---
description: Twilio เทียบกับ MessageBird หรือ respond.io ซอฟต์แวร์ส่งข้อความตัวไหนดีกว่ากัน? เราเปิดเผยคุณสมบัติหลัก ราคาและมูลค่าเพื่อช่วยคุณตัดสินใจ
title: Twilio vs MessageBird vs respond.io: ใครจะชนะ?
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1hOThwUTTdoCX7kn8KYobH/426a465c03bafcd39f0287e548e3d85c/twilio-vs-messagebird-vs-respondio_dd72f501d5a76d708eeed25075543be3.jpg
---

1. [หน้าแรก ](/th)
2. [\> บล็อก ](/th/blog)
3. [\> Practical Guide](/th/category/practical-guide)

# Twilio vs MessageBird vs Respond.io: อันไหนจะชนะ?

[![Benjamin Steve Richard](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1at7o9yGunVb2z6Cfqm6lK/70bfc4c3a00205f8689e6734b23ad8a3/6448f45ac2917b598740704f_Avatar-4.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/th/author/benjamin-steve-richard)

[Benjamin Steve Richard](/th/author/benjamin-steve-richard)

· 04 Nov 2025

·

less than a minute read

![Twilio vs MessageBird vs respond.io: ใครจะชนะ?](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1hOThwUTTdoCX7kn8KYobH/426a465c03bafcd39f0287e548e3d85c/twilio-vs-messagebird-vs-respondio_dd72f501d5a76d708eeed25075543be3.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

เราเข้าใจดีว่าการหาซอฟต์แวร์จัดการการสนทนากับลูกค้าที่เหมาะสมอาจเป็นเรื่องยุ่งยากเมื่อมีตัวเลือกมากมายให้เลือก การเปรียบเทียบเป็นเรื่องที่ยากเมื่อฟีเจอร์ต่าง ๆ ไม่ชัดเจนและศัพท์เทคนิคทำให้สถานการณ์ซับซ้อนมากขึ้น นั่นคือจุดที่เราเข้ามา ในบทความนี้ เราจะเปรียบเทียบ Twilio, MessageBird และ respond.io ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความยอดนิยม 3 อันดับแรก เราจะครอบคลุมคุณสมบัติหลัก ราคาและคุณค่าเพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจเลือกธุรกิจของคุณได้อย่างชาญฉลาด มาดำดิ่งลงไปกันเลย!

## การเปรียบเทียบระหว่าง Twilio เทียบกับ MessageBird และ Respond.io

[Twilio](https://respond.io/th/blog/twilio-alternative), [MessageBird](https://respond.io/th/blog/alternatives-messagebird) (ปัจจุบันรู้จักกันในชื่อ Bird) และ respond.io ถูกสร้างขึ้นเพื่อจัดการการสนทนาของลูกค้าจากช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีและ SMS. อย่างไรก็ตาม วิธีการที่แพลตฟอร์มเหล่านี้ส่งมอบให้กับผู้ใช้แตกต่างกันมาก

แพลตฟอร์มเหล่านี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับกรณีการใช้งานที่แตกต่างกัน ตรวจสอบภาพด้านล่างเพื่อดูสรุปโดยย่อ

| **Twilio**                     | **MessageBird**                                                  | **ตอบสนอง.io**                                                                      |                                                                                                                                                   |
| ------------------------------ | ---------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **ช่องทางที่รองรับ**           | SMS, WhatsApp, โทรด้วยเสียง.                                     | SMS, WhatsApp, Messenger, Telegram, LINE และอีเมล                                   | ช่องทางยอดนิยมทั้งหมด รวมถึง WhatsApp, โทร WhatsApp, VoIP, Facebook Messenger, Instagram, SMS, อีเมล, Telegram, Viber, LINE และช่องทางที่กำหนดเอง |
| **การออกอากาศหลายช่องทาง**     | ส่ง SMS เท่านั้น                                                 | เฉพาะ SMS และ WhatsApp เท่านั้น                                                     | WhatsApp, Messenger, LINE, Viber, Telegram, SMS                                                                                                   |
| **การบูรณาการภายนอก**          | การสนับสนุนการบูรณาการที่ครอบคลุม                                | การสนับสนุนการบูรณาการอย่างกว้างขวาง                                                | การสนับสนุนที่ครอบคลุมสำหรับ API ที่กำหนดเอง, เว็บฮุก, CRM และแพลตฟอร์มบุคคลที่สามยอดนิยมเช่น Zapier และ Make                                     |
| **ความสามารถของระบบอัตโนมัติ** | เครื่องมือสร้างเวิร์กโฟลว์แบบภาพ                                 | เครื่องมือสร้างโฟลว์แบบลากและวาง                                                    | เครื่องมือสร้างเวิร์กโฟลว์ภาพขั้นสูง                                                                                                              |
| **ความสามารถของ AI**           | ตัวแทน AI (ตัวอย่างสำหรับนักพัฒนาเท่านั้น)                       | ผู้ช่วยตัวแทน ผู้ช่วยด้านเนื้อหา ผู้ช่วยด้านคำถามที่พบบ่อย                          | เอเจนต์ AI อิสระที่จัดการการสนทนาและกระบวนการAI Prompt & AI Assist                                                                                |
| **การสนับสนุนลูกค้า**          | การสนับสนุนฟรีและแบบชำระเงิน พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน | เริ่มต้น $500 สำหรับการสนับสนุนลูกค้า พร้อมบริการในเวลา 12 ชั่วโมง 5 วันต่อสัปดาห์. | สนับสนุนรวมถึงการแชทสดและการโทรตลอด 24 ชั่วโมง 5 วันต่อสัปดาห์, สนับสนุน AI ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์                                       |
| **เสถียรภาพของแพลตฟอร์ม**      | ไม่มีสถิติเวลาเปิดใช้งานสาธารณะ                                  | ไม่มีสถิติเชิงสาธารณะเกี่ยวกับการทำงานที่มีอยู่                                     | เปิดใช้งานตลอดเวลา 99.9996%.                                                                                                                      |
| **การรายงาน**                  | การวิเคราะห์รายละเอียด                                           | การวิเคราะห์บนช่องทาง แคมเปญ และสมาชิกเท่านั้น                                      | ข้อมูลเชิงลึกของการรายงานขั้นสูงแบบเรียลไทม์                                                                                                      |
| **แผนฟรี**                     | แผนฟรีมีคุณลักษณะจำกัดมาก                                        | ไม่มีแผนฟรี แต่มีการทดลองใช้                                                        | ไม่มีแผนฟรี แต่ให้ทดลองใช้ฟรี 7 วัน                                                                                                               |
| **ราคาเริ่มต้น**               | N/A (รูปแบบจ่ายตามการใช้งาน)                                     | จาก 45 บาท/เดือน                                                                    | จาก $79/เดือน                                                                                                                                     |

