---
description: ค้นพบว่าเหตุใดการโทรด้วยเสียงจึงมีความสำคัญ การรวม VoIP CRM ช่วยให้การสนทนาแต่ละครั้งมีบริบทครบถ้วนได้อย่างไร และ respond.io ช่วยให้คุณทำให้ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร
title: การบูรณาการ CRM ของ VoIP: คู่มือการสนทนาในบริบทเต็มรูปแบบ
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/RYg4BVQRSjjWWulfre61C/7505df576c60d6491382dbc00b25e2d1/Practical_Guide___VoIP_CRM_Cover_2.png
---

1. [หน้าแรก ](/th)
2. [\> บล็อก ](/th/blog)
3. [\> How To Article](/th/category/how-to-article)

# การรวม CRM VoIP: คู่มือเกี่ยวกับการสนทนาในบริบทที่สมบูรณ์

[![Ryan Tan](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/th/author/ryan-tan)

[Ryan Tan](/th/author/ryan-tan)

· 27 Oct 2025

·

less than a minute read

![การบูรณาการ CRM ของ VoIP: คู่มือการสนทนาในบริบทเต็มรูปแบบ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/RYg4BVQRSjjWWulfre61C/7505df576c60d6491382dbc00b25e2d1/Practical_Guide___VoIP_CRM_Cover_2.png?q=70&w=400&fm=avif)

เปิดเผยข้อมูลทั้งหมด: เราเข้าใจแล้ว“การรวมระบบ VoIP CRM” ฟังดูแปลกประหลาด. แต่มันช่วยแก้ปัญหาที่เจ็บปวดจริงๆ ได้. ลูกค้าในปัจจุบันไม่เพียงแต่ต้องการให้มองเห็นเท่านั้น. พวกเขาต้องการให้เสียงของพวกเขาได้รับการได้ยิน. ในความเป็นจริง การศึกษาวิจัยของ LivePerson ในปี 2022 พบว่าผู้บริโภคถึง [ถึง 87% ชอบแบรนด์ที่เชื่อมโยงเสียงและข้อความให้เป็นประสบการณ์เดียว](https://pr.liveperson.com/2022-04-20-Hold-the-phone-87-of-consumers-worldwide-prefer-brands-that-connect-their-interactions-across-voice-and-messaging).

เมื่อลูกค้าหยิบโทรศัพท์ขึ้นมา พวกเขาไม่ได้เริ่มบทสนทนาใหม่เสมอไป โดยปกติ พวกเขาจะดำเนินการต่อจากที่ค้างไว้ บางทีพวกเขาอาจถามคำถามทาง WhatsApp ตามด้วยอีเมล และตอนนี้พวกเขาโทรมา โดยรู้สึกหงุดหงิดและเดินออกไปภายในสองวินาที หากไม่มีเรื่องราวเบื้องหลังครบถ้วน ตัวแทนของคุณก็ต้องพยายามตามให้ทัน. และทุกครั้งที่พูดว่า “ขอโทษครับ คุณพูดซ้ำอีกได้ไหม” จะทำลายความไว้วางใจที่มีอยู่.

ด้วยการรวม VoIP CRM ที่ถูกต้อง การโทรด้วยเสียงจะกลายเป็นมากกว่าเสียงรบกวนในพื้นหลัง. เสียงของพวกมันมีน้ำหนัก. ประวัติศาสตร์. บริบท. และเมื่อคุณใช้พวกเขาผ่านแพลตฟอร์มเช่น respond.io พวกเขาจะไม่เพียงแค่คงอยู่ข้างๆ ช่องทางอื่น ๆ ของคุณ พวกเขาแจ้งให้ทราบ พวกเขากระตุ้นเวิร์กโฟลว์ และทำให้ตัวแทนของคุณดูเหมือนว่าพวกเขาอยู่เหนือคนอื่นเสมอ.

## VoIP CRM Integration คืออะไร?

การรวม VoIP CRM ทำให้การโทรของคุณไม่ต้องอยู่ในภาวะสุญญากาศ. เมื่อมีคนโทรมาที่ธุรกิจของคุณ สายสนทนาดังกล่าวจะปรากฏถัดจากข้อความ อีเมล และประวัติการแชทก่อนหน้าของพวกเขา. ตัวแทนของคุณไม่ต้องสลับแท็บ คัดลอกและวางบันทึก หรือเดาว่าลูกค้ากำลังพูดถึงอะไร. ทุกอย่างอยู่ตรงนั้น ในบริบท พร้อมที่จะใช้งาน.

![รูปภาพแสดงการรวมระบบ CRM กับฟีเจอร์การโทรด้วยเสียง VoIP และวิธีที่ฟีเจอร์ดังกล่าวนำไปสู่การสนทนากับลูกค้าแบบครอบคลุมบริบททั้งหมด](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3Gv0TiuF6N5zdnPJJG43tP/5ef0948858f8bd9079b99a36263ec5dc/Practical_Guide___VoIP_CRM_Image_1__1_.png?fm=jpg&q=80&w=640)

ตามรายงานของ HubSpot [69% ของลูกค้าที่ยังคงชอบใช้โทรศัพท์](https://blog.hubspot.com/service/chat-vs-phone-support-data)เมื่อพวกเขาต้องการความช่วยเหลือเร่งด่วน. และการศึกษาในปี 2025 โดย Forrester พบว่า [86% ของผู้ตัดสินใจ](https://www-web.itiger.com/news/2520540921)มองเห็นเสียงเป็นช่องทางเอาท์บาวน์ที่สำคัญที่สุดในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าและขับเคลื่อนรายได้.

