---
description: วิธีการสร้างบัญชีธุรกิจ Telegram: 1. สนทนากับ BotFather 2 ใช้คำสั่ง /newbot 3. รับโทเค็น API ของคุณ 4. เชื่อมต่อบอทกับ respond.io 5. ยืนยันบัญชีธุรกิจของคุณ
title: Telegram สำหรับธุรกิจ: 5 ขั้นตอนในการตั้งค่า วิธีใช้งาน และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3Ph5DkVj2DsOEREe8pGej6/c76a653b4d9f0f84c48f2a87cb273077/07UG_TelegramforBusiness_62b5dade91f442d9ee93a4b70b18b259.png
---

1. [หน้าแรก ](/th)
2. [\> บล็อก ](/th/blog)
3. [\> Ultimate Guide](/th/category/ultimate-guide)

# Telegram สำหรับธุรกิจ: 5 ขั้นตอนในการตั้งค่า วิธีใช้งาน และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

[![Serene Tan](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/th/author/serene-tan)

[Serene Tan](/th/author/serene-tan)

· 22 Jul 2025

·

less than a minute read

![Telegram สำหรับธุรกิจ: 5 ขั้นตอนในการตั้งค่า วิธีใช้งาน และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3Ph5DkVj2DsOEREe8pGej6/c76a653b4d9f0f84c48f2a87cb273077/07UG_TelegramforBusiness_62b5dade91f442d9ee93a4b70b18b259.png?q=70&w=400&fm=avif)

![Telegram for Business: The Ultimate Guide 💪🏽](https://i.ytimg.com/vi_webp/7y_pdMZ5x0g/hqdefault.webp) 

Telegram เป็นที่นิยมกับลูกค้าของคุณหรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น คู่มือนี้จะสอนคุณถึงวิธีใช้ Telegram เพื่อธุรกิจ จากประสบการณ์ตรงของเราในการตั้งค่าและจัดการบัญชีธุรกิจ Telegram อย่างประสบความสำเร็จ เราจะอธิบายว่าบัญชีธุรกิจ Telegram คืออะไร วิธีสร้างบอท Telegram เพื่อแชทกับลูกค้า และแนวทางปฏิบัติดีที่สุดในการใช้บัญชีธุรกิจของคุณสำหรับ Telegram ให้เกิดประโยชน์สูงสุด มาดำดิ่งลงไปกันเลย!

## Telegram เหมาะกับการใช้ในเชิงธุรกิจหรือไม่?

อย่างแน่นอน! Telegram เป็นแอปส่งข้อความที่ได้รับการยอมรับในเรื่องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย รองรับระบบปฏิบัติการหลักทุกระบบ และใช้งานง่ายเป็นแอปมือถือ ด้วยผู้ใช้งานรายเดือนมากกว่า [900 ล้านคน](https://www.businessofapps.com/data/telegram-statistics/)ทำให้แอปนี้ติดอันดับ 5 แอปที่ถูกดาวน์โหลดมากที่สุดทั่วโลกในปี 2024 และได้รับการยอมรับจากธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกอย่างกว้างขวาง

บริการที่เป็นของเอกชนยังคงยึดมั่นในจุดยืนที่ไม่แสวงหาผลกำไรมายาวนาน แม้ว่า Telegram จะเปิดตัวการสมัครสมาชิกระดับพรีเมี่ยมแบบชำระเงิน แต่ฟีเจอร์ที่มีอยู่ทั้งหมดยังคงฟรีอยู่ ในขณะที่ความนิยม [ยังคงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ](https://respond.io/th/blog/top-messaging-apps#toc-mobile-14)ช่องนี้ก็เริ่มได้รับการนำไปใช้ในกลุ่มธุรกิจต่างๆ 

เรามาดูเหตุผลเพิ่มเติมว่าทำไม Telegram จึงเป็นช่องทางสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มยอดขายและการตลาด

ตอนนี้มาดูกันว่าธุรกิจต่างๆ ใช้ Telegram เพื่อสื่อสารกับลูกค้าในส่วนใดบ้าง

## ภูมิภาคที่ใช้ Telegram เพื่อธุรกิจ

ในบางภูมิภาคทั่วโลก Telegram [แซงหน้า Facebook Messenger ในความนิยม](https://respond.io/th/blog/top-messaging-apps#toc-mobile-15) แม้ว่ายังตามหลัง [WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api) ทั่วโลกอยู่. อะไรเป็นแรงผลักดันให้เกิดการพัฒนานี้ และการเติบโตนี้มีความโดดเด่นที่ใด?

Telegram เป็นแอปส่งข้อความที่เติบโตเร็วที่สุดใน 20 ประเทศ และเป็นแอปส่งข้อความยอดนิยม 16 ประเทศในปี 2020 ตัวเลขดังกล่าวยังคงเพิ่มขึ้นนับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา แผนที่การเติบโตของผู้ใช้ Telegram ในปี 2020 ด้านล่างนี้แสดงให้เห็นการใช้งานในยุโรปตะวันออกและเอเชีย รวมถึงในบางส่วนของแอฟริกาใต้ อเมริกาเหนือ และอเมริกาใต้

![ภาพการเติบโตของผู้ใช้ Telegram ในปี 2020 แสดงให้เห็นความนิยมตั้งแต่บราซิลไปจนถึงแอฟริกาใต้และอินโดนีเซีย](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2aJYkBpUDE54gqAwxwrpbR/e3df4638ceb00a651dcee4f826fa1f38/image_044a951289ecd1291dcac0ee88b36520.png) 

แนวโน้มดังกล่าวยังคงดำเนินต่อไปในปี 2021 และ 2022 โดยที่ยุโรป เอเชีย และแอฟริกามียอดดาวน์โหลดอย่างต่อเนื่อง ฐานผู้ใช้ที่ใหญ่ที่สุดของ Telegram อยู่ในอินเดีย โดยแอปนี้มีผู้ใช้งานรายเดือน 120 ล้านคนในเดือนกันยายน 2022 และคิดเป็นเกือบ 20% ของผู้ใช้ทั้งหมด

Telegram ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มแอพพลิเคชั่นชั้นยอดที่มียอดดาวน์โหลด [มากกว่า 1 พันล้านครั้ง](https://techcrunch.com/2021/08/30/telegram-tops-1-billion-downloads/#:~:text=Popular instant messaging app Telegram,globally, according to Sensor Tower.) หากคุณอยู่ในภูมิภาคที่ลูกค้าหันมาใช้ช่องทางนี้มากขึ้น ลองพิจารณาใช้ Telegram เพื่อธุรกิจในการเข้าถึงพวกเขา

เปลี่ยนบทสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร แชท และอีเมล์ในที่เดียว!

