---
description: ในบทความนี้ เราจะกล่าวถึงการผสานรวม Salesforce ทั่วไปบางส่วน ประโยชน์ของการผสานรวมดังกล่าว และวิธีการตั้งค่าการผสานรวม Salesforce กับ respond.io
title: การบูรณาการ Salesforce: สิ่งที่ธุรกิจจำเป็นต้องรู้
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6o9o3RYQRdQgDZav2hyH9n/064dbaa994aa4a3d928d21f71d63b36d/Salesforce_Integration.png
---

1. [หน้าแรก ](/th)
2. [\> บล็อก ](/th/blog)
3. [\> Concepts](/th/category/concepts)

# การบูรณาการ Salesforce: สิ่งที่ธุรกิจจำเป็นต้องรู้

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/th/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/th/author/roman-filgueira)

· 03 Apr 2025

·

less than a minute read

![การบูรณาการ Salesforce: สิ่งที่ธุรกิจจำเป็นต้องรู้](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6o9o3RYQRdQgDZav2hyH9n/064dbaa994aa4a3d928d21f71d63b36d/Salesforce_Integration.png?q=70&w=400&fm=avif)

บริษัททั่วโลกมากกว่า 150,000 แห่งไว้วางใจ Salesforce ให้เป็นตัวช่วยจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ซึ่งทำให้กลายเป็น CRM ด้านการขายที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก อย่างไรก็ตาม บริษัทต่างๆ หลายแห่งใช้หลายแพลตฟอร์มสำหรับฟังก์ชันต่างๆ เช่น การขาย การสนับสนุน และการตลาด การสลับไปมาระหว่างแพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อรวบรวมและอัปเดตข้อมูลลูกค้าอาจทำให้เวลาตอบสนองช้าลงและขัดขวางความพยายามในการขาย นั่นคือจุดที่การรวม Salesforce กับแพลตฟอร์มเหล่านี้ปลดล็อกข้อได้เปรียบด้านการดำเนินงาน ในบทความนี้ เราจะกล่าวถึงการรวม Salesforce ทั่วไปบางส่วน ประโยชน์ของการรวมดังกล่าว และวิธีการตั้งค่าการรวม Salesforce กับ respond.io  

## การผสานรวม Salesforce คืออะไร

บริษัทต่างๆ จำนวนมากพึ่งพา Salesforce ในการรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและศึกษาการวิเคราะห์การขาย แต่พวกเขาก็ใช้เครื่องมืออื่นๆ เช่น แพลตฟอร์มการสื่อสารและแอปประเภทต่างๆ ด้วยเช่นกัน ความท้าทายเกิดขึ้นเมื่อตัวแทนต้องกลับไปกลับมาระหว่าง Salesforce และแพลตฟอร์มอื่นๆ เพื่อกิจกรรมทางธุรกิจของพวกเขา 

ตัวอย่างเช่น หากตัวแทนกำลังแชทกับลูกค้าในแพลตฟอร์มการสื่อสาร โดยไม่มีการรวม Salesforce เขาจะต้องกลับไปที่ Salesforce เพื่อตรวจสอบข้อมูลลูกค้าและบริบทของเขา จากนั้นกลับไปที่การแชท ไม่มีประสิทธิภาพเลย!

การรวม Salesforce หมายถึงการเชื่อมต่อ Salesforce เข้ากับแพลตฟอร์มของบริษัทอื่นเพื่อลดการพึ่งพากระบวนการด้วยตนเอง วิธีนี้ช่วยลดความไม่สอดคล้องกันและประหยัดเวลา พร้อมเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจ 

ธุรกิจต่างๆ รวมเข้ากับ Salesforce เพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน ซึ่งเราจะกล่าวถึงในหัวข้อต่อไป

## ธุรกิจต่างๆ ใช้การผสานรวม Salesforce อย่างไร

![การบูรณาการ Salesforce - 2](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1OGDtM9CiGFliYnRi7Ot1G/97ec2db7ee919aafd8c19236899636ed/Salesforce_Integration_-_Image_1.png?fm=avif&w=1000) 

###   
**1.** ระบบอัตโนมัติในการขาย: การซิงค์ข้อมูลลูกค้าด้วยเครื่องมือ CRM

การเชื่อมต่อ Salesforce เข้ากับเครื่องมือขาย เช่น การจัดการลูกค้าเป้าหมายและระบบอัตโนมัติในการขาย ช่วยให้ข้อมูลของลูกค้าอัปเดตแบบเรียลไทม์ จึงไม่จำเป็นต้องอัปเดตด้วยตนเอง ทีมงานขายสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องได้อย่างง่ายดาย ช่วยให้มุ่งเน้นไปที่ลูกค้าเป้าหมายที่ดีที่สุดและดำเนินการปิดการขายได้เร็วขึ้น

