั้งหมดของคุณ หากต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำดังนี้:

![หากต้องการสร้างกลยุทธ์การส่งข้อความทางธุรกิจที่ดี คุณต้องมีกรอบการทำงานที่เหมาะสม](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/row7IhuLEu0Kcu7LTdY4F/ed0b0d16b2014028678d621b601a92a4/articles-roi-of-messaging-campaigns-image-01_06303e2543b02634816e971fd9b25c18.png) 

### ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตามเมตริกที่ถูกต้อง

ในการ[วัด ROI ของการสื่อสารของคุณ](https://www.investopedia.com/articles/personal-finance/053015/how-calculate-roi-marketing-campaign.asp) สิ่งสำคัญคือต้องเริ่มต้นด้วยพื้นฐานที่เข้มแข็ง ซึ่งหมายความว่าต้องระบุให้ชัดเจนว่าจะติดตาม KPI หรือเมตริกใดบ้าง เช่น รายได้ตามแคมเปญ

คุณตั้งเป้าที่จะสร้างการมีส่วนร่วมสำหรับแคมเปญส่งเสริมการขาย เพิ่มยอดขาย หรืออย่างอื่นหรือไม่? วัตถุประสงค์เหล่านี้ไม่ใช่แค่จุดตรวจสอบแต่เป็นสัญญาณที่ชี้นำกลยุทธ์การเติบโตทางธุรกิจของคุณ

### เลือกเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการวัดผลตอบแทนการลงทุนของแคมเปญการส่งข้อความ

เมื่อคุณกำหนดเมตริกได้ชัดเจนแล้ว การเลือกเครื่องมือและแพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับการติดตามและวิเคราะห์จะกลายเป็นทางเลือกที่มีข้อมูลครบถ้วน ไม่ใช่การตัดสินใจแบบเสี่ยงๆ

เลือกซอฟต์แวร์การสนทนากับลูกค้า เช่น respond.io ซึ่งช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการแปลง การมีส่วนร่วมกับการออกอากาศ,[คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT)](https://respond.io/th/blog/csat-customer-satisfaction-score) และจัดทำ [รายงานและการวิเคราะห์เชิงลึก](https://help.respond.io/l/th/dashboard-reporting/reports-overview) แม้ว่ามันจะไม่สามารถเสนอความสามารถในการติดตาม ROI ได้อย่างตรงไปตรงมา การรวมเข้ากับซอฟต์แวร์ต่าง ๆ ตั้งแต่ API ที่เปิดให้ใช้งานไปจนถึง Zapier ช่วยให้สามารถตรวจสอบประสิทธิภาพการสื่อสารของคุณและผลกระทบทางอ้อมต่อ ROI ได้อย่างครบถ้วน

### ออกแบบกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณอย่างรอบคอบ

เมื่อออกแบบกลยุทธ์ ให้เริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจลูกค้าของคุณอย่างถ่องแท้ ระบุสิ่งที่ดึงดูดใจพวกเขา และปรับแต่งข้อความของคุณให้เหมาะสม รวมถึงให้เหมาะกับแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้บ่อยๆ การวางแผนอย่างรอบคอบตามมา โดยแคมเปญต่างๆ จะต้องได้รับการสร้างโครงสร้างอย่างพิถีพิถัน โดยใช้การวิเคราะห์เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการของผู้บริโภค โดยมีช่องทางการตลาดเป็นตัวกำหนดกลยุทธ์ และ [การทดสอบ A/B](https://hbr.org/2017/06/a-refresher-on-ab-testing) เพื่อปรับแต่งประสิทธิผลของโฆษณา

แต่อย่าลืมแบ่งแคมเปญออกเป็นส่วนย่อยๆ ที่สามารถจัดการได้ มันทำให้ทุกอย่างจัดการและวัดผลได้ง่ายขึ้น การปรับและปรับแต่งกลยุทธ์จะง่ายกว่ามากเมื่อคุณทำงานโดยมีเป้าหมายขนาดเล็ก แทนที่จะมีเป้าหมายที่ทะเยอทะยานเกินไป!

จำไว้ว่ากรอบการทำงาน ROI ที่กำหนดอย่างชัดเจนไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของการวัดผลเพียงอย่างเดียว เป็นเข็มทิศทางยุทธศาสตร์ที่คอยแนะนำแคมเปญของคุณให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณมากขึ้น

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร การแชท และอีเมลในที่เดียว!