## 5 ประโยชน์ของการรวมระบบ VoIP CRM.

การโทรด้วยเสียงมีความทรงพลัง แต่นอกจากบริบทแล้ว พลังนั้นจะสูญเสียไปอย่างรวดเร็ว. เมื่อสายเรียกเข้าถูกตัดจาก CRM เจ้าหน้าที่จะพลาดรายละเอียดสำคัญๆ เช่น การสนทนาครั้งก่อน ประวัติการซื้อ และตั๋วที่เปิดอยู่ การรวม VoIP กับ CRM ของคุณไม่เพียงแค่ช่วยประหยัดเวลา เปลี่ยนทุกการโทรเป็นโอกาสในการเชื่อมต่อที่ดีขึ้น ขายอย่างชาญฉลาด และแก้ปัญหาได้เร็วขึ้น

นี่คือสิ่งที่มันดูเหมือน

![รูปภาพแสดงประโยชน์ของการรวม CRM เข้ากับความสามารถในการโทรด้วยเสียง VoIP](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/16Bs66IgmSl6YI6Lzcc9WG/9026efd189868cbd0ecb8a7afe733e78/Practical_Guide___VoIP_CRM_Image_2.png?fm=jpg&q=80&w=640)

### ข้อมูลลูกค้าแบบรวมศูนย์ครอบคลุมการโทร แชท อีเมล

ลูกค้าเข้าถึงผ่านเว็บไซต์ของคุณ จากนั้นส่งข้อความถึงคุณทาง WhatsApp จากนั้นก็ขอให้โทรกลับ นั่นเป็นสามช่องทางที่แตกต่างกัน แต่ก็ยังคงเป็นหนึ่งคน หนึ่งปัญหา และการสนทนาหนึ่งครั้ง หากไม่มีการบูรณาการ จุดสัมผัสต่างๆ เหล่านั้นจะแยกออกจากกัน ซึ่งทำให้ทีมของคุณจำเป็นต้องค้นหา เปลี่ยนเครื่องมือ และถามคำถามที่ลูกค้าได้ตอบไปแล้ว

ด้วยการรวม VoIP CRM ทุกการโทรจะเชื่อมโยงกับโปรไฟล์เดียวกับประวัติการแชท ไทม์ไลน์เดียว มุมมองเดียว ความจริงเวอร์ชันเดียว ตัวแทนของคุณเดินเข้าไปโดยรู้แน่นอนว่าพวกเขากำลังคุยกับใครและทำไม

### แก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนได้เร็วขึ้นด้วยประวัติการสนทนาแบบสมบูรณ์

ปัญหาเล็กๆ น้อยๆ สามารถแก้ไขได้ในห้องแชท ที่เหลือละ? ไม่ค่อยใช่. เมื่อใครก็ตามหยิบโทรศัพท์ขึ้นมา'มักจะเป็นเพราะว่าเรื่องนั้นเป็นเรื่องเร่งด่วน เป็นอารมณ์ หรือซับซ้อน VoIP ช่วยให้ทีมของคุณมีบางอย่างที่ข้อความไม่สามารถให้ได้ การเปลี่ยนโทนเสียง ลมหายใจแรง ช่วงหยุด และความคมชัดของเสียงของใครบางคน คำแนะนำเหล่านี้ช่วยให้ตัวแทนอ่านห้องและจัดการเรื่องต่างๆ ก่อนที่เรื่องจะลุกลาม

เมื่อมีประวัติการสนทนาอยู่แล้ว พวกเขาจะไม่เสียเวลากับการถามคำถามซ้ำหรือหาบริบท พวกเขาเดินเข้าร่วมการโทรโดยรู้ว่าได้ลองทำอะไรบ้าง อะไรไม่ได้ผล และลูกค้าต้องการฟังอะไรต่อไป นั่นคือวิธีที่คุณเปลี่ยนอารมณ์แย่ๆ ให้กลายเป็นทางแก้ไข และเปลี่ยนคำบ่นให้กลายเป็นการกลับมา

### สร้างความไว้วางใจผ่านการติดต่อระหว่างมนุษย์อย่างแท้จริง

ลูกค้าไม่ได้จำสิ่งที่คุณพูดเสมอไป พวกเขาจำได้ว่าคุณทำให้พวกเขารู้สึกอย่างไร และไม่มีอะไรจะทำให้ใครรู้สึกถูกมองข้ามได้มากไปกว่าการถูกส่งผ่านแชทบอทเมื่อสิ่งเดียวที่พวกเขาต้องการคือคำตอบจริง ๆ จากคนจริง ๆ.

การโทรด้วยเสียงทำให้รู้สึกถึงความมีอยู่ เมื่อผู้ใช้ได้ยินเสียงมนุษย์ โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่ยากลำบาก จะช่วยให้พวกเขามั่นใจว่ามีคนรับผิดชอบในกรณีของตน.

### ประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนที่สูงขึ้นและความเมื่อยล้าของเครื่องมือที่ลดลง

การสลับแท็บฟังดูไม่ใช่เรื่องใหญ่… จนกว่าทีมของคุณจะทำ 300 ครั้งต่อวัน ยิ่งเครื่องมือของคุณแยกออกจากกันมากเท่าไร ก็ยิ่งเสียเวลาไปกับการจัดการด้านโลจิสติกส์มากขึ้นเท่านั้น แทนที่จะต้องแก้ปัญหาจริง ๆ

การรวม VoIP CRM เก็บทุกอย่างไว้ในที่เดียว: การควบคุมการโทร บันทึก ข้อมูลติดต่อ ประวัติข้อความ ตัวแทนจะหยุดการกระโดดระหว่างระบบต่างๆ และเริ่มให้ความสนใจลูกค้าอย่างเต็มที่ มันไม่ใช่แค่เรื่องการทำงานเร็วขึ้นเท่านั้น เป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและลดความเมื่อยล้าของเครื่องมือให้เหลือน้อยที่สุด

### เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ออกจากแอปส่งข้อความ

ไม่มีใครอยากคุยตลอดไป บางคนอ่านข้อความของคุณแล้วเด้งกลับ คนอื่น ๆ หยุดตอบกลับกลางการสนทนา. นั่นไม่ได้หมายความว่าโอกาสนั้นจะตายไป

ด้วย VoIP ที่สร้างใน CRM ทีมของคุณสามารถโทรหาลูกค้าได้ทันทีหลังจากแชท พร้อมอยู่ในบริบททั้งหมด. ทุกข้อความ อีเมล และการโทรได้รับการติดตาม ดังนั้นการติดตามจึงสะดวกและเป็นธรรมชาติ. “เสียงช่วยให้เรามีช่องทางติดต่อกับลูกค้าเมื่อความเร็วและความชัดเจนสำคัญที่สุด โดยเฉพาะเมื่อแชทไม่สามารถช่วยได้” กล่าวโดย Suhana ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ทางเทคนิคที่ respond.io.

เปลี่ยนบทสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร แชท และอีเมล์ในที่เดียว!

[จองการสาธิต ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[สมัครฟรี ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)

## วิธีการรวมการเรียกผ่าน VoIP เข้ากับ CRM ใน 3 วิธี.

การจัดการการโทรด้วยเสียงไม่ควรต้องใช้แอปหลายตัวนับกับการสลับแท็บ. ใน respond.io เสียงจะเข้ากับกล่องจดหมายของคุณอย่างเป็นธรรมชาติ เช่นเดียวกับช่องทางอื่นๆ ที่ทีมของคุณใช้ ตั้งแต่ [TikTok](https://respond.io/th/blog/tiktok-for-business)ถึง [WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api)

Respond.io ทำงาน **คล้ายกับ CRM ที่ออกแบบมาสำหรับการสนทนา** รวมการจัดการการติดต่อ การส่งข้อความ การทำงานอัตโนมัติ การโทรด้วยเสียง และอื่นๆ ไว้ด้วยกัน เพื่อให้คุณสามารถจัดการทุกสิ่งทุกอย่างจากที่เดียวได้แบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ แม้ว่าคุณจะใช้เครื่องมืออย่าง [HubSpot](https://respond.io/th/help/integrations/hub-spot)หรือ [Salesforce](https://respond.io/th/help/integrations/salesforce-integration) อยู่แล้ว คุณสามารถเชื่อมต่อเครื่องมือเหล่านั้นกับ [การผสานรวมแบบเนทีฟอื่นๆ อีกนับไม่ถ้วน](https://respond.io/th/integrations)ได้อย่างง่ายดาย

ขณะนี้ ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณเชื่อมต่อกับลูกค้า มีสามวิธีในการเพิ่มการโทร VoIP ลงในเวิร์กโฟลว์ของคุณ

### ตัวเลือกที่ 1: API การโทรธุรกิจ WhatsApp

API การโทรธุรกิจ [WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-calling-api)ช่วยให้ธุรกิจโทรออกและรับสายผ่าน WhatsApp ได้ รองรับทั้งการโทรเข้าและออก ช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกันได้รวดเร็วยิ่งขึ้นโดยไม่ต้องใช้ระบบโทรศัพท์แบบดั้งเดิม การโทรเข้าเป็นบริการฟรีสำหรับธุรกิจ และการโทรออกต้องได้รับอนุญาตจากลูกค้าก่อนตามกฎความเป็นส่วนตัวของ WhatsApp.

Respond.io เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มแรกๆ ที่มีสิทธิ์เข้าถึง WhatsApp Business Calling API เมื่อเปิดใช้งานแล้ว ปุ่มโทรจะปรากฏในบทสนทนา WhatsApp ในกล่องจดหมาย ช่วยให้ตัวแทนสามารถทำการโทรออกที่ได้รับอนุมัติหรือรับสายเข้าจากลูกค้าได้