### **2\. การตลาดอัตโนมัติ: การรันแคมเปญอีเมลและโซเชียลมีเดีย**

การเชื่อมต่อ Salesforce เข้ากับเครื่องมือการตลาดช่วยให้ธุรกิจส่งอีเมลอัตโนมัติและข้อความโซเชียลมีเดียได้ การใช้ข้อมูลลูกค้าช่วยให้ทีมการตลาดเข้าถึงบุคคลกลุ่มเป้าหมายด้วยข้อความที่เหมาะสม ทำให้ดึงดูดลูกค้าและเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าได้ง่ายยิ่งขึ้น

การรวม Salesforce ช่วยให้ทีมการตลาดมองเห็นการโต้ตอบกับลูกค้าแบบครบถ้วน ช่วยปรับปรุงกลยุทธ์แคมเปญได้

### **3\. การสนับสนุนลูกค้า: การเชื่อมต่อ Salesforce กับระบบสนับสนุน**

การบูรณาการ Salesforce เข้ากับระบบสนับสนุนช่วยให้ทีมบริการลูกค้าได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้อย่างรวดเร็ว วิธีนี้จะช่วยเร่งความเร็วในการแก้ปัญหาและทำให้การโต้ตอบมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น ทีมสนับสนุนจึงสามารถแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นพร้อมดูประวัติของลูกค้าได้อย่างครบถ้วน

### **4\. การสื่อสารในทีม: การใช้เครื่องมือส่งข้อความเพื่อทำงานร่วมกัน**

การบูรณาการ Salesforce เข้ากับเครื่องมือสื่อสารช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันได้อย่างง่ายดาย ทีมงานสามารถรับการอัปเดต แบ่งปันข้อมูล และพูดคุยแบบเรียลไทม์ได้โดยไม่ต้องสลับแพลตฟอร์ม วิธีนี้ช่วยให้ทุกคนอยู่ในหน้าเดียวกันและช่วยให้ตัดสินใจได้เร็วขึ้น

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจโดยใช้ respond.io. ✨

จัดการการโทร การสนทนา และอีเมลในที่เดียว!

[ จองเดโม](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ สมัครฟรี](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## 5 อันดับการผสานรวม Salesforce ยอดนิยมสำหรับธุรกิจ 

เราได้ครอบคลุมพื้นฐานของการรวม Salesforce แล้ว ตอนนี้มาดูการผสานรวม Salesforce สำหรับธุรกิจที่พบได้ทั่วไปบางส่วน สิ่งที่ทำให้การผสานรวมเหล่านี้เป็นที่นิยม และทางเลือกอื่นๆ ที่น่าสนใจ

| **วัตถุประสงค์** | **ประโยชน์หลัก**                   | **ทางเลือกอื่น**                                                                          |                                |
| ---------------- | ---------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------ |
| **Slack**        | การสื่อสารในทีม                    | รับการอัปเดต Salesforce ใน Slackร่วมมือกันในการทำข้อตกลงและสนับสนุนกรณีต่างๆ แบบเรียลไทม์ | ไมโครซอฟต์ทีมแชท Google        |
| **ฮับสปอต**      | การจัดการลูกค้าเป้าหมาย            | ดูและจัดการลูกค้าเป้าหมาย Salesforce บน Hubspotจัดทีมการตลาดและการขายให้สอดคล้องกัน       | มาร์เก็ตโต้พาร์โดต์            |
| **ซาเปียร์**     | การทำงานอัตโนมัติ                  | สร้างงานอัตโนมัติระหว่าง Salesforce และแอปอื่น ๆลดการทำงานและข้อผิดพลาดด้วยตนเอง          | เวิร์คกาโตMake                 |
| **เมลชิมป์**     | การตลาดทางอีเมล์                   | ซิงค์ข้อมูลลูกค้าสำหรับแคมเปญเป้าหมายติดตามประสิทธิภาพอีเมลใน Salesforce                  | Constant ContactActiveCampaign |
| **ตอบสนอง.io**   | จับภาพ แปลง และรักษาลูกค้าเป้าหมาย | ดูข้อมูลติดต่อ Salesforce ใน respond.ioลดการสลับแพลตฟอร์ม                                 | สลีคโฟลว์วาตี                  |

