---
description: เรียนรู้เกี่ยวกับแพลตฟอร์ม AI สนทนาชั้นนำสำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านการแชท การโทร และอีเมล: respond.io, Gushup, Gallabox, Wati, Ada, Manychat และ Trengo.
title: แพลตฟอร์ม AI การสนทนาที่ดีที่สุด 7 แห่งในปี 2025 และวิธีการเลือก
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3YeetgCSWrhbMDZi2vdZAB/c6c06a6366b6a9d1c14e2b78c2d19a9e/Practical_Guide___Best_Conversational_AI_Platforms_2025_-_Cover.png
---

1. [หน้าแรก ](/th)
2. [\> บล็อก ](/th/blog)
3. [\> Practical Guide](/th/category/practical-guide)

# 7 แพลตฟอร์ม AI สำหรับการสนทนาที่ดีที่สุดในปี 2025 และวิธีเลือก

[![Susan Swier](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/th/author/susan-swier)

[Susan Swier](/th/author/susan-swier)

· 02 Dec 2025

·

less than a minute read

![แพลตฟอร์ม AI การสนทนาที่ดีที่สุด 7 แห่งในปี 2025 และวิธีการเลือก](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3YeetgCSWrhbMDZi2vdZAB/c6c06a6366b6a9d1c14e2b78c2d19a9e/Practical_Guide___Best_Conversational_AI_Platforms_2025_-_Cover.png?q=70&w=400&fm=avif)

 TL;DR - แพลตฟอร์ม AI สำหรับการสนทนาที่ดีที่สุดในปี 2025 

นี่คือแพลตฟอร์ม AI สำหรับการสนทนาที่ดีที่สุดในปี 2025\. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือกแพลตฟอร์มที่มีความสามารถเชิงตัวแทนครบถ้วน สามารถจัดการการสนทนาได้ด้วยตัวเอง เชื่อมต่อกับ CRM ของคุณ ทำงานได้หลายช่องทาง และรองรับบทบาทตัวแทนที่เฉพาะเจาะจง.

* **Respond.io:** การทำงานอัตโนมัติแบบเชิงตัวแทนและหลายช่องทางสำหรับวงจรชีวิตลูกค้าโดยรวมข้ามบทบาทต่างๆ.
* **Gupshup & Ada:** สำหรับการสร้างระบบระดับองค์กร/ที่กำหนดเองที่มี API ที่แข็งแกร่งและเอเจนต์เสมือนสำหรับเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อน.
* **Wati & Gallabox:** สำหรับ SMB ที่ให้ความสำคัญกับ WhatsApp เป็นหลัก มุ่งเน้นฟลว์ AI ง่ายๆ สำหรับการสนับสนุนและการตั้งค่าที่รวดเร็ว.
* **ManyChat:** สำหรับ **ผู้สร้างและธุรกิจขนาดเล็ก** ที่เน้นโซเชียลมีเดียและต้องการ AI ในการจัดการการสนทนาง่ายๆ.
* **Trengo:** สำหรับธุรกิจที่มุ่งเน้นการสนับสนุนซึ่งต้องการ AI หลายช่องทางสำหรับคำถามของลูกค้า.

AI สำหรับการสนทนาได้เปลี่ยนจากบอทที่อาศัยคีย์เวิร์ดแบบง่ายๆ มาเป็นระบบเชิงตัวแทนที่เข้าใจเจตนา ดำเนินการ และส่งต่อการสนทนาอย่างราบรื่น. นี่เป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับธุรกิจที่จัดการลูกค้าผ่านช่องทางการส่งข้อความ เช่น [WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api), [Facebook Messenger](https://respond.io/th/blog/facebook-business-chat), [Instagram](https://respond.io/th/blog/instagram-business-chat), [TikTok](https://respond.io/th/blog/tiktok-for-business) และอื่นๆ. แพลตฟอร์ม AI สำหรับการสนทนาบนช่องทางการส่งข้อความทันทีที่ดีที่สุดไม่เพียงแต่ตอบกลับ แต่ยังทำงานอัตโนมัติเช่นอัปเดต CRM ของคุณ การจองนัดหมาย และการส่งต่อไปยังตัวแทนมนุษย์ที่เหมาะสม.

แพลตฟอร์มที่เหมาะสมควรทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า ตั้งแต่การรับรายละเอียดลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงการปิดการขายง่ายๆ การส่งการติดตามและโปรโมชั่นเพื่อให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำ.

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงสิ่งที่คุณควรมองหา แล้วลงรายละเอียดเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม AI สำหรับการสนทนาที่ดีที่สุดของปี 2025 เพื่อให้คุณตัดสินใจได้ถูกต้องสำหรับธุรกิจของคุณ.

