---
description: การจัดการสแปมผ่านการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเป็นเรื่องยากหรือไม่? จากนั้นเรียนรู้กลยุทธ์การจัดการสแปมที่มีประสิทธิภาพที่จะช่วยลดการละเมิดความปลอดภัยและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน
title: การจัดการสแปม: เคลียร์กล่องจดหมายที่ไม่จำเป็น [ส.ค. 2023]
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/28oVp2yxzo9Y0OMH0Oakvk/665e6a33a064d07d1841f66ba24241cb/concepts-spam-management-cover_7a69eae5b40655fb73d3f016b939055c.jpg
---

1. [หน้าแรก ](/th)
2. [\> บล็อก ](/th/blog)
3. [\> Concepts](/th/category/concepts)

# การจัดการสแปม: เคลียร์กล่องจดหมายที่ไม่จำเป็น \[ส.ค. 2023\]

[![Benjamin Steve Richard](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1at7o9yGunVb2z6Cfqm6lK/70bfc4c3a00205f8689e6734b23ad8a3/6448f45ac2917b598740704f_Avatar-4.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/th/author/benjamin-steve-richard)

[Benjamin Steve Richard](/th/author/benjamin-steve-richard)

· 10 Jul 2025

·

less than a minute read

![การจัดการสแปม: เคลียร์กล่องจดหมายที่ไม่จำเป็น [ส.ค. 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/28oVp2yxzo9Y0OMH0Oakvk/665e6a33a064d07d1841f66ba24241cb/concepts-spam-management-cover_7a69eae5b40655fb73d3f016b939055c.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

ข้อความสแปมกำลังทำให้ตัวแทนของคุณเสียเวลาและทำให้พวกเขาหันเหห่างจากลูกค้าของคุณหรือไม่? การจัดการสแปมสามารถช่วยคุณจัดการข้อมูลที่ไม่จำเป็นออกไปเพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าของคุณได้ ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าสแปมคืออะไร ส่งผลต่อธุรกิจอย่างไร และกลยุทธ์ในการจัดการสแปมผ่านการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที

## สแปมคืออะไร?

สแปม หมายถึงข้อความที่ไม่ต้องการซึ่งถูกส่งมาผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ มันเป็นสิ่งน่ารำคาญที่พบได้ทั่วไปและสามารถพบได้ในรูปแบบต่างๆ บนแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึงโปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเช่น [WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business), [Viber](https://respond.io/th/blog/viber-for-business) และ [Telegram](https://respond.io/th/blog/telegram-for-business)อีเมล โซเชียลมีเดีย บล็อก และฟอรัม

ข้อความเหล่านี้มีเนื้อหาทุกประเภท อาจมาในรูปแบบของการโปรโมตผลิตภัณฑ์ บริการ หรือการหลอกลวง แม้ว่าสแปมจะน่ารำคาญ แต่ก็สร้างปัญหาร้ายแรงให้กับธุรกิจที่ได้รับสแปมเช่นกัน แล้วจะเกิดอะไรขึ้นถ้าธุรกิจไม่นำกลยุทธ์การจัดการสแปมมาใช้?

## สแปมส่งผลกระทบต่อธุรกิจอย่างไร?

สแปมส่งผลกระทบต่อทุกคน ในความเป็นจริง ประมาณ [ของอีเมลที่ส่งถึง](https://www.statista.com/statistics/420400/spam-email-traffic-share-annual/) เป็นสแปม ปริมาณข้อความที่มากก็ถือเป็นเรื่องที่น่ากังวลแล้ว แต่การขาดการจัดการสแปมยังส่งผลกระทบในด้านอื่นๆ ต่อธุรกิจอีกด้วย

![สแปมสามารถส่งผลเสียต่อธุรกิจได้](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/40f4c2ypFikfOBPeVoWjun/a5f168cda6a0575ee640bf2695beed3c/concepts-spam-management-image-01_0ebf18fea618bcd150ced876991905b3.png) 

มันสามารถขัดขวางผลผลิต นำไปสู่การพลาดโอกาส หยุดชะงักการดำเนินงาน และเป็นอันตรายต่อความปลอดภัยของข้อมูล มาเจาะลึกประเด็นเหล่านี้กันต่อไป