[ จองการสาธิต](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ สมัครฟรี](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## ประโยชน์ของบัญชีธุรกิจ Telegram

ลูกค้า 64% ที่น่าประทับใจ [ชอบการสื่อสารกับธุรกิจผ่านการส่งข้อความทันที](https://respond.io/th/blog/business-messaging#toc-mobile-5) แทนที่จะเป็นช่องทางแบบดั้งเดิม เช่น การโทรศัพท์หรืออีเมล์. เมื่อพิจารณาจากความต้องการในการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีนี้ Telegram สำหรับธุรกิจจึงโดดเด่นเป็นพิเศษเนื่องมาจากมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง

Telegram ใช้การเข้ารหัสเซิร์ฟเวอร์-ไคลเอนต์ และจัดเก็บและเข้ารหัสไฟล์ในระบบคลาวด์ของ Telegram ผู้ใช้ที่ใส่ใจความเป็นส่วนตัวสามารถเลือกใช้ระบบรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมด้วยการเข้ารหัสข้อความ[ แบบ end-to-end ขั้นสูง](https://core.telegram.org/api/end-to-end) และการโทรด้วยเสียง [](https://core.telegram.org/api/end-to-end/voice-calls)

![นี่คือภาพที่แสดงประโยชน์ของการใช้ Telegram สำหรับธุรกิจ รวมถึงความเร็วที่ปลอดภัย สังคมสูง และไม่มีข้อจำกัดด้านเนื้อหาหรือหน้าต่างการส่งข้อความ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3wBw4StqmXck3DpREkXuVs/777fefdfdaa3686abf51c5bc0248f371/UltimateGuide_TelegramImage07_d60767b56793886018593a243a6659c9.png) 

อย่างไรก็ตาม การสื่อสารกับลูกค้าไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการพูดคุยและการโทรแบบ 1:1 เท่านั้น Telegram ยังมีแพลตฟอร์มโซเชียลที่ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์ในการโต้ตอบกับลูกค้าได้ในระดับขนาดใหญ่ เช่น [Telegram Groups](https://respond.io/th/blog/telegram-groups) และ [Channels](https://respond.io/th/blog/telegram-channels) บริษัทต่างๆ สามารถ [แบ่งปันเนื้อหาส่งเสริมการขาย](https://respond.io/th/blog/telegram-broadcast) ข้อเสนอพิเศษ และสื่อการตลาด เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในวงกว้างได้อย่างง่ายดาย. 

สิ่งที่ดีที่สุดก็คือ Telegram ไม่จำกัดจำนวนอุปกรณ์ที่บัญชีสามารถเชื่อมต่อหรือใช้พร้อมกันได้ และการแชทจะถูกซิงค์แบบเรียลไทม์ในทุกอุปกรณ์ โดยไม่มีข้อจำกัดใดๆ เกี่ยวกับประเภทเนื้อหาหรือหน้าต่างการส่งข้อความ นับเป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจ

นอกจากนี้ Telegram for Business ยังเป็นโซลูชันที่โดดเด่นในด้านต้นทุนอีกด้วย API Bot Telegram ฟรีช่วยให้คุณสามารถ [รวมเข้ากับ CRM](https://respond.io/th/blog/telegram-crm) และซอฟต์แวร์การบริหารจัดการการสนทนาของลูกค้า. สิ่งนี้ช่วยให้สามารถใช้ [AI chatbots](https://help.respond.io/l/th/workflows/step-respond-with-ai) และ [เครื่องมืออัตโนมัติ](https://help.respond.io/l/th/workflows/workflows-overview) สำหรับธุรกิจที่ต้องการส่งข้อความในระดับขนาดใหญ่. 

## เหตุใดคุณจึงจำเป็นต้องมีบัญชีธุรกิจ Telegram

บัญชีธุรกิจ Telegram สามารถปรับปรุงการดำเนินงานและการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณได้อย่างมีนัยสำคัญ ด้านล่างนี้คือตัวอย่างบางส่วนของสิ่งที่คุณสามารถทำได้:

* แบ่งปันเนื้อหาส่งเสริมการขาย ข้อเสนอพิเศษ และสื่อการตลาดอื่นๆ ในการส่งข้อความแบบ 1:1 [ ](https://respond.io/th/blog/telegram-broadcast) หรือผ่านกลุ่มและช่องทาง Telegram.
* แนะนำลูกค้าผ่านช่องทางการขาย [ ](https://respond.io/th/blog/how-to-sell-on-telegram)ได้อย่างง่ายดาย เนื่องจากแพลตฟอร์มช่วยให้สามารถสนทนาได้อย่างปลอดภัยและเป็นกันเองซึ่งช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดี.
* ให้การสนับสนุนลูกค้า [ ](https://respond.io/th/blog/telegram-support)ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และตอบคำถาม ข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะของลูกค้าแบบเรียลไทม์.
* ดำเนินการสำรวจและรวบรวมคำติชมจากลูกค้าหรือพนักงานในรูปแบบการสนทนา.
* [รวม CRM ที่มีอยู่](https://respond.io/th/blog/telegram-crm) เพื่อให้สามารถเข้าถึงและอัปเดตข้อมูลลูกค้า รวมถึงสร้างข้อเสนอหรือตั๋วในขณะที่แชทกับลูกค้าบน Telegram.

## ข้อกำหนด 5 ประการในการตั้งค่า Telegram สำหรับธุรกิจ.

ตอนนี้คุณคงรู้แล้วว่า _ทำไม_ ถึงควรใช้ Telegram เพื่อธุรกิจ. แต่ตอนนี้มาดู _ว่า_คืออะไรกันดีกว่า. คือสิ่งที่คุณจะต้องมีเพื่อเริ่มต้นใช้งาน Telegram.

* **บัญชี Telegram:** คุณจำเป็นต้องดาวน์โหลดแอป Telegram จากร้านแอปของอุปกรณ์ที่คุณใช้. แอปนี้ใช้งานได้บน iOS, Windows, Android, macOS และ Linux.
* **หมายเลขโทรศัพท์:** คุณควรมีหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะด้วย เนื่องจากจำเป็นสำหรับกระบวนการยืนยัน.
* **วัตถุประสงค์ที่ชัดเจน:** ไม่ว่าคุณต้องการใช้ Telegram เพื่อการตลาด การขาย หรืออย่างอื่นใด ให้ตัดสินใจตั้งแต่เนิ่นๆ ว่าคุณตั้งใจจะใช้มันเพื่ออะไร.
* **ทีมที่ได้รับการฝึกอบรม:** ทีมของคุณควรได้รับการฝึกอบรมอย่างเหมาะสมในการจัดการกลุ่มและช่องทาง Telegram และบังคับใช้ [แนวทาง](https://telegram.org/tos).
* **การสร้างแบรนด์:** เมื่อตั้งค่าโปรไฟล์และสร้างกลุ่มและช่องทาง ให้ใช้ชื่อและโลโก้ของธุรกิจของคุณ และสร้างคำอธิบายที่สะท้อนถึงตัวตนทางธุรกิจของคุณเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ.

## วิธีตั้งค่า Telegram สำหรับธุรกิจใน 5 ขั้นตอน.

มาดูกันดีกว่าว่าคุณสามารถติดตั้ง Telegram เพื่อใช้งานธุรกิจของคุณได้อย่างไร. บอท Telegram ช่วยให้คุณตั้งค่าบัญชี Telegram ที่เป็นแบรนด์สำหรับธุรกิจ ซึ่งจะทำให้บัญชีของคุณมีความถูกต้องตามกฎหมายและน่าเชื่อถือ. 

หากต้องการสร้างบอท เพียงทำตามขั้นตอนต่อไปนี้.

### ขั้นตอนที่ 1: สนทนากับ BotFather.

หากต้องการสร้างบ็อต Telegram ให้เริ่มต้นด้วยการแชทกับ BotFather. เปิด Telegram ค้นหา “BotFather” และกด **เริ่ม** เพื่อเริ่มกระบวนการติดตั้ง. 

![นี่คือภาพที่แสดงการตั้งค่าบัญชี Telegram. หากต้องการสร้างบอท โปรดแชทกับ BotFather. ค้นหาพ่อบอทโดยการค้นหาแล้วกดเริ่ม.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7G2jJ7YNUjVTkmLExqNoRI/d9eb73e955fc2574de71b64be6e539a1/step-1_354820c8ea78d1441e45cb8a5883a4bb.jpg) 

BotFather เป็นเครื่องมืออย่างเป็นทางการสำหรับการสร้างและจัดการบอทบน Telegram.

