---
description: ปกป้องตัวคุณและลูกค้าของคุณด้วยแนวทางการรักษาความปลอดภัยเชิงรุก เรียนรู้เกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูล แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และการเลือกแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่ปลอดภัย
title: การส่งข้อความที่ปลอดภัย: ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้ [เมษายน 2024]
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4cpmOKD8KfWzmGyq2hula1/ce2c4d5b2e3786f5ddc322a8662a318b/articles-respond-security-features-cover-1_031618d0bd39d0696ab6299571a8fb2e.png
---

1. [หน้าแรก ](/th)
2. [\> บล็อก ](/th/blog)
3. [\> Concepts](/th/category/concepts)

# ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการส่งข้อความอย่างปลอดภัย \[เมษายน 2024\]

[![Ryan Tan](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/th/author/ryan-tan)

[Ryan Tan](/th/author/ryan-tan)

· 25 Jul 2025

·

less than a minute read

![การส่งข้อความที่ปลอดภัย: ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้ [เมษายน 2024]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4cpmOKD8KfWzmGyq2hula1/ce2c4d5b2e3786f5ddc322a8662a318b/articles-respond-security-features-cover-1_031618d0bd39d0696ab6299571a8fb2e.png?q=70&w=400&fm=avif)

การละเมิดข้อมูลถือเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นบ่อยมากในระบบการส่งข้อความที่ปลอดภัยในปัจจุบัน ตั้งแต่ [Telegram](https://cisomag.com/telegram-data-breach/) และ [Facebook Messenger](https://firewalltimes.com/facebook-data-breach-timeline/) ถึง [Slack](https://www.wired.com/2015/03/slack-admits-hacked-enables-2-factor-authentication/)ไม่มีองค์กรใดที่ปลอดภัยจากเหตุการณ์ไม่คาดฝัน แม้ในปี 2023 เพียงปีเดียว เราได้เห็นการละเมิดข้อมูลและการโจมตีทางไซเบอร์ที่น่าตกใจ [8 พันล้านครั้ง](https://www.itgovernance.co.uk/blog/list-of-data-breaches-and-cyber-attacks-in-2023)

แต่สถิติเหล่านี้ไม่ได้เกี่ยวกับตัวเลขจริงๆ แต่เป็นการเตือนใจให้ธุรกิจเช่นของคุณตระหนักถึงความสำคัญของการรักษาความปลอดภัยข้อมูลและการส่งข้อความที่ปลอดภัย 

แม้ว่าจะไม่สามารถรับประกันการป้องกันการละเมิดได้อย่างสมบูรณ์ แต่คุณสามารถลดความเสี่ยงได้ด้วยการใช้แนวทางการรักษาความปลอดภัยเชิงรุกเพื่อปกป้ององค์กรของคุณและที่สำคัญกว่านั้นคือลูกค้าของคุณได้ดีขึ้น

## การรักษาความปลอดภัยข้อมูลคืออะไร?

หัวใจหลักของการรักษาความปลอดภัยข้อมูลคือการปกป้องข้อมูลดิจิทัลของคุณ [](https://nordvpn.com/cybersecurity/glossary/digital-information)

คล้ายกับการเก็บของมีค่าไว้ในธนาคาร ความปลอดภัยของข้อมูลทำให้ข้อมูลของคุณปลอดภัยจากทั้งเหตุการณ์ที่เป็นอันตราย (เช่น การฟิชชิ่ง) และไม่เป็นอันตราย (เช่น ความผิดพลาดของมนุษย์) ผ่านวิธีการต่างๆ เช่น การควบคุมการเข้าถึง การเข้ารหัส,[การยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย](https://respond.io/th/blog/december-2023-updates-two-factor-authentication-improved-platform-onboarding-dark-mode-for-respondio-inbox) และการตรวจสอบความปลอดภัย

ระดับความขยันหมั่นเพียรที่องค์กรของคุณต้องมีต่อการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลจะแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละภาคส่วน ตัวอย่างเช่น ลองพิจารณาสถาบันการเงินหรือโรงพยาบาลที่จัดการข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการละเมิดความปลอดภัยนั้นสูงขึ้นอย่างมากสำหรับพวกเขา เนื่องจากมีความจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบเฉพาะ เช่น HIPAA และ GDPR เมื่อเปรียบเทียบกับธุรกิจครอบครัวที่ขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์มือสองผ่านทาง Facebook Marketplace