**วิธีการตั้งค่า:**

หากต้องการเริ่มใช้ WhatsApp Business Calling API บน respond.io คุณต้องทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า WhatsApp Business API ของคุณเชื่อมต่อกับ respond.io แล้ว คุณจะต้องใช้สิ่งนี้เพื่อดำเนินการขั้นตอนถัดไป
2. ไปที่การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน > ช่องทาง เลือกช่องทาง WhatsApp ของคุณ และคลิกจัดการ
3. ในแถบด้านข้าง คลิกการโทร WhatsApp และเปิดคุณสมบัติ
4. ตัดสินใจว่าจะอนุญาตให้ผู้ติดต่อโทรหาคุณหรือไม่โดยเปิดหรือปิดใช้งานการสลับ  
![API การโทรธุรกิจ WhatsApp บน respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7enB7WfqG3iRHUzWPyB190/54dcbd253df4df3280c0ff2ed22d7948/WA_1.png?fm=jpg&q=80&w=640)
5. หากต้องการโทรติดต่อธุรกิจ ให้เปิดการสนทนากับผู้ติดต่อ และคลิกไอคอนโทรศัพท์ในเครื่องมือเขียนข้อความ  
![WhatsApp Business Calling API: เลือกปุ่มขออนุญาต](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/l5JA49pGXx8TK7nrPgNQ2/ac75e16cc51f8bb1b78aa5b64ba913b3/WA_2.png?fm=jpg&q=80&w=640)
6. คลิกขออนุญาตการโทร นี่จะส่งคำขอความยินยอมไปยังผู้ติดต่อ. เมื่อผู้ติดต่ออนุมัติ คุณสามารถโทรได้ทันทีหรือเมื่อใดก็ได้ภายใน 7 วัน. คุณสามารถโทรได้สูงสุด 5 ครั้งใน 24 ชั่วโมงแรก และ 1 ครั้งต่อวันหลังจากนั้น  
![WhatsApp Business Calling API: ปุ่มโทร](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7y4kmdI6Fb3mvfJ9E0uYAd/5469cf921199c7ce8a6f5696db026a68/WA_3.png?fm=jpg&q=80&w=640)
7. หากต้องการโทรหาผู้ติดต่อ ให้คลิกที่ไอคอนโทรศัพท์ในแถบการดำเนินการสนทนา  
![WhatsApp Business Calling API: การเริ่มการโทร](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7xN8KwLEFGFxsaK7tAp62Q/cd4f9a2dab0b36a5f68a478f06ad7f6d/WA_4.png?fm=jpg&q=80&w=640)
8. จากนั้นเพียงคลิกเพื่อโทร  
![WhatsApp Business Calling API: การเริ่มการโทร](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7xN8KwLEFGFxsaK7tAp62Q/cd4f9a2dab0b36a5f68a478f06ad7f6d/WA_4.png?fm=jpg&q=80&w=640)

เมื่อเปิดใช้งานการโทรเข้า ลูกค้าจะติดต่อคุณได้โดยตรงโดยใช้ลิงก์ลึก ปุ่มแชท หรือรหัส QR ถ้าไม่ได้รับสาย สายจะถูกบันทึกเป็นเหตุการณ์การติดต่อ [เหตุการณ์การติดต่อ](https://respond.io/th/help/contacts/activities#:~:text=conversation window includes:-,Contact Event:,-A notification that) เพื่อให้ทีมของคุณสามารถติดตามได้ในภายหลัง.

![WhatsApp Business Calling API: รับสายเรียกเข้า](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1KRcjFcxxPN9sTISxDGnGc/cafef8a931418d4e01909444f5ccbd3b/WA_5.png?fm=jpg&q=80&w=640)

### ตัวเลือกที่ 2: การโทรผ่าน VoIP

การโทรผ่าน VoIP ช่วยให้คุณสามารถโทรออกและรับสายโทรศัพท์ทั้งมือถือและโทรศัพท์บ้านได้โดยตรงจาก respond.io เป็นโซลูชัน VoIP แบบครบวงจรที่สร้างมาสำหรับทีมงานที่ต้องการมากกว่าแค่การโทรผ่านแอปการส่งข้อความ แต่รวมถึงการโทรทั่วโลกเต็มรูปแบบไปยังมือถือและโทรศัพท์บ้านโดยตรงจากพื้นที่ทำงานของพวกเขา

เมื่อเชื่อมโยงแล้ว หมายเลขธุรกิจของคุณจะปรากฏเป็นช่องเสียงบน respond.io ตัวแทนสามารถโทรออกและรับสายได้โดยตรงจากกล่องจดหมาย โดยกิจกรรมการโทรทั้งหมดจะบันทึกอยู่ในเธรดเดียวกับข้อความ “นี่เป็นครั้งแรกที่ผู้ใช้ respond.io สามารถโทรออกและรับสายโทรศัพท์แบบดั้งเดิม ไม่เพียงแค่โทรผ่าน WhatsApp หรือ Messenger เท่านั้นภายในแพลตฟอร์ม” Suhana กล่าว