[ จองการสาธิต](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ ลงทะเบียนฟรี](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## การวัดผลกระทบของกลยุทธ์การส่งข้อความ

กลยุทธ์การส่งข้อความเป็นเสาหลักของแผนการตลาดและการสื่อสารโดยรวมของบริษัทของคุณ ทุกอย่างเกี่ยวกับการถ่ายทอดว่าคุณเป็นใครและคุณทำอะไรให้โลกรู้ผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ 

ดังนั้นการคำนวณ ROI ของกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ มันเกี่ยวกับการเชื่อมโยงจุดต่างๆ ระหว่างความพยายามของคุณกับผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม

มาดูกันว่าคุณสามารถกำหนดราคาให้กับข้อความที่เหมาะสมได้อย่างไร:

### การคำนวณ ROI สำหรับแคมเปญการส่งข้อความ

ROI หมายถึงผลกำไรที่คุณได้รับจากทุกดอลลาร์ที่ใช้จ่าย เพื่อทำความเข้าใจเรื่องนี้ คุณจะต้องเริ่มจากการระบุกสองสิ่งคือ รายได้ที่สามารถระบุได้ว่าเกิดจากแคมเปญของคุณและต้นทุนการตลาดเฉพาะของแคมเปญ

รายได้ที่เกิดจากแคมเปญหมายถึงรายได้ที่คุณได้รับจากความพยายามในการส่งข้อความของคุณ ในการหาตัวเลขนี้ คุณจะต้องใช้วิธีการที่หลากหลาย ตั้งแต่หน้าแลนดิ้งและรหัสติดตามไปจนถึงการวิเคราะห์และแบบสำรวจลูกค้า เพื่อประมาณผลกระทบทางการเงินของแคมเปญของคุณ

ในทางกลับกัน ค่าใช้จ่ายด้านการตลาดเฉพาะแคมเปญจะรวมถึงค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญของคุณ ค่าใช้จ่ายเหล่านี้อาจมีตั้งแต่ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มการส่งข้อความและต้นทุนการสร้างเนื้อหา (เช่น รูปภาพ) ไปจนถึงค่าใช้จ่ายในการจัดจำหน่าย (เช่น ถ้าใช้ SMS) แม้ว่ารายละเอียดเฉพาะจะแตกต่างกันไปในแต่ละแคมเปญก็ตาม

เมื่อได้ข้อมูลเหล่านี้แล้ว คุณสามารถคำนวณ ROI ได้ด้วยสูตรต่อไปนี้:

![กลยุทธ์การส่งข้อความคืออะไร และจะคำนวณได้อย่างไร ทำตามสูตรนี้แล้วจะสร้างส่วนประกอบสำคัญของการวิเคราะห์ข้อความของคุณ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ZWdJSDeb7L5gjxBLS0eX7/fd1d3f6196c42e84752347b190f2e14a/articles-roi-of-messaging-campaigns-image-02_d3ae75c01b7d4286d9456c661e288a7c.png) 

### ตัวอย่างการคำนวณ ROI

ตอนนี้ ให้เรานำสูตรนี้ไปปฏิบัติจริงกับแคมเปญการส่งข้อความที่สมมติขึ้น ลองนึกภาพว่าคุณเป็นธุรกิจการศึกษาออนไลน์ที่ขายหลักสูตรภาษา คุณเพิ่งเริ่มต้นแคมเปญการส่งข้อความบน WhatsApp เพื่อโปรโมตการเปิดตัวหลักสูตรใหม่

นี่คือการแยกส่วนของตัวเลขแคมเปญของคุณ:

**รายได้ที่เกิดจากแคมเปญ:** ขอบคุณแคมเปญส่งข้อความของคุณ คุณได้ลงทะเบียนนักเรียนใหม่ 50 คน ทำให้มียอดขายหลักสูตรภาษาใหม่ของคุณรวม 87,000 ดอลลาร์

**ค่าใช้จ่ายด้านการตลาดที่เฉพาะแคมเปญ:** ค่าใช้จ่ายโดยรวมที่เชื่อมโยงกับแคมเปญนี้ ซึ่งรวมถึงค่าสมัครสมาชิกสำหรับแพลตฟอร์มการส่งข้อความและการสร้างสินทรัพย์สร้างสรรค์ คือ 25,750 ดอลลาร์

ด้วยสูตร ROI ดังกล่าวข้างต้น คุณจะพร้อมที่จะวิเคราะห์ตัวเลขและดูมูลค่าที่แคมเปญของคุณสร้างมา

`ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) = (87,000 - 25,750 / 25,750) * 100`

ROI ที่เราคำนวณได้คือ 237.86% ซึ่งหมายความว่าจากการลงทุนทุกๆ ดอลลาร์ในแคมเปญของคุณ คุณจะได้รับกำไรสุทธิ 2.38 ดอลลาร์ หลังจากหักค่าใช้จ่ายด้านการตลาดเฉพาะแคมเปญเดิมแล้ว