### ขั้นตอนที่ 2: ใช้คำสั่ง /newbot.

พิมพ์คำสั่ง **/newbot** ในแชท BotFather เพื่อเริ่มสร้างบอทของคุณ. คุณจะได้รับแจ้งให้เลือกชื่อที่แสดงและชื่อผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันสำหรับบอทของคุณ. 

![ภาพแสดงให้เห็นว่าในการสร้างบอท ให้ใช้คำสั่ง /newbot นี่จะเริ่มกระบวนการสร้าง](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4UTc0loA8Z0QSsNhoc0NDJ/2837d7652f7406f7d837fd0bc9efe143/step-2_66a108d20e903e58874df7eac2aca1b3.jpg) 

แม้ว่าชื่อที่แสดงสามารถเปลี่ยนแปลงได้ในภายหลัง แต่ชื่อผู้ใช้จะต้องอธิบายเกี่ยวกับธุรกิจของคุณและต้องลงท้ายด้วย "bot" (เช่น MyBusinessBot)

### ขั้นตอนที่ 3: รับโทเค็น API ของคุณ

เมื่อคุณสร้างบอทแล้ว BotFather จะมอบโทเค็น API เฉพาะให้กับคุณ 

![เมื่อคุณสร้างบอทแล้ว คุณจะได้รับโทเค็น และสามารถเริ่มใช้เป็นบัญชีธุรกิจได้](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1qfygY7aq1VcoE6bHG0ScF/a912badf0b2a615c767e19c7140d4477/step-3_494c9f3b6e008f33b9302f22a7bdd70f.jpg) 

โทเค็นนี้มีความสำคัญต่อการเชื่อมต่อบอท Telegram ของคุณกับแพลตฟอร์มอื่น เช่น CRM การส่งข้อความ เก็บไว้ให้ปลอดภัยเพราะมันจะให้สิทธิ์ในการเข้าถึงบอทของคุณ!

### ขั้นตอนที่ 4: เชื่อมต่อ Bot กับ respond.io

สร้างบัญชี [respond.io](https://respond.io/th/) หากคุณยังไม่มี และใช้โทเค็นเพื่อเชื่อมต่อกับบอท Telegram ของคุณ Respond.io ช่วยเพิ่มความสามารถของบอท Telegram ของคุณด้วยการบูรณาการเข้ากับแพลตฟอร์มการสื่อสารกับลูกค้าที่กว้างขึ้น

เสร็จแล้วก็เป็นอันเรียบร้อย! การตั้งค่าบัญชีของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณสามารถเริ่มใช้บอท Telegram สำหรับธุรกิจของคุณได้ทันที

### ขั้นตอนที่ 5: ยืนยันบัญชีธุรกิจของคุณด้วยตราสัญลักษณ์ Telegram

ขั้นตอนนี้เป็นทางเลือก แต่คุณต้องการให้ผู้ติดต่อของคุณมั่นใจว่าคุณมีความถูกต้องตามกฎหมายด้วยตราสัญลักษณ์ที่ยืนยันโดย Telegram หรือไม่? คุณจะต้องมีบัญชีที่ได้รับการตรวจสอบ [อย่างน้อย 2 บัญชีในบริการเหล่านี้](https://telegram.org/verify) รวมถึง TikTok, Instagram, Twitter หรือ Facebook. โปรดทราบว่าปัจจุบันการยืนยันใช้ได้เฉพาะกับช่อง บอท หรือกลุ่มสาธารณะเท่านั้น

ต่อไปเรามาดูกันว่ากลุ่มและช่องทาง Telegram เปรียบเทียบกันอย่างไร 

## กลุ่ม Telegram เทียบกับช่องทาง Telegram

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะใช้กลุ่มหรือช่องทาง Telegram สำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่ หรือจะตั้งค่าอย่างไร เราจะมาดูเรื่องนั้นกัน เริ่มต้นด้วยการเปรียบเทียบอย่างรวดเร็วเพื่อช่วยคุณตัดสินใจได้ว่าตัวเลือก 2 แบบใดที่สอดคล้องกับเป้าหมายของคุณมากกว่า

### กลุ่มและช่องทาง Telegram: การเปรียบเทียบ

กลุ่ม Telegram เหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจที่เจริญเติบโตจากการโต้ตอบแบบสองทาง เช่น การสร้างชุมชนที่แน่นแฟ้น การรวบรวมคำติชม หรือการให้การสนับสนุน ด้วยคุณสมบัติเช่นการสำรวจ การแบ่งปันสื่อและการตอบกลับโดยตรง กลุ่มจะส่งเสริมการสนทนาที่มีความหมายในขณะที่ผู้ดูแลระบบยังคงควบคุมการดูแลและกฎเกณฑ์ต่างๆ 

| **คุณสมบัติ**           | **กลุ่มโทรเลข**                                     | **ช่อง Telegram**                                    |
| ----------------------- | --------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------- |
| **จำนวนผู้ชมจำกัด**     | มีสมาชิกสูงสุดถึง 200,000 ราย                       | สมาชิกไม่จำกัด                                       |
| **การสื่อสาร**          | ทุกคนสามารถสนทนาและโต้ตอบกันได้                     | เป็นหลักหนึ่งต่อหลาย                                 |
| **สิทธิในการโพสต์**     | สมาชิกทั้งหมด เว้นแต่จะถูกจำกัดโดยผู้ดูแลระบบ       | เฉพาะผู้ดูแลระบบ (หรือผู้โพสต์ที่ได้รับมอบหมาย)      |
| **ปฏิสัมพันธ์**         | การตอบกลับโดยตรง การสำรวจ การแบ่งปันสื่อ ปฏิกิริยา  | โดยปกติจะอ่านอย่างเดียว                              |
| **ความพอประมาณ**        | ผู้ดูแลระบบสามารถลบข้อความ แบนผู้ใช้ ตั้งกฎเกณฑ์ได้ | ผู้ดูแลระบบควบคุมโพสต์และการตั้งค่าช่อง              |
| **การวิเคราะห์**        | สถิติพื้นฐาน (เช่น จำนวนสมาชิก)                     | สถิติโดยละเอียด (เช่น การดู การเติบโต การมีส่วนร่วม) |
| **กรณีการใช้งานทั่วไป** | การสนทนาชุมชน ฟอรัมสนับสนุน กลุ่มความสนใจ           | ฟีดข่าว การประกาศแบรนด์ การอัพเดทอย่างเป็นทางการ     |

ช่องทาง Telegram ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อการขยายขนาด ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถออกอากาศการอัปเดตและประกาศต่างๆ ให้กับสมาชิกได้ไม่จำกัดจำนวน ช่องทางเหมาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ที่ต้องการส่งมอบเนื้อหาอย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องมีการสนทนาโต้ตอบกัน ด้วยการวิเคราะห์เพื่อวัดการเข้าถึงและการมีส่วนร่วม ทำให้เป็นเครื่องมืออันทรงพลังสำหรับธุรกิจที่มุ่งเน้นการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้.

คุณไม่จำเป็นต้องเลือกระหว่างสองสิ่งนี้. ควรใช้ทั้งสองอย่างควบคู่กัน! ใช้กลุ่มเพื่อสร้างการเชื่อมต่อและช่องทางเพื่อเผยแพร่ข้อความของคุณให้แพร่หลาย.