ก่อนอื่น มาดูสิ่งที่ธุรกิจควรพิจารณาเมื่อเลือกแพลตฟอร์ม AI สำหรับการสนทนา.

## สิ่งที่ควรมองหาในแพลตฟอร์ม AI สำหรับการสนทนา.

นี่คือคุณลักษณะที่จำเป็นในแพลตฟอร์ม AI สำหรับการสนทนาเมื่อคุณทำธุรกิจส่วนใหญ่ผ่านช่องทางส่งข้อความทันที.

### **1\. เอเจนต์ที่มีความสามารถลึกกว่าการแชท.**

"AI สำหรับการสนทนา" เป็นคำที่ฮิตในตลาด และแพลตฟอร์มหลายแห่งอ้างว่ามีความสามารถด้าน AI ในขณะที่จริงๆ แล้วพวกเขามีเพียง chatbot แบบง่ายๆ เท่านั้น. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มมีความสามารถเชิงตัวแทนที่แท้จริง เช่น การทำงานข้ามหลายขั้นตอน การเรียนรู้จากความรู้ของบริษัท และการยกระดับไปยังมนุษย์เมื่อจำเป็น.

### 2\. ความสามารถในการปิดและจัดการการสนทนาได้ด้วยตนเอง.

เลือกแพลตฟอร์มที่สามารถจัดการการสนทนาได้ทั้งหมดเมื่อเป็นไปได้ อัปเดตสถานะเพื่ออ้างอิง หรือส่งต่อไปยังมนุษย์หากจำเป็น. ตัวอย่างเช่น [เอเจนต์ AI ของ respond.io](https://respond.io/th/blog/how-respondio-ai-agents-work) สามารถสรุปการแชทด้วย [สรุปที่ชัดเจน เลือกเหตุผลการปิด และเริ่มขั้นตอนถัดไป](https://respond.io/th/help/ai-agents/using-ai-agent-actions#chaining-actions-together)—เช่น งานติดตาม แบบสำรวจ แท็ก หรือเวิร์กโฟลว์ นั่นหมายถึงกล่องจดหมายที่สะอาด รายงานที่แม่นยำ และบริบทที่ชัดเจน.

![ภาพที่แสดงสิ่งที่คุณต้องการในแพลตฟอร์ม AI สำหรับการสนทนา: การดำเนินการเชิงเอเจนต์ การจัดการการสนทนาอย่างอิสระ การผสานรวมกับ CRM การรองรับหลายช่องทาง และบทบาทของเอเจนต์](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6en22wnZ78dicyKIwYeijK/ee0effb0a970974d364e1d7bc9147bd6/Practical_Guide___Best_Conversational_AI_Platforms_2025_-_Image_1.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

### 3\. รวมเข้ากับ CRM และช่วยติดตามเส้นทางของลูกค้า.

ประหยัดเวลาและความพยายามด้วยแพลตฟอร์ม AI ที่ [รวมเข้ากับ CRM ของคุณ](https://respond.io/th/blog/hubspot-integration) และช่วยติดตามวงจรชีวิตของลูกค้า. มองหาแพลตฟอร์มที่อัปเดตฟิลด์ติดต่อ แท็ก และสถานะวงจรชีวิตโดยอัตโนมัติ แล้วเรียกใช้งานเวิร์กโฟลว์ที่เหมาะสม ข้อมูลของคุณยังคงเป็นปัจจุบัน และกระบวนการขายของคุณดำเนินต่อโดยไม่ต้องใช้แรงงานด้วยตนเอง

### 4\. ทำงานได้บนทุกช่องทางของคุณ.

ติดต่อกับลูกค้าในที่ที่พวกเขาอยู่ — WhatsApp, Instagram, Facebook, แชทบนเว็บ, อีเมล, เสียง และอื่นๆ ใช้เอเจนต์ตัวเดียวสำหรับทุกช่องทางในกล่องจดหมายเดียว. มองหาแพลตฟอร์มที่มีเอเจนต์ AI ที่สามารถจัดการการโทรและการบันทึกเสียงนอกจากแชทได้.

### 5\. เอเจนต์สำหรับบทบาทใดๆ

แพลตฟอร์ม AI สำหรับการสนทนาหลายแห่งถูกสร้างมาสำหรับงานเฉพาะ เช่น การสนับสนุนลูกค้าหรือการขาย. เลือกแพลตฟอร์มที่คุณสามารถสร้างเอเจนต์ AI หลายตัวเพื่อรับบทบาทใดๆ ไม่ว่าจะเป็น [การจัดการคำถามเบื้องต้น การปิดดีล หรือการให้การสนับสนุน](https://respond.io/th/help/ai-agents/getting-started-with-ai-agents#step-2-select-an-ai-agent-template) หลังการซื้อ.