### 1\. Slack – การบูรณาการ Salesforce สำหรับการสื่อสารภายใน

Slack เป็นแอปส่งข้อความที่ช่วยให้ทีมงานบริษัทพูดคุยและทำงานร่วมกันได้แบบเรียลไทม์ ทีมงานสามารถสื่อสารกันผ่านช่องทาง Slack ที่แตกต่างกันได้ ในขณะที่ผู้จัดการและหัวหน้างานก็สามารถมองเห็นการสนทนาทั้งหมดได้อย่างชัดเจน

#### Slack บูรณาการกับ Salesforce ได้อย่างไร

คุณสามารถทำให้ Salesforce และ Slack ทำงานร่วมกันได้เพื่อ:

* ส่งการอัปเดต Salesforce ไปยัง Slack โดยตรง
* ให้ผู้ใช้ค้นหาข้อมูล Salesforce ภายใน Slack
* ทำให้ทีมทำงานเกี่ยวกับปัญหาของลูกค้าได้เร็วยิ่งขึ้น

#### ประโยชน์ของการบูรณาการ

การใช้ Slack ร่วมกับ Salesforce ทำให้การสื่อสารในทีมราบรื่นยิ่งขึ้น ช่วยให้ทีมขายและทีมสนับสนุนตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว และทำให้ข้อมูลลูกค้าที่สำคัญค้นหาได้ง่าย

#### ทางเลือกอื่นสำหรับ Slack - การผสานรวม Salesforce สำหรับการสื่อสารภายใน

หาก Slack ไม่เหมาะกับทีมของคุณ Microsoft Teams และ Google Chat ถือเป็นทางเลือกที่ดี

* **การรวม Microsoft Teams-Salesforce**: เหมาะสำหรับธุรกิจที่ใช้เครื่องมือ Microsoft Office เช่น Outlook และ SharePoint อยู่แล้ว เชื่อมต่อกับแอปต่างๆ ได้ดี ทำให้เข้าถึงข้อมูล Salesforce ได้ง่ายในขณะทำงาน
* **การรวมระบบ Google Chat-Salesforce**: หากบริษัทของคุณใช้ Google Workspace (Gmail, Google Drive, Google Meet) การรวมระบบนี้จะช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูล Salesforce บนแอปต่างๆ ของ Google ได้ ทำให้ทุกอย่างเชื่อมต่อกันไว้ในที่เดียว

### 2\. HubSpot – **การเชื่อมต่อ Salesforce สำหรับ** การจัดการลูกค้าเป้าหมาย

HubSpot เป็นเครื่องมือ CRM และการตลาดยอดนิยมที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ จัดการลูกค้าเป้าหมาย ทำกระบวนการขายอัตโนมัติ และปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า

#### HubSpot บูรณาการกับ Salesforce ได้อย่างไร

เหล่านี้คือสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่คุณสามารถทำได้ด้วยการผสานรวมนี้

* ซิงค์ข้อมูลการติดต่อและข้อมูลผู้สนใจ
* ติดตามการโต้ตอบกับลูกค้า
* ทำให้กระบวนการติดตามและการขายเป็นระบบอัตโนมัติ

#### ประโยชน์ของการบูรณาการ

การใช้ HubSpot ร่วมกับ Salesforce ช่วยให้ธุรกิจจัดแนวทางการตลาดและการขายให้สอดคล้องกัน ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพในการขายด้วยการจัดการข้อมูลลูกค้าแบบอัตโนมัติ

#### ทางเลือกในการผสานรวม Salesforce-HubSpot สำหรับการจัดการลูกค้าเป้าหมาย

หาก HubSpot ไม่เหมาะกับคุณ Marketo และ Pardot ถือเป็นสองทางเลือกที่แข็งแกร่ง

* **การรวม Marketo-Salesforce**: Marketo เป็นตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับบริษัทขนาดใหญ่ที่มีความต้องการทางการตลาดที่ซับซ้อน ระบบนี้ให้การบ่มเพาะและให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายขั้นสูง ทำให้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีรอบการขายที่ยาวนาน
* **การรวม Pardot-Salesforce**: Pardot คือเครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาดของ Salesforce เหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจ B2B ที่ต้องการรายงานโดยละเอียดและสร้างโอกาสทางการขายอัตโนมัติโดยตรงภายใน Salesforce

### 3\. Zapier – การผสานรวม Salesforce **สำหรับการทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์** 

Zapier เป็นเครื่องมือที่ใช้สำหรับบูรณาการระหว่างแอปต่างๆ นับพันให้เลือก ด้วยสิ่งนี้ คุณสามารถทำให้ภารกิจทางธุรกิจเป็นแบบอัตโนมัติ และที่สำคัญที่สุด คือ ไม่จำเป็นต้องมีความรู้ในการเขียนโค้ดใดๆ