นี่คือรายละเอียดของสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้

* **Twilio**: เป็นแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับการสื่อสารผ่าน SMS อย่างไรก็ตาม เนื่องจากความซับซ้อนทางเทคนิค การนำ Twilio มาใช้มักต้องอาศัยความเชี่ยวชาญของนักพัฒนา ซึ่งทำให้ไม่เป็นมิตรต่อผู้ใช้สำหรับทีมที่ไม่ได้มีความรู้ด้านเทคนิค
* **MessageBird**: วางตำแหน่งตัวเองเป็นโซลูชั่น CRM ที่มุ่งเน้นการสนับสนุนทีมงานการตลาด การบริการ และวิศวกรรม จุดแข็งหลักอยู่ที่การสื่อสารผ่าน SMS แต่ยังมีการบูรณาการกับช่องทางการส่งข้อความอื่นๆ เช่น WhatsApp และ Messenger อีกด้วย อย่างไรก็ตาม เนื่องจากมุ่งเน้นไปที่ SMS เป็นหลัก จึงไม่ได้เพิ่มประสิทธิภาพอย่างเต็มที่สำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาโซลูชัน Omnichannel ที่ครอบคลุม
* **Respond.io**: ซอฟต์แวร์การจัดการการสื่อสารกับลูกค้าที่โดดเด่นในด้านการขายและการตลาดผ่านช่องทางการส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุด มันเป็นที่รู้จักดีในด้านความสามารถฟีเจอร์มากมาย ความเชื่อถือได้ และความสามารถในการปรับขนาด ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการปริมาณข้อความสูงได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่มีการหยุดชะงัก ทำให้เหมาะสำหรับการ[จัดการการโต้ตอบกับลูกค้าหลายช่องทางได้อย่างราบรื่น](https://respond.io/th/blog/omnichannel-communication).

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมไหม? อ่านต่อไปเพื่อดูว่าแพลตฟอร์มใดเหมาะกับธุรกิจของคุณอย่างไร

## การเปรียบเทียบคุณสมบัติ: Twilio กับ MessageBird กับ Respond.io

Twilio, MessageBird และ respond.io มีชุดคุณลักษณะมากมายที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เชื่อมต่อกับลูกค้าได้ ในส่วนนี้เราจะแยกคุณลักษณะหลักของแต่ละแพลตฟอร์ม พร้อมเปรียบเทียบจุดแข็งในด้านการส่งข้อความ การทำงานอัตโนมัติ การรองรับทุกช่องทาง และความสามารถในการปรับขนาด

### เชื่อมต่อช่องทางทั้งหมดของคุณในที่เดียวด้วยระบบส่งข้อความแบบ Omnichannel

[การส่งข้อความหลายช่องทาง](https://respond.io/th/blog/omnichannel-communication) ช่วยให้ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านหลายช่องทาง รวมถึง SMS โซเชียลมีเดีย อีเมล แอปส่งข้อความ หรือช่องทางที่กำหนดเอง ในประสบการณ์ที่ราบรื่นและสอดคล้องกัน. แนวทางนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายบนช่องทางที่พวกเขาต้องการได้

นี่คือคุณสมบัติหลักบางประการที่ควรระวัง:

* กล่องจดหมายรวมที่รวมช่องทางต่าง ๆ เช่น SMS, WhatsApp, Messenger, VoIP และช่องทางที่กำหนดเองเช่นกล่องจดหมายอีคอมเมิร์ซ
* การบูรณาการกับ CRM ต่างๆ
* ความสามารถในการรวมรายละเอียดการติดต่อที่ซ้ำกัน

คุณสมบัติเหล่านี้ร่วมกันช่วยให้ทีมงานสามารถจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดได้อย่างมีประสิทธิภาพจากแพลตฟอร์มเดียว ความสามารถเหล่านี้ช่วยประหยัดเวลา ลดข้อผิดพลาด และรับรองว่าข้อความได้รับการปรับแต่งจากประวัติการโต้ตอบทั้งหมดของลูกค้า

| **Twilio**                    | **MessageBird**                                                                                               | **ตอบสนอง.io**                                                                |                                                                                                                              |
| ----------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **ช่องทางที่สามารถใช้งานได้** | เอสเอ็มเอส, วอทส์แอพพ์, เมสเซนเจอร์                                                                           | SMS, WhatsApp, Messenger, Instagram, LINE, LinkedIn, อีเมล และการโทรด้วยเสียง | SMS, WhatsApp, โทร WhatsApp, VoIP, Messenger, Instagram, Telegram, LINE, Viber, WeChat, อีเมล, เว็บแชท และช่องทางที่กำหนดเอง |
| **การบูรณาการ CRM**           | การบูรณาการดั้งเดิมกับ Salesforce; สร้างการบูรณาการของคุณเองกับ CRM อื่นๆ หรือบูรณาการผ่านพันธมิตร Twilio CRM | การบูรณาการ CRM ผ่านตลาดการบูรณาการ                                           | เชื่อมต่อกับ CRM เช่น HubSpot และ Salesforce และการบูรณาการอื่น ๆ กว่า 1000 รายการ                                           |
| **รวมรายชื่อติดต่อที่ซ้ำกัน** | ไม่                                                                                                           | การรวมการติดต่อด้วยตนเอง                                                      | ข้อเสนอแนะการรวมการติดต่ออัตโนมัติ                                                                                           |