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร แชท และอีเมลในที่เดียว!

[ จองเดโม ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[ สมัครฟรี ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)

## 7 แพลตฟอร์ม AI สำหรับการสนทนาที่ดีที่สุดในปี 2025

ด้านล่างเป็นภาพรวมสั้นๆ ของเจ็ดแพลตฟอร์ม AI สำหรับการสนทนาที่ดีที่สุดในปี 2025\. เครื่องมือเหล่านี้แตกต่างกันเรื่องราคา ความง่ายในการใช้งาน ช่องทางที่รองรับ และความสามารถของ AI. หลังจากนี้ เราจะลงรายละเอียดข้อดี ข้อเสีย และราคาแต่ละแพลตฟอร์ม. สำหรับราคา เราจะแสดงค่าใช้จ่ายสำหรับแผนระดับกลาง เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น.

| แพลตฟอร์ม  | เหมาะสำหรับ                                                                                                      | หลายช่องทาง              | ความสามารถด้าน AI                                                                                                       |
| ---------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Respond.io | ธุรกิจ B2C ขนาดกลางถึงใหญ่ที่มีปริมาณข้อความสูงและต้องการการทำงานอัตโนมัติของกระบวนการและบทบาทเอเจนต์ AI หลายแบบ | ✅                        | สร้างเอเจนต์ในบทบาทเฉพาะ; เอเจนต์เรียนรู้จากฐานความรู้; จัดการการสนทนาและกระบวนการ; ส่งต่อไปยังตัวแทนมนุษย์ตามที่จำเป็น |
| Gupshup    | นักพัฒนา & องค์กรที่ต้องการ API และเอเจนต์ AI ที่กำหนดเองในระดับสเกล                                             | ✅                        | เอเจนต์ AI ที่สร้างขึ้นเองซึ่งสามารถจัดการการสนทนาและงานต่างๆ                                                           |
| Gallabox   | SMB ที่เน้น WhatsApp เป็นหลักและต้องการฟลว์แชทบอท AI พื้นฐาน                                                     | ❌                        | AI chatbot แบบพื้นฐานมีให้ในแผนระดับสูงสุดเท่านั้น                                                                      |
| Wati       | ทีมสนับสนุนที่มุ่งเน้น WhatsApp/Instagram ต้องการการตั้งค่าที่รวดเร็ว                                            | ⚠️ WhatsApp & Instagram  | ตัวแทนสนับสนุน AI ที่เรียนรู้จากฐานความรู้ของคุณ                                                                        |
| Ada        | องค์กรที่เน้น WhatsApp ต้องการแพลตฟอร์ม AI สำหรับการจัดการข้อมูลและการสื่อสารกับลูกค้า                           | ⚠️ WhatsApp, Viber & SMS | เอเจนต์เสมือนที่แข็งแกร่งสำหรับการสนทนาระดับองค์กร                                                                      |
| ManyChat   | ผู้สร้างและทีมขนาดเล็กที่เน้นการทำงานอัตโนมัติด้านการส่งข้อความบนโซเชียล                                         | ✅                        | โฟลว์แชทตามเทมเพลต; แอดออน AI ขั้นพื้นฐาน; มุ่งเน้นแคมเปญ                                                               |
| Trengo     | ธุรกิจที่ต้องการแพลตฟอร์มสนับสนุน AI แบบ omnichannel                                                             | ✅                        | กล่องจดหมายมัลติช่องทางและการทำงานอัตโนมัติแบบหลายขั้นตอน                                                               |

### 1\. Respond.io — เอเจนต์ AI ที่ขับเคลื่อนวงจรชีวิตลูกค้าทั้งหมดของคุณ

**เหมาะสำหรับ:** ธุรกิจ B2C ขนาดกลางถึงใหญ่ที่ต้องการการทำงานอัตโนมัติ AI ขั้นสูงและการรองรับหลายช่องทาง

[Respond.io](https://Respond.io) ไปไกลกว่าบอทพื้นฐาน โดยรวม WhatsApp และช่องทางยอดนิยม (Instagram, Facebook, Telegram, TikTok, อีเมล, เสียง/VoIP และอื่นๆ) ไว้ในกล่องจดหมายเดียว สร้างเอเจนต์ AI สำหรับบทบาทเฉพาะ เช่น พนักงานต้อนรับ ฝ่ายขาย หรือการสนับสนุน. มันยังทำงานอัตโนมัติเกี่ยวกับการสนทนา เช่น การมอบหมาย การอัปเดตฟิลด์ติดต่อและสถานะวงจรชีวิต และแม้แต่การปิดแชทด้วยสรุปและโน้ตปิดที่เหมาะสม.