### วิธีสร้างกลุ่ม Telegram.

การสร้างกลุ่ม Telegram [ เป็นเรื่องง่ายและมีเพียงไม่กี่ขั้นตอน:](https://respond.io/th/blog/telegram-groups)

[1\. เปิด Telegram และ **แตะไอคอนการเขียน**.](https://respond.io/th/blog/telegram-groups)

[ ![รูปภาพที่แสดงไอคอนการเขียน.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/rXjSKkjz5flcy0stV4ysI/e16d6d84aacb7ca19efcc682fa8e8a27/selecting-menu_39a02dd3452fa27d37b36423a39d6c51.jpg) 2\. **เพิ่มสมาชิก** โดยเลือกผู้ติดต่อหรือแชร์ลิงก์คำเชิญกลุ่ม. ![รูปภาพแสดงการสร้างกลุ่มใหม่ใน Telegram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1y1n2PreexNn9bDBupwr5n/da1e833e486adc694b6ad979e55d73c8/first-image_df6ff80de94fd5e93b36d0f2bde115b3.jpg) 3. **ตั้งชื่อกลุ่มของคุณและตั้งรูปโปรไฟล์ (ทางเลือก)**แล้วแตะ **สร้าง**. ![รูปภาพแสดงวิธีการเลือกชื่อกลุ่ม Telegram ของคุณอย่างระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3X9cHCRqnaDhwhZJl6wTIl/addab35d47962d331cb3dfaf8d833ae0/group-tele_578357935b0c41dbd4491ce3e5667cf2.jpg) วิธีสร้างช่อง Telegram](https://respond.io/th/blog/telegram-groups)

[การตั้งค่าช่อง ](https://respond.io/th/blog/telegram-groups)[Telegram](https://respond.io/th/blog/telegram-channels) ก็ง่ายเช่นกัน:

1**. แตะไอคอนเมนู** แล้วเลือก “ช่องใหม่”

![รูปภาพแสดงช่องใหม่ใน Telegram](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4rDcpewXU8CAgFzl0GI2jk/9d76cd1fe9650d48055abb1e995859cb/first-image_b4c421caba3955ac98f41390d91278c0.jpg) 

2\. **เพิ่มชื่อ คำอธิบาย และรูปโปรไฟล์** เพื่อทำให้ช่องของคุณโดดเด่น

![ภาพแสดงช่องคำอธิบายที่ต้องกรอกข้อมูล](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1WohQHpnUvDd4r907O8iDx/de4072f8db4684bbe163bde8f51dcba1/channel-descriptions_4b61709c681d36541344041f10b77641.jpeg) 

3\. เลือก **สาธารณะ หรือ ส่วนตัว** สำหรับช่องของคุณ

![รูปภาพแสดงให้เห็นว่าขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของช่อง Telegram ของคุณ ให้เลือกแบบส่วนตัวหรือสาธารณะตามนั้น](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/lAgtvIU2kHFloF5TPOBoo/51f7c6ab492a5e862090b9185781fad7/public-or-private-tele-channels_f2f0f2a96b7c67b3aee7f33d4d1babb2.jpg) 

## วิธีใช้ Telegram เพื่อธุรกิจ

Telegram มอบประสบการณ์ที่ตรงไปตรงมาแต่ทรงพลังสำหรับทั้งธุรกิจและลูกค้า ตัวอย่างเช่น ธุรกิจสามารถเชิญลูกค้าพูดคุยกับพวกเขาผ่านทาง [ลิงก์ Telegram](https://respond.io/th/blog/telegram-link-generator) หรือ [รหัส QR](https://respond.io/th/blog/telegram-qr-code). มาดูฟีเจอร์หรือความสามารถเพิ่มเติมของ Telegram ที่เหมาะสำหรับธุรกิจกันดีกว่า

### 1\. โต้ตอบกับลูกค้าบนกลุ่ม Telegram

[กลุ่ม Telegram](https://respond.io/th/blog/telegram-groups)ทำงานคล้ายกับกลุ่มในแอปส่งข้อความอื่นๆ ความแตกต่างหลักคือกลุ่ม Telegram สามารถมีสมาชิกได้สูงสุด 200,000 คน มีการปรับแต่งได้สูง มีการควบคุมละเอียดในเรื่องการจัดการแชท และ [สามารถตั้งค่าเป็นส่วนตัวหรือสาธารณะและทำการค้นหาได้](https://respond.io/th/blog/telegram-groups#toc-mobile-1). กลุ่มยังรองรับ [หัวข้อ](https://telegram.org/blog/topics-in-groups-collectible-usernames)ซึ่งทำงานเป็นกระทู้ในลักษณะฟอรัม ช่วยให้ง่ายต่อการจัดระเบียบการสนทนาในชุมชนขนาดใหญ่. 

![ภาพที่แสดงว่ากลุ่มทำให้การสร้างชุมชนมีประสิทธิภาพ. คุณสามารถเพิ่มสมาชิกทีละคนหรือลงโพสต์ลิงก์กลุ่มให้เปิดเผยได้. กลุ่มยังสามารถตั้งให้เปิดสาธารณะและค้นพบในแอปอีกด้วย. นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการใช้ Telegram โดยข้อมูลจะถูกเผยแพร่อย่างรวดเร็วและแพร่หลาย โดยเฉพาะในประเทศที่ Telegram เป็นที่นิยม เช่น อินโดนีเซียและสหรัฐอเมริกา. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/OWz7PtKHmNeGJaGtK7sA1/693df0e12725d451da95a7dace8a4370/NewProject3_f57f5620776f84fe062f11fe656599ab.png) 

เนื่องจากกลุ่ม Telegram สนับสนุนการโต้ตอบแบบสองทาง จึงมีความสำคัญต่อการสร้างชุมชนอย่างมาก ธุรกิจสามารถแบ่งปันลิงก์ Telegram [กับลูกค้าเพื่อรวบรวมความคิดเห็น จัดทำโพล หรือพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อที่น่าสนใจตามการแบ่งกลุ่มได้ ](https://telegram.org/blog/infinite-reactions-statuses#new-username-links)

### [2\. ส่งการออกอากาศผ่านช่องทาง Telegram ](https://telegram.org/blog/infinite-reactions-statuses#new-username-links)

[ช่อง Telegram](https://respond.io/th/blog/telegram-channels) มีคุณสมบัติเดียวกันกับกลุ่ม แต่การสื่อสารจะเป็นไปทางเดียว — เฉพาะผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถส่งข้อความได้ ช่องต่างๆ ไม่มีการจำกัดจำนวนผู้ใช้งาน ทำให้เหมาะสำหรับการส่งข้อมูลอัปเดตให้กับผู้ชมจำนวนมาก ช่องทางยังอนุญาตให้มีการแสดงความคิดเห็นในโพสต์ ช่วยให้ธุรกิจสามารถรวบรวมข้อเสนอแนะหรือส่งเสริมการมีส่วนร่วมที่ไม่เป็นทางการเมื่อจำเป็นซึ่งอาจเกิดขึ้นได้

ตัวอย่างเช่น กระทรวงสาธารณสุข [ในสิงคโปร์ มาเลเซีย อินเดีย และอิสราเอล ](https://telegram.org/blog/coronavirus)ได้ใช้ช่อง Telegram เพื่ออัปเดตข่าวสาร COVID-19 ให้กับสาธารณชน

![นี่คือภาพที่แสดงลักษณะของช่อง Telegram หากธุรกิจของคุณต้องการโต้ตอบกับลูกค้าบน Telegram คุณควรเรียนรู้วิธีการสร้างช่อง Telegram ช่อง Telegram มีลักษณะตรงตามกลุ่มทุกประการ ยกเว้นว่ามีผู้ดูแลระบบสามารถส่งข้อความได้เท่านั้น ช่องต่างๆ ไม่มีข้อจำกัดจำนวนผู้ใช้ ทำให้สามารถเผยแพร่ข้อมูลได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น กระทรวงสาธารณสุขใช้ช่อง Telegram เพื่อส่งข่าวสารและเคล็ดลับสู่สาธารณชน](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6PYMqf9KZfFfz2njNVseVY/9b761f0ceb933e4bfe0bdfe877e50dc9/NewProject1_2a7ad0df44b67a2eeb70a0dab838e0db.png) 