เมื่อพูดถึงการส่งข้อความแบบ Omnichannel นี่คือการเปรียบเทียบผู้ท้าชิงทั้งสามของเรา

* **Twilio**: รองรับ SMS, WhatsApp และ Messenger แต่ไม่รองรับช่องทางแบบกำหนดเอง นอกจากนี้ยังมีการบูรณาการกับ Salesforce แบบดั้งเดิมอีกด้วย สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีการดำเนินการอย่างกว้างขวาง สิ่งนี้มักจะไม่เพียงพอ หากคุณใช้ CRM อื่น คุณจะต้องสร้างการบูรณาการของคุณเองหรือบูรณาการ CRM ของคุณผ่านพันธมิตร CRM ของ Twilio นอกจากนี้ยังต้องรวมรายชื่อติดต่อซ้ำด้วยตนเองด้วย
* **MessageBird**: มีช่องทางให้เลือกใช้หลากหลายมากขึ้น รวมถึง SMS, WhatsApp, Messenger, Instagram, LINE, LinkedIn, อีเมล และการโทรด้วยเสียง อย่างไรก็ตาม มันไม่รองรับช่องทางที่กำหนดเองใดๆ คุณสามารถเชื่อมต่อ CRM ผ่านทางตลาดการผสานรวมได้ อย่างไรก็ตาม มันขาดคุณสมบัติในการรวมรายชื่อติดต่อซ้ำโดยอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องแก้ไขรายชื่อติดต่อซ้ำโดยตรงใน CRM ของคุณ
* **Respond.io**: โดดเด่นด้วยการสนับสนุนช่องทางที่กว้างขวางที่สุด รวมถึง [SMS](https://respond.io/th/blog/business-sms), [WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api), [Messenger](https://respond.io/th/blog/facebook-business-chat), [Instagram](https://respond.io/th/blog/instagram-business-chat), [LINE](https://respond.io/th/blog/line-business), [Telegram](https://respond.io/th/blog/telegram-for-business), [Viber](https://respond.io/th/blog/viber-for-business), [WeChat](https://respond.io/th/blog/wechat-official-account), [อีเมล](https://help.respond.io/l/th/email/email-overview), [เว็บแชต](https://help.respond.io/l/th/website-chat-widget), และ [ช่องทางที่กำหนดเอง](https://help.respond.io/l/th/custom-channel/custom-channel). นอกจากนี้ มันยังเป็นหนึ่งในไม่กี่ BSP ที่ให้บริการทั้ง [WhatsApp Business Calling API](https://respond.io/th/blog/whatsapp-voice-call) และ [VoIP](https://respond.io/th/blog/voip-crm-integration). Respond.io ยังรวมกับ CRM ของคุณและการรวมอื่น ๆ ผ่าน [Zapier ](https://help.respond.io/l/th/zapier)และ [Make](https://help.respond.io/l/th/integrations/make). นอกจากนี้ยังมีข้อดีของการแนะนำการรวมข้อมูลติดต่ออัตโนมัติ ทำให้การจัดการข้อมูลติดต่อสะดวกยิ่งขึ้น

### ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายให้มากขึ้นด้วยเครื่องมือการเติบโต

เครื่องมือ [การจับลูกค้า潜在](https://respond.io/th/blog/lead-capture) เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจในการเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นลูกค้า. เครื่องมือเหล่านี้ได้แก่ โฆษณาคลิกเพื่อแชท รหัส QR และวิดเจ็ต ซึ่งล้วนช่วยปรับกระบวนการในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย การรวบรวมข้อมูลติดต่อ และการเริ่มสนทนาที่อาจนำไปสู่การแปลงให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

| **Twilio**            | **MessageBird**                  | **ตอบสนอง.io** |     |
| --------------------- | -------------------------------- | -------------- | --- |
| **คลิกเพื่อแชทโฆษณา** | ใช่                              | ไม่            | ใช่ |
| **รหัส QR**           | ใช่                              | ไม่            | ใช่ |
| **วิดเจ็ต**           | ใช่ (ใช้ได้เฉพาะเว็บแชตเท่านั้น) | ใช่            | ใช่ |

เมื่อพูดถึงการจับลูกค้าเป้าหมาย นี่คือสิ่งที่คาดหวังได้จาก Twilio, Messagebird และ respond.io

* **Twilio**: ต้องการให้คุณตั้งค่าสตรีมเหตุการณ์เพื่อรวมเข้ากับโฆษณาคลิกเพื่อแชท นอกจากนี้ยังรองรับรหัส QR และมีวิดเจ็ตให้ด้วย แม้ว่าการรองรับวิดเจ็ตแชทจะจำกัดอยู่แค่แชทบนเว็บเท่านั้นก็ตาม ไม่มีวิดเจ็ตแชทที่เฉพาะช่องอื่นๆ
* **MessageBird**: ไม่รองรับโฆษณาคลิกเพื่อแชทหรือรหัส QR แต่มีวิดเจ็ตให้ธุรกิจต่างๆ ฝังแบบฟอร์มหรืออินเทอร์เฟซการแชทบนเว็บไซต์ของตนเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย
* **Respond.io**: Respond.io มีการรวมที่แข็งแกร่งสำหรับ [การโฆษณาคลิกเพื่อสนทนา](https://respond.io/th/blog/click-to-chat-ads) ซึ่งช่วยให้ตัวแทนรู้เมื่อการสนทนามาจากโฆษณาเหล่านี้. นอกจากนี้ยังรองรับรหัส QR แบบเต็มรูปแบบและวิดเจ็ต Omnichannel ทำให้เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมายจากช่องทางและจุดสัมผัสต่างๆ.