### สแปมบนระบบส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที: การสูญเสียประสิทธิภาพการทำงาน

ปัญหาสำคัญประการหนึ่งของข้อความสแปมคือการเสียเวลาและทรัพยากรอันมีค่าไปโดยเปล่าประโยชน์ ตัวแทนต้องคัดกรองข้อความที่ไม่ต้องการเพื่อระบุและจัดการกับข้อความที่ถูกต้อง การทำเช่นนี้ต้องใช้เวลานาน และทำให้พวกเขาละเลยความต้องการของลูกค้า

นอกจากนี้ ตัวแทนอาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติมเพื่อรายงานข้อความสแปมไปยังทีมไอทีหรือความปลอดภัยด้วย ในขณะที่การรายงานสแปมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการปรับปรุงระบบการกรอง แต่ก็เพิ่มภาระงาน ส่งผลให้ประสิทธิภาพโดยรวมลดลงอีกด้วย

### สแปมบนระบบส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที: การสูญเสียทางการเงิน

ข้อความสแปมอาจทำให้ข้อความที่ถูกต้องจากลูกค้า พันธมิตร หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ สูญหายหรือถูกมองข้ามได้ง่าย สิ่งนี้อาจนำไปสู่ความเสี่ยงสูงที่จะพลาดโอกาสทางธุรกิจหรือไม่ได้รับข้อมูลสำคัญอย่างทันท่วงที ซึ่งอาจนำไปสู่การสูญเสียยอดขาย โครงการล่าช้า หรือพลาดกำหนดเวลาได้

ตัวอย่างเช่น การสอบถามของลูกค้าที่มีศักยภาพ'หรือข้อเสนอที่จำกัดเวลาจากพันธมิตรอาจถูกจัดประเภทอย่างผิดพลาดว่าเป็นสแปม ส่งผลให้ธุรกิจพลาดโอกาสบรรลุข้อตกลงที่เป็นไปได้

นอกจากนี้ สแปมอาจส่งผลเสียต่อการมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้า หากข้อความที่ถูกต้องจากลูกค้าสูญหายหรือถูกมองข้าม อาจเกิดการตอบกลับล่าช้าหรืออาจไม่มีการตอบกลับเลยก็ได้ สิ่งนี้อาจนำไปสู่การสูญเสียศักยภาพทางธุรกิจได้

### สแปมเหนือการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที: การสูญเสียการดำเนินงาน

ธุรกิจเสี่ยงต่อการดำเนินงานช้าลงหากได้รับสแปมมากเกินไป ข้อความที่มีไฟล์แนบหรือรูปภาพขนาดใหญ่จะใช้แบนด์วิดท์จำนวนมาก เมื่อปริมาณข้อความเข้าเพิ่มมากขึ้น จะทำให้เครือข่ายทำงานหนักขึ้น ส่งผลให้แบนด์วิดท์ที่ใช้สำหรับการสื่อสารทางธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมายลดลง

นอกจากนี้ ปริมาณสแปมจำนวนมากที่ใช้พื้นที่จัดเก็บเซิร์ฟเวอร์อาจลดพื้นที่จัดเก็บข้อความของลูกค้า จึงต้องลงทุนเพิ่มเติมในโครงสร้างพื้นฐานด้านพื้นที่จัดเก็บ

### สแปมบนระบบส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที: การละเมิดความปลอดภัย

ข้อความสแปมที่มีลิงก์ที่เป็นอันตรายอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่สำคัญต่อธุรกิจ ลิงก์เหล่านี้อาจทำให้เกิดการละเมิดความปลอดภัยต่างๆ ตัวอย่างทั่วไปสองประการ ได้แก่ ฟิชชิงและการแจกจ่ายซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย

![สแปมผ่านการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีอาจทำให้เกิดการละเมิดความปลอดภัยได้](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/54dDZgomnitG0MiWVkRoRH/5b453fc55bfe42fcbace5c16442feeee/concepts-spam-management-image-02_b13100d0ace4fa42cc945ba370206a1d.png) 

ฟิชชิงเป็นเทคนิคที่ผู้ส่งสแปมส่งข้อความหลอกลวงที่ดูเหมือนว่ามาจากแหล่งที่น่าเชื่อถือ เช่น บริษัทที่มีชื่อเสียง หากพนักงานตกเป็นเหยื่อของความพยายามฟิชชิ่งเหล่านี้ และแชร์ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่รู้ตัว อาจส่งผลให้เกิดการละเมิดข้อมูลและการเข้าถึงระบบที่สำคัญโดยไม่ได้รับอนุญาต