ผู้ใช้สมัครสมาชิกช่องต่างๆ ผ่านการค้นหาในแอปบน Telegram หรือโดยใช้ลิงก์ช่อง [](https://telegram.org/blog/infinite-reactions-statuses#new-username-links) ที่โพสต์บนเว็บไซต์หรือสถานที่อื่น ๆ. ที่น่าสนใจคือ ช่องที่มีผู้ติดตามมากกว่า 1,000 รายสามารถเข้าถึงข้อมูลวิเคราะห์ช่องและโพสต์เพื่อวัดการเข้าถึงและผลกระทบได้

### 3\. แบ่งปันเอกสารระบุตัวตนอย่างปลอดภัยด้วย Telegram Passport

หากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมที่จัดการการยืนยันตัวตน Telegram Passport จะเหมาะกับคุณ เป็นแพลตฟอร์มที่จัดเก็บเอกสารระบุตัวตนสำหรับใช้โดยสถาบัน [หรือผู้ให้บริการที่ต้องการเอกสาร ](https://telegram.org/blog/export-and-more#improved-telegram-passport)สำหรับขั้นตอน Know Your Customer (KYC)

![รูปภาพในคู่มือ Telegram นี้แสดงให้เห็นว่า Telegram Passport มีประโยชน์อย่างไรสำหรับผู้ที่อยู่ในภาคส่วนต่างๆ เช่น อุตสาหกรรมการเงินและสกุลเงินดิจิทัล ซึ่งการยืนยันตัวตนมีความสำคัญอย่างยิ่ง  Telegram Premium เป็นแพลตฟอร์มที่จัดเก็บเอกสารระบุตัวตนเพื่อให้สามารถใช้กับสถาบันการเงินที่ต้องการให้มีขั้นตอนการรู้จักลูกค้า (KYC)](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7wWfTl9wTqPqqq0LCsoTil/76b4aac42230ffa89e3aad32c01a853b/TelegramPassport_ee2d293528cc6a6c90b424d2ebe16d33.jpeg) 

ความคิดคือการหยุดการอัพโหลดเอกสารลับเหล่านี้ไปยังสถานที่ต่างๆ เนื่องจาก Telegram [จัดเก็บข้อมูลนี้ในระบบคลาวด์ด้วยการเข้ารหัสแบบ end-to-end](https://telegram.org/blog/passport) ผู้รับที่ตั้งใจสามารถเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวได้เท่านั้น. 

### 4\. รับ Telegram Premium สำหรับการใช้งาน Telegram สำหรับธุรกิจอย่างหนัก

ผู้ร่วมก่อตั้ง Telegram ยืนกรานว่าการส่งข้อความส่วนตัวต้องไม่มีค่าใช้จ่ายและปราศจากโฆษณาเสมอ. คำสัญญานี้ยังคงอยู่ แต่ช่องทางได้แนะนำ [Telegram Premium](https://telegram.org/blog/700-million-and-premium) สำหรับผู้ใช้ที่ยินดีจ่ายเงินเพื่อรับสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม.

![นี่คือภาพของผลประโยชน์ของ Telegram Premium. หากคุณใช้ Telegram สำหรับธุรกิจและส่งทรัพยากรจำนวนมากบ่อยครั้ง โปรดพิจารณาสมัครใช้ Telegram Premium เพื่อรับสิทธิประโยชน์ต่างๆ. ซึ่งรวมถึงการอัปโหลดไฟล์สูงสุด 4GB การดาวน์โหลดที่เร็วขึ้น สติกเกอร์พิเศษ และการจัดการแชทที่ดียิ่งขึ้น เป็นต้น. เฉพาะผู้ที่ส่งไฟล์ขนาดใหญ่เป็นประจำถึงควรสมัครแพ็คเกจพรีเมียม — ผู้ใช้อื่นสามารถใช้รุ่นฟรีได้. ในการอัปเดตในเดือนตุลาคม 2022 Telegram ได้ลดราคา Telegram Premium สำหรับลูกค้าในอินเดียลงมากกว่าครึ่งหนึ่ง.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7q91bIlrIfTozGlICg3itM/e41f78a92901df9133a335a849640b20/ScreenShot2022-07-26at1_42_41PM_9c759d8c54f6a1bf5a62803cf25a4182.png) 

ซึ่งรวมถึงการอัปโหลดไฟล์ขนาด 4GB การดาวน์โหลดที่เร็วขึ้น สติกเกอร์พิเศษ [อีโมจิเคลื่อนไหวแบบกำหนดเอง](https://telegram.org/blog/custom-emoji) และสถานะอีโมจิ [อีโมจิสถานะ](https://telegram.org/blog/infinite-reactions-statuses) รวมถึงการจัดการการแชทขั้นสูงและ[การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว](https://telegram.org/blog/custom-emoji#privacy-settings-for-voice-messages). หากคุณมักส่งไฟล์ขนาดใหญ่ การสมัครสมาชิกแผนพรีเมียมอาจคุ้มค่า. หากไม่เช่นนั้น คุณสามารถใช้เวอร์ชันฟรีได้. 

### 5\. เพิ่มยอดขายและความพยายามทางการตลาดด้วยระบบอัตโนมัติ.

การใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติโดยใช้ Telegram Bots จะช่วยลดภาระของทีมขายของคุณ โดยการทำงานซ้ำๆ เช่น การคัดกรองลูกค้า การตอบคำถามทั่วไป และการแบ่งปันข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (เช่น [การตอบกลับอัตโนมัติของ Telegram](https://respond.io/th/blog/telegram-auto-reply)).

![ภาพที่แสดงแชทบอทของ Telegram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1jsNUHuXP4v37k3vJVwNuW/8a5cca7a810c70297055dca924aa2f2c/screenshot-2024-12-18-at-112105-am_c6680a3675d3ed87a5fa49cbcc2c976e.jpg) 

ตัวอย่างเช่น บอทสามารถรวบรวมคำถามของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว รวบรวมรายละเอียดที่จำเป็น และแม้แต่กำหนดเวลาการประชุม ช่วยให้ทีมขายของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญอย่างแท้จริง นั่นคือ การปิดการขาย. ด้วยการจัดการงานยุ่งๆ ที่ไม่ซับซ้อน บอทของ Telegram ช่วยให้ทีมทำงานได้อย่างชาญฉลาดขึ้นและปิดการขายได้เร็วขึ้น.

## Telegram Business: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด. 

หากต้องการให้บทสนทนาเกิดขึ้นบนช่องนี้ [คุณต้องให้ลูกค้าส่งข้อความถึงคุณก่อน](https://help.respond.io/l/th/telegram/telegram-overview#capturing%5Fconversation) ในส่วนนี้เราจะดูวิธีการบันทึกการสนทนาขาเข้าและส่งข้อความขาออกบน Telegram

### Telegram Business: รับข้อมูลติดต่อเพื่อค้นหาคุณบน Telegram

แม้ว่าผู้ใช้จะสมัคร Telegram ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ แต่ตัวระบุหลักของผู้ใช้แต่ละรายก็คือ Telegram ID ของพวกเขา เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณและลดสแปม Telegram จะไม่ส่งต่อหมายเลขโทรศัพท์หรือ ID ของคุณไปยัง CRM การส่งข้อความของคุณ แต่จะส่งเพียงชื่อของคุณเท่านั้น 

![นี่คือภาพที่แสดงวิธีการใช้ลิงก์แชท รหัส QR หรือการค้นหาในแอปเพื่อให้ผู้ใช้เริ่มแชทด้วยบัญชีของคุณ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6yGDoRMIxaZFQQcrrCqXZQ/c1dd2f2f333c399efa45af7b00908914/UltimateGuide_TelegramImage01_b3bf7db626bb484e99f2e6c94092805c.png) 