เปลี่ยนบทสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร แชท และอีเมล์ในที่เดียว!

[ จองสาธิต ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[ ลงทะเบียนฟรี ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)

### การแปลงลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพด้วยระบบอัตโนมัติและ AI

ธุรกิจขนาดใหญ่มีข้อความขาเข้าจำนวนมากที่ต้องประมวลผลทุกวัน การจ้างเจ้าหน้าที่เป็นจำนวนมากหรือหลายร้อยคนเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนและงานง่ายๆ ไม่ใช่เรื่องที่ทำได้จริง นี่คือที่มาของการทำงานอัตโนมัติและ AI

พวกเขามีความสามารถในการทำให้กระบวนการง่ายๆ ที่เกิดขึ้นซ้ำๆ เช่น การส่งคำทักทายหรือข้อความไม่อยู่ เป็นไปโดยอัตโนมัติ และด้วย AI ธุรกิจสามารถทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นระบบอัตโนมัติ เช่น การคัดเลือกและการจัดจำหน่ายลูกค้าเป้าหมาย เพื่อลดความพยายามในการดำเนินกิจกรรมที่สำคัญน้อยลง ช่วยให้เจ้าหน้าที่มีเวลาทำงานที่สำคัญกว่า เช่น การปิดการขาย

คุณสมบัติหลักที่ต้องมองหา ได้แก่ ความสามารถในการทำงานอัตโนมัติ ผู้ช่วย AI ตัวแทน AI และความสามารถในการฝึก AI ของคุณตามแหล่งความรู้

| **Twilio**                  | **MessageBird**            | **ตอบสนอง.io**                                                              |                                     |
| --------------------------- | -------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------- |
| **ระบบอัตโนมัติแบบไร้โค้ด** | ผู้สร้างระบบอัตโนมัติ      | เครื่องสร้างระบบอัตโนมัติสองแบบที่แตกต่างกันสำหรับการส่งข้อความและกระบวนการ | เครื่องมือสร้างระบบอัตโนมัติขั้นสูง |
| **การช่วยเหลือจาก AI**      | ไม่                        | ผู้ช่วยตัวแทน ผู้ช่วยด้านเนื้อหา ผู้ช่วยด้านคำถามที่พบบ่อย                  | AI Assist แจ้งเตือน AI              |
| **AI Agent**                | มีให้เฉพาะนักพัฒนาเท่านั้น | ใช่                                                                         | ใช่                                 |
| **การอบรมความรู้ด้าน AI**   | ใช่                        | ใช่                                                                         | ใช่                                 |

มาดูกันว่า Twilio, MessageBird และ respond.io เปรียบเทียบกันในด้านระบบอัตโนมัติและ AI ได้อย่างไร

* **Twilio**: มีเครื่องสร้างอัตโนมัติและความสามารถ AI อย่างไรก็ตาม หากต้องการใช้ Twilio AI Assistants คุณจะต้องเป็นนักพัฒนาและเข้าร่วมรายชื่อรอเสียก่อน ตัวแทนไม่ได้รับเครื่องมือการปรับปรุงหรือสร้างข้อความเพื่อเพิ่มความเร็วในการตอบสนองของพวกเขา ข่าวดีก็คือข้อมูลลูกค้าทั้งหมดจะถูกนำไปใช้เป็นการฝึกอบรมความรู้สำหรับผู้ช่วย Twilio AI
* **MessageBird**: มีเครื่องมืออัตโนมัติสองประเภท คือ สำหรับการส่งข้อความ และอีกประเภทหนึ่งสำหรับกระบวนการทางธุรกิจ เพื่อทำให้สิ่งต่างๆ สับสนมากยิ่งขึ้น มีเครื่องมือ AI Assist สามประเภทที่ปรับปรุงการตอบสนองของตัวแทนเป็นหลัก ในการใช้ AI Agent คุณจะต้องสร้างฐานความรู้ก่อนโดยการอัปโหลดเอกสาร (เช่น คำถามที่พบบ่อยและรายการผลิตภัณฑ์) จากนั้นตั้งค่า และปรับใช้
* **Respond.io**: เครื่องมือ [สร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ](https://help.respond.io/l/th/workflows/workflows-overview) ของ Respond.io ช่วยให้คุณสร้างการทำงานอัตโนมัติแบบไม่ต้องเขียนโค้ดเพื่อจัดการทุกอย่างตั้งแต่การมอบหมายการสนทนาไปยังเอเจนต์ไปจนถึงการคัดเลือกลูกค้า潜在. หรือคุณสามารถใช้เทมเพลตเพื่อสร้าง [เอเจนต์ AI](https://help.respond.io/l/th/converse-with-customers/how-to-write-an-optimal-ai-persona-best-practices) ที่มีบทบาทเฉพาะซึ่งเรียนรู้จากฐานความรู้ของคุณ. เอเจนต์ AI สามารถเข้าใจรูปภาพและข้อความเสียง แนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล และแม้แต่ตอบรับสายโทรศัพท์. เอเจนต์มนุษย์จะได้รับเครื่องมือ เช่น [AI Prompt ](https://help.respond.io/l/th/inbox/interacting-with-respond-ai)เพื่อปรับปรุงการตอบสนอง หรือสร้างข้อความทั้งหมดตามการไหลของการสนทนา เช่นเดียวกับ Twilio และ MessageBird คุณสามารถอัปโหลดแหล่งข้อมูลความรู้เพื่อปรับปรุงการตอบสนองของตัวแทน AI.

