---
description: จดหมายข่าวประจำเดือนมิถุนายน 2023 เต็มไปด้วยข้อมูลอัปเดต ลองใช้แอปมือถือ Inbox ของ respond.io ใหม่ ประสบการณ์อีเมลที่ได้รับการปรับปรุง เทมเพลตเวิร์กโฟลว์ใหม่ และอื่น ๆ อีกมากมาย
title: แอปมือถือใหม่ของ Respond.io ประสบการณ์อีเมล เทมเพลตเวิร์กโฟลว์ และอื่นๆ อีกมากมาย
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1gJElnhsCE0NyY9ILtxb1c/b5abc6bfb2a2b910ac624e0d209f7c59/platform-release-june-2023-cover_a6e3f90b6d593d25f78255c1d20d948a.jpg
---

1. [หน้าแรก ](/th)
2. [\> บล็อก ](/th/blog)
3. [\> Platform Release](/th/category/platform-release)

# อัปเดตเดือนมิถุนายน 2023: แอปมือถือ Respond.io ใหม่ ประสบการณ์อีเมลที่ได้รับการปรับปรุง เทมเพลตเวิร์กโฟลว์ใหม่ และอื่น ๆ อีกมากมาย

[![Petrina Jo](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tin8k9c1emscQGOhIuNbC/0ed3f91c8580c4e5dfa90f035355122e/Petrina_Jo_avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/th/author/petrina-jo)

[Petrina Jo](/th/author/petrina-jo)

· 03 Apr 2025

·

less than a minute read

![แอปมือถือใหม่ของ Respond.io ประสบการณ์อีเมล เทมเพลตเวิร์กโฟลว์ และอื่นๆ อีกมากมาย](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1gJElnhsCE0NyY9ILtxb1c/b5abc6bfb2a2b910ac624e0d209f7c59/platform-release-june-2023-cover_a6e3f90b6d593d25f78255c1d20d948a.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

เช่นเคย เดือนนี้เป็นเดือนที่มีกิจกรรมมากมายสำหรับทีมงาน respond.io เราได้รับรางวัล [สามป้ายใหม่](https://www.linkedin.com/posts/respondio%5Frespondio-earns-3-new-g2-badges-over-activity-7076800846071549952-evNv?utm%5Fsource=share&utm%5Fmedium=member%5Fdesktop) บนแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ B2B G2 ซึ่งรวมถึงผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ประมาณการที่ดีที่สุดในการบริหารจัดการการสื่อสารกับลูกค้า 🏆 นอกจากนี้ เรายังอยู่ในกระทู้ [](https://www.threads.net/@respond.io)แล้ว! ติดตามเราเพื่อรับมีมคุณภาพและบทความเชิงลึกเกี่ยวกับการส่งข้อความทางธุรกิจ

และตอนนี้ เรามาดูกันว่าเราทำอะไรมาบ้าง ตั้งแต่แอพมือถือ respond.io ใหม่ ไปจนถึงประสบการณ์การออกแบบใหม่สำหรับอีเมลและเทมเพลตเวิร์กโฟลว์

## สนทนาได้ทุกที่ด้วยแอปมือถือใหม่ของ Respond.io

ในที่สุด respond.io ก็มีแอปพลิเคชันมือถือใหม่แล้ว! 🥳 เตรียมพร้อมสำหรับประสบการณ์การส่งข้อความที่ยอดเยี่ยมที่ให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ทุกที่ทุกเวลา

![ประสบการณ์แอปมือถือ respond.io ใหม่](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/37i3nkExFj3qHnDkEtmtMb/076ab0ae58a3bd16ad1131c2edb60316/mobile-1-1_4e8420855ad14a4df1c1fc758abb94e3.gif?fm=avif&w=1000) 

การเปิดตัวครั้งแรกนี้มุ่งเน้นไปที่ตัวแทนที่อาศัย respond.io เพื่ออ่านและตอบกลับข้อความบนทุกช่องทาง มาดูฟีเจอร์ต่างๆ ที่ทำให้แอปใหม่นี้น่าเชื่อถือ มีประสิทธิภาพ และใช้งานง่ายกัน