กล่าวคือ ไม่ว่าคุณจะมีขนาดหรืออยู่ในอุตสาหกรรมใดก็ตาม การรักษาความปลอดภัยข้อมูลจะต้องเป็นสิ่งสำคัญที่สุด เนื่องจากความน่าเชื่อถือของธุรกิจทั้งหมดของคุณขึ้นอยู่กับเรื่องนี้

## การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีไปยังอีเมลอย่างปลอดภัย: เหตุใดความปลอดภัยของข้อมูลจึงมีความสำคัญ

การรักษาความปลอดภัยข้อมูลให้ถูกต้องถือเป็นสิ่งที่ไม่สามารถต่อรองได้ ต้นทุนเฉลี่ยทั่วโลกจากการละเมิดในปี 2023 อยู่ที่ [4.45 ล้านเหรียญสหรัฐ](https://www.ibm.com/reports/data-breach) นอกจากนี้ การศึกษาวิจัยของ McKinsey พบว่าลูกค้า [87%](https://www.mckinsey.com/~/media/McKinsey/Business Functions/Risk/Our Insights/The consumer data opportunity and the privacy imperative/The-consumer-data-opportunity-and-the-privacy-imperative.pdf) อ้างว่าพวกเขาจะไม่ทำธุรกิจกับบริษัทใดๆ หากพวกเขากังวลเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัย

![ภาพแสดงผลที่เกิดจากการส่งข้อความที่ปลอดภัยไม่ดี](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3EKCOGvBsvsol8f8sFhYoj/5b4ecd3ef1d0516c990e8240cd6a0757/articles-respond-security-features-image-01-1_0c2f08273ff2a1c18b49d4fd50237d71.png?fm=webp) 

สถิติทั้งสองนี้มีความหมายว่าไม่มีที่ว่างสำหรับข้อผิดพลาดเนื่องจากมีเดิมพันสูง ความปลอดภัยไม่ใช่แค่สิ่งที่ควรมีเท่านั้น แต่ยังเป็นสิ่งจำเป็นด้วย หากทำผิดก็จะมีผลตามมาดังนี้:

### ต้นทุนทางการเงิน

การละเมิดไม่ได้มีราคาถูก และค่าใช้จ่ายทางการเงินที่เกี่ยวข้องอาจทำให้แม้แต่กลุ่มบริษัทก็ต้องรู้สึกเจ็บปวด นอกเหนือจากบทลงโทษทางกฎหมายและข้อบังคับแล้ว ให้คาดหวังว่าจะต้องใช้ทรัพยากรจำนวนมากในการตอบสนองต่อเหตุการณ์ การชดเชยเงินให้กับลูกค้า การจัดการวิกฤต และการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยที่ทันสมัยมากขึ้น

สิ่งที่แย่ไปกว่านั้นคือ หากองค์กรของคุณจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ การละเมิดกฎจะมีผลกระทบต่อราคาหุ้นของคุณเกือบทุกครั้ง ส่งผลให้มูลค่าทางการตลาดของคุณลดลง

### ผลกระทบทางกฎหมาย

ธุรกิจมีภาระผูกพันตามกฎหมายในการดำเนินการขั้นตอนที่ชัดเจนในการปกป้องข้อมูลของลูกค้า และไม่ว่าเหตุการณ์การละเมิดจะตั้งใจหรือละเลย พวกเขาจะต้องรับผิดชอบต่อโทษทั้งหมด

แม้ว่าค่าปรับจะแตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาลและอุตสาหกรรม แต่ธุรกิจต่างๆ ก็อาจต้องเผชิญกับค่าปรับ การลงโทษตามกฎระเบียบ ข้อกำหนดในการแจ้งให้สาธารณะทราบ และแม้แต่คดีความจากลูกค้ารายบุคคลอีกด้วย

### ความเสียหายต่อชื่อเสียง

สิ่งที่สำคัญที่สุดขององค์กรใดๆ ก็คือลูกค้า เพราะถ้าไม่มีลูกค้า ก็จะไม่มีใครสามารถขายสินค้าและบริการให้ได้ การละเมิดด้านความปลอดภัยยังหมายถึงการละเมิดความไว้วางใจของลูกค้าของคุณ ไม่มีใครอยากให้ข้อมูลส่วนตัวของตนเอง ไม่ว่าจะเป็นที่อยู่หรือรายละเอียดบัตรเครดิต ตกไปอยู่ในมือคนผิด