ซึ่งหมายความว่าไม่สามารถนำเข้าผู้ใช้ Telegram ไปยัง CRM เป็นรายชื่อติดต่อได้ผ่านไฟล์ CSV โชคดีที่มีเครื่องมือที่ช่วยให้ลูกค้าติดต่อคุณได้อย่างง่ายดาย เครื่องมือเหล่านี้ได้แก่ ลิงค์แชท รหัส QR และการค้นหาในแอป มาสำรวจรายละเอียดเพิ่มเติมกันดีกว่า

#### Telegram สำหรับธุรกิจ: ลิงก์แชทและรหัส QR

เมื่อผู้ใช้คลิกลิงก์แชทหรือสแกนรหัส QR พวกเขาจะถูกนำไปยังแชทกับแบรนด์ของคุณโดยตรง บอท Telegram ทุกตัวมาพร้อมกับลิงก์แชทที่ใช้รูปแบบ t.me/ชื่อผู้ใช้ ดังนั้น สิ่งสำคัญคือชื่อผู้ใช้บอทของคุณต้องสะท้อนถึงแบรนด์ของคุณ

![นี่คือภาพที่แสดงให้เห็นว่า Telegram Bot ทุกตัวมาพร้อมกับ Chat Link ที่ใช้รูปแบบ t.me/username ดังนั้นสิ่งสำคัญคือชื่อผู้ใช้บอทของคุณต้องสะท้อนถึงแบรนด์ของคุณ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5wr6Rbtw65X4Xid0k0C4Zb/4f20ccbb62b4bf96daf8da53877aedbf/UltimateGuide_TelegramImage02_a208d27272f7416c9bce0b112f7687d4.png) 

ลิงก์แชทใช้งานได้ดีบนเว็บไซต์ โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย หรือแม้แต่ในอีเมลที่ส่งถึงลูกค้า อย่างไรก็ตาม มีข้อจำกัดอยู่ประการหนึ่ง: จะทำงานได้ดีเฉพาะเมื่อติดตั้งแอป Telegram บนอุปกรณ์เท่านั้น

บนมือถือ ผู้ใช้จะถูกนำทางไปดาวน์โหลดแอป Telegram เมื่อกดลิงก์ บนเดสก์ท็อป ผู้ใช้จะถูกนำไปยังหน้าที่พวกเขาสามารถเปิด [Telegram Web](https://web.telegram.org/#/login)ได้ อย่างไรก็ตาม วิธีนี้จะใช้ได้เฉพาะเมื่อผู้ใช้เคยเยี่ยมชมหน้าเว็บมาก่อนแล้วเท่านั้น

![นี่คือภาพในคู่มือ Telegram ที่แสดงให้เห็นว่า QR Code เป็นอีกทางเลือกหนึ่งในการดึงดูดการเข้าชมไปยังบัญชีของคุณ ต่างจากลิงก์ พวกมันสามารถใช้งานในสถานที่ออฟไลน์ได้ เช่น ร้านค้าจริง เช่นเดียวกับ Chat Links รหัส QR จะทำงานได้เฉพาะกับแอปที่ติดตั้งเท่านั้น ดังนั้นให้เพิ่มโลโก้ Telegram เหนือรหัส QR](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4Jhb0lewXwDGD1Otgu3Z4w/578a9bf65c7d088ce82258244e85eede/UltimateGuide_TelegramImage03_e8fd02c60a51329d25d150f27e1b29b9.png) 

แล้ว QR code ล่ะ? ธุรกิจต่าง ๆ มักใช้เพื่อดึงดูดการเข้าชมจากทั้งสถานที่ออนไลน์และออฟไลน์ เช่น เว็บไซต์และหน้าร้าน คล้ายกับลิงก์การแชท แต่จะใช้งานได้เฉพาะเมื่อติดตั้งแอปแล้วเท่านั้น เคล็ดลับ: หากต้องการแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าควรใช้แอปใด ให้เพิ่มโลโก้ Telegram เหนือรหัส QR

แม้ว่า Telegram จะไม่จัดทำรหัส QR ให้พร้อมใช้งานทันที แต่ธุรกิจต่างๆ ก็สามารถสร้างรหัส QR ได้ด้วยเครื่องสร้างรหัส QR โดยใช้ลิงก์ t.me อีกวิธีหนึ่งก็คือพวกเขาสามารถ [สร้างรหัส QR บน respond.io](https://help.respond.io/l/th/quick-start/getting-contacts-to-message-you#generate%5Fa%5Fscannable%5Fqr%5Fcode%5For%5Fshareable%5Fchat%5Flink)ได้

#### Telegram สำหรับธุรกิจ: การค้นหาในแอป

คุณไม่จำเป็นต้องมีบอท Telegram ที่ได้รับการตรวจสอบเพื่อให้สามารถค้นหาในแอปได้ เมื่อคุณสร้างบอทแล้ว ผู้ใช้ทุกคนจะสามารถค้นหาบอทนั้นบน Telegram และส่งข้อความได้ 

![เมื่อใช้ Telegram เพื่อธุรกิจ สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าผู้ใช้สามารถค้นหาบัญชีธุรกิจ Telegram ของคุณได้โดยใช้การค้นหาในแอป](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/71w8MtkPT0OsOT5JcoJ4s0/a4284baff0cd419cee37d3a77f17fdeb/BDcompress_600fb010198796367eaa831963c4d5bb.jpg) 

แม้การค้นหาในแอปอาจไม่สามารถดึงดูดการเข้าชมได้มากนัก แต่ถือเป็นวิธีที่เป็นไปได้มากที่สุดที่ผู้ใช้ Telegram รายใหญ่จะค้นหาแบรนด์ของคุณได้ ตอนนี้คุณทราบวิธีการรับลูกค้าในฐานะผู้ติดต่อใน Telegram แล้ว มาดูกันว่าคุณสามารถส่งข้อความถึงพวกเขาได้อย่างไร 

### Telegram Business: การส่งข้อความถึงลูกค้า

การส่งข้อความถึงลูกค้าบน Telegram เป็นเรื่องง่ายมาก แม้ว่าบัญชีธุรกิจแอปการส่งข้อความอื่น ๆ จะมีข้อจำกัดเกี่ยวกับเวลาและสิ่งที่คุณสามารถส่งข้อความ แต่ Telegram สำหรับธุรกิจไม่มีข้อจำกัดดังกล่าว

#### Telegram สำหรับธุรกิจ: การส่งข้อความแบบ 1:1

เนื่องจาก Telegram ไม่มีหน้าต่างการส่งข้อความ คุณจึงสามารถส่งข้อความถึงลูกค้าได้ตลอดเวลาหลังจากที่พวกเขากลายเป็นผู้ติดต่อแล้ว เจ๋งมากใช่ไหม? แต่สิ่งสำคัญที่ต้องทราบเกี่ยวกับการส่งข้อความถึงลูกค้าบน Telegram คือสถานะการส่งและการอ่านข้อความ

![นี่คือภาพที่ยืนยันว่าช่องนี้อนุญาตให้คุณส่งข้อความได้ไม่จำกัดจำนวนด้วยเนื้อหาใดๆ แต่ไม่ให้สถานะข้อความสำหรับข้อความที่ส่ง คู่มือ Telegram นี้ยืนยันประเภทของการส่งข้อความแบบ 1:1 ที่สามารถทำได้บนช่องนี้](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5RLt8YkOUAw7VHfB9kYLVL/95641fe3636497f1d5bbfac985a31840/UltimateGuide_TelegramImage04_5afbbe69d45ffff9ab99bb29892b8a17.png) 