### เชื่อมต่อกับลูกค้าได้ทุกที่ทุกเวลา

โมดูลข้อความยังคงเป็นสิ่งสำคัญที่สุดของเรา แอปจะเปิดขึ้นโดยตรงสู่โมดูลนี้และแสดงรายชื่อผู้ติดต่อของคุณซึ่งจะเปลี่ยนแปลงไปตามกล่องจดหมายที่คุณเลือก คุณสามารถสร้างผู้ติดต่อใหม่ สลับระหว่างกล่องจดหมายแบบทีม กล่องจดหมายแบบกำหนดเอง และกล่องจดหมายแบบแชร์ได้ผ่านแถบด้านข้าง รวมถึงกรอง ค้นหาตามผู้ติดต่อ หรือเรียงลำดับข้อความเพื่อค้นหาผู้ติดต่อหรือการสนทนา

![สนทนา เคลียร์งาน และทำงานร่วมกันได้อย่างง่ายดายบนแอป](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1Oj7XNucVFittQE8kOmBgk/858675e9ec4051104224a5fdf0d5a5c5/mobile-2_1646fa9c13f62d8a3cda505fb471fc74.gif?fm=avif&w=1000) 

ความยืดหยุ่นและความสะดวกในการส่งข้อความแบบเดียวกับที่คุณพบเห็นบนเดสก์ท็อปก็มีอยู่ในแอปแล้ว เพื่อให้คุณสามารถแชท ทำงานร่วมกัน และเปิดการใช้งานอัตโนมัติได้อย่างง่ายดาย แอพนี้ช่วยให้คุณทำได้หลายอย่าง เช่น:

* กำหนดผู้ติดต่อให้กับตัวแทน
* ส่งตัวอย่าง บันทึกเสียง หรือไฟล์ เช่น ใบแจ้งหนี้ แคตตาล็อก หรือคู่มือ
* แท็กเพื่อนร่วมงานในความคิดเห็น
* เริ่มเวิร์กโฟลว์ผ่านทางลัด
* ปรับแต่งข้อความด้วยตัวแปรแบบไดนามิก
* ปิดการสนทนาหรือหยุดการสนทนาด้วยบันทึกปิด
* เปิดใช้งานหรือปิดใช้งานบอท Dialogflow
* ดูหรือแก้ไขรายละเอียดของผู้ติดต่อ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าแบบเดียวกันได้ในขณะเดินทางเช่นเดียวกับบนเดสก์ท็อป

### กำหนดค่าการแจ้งเตือนและการตั้งค่าของคุณเพื่อประสบการณ์มือถือที่ปรับแต่งได้

สร้างประสบการณ์ respond.io ที่คุณต้องการ เมนูการตั้งค่าสำหรับการเปิดตัวครั้งแรกจะเน้นที่การตั้งค่าส่วนบุคคล ช่วยให้คุณแก้ไขโปรไฟล์และสถานะผู้ใช้ สลับพื้นที่ทำงาน เปลี่ยนรหัสผ่าน หรืออัปเดตการตั้งค่าการแจ้งเตือนบนมือถือของคุณได้

![ปรับแต่งประสบการณ์มือถือ respond.io ของคุณด้วยการตั้งค่าเหล่านี้](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5WwrjIv4qvOnphRkbkxWax/8d2076bfb2f9e5a98f081099816ec24b/mobile-3_439d1dbb9c354f4c5a288096011ebade.jpeg?fm=avif&w=1000) 

ในขณะที่การตั้งค่าการแจ้งเตือนในเมนูการตั้งค่าช่วยให้คุณปรับแต่งการแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนแบบพุชได้ ประเภทของการแจ้งเตือนที่คุณได้รับจะได้รับการกำหนดค่าในศูนย์การแจ้งเตือน

ที่นี่ การแจ้งเตือนของคุณจะถูกจัดระเบียบเป็น ใหม่ ที่เก็บถาวร และการแจ้งเตือนทั้งหมด สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถใช้ศูนย์กลางเป็นรายการงานได้: เก็บถาวรการแจ้งเตือนที่ไม่ต้องดำเนินการ เพื่อให้คุณเห็นเฉพาะรายการที่ต้องติดตาม.