**วิธีการตั้งค่า:**

1. ใน response.io ไปที่การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน > ช่อง และคลิกเพิ่มช่อง เลือก Telnyx VoIP โปรดทราบว่าหากคุณ'อยู่ในพื้นที่ทำงานทดลองใช้งาน ปุ่มเชื่อมต่อจะถูกปิดใช้งาน — VoIP จะพร้อมใช้งานเฉพาะแผนแบบชำระเงินเท่านั้น  
![รูปภาพแสดงวิธีการเลือก Telnyx VoIP จากรายการช่องสัญญาณที่รองรับ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5sDR5L7wF7HsjdSic81iUF/5f6974c99268171d2cfafea5c5dc317d/Telnyx_2.png?fm=jpg&q=80&w=640)
2. คลิกเพิ่มช่อง เลือก Telnyx VoIP กดเชื่อมต่อ และป้อนที่อยู่อีเมลธุรกิจของคุณ  
![การป้อนข้อมูลประจำตัว SIP เป็นส่วนหนึ่งของการตั้งค่าการโทรด้วยเสียง Telnyx บน respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7jLBct4NONWyXlat0sh7jw/ff77161e153f0608ef1334e87ff45769/Telnyx_3.png?fm=jpg&q=80&w=640)
3. บัญชีรอง Telnyx จะถูกสร้างขึ้นให้คุณโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อรับอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านจาก Telnyx
4. เข้าสู่ระบบ[telnyx.com](https://telnyx.com/) และทำการยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้นก่อนเพิ่มวิธีการชำระเงิน  
![หน้าจอเข้าสู่ระบบของ Telnyx.com](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6RxcUFULARwdsgtFzSFsWm/6d5ce5350b8836223000c3dc20ecdd76/Telnyx_1.png?fm=jpg&q=80&w=640)
5. ซื้อหรือย้ายหมายเลขโทรศัพท์จากแดชบอร์ด Telnyx ของคุณ
6. (ทางเลือก) หากต้องการเปิดใช้งานการโทรออกต่างประเทศ โปรดสมัครการยืนยันระดับ 2  
> **สิ่งสำคัญ:** การโทรเข้าสามารถใช้งานได้ทั่วโลกทันที แต่การโทรออกจะจำกัดอยู่ที่สหรัฐอเมริกาและแคนาดา เว้นแต่คุณจะทำการยืนยันตัวตนระดับ 2 ให้เสร็จสิ้น
7. ไปที่เสียง > โปรไฟล์เสียงขาออก และไวท์ลิสต์ประเทศที่คุณต้องการโทร
8. กลับไปที่ respond.io เลือกหมายเลข Telnyx เพื่อทำการเชื่อมต่อให้เสร็จสมบูรณ์
9. กำหนดผู้ติดต่อให้กับตัวแทนและทดสอบโดยการโทรออกหรือรับสายจากกล่องจดหมาย  
![วิธีโทรออกในที่สุดด้วยการตั้งค่า Telnyx บน respond.io อย่างถูกต้อง](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4Iz7VHYI9X2lC2O7TbuWam/3ebbc93399d261b5e40258e7d7ceff31/Telnyx_5.png?fm=jpg&q=80&w=640)

### ตัวเลือกที่ 3: การโทรธุรกิจผ่าน Messenger

[Messenger Business Calling](https://respond.io/th/help/facebook-messenger/messenger-call) ช่วยให้คุณสามารถโทรหาลูกค้าโดยใช้ [Messenger](https://respond.io/th/blog/facebook-messenger-marketing) ได้โดยตรงจาก respond.io คุณไม่จำเป็นต้องมีหมายเลขโทรศัพท์หรือแอปเสริม เป็นตัวเลือกเสียงเรียบง่ายที่สร้างไว้ในเธรด Messenger ที่ทีมของคุณจัดการอยู่แล้ว โดยมีกิจกรรมการโทรติดตามทั้งหมดอยู่ในเธรดเดียวกัน.

> **หมายเหตุ:** ปัจจุบัน Messenger Business Calling อยู่ในสถานะ Open Beta และมีให้บริการเฉพาะผู้ใช้ respond.io ที่ได้รับเลือกเท่านั้น

ลูกค้าสามารถโทรหาคุณโดยตรงจาก Messenger และสายนั้นจะปรากฏในกล่องจดหมาย response.io ของคุณ หากต้องการโทรหาลูกค้า เพียงขออนุญาตระหว่างแชทที่ใช้งานอยู่ เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว คุณมีเวลา 7 วันในการโทร ทุกสิ่งเกิดขึ้นภายในเธรด ซึ่งเป็นที่ที่ตัวแทนของคุณทำงานอยู่แล้ว

**วิธีการตั้งค่า:**

1. เชื่อมต่อช่อง Facebook ของคุณบน respond.io หาก'เชื่อมต่อแล้ว ให้กดเชื่อมต่ออีกครั้งเพื่อรีเฟรชสิทธิ์
2. ในหน้าการกำหนดค่าช่องทาง ให้เปิดการใช้งานการโทรทางธุรกิจของ Messenger
3. เปิดแอป Meta Business Suite บนโทรศัพท์ของคุณ
4. ไปที่เครื่องมือ > การตั้งค่า > การโทร เปิดใช้งานตัวเลือกการโทร และตั้งเวลาโทรสำหรับธุรกิจของคุณ  
![มุมมองการตั้งค่าการโทรของ Messenger](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7Egh4DKcscxtoy2Xp65LK0/d00ee9346f201eed072cf663d18e49e2/Messenger_1.png?fm=jpg&q=80&w=640)
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเพจ Facebook ของคุณได้รับการอนุมัติให้ใช้การโทรผ่าน Messenger หากไม่เป็นเช่นนั้น โปรดขอการเข้าถึงผ่าน respond.io  
![การตั้งค่าการรับและโทรออกพร้อมกับเวลาโทรสำหรับการโทรผ่าน Messenger](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/etw8gU9eJGOZF6i5lAH3H/e73d8a4ebfa128c9386335a11721157d/Messenger_2.png?fm=jpg&q=80&w=640)
6. เปิดการสนทนา Messenger คลิกไอคอนโทรศัพท์และเลือกขออนุญาตโทร โปรดทราบว่าคุณจะได้รับคำขออนุญาตสูงสุดสองครั้งต่อเธรดต่อวัน  
![วิธีการเริ่มโทรบน Messenger](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/76cXm8HOJnNVaB9aQphJpo/af7dad7ba8bf11d0cf483c968fcb8f41/Messenger_3.png?fm=jpg&q=80&w=640)
7. หากต้องการเริ่มการโทร ให้คลิกปุ่มโทรในแถบการดำเนินการสนทนา
8. เมื่อตั้งค่าทั้งหมดนี้เรียบร้อยแล้ว เมื่อมีผู้ติดต่อโทรหาคุณ การแจ้งเตือนจะปรากฏในแท็บกล่องจดหมายและสายเรียกเข้า คุณสามารถยอมรับ ปฏิเสธ หรือติดตามภายหลังได้  
![สายเรียกเข้าบน Messenger](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6nu2bVaHdYuvHuKrxfUXXK/803dd34b7bb7ed9cea39dc181f387f0c/Messenger_4.png?fm=jpg&q=80&w=640)