****ข้อดี**

* ใช้แม่แบบสำหรับบทบาทเอเจนต์ AI รวมถึงพนักงานต้อนรับ ฝ่ายขาย และการสนับสนุน หรือตั้งค่าบทบาทของคุณเอง
* เอเจนต์ AI เรียนรู้จากเว็บไซต์และฐานความรู้ของคุณ
* ความสามารถของเอเจนต์ AI รวมถึงเสียง การติดตามอัตโนมัติเมื่อผู้ใช้ไม่ตอบ สรุปการสนทนาพร้อมบันทึกการปิด และการส่งต่อหรือการเข้าควบคุมโดยมนุษย์
* กล่องจดหมายหลายช่องทาง (WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, TikTok, เสียง อีเมล ช่องทางที่กำหนดเอง และอื่นๆ)
* เป็นมิตรกับ CRM: การผสาน HubSpot และ Salesforce โดยตรง รวมถึง Zapier/Make
* การสนับสนุนลูกค้ายอดเยี่ยมเพื่อช่วยในการเริ่มใช้งาน; [ได้คะแนน 4.8 ดาวบน G2](https://www.g2.com/products/respond-io/reviews)

**ข้อเสีย**

* ชุดฟีเจอร์ที่ครบครันหมายความว่าเส้นโค้งการเรียนรู้สูงสำหรับผู้ใช้ใหม่

**ราคา**

แผน Growth ระดับกลางของ Respond.io เริ่มต้นที่ $159 และรองรับผู้ใช้ 10 คน. รวมถึงการทำงานอัตโนมัติไม่จำกัด การใช้งานเอเจนต์ AI ไม่จำกัด รายงานขั้นสูง และการสนับสนุนการเริ่มใช้งานออนไลน์ผ่านแชทหรือการโทร

### 2\. Gupshup — เอเจนต์ AI ระดับองค์กร

เหมาะสำหรับ: นักพัฒนาและองค์กรที่มีความต้องการเฉพาะ

Gupshup มี API ที่ทรงพลังและแพลตฟอร์ม AI สำหรับการสนทนาระดับองค์กรเพื่อสร้างเอเจนต์ในระดับใหญ่บน WhatsApp. เหมาะสำหรับทีมที่มีทักษะทางเทคนิคที่ต้องการการควบคุมเต็มรูปแบบและการออกแบบตัวแทนที่ปรับแต่งได้.

**ข้อดี**

* API ที่ทรงพลัง
* เอเจนต์ AI อิสระที่สามารถจัดการกระบวนการและการชำระเงินได้
* เหมาะสำหรับการปรับใช้ที่กำหนดเองในระดับขนาดใหญ่

**ข้อเสีย**

* ไม่เหมาะสำหรับผู้เริ่มต้น; โดยทั่วไปต้องการทรัพยากรทางเทคนิค
* การกำหนดราคาและแพ็กเกจอาจซับซ้อน (คิดตามการใช้งาน แตกต่างกันตามช่องทางและประเทศ)
* ไม่มีกล่องจดหมายร่วม/ระบบรายงานในตัว; คุณจะต้องประกอบส่วนต่างๆ เข้าด้วยกัน
* การสนับสนุนอาจช้า

**ราคา**

มีเสนอราคาแบบกำหนดเองเท่านั้น.

### 3\. Gallabox — WhatsApp AI แบบไม่ต้องเขียนโค้ดสำหรับการค้า SMB

**เหมาะสำหรับ:** SMB ที่เน้น WhatsApp เป็นหลักและต้องการการตอบกลับ AI พื้นฐาน

Gallabox มุ่งเน้นการทำงานอัตโนมัติบน WhatsApp ด้วยการส่งข้อความแบบบรอดแคสต์ แคมเปญแบบ Drip และตัวสร้างแชทบอท AI รวมถึงส่วนเสริม เช่น การชำระเงินในตัวและกล่องจดหมายที่แชร์ร่วมกัน อย่างไรก็ตาม แม้แพลตฟอร์มการจัดการการสนทนานี้มักถูกมองว่าเป็นตัวเลือกแบบประหยัด แต่แพ็กเกจเดียวที่มี AI มีค่าใช้จ่ายมากกว่าคู่แข่งส่วนใหญ่.

**ข้อดี**

* AI chatbot แบบง่ายสำหรับตอบคำถาม
* การส่งข้อความแบบบรอดแคสต์บน WhatsApp เทมเพลต และฟลว์ที่ใช้งานง่าย; แคมเปญแบบ Drip และแคตตาล็อก
* ผสานรวมกับ HubSpot, Zoho, Shopify และอื่นๆ

**ข้อเสีย**

* เฉพาะ WhatsApp เท่านั้น
* ไม่ใช่แพลตฟอร์มการสนทนา AI แบบครบถ้วน; AI สามารถแชทได้เท่านั้น ไม่สามารถจัดการกระบวนการได้
* การวิเคราะห์มีจำกัดสำหรับช่องทางที่ซับซ้อน
* พึ่งพาการตั้งค่า/บำรุงรักษาแบบแมนนวลของฟลว์มากขึ้น
* ส่วนเสริม/ฟีเจอร์การชำระเงินอาจเพิ่มค่าใช้จ่ายและความซับซ้อน

**ราคา**

$377/เดือน สำหรับแผน Pro ซึ่งเป็นแผนเดียวที่มีฟีเจอร์ AI.