![กำหนดค่าการแจ้งเตือนที่คุณจะได้รับบนแอป](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3QpsdNEtwqD8OGvBw2WwgS/15a7d1e8c5e3c8268d38be53adaa553e/mobile-4_5620d953f491d352004aecda95f77f77.gif?fm=avif&w=1000) 

รับรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับแอพมือถือใน respond.io [ศูนย์ช่วยเหลือ](https://help.respond.io/l/th/mobile-app). จะมีการเปิดตัวฟีเจอร์เพิ่มเติมเร็วๆ นี้ และคุณสามารถช่วยเราจัดลำดับความสำคัญความต้องการของคุณได้ โดย [การร้องขอหรือโหวตฟีเจอร์ใหม่](https://roadmap.respond.io/feature-request?search=mobile%20app) หากต้องการเข้าถึงฟีเจอร์เพิ่มเติมในระหว่างนี้ โปรดใช้ respond.io ผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนโทรศัพท์หรือเดสก์ท็อปของคุณ

![ดาวน์โหลดแอป respond.io — Inbox](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/Ycqjv6x9UnaxSLr8qgUgi/ee16c2d3f07b71ded898da76c5e7f5f3/mobile-5_11dadfb935d61e12bf85502ad87949d0.png?fm=avif&w=1000) 

พร้อมที่จะทำให้ประสบการณ์ respond.io ของคุณบนมือถือหรือยัง? ดาวน์โหลดแอปใหม่ทันทีโดยค้นหา “respond.io - Inbox” ใน [Apple App Store](https://apps.apple.com/app/respond-io-inbox/id1667772955) หรือ [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io) หากต้องการสร้างบัญชีใหม่ สมัครบัญชี respond.io บนเดสก์ท็อปเพื่อเริ่มต้นใช้งาน

อัปเดตซอฟต์แวร์อุปกรณ์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด (Android 10 ขึ้นไป, iOS 16 ขึ้นไป) เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด กรุณารายงานปัญหาใดๆ ที่คุณพบขณะใช้ปุ่มรายงานจุดบกพร่องในแอป หรือ [ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา](https://respond.io/th/contact) หากมีคำถามใดๆ

## ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานอีเมลใน Respond.io.

คุณต้องการประสบการณ์อีเมลที่ดีขึ้น และเราได้ส่งมอบให้คุณแล้ว ตอนนี้ Respond.io ได้รับการปรับปรุงสำหรับอีเมลแล้ว เพื่อให้คุณได้ประสบการณ์การส่งอีเมลแบบเดียวกับช่องทางอีเมลดั้งเดิมของคุณ ลองดูการปรับปรุงบางส่วนด้านล่างนี้

### การจัดการและการจัดรูปแบบอีเมล์ที่ดีขึ้น 

ก่อนหน้านี้ การบรรลุการจัดรูปแบบเดียวกันกับช่องทางอีเมลดั้งเดิมไม่สามารถทำได้บน respond.io ตัวอย่างเช่น อีเมลที่ได้รับในโมดูลข้อความของ respond.io ไม่มีหัวข้ออีเมล ซึ่งทำให้ตัวแทนระบุอีเมลที่พวกเขาตอบกลับได้ยาก

![ตอบกลับอีเมลเฉพาะตามรูปแบบที่คุณต้องการ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/cnjFI5sMKU3JayiHUv8aE/6d723009148aa3493c936cc00da457d2/email-composer-gif_7f870d3b368b659a87a8c21c54862296.gif?fm=avif&w=1000) 

นอกจากนี้ ในส่วนของลูกค้า'การตอบกลับไม่ได้จัดเรียงอยู่ในเธรดเดียวกันภายในกล่องจดหมายของพวกเขา แต่จะปรากฏเป็นอีเมลใหม่แทน ตอนนี้คุณจะสามารถ:

* ดูหัวเรื่องอีเมลในโมดูลข้อความของคุณเพื่อตอบกลับอีเมลที่ต้องการ
* ใช้ Email Composer เพื่อเขียนและจัดรูปแบบอีเมลตามที่คุณต้องการ เช่นเดียวกับในช่องอีเมลดั้งเดิมของคุณ
* ให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณยังคงรูปแบบที่คุณใช้ เพื่อให้ผู้ติดต่อสามารถดูอีเมลได้ตามที่คุณต้องการ
* ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย CC และ BCC ในอีเมลทั้งหมดหรือตามโอกาส

นั่นเป็นประสบการณ์อีเมลที่เป็นธรรมชาติมากขึ้นหรือไม่?

### การรับรู้และความน่าเชื่อถือของแบรนด์ที่ดีขึ้น

นี่เป็นปัญหาเร่งด่วนอีกประการหนึ่งที่เราได้แก้ไขแล้ว ก่อนหน้านี้ ลูกค้าไม่สามารถจดจำอีเมลจากธุรกิจของคุณได้ทันที เนื่องจากที่อยู่อีเมลของผู้ส่งจะปรากฏในกล่องจดหมายของลูกค้าแทนที่จะเป็นชื่อและองค์กรของผู้ส่ง

![เพิ่มชื่อผู้ส่ง ชื่อบริษัท และลายเซ็นที่กำหนดเองในอีเมล](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5sVQfBt07ocBgCQeo6efEq/6b54b84c269fc16027ed57efcfa22fa2/email-2_2bd254ab918634fb0e850566b1813cd3.png?fm=avif&w=1000) 

สิ่งนี้มักทำให้ลูกค้าเกิดความสงสัยในความถูกต้องของอีเมล ส่งผลให้พวกเขาเพิกเฉยต่อคุณหรือทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ คุณสามารถระบุชื่อผู้ส่งและชื่อบริษัทของคุณในการตั้งค่า เพื่อให้ลูกค้าสามารถระบุตัวคุณในกล่องจดหมายหรือการแจ้งเตือนทางอีเมลได้ทันที

คุณสามารถเพิ่มลายเซ็นที่กำหนดเองพร้อมรายละเอียดของบริษัทของคุณเพื่อเพิ่มการแสดงแบรนด์และสร้างความน่าเชื่อถือได้

### จัดทำและส่งอีเมลโดยอัตโนมัติด้วยเวิร์กโฟลว์

ก่อนหน้านี้ไม่มีตัวเลือกในการรวมหัวเรื่องอีเมลเมื่อส่งอีเมลโดยใช้โมดูลเวิร์กโฟลว์ เนื่องจากตอนนี้ respond.io สะท้อนประสบการณ์ช่องทางอีเมลดั้งเดิมของคุณแล้ว คุณจึงสามารถใช้การจัดรูปแบบที่คล้ายกันได้เมื่อดำเนินการอัตโนมัติอีเมลโดยใช้เวิร์กโฟลว์

![จัดทำและส่งอีเมล์โดยอัตโนมัติผ่านเวิร์กโฟลว์](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/SlK8YCkjQ9ZQaUwGB6uwp/7c167258bc0708a06d24a7f289d99894/email-3_9c548af4302499138c94a2652dd6c0e4.png?fm=avif&w=1000) 

ในการรักษาความสม่ำเสมอในอีเมลทั้งหมดที่ส่งจาก respond.io คุณสามารถเขียนและจัดรูปแบบอีเมลของคุณได้โดยใช้[ส่งข้อความ ขั้นตอน](https://help.respond.io/l/th/workflows/workflow-steps#step%5Fsend%5Fa%5Fmessage)ในโมดูลเวิร์กโฟลว์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าลายเซ็นอีเมลชื่อผู้ส่ง & รวมอยู่ในอีเมลทั้งหมดที่ส่งโดยใช้เวิร์กโฟลว์