ลูกค้าก็พูดจาดี ดังนั้น นอกเหนือจากการที่พวกเขาจะย้ายไปทำธุรกิจที่อื่น อย่ารู้สึกแปลกใจหากพวกเขาเริ่มแบ่งปันประสบการณ์กับเพื่อนและครอบครัว รวมถึงการรีวิวเชิงลบทางออนไลน์และการโพสต์ในสื่อสังคมออนไลน์

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจโดยใช้ respond.io. ✨

จัดการการโทร การสนทนา และอีเมลในที่เดียว!

[ จองเดโม](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ สมัครฟรี](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการรักษาความปลอดภัยข้อมูลสำหรับการส่งข้อความทางธุรกิจ

มีการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที [ประมาณ 23 พันล้านข้อความ](https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2021/01/06/the-past-present-and-future-of-messaging/?sh=115c388f9f17) ในแต่ละวัน พร้อมกับอีเมล [ประมาณ 361.6 พันล้านฉบับ](https://www.statista.com/statistics/456500/daily-number-of-e-mails-worldwide/)ซึ่งควรทำให้คุณตระหนักถึงภารกิจอันยิ่งใหญ่ในการรักษาความปลอดภัยข้อความทางธุรกิจของคุณ สิ่งนี้อาจดูน่ากังวลเนื่องจากองค์กรและโซลูชันของคุณจะดีได้เพียงใดขึ้นอยู่กับระบบรักษาความปลอดภัยที่รองรับ ดังนั้น ควรดำเนินการทีละขั้นตอน

![ภาพที่ครอบคลุมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการรักษาความปลอดภัยประสบการณ์การส่งข้อความของคุณ โดยการแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการส่งข้อความที่ปลอดภัย](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3Z8zwL1TrR14V5OPM4NlBn/39cd9e19cdc0973dbf59f5fb8d979ccd/articles-respond-security-features-image-02_315900bbc8859c41b5e9a91c6ea8bb9f.png?fm=webp) 

เป็นไปไม่ได้ที่จะรับรองว่าทุกสิ่งที่ส่งและรับนั้นมีความรัดกุม แต่ตราบใดที่คุณรักษาหลักปฏิบัติที่สำคัญเหล่านี้ไว้ คุณจะสามารถปรับกระบวนการรักษาความปลอดภัยของคุณให้มีประสิทธิภาพได้อย่างมีนัยสำคัญ:

### #1 ให้ความรู้แก่พนักงานและผู้ใช้ของคุณ

องค์ประกอบของมนุษย์มักเป็น[จุดอ่อนที่สุด](https://www.alertlogic.com/blog/why-humans-weakest-link-cybersecurity/) ในการละเมิด โดยพนักงานและลูกค้าต่างก็ต้องเผชิญความเสี่ยงเท่าเทียมกัน เพื่อบรรเทาปัญหานี้ โปรดพิจารณาใช้การฝึกอบรมที่ครอบคลุมและบ่อยครั้งเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านการรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่ดีที่สุดและการส่งข้อความที่ปลอดภัย

เซสชั่นเหล่านี้อาจรวมถึงเวิร์กช็อปเกี่ยวกับนโยบายความปลอดภัย การตระหนักรู้เกี่ยวกับฟิชชิ่ง และแม้กระทั่งมาตรการป้องกัน การใช้เว็บสัมมนา จดหมายข่าว และแพลตฟอร์ม e-learning แบบโต้ตอบผสมผสานกันยังช่วยให้แน่ใจได้ว่าเนื้อหาของคุณเข้าถึงได้และน่าสนใจสำหรับผู้ชมในวงกว้างมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

### #2 สร้างแผนการตอบสนองต่อเหตุการณ์

ในกรณีที่เกิดการละเมิดความปลอดภัย ทุกนาทีมีความสำคัญในการควบคุมความเสียหายและป้องกันไม่ให้สถานการณ์เลวร้ายลงไปอีก