สแปมยังรวมถึงลิงก์ที่นำไปสู่การดาวน์โหลดไฟล์ที่เป็นอันตราย เช่น ไวรัส สปายแวร์ แรนซัมแวร์ หรือโทรจัน เมื่อติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์แล้ว อาจก่อให้เกิดความเสียหายได้โดยการขโมยข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ขัดขวางการทำงาน หรือเรียกร้องค่าไถ่

เห็นได้ชัดว่าการจัดการกับสแปมเป็นสิ่งสำคัญ ช่วยประหยัดเวลาอันมีค่าของตัวแทนของคุณโดยลดความจำเป็นในการโต้ตอบกับข้อความสแปม ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถปรับปรุงอัตราการตอบสนองโดยรวมได้ เนื่องจากพวกเขามีเวลาเพิ่มมากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่การสอบถามที่ถูกต้องตามกฎหมาย เรียนรู้วิธีการนำกลยุทธ์การจัดการสแปมไปใช้ในหัวข้อถัดไป

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร แชท และอีเมลในที่เดียว!

[ จองการสาธิต](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ สมัครฟรี](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## การจัดการสแปม: 5 กลยุทธ์ในการป้องกันข้อความที่ไม่ต้องการ

กลยุทธ์การจัดการสแปมที่ดีช่วยให้ตัวแทนระบุและจัดการกับสแปมได้ โดยลดผลกระทบต่อเวิร์กโฟลว์ของพวกเขา แต่ในการจะใช้งานจริง คุณต้องมีเครื่องมือที่เหมาะสม เช่น respond.io เพื่อช่วยเหลือคุณ

![ป้องกันสแปมผ่านการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีโดยการจัดการสแปม](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5cmXTNr7tw9pDG3uxzJ5Jg/b7da3f697258ded1bcc14d31cfe63c99/concepts-spam-management-image-03_d5ae06b80865bc162a07de963aa71d40.png) 

Respond.io เป็นซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่ได้รับการออกแบบให้รองรับการสนทนากับลูกค้าจำนวนมาก มันรวมช่องทางการสื่อสาร เช่น [อีเมล](https://help.respond.io/l/th/email/email-overview), [WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business) และอื่นๆ ไว้ใน [กล่องขาออกแบบหลายช่องทางเดียว](https://respond.io/th/blog/omnichannel-communication).

ซึ่งช่วยให้ตัวแทนของคุณจัดการสแปมได้ในทุกช่องทางในที่เดียว ตอนนี้มาดูกลยุทธ์การจัดการสแปมที่ดีที่สุดด้วย respond.io กัน

### การจัดการสแปม: ทำเครื่องหมายสแปมด้วยตนเอง

หากผู้ส่งสแปมส่งข้อความถึงคุณเป็นครั้งแรก คุณสามารถแจ้งพวกเขาด้วยตนเองได้ที่ [เพียงไม่กี่คลิก](https://help.respond.io/l/th/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fshortcut) บน respond.io การตั้งค่านี้ทำได้ง่ายด้วยเทมเพลต [ทำเครื่องหมายผู้ติดต่อเป็นสแปม](https://help.respond.io/l/th/inbound-conversations/managing-spam#workflow%5Fsetup) ในโมดูลการทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์

นี่คือคำแนะนำในการสร้างทางลัดในการแจ้งสแปม

1\. **เลือก** โมดูลเวิร์กโฟลว์ .

![ทำเครื่องหมายลูกค้าเป็นสแปมบน respond.io: ขั้นตอนที่ 1](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5efzkawvc2tR6Kuq7eseyG/0a4d0710c123133ca88c49b6edb1b205/step-1_f9a9a4ceae26af865f2ff951d205dad2.png) 

2\. **คลิก** ที่ + _เพิ่มเวิร์กโฟลว์_

![ทำเครื่องหมายลูกค้าเป็นสแปมบน respond.io: การจัดการสแปมผ่านการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3srzbXgP7zjFPj3xDmbV95/4fa29ba1bcb6f5ec86af3a4fae616cd1/step-2_f3b7ba8078373d08919bd4f3257d3426.png) 

3\. **เลือก** _ทำเครื่องหมายผู้ติดต่อเป็นสแปม_ เทมเพลต

![การจัดการสแปมผ่านการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีบน respond.io: ขั้นตอนที่ 3](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/UCsko9bfRjDUU8P19pRUT/acdf8f33d934ac30b4686ebec5c41444/untitled-1_ae2ed9b05169a075cff9d94c17d6b630.jpg) 

4\. **คลิก** _ใช้เทมเพลต_

![ทำเครื่องหมายลูกค้าเป็นสแปมบน respond.io: ขั้นตอนที่ 4](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4sLrqf3UDQhtxIValqbyD2/024d4d93a33341f264b1ee9c21191ae9/step-4_19eabe49d0444dc9167b8e7d2f707d3a.png) 

5\. เลือก _**เผยแพร่**_.