#### Zapier รวมเข้ากับ Salesforce ได้อย่างไร

การบูรณาการนี้ให้ความเป็นไปได้มากมายขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณกำลังบูรณาการกับ Salesforce ต่อไปนี้เป็นกรณีการใช้งานทั่วไปบางส่วน

* โอนข้อมูลอัตโนมัติระหว่าง Salesforce และแอปพลิเคชันอื่น ๆ
* ทริกเกอร์ลำดับอัตโนมัติตามการโต้ตอบของลูกค้า
* อัปเดตบันทึก Salesforce แบบเรียลไทม์

#### ประโยชน์ของการบูรณาการ

Zapier ช่วยให้ธุรกิจประหยัดเวลาด้วยการลดงานซ้ำๆ ป้องกันข้อผิดพลาดจากมนุษย์ และเพิ่มประสิทธิภาพ

#### ทางเลือกอื่นสำหรับ Zapier - การผสานรวม Salesforce สำหรับการทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์

หาก Zapier ไม่เหมาะกับคุณ Make และ Workato ถือเป็นทางเลือกที่ดี

* **การรวม Make-Salesforce**: Make เป็นตัวเลือกที่ทรงพลังและคุ้มต้นทุนสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาความสามารถในการทำงานอัตโนมัติขั้นสูงโดยไม่ต้องมีราคาแพงอย่างแพลตฟอร์มขนาดใหญ่ มันให้ความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับขนาด ทำให้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ต้องการมากกว่าการบูรณาการพื้นฐาน
* **การรวม Workato-Salesforce**: เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่ต้องการระบบอัตโนมัติที่ซับซ้อน มีตัวเลือกขั้นสูงมากกว่า Zapier ทำให้เหมาะกับบริษัทที่มีเวิร์กโฟลว์รายละเอียด

### 4\. Mailchimp – **การเชื่อมต่อ Salesforce สำหรับ** การตลาดทางอีเมล

MailChimp เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจส่งอีเมลและรันแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล การเชื่อมต่อกับ Salesforce ช่วยให้การตลาดทางอีเมลมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

#### MailChimp รวมเข้ากับ Salesforce ได้อย่างไร

นี่คือสิ่งบางอย่างที่คุณสามารถบรรลุได้โดยการรวมแพลตฟอร์มทั้งสองนี้เข้าด้วยกัน

* ซิงค์ข้อมูลลูกค้าระหว่างทั้งสองแพลตฟอร์ม
* สร้างแคมเปญอีเมลอัตโนมัติตามข้อมูลเชิงลึกของ CRM
* ติดตามประสิทธิภาพอีเมลใน Salesforce

#### ประโยชน์ของการบูรณาการ

ด้วยการเชื่อมโยง MailChimp กับ Salesforce ธุรกิจต่างๆ จะสามารถปรับปรุงความพยายามในการทำการตลาดผ่านอีเมล เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และวัดความสำเร็จของแคมเปญด้วยการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์

#### ทางเลือกอื่นสำหรับ Mailchimp - การผสานรวม Salesforce สำหรับการตลาดอีเมล

หาก Mailchimp ไม่เหมาะกับความต้องการของคุณ Constant Contact และ ActiveCampaign ถือเป็นทางเลือกอื่นที่ดีกว่า

* **การบูรณาการ Constant Contact-Salesforce**: Constant Contact เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและองค์กรไม่แสวงหากำไรที่ต้องการแพลตฟอร์มการตลาดทางอีเมลที่ใช้งานง่าย มีเทมเพลตที่ใช้งานง่ายและเครื่องมืออัตโนมัติขั้นพื้นฐานโดยไม่มีความซับซ้อนเหมือน MailChimp
* **การรวม ActiveCampaign-Salesforce**: ActiveCampaign เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่เน้นการทำงานอัตโนมัติของอีเมลขั้นสูงและการแบ่งกลุ่มลูกค้า มันให้การทำงานอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพมากกว่า Mailchimp ทำให้เหมาะกับบริษัทที่ต้องการการตลาดทางอีเมลที่เป็นส่วนตัวสูง

### 5\. Respond.io – การรวม Salesforce สำหรับการจับภาพ แปลง & รักษาลูกค้าเป้าหมาย

Respond.io เป็นแพลตฟอร์มการจัดการสนทนาที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ขายและทำการตลาดให้กับลูกค้าผ่านแอปส่งข้อความเช่น WhatsApp, TikTok และ Instagram Respond.io มีการบูรณาการแบบเนทีฟกับ Salesforce ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ทั้งสองสิ่งนี้ร่วมกันได้สะดวกยิ่งขึ้น