## ทั้งหมดเกี่ยวกับเทมเพลตเวิร์กโฟลว์

ประการแรก หน้าเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ได้รับการปรับปรุงใหม่ทั้งหมด! 🏗️ เราได้แทนที่เทมเพลตแบบไอคอนแบบเดิมด้วยรูปภาพที่เป็นตัวแทนทางภาพซึ่งระบุวัตถุประสงค์ของแต่ละเทมเพลตเพื่อให้คุณสามารถระบุและค้นหาเทมเพลตที่คุณต้องการได้ในทันที

![ค้นหาเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ที่คุณต้องการได้อย่างรวดเร็วด้วยรูปภาพที่เป็นตัวแทนภาพใหม่](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1ySuTVAqFn8TGHYCtR9bIL/c4a0d5ccda1b33a0e45ebc64572193c6/workflow-templates-1_9dd033671c59d90d8423929e7ddc3cad.jpg?fm=avif&w=1000) 

ต้องการเทมเพลตที่สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจเฉพาะของคุณหรือไม่? เราให้ความช่วยเหลือคุณ! ตอนนี้คุณสามารถส่งคำขอเทมเพลตของคุณได้ เพียงเลื่อนไปด้านล่างของหน้าเทมเพลตเวิร์กโฟลว์และกรอกคำขอของคุณ

![ส่งคำขอเทมเพลตเวิร์กโฟลว์](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6g6LOQu79USgQ1dyrnt3Hn/e063c2d9d764e499a8dd991aa8918957/wf-t-2_0498680fab1e782cb82200cb78882a04.png?fm=avif&w=1000) 

ตอนนี้มาดูกันว่ามีอะไรใหม่ในเทมเพลตบ้าง

### หน้าตัวอย่างเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ใหม่

ก่อนหน้านี้ วิธีเดียวที่จะเข้าใจเทมเพลตเวิร์กโฟลว์คือการตั้งค่าในโปรแกรมสร้างเวิร์กโฟลว์ ดังนั้นจึงต้องทำความเข้าใจการทำงานพร้อมกับจินตนาการว่าจะนำไปใช้ในกรณีเฉพาะของคุณอย่างไร

![หน้าตัวอย่างเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ใหม่จะช่วยให้คุณเห็นภาพเวิร์กโฟลว์และเข้าใจถึงประโยชน์ของมัน](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6WfMsQlAzahWdRWkkKmdE8/013e32131860d39c2861f733f87a54b5/wf-3_4a339a1c5cbc94064b045f5863d19716.jpg?fm=avif&w=1000) 

ตอนนี้เราได้เพิ่มหน้าแสดงตัวอย่างใหม่ของ Workflow Template เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานและประโยชน์ของ Workflow สิ่งที่ดีที่สุดคือ คุณสามารถดูตัวอย่างเวิร์กโฟลว์ได้อย่างครบถ้วนก่อนที่จะสร้างมันขึ้นมา ในการใช้เทมเพลต ให้คลิกปุ่ม "ใช้เทมเพลต" ที่ด้านบนของหน้าตัวอย่าง

### คอลเลกชันเทมเพลตเวิร์กโฟลว์แบบขยาย

นอกเหนือจากการปรับปรุงที่กล่าวถึงข้างต้น เรายินดีที่จะนำเสนอ Workflow Templates ใหม่ 🥳

![มีการเพิ่มเทมเพลตเวิร์กโฟลว์เพิ่มเติม รวมถึงคำขอยินยอมความเป็นส่วนตัวและการกำหนดเส้นทางการติดต่อ VIP](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3eVX67rKC0qWPfccFmgPhA/4f9817255ac9a4af78b1f1a2a79c125b/wf-t-4_a94e574774cd5891f59711a2800cc4bf.png?fm=avif&w=1000) 

ลองดูเทมเพลตใหม่สี่แบบที่เราได้เพิ่มลงในคอลเลคชันของเรา:

* **ขอความยินยอม: ความเป็นส่วนตัว:** รับความยินยอมเรื่องความเป็นส่วนตัวจากผู้ติดต่อเพื่อให้มั่นใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนดและลดความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้น
* **การกำหนดเส้นทาง: ผู้ติดต่อ VIP:** ระบุผู้ติดต่อ VIP จากคลังข้อมูลของคุณ และสร้างการเดินทางของลูกค้าแบบส่วนบุคคลสำหรับพวกเขา
* **การกำหนดเส้นทาง: ใหม่ & ผู้ติดต่อที่กลับมา:** แยกแยะระหว่างผู้ติดต่อใหม่และผู้ติดต่อที่กลับมาเมื่อพวกเขาเริ่มสนทนา เพื่อส่งพวกเขาไปยังเส้นทางลูกค้าที่แตกต่างกัน
* **ทำเครื่องหมายผู้ติดต่อเป็นสแปม:** เทมเพลตที่เปิดใช้งานทางลัดนี้จะติดป้ายผู้ติดต่อปลอมหรือไม่ใช่ของแท้เป็นสแปม และปิดการสนทนา

พร้อมที่จะทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นระบบอัตโนมัติมากขึ้นหรือยัง? ลองใช้เบราว์เซอร์และตัวเลือกเทมเพลตใหม่กันดูนะ 💪

## ความยืดหยุ่นและความแม่นยำมากขึ้นจากการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์เหล่านี้

เทมเพลต ไม่ใช่องค์ประกอบเวิร์กโฟลว์เพียงอย่างเดียวที่จะได้รับการอัปเกรด นอกจากนี้ เรายังปรับปรุงปัญหาเล็กน้อยและเพิ่มฟังก์ชันใหม่เพื่อความยืดหยุ่นและความแม่นยำที่มากขึ้นในการใช้เวิร์กโฟลว์ 

### สาขาความล้มเหลวของข้อความสำหรับการส่งข้อความและขั้นตอนสอบถามว่าจะถามอะไร

ในอดีต เมื่อข้อความไม่สามารถส่งในขั้นตอน _ส่งข้อความ_ หรือ _ถามคำถาม_ ผู้ติดต่อจะออกจากเวิร์กโฟลว์ เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์นี้ เราได้แนะนำสาขาความล้มเหลวใหม่สำหรับขั้นตอน _ส่งข้อความ_ และ _ถามคำถาม_

![เพิ่มสาขาความล้มเหลวของข้อความเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ติดต่อออกจากเวิร์กโฟลว์เมื่อส่งข้อความล้มเหลว](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4FbRR3fYYLFilgQQ0UWwZz/dca076c969362f43dba2f9c731c19c24/message-failure-send-a-message_4fda19cdebb00d9332a293b138f8d72e.gif?fm=avif&w=1000) 

หากต้องการเปิดใช้งานสาขาความล้มเหลว ให้ไปที่ส่วนการตั้งค่าขั้นสูงของ _ส่งข้อความ_ หรือ _ถามคำถาม_ ขั้นตอน จากนั้นสลับตัวเลือก _เพิ่มสาขาความล้มเหลวของข้อความ_.

ตอนนี้คุณสามารถปรับแต่งเวิร์กโฟลว์ของคุณเพื่อจัดการกับสถานการณ์ที่ไม่สามารถส่งข้อความได้. วิธีนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าผู้ติดต่อได้รับความสนใจที่จำเป็น แทนที่พวกเขาจะออกจากเวิร์กโฟลว์และสงสัยว่าทำไมคุณถึงไม่ตอบกลับ.

### วันที่ & การปรับปรุงขั้นตอนเวลา.

ก่อนหน้านี้ เมื่อกำหนดค่าเวลาทำการในขั้นตอน _วันที่ & เวลา_ เวลาสิ้นสุดที่อนุญาตสูงสุดคือ 23:59\. ทำให้เกิดช่องว่างเวลาหนึ่งนาทีระหว่าง 23:59 น. ถึง 00:00 น. สำหรับธุรกิจที่ดำเนินการจนถึงเที่ยงคืนหรือข้ามคืน ส่งผลให้เวิร์กโฟลว์หยุดชะงักหนึ่งนาทีเมื่อเปลี่ยนไปสู่วันถัดไป.