## เหตุใด Respond.io จึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการเชื่อมต่อ VoIP CRM.

การเพิ่มการโทรด้วยเสียงลงในข้อความของคุณถือเป็นขั้นตอนแรกที่ยอดเยี่ยม แต่ทำไมต้องหยุดแค่นั้นล่ะ? ด้วย respond.io ข้างเคียง คุณจะสามารถทำได้มากกว่านี้ เช่น:

* [กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน](https://respond.io/th/team-inbox) ที่เก็บบทสนทนาทั้งหมดไว้ที่เดียว ทำให้การทำงานร่วมกันระหว่างทีมต่างๆ เป็นเรื่องง่าย
* [การส่งข้อความแบบหลายช่องทาง](https://respond.io/th/blog/omnichannel-communication) ที่นำ WhatsApp, TikTok, Messenger, Telegram, อีเมล และช่องทางหลักอื่นๆ เข้าในแพลตฟอร์มเดียว
![รูปภาพแสดงการสนับสนุน Omnichannel บน respond.io ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/UHcD72IpHctznjMx42j1v/d59e486777e38fb4330506f58e3c01cb/Omnichannel.png?fm=jpg&q=80&w=640)
* [มุมมองวงจรชีวิต](https://respond.io/th/help/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle) ที่ให้คุณติดตามผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าในทุกขั้นตอนตั้งแต่ข้อความแรกจนถึงการแปลง
![รูปภาพที่แสดงถึงลักษณะวงจรชีวิตของ respond.io ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1GOQrUpceunZ5BXGoVrG4x/2d6d90cfedc40d010bdaec6a6f7e4207/Lifecycle_stages.png?fm=jpg&q=80&w=640)
* [ระบบอัตโนมัติขั้นสูง](https://respond.io/th/blog/customer-service-automation) พร้อมตัวสร้างแบบไม่ต้องใช้โค้ดที่ใช้งานง่าย ซึ่งจัดการได้มากกว่าเวิร์กโฟลว์พื้นฐาน
![ระบบอัตโนมัติมีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการทางธุรกิจ แม้ว่าแพลตฟอร์มต่างๆ หลายแห่งจะนำเสนอระบบอัตโนมัติตามกฎพื้นฐาน แต่การพึ่งพาความสามารถนี้เพียงอย่างเดียวจะไม่เพียงพอเมื่อธุรกิจของคุณเริ่มเติบโต เพื่อให้การจัดการการสื่อสารกับลูกค้าของคุณพร้อมรับอนาคต ให้เลือกแพลตฟอร์มที่มีความสามารถในการทำงานอัตโนมัติขั้นสูง ซึ่งสามารถปรับขนาดตามการเติบโตทางธุรกิจของคุณได้อย่างราบรื่น ซึ่งจะช่วยให้มั่นใจถึงการทำงานอัตโนมัติที่แข็งแกร่งและมีประสิทธิภาพเมื่อฐานลูกค้าของคุณขยายตัว นอกจากนี้ยังจะช่วยป้องกันความจำเป็นในการเปลี่ยนไปใช้ซอฟต์แวร์อื่นในอนาคต และหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักที่อาจเกิดขึ้นในการดำเนินงานของคุณ เวิร์กโฟลว์ของ Respond.io ช่วยให้คุณสามารถสร้างกระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อนให้เป็นระบบอัตโนมัติด้วยเครื่องสร้างระบบอัตโนมัติทางภาพ คุณสามารถวางแผน ออกแบบ และใช้งานเวิร์กโฟลว์ได้ตั้งแต่เริ่มต้นหรือผ่านเทมเพลต โดยมีความซับซ้อนในระดับใดก็ได้](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5UP2InI9OV5YsGMY9Zf2NO/3d97d05825a42aa89d4bce9b6cd8fc4e/concepts-customer-messaging-platform-image-03_72920120502deadce03a355ab3ae07ea.jpg?fm=jpg&q=80&w=640)
* [การรายงานและการวิเคราะห์โดยละเอียด](https://respond.io/th/help/reporting-and-analytics) ที่แยกรายละเอียดเวลาตอบสนอง การโต้ตอบกับลูกค้า ประสิทธิภาพของทีม และอื่นๆ
![รูปภาพแสดงรายงานและการวิเคราะห์บน respond.io - ตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูล](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/21SABZu3gyltd0wC2Fu2X8/3d31d011e50dc0c0d0b7a69f07b2cff9/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)

ด้วย respond.io คุณจะตั้งค่าการจัดการการโทรด้วยบริบท ความชัดเจน และความมั่นใจ เช่นเดียวกับการส่งข้อความอื่นๆ ของคุณ แล้วทำไมไม่ลองสัมผัสด้วยตัวคุณเองวันนี้ล่ะ?

เปลี่ยนบทสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io ✨

จัดการการโทร แชท และอีเมล์ในที่เดียว!