#### Respond.io รวมเข้ากับ Salesforce ได้อย่างไร

ด้วยการบูรณาการนี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถดูช่องข้อมูลติดต่อ Salesforce เช่น อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และแหล่งที่มาของข้อมูลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้โดยตรงใน response.io วิธีนี้ช่วยลดความจำเป็นในการสลับระหว่างแพลตฟอร์ม ช่วยให้ตัวแทนสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้ทันทีในระหว่างแชท

#### ประโยชน์ของการบูรณาการ

ชัยชนะหลักที่นี่คือตัวแทนลดเวลาที่ใช้ในการสลับระหว่างแพลตฟอร์ม ซึ่งอาจช่วยปรับปรุงเวลาตอบสนองและอัตราการแปลงได้

Lee Zheng Yang ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ทางเทคนิคอาวุโสของ respond.io อธิบายว่าข้อดีอีกประการของการรวม Salesforce เข้ากับ respond.io แบบเนทีฟก็คือการประหยัดต้นทุนเมื่อเทียบกับการใช้เครื่องมือเช่น Zapier หรือ Make 

อย่างไรก็ตาม ระดับ Zapier และ Make ฟรียังคงเป็นตัวเลือกสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก หากคุณสนใจ โปรดทราบว่า respond.io ยัง  
รวมเข้ากับโดยตรงด้วย

#### ทางเลือกสำหรับ Respond.io - การบูรณาการ Salesforce สำหรับการจับ แปลง และรักษาลูกค้าเป้าหมาย

หาก respond.io ไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุด SleekFlow และ Twilio นำเสนอตัวเลือกอื่นสำหรับการส่งข้อความถึงลูกค้า

* **การรวม SleekFlow-Salesforce**: SleekFlow เป็นอีกหนึ่งทางเลือกสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็ก ช่วยจัดการการสนทนาและการขายของลูกค้าในที่เดียว ซึ่งเพียงพอสำหรับร้านค้าออนไลน์ที่ต้องใช้การส่งข้อความอัตโนมัติ
* **การบูรณาการ Wati-Salesforce**: Wati เป็นตัวเลือกที่มั่นคงสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่มุ่งเน้นไปที่ WhatsApp แต่ขาดการรองรับ Omnichannel อย่างแท้จริง การรวมระบบอัตโนมัติและ CRM มีข้อจำกัด ทำให้มีความยืดหยุ่นน้อยลงสำหรับเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อน

หากคุณกำลังพิจารณาตัวเลือกเหล่านี้ ต่อไปนี้คือบทความสองบทความที่เปรียบเทียบ [**SleekFlow เทียบกับ respond.io**](https://respond.io/th/blog/sleekflow-vs-respondio) และ [**Twilio เทียบกับ respond.io**](https://respond.io/th/blog/twilio-alternative) เพื่อช่วยคุณตัดสินใจ 

อย่างไรก็ตาม ไม่มีโซลูชันแบบครอบคลุมสำหรับการรวม Salesforce ขึ้นอยู่กับความต้องการของธุรกิจของคุณเป็นหลัก ในขณะที่โซลูชันบางส่วนมีความเฉพาะเจาะจงมาก โซลูชันอื่นๆ เช่น respond.io ก็ตอบโจทย์หลายข้อด้วยการให้ความยืดหยุ่น การทำงานอัตโนมัติ และความสามารถแบบ Omnichannel

## ประโยชน์ของการรวม Respond.io-Salesforce

หากคุณขายและทำการตลาดผ่านการแชท respond.io คือโซลูชั่นที่สมบูรณ์แบบที่สุดที่คุณจะพบเจอ ในส่วนนี้คุณจะพบเหตุผลสี่ประการว่าทำไม

![การบูรณาการ Salesforce - 3](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4Cx791yq1gAEIMIUHzaXBV/5ea0d134f17e57e9ead6d2a4c8561b7e/Salesforce_Integration_-_Image_3.png?fm=avif&w=1000) 

### 1\. การส่งข้อความแบบรวมศูนย์ทุกช่องทาง

การทำธุรกิจแบบ Omnichannel ช่วยให้ธุรกิจมีความได้เปรียบเหนือธุรกิจแบบหลายช่องทางหรือแบบช่องทางเดียว ในความเป็นจริง[**73% ของผู้ซื้อสินค้าปลีกคือผู้ซื้อแบบ Omnichannel**](https://www.uniformmarket.com/statistics/omnichannel-shopping-statistics#:~:text=73% of retail shoppers are omnichannel shoppers) 