### การรักษาลูกค้าเพื่อการขายซ้ำผ่านการออกอากาศ.

แม้ว่าธุรกิจจะแปลงลูกค้าศ potential เป็นลูกค้าจริงแล้ว แต่ยังคงมีโอกาสมากมาย. คุณสามารถเพิ่มยอดขายเพิ่มเติมจากลูกค้ารายเดิมได้ผ่านการออกอากาศหรือข้อความจำนวนมาก

การส่งข้อความแบบกระจายเสียงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของคุณ ด้วยการรายงานและการวิเคราะห์ ธุรกิจต่างๆ จะสามารถเรียนรู้ได้ว่าแคมเปญใดได้ผลดีที่สุดและจะทุ่มทรัพยากรเพิ่มเติมให้กับแคมเปญนั้นๆ ได้อย่างไร

| **Twilio**                      | **MessageBird**        | **ตอบสนอง.io**                               |                                                          |
| ------------------------------- | ---------------------- | -------------------------------------------- | -------------------------------------------------------- |
| **ช่องทางการออกอากาศที่รองรับ** | ส่ง SMS เท่านั้น       | SMS และ WhatsApp                             | WhatsApp, Facebook Messenger, SMS, Telegram, Viber, LINE |
| **การวิเคราะห์การออกอากาศ**     | การจัดส่ง, ความล้มเหลว | การจัดส่ง การอ่าน การแยกรายละเอียดตามช่องทาง | การจัดส่ง การอ่าน ความล้มเหลว ตัวกรองเฉพาะช่อง           |

หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือออกอากาศที่ดีที่สุด respond.io จะไม่ทำให้คุณผิดหวัง นี่คือเหตุผล

* **Twilio**: น่าเสียดายที่ Twilio รองรับเฉพาะข้อความออกอากาศบน SMS เท่านั้น ซึ่งจำกัดจำนวนโอกาสที่คุณสามารถสร้างจากแคมเปญได้ แม้ว่าคุณจะรับข้อมูล เช่น การจัดส่งและอัตราความล้มเหลวได้ แต่ยังมีขั้นตอนทางเทคนิคขั้นสูงหลายขั้นตอนที่ต้องดำเนินการเพื่อดูรายงาน
* **MessageBird**: จำกัดอยู่ที่ SMS และ WhatsApp. MessageBird ยังมีระบบวิเคราะห์ที่รวมถึงอัตราการส่ง อัตราการอ่าน และการแยกรายละเอียดตามช่องทาง ซึ่งคุณสามารถกรองเพิ่มเติมตามช่วงวันที่ได้
* **Respond.io**: คุณสามารถ[กระจายข้อความในหลายช่องทาง](https://help.respond.io/l/th/broadcasts-module/broadcasts-overview) รวมถึง [WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api), [Instagram](https://respond.io/th/blog/instagram-business-chat), [Facebook Messenger](https://respond.io/th/blog/facebook-business-chat), [Viber](https://respond.io/th/blog/viber-for-business), [Telegram](https://respond.io/th/blog/telegram-for-business), [LINE](https://respond.io/th/blog/line-business), [WeChat ](https://respond.io/th/blog/wechat-official-account)และ [SMS](https://respond.io/th/blog/business-sms). ผ่านโมดูลรายงาน คุณสามารถรับข้อมูลวิเคราะห์เชิงลึก เช่น การส่งมอบ การอ่าน และอัตราความล้มเหลว คุณสามารถกรองรายงานเพิ่มเติมตามช่องและช่วงวันที่ได้

### ข้อมูลเชิงลึกการส่งข้อความด้วยรายงานและการวิเคราะห์

การส่งข้อความถึงลูกค้าหรือเปิดตัวแคมเปญเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต พวกเขาต้องการข้อมูลเพื่อแจ้งกลยุทธ์และยุทธวิธีในอนาคตเพื่อการปรับปรุง 

| **Twilio**                           | **MessageBird** | **ตอบสนอง.io** |     |
| ------------------------------------ | --------------- | -------------- | --- |
| **การติดตามการแปลง**                 | ไม่             | ไม่            | ใช่ |
| **การวิเคราะห์ประสิทธิภาพของตัวแทน** | ใช่             | ใช่            | ใช่ |
| **รายงานและแดชบอร์ดที่กำหนดเอง**     | ใช่             | ใช่            | ใช่ |
| **การส่งออกข้อมูล**                  | ใช่             | ใช่            | ใช่ |