[แผนตอบสนองต่อเหตุการณ์](https://www.techtarget.com/searchsecurity/feature/5-critical-steps-to-creating-an-effective-incident-response-plan) มีค่าเหมือนทอง เพราะให้แนวทางที่ชัดเจนว่าควรดำเนินการอะไรและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียคนไหนที่ควรติดต่อในระหว่างการละเมิด แผนเหล่านี้จะช่วยรักษาเหตุการณ์ที่วุ่นวายให้ยังคงเป็นระบบตั้งแต่การระบุเหตุการณ์ไปจนถึงการกู้คืนและการแก้ไขปัญหาด้านประชาสัมพันธ์

### #3 ดำเนินการตรวจสอบเป็นประจำ

ธุรกิจต่างๆ จะต้องมุ่งมั่นที่จะบรรลุวัตถุประสงค์สองประการเสมอ คือ ปรับปรุงแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง และลดความประมาทให้เหลือน้อยที่สุด วิธีการหนึ่งที่ได้รับการลองและทดสอบแล้วในการบรรลุผลดังกล่าวคือการตรวจสอบความปลอดภัยภายใน ซึ่งช่วยให้ทีมงานเฝ้าระวังอยู่เสมอ

การตรวจสอบความปลอดภัยจะประเมินว่ามาตรฐานความปลอดภัยที่คุณกำหนดไว้ได้รับการปฏิบัติตามหรือไม่ และระบุช่องโหว่และช่องว่างที่อาจเกิดขึ้นใดๆ ที่ต้องได้รับการแก้ไขก่อนที่จะถูกใช้ประโยชน์ ซึ่งท้ายที่สุดจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงต้นทุนสูงในอนาคตได้

### #4 มีนโยบายการรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่ชัดเจน

การมีนโยบายการรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่ชัดเจนและกำหนดได้ชัดเจนไม่เพียงแต่จะระบุว่าคุณปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับอย่างไร จัดการการใช้และการรวบรวมข้อมูลอย่างไร และกำหนดว่าใครมีสิทธิ์เข้าถึง เป็นการส่งสัญญาณไปยังลูกค้าว่าคุณมุ่งมั่นอย่างเต็มที่ในการรักษาความปลอดภัยข้อมูลของพวกเขาและมีความโปร่งใสเกี่ยวกับเรื่องนี้ ซึ่งท้ายที่สุดจะช่วยเสริมสร้างชื่อเสียงของคุณในฐานะองค์กรที่มีความรับผิดชอบ

กล่าวได้ว่านโยบายจะมีผลเฉพาะเมื่อมีการอ่าน'จริงเท่านั้น โปรดจำผู้ฟังของคุณ: มีโอกาสที่พวกเขา'จะไม่ใช่นักกฎหมายทั้งหมด ดังนั้น หลีกเลี่ยงศัพท์เทคนิคและตรวจสอบให้แน่ใจว่านโยบายของคุณเขียนด้วยภาษาที่เรียบง่าย

## สิ่งที่ต้องมองหาในแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่ปลอดภัยและ CRM

คุณสามารถปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติดีที่สุดข้างต้นได้อย่างสมบูรณ์แบบ แต่หากแพลตฟอร์มที่คุณใช้มีความเสี่ยงโดยธรรมชาติ ก็จะไร้ประโยชน์ แพลตฟอร์มที่คุณเลือกใช้โต้ตอบกับลูกค้ามีความสำคัญพอๆ กับแนวทางปฏิบัติที่คุณนำไปปฏิบัติ

![ฟีเจอร์ที่ครอบคลุมภาพซอฟต์แวร์ CRM ที่ปลอดภัยและโซลูชั่น CRM ที่ปลอดภัยที่สุด 5 อันดับแรกที่ควรมี](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3eiBrCiGMN6jbuFwla5W7a/f4e2ae65d8ca0555e1006a2330a4b14a/articles-respond-security-features-image-03_7c736eb23edcea4a10840c58c2332a49.png?fm=webp) 

เพื่อช่วยคุณเลือกแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่ปลอดภัยที่สุด โปรดถามคำถามต่อไปนี้เกี่ยวกับตัวเลือกของคุณ:

### มีการเข้ารหัสแบบ end-to-end หรือเปล่า?

การเข้ารหัสแบบครบวงจรถือเป็นสิ่งจำเป็นในการปกป้องข้อมูลของคุณ ไม่เพียงจากหน่วยงานที่เป็นอันตราย แต่จากรัฐบาลและแม้แต่บริษัทขนาดใหญ่ด้วย การเข้ารหัสนี้ช่วยให้แน่ใจว่าข้อความได้รับการรักษาความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ตั้งแต่เวลาที่ส่งจนกระทั่งถึงมือผู้รับที่ตั้งใจไว้ ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับการสื่อสาร

### ใช้การจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่ปลอดภัยหรือไม่?

การจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์นั้นสะดวกและแพร่หลาย แม้ว่าจะสามารถให้การปกป้องข้อมูลได้อย่างมาก แต่โปรดทราบว่าระดับความปลอดภัยนั้นขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการโดยสิ้นเชิง ตัวอย่างเช่น Microsoft Azure, Google Cloud Platform (GCP) และ Amazon Web Services (AWS) ถือเป็นผู้ให้บริการที่มีชื่อเสียงและปลอดภัยที่สุด

### มีความโปร่งใสเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติรักษาความปลอดภัยข้อมูลหรือไม่?

แพลตฟอร์มการส่งข้อความที่ปลอดภัยอย่างแท้จริงจะต้องมีความโปร่งใสเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัย นี่หมายถึงการไม่เพียงแต่ระบุขั้นตอนการดำเนินการเท่านั้น แต่ยังต้องพูดคุยอย่างเปิดเผยถึงวิธีการจัดการกับการละเมิด โปรโตคอลความปลอดภัยที่ใช้ และแผนในอนาคตสำหรับการเสริมสร้างความปลอดภัยอีกด้วย

### เก็บข้อมูลเมตาได้เท่าไร?

ข้อมูลเมตา เช่น ตำแหน่งที่ตั้ง ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ ประวัติอินเทอร์เน็ต และอื่นๆ มักเปิดเผยข้อมูลจำนวนมากมหาศาลเมื่อนำมารวมกัน สิ่งสำคัญคือการเข้าใจอย่างชัดเจนว่าข้อมูลประเภทไหนและมีปริมาณเท่าไรที่แพลตฟอร์มของคุณเก็บ พิจารณาว่าคุณสบายใจแค่ไหนกับข้อมูลที่ถูกเก็บรวบรวมก่อนที่จะเลือก CRM หรือแพลตฟอร์มที่ปลอดภัย

### มีประวัติที่ผ่านการพิสูจน์แล้วหรือไม่?

แพลตฟอร์มการส่งข้อความที่ดีควรมีมากกว่าฟีเจอร์ที่โฆษณาบนเพจ ควรมีประวัติการทดสอบ การใช้งานจริง และการรับรองจากลูกค้าจริง เมื่อทำการค้นคว้าแพลตฟอร์มที่มีศักยภาพ โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์รีวิว เช่น G2 และ Capterra เพื่อทำความเข้าใจว่าแพลตฟอร์มนั้นปลอดภัยและเชื่อถือได้แค่ไหน

## การสำรวจมาตรการรักษาความปลอดภัยของ Respond.io'

Respond.io ให้ความสำคัญกับการรักษาความปลอดภัย [](https://respond.io/th/security) เสมอมาด้วยแนวทางที่พิถีพิถันและเชิงรุก มั่นใจอย่างต่อเนื่องว่ามาตรการทั้งหมดที่ดำเนินการจะตอบสนองความต้องการของระบบส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่ปลอดภัย ทั้งในปัจจุบันและในอนาคต

ต่อไปนี้มาดูมาตรการรักษาความปลอดภัยสำคัญบางส่วนที่นำมาใช้ในปีที่ผ่านมากันอย่างใกล้ชิด:

### ใบรับรอง ISO 27001:2022

การรับรองมาตรฐาน ISO 27001:2022 ที่มอบให้โดยองค์กรระหว่างประเทศว่าด้วยการมาตรฐาน (ISO) ถือเป็นมาตรฐานที่ได้รับการยอมรับในระดับโลกซึ่งมุ่งเน้นไปที่การจัดตั้ง ดูแลรักษา และปรับปรุงระบบการจัดการความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของข้อมูลที่เป็นระบบอย่างต่อเนื่อง