Respond.io รวบรวมการโต้ตอบของลูกค้าทั้งหมดจากแพลตฟอร์มการส่งข้อความต่าง ๆ ไว้ในกล่องจดหมายทุกช่องทาง เมื่อนำการบูรณาการ Salesforce เข้าด้วยกัน จะทำให้ตัวแทนได้รับบริบทส่วนใหญ่ที่จำเป็นในการผลักดันลูกค้าเป้าหมายไปตามช่องทางได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้การสื่อสารและการตัดสินใจกับลูกค้าและภายในทีมเป็นไปได้ดีที่สุด

### 2\. การจัดการลูกค้าเป้าหมายแบบอัตโนมัติ & การบ่มเพาะ

อัปเดตข้อมูลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจาก Salesforce ไปยัง respond.io แบบเรียลไทม์ ทำให้แน่ใจว่าข้อมูลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณได้รับการอัปเดตอยู่เสมอ เมื่อคุณบรรลุสิ่งนั้นแล้ว คุณสามารถดำเนินการต่ออีกขั้นตอนหนึ่งและใช้ respond.io เพื่อ[**ติดตามข้อมูลหลัก** ](https://help.respond.io/l/th/convert-leads/how-to-automate-lifecycle-tracking-in-google-sheets)และ[**ดูแลพวกเขา**](https://help.respond.io/l/th/convert-leads/how-to-guide-customers-seamlessly-from-product-exploration-to-purchase-with-engaging-menus) โดยแทบไม่ต้องมีอินพุตจากมนุษย์เลย

### 3\. ปรับปรุงเวลาตอบสนอง & คุณภาพ

คุณรู้ไหมว่าการตอบกลับในเวลาไม่ถึงหนึ่งนาที [**สามารถนำไปสู่การแปลงข้อมูลเพิ่มขึ้น 391%**](https://rep.ai/blog/lead-response#:~:text=3. A 1-Minute Response Time Can Lead to 391% More Conversions) เพราะการผสานรวม respond.io-Salesforce ช่วยลดความจำเป็นในการสลับเครื่องมือในขณะที่ยังรับรองการตอบกลับที่ชาญฉลาดตามบริบท วิธีนี้ทำให้สามารถให้บริการเฉพาะบุคคลที่มีคุณภาพสูงได้รวดเร็วและง่ายยิ่งขึ้น ซึ่งส่งผลดีต่อยอดขาย

### 4\. ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น

ความรู้คือพลัง ดั่งที่เขากล่าวกัน ยิ่งตัวแทนของคุณเข้าใจลูกค้ามากเท่าไร การตัดสินใจของพวกเขาก็จะชาญฉลาดมากขึ้นเท่านั้น การดูข้อมูล Salesforce ในขณะแชทบน respond.io จะทำให้ตัวแทนได้รับข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ ช่วยให้พวกเขาสามารถดำเนินการตามแนวทางที่ดีที่สุดได้

ตอนนี้คุณทราบถึงประโยชน์ของการบูรณาการ Salesforce เข้ากับ respond.io แล้ว มาดูข้อกำหนดกัน

## ข้อกำหนดสำหรับการบูรณาการ Salesforce กับ Respond.io

นี่คือสิ่งที่คุณต้องการในการบูรณาการ Salesforce กับ respond.io

![การรวม Salesforce - 4](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3oWMRQaOBYEhaYEw7adI1u/cb00446fb329b305ff64f3e7744671a0/Salesforce_Integration_-_Image_4.png?fm=avif&w=1000) 
* บัญชี Salesforce พร้อมการเข้าถึง API
* สิทธิ์ผู้ดูแลระบบในการติดตั้งระบบผสานรวม

อย่างที่คุณเห็น ข้อกำหนดเหล่านี้ไม่ได้ยากเกินไปนัก ตอนนี้มาดูวิธีการตั้งค่าการรวม Salesforce กับ respond.io แบบเนทีฟกัน

## 4 ขั้นตอนในการตั้งค่าการรวม Salesforce กับ Respond.io

ในการเริ่มต้น ให้เข้าสู่ระบบพื้นที่ทำงาน respond.io ของคุณ จากนั้นทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1\. ไปที่การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน > การรวมระบบ

![การรวม Salesforce - 5](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/WqOC1RLbW9Pf9mobwhfFy/57ead628798cf0a20ae9d4d48360ad0f/salesforce-1_8396d57c6e3b4982b67469e1e95ed757_2000.webp?fm=avif&w=1000) 