แพลตฟอร์มทั้งสามนี้มีประสิทธิภาพในการรายงานและวิเคราะห์ข้อมูลอย่างไร

* **Twilio**: ไม่มีวิธีติดตามการแปลงบน Twilio อย่างไรก็ตาม การวิเคราะห์ประสิทธิภาพของตัวแทนสามารถเข้าถึงได้ผ่าน Flex Insights ซึ่งให้ข้อมูลแบบละเอียดเกี่ยวกับบทสนทนาแต่ละรายการและประสิทธิภาพของตัวแทน Twilio รองรับรายงานและแดชบอร์ดที่กำหนดเอง ซึ่งสามารถปรับแต่งให้ตรงกับ KPI ที่เฉพาะเจาะจงได้ผ่านแดชบอร์ด Flex Insights นอกจากนี้ ยังมีการรองรับการส่งออกข้อมูลผ่าน BulkExport API ของ Twilio ซึ่งช่วยให้สามารถส่งออกข้อมูลประวัติ เช่น บันทึกข้อความ ในรูปแบบบีบอัดเพื่อวิเคราะห์เพิ่มเติมได้
* **MessageBird**: แม้ว่าจะไม่มีวิธีติดตามการแปลง แต่ธุรกิจต่างๆ ก็สามารถดูแลเมตริกของตัวแทนแต่ละราย เช่น เวลาตอบสนองครั้งแรกได้ MessageBird เสนอรายงานและแดชบอร์ดที่กำหนดเองซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถมองเห็นจุดข้อมูลสำคัญได้ รายงานยังสามารถดาวน์โหลดเป็นไฟล์ CSV ได้
* **Respond.io**: สามารถติดตามการแปลงที่มาจากเว็บไซต์ผ่าน[Growth Widget](https://help.respond.io/l/th/workspace-settings/growth-widgets) รวมถึงติดตามลูกค้าตลอดวงจรและจัดทำ< a href="https://respond.io/help/dashboard-reporting/reports-lifecycle" target="\_blank" rel="noopener ">รายงานวงจรชีวิต อย่างละเอียด การวิเคราะห์ประสิทธิภาพตัวแทนนั้นมีรายละเอียดสูงมาก โดยมีการเสนอตัวชี้วัดเกี่ยวกับเวลาตอบสนอง การแก้ไขปัญหา และประสิทธิภาพของตัวแทนแต่ละคนผ่านรายงานและแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ นอกจากนี้ respond.io ยังอนุญาตให้ส่งออกข้อมูลได้อย่างยืดหยุ่น รองรับรูปแบบต่างๆ เช่น CSV และการถ่ายโอนข้อมูลแบบเรียลไทม์ไปยังแพลตฟอร์มภายนอก ทำให้เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่ต้องการข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมและดำเนินการได้

เราได้ครอบคลุมฟีเจอร์ที่ยอดเยี่ยมมากมาย อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์สามารถช่วยการสนทนาของลูกค้าได้เพียงเท่านั้น แพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้และมีเสถียรภาพพร้อมการสนับสนุนที่มีคุณภาพก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน

## ความเสถียรของแพลตฟอร์มและการสนับสนุนลูกค้า

ลองนึกภาพดู: ธุรกิจของคุณต้องจัดการข้อความนับพันข้อความทุกวัน แต่กลับเกิดข้อผิดพลาดอยู่ตลอดเวลา คุณต้องการสองสิ่ง

1. แพลตฟอร์มที่มีเสถียรภาพเพียงพอสำหรับรองรับการดำเนินงานของคุณ
2. ทีมสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมที่จะช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาของคุณ

มาดูกันว่าแพลตฟอร์มเหล่านี้เปรียบเทียบกันอย่างไร

### แพลตฟอร์มที่มีเสถียรภาพและปรับขนาดได้

ธุรกิจต่างๆ ควรพิจารณาว่าเสถียรภาพของแพลตฟอร์มมีความสำคัญพอๆ กับชุดคุณสมบัติ — คุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมจะมีความหมายน้อยมากหากคุณไม่สามารถใช้แพลตฟอร์มได้อย่างสม่ำเสมอในช่วงเวลาส่วนใหญ่ 

| **เสถียรภาพของแพลตฟอร์ม** |                  |
| ------------------------- | ---------------- |
| Twilio                    | ไม่มีข้อมูล      |
| MessageBird               | ไม่มีข้อมูล      |
| ตอบสนอง.io                | 99.9996% อัพไทม์ |

นี่คือการเปรียบเทียบระหว่าง Twilio, MessageBird และ respond.io ในแง่ของความเสถียรของแพลตฟอร์ม

* **Twilio**: แม้ว่าไม่มีสถิติการทำงานที่เป็นสาธารณะ แต่ลูกค้าได้รายงานว่า Twilio นั้น[มีความสามารถในการปรับขนาดและเชื่อถือได้](https://www.g2.com/products/twilio/reviews/twilio-review-8694092).
* **MessageBird**: อีกครั้ง ไม่มีสถิติเวลาการทำงานสาธารณะ น่าเสียดายที่ MessageBird ไม่มีหน้าสถานะ ซึ่งทำให้การติดตามเหตุการณ์ทำได้ยาก
* **Respond.io**: มีแพลตฟอร์มที่มีเสถียรภาพและเชื่อถือได้อย่างยิ่ง respond.io มี[อัตราการทำงาน 99.9996%](https://www.linkedin.com/posts/respondio%5Fprobability-of-rare-events-activity-7211637359765831681-h4Cw?utm%5Fsource=share&utm%5Fmedium=member%5Fdesktop) ช่วยให้ธุรกิจปรับขนาดได้โดยไม่เผชิญกับข้อจำกัดด้านประสิทธิภาพใดๆ

### ระดับการสนับสนุนลูกค้า

ในที่สุด ธุรกิจทุกแห่งก็ต้องเผชิญกับปัญหาบางประการเกี่ยวกับบริการที่ตนใช้งาน เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น พวกเขาต้องการการสนับสนุนลูกค้าที่เป็นเลิศเพื่อช่วยให้ผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบากนั้นไปได้ การสนับสนุนระดับสูงสามารถช่วยลดการสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นกับธุรกิจได้ในช่วงเวลาที่ต้องหยุดทำงาน

| **ชั่วโมงการสนับสนุน** | **รองรับหลายภาษา**                                                                                    | **สนับสนุนให้ฟรีด้วยหรือไม่?** | **ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม** |                                                                                     |
| ---------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------ | ------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------- |
| **Twilio**             | 24/7 (ไม่มีการรับประกันเวลาตอบกลับสำหรับแผนฟรี)                                                       | ไม่                            | ใช่                       | เริ่มต้นที่ 250 เหรียญสหรัฐฯ ต่อเดือนสำหรับการสนับสนุนแบบเร่งด่วน แชทสด และโทรศัพท์ |
| **MessageBird**        | 5/12 (สนับสนุนแบบชำระเงินเท่านั้น)                                                                    | ไม่                            | ไม่                       | เริ่มต้นที่ 500 เหรียญ/เดือน                                                        |
| **ตอบสนอง.io**         | สนับสนุนการแชทสดและการโทรตลอด 24 ชั่วโมง 5 วันต่อสัปดาห์, สนับสนุน AI ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ | ใช่                            | ใช่                       | ไม่ แผนทั้งหมดได้รับการปฏิบัติเท่าเทียมกัน                                          |