## ความท้าทายทั่วไปในการวัดผลกระทบของกลยุทธ์การส่งข้อความ

แม้ว่าตัวอย่างที่เราสำรวจจะค่อนข้างตรงไปตรงมา แต่ในความเป็นจริงแล้ว สิ่งต่างๆ มักไม่ชัดเจนเช่นนี้ ความท้าทายที่พบบ่อยที่สุดบางประการที่ทำให้การคำนวณ ROI มีความซับซ้อน ได้แก่:

![อุปสรรคทั่วไปต่อกลยุทธ์การส่งข้อความทางการตลาดและการขยายผลการส่งข้อความโดยใช้ข้อมูล ได้แก่ ต่อไปนี้](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7JAXAAWDd5qfMe9tc7Fem7/5d689cce824bc03bfd628688e79a8b32/articles-roi-of-messaging-campaigns-image-03_d71e136c2dbed0918c4dc71c0c3783d2.png) 

### ข้อมูลไม่ถูกต้อง

ความแม่นยำของการคำนวณ ROI ของคุณขึ้นอยู่กับคุณภาพของข้อมูลของคุณโดยสิ้นเชิง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตรวจสอบความถูกต้องและครบถ้วนของข้อมูลเป็นประจำ และพิจารณาลงทุนในซอฟต์แวร์วิเคราะห์ข้อมูลก่อนที่จะคิดเกี่ยวกับการวัดผลกระทบของกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณ

### ผลประโยชน์ทางอ้อม

กลยุทธ์การส่งข้อความของคุณอาจสร้างผลประโยชน์ที่มากกว่าผลประโยชน์ที่ได้จากการคำนวณ ROI ซึ่งอาจไม่ง่ายที่จะติดตามและวัดผลได้ (เช่น เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์) นอกเหนือจาก ROI แล้ว ยังเป็นการดีที่จะรวมเมตริกเพื่อเฝ้าติดตามปริมาณการค้นหายี่ห้อและแม้กระทั่งคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าเพื่อให้คุณสามารถติดตามในแง่เหล่านี้ได้

### ปัจจัยภายนอก

ปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ เช่น ความคิดริเริ่มของคู่แข่งและการเปลี่ยนแปลงของตลาด อาจส่งผลต่อธุรกิจของคุณ และอาจทำให้การคำนวณ ROI ของคุณมีความแม่นยำน้อยลง เพื่อให้คำนึงถึงสิ่งนี้ ให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตามแนวโน้มภายนอกและกิจกรรมของคู่แข่งอย่างใกล้ชิด และคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของการคำนวณของคุณ

## การแสดงมูลค่าของกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเห็น

เมื่อถึงช่วงเวลาที่คุณต้องแสดงคุณค่าของแคมเปญของคุณให้ผู้ถือผลประโยชน์ได้เห็น สิ่งสำคัญคือต้องมีส่วนร่วมและให้ข้อมูล ลองนึกภาพว่าตัวเองเป็นผู้นำทางให้พวกเขาเดินทางผ่านเรื่องราวต่างๆ

ตัวละครหลัก? ข้อมูลและ ROI จากกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณ เนื้อเรื่องหรอ? แสดงให้เห็นว่าความพยายามของคุณไม่เพียงแต่ทำให้สำเร็จ แต่ยังช่วยส่งเสริมให้ธุรกิจเติบโตอย่างจริงจังอีกด้วย

ผู้ฟังของคุณ ไม่ว่าจะเป็นซีอีโอ ผู้ถือหุ้น หรือหัวหน้าทีม ต่างก็ไม่ต้องการตัวเลขมากมาย พวกเขาต้องการเรื่องราวที่จะแปลตัวเลขเหล่านั้นให้เป็นผลกระทบที่ชัดเจนต่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ

นี่คือจุดที่การทำความเข้าใจผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณเข้ามามีบทบาท ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละรายมีความสนใจและความต้องการที่แตกต่างกันในการรับข้อมูล ใช้เครื่องมือ เช่น แผนที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย [](https://www.interaction-design.org/literature/article/map-the-stakeholders) หรือแบบสำรวจ เพื่อเข้าใจสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา จากนั้น กำหนดกรอบการนำเสนอข้อมูลของคุณรอบข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลนั้นสะท้อนและดึงดูดความสนใจของพวกเขา

และเหนือสิ่งอื่นใด ให้แน่ใจว่าคุณเลือกหน่วยวัดที่ถูกต้อง ควรสอดคล้องกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กรและลำดับความสำคัญของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เพื่อช่วยในเรื่องนี้ ให้แน่ใจว่าเป็น [SMART](https://corporatefinanceinstitute.com/resources/management/smart-goal/):