![ทำเครื่องหมายลูกค้าเป็นสแปมบน respond.io: ขั้นตอนที่ 5](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/17XWe723kbJf9aUi7O2wlO/54fa7da65d6a21492ad68566c9613c3b/step-5_43ae8153a556d85f57e201fdeea6dab9.png) 

เสร็จเรียบร้อยแล้ว. เมื่อคุณแท็กผู้ติดต่อว่าเป็นสแปม การสนทนาจะปิดลง

### การจัดการสแปม: กรองสแปมโดยอัตโนมัติ

คุณไม่จำเป็นต้องทำเครื่องหมายผู้ติดต่อที่เป็นสแปมที่กลับมาด้วยตนเองเสมอไป เมื่อระบุผู้ติดต่อว่าเป็นผู้ส่งสแปมแล้ว คุณสามารถรวมตัวกรองสแปม [](https://help.respond.io/l/th/inbound-conversations/managing-spam#filter%5Freturning%5Fspam%5Fcontact) ในระบบอัตโนมัติการแชทของเวิร์กโฟลว์ได้ ช่วยให้เจ้าหน้าที่มีเวลาติดต่อกับลูกค้าจริงมากขึ้นแทน

![ตัวกรองสแปมเพื่อจัดการสแปมโดยอัตโนมัติ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1gXNbUnrFtbgCAU1uDYzWe/953bc2939d92e81daf5937e6cfc98611/automatic-spam-filter_86db14be64b0deecb7702b34d31c4e91.png) 

คุณสามารถตั้งค่าตัวกรองสแปมอัตโนมัติได้โดย [เพิ่มขั้นตอนสาขา](https://help.respond.io/l/th/workflows/workflow-steps#step%5Fbranch) ให้กับเวิร์กโฟลว์การสนทนาขาเข้าที่มีอยู่หรือใหม่

### การจัดการสแปม: สอนตัวแทนเกี่ยวกับกลวิธีสแปม

ช่วยให้ตัวแทนได้รับข้อมูลเกี่ยวกับกลวิธีสแปมทั่วไปเพื่อให้สามารถรับรู้และหลีกเลี่ยงข้อความสแปมที่อาจเกิดขึ้นได้ การให้ความรู้และการตระหนักรู้ที่จำเป็นแก่ตัวแทน ช่วยให้ธุรกิจลดความเสี่ยงจากการตกเป็นเหยื่อของภัยคุกคามความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับสแปมได้

ตัวอย่างข้อความสแปมหรือที่น่าสงสัย ได้แก่ การสะกดคำและไวยากรณ์ที่ไม่ถูกต้อง สัญญาว่าจะให้โอกาสที่ไม่สมจริง และแนบไฟล์ที่ไม่ได้ร้องขอ

### การจัดการสแปม: หลีกเลี่ยงการคลิกลิงก์ที่น่าสงสัย

ไม่ว่าจะเป็นในอีเมล ข้อความโต้ตอบแบบทันที หรือช่องทางการสื่อสารอื่น ตัวแทนต้องระมัดระวังในการคลิกลิงก์จากผู้ส่งที่ไม่รู้จักหรือมีพฤติกรรมน่าสงสัย นี่คือการปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและรักษาความสมบูรณ์ของอุปกรณ์และเครือข่ายของคุณ ลิงก์เหล่านี้อาจนำไปสู่เว็บไซต์หรือการดาวน์โหลดที่อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อความปลอดภัย

ควรเฝ้าระวังและตรวจสอบความถูกต้องของลิงก์อยู่เสมอ ก่อนที่จะโต้ตอบกับลิงก์เหล่านั้น ตัวแทนควรใช้ความระมัดระวังและดำเนินการเชิงรุกในการแจ้งหัวหน้าทีมหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับข้อความที่น่าสงสัย