2\. ค้นหา Salesforce และเลือกจัดการ

![การรวม Salesforce - 6](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7xKoIh91M3Ed5y7SzbvHUN/20e8aafec9b95b26700e84470837ca9a/salesforce-2_42022aa3033262bf593b7d01d1e1fdd1_2000.webp?fm=avif&w=1000) 

3\. คลิกเชื่อมต่อ Salesforce

![การรวม Salesforce - 7](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5pSxEp8pPxcRiaokgy2frF/9ae826561308d21a5ecbc23a179b7866/salesforce-3_7bc33223b82b33fde77dd87e60f65ee0_2000.webp?fm=avif&w=1000) 

4\. แท็บใหม่จะเปิดขึ้น ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Salesforce ของคุณและอนุญาตให้ respond.io

![การรวม Salesforce - 8](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7IQTKVCYzOkIrm6FX86HNz/0870bcb79a1cdb07d5796d005e675220/salesforce-4_5d27c987493478acd7ba79e8ecac39d4_2000.webp?fm=avif&w=1000) 

  
เมื่อเชื่อมต่อแล้ว คุณจะเห็นข้อความยืนยันพร้อมรายละเอียดบัญชี Salesforce ของคุณ ซึ่งหมายความว่าการบูรณาการนั้นเกิดขึ้นแล้วและตัวแทนของคุณจะได้รับประโยชน์จากมันได้ทันที สุดท้ายเราจะแบ่งปันเคล็ดลับบางประการที่คุณสามารถนำไปใช้ได้หลังจากตั้งค่าการรวมนี้

## แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการบูรณาการ Salesforce

หากต้องการใช้ประโยชน์สูงสุดจากการรวมระบบ Salesforce-respond.io โปรดดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้

### รวบรวมอีเมล์หรือเบอร์โทรศัพท์ของผู้ติดต่อ

ในการเชื่อมต่อ Salesforce ให้สำเร็จ จำเป็นต้องเก็บข้อมูลสำคัญ เช่น หมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลของผู้ติดต่อ ในแพลตฟอร์มอย่าง WhatsApp, respond.io จะดึงข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์โดยอัตโนมัติ แต่สำหรับช่องทางอื่นๆ เช่น Facebook Messenger, Instagram, TikTok คุณจะต้องขอรายละเอียดเหล่านี้

คุณสามารถตั้งค่าระบบอัตโนมัติของ respond.io เพื่อขอข้อมูลติดต่อจากลูกค้าเป้าหมายเมื่อพวกเขามีการติดต่อกับธุรกิจของคุณ

### ใช้วงจรชีวิตของ Respond.io เพื่อติดตามลูกค้าเป้าหมายของ Salesforce

วงจรชีวิต [**ของ Respond.io**](https://help.respond.io/l/th/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle) เป็นเครื่องมือสุดยอดที่จะติดตามว่าลูกค้าเป้าหมายอยู่ในขั้นตอนการขายขั้นตอนใด การรักษาสถานะวงจรชีวิตของลูกค้าเป้าหมายนั้นสำคัญ เพราะจะส่งผลต่อวิธีการเข้าหาลูกค้าเป้าหมายรายนั้น 

![การรวม Salesforce - 9](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5GeDNWvjyuInwzIewfyj6f/86cea7963df4fcf3be7b5d57ecbb67cd/lifecycl-4_74261a7f99f783a156bf193bfeca51f4.gif?fm=avif&w=1000) 

คุณสามารถอัปเดต Lifecycle ได้โดยอัตโนมัติผ่านเวิร์กโฟลว์ หากคุณต้องการช่องทางการขายที่ราบรื่นยิ่งขึ้น และให้ตัวแทนของคุณทำงานน้อยลง

### รับมือกับทุกกรณีการใช้งาน Salesforce ด้วย Zapier, Make และคำขอ HTTP

คุณยังสามารถรวม respond.io กับ Salesforce ผ่าน[**Zapier**](https://help.respond.io/l/th/zapier/zapier), [**สร้าง**](https://help.respond.io/l/th/integrations/make)หรือ[**คำขอ HTTP**](https://help.respond.io/l/th/workflows/step-http-request) แม้ว่าตัวเลือกเหล่านี้จะต้องมีการตั้งค่าเพิ่มเติม แต่ก็ช่วยให้คุณครอบคลุมกรณีการใช้งานได้หลากหลาย 

![การรวม Salesforce - 9](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/70pMNwlAmJ2eLVvzFAOEoE/805586e025afcfaf0283566b3f8d8c44/salesforce-1_021d26e1101da3dce58bcc23691b5d57_2000.webp?fm=avif&w=1000) 

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างระเบียน Salesforce เมื่อมีผู้ติดต่อใหม่ใน respond.io หรืออัปเดตข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย Salesforce เมื่อมีการอัปเดตผู้ติดต่อใน respond.io.