การได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 27001:2022 ไม่ใช่เรื่องเล็ก เน้นย้ำถึงแนวทางที่ซับซ้อนและเป็นระบบในการรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

![ภาพแสดงแอนิเมชั่นการรับรอง ISO](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ImuczX0xOeIldPLKYeRuQ/c647c6618cca850eabad66a41b4648a8/64e82ce620b7939e257ad1ea-press-release-iso-certification_67c1605a1838e5e415446466541c33f5.gif?fm=webp) 

ในเดือนสิงหาคม 2023 respond.io ได้บรรลุเหตุการณ์สำคัญโดย[การได้รับการรับรอง ISO 27001:2022](https://respond.io/th/blog/iso-certification) ตอกย้ำความมุ่งมั่นที่ไม่เปลี่ยนแปลงในการปกป้องข้อมูลของลูกค้าจากภัยคุกคามทุกรูปแบบ

สำหรับผู้ใช้ respond.io ปัจจุบัน การรับรองนี้ไม่เพียงแต่ทำให้สบายใจเท่านั้น หมายความว่ามีความมั่นใจที่มากขึ้นในความสามารถของแพลตฟอร์ม'ในการปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนด้วยโปรโตคอลความปลอดภัยที่เข้มงวดที่สุดและกรอบการจัดการความเสี่ยง ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงในการเข้าถึงข้อมูลที่ไม่ได้รับอนุญาตและการละเมิดข้อมูลได้อย่างมาก

### การลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว

เพื่อปรับปรุงมาตรการรักษาความปลอดภัยที่มีอยู่ให้ดีขึ้นพร้อมกับปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ respond.io ได้แนะนำฟีเจอร์ Security Assertion Markup Language (SAML) [Single Sign-On (SSO)](https://respond.io/th/blog/november-2023-updates-respond-ai-agent-saml-single-sign-on-sso-improved-mobile-app-messaging-experience-and-more)

วิธีนี้ช่วยปรับปรุงประสบการณ์การเข้าสู่ระบบในบริการออนไลน์และแผนกต่างๆ ภายในองค์กรเดียวกันได้เป็นอย่างดี โดยกำหนดให้ใช้ข้อมูลประจำตัวชุดเดียว นอกเหนือจากความสะดวกแล้ว SSO ยังช่วยลดความจำเป็นในการพึ่งรหัสผ่านหลายรหัส ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงในการละเมิดรหัสผ่าน และมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและปลอดภัยยิ่งขึ้นให้กับผู้ใช้ทุกราย

### การตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัย

นอกจากจะเพิ่มมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่งแล้ว respond.io ยังรวม [การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย (2FA)](https://help.respond.io/l/th/organization-settings/organization-settings-security#what%5Fis%5Ftwo%5Ffactor%5Fauthentication%5F2fa)เข้ามาด้วย ซึ่งช่วยเพิ่มความปลอดภัยให้มากยิ่งขึ้นด้วยการแก้ไขช่องโหว่ของการป้องกันด้วยรหัสผ่านเพียงอย่างเดียว

แนวคิดเบื้องหลัง 2FA นั้นเรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพ โดยผู้ใช้จะต้องป้อนรหัสผ่านที่ได้รับจากแอปพลิเคชันการตรวจสอบความถูกต้องภายนอกบนอุปกรณ์มือถือของตน แม้ว่านี้อาจฟังดูยุ่งยาก แต่นี่ก็เป็นการป้องกันอีกชั้นหนึ่งเมื่อรหัสผ่านตกไปอยู่ในมือของผู้ไม่ประสงค์ดี

โดยพื้นฐานแล้ว กระบวนการตรวจสอบสองขั้นตอนนี้ช่วยลดโอกาสของการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ส่งผลให้ผู้ใช้มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลมากขึ้น

### การปิดบังเบอร์โทรศัพท์และอีเมล์

การปกปิดหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลของคุณถือเป็นวิธีที่ดีในการป้องกันภัยคุกคามต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการพยายามฟิชชิ่ง การโจมตีทางวิศวกรรมสังคม หรือแม้กระทั่งสแปม