### การจัดการสแปม: รายงานสแปมเพื่อการสืบสวนเพิ่มเติม

การรายงานสแปมเพื่อการสืบสวนเพิ่มเติมถือเป็นสิ่งสำคัญในการตรวจจับและแก้ไขบทสนทนาที่เป็นสแปมจำนวนมากอย่างมีประสิทธิภาพ ควรกระตุ้นให้ตัวแทนรายงานสแปมโดย [แท็ก](https://help.respond.io/l/th/contacts/contact-details#tags) ข้อความสแปมและให้ [บันทึกการปิด](https://help.respond.io/l/th/workspace-settings/closing-notes) ที่สรุปการสนทนา เพื่อให้ผู้จัดการสามารถระบุและติดตามปัญหาที่เกี่ยวข้องกับสแปมได้ง่ายขึ้น.

ข้อมูลดังกล่าวให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับลักษณะของข้อความสแปมและรูปแบบที่อาจหลบเลี่ยงการกรองเบื้องต้นได้ ข้อมูลนี้อาจนำไปใช้ในการสืบสวนเพิ่มเติมเพื่อทำความเข้าใจกลยุทธ์ที่ผู้ส่งสแปมใช้

ด้วยความรู้และเครื่องมือในการจัดการสแปมที่คุณมี คุณสามารถช่วยให้ตัวแทนของคุณมีเวลามากขึ้นเพื่อช่วยเหลือลูกค้า หลีกเลี่ยงการสูญเสีย และป้องกันการละเมิดความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นได้ พร้อมที่จะปรับปรุงวิธีการสนทนากับลูกค้าของคุณหรือยัง? ลงทะเบียนทดลองใช้งาน respond.io ฟรี [วันนี้](https://app.respond.io/user/register)

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร การแชท และอีเมลในที่เดียว!

[ จองการสาธิต](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ สมัครฟรี](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## การอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้.

หากคุณสนุกกับการอ่านบทความนี้ โปรดดูบล็อกของเราเกี่ยวกับการจัดการบทสนทนากับลูกค้าด้านล่างนี้:

* [การกำหนดเส้นทางการแชท: วิธีสร้างเส้นทางการแชทไปยังทีมที่เหมาะสม](https://respond.io/th/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio)
* [การจัดการการยกระดับ: คำแนะนำสำหรับการยกระดับลูกค้า](https://respond.io/th/blog/escalation-management)
* [การสนับสนุนการสนทนา: ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างไร](https://respond.io/th/blog/conversational-support)

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/spam-management)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/spam-management)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/spam-management)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/spam-management)

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk.10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk](/th/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์: แพลตฟอร์มชั้นนำที่เปรียบเทียบค้นหาสุดยอดแชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ในปี 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[ตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025: ข้อดี ข้อเสีย และราคาสำรวจตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025\. เปรียบเทียบข้อดี ข้อเสีย และราคาของแพลตฟอร์มชั้นนำ เช่น respond.io และ Intercom.](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀

[พูดคุยกับฝ่ายขาย](/th/demo)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:16:17.308Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/28oVp2yxzo9Y0OMH0Oakvk/665e6a33a064d07d1841f66ba24241cb/concepts-spam-management-cover_7a69eae5b40655fb73d3f016b939055c.jpg","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/28oVp2yxzo9Y0OMH0Oakvk/665e6a33a064d07d1841f66ba24241cb/concepts-spam-management-cover_7a69eae5b40655fb73d3f016b939055c.jpg","headline":"การจัดการสแปม: เคลียร์กล่องจดหมายที่ไม่จำเป็น [ส.ค. 2023]","alternativeHeadline":"การจัดการสแปม: เคลียร์กล่องจดหมายที่ไม่จำเป็น [ส.ค. 2023]","genre":["Concepts"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/blog/spam-management","datePublished":"2023-08-10T00:00:00.000Z","dateCreated":"2023-08-10T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-07-10T10:48:55.432Z","description":"การจัดการกับสแปมอาจทำให้คุณเสียเวลาและทำให้คุณไม่สามารถช่วยเหลือลูกค้าได้อย่างทันท่วงที เรียนรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์การจัดการสแปมซึ่งสามารถช่วยคุณปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานได้","author":{"@type":"Person","name":"Benjamin Steve Richard","url":"https://respond.io/th/author/benjamin-steve-richard"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/blog/spam-management"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/th/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Concepts","item":"https://respond.io/th/category/concepts"}]}]
```