### 4\. Wati — เอเจนต์สนับสนุน AI ที่เน้น WhatsApp

**เหมาะสำหรับ:** SMB ที่เน้น WhatsApp ต้องการการปรับใช้ที่รวดเร็ว (มี Instagram DM เป็นโบนัส)

[Wati](https://respond.io/th/blog/wati-alternative) มีตัวสร้างฟลว์แบบภาพ กล่องจดหมายทีม และฟีเจอร์การตลาดสำหรับ WhatsApp (และ Instagram DM). ยังมีตัวแทนสนับสนุน AI ที่สามารถตอบคำถามจากฐานความรู้ของคุณได้.

**ข้อดี**

* ตัวสร้างแชทบอทแบบภาพ การบรอดแคสต์ และการผสานกับ Shopify/WooCommerce
* เอเจนต์สนับสนุน AI ที่ตอบจากฐานความรู้ของคุณ

**ข้อเสีย**

* มุ่งเน้นหลักที่ WhatsApp/Instagram; ไม่ใช่ศูนย์กลางมัลติช่องทางแบบเต็มรูปแบบ
* เอเจนต์ AI มีวัตถุประสงค์เพียงอย่างเดียวคือการตอบคำถามสนับสนุน
* การตั้งราคาและแอดออนอาจซับซ้อน
* การสนับสนุนลูกค้าไม่ดีนัก

**ราคา**

ราคาแผนระดับกลางของ Wati คือ $79 สำหรับผู้ใช้ 5 คน ทำให้เป็นตัวเลือกที่ถูกสำหรับธุรกิจที่มีงบจำกัด แต่ต้องระวัง markup ของการส่งข้อความและค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม.

### 5\. Ada — ตัวแทนเสมือนระดับองค์กรสำหรับการสนับสนุน

**เหมาะสำหรับ:** องค์กรที่ต้องการ AI ด้านหน้าอันทรงพลังเพื่อจัดการคำถามที่พบบ่อยและคำขอสนับสนุน

**ข้อดี**

* เอเจนต์เสมือนที่แข็งแกร่งสำหรับการสนับสนุน
* ทำให้กระบวนการและการชำระเงินเป็นอัตโนมัติ
* มีมาตรการความปลอดภัย/การปฏิบัติตามที่แข็งแกร่งสำหรับองค์กรขนาดใหญ่

**ข้อเสีย** 

* รองรับเฉพาะ WhatsApp, Viber และ SMS เท่านั้น
* ต้องใช้ความพยายามในการติดตั้งมากขึ้น; โดยทั่วไปต้องการวิศวกรรมโซลูชัน
* การตั้งราคาเอียงไปที่องค์กร; อาจมีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับตลาดระดับกลาง
* การจัดการกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน/การจัดการเอเจนต์ที่มีมาในตัวมีจำกัด

**ราคา**

การตั้งราคาแบบองค์กร (เสนอราคาแบบกำหนดเอง).

### 6\. ManyChat — การทำงานอัตโนมัติที่เป็นมิตรกับผู้สร้างพร้อมแอดออน AI ใหม่

**เหมาะสำหรับ:** นักการตลาดโซเชียลมีเดียและผู้สร้างที่ต้องการการทำงานอัตโนมัติ AI สำหรับการสนทนาพื้นฐาน

[ManyChat](https://respond.io/th/blog/manychat-alternative) ช่วยให้คุณทำให้การสนทนาอัตโนมัติบน TikTok, Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS และอีเมลได้. คุ้มค่า ใช้งานด้วยแม่แบบ และเหมาะสำหรับแคมเปญ DM และการทำงานอัตโนมัติ AI อย่างรวดเร็ว.