แม้ว่า Telegram จะให้สถานะการส่ง การส่งถึง และการอ่านในบัญชีส่วนบุคคล แต่บัญชีธุรกิจของ Telegram จะไม่มีฟังก์ชันการทำงานเดียวกันนี้ Telegram Bot API ไม่ให้การอัปเดตสถานะ แม้ว่าจะเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจก็ตาม

นอกจากนี้ เมื่อตอนที่ผู้ใช้ Telegram ส่งข้อความถึงบอทของคุณ ข้อความของพวกเขาจะถูกทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้วโดยอัตโนมัติ สิ่งนี้อาจทำให้ลูกค้าบางคนคิดว่าธุรกิจของคุณได้อ่านข้อความแล้วแต่ไม่ได้ตอบกลับ สิ่งที่ต้องระลึกถึง

#### Telegram สำหรับธุรกิจ: การส่งข้อความแบบกระจายเสียง

เช่นเดียวกับการส่งข้อความแบบ 1:1 Telegram ไม่มีข้อจำกัดสำหรับการออกอากาศ คุณสามารถส่งสื่อที่หลากหลาย เช่น รูปภาพ วิดีโอ ไฟล์ และข้อความ ไปยังผู้ติดต่อ Telegram ได้ไม่จำกัดจำนวน

![นี่คือภาพของประเภทการส่งข้อความแบบกระจายเสียงที่มีให้เลือกใช้ การส่งข้อความแบบกระจายเสียงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการใช้ Telegram สำหรับธุรกิจเพราะไม่มีข้อจำกัดใดๆ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/57ALh9dOC98vL4XhHGYLUB/7df26cf221aa2ecfcecadbe8b072e70f/UltimateGuide_TelegramImage05_60004e97d8158f9fd8fa9365d6f3ebf6.png) 

อย่างไรก็ตาม ผู้ติดต่อสามารถบล็อกบ็อตของคุณได้หากเนื้อหาของคุณไม่เกี่ยวข้องหรือพวกเขารู้สึกว่าคุณกำลังสแปมพวกเขา หากพวกเขาทำ คุณจะได้รับการแจ้งเตือน _Forbidden: บอทถูกบล็อกโดยผู้ใช้_ เมื่อคุณส่งข้อความถึงพวกเขา ให้เนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้องและเผยแพร่อย่างระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงสิ่งนี้

เช่นเดียวกับการส่งข้อความแบบ 1:1 คุณจะต้องเชื่อมต่อบอทของคุณเข้ากับแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจเพื่อส่งข้อความออกอากาศ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจที่คุณเลือกมี [ความสามารถในการออกอากาศ](https://docs.respond.io/broadcasts).

#### Telegram สำหรับธุรกิจ: การส่งข้อความแบบกลุ่ม

การส่งข้อความแบบกลุ่มเป็นสิ่งสำคัญสำหรับกรณีการใช้งานทางธุรกิจ เช่น การขายหรือการส่งข้อความส่งเสริมการขาย คุณจะดีใจเมื่อทราบว่าสามารถเพิ่มบอท Telegram ลงในการแชทกลุ่มได้ 

![นี่คือภาพที่แสดงวิธีการส่งข้อความแบบกลุ่มโดยใช้ Telegram Bot เป็นบัญชี Telegram Business ของคุณ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/zqK6W6XiDubAupbCFlBf0/4edbdd8787e1118d271719d995c08b5e/UltimateGuide_TelegramImage06_10894e216833fe63c86265e504a882a6.png) 

โดยการเพิ่มบ็อต Telegram ลงในการแชทกลุ่ม คุณจะสามารถบันทึกประวัติการแชทแบบกลุ่มใน CRM ข้อความที่บ็อตของคุณเชื่อมต่ออยู่ได้ แม้ว่าเรายังไม่ได้เปิดใช้งานการสนทนากลุ่มบน respond.io แต่คุณสามารถช่วยเราได้โดย [ส่งคะแนนให้กับคำขอฟีเจอร์](https://respond.canny.io/feature-request/p/telegram-support-group-chats).

## กรณีศึกษาทางธุรกิจในชีวิตจริงของ Telegram

Telegram เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจทุกประเภทไม่ว่าจะอยู่ในอุตสาหกรรมใดก็ตาม มาดูตัวอย่างที่สร้างแรงบันดาลใจสักสองสามตัวอย่างเกี่ยวกับวิธีที่แบรนด์ต่างๆ ใช้ Telegram เพื่อบรรลุความสำเร็จกันดีกว่า:

### 1\. บรรยาย TED

![การเรียนรู้ไม่ได้หยุดลงเมื่อการบรรยาย TED จบลงโดยต้องขอบคุณ Telegram](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4q2uRbTHYLroCx5FxLf2lV/943621e42d72b520e636a2b739650c49/product-school-dl-yyyddnx4-unsplash_226d7528c93ff5200ea76327c4d4c101.jpg) 

เมื่อพูดถึง [TED Talks](https://telegram.me/TED%5FTalks) วิธีหนึ่งที่พวกเขาสามารถรักษาผู้ชมได้อย่างต่อเนื่องคือการมีส่วนร่วมกับผู้ชมผ่านวิดีโอยอดนิยม ไฮไลท์ และเนื้อหาอื่น ๆ ที่คล้ายกัน โดยแชร์ผ่านช่องTelegram เฉพาะของพวกเขา ซึ่งทำหน้าที่เป็นช่องทางตรงถึงผู้ติดตามที่ทุ่มเทจำนวนมากของพวกเขา 

แม้ว่าพวกเขาจะใช้แนวทางที่เรียบง่ายอย่างน่าทึ่ง แต่จนถึงปัจจุบันนี้ก็ถือได้ว่ามีประสิทธิผลอย่างไม่อาจปฏิเสธได้ในการทำให้ TED Talks ส่งเสริมให้เกิดชุมชนที่แข็งแกร่ง ขณะเดียวกันก็ส่งเสริมภารกิจในการเผยแพร่แนวคิดที่มีความสำคัญ

### 2\. โรงเรียนเบสเซอร์

![3 B: บาค, บรามส์, เบโธเฟน... และตอนนี้ก็เบสเซอร์](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3cgQGZYnGr2lIi5NUdEw3Q/885bd84e6abcccd9739a8f7e115718c4/dayne-topkin-cb10k2ugb-4-unsplash_d1b46f1db95e60f1543cb63e0470c9dd.jpg) 

[Besser Academy](https://blog.invitemember.com/telegram-for-business-in-2023-the-besser-academy-success-case/) เปลี่ยน Telegram ให้เป็นแกนหลักของแพลตฟอร์มการศึกษาแบบสมัครสมาชิก พวกเขาสร้างช่องและกลุ่มต่างๆ ที่สมาชิกสามารถเข้าถึงเนื้อหาพิเศษ เข้าร่วมการอภิปราย และเชื่อมต่อโดยตรงกับผู้สอน 

การตั้งค่าที่ชาญฉลาดนี้ไม่เพียงทำให้ช่องทางการสื่อสารของพวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังสร้างกลุ่มผู้ชมที่ภักดีและมีส่วนร่วมอีกด้วย ส่งผลให้รายได้ของ Academy เติบโตขึ้นอย่างมาก

## รวมและจัดการธุรกิจ Telegram กับแอปส่งข้อความอื่น ๆ ผ่าน Respond.io

เราได้กำหนดไว้อย่างชัดเจนแล้วว่า Telegram เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับความต้องการการขายและการตลาดของธุรกิจของคุณ แต่ทำไมจึงต้องจำกัดตัวเองไว้แค่ช่องทางเดียว? ในปัจจุบันผู้ชมไม่ได้ยึดติดกับเพียงแค่แอปเดียวอีกต่อไป 

ด้วย respond.io คุณสามารถรวม Telegram Business เข้ากับแอปส่งข้อความยอดนิยมอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย เช่น WhatsApp, [Facebook Messenger](https://respond.io/th/blog/facebook-business-chat), [Instagram](https://respond.io/th/blog/instagram-business-chat), [Viber](https://respond.io/th/blog/viber-for-business) และอีกมากมาย! มันรวบรวมบทสนทนาทั้งหมดของคุณไว้ใน [แพลตฟอร์มรวมเดียว](https://respond.io/th/blog/omnichannel-communication) ซึ่งมาพร้อมฟีเจอร์อันมีประสิทธิภาพ เช่น เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติและการรายงานโดยละเอียดที่จะช่วยยกระดับธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับ.