[จองการสาธิต ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[ลงทะเบียนฟรี ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)

## คำถามที่พบบ่อยและการแก้ไขปัญหา

### ฉันสามารถใช้การโทรผ่าน Messenger และการโทรผ่าน WhatsApp บน respond.io ได้หรือไม่?

ใช่. คุณสามารถเปิดใช้งานการโทร Messenger และ WhatsApp บน respond.io ได้ ตราบใดที่คุณปฏิบัติตามข้อกำหนดที่กำหนดโดย Meta ซึ่งรวมถึงการเชื่อมต่อช่องของคุณ การขออนุมัติเมื่อจำเป็น และการเปิดคุณสมบัติในการตั้งค่าพื้นที่ทำงาน

### การบูรณาการซอฟต์แวร์ VoIP CRM ไม่มีค่าใช้จ่ายหรือไม่

การรวมเข้ากันนั้นฟรีกับแผน respond.io ใดๆ ที่รวมการโทร อย่างไรก็ตาม คุณยังคงต้องชำระเงินให้กับผู้ให้บริการ เช่น Telnyx หรือ WhatsApp สำหรับการใช้งานการโทรและหมายเลขโทรศัพท์

### ฉันสามารถเชื่อมต่อกับ CRM อะไรได้บ้างกับ respond.io?

คุณสามารถเชื่อมต่อ CRM ยอดนิยม เช่น HubSpot, Salesforce, Zoho และอื่นๆ โดยใช้การบูรณาการดั้งเดิม Zapier หรือ API นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้เวิร์กโฟลว์เพื่อส่งข้อมูลการโทรและข้อความไปยัง CRM ได้อีกด้วย

### การตั้งค่าการโทรด้วยเสียง VoIP ใช้เวลานานเท่าใด?

การตั้งค่าช่องเสียงเช่น Telnyx หรือ Messenger Calling มักใช้เวลาไม่เกิน 30 นาที หากคุณมีข้อมูลประจำตัวและหมายเลขพร้อมแล้ว การโทรผ่าน WhatsApp อาจใช้เวลานานขึ้นหากคุณกำลังรอการอนุมัติจาก Meta

### ฉันสามารถแท็กหรือยกระดับการโทรอัตโนมัติด้วยเวิร์กโฟลว์ได้หรือไม่

ใช่ คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ที่จะทริกเกอร์หลังจากมีสายที่ไม่ได้รับ สายที่เสร็จสิ้น หรือแม้กระทั่งคำขออนุญาต ใช้เพื่อแท็กการสนทนา กำหนดการติดตามผล หรือแจ้งให้สมาชิกทีมทราบโดยเฉพาะ

### ข้อมูลการโทรของแพลตฟอร์ม VoIP ปลอดภัยและเป็นไปตามข้อกำหนดหรือไม่

ใช่. Respond.io ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 27001 และตรงตามมาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลที่เข้มงวด กิจกรรมการโทรของคุณยังอยู่ในบัญชีของคุณ และคุณสามารถควบคุมว่าใครสามารถเห็นอะไรได้โดยใช้การเข้าถึงตามบทบาท

### อะไรที่ทำให้ respond.io แตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่น?

Respond.io ผสมผสานการส่งข้อความ เสียง และการทำงานอัตโนมัติไว้ในที่เดียว แตกต่างจาก CRM หรือเครื่องมือจัดการตั๋วแบบเดิม เพราะมันถูกสร้างขึ้นมาเพื่อการสนทนา ไม่ใช่แค่บันทึกเท่านั้น คุณสามารถพูดคุยกับลูกค้า ดำเนินการ และดูทุกอย่างได้ในกล่องจดหมายเดียว

### ฉันสามารถใช้ช่อง VoIP ทางธุรกิจหลายช่องพร้อมกันได้หรือไม่

อย่างแน่นอน! เมื่อพูดถึงโทรศัพท์ VoIP คุณสามารถรัน Telnyx, WhatsApp Calling และ Messenger Calling บนเวิร์กสเปซเดียวกันได้ ช่องเสียงแต่ละช่องจะปรากฏในกล่องจดหมายเหมือนกับช่องอื่น ๆ

### ฉันต้องมีฮาร์ดแวร์พิเศษเพื่อใช้ VoIP กับ CRM หรือไม่

เลขที่ VoIP ทำงานผ่านอินเทอร์เน็ต ดังนั้นสิ่งที่คุณต้องการคือการเชื่อมต่อที่เสถียรและ CRM ที่รองรับการบูรณาการ ธุรกิจส่วนใหญ่ดำเนินการ VoIP ผ่านแอปบนเว็บเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าไม่จำเป็นต้องใช้โทรศัพท์บนโต๊ะ

### ฉันสามารถบันทึกและถอดความการโทรของทีมงานหรือ <0>ตัวแทน ของฉันได้ไหม?

ใช้ระบบโทรศัพท์ VoIP หรือโทรศัพท์ธุรกิจที่มีฟีเจอร์การบันทึกการโทรและการถอดความสำหรับแอปเดสก์ท็อปและมือถือ เมื่อมีการดำเนินการบันทึกการโทร ธุรกิจควรคำนึงถึงกฎหมายในท้องถิ่นด้วย เนื่องจากกฎหมายที่ควบคุมการบันทึกการโทรมือถือและธุรกิจแตกต่างกันไปตามสถานที่และอาจต้องแจ้งผู้เข้าร่วมประชุมหรือต้องขอความยินยอม