**ข้อดี**

* มัลติช่องทาง (TikTok, Instagram, Messenger, WhatsApp, SMS, อีเมล) พร้อมตัวสร้างโฟลว์แชทของเอเจนต์ AI แบบภาพ
* ห้องสมุดเทมเพลตขนาดใหญ่ เข้าถึงได้ง่ายสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค
* ทำงานได้ดีกับโฆษณาแบบคลิกเพื่อแชท รหัส QR และเครื่องมือการเติบโต

**ข้อเสีย**

* AI และการทำงานอัตโนมัติมุ่งสู่เส้นทางการใช้งานที่ง่าย
* การวิเคราะห์/รายงานมุ่งเน้นแคมเปญมากกว่าการขับเคลื่อนตามวงจรชีวิต
* การเพิ่มแอดออนและการเติบโตของการใช้งานอาจเพิ่มต้นทุนรวม
* การสนับสนุนลูกค้ามีจำกัด

**ราคา**

$15/เดือน สำหรับผู้ใช้ 3 คน และเก็บรายชื่อติดต่อได้ 500 ราย. ฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติมีข้อจำกัดในแผนระดับล่าง. มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการใช้งานที่สูงขึ้นและฟีเจอร์พรีเมียม.

### 7\. Trengo — **กล่องจดหมายหลายช่องทาง** พร้อม AI Journeys

**เหมาะสำหรับ:** ทีมสนับสนุนที่ต้องการกล่องจดหมายที่ขับเคลื่อนด้วย AI ครอบคลุม WhatsApp, Instagram, Facebook, อีเมล, แชทสด, SMS และอื่นๆ

[Trengo](https://respond.io/th/blog/trengo-alternative) รวมการสนทนาของลูกค้าจากหลายช่องทางไว้ในกล่องจดหมายเดียว. AI HelpMate ของพวกเขาสามารถร่าง/ส่งการตอบกลับ และ AI Journeys จะทำให้การสนทนาและเวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติข้ามขั้นตอนและช่องทาง. แผนระดับสูงเพิ่มการเรียกใช้งาน API ของบุคคลที่สามสำหรับการผสานการทำงานที่ลึกขึ้น.

**ข้อดี**

* กล่องจดหมายมัลติช่องทาง รวมถึงอีเมล, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, แชทสด และ SMS
* AI HelpMate สำหรับช่วยตอบ; AI Journeys สำหรับการทำงานอัตโนมัติหลายขั้นตอน
* การรายงาน (รวมถึงรายงาน AI) มุ่งเน้นตัวชี้วัดการสนับสนุน

**ข้อเสีย**

* ความลึกเชิงตัวแทนมุ่งเน้นที่การทำงานอัตโนมัติด้านการสนับสนุน; การกระทำที่ซับซ้อนข้ามระบบมักพึ่งพาการกระทำของ API หรือการผสานรวม
* การคิดราคาตามการสนทนาและค่าบริการ AI จะเพิ่มขึ้นเมื่อคุณขยาย
* การกระทำ/สิทธิ์ API ขั้นสูงต้องการแผนระดับสูงกว่า
* การสนับสนุนลูกค้าไม่ดี

**ราคา**

แผนระดับกลางเริ่มต้นที่ $579/เดือน สำหรับผู้ใช้ 20 คน และ 1500 การสนทนา. การสนทนาเพิ่มเติมคิดค่าบริการ $18/100 การสนทนา บวกค่าบริการ $0.29/การสนทนา สำหรับ AI.

## แพลตฟอร์ม AI สนทนาที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณคืออะไร?

ธุรกิจที่มุ่งเน้นการสนับสนุนอาจเลือก Wati หรือ Trengo. นักพัฒนาและองค์กรที่ต้องการการปรับแต่งมักเลือก Gupshup หรือ Ada ขณะที่ธุรกิจขนาดเล็กที่เน้นโซเชียลมีเดียอาจพิจารณา ManyChat.

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการตัวเลือกที่ยืดหยุ่นที่สุด พร้อมการครอบคลุมหลายช่องทางที่แข็งแกร่งและ AI เชิงตัวแทนเต็มรูปแบบสำหรับแชทและเสียงเพื่อทำให้ทั้งการเดินทางของลูกค้าเป็นอัตโนมัติ ให้เลือก respond.io. มันช่วยให้คุณสร้างเอเจนต์ AI ที่ปรับแต่งได้เต็มรูปแบบสำหรับทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า กำหนดเส้นทางการสนทนาไปยังตัวแทนมนุษย์เมื่อจำเป็น และอัปเดตฟิลด์การติดต่อและสถานะวงจรชีวิต เพื่อให้ทีมของคุณมีบริบทที่ครบถ้วนเสมอ. ออกแบบมาให้รองรับการเติบโตตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกไปจนถึงการเปลี่ยนผู้สนใจเป็นลูกค้าและการรักษาลูกค้า.

## เลือก respond.io แพลตฟอร์ม AI สำหรับการสนทนาที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต

เราขอแนะนำ respond.io ว่าเป็นแพลตฟอร์ม AI สนทนาที่ดีที่สุดโดยรวมสำหรับธุรกิจที่เติบโต. หากคุณต้องการแชทกับลูกค้าผ่านหลายช่องทางและจัดการการเดินทางของลูกค้าด้วยการทำงานอัตโนมัติ AI ขั้นสูง [ทดลองใช้งาน respond.io ฟรี](https://app.respond.io/user/register) หรือ [ติดต่อเราเพื่อขอคำปรึกษา](https://respond.io/th/demo).