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร การแชท และอีเมลในที่เดียว!

[ จองการสาธิต](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ สมัครฟรี](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## คำถามที่พบบ่อย

#### Telegram for Business ปลอดภัยสำหรับการสื่อสารขององค์กรหรือไม่?

ใช่ Telegram for Business มีความปลอดภัยสำหรับการสื่อสารขององค์กรโดยทั่วไป มีการเข้ารหัสแบบครบวงจรสำหรับการสนทนาส่วนตัวและการจัดเก็บข้อมูลที่ปลอดภัย อย่างไรก็ตาม ธุรกิจควรใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมและปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อความปลอดภัยที่เหมาะสมที่สุด

#### Telegram สามารถใช้สำหรับการตลาดได้หรือไม่?

ใช่ Telegram สามารถใช้เพื่อการตลาดได้ ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากช่องทางและบอท Telegram สำหรับการส่งข้อความแบบกำหนดเป้าหมาย การกระจายเนื้อหา และการมีส่วนร่วมของลูกค้า นอกจากนี้ กฎเกณฑ์การออกอากาศที่ไม่เข้มงวดยังทำให้ช่องนี้กลายเป็นช่องทางที่ดีเยี่ยมในการเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างอย่างมีประสิทธิภาพ

#### Telegram สำหรับธุรกิจฟรีหรือเปล่า?

แม้ว่าการสร้าง Telegram Bot จะฟรี แต่คุณจะต้องชำระเงินสำหรับกล่องข้อความเช่น respond.io เพื่อส่งและรับข้อความและบูรณาการกับซอฟต์แวร์สแต็กของคุณ 

โดยสรุป การพูดคุยกับลูกค้าในบัญชีธุรกิจ Telegram ผ่านทาง respond.io จะช่วยขยายขอบเขตสิ่งที่คุณสามารถทำกับช่องทางดังกล่าวได้อย่างมาก สนใจที่จะใช้ Telegram เพื่อธุรกิจหลังจากอ่านคู่มือ Telegram นี้หรือไม่? [ลงทะเบียนที่ respond.io ](https://app.respond.io/user/register)เพื่อเริ่มต้นใช้งาน

#### ความแตกต่างระหว่าง Telegram Channels และกลุ่มคืออะไร?

ช่องทางเป็นโซลูชั่นที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสื่อสารทางเดียว (เช่น การออกอากาศ) ซึ่งมีเพียงผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถโพสต์การอัปเดตให้กับสมาชิกได้ไม่จำกัดจำนวน ในทางกลับกัน กลุ่มนั้นเหมาะสำหรับปฏิสัมพันธ์แบบสองทางมากกว่า และสามารถรองรับสมาชิกได้มากถึง 200,000 คน ทำให้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสนทนา

#### Telegram Bots สามารถช่วยธุรกิจของฉันได้อย่างไร?

[Telegram Bots](https://help.respond.io/l/th/telegram/telegram-overview) สามารถทำงานที่น่าเบื่อและใช้เวลานาน เช่น การตอบคำถามที่พบบ่อยและส่งการอัพเดตตามกำหนดการให้เป็นแบบอัตโนมัติ พวกเขาเป็นคำชมที่ยอดเยี่ยมสำหรับความพยายามในการขายและการตลาด โดยช่วยคุณประหยัดเวลาเพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่พื้นที่ที่มีผลกระทบสูงได้มากขึ้น

#### Telegram ดีกว่า WhatsApp ในด้านการขายและการตลาดหรือไม่?

แล้วแต่ค่ะ! ทั้งสองแพลตฟอร์มมีจุดแข็งที่แตกต่างกัน ดังนั้นทางเลือกที่ดีที่สุดจึงขึ้นอยู่กับว่าผู้ชมของคุณมีการใช้งานมากที่สุดที่ใด และคุณต้องการดึงดูดพวกเขาอย่างไร

## การอ่านเพิ่มเติม.

หากคู่มือ Telegram นี้มีประโยชน์และคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ Telegram เพื่อธุรกิจ โปรดอ่านบทความเหล่านี้:

* [วิธีการขายบน Telegram: คู่มือการขายบน Telegram](https://respond.io/th/blog/how-to-sell-on-telegram)
* [วิธีใช้ Telegram สำหรับการสนับสนุนลูกค้า](https://respond.io/th/blog/telegram-support)
* [กลุ่ม Telegram คืออะไร](https://respond.io/th/blog/telegram-groups)

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/telegram-for-business)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/telegram-for-business)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/telegram-for-business)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/telegram-for-business)

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk.10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk](/th/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์: แพลตฟอร์มชั้นนำที่เปรียบเทียบค้นหาสุดยอดแชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ในปี 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[ตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025: ข้อดี ข้อเสีย และราคาสำรวจตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025\. เปรียบเทียบข้อดี ข้อเสีย และราคาของแพลตฟอร์มชั้นนำ เช่น respond.io และ Intercom.](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀

[พูดคุยกับฝ่ายขาย](/th/demo)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T05:17:23.294Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3Ph5DkVj2DsOEREe8pGej6/c76a653b4d9f0f84c48f2a87cb273077/07UG_TelegramforBusiness_62b5dade91f442d9ee93a4b70b18b259.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3Ph5DkVj2DsOEREe8pGej6/c76a653b4d9f0f84c48f2a87cb273077/07UG_TelegramforBusiness_62b5dade91f442d9ee93a4b70b18b259.png","headline":"Telegram สำหรับธุรกิจ: 5 ขั้นตอนในการตั้งค่า วิธีใช้งาน และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด","alternativeHeadline":"Telegram สำหรับธุรกิจ: 5 ขั้นตอนในการตั้งค่า วิธีใช้งาน และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด","genre":["Ultimate Guide"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/blog/telegram-for-business","datePublished":"2024-12-20T00:00:00.000Z","dateCreated":"2024-12-20T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-07-22T08:18:32.528Z","description":"ต้องการใช้ Telegram เพื่อธุรกิจหรือไม่? ที่นี่คุณจะได้เรียนรู้วิธีการตั้งค่าบัญชี Telegram Business และวิธีเริ่มส่งข้อความหาลูกค้าได้ทันที","author":{"@type":"Person","name":"Serene Tan","url":"https://respond.io/th/author/serene-tan"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/blog/telegram-for-business"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/th/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Ultimate Guide","item":"https://respond.io/th/category/ultimate-guide"}]}]
{"@context":"https://schema.org","@type":"VideoObject","name":"Telegram for Business: The Ultimate Guide 💪🏽","uploadDate":"2025-12-05T05:17:23.553Z","description":"Telegram for Business: The Ultimate Guide 💪🏽","thumbnailUrl":"https://i.ytimg.com/vi/7y_pdMZ5x0g/hqdefault.jpg","contentUrl":"https://www.youtube.com/watch?v=7y_pdMZ5x0g","embedUrl":"https://www.youtube.com/embed/7y_pdMZ5x0g"}
```