* เฉพาะเจาะจง
* สามารถวัดได้
* สามารถทำได้
* ที่เกี่ยวข้อง
* มีกำหนดเวลา

### วิธีนำเสนอ ROI ของกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณผ่านเรื่องราวที่ทรงพลัง

มาพูดถึงเรื่องการเล่าเรื่องกันดีกว่า นี่คือจุดที่คุณนำข้อมูลของคุณมาใช้งานเพื่อแสดงผลกระทบของกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณอย่างเต็มที่ วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือ:

1. **สร้างโครงสร้างเรื่องเล่าของคุณด้วยจุดเริ่มต้น จุดกึ่งกลาง และจุดจบที่ชัดเจน** เริ่มต้นด้วยการกำหนดสถานการณ์โดยกำหนดกรอบความท้าทายที่แคมเปญของคุณกำลังเผชิญ จากนั้นสำรวจว่าคุณทำอะไรโดยเฉพาะเพื่อรับมือกับความท้าทายนั้น และจบลงด้วยผลลัพธ์และผลกระทบที่ชัดเจน
2. **ขอคำติชมจากผู้อื่นก่อนนำเสนอ** การใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่กับข้อมูลของคุณอาจทำให้คุณเห็นตัวเลขได้ชัดเจน แต่ผู้อื่นอาจไม่ชัดเจนนัก เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ฟังทุกกลุ่มได้รับความชัดเจน โปรดขอคำติชมเพื่อปิดช่องว่างในการทำความเข้าใจ
3. **ใช้การแสดงภาพข้อมูลเมื่อทำได้**. แผนภูมิ กราฟ และแดชบอร์ดช่วยแสดงข้อมูลที่ซับซ้อนในรูปแบบที่เข้าถึงได้ ช่วยให้ผู้ถือผลประโยชน์เข้าใจถึงมูลค่า ROI ของคุณได้อย่างรวดเร็ว

พร้อมที่จะปลดล็อคศักยภาพของบทสนทนากับลูกค้าของคุณหรือยัง? ค้นพบว่า respond.io สามารถปฏิวัติกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณได้อย่างไรด้วยการทดลองใช้ฟรี [](https://app.respond.io/user/register)ของเรา!

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร การแชท และอีเมลในที่เดียว!

[ จองการสาธิต](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ ลงทะเบียนฟรี](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## อ่านเพิ่มเติม 

คุณคิดว่าสิ่งนี้มีประโยชน์หรือไม่? ตรวจสอบบทความที่เกี่ยวข้องเหล่านี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม:

* [CSAT คืออะไร? คู่มือกระบวนการความพึงพอใจของลูกค้า](https://respond.io/th/blog/csat-customer-satisfaction-score)
* [WhatsApp Marketing: คู่มือสำหรับแคมเปญ WhatsApp ที่ประสบความสำเร็จ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-marketing)
* [เมตริกธุรกิจ WhatsApp: วิธีติดตามการวิเคราะห์ WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-metrics)

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/messaging-strategy)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/messaging-strategy)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/messaging-strategy)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/messaging-strategy)

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk.10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk](/th/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์: แพลตฟอร์มชั้นนำที่เปรียบเทียบค้นหาสุดยอดแชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ในปี 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[ตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025: ข้อดี ข้อเสีย และราคาสำรวจตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025\. เปรียบเทียบข้อดี ข้อเสีย และราคาของแพลตฟอร์มชั้นนำ เช่น respond.io และ Intercom.](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀

[พูดคุยกับฝ่ายขาย](/th/demo)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:16:08.591Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/58OyWzOCTNiLKfRFoAuC7/b0a7efcbf8613d3936e3f803e5b893c3/article-roi-of-messaging-campaigns-cover_b5aee78b755b7950beaf25518c061093.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/58OyWzOCTNiLKfRFoAuC7/b0a7efcbf8613d3936e3f803e5b893c3/article-roi-of-messaging-campaigns-cover_b5aee78b755b7950beaf25518c061093.png","headline":"ผลตอบแทนการลงทุนของกลยุทธ์การส่งข้อความ: วิธีการวัดและสาธิตมูลค่า","alternativeHeadline":"ผลตอบแทนการลงทุนของกลยุทธ์การส่งข้อความ: วิธีการวัดและสาธิตมูลค่า","genre":["Concepts"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/blog/messaging-strategy","datePublished":"2024-03-19T00:00:00.000Z","dateCreated":"2024-03-19T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-01-31T03:12:53.695Z","description":"ปลดล็อกการเติบโตด้วยการทำความเข้าใจ ROI ของกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณ ค้นพบวิธีการกำหนดกรอบงานที่ถูกต้อง วัดผลความสำเร็จ และแสดงมูลค่า","author":{"@type":"Person","name":"Ryan Tan","url":"https://respond.io/th/author/ryan-tan"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/blog/messaging-strategy"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/th/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Concepts","item":"https://respond.io/th/category/concepts"}]}]
```