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร แชท และอีเมลในที่เดียว!

[ จองเดโม ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[ สมัครฟรี ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)

## คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม AI สำหรับการสนทนา

### แพลตฟอร์ม AI สำหรับการสนทนาคืออะไร?

แพลตฟอร์ม AI สำหรับการสนทนาทำให้ธุรกิจสามารถแชทกับลูกค้าโดยอัตโนมัติได้. มันเรียนรู้จากความรู้ของธุรกิจ เข้าใจสิ่งที่ลูกค้าพูด ตอบกลับหรือรันเวิร์กโฟลว์ง่ายๆ และเชื่อมต่อกับเครื่องมือต่างๆ เช่น CRM หรือระบบการชำระเงิน.

### AI จะมาแทนที่ตัวแทนมนุษย์ของฉันหรือไม่?

ไม่ใช่ การตั้งค่าที่ดีทำให้ AI จัดการคำถามที่ซ้ำและงานง่ายๆ แล้วส่งต่อการสนทนาไปยังมนุษย์สำหรับกรณีซับซ้อน — พร้อมสรุปเพื่อให้มนุษย์ไม่ต้องเริ่มจากศูนย์.

### แพลตฟอร์ม AI สำหรับการสนทนาดำเนินการอย่างไรกับ CRM?

แพลตฟอร์มที่ดีที่สุดรวมเข้ากับ CRM ของคุณ เพื่อดึงรายละเอียดลูกค้าและอัปเดตฟิลด์ติดต่อ แท็ก และช่วงของวงจรชีวิตโดยอัตโนมัติระหว่างการแชท.

### **AI สามารถปิดการสนทนาเองได้หรือไม่?**

ในบางแพลตฟอร์ม ได้ ตัวอย่างเช่น AI ของ [respond.io](https://respond.io) สามารถสรุป เลือกเหตุผลการปิด และกระตุ้นขั้นตอนถัดไป. มีบางกรณีที่ธุรกิจต้องการให้ AI จัดการการสนทนาทั้งหมด เช่น การยืนยันนัดหมาย. เอเจนต์ AI จะเพียงแจ้งตัวแทนมนุษย์ว่าการนัดหมายถูกจองแล้ว.

### เอเจนต์ AI สามารถเข้าใจและตอบข้อความเสียงได้หรือไม่?

ใช่ เอเจนต์ AI ของ respond.io ตอนนี้สามารถประมวลผลโน้ตเสียงและการบันทึกเสียงที่ลูกค้าส่งผ่านช่องทางการส่งข้อความที่รองรับได้. แพลตฟอร์มจะถอดเสียงเป็นข้อความโดยอัตโนมัติและผนวกเข้าไปในบริบทการสนทนาของเอเจนต์ AI โดยตรง. ซึ่งหมายความว่า AI สามารถเข้าใจเจตนา นัยยะ และรายละเอียดของข้อความพูด และตอบอย่างเป็นธรรมชาติ รักษาความลื่นไหลของการสนทนา ไม่ว่าลูกค้าจะพิมพ์หรือส่งเสียง.

ฟีเจอร์นี้มีประโยชน์เป็นพิเศษสำหรับผู้ใช้ที่เน้นเสียง ซึ่งพบได้บ่อยในภูมิภาคเช่นสหรัฐฯ, LATAM และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ที่ผู้คนสื่อสารผ่านโน้ตเสียงบ่อยครั้ง.

### **อะไรที่ป้องกันไม่ให้เอเจนต์ AI ทำผิดพลาดหรือเกิดการหลงผิด?**

แม้ไม่ใช่ทุกแพลตฟอร์ม AI จะป้องกันความเสี่ยงเหล่านี้ได้ แต่เอเจนต์ AI ของ [respond.io](https://respond.io) ถูกสร้างขึ้นตั้งแต่ต้นเพื่อความปลอดภัย ความเชื่อถือได้ และการใช้งานจริง. ด้วยเกราะป้องกันที่ฝังอยู่เป็นหลัก คุณสามารถขยายการใช้งานได้อย่างมั่นใจโดยรู้ว่าพวกมันยังคงทำงานได้ตามแนวทาง.