## รวม Salesforce กับ respond.io เพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ.

พร้อมที่จะทดลองใช้แพลตฟอร์มการจัดการสนทนาที่รวมเข้ากับ Salesforce แล้วหรือยัง? Respond.io ช่วยให้คุณสามารถ:

* [**แชท โทร & ส่งอีเมลหาผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าได้ทุกช่องทางในกล่องจดหมายเดียว**](https://respond.io/th/blog/omnichannel-communication#toc-1)
* [**จัดการคลิกเพื่อแชทโฆษณา**](https://respond.io/th/blog/click-to-chat-ads#toc-2)
* [**สร้างการสนทนาอัตโนมัติด้วยเวิร์กโฟลว์และ AI**](https://respond.io/th/blog/respond-ai)
* [**ติดตามวงจรชีวิตลูกค้าทั้งหมด**](https://help.respond.io/l/th/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle)
* [**รับรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับช่องทาง ตัวแทน และประสิทธิภาพโฆษณา**](https://help.respond.io/l/th/dashboard-reporting/reports-overview)

และอื่นๆอีกมากมาย!

ตอนนี้การเพิ่มการบูรณาการกับ Salesforce ทำให้การทำความเข้าใจและการจัดการลูกค้าเป้าหมายง่ายยิ่งขึ้น เร่งเวลาตอบสนองเพื่อให้ตัวแทนสามารถเน้นไปที่การปิดข้อตกลงได้อย่างเต็มที่ ไม่ใช่ไปขุดคุ้ยข้อมูล CRM

ใช้ประโยชน์จากการผสานรวมอันทรงพลังนี้วันนี้และเปลี่ยนแปลงวิธีการขายของคุณ [**ติดต่อเราเพื่อรับคำปรึกษาฟรี**](https://respond.io/th/demo) หรือ [**เริ่มทดลองใช้งานฟรี**](https://app.respond.io/user/register)วันนี้

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร การแชท และอีเมลในที่เดียว!

[ จองเดโม](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ สมัครฟรี](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200). 

## การอ่านเพิ่มเติม.

หากคุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์ โปรดดูคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับ CRM ต่อไปนี้

* [การบูรณาการ WhatsApp CRM ใน 3 ขั้นตอน: คู่มือฉบับสมบูรณ์ของคุณ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-crm)
* [TikTok CRM: วิธีตั้งค่าใน 4 ขั้นตอน พร้อมกรณีการใช้งาน](https://respond.io/th/blog/tiktok-crm)
* [Telegram CRM: การบูรณาการ CRM กับ Telegram บน respond.io](https://respond.io/th/blog/telegram-crm)

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/salesforce-integration)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/salesforce-integration)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/salesforce-integration)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/salesforce-integration)

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk.10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk](/th/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์: แพลตฟอร์มชั้นนำที่เปรียบเทียบค้นหาสุดยอดแชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ในปี 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[ตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025: ข้อดี ข้อเสีย และราคาสำรวจตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025\. เปรียบเทียบข้อดี ข้อเสีย และราคาของแพลตฟอร์มชั้นนำ เช่น respond.io และ Intercom.](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀

[พูดคุยกับฝ่ายขาย](/th/demo)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T05:17:21.583Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6o9o3RYQRdQgDZav2hyH9n/064dbaa994aa4a3d928d21f71d63b36d/Salesforce_Integration.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6o9o3RYQRdQgDZav2hyH9n/064dbaa994aa4a3d928d21f71d63b36d/Salesforce_Integration.png","headline":"การบูรณาการ Salesforce: สิ่งที่ธุรกิจจำเป็นต้องรู้","alternativeHeadline":"การบูรณาการ Salesforce: สิ่งที่ธุรกิจจำเป็นต้องรู้","genre":["Concepts"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/blog/salesforce-integration","datePublished":"2025-03-07T00:00:00.000Z","dateCreated":"2025-03-07T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-04-03T03:17:03.804Z","description":"ในบทความนี้ เราจะกล่าวถึงการผสานรวม Salesforce ทั่วไปบางส่วน ประโยชน์ของการผสานรวมดังกล่าว และวิธีการตั้งค่าการผสานรวม Salesforce กับ respond.io","author":{"@type":"Person","name":"Román Filgueira","url":"https://respond.io/th/author/roman-filgueira"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/blog/salesforce-integration"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/th/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Concepts","item":"https://respond.io/th/category/concepts"}]}]
```