![ให้แน่ใจว่าเวิร์กโฟลว์ของคุณทำงานตลอด 24 ชั่วโมงด้วยการปรับปรุงขั้นตอนวันที่และเวลาใหม่](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/26sywLcw895oNbwh1VZZLT/2408359cd0162610a77e98229a2299dc/screenshot-2023-06-08-at-102714-am_baba9b268c8404249fcf3806e448300d.png?fm=avif&w=1000) 

ตอนนี้คุณสามารถเลือก 00:00 เป็นเวลาสิ้นสุดและเลือก 00:00 เป็นเวลาเริ่มต้นสำหรับวันถัดไปได้ ดังนั้นเวิร์กโฟลว์จึงสามารถทำงานได้อย่างไม่หยุดชะงักตลอดชั่วโมงการทำงาน

### ตัวแปรทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์ใหม่

เราได้เพิ่มตัวแปรทริกเกอร์ 19 ตัวเพื่อปรับปรุงทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์ _การสนทนาที่เปิด_ และ _การสนทนาที่ปิด_ ซึ่งมอบความเป็นไปได้ใหม่ๆ มากมายให้กับคุณสำหรับเวิร์กโฟลว์ของคุณ

ตัวแปรทริกเกอร์ใหม่ได้แก่ $conversation.category, $conversation.summary, $conversation.assignee\_team, $conversation.first\_assignee และอื่นๆ หากต้องการดูตัวแปรทริกเกอร์ที่มีอยู่ทั้งหมด [โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของเรา](https://help.respond.io/l/th/dynamic-variables/dynamic-variables#workflow%5Ftrigger%5Fvariables)

## ฟังก์ชันการค้นหาใหม่สำหรับกลุ่มและกล่องจดหมาย

ลองดูการอัปเดต 2 รายการที่ได้รับความนิยมอย่างมากนี้: ฟังก์ชันการค้นหาใหม่เพื่อทำให้การค้นหากลุ่มและกล่องจดหมายง่ายกว่าที่เคย

การค้นหากลุ่มเฉพาะในโมดูลรายชื่อติดต่ออาจเป็นเรื่องยุ่งยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีกลุ่มต่างๆ มากมายที่ต้องดำเนินการ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ เราได้เพิ่มฟังก์ชันการค้นหาลงในรายการกลุ่ม เพียงป้อนคำหลักหรือชื่อกลุ่มในแถบค้นหาใหม่ แล้วมันควรจะปรากฏขึ้น

![ค้นหากลุ่มเฉพาะในโมดูลการติดต่อ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1oTmNhjlD8lkS6VdVETRxF/9e4b7eff6da95e36946e78fa3419ac22/search-segment-cropped_0aa8ba773117152eff39782487d3a9ad.gif?fm=avif&w=1000) 

การค้นหากล่องจดหมายที่คุณต้องการในแถบด้านข้างกล่องจดหมายที่มีข้อมูลมากมายก็ใช้เวลานานเช่นกัน ไม่ต้องเลื่อนดูแถบด้านข้างอีกต่อไป: ฟังก์ชันการค้นหากล่องจดหมายใหม่ช่วยให้คุณค้นหาทีมหรือกล่องจดหมายที่กำหนดเองได้อย่างรวดเร็ว เพียงกรอกชื่อกล่องจดหมาย จากนั้นก็เรียบร้อย!

![ค้นหากล่องจดหมายที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/nc7Yx2EVPM891Nh8wHYKI/f39262202e1c40e5a55a042d51210115/search-inbox-cropped_2c5341b57f2f7f2dd7693f1d7acec396.gif?fm=avif&w=1000) 

การอัปเดตเหล่านี้ควรทำให้ภารกิจประจำวันรวดเร็วยิ่งขึ้น ทำให้คุณมีเวลาเพิ่มมากขึ้นเพื่อมุ่งเน้นไปที่งานที่สำคัญอย่างแท้จริง

## ตัวบ่งชี้ใหม่สำหรับรูปภาพและไฟล์ที่ถูกแปลงเป็นลิงก์

เมื่อคุณส่งรูปภาพหรือไฟล์ที่มีขนาดเกินขีดจำกัดของช่อง รูปภาพหรือไฟล์เหล่านั้นจะถูกแปลงเป็นลิงก์และส่งให้กับผู้ติดต่อ