แล้วโซลูชั่นใดให้การสนับสนุนลูกค้าที่ดีที่สุด? เราจะอธิบายรายละเอียดให้คุณทราบ

* **Twilio**: แม้ว่าจะมีการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แต่ภายใต้แผนฟรี คุณจะเข้าถึงได้เฉพาะผู้ช่วยศูนย์ช่วยเหลือ AI เท่านั้น หากต้องการการสนับสนุนที่สำคัญและเข้าถึงช่องทางเพิ่มเติม เช่น แชทสด การสนับสนุนทางโทรศัพท์ และอื่นๆ คุณจะต้องชำระเงินอย่างน้อย 250 ดอลลาร์ต่อเดือน
* **MessageBird**: น่าเสียดายที่ไม่มีการให้การสนับสนุนลูกค้าใดๆ ตามค่าเริ่มต้น ธุรกิจจำเป็นต้องจ่ายเงินอย่างน้อย 500 ดอลลาร์สำหรับการสนับสนุนลูกค้า
* **Respond.io**: สามารถติดต่อได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านการโทรและการแชทสดโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ รวมถึงการสนับสนุนภาษาอังกฤษ, อาหรับ, จีน และสเปน ธุรกิจที่ใช้แผนระดับสูงกว่านั้นยังมีผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะที่จะช่วยคุณเชื่อมต่อช่องทางหรือตั้งค่าเวิร์กโฟลว์เพื่อประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น

ต่อไปมาดูส่วนที่สำคัญที่สุดของบริการใดๆ นั่นก็คือคุณค่า

## ใช้เงินทุกดอลลาร์อย่างคุ้มค่าที่สุด

ทั้งสามแพลตฟอร์มมีรูปแบบการกำหนดราคาที่แตกต่างกันมาก ทำให้ยากต่อการเปรียบเทียบ ดังนั้นสำหรับส่วนนี้เราจะมาดูต้นทุนพื้นฐานในการใช้แพลตฟอร์มและต้นทุนเพิ่มเติมที่ธุรกิจต้องเสียไป

| **ราคาต่อเดือน** | **ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม** | **สนับสนุน**                                                                                          | **ระบบอัตโนมัติ**                                                                                              | **ที่นั่งเพิ่มเติมต่อเดือน**                                            |                                     |
| ---------------- | ------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------- |
| **Twilio**       | \-                        | ค่าธรรมเนียม SMS: 0.0463 ดอลลาร์ต่อข้อความ ค่าธรรมเนียม WhatsApp: 0.005 ดอลลาร์ต่อข้อความที่ส่งและรับ | รวมอยู่ด้วย                                                                                                    | ฟรีตัวกระตุ้นอัตโนมัติ 100 ตัว/เดือน; $0.06/ตัวกระตุ้นอัตโนมัติ         | 15 เหรียญ                           |
| **MessageBird**  | จาก $45                   | ค่าธรรมเนียม SMS: 0.0288 ดอลลาร์ต่อข้อความ ค่าธรรมเนียม WhatsApp: 0.005 ดอลลาร์ต่อข้อความที่ส่ง       | จาก $500                                                                                                       | เรียกใช้ฟรี 1,000 ครั้งต่อเดือน กำหนดราคาเองได้ต่อการเรียกใช้แต่ละครั้ง | 30 เหรียญ (3-10); 27 เหรียญ (11-25) |
| **ตอบสนอง.io**   | จาก $79                   | ไม่                                                                                                   | รวมถึงการสนับสนุนการแชทสดและการโทรตลอด 24 ชั่วโมง 5 วันต่อสัปดาห์, สนับสนุน AI ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ | รวมอยู่ในแผนการเติบโต แผนขั้นสูง และแผนระดับองค์กร                      | จาก 12 เหรียญ                       |

หากคุณกำลังมองหาบทสรุปสั้นๆ นี่คือมูลค่าที่คุณจะได้รับจาก Twilio, Messagebird และ respond.io

* **Twilio**: มีรูปแบบจ่ายตามการใช้งาน ซึ่งฟังดูดีทีเดียว หากคุณมีความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป อย่างไรก็ตาม Twilio จะเพิ่มมาร์กอัปลงในทุกข้อความ SMS และ WhatsApp ที่ส่ง แม้ว่าจะเป็นเรื่องดีหากฐานลูกค้าของคุณมีขนาดเล็ก แต่การขยายขนาดก็จะมีค่าใช้จ่ายสูงมาก การเพิ่มผู้ใช้ก็มีค่าใช้จ่ายสูงมาก โดยมีราคาอยู่ที่ 30 เหรียญต่อผู้ใช้
* **MessageBird:** แม้จะดูเหมือนว่าจะเสนอแผนบริการที่ราคาไม่แพงมาก แต่เมื่อคำนึงถึงต้นทุนการสนับสนุนและการทำงานอัตโนมัติแล้ว ราคากลับเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ธุรกิจหรือองค์กรที่กำลังเติบโตอาจพบว่ายากที่จะหาเหตุผลมาอธิบายต้นทุนมหาศาลที่เกี่ยวข้อง สถานการณ์ยิ่งแย่ลงไปอีกเมื่อที่นั่งเพิ่มเติมต่อผู้ใช้ต่อเดือนกลายเป็นราคาที่แพงที่สุดในบรรดาทั้งสามแพลตฟอร์ม
* **Respond.io:** มีการกำหนดราคาอย่างโปร่งใสและ[มีราคาแข่งขัน](https://respond.io/th/pricing) กับแผน Starter, Growth, และ Enterprise และ ที่ดีกว่านั้นคือไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มต่อข้อความ. Respond.io นำเสนอชุดคุณลักษณะที่ครอบคลุมแม้ในแผน Starter ในราคา 79 ดอลลาร์ต่อเดือน อย่างไรก็ตาม แม้ว่าคุณจะอัปเกรดแผนของคุณแล้ว ชุดคุณลักษณะและการสนับสนุนที่มีให้สำหรับธุรกิจต่างๆ ช่วยให้คุณได้รับคืนเงินลงทุนได้อย่างรวดเร็ว

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าทั้งสามแพลตฟอร์มมีข้อดีข้อเสียอย่างไร คุณควรเลือกแพลตฟอร์มไหน?