* **การป้องกันแบบบูรณาการ:**  
 การตรวจสอบความถูกต้องและนโยบายที่ชัดเจนช่วยลดข้อผิดพลาดและควบคุมการหลงผิด.
* **การยกระดับอัจฉริยะ:**  
 เมื่อ AI ถึงขีดจำกัด มันจะส่งต่อให้มนุษย์ที่เหมาะสมพร้อมประวัติการสนทนาครบถ้วน.
* **การควบคุมที่ยืดหยุ่น:**  
 กำหนดกฎเฉพาะทางธุรกิจเพื่อกำหนดพฤติกรรมของ AI.
* **พร้อมใช้งานได้ทันที:**  
 มาตรการป้องกันถูกเปิดใช้งานมาแล้ว ดังนั้นคุณสามารถเปิดตัวได้โดยไม่ต้องลังเล.

### จะทำอย่างไรให้การสนทนาของเอเจนต์ AI ฟังดูเป็นธรรมชาติมากขึ้นและไม่เหมือนบอท?

เอเจนต์ AI บน respond.io สนทนาอย่างเป็นธรรมชาติและคล้ายมนุษย์โดยเข้าใจเจตนา บริบท และโทน ไม่ใช่แค่ตามสคริปต์. พวกมันสนทนาได้ลื่นไหลข้าม WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok และอื่นๆ ดึงบริบทจากประวัติการสนทนาและตอบตามกฎหรือเกณฑ์ของคุณ.

เพื่อให้ฟังดูเป็นมนุษย์มากขึ้น:

* กำหนด **บุคลิก AI** ด้วยโทนเสียงที่เข้ากับแบรนด์ของคุณ.
* ใช้ **ตัวชี้การพิมพ์** เพื่อเลียนแบบช่วงหยุดตอบของมนุษย์.
* เพิ่ม **ความล่าช้าในการตอบ** สั้นๆ เพื่อหลีกเลี่ยงคำตอบทันทีที่เหมือนบอท.
* ป้อน **แหล่งข้อมูลคุณภาพ** เพื่อให้คำตอบแม่นยำและสอดคล้องกับบริบท.
* อนุญาต **การส่งต่อไปยังมนุษย์** สำหรับหัวข้อที่ซับซ้อนหรือละเอียดอ่อน.

ผลลัพธ์: การสนทนาที่รวดเร็วและเป็นธรรมชาติซึ่งให้ความรู้สึกเหมือนมนุษย์จริง ถึงแม้จะไม่ใช่ก็ตาม.

## อ่านต่อ

หากคุณพบว่าบทความนี้เป็นประโยชน์ ลองดูคู่มืออื่นๆ เหล่านี้:

* [เคล็ดลับตัวแทนขาย AI เพื่อปรับปรุง CX](https://respond.io/th/blog/ai-sales-agent)
* [แชทบอท WhatsApp ที่ดีที่สุดในปี 2025](https://respond.io/th/blog/best-whatsapp-chatbots)
* [การทำงานอัตโนมัติของ WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-automation)

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/top-conversational-ai-platforms)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/top-conversational-ai-platforms)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/top-conversational-ai-platforms)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/top-conversational-ai-platforms)

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk.10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk](/th/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์: แพลตฟอร์มชั้นนำที่เปรียบเทียบค้นหาสุดยอดแชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ในปี 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[ตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025: ข้อดี ข้อเสีย และราคาสำรวจตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025\. เปรียบเทียบข้อดี ข้อเสีย และราคาของแพลตฟอร์มชั้นนำ เช่น respond.io และ Intercom.](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀

[พูดคุยกับฝ่ายขาย](/th/demo)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:15:52.074Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3YeetgCSWrhbMDZi2vdZAB/c6c06a6366b6a9d1c14e2b78c2d19a9e/Practical_Guide___Best_Conversational_AI_Platforms_2025_-_Cover.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3YeetgCSWrhbMDZi2vdZAB/c6c06a6366b6a9d1c14e2b78c2d19a9e/Practical_Guide___Best_Conversational_AI_Platforms_2025_-_Cover.png","headline":"แพลตฟอร์ม AI การสนทนาที่ดีที่สุด 7 แห่งในปี 2025 และวิธีการเลือก","alternativeHeadline":"แพลตฟอร์ม AI การสนทนาที่ดีที่สุด 7 แห่งในปี 2025 และวิธีการเลือก","genre":["Practical Guide"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/blog/top-conversational-ai-platforms","datePublished":"2025-09-08T00:00:00.000Z","dateCreated":"2025-09-08T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-12-02T01:47:29.315Z","description":"เรียนรู้เกี่ยวกับแพลตฟอร์ม AI สนทนาชั้นนำสำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านการแชท การโทร และอีเมล: respond.io, Gushup, Gallabox, Wati, Ada, Manychat และ Trengo","author":{"@type":"Person","name":"Susan Swier","url":"https://respond.io/th/author/susan-swier"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/blog/top-conversational-ai-platforms"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/th/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Practical Guide","item":"https://respond.io/th/category/practical-guide"}]}]
```