![รูปภาพและไฟล์ที่เกินขีดจำกัดขนาดของช่องจะแสดงเป็นลิงก์](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3pz7pyxFenQOPYNcexLfhw/0c534e7c81255e7bc996742ce6e000ca/indicator-1_9adbc2267227e991c8eb9e6fed34ce12.png?fm=avif&w=1000) 

ก่อนหน้านี้รูปภาพและไฟล์เหล่านี้จะแสดงในรูปแบบเต็มในโมดูลข้อความ แต่จะถูกแปลงเป็นลิงก์ฝั่งของลูกค้า ส่งผลให้เกิดความไม่ตรงกันระหว่างสิ่งที่ตัวแทนและลูกค้าเห็น

เพื่อปรับแนวทางการทำงานนี้เพื่อให้ตัวแทนสามารถเห็นข้อความที่ชัดเจนที่ผู้ติดต่อได้รับ รูปภาพและไฟล์ที่มีขนาดเกินขีดจำกัดของช่องจะถูกแสดงเป็นลิงก์ในโมดูลข้อความ

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย Respond.io. ✨

จัดการการโทร การแชท และอีเมลในที่เดียว!

[ จองการสาธิต](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ ทดลองใช้ฟรี](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/the-new-respondio-mobile-app-improved-email-experience-new-workflow-templates-and-more)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/the-new-respondio-mobile-app-improved-email-experience-new-workflow-templates-and-more)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/the-new-respondio-mobile-app-improved-email-experience-new-workflow-templates-and-more)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/the-new-respondio-mobile-app-improved-email-experience-new-workflow-templates-and-more)

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk.10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk](/th/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์: แพลตฟอร์มชั้นนำที่เปรียบเทียบค้นหาสุดยอดแชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ในปี 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[ตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025: ข้อดี ข้อเสีย และราคาสำรวจตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025\. เปรียบเทียบข้อดี ข้อเสีย และราคาของแพลตฟอร์มชั้นนำ เช่น respond.io และ Intercom.](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀

[พูดคุยกับฝ่ายขาย](/th/demo)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:16:20.071Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1gJElnhsCE0NyY9ILtxb1c/b5abc6bfb2a2b910ac624e0d209f7c59/platform-release-june-2023-cover_a6e3f90b6d593d25f78255c1d20d948a.jpg","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1gJElnhsCE0NyY9ILtxb1c/b5abc6bfb2a2b910ac624e0d209f7c59/platform-release-june-2023-cover_a6e3f90b6d593d25f78255c1d20d948a.jpg","headline":"แอปมือถือใหม่ของ Respond.io ประสบการณ์อีเมล เทมเพลตเวิร์กโฟลว์ และอื่นๆ อีกมากมาย","alternativeHeadline":"แอปมือถือใหม่ของ Respond.io ประสบการณ์อีเมล เทมเพลตเวิร์กโฟลว์ และอื่นๆ อีกมากมาย","genre":["Platform Release"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/blog/the-new-respondio-mobile-app-improved-email-experience-new-workflow-templates-and-more","datePublished":"2023-07-21T00:00:00.000Z","dateCreated":"2023-07-21T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-04-03T03:18:51.555Z","description":"จดหมายข่าวประจำเดือนมิถุนายน 2023 เต็มไปด้วยการอัปเดต ตั้งแต่ respond.io ใหม่ — แอปมือถือ Inbox ไปจนถึงประสบการณ์ใหม่ที่ปรับปรุงใหม่สำหรับอีเมลและเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ รับรายละเอียดเต็มได้ที่นี่!","author":{"@type":"Person","name":"Petrina Jo","url":"https://respond.io/th/author/petrina-jo"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/blog/the-new-respondio-mobile-app-improved-email-experience-new-workflow-templates-and-more"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/th/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Platform Release","item":"https://respond.io/th/category/platform-release"}]}]
```