## คำตัดสิน: ทำไมคุณจึงควรเลือก Respond.io

Respond.io มอบคุณค่าที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่หลากหลายและปรับขนาดได้ ความสามารถในการส่งข้อความหลายช่องทางที่หลากหลายรองรับช่องทางการส่งข้อความหลักทั้งหมดรวมถึงเสียง ทำให้เหมาะสำหรับบริษัทที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพในด้านการขายและการตลาด

ด้วยเครื่องมืออัตโนมัติขั้นสูง การสนับสนุนลูกค้าที่แข็งแกร่ง และฟีเจอร์การรายงานและ AI อันทรงพลัง respond.io ปรับปรุงการดำเนินงานและเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าในแพลตฟอร์มต่างๆ มากมาย

![ภาพนี้แสดงให้เห็นว่าเหตุใดธุรกิจจึงควรเลือก respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6dzb1XWfWpIfW8FiqXl6UM/d2d8c88d09811543ea1470d9ee7515ea/twilio-vs-messagebird-vs-respondioo-image-10_de2de822baee4ad410087e8e8525d8ef.png?fm=jpg&q=80&w=640)

แม้ว่า Twilio และ MessageBird จะเป็นตัวเลือกที่แข็งแกร่ง แต่ทั้งสองมุ่งเน้นไปที่ SMS และการสื่อสารด้วยเสียงเป็นหลัก ด้วย [WhatsApp Business Calling API](https://help.respond.io/l/th/whatsapp/whatsapp-business-calling-api) ที่มีอยู่ในหลายประเทศ เช่น เม็กซิโก สิงคโปร์ และสหราชอาณาจักร respond.io ยังเสนอบริการสื่อสารด้วยเสียงผ่านแอปโซเชียลที่ได้รับความนิยมมากที่สุดควบคู่ไปกับ VoIP ผ่าน Telnyx

โดยสรุปแล้ว respond.io ยังคงเป็นตัวเลือกที่เหนือกว่าสำหรับธุรกิจที่ต้องการแพลตฟอร์มการส่งข้อความหลายช่องทางที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ครอบคลุมและมีราคาที่แข่งขันได้

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร แชท และอีเมล์ในที่เดียว!

[ จองสาธิต ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[ ลงทะเบียนฟรี ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)

## การอ่านเพิ่มเติม

คุณสนุกกับการอ่านบทความนี้หรือเปล่า? จากนั้นลองดูการเปรียบเทียบซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าเหล่านี้:

* [ปลดล็อกศักยภาพการเติบโตด้วยทางเลือก Wati สำหรับธุรกิจที่ใช้หลายช่องทาง](https://respond.io/th/blog/wati-alternative)
* [ทางเลือก MessageBird ที่แข็งแกร่งซึ่งรองรับช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีทั้งหมดอย่างเต็มรูปแบบ](https://respond.io/th/blog/alternatives-messagebird)
* [ทางเลือกขั้นสูงของ Sleekflow สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่](https://respond.io/th/blog/sleekflow-alternative)

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/twilio-vs-messagebird-vs-respondio)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/twilio-vs-messagebird-vs-respondio)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/twilio-vs-messagebird-vs-respondio)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/twilio-vs-messagebird-vs-respondio)

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk.10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk](/th/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์: แพลตฟอร์มชั้นนำที่เปรียบเทียบค้นหาสุดยอดแชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ในปี 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[ตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025: ข้อดี ข้อเสีย และราคาสำรวจตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025\. เปรียบเทียบข้อดี ข้อเสีย และราคาของแพลตฟอร์มชั้นนำ เช่น respond.io และ Intercom.](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀

[พูดคุยกับฝ่ายขาย](/th/demo)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:16:04.503Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1hOThwUTTdoCX7kn8KYobH/426a465c03bafcd39f0287e548e3d85c/twilio-vs-messagebird-vs-respondio_dd72f501d5a76d708eeed25075543be3.jpg","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1hOThwUTTdoCX7kn8KYobH/426a465c03bafcd39f0287e548e3d85c/twilio-vs-messagebird-vs-respondio_dd72f501d5a76d708eeed25075543be3.jpg","headline":"Twilio vs MessageBird vs respond.io: ใครจะชนะ?","alternativeHeadline":"Twilio vs MessageBird vs respond.io: ใครจะชนะ?","genre":["Practical Guide"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/blog/twilio-vs-messagebird-vs-respondio","datePublished":"2024-10-04T00:00:00.000Z","dateCreated":"2024-10-04T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-11-04T02:02:12.227Z","description":"Twilio เทียบกับ MessageBird หรือ respond.io ซอฟต์แวร์ส่งข้อความตัวไหนดีกว่ากัน? เราเปิดเผยคุณสมบัติหลัก ราคาและมูลค่าเพื่อช่วยคุณตัดสินใจ","author":{"@type":"Person","name":"Benjamin Steve Richard","url":"https://respond.io/th/author/benjamin-steve-richard"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/blog/twilio-vs-messagebird-vs-respondio"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/th/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Practical Guide","item":"https://respond.io/th/category/practical-guide"}]}]
```