นี่คือสิ่งที่เรียกว่าการปิดบัง และเป็นฟีเจอร์ที่เพิ่งเปิดตัวโดย respond.io

แต่นอกเหนือจากผู้ใช้โดยทั่วไปแล้ว การปกปิดข้อมูลนั้นมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ต้องจัดการข้อมูลส่วนตัวที่ละเอียดอ่อน ในโลกดิจิทัลปัจจุบัน ความสามารถในการปกป้องข้อมูลการติดต่อไม่เพียงแต่สะดวก แต่เป็นสิ่งจำเป็นที่ทำให้ยากขึ้นสำหรับบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตในการใช้ประโยชน์จากผู้ใช้ของคุณ

คุณกำลังมองหาซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าชั้นนำที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยพอๆ กับฟังก์ชันการทำงานอยู่หรือเปล่า ลงทะเบียนบัญชี [respond.io ฟรี](https://app.respond.io/user/register?%5Fgl=1%2Ar9e4b9%2A%5Fga%2AMTE4NzQwODA3OC4xNzAwNzEyMjQy%2A%5Fga%5F0EZ318H868%2AMTcwNTg4NjI3Mi41Mi4xLjE3MDU4ODc4NTQuNTAuMC4w) เพื่อสัมผัสประสบการณ์ว่ามาตรการรักษาความปลอดภัยขั้นสูงของเราผสานรวมกับชุดคุณลักษณะของเราได้อย่างราบรื่นอย่างไร

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร การแชท และอีเมลในที่เดียว!

[ จองเดโม](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ สมัครฟรี](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200). 

## อ่านเพิ่มเติม

หากคุณพบว่าข้อมูลเชิงลึกของเราเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลนั้นน่าสนใจ เราขอเชิญคุณตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

* [ได้รับการยอมรับถึงความเป็นเลิศ: Respond.io ได้รับการรับรอง ISO](https://respond.io/th/blog/iso-certification)
* [อัปเดตเดือนธันวาคม 2023: การตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัย การปรับปรุงการออนบอร์ดแพลตฟอร์ม และโหมดมืดสำหรับ respond.io - กล่องจดหมาย](https://respond.io/th/blog/december-2023-updates-two-factor-authentication-improved-platform-onboarding-dark-mode-for-respondio-inbox)
* [อัปเดตเดือนพฤศจิกายน 2023: ตัวแทน Respond AI, การลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว SAML (SSO), ประสบการณ์การส่งข้อความแอปมือถือที่ได้รับการปรับปรุง และอื่นๆ อีกมากมาย](https://respond.io/th/blog/november-2023-updates-respond-ai-agent-saml-single-sign-on-sso-improved-mobile-app-messaging-experience-and-more)

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/secure-messaging)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/secure-messaging)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/secure-messaging)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/secure-messaging)

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk.10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk](/th/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์: แพลตฟอร์มชั้นนำที่เปรียบเทียบค้นหาสุดยอดแชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ในปี 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[ตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025: ข้อดี ข้อเสีย และราคาสำรวจตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025\. เปรียบเทียบข้อดี ข้อเสีย และราคาของแพลตฟอร์มชั้นนำ เช่น respond.io และ Intercom.](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀

[พูดคุยกับฝ่ายขาย](/th/demo)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:16:07.551Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4cpmOKD8KfWzmGyq2hula1/ce2c4d5b2e3786f5ddc322a8662a318b/articles-respond-security-features-cover-1_031618d0bd39d0696ab6299571a8fb2e.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4cpmOKD8KfWzmGyq2hula1/ce2c4d5b2e3786f5ddc322a8662a318b/articles-respond-security-features-cover-1_031618d0bd39d0696ab6299571a8fb2e.png","headline":"การส่งข้อความที่ปลอดภัย: ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้ [เมษายน 2024]","alternativeHeadline":"การส่งข้อความที่ปลอดภัย: ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้ [เมษายน 2024]","genre":["Concepts"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/blog/secure-messaging","datePublished":"2024-04-24T00:00:00.000Z","dateCreated":"2024-04-24T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-07-25T06:55:31.700Z","description":"ปกป้องตัวคุณและลูกค้าของคุณด้วยแนวทางการรักษาความปลอดภัยเชิงรุก เรียนรู้เกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูล แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และการเลือกแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่ปลอดภัย","author":{"@type":"Person","name":"Ryan Tan","url":"https://respond.io/th/author/ryan-tan"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/blog/secure-messaging"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/th/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Concepts","item":"https://respond.io/th/category/concepts"}]}]
```