แพลตฟอร์มที่เป็นไปตาม GDPR และได้รับการรับรอง ISO 27001 เช่น respond.io ช่วยให้การบันทึกการโต้ตอบกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอและเชื่อถือได้ข้ามอุปกรณ์ โดยรักษาคุณภาพเสียงสูงและการเข้าถึงบันทึกและเอกสารได้ง่าย

### ฉันสามารถบันทึกการโทรใน EU ได้ไหม?

ในสหภาพยุโรป การบันทึกการโทรอยู่ภายใต้การควบคุมของ GDPR ซึ่งกำหนดให้ทุกคนที่เข้าร่วมต้องให้ความยินยอมอย่างชัดเจนก่อนที่การบันทึกจะเริ่มขึ้น สิ่งนี้ทำให้ทุกคนที่เกี่ยวข้องทราบว่าการสนทนาของพวกเขาถูกบันทึกไว้และตกลงที่จะให้การบันทึกนี้เกิดขึ้น กฎนี้คล้ายกับกฎหมายที่ต้องการความยินยอมจากสองฝ่ายในบางรัฐของสหรัฐอเมริกา ธุรกิจสามารถทำให้การปฏิบัติตามกฎหมายง่ายขึ้นโดยใช้แพลตฟอร์มที่เป็นไปตาม GDPR เช่น respond.io ซึ่งช่วยให้คุณสามารถอัตโนมัติในการขอและบันทึกความยินยอมของผู้ติดต่อสำหรับการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลได้

### เครื่องมือ VoIP ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดกลางถึงใหญ่ คืออะไร?

ธุรกิจขนาดกลางถึงใหญ่ที่ต้องการมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านการโทรเสียงและช่องทางการส่งข้อความใช้ respond.io เพื่อรวมการสนทนาในแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้และรวมศูนย์ Respond.io รองรับ [WhatsApp Business Calling API](https://respond.io/th/whatsapp-business-calling-api), การโทรผ่าน Messenger และช่องทาง VoIP.

Respond.io ถูกออกแบบมาเพื่อจัดการกับปริมาณการสนทนาที่สูง โดยมีโครงสร้างพื้นฐานที่สามารถปรับตัวได้สำหรับการสนทนา มีเวลาทำงาน 99.999% แม้ในช่วงที่มีการใช้งานสูงสุด. Respond.io ยังถูกสร้างขึ้นเพื่อจัดการกับการสนทนาและการโทรที่มีปริมาณสูง โดยมีโครงสร้างพื้นฐานที่สามารถขยายการสนทนาและยังรักษาอัตราการทำงานที่สูงถึง 99.999% แม้จะอยู่ในช่วงที่มีการใช้งานหนาแน่น. นอกจากฟีเจอร์การโทรด้วยเสียง เช่น การบันทึกและการถอดความแล้ว respond.io ยังมีการเข้าถึงตามบทบาท การวิเคราะห์ที่ครอบคลุม และแอปพลิเคชันมือถือ ซึ่งทำให้เหมาะสำหรับการขยายทีม

### คุณไม่จำเป็นต้องมีแพลตฟอร์มการส่งข้อความหรือการโทร VoIP หลายระบบในการจัดการการโทรและการสนทนาสำหรับหลายแบรนด์หรือสถานที่แยกกันภายในระบบเดียว

รวมช่องทางทั้งหมดของคุณในแบรนด์และสถานที่ต่างๆ บน respond.io โดยมีพื้นที่ทำงานแยกสำหรับแต่ละแบรนด์หรือสถานที่ ตัวแทนสามารถจัดกลุ่มตามแบรนด์หรือทีม หรือคุณสามารถส่งเส้นทางการสนทนาไปยังทีม แบรนด์ หรือสถานที่ที่ถูกต้องได้โดยอัตโนมัติ ตัวแทนถูกแบ่งตามแบรนด์หรือทีม หรือคุณสามารถนำเสนอบทสนทนาไปยังทีม แบรนด์ หรือสถานที่ที่เหมาะสมได้โดยอัตโนมัติ. คุณยังสามารถดูข้อมูลประสิทธิภาพรวมของตัวแทนและทีม เช่น เวลาในการตอบสนอง เวลาในการแก้ปัญหา และอื่น ๆ.

### คุณมีรายงานการโทรที่แสดงว่าใครโทรออกหรือรับสาย เวลาและผลลัพธ์ใน respond.io

ข้อมูลเหล่านี้จะถูกเก็บไว้อย่างไม่จำกัด คุณสามารถเข้าถึงข้อความและบันทึกการโทรจากปีที่แล้วหรือมากกว่านั้น—ไม่มีอะไรที่ถูกลบโดยอัตโนมัติ คุณจะเก็บบันทึกการโทรอย่างไรให้ปลอดภัยและเป็นไปตามกฎหมาย?

### ข้อมูลการโทรทั้งหมดใน respond.io ถูกเก็บรักษาด้วยมาตรฐานความปลอดภัยระดับองค์กรและป้องกันด้วยการเข้าถึงตามบทบาท ทำให้มั่นใจได้ว่าเฉพาะผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่จะเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนได้

การบันทึกการโทรเป็นไปตามกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวและการปฏิบัติตามที่ใช้บังคับทั้งหมด รวมถึงข้อกำหนดของ GDPR และประวัติการโทรทั้งหมดของคุณยังคงเชื่อมโยงกับแต่ละผู้ติดต่ออย่างปลอดภัยตราบใดที่คุณใช้แพลตฟอร์มนี้ การบันทึกการโทรเป็นไปตามกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวและการปฏิบัติตามที่ใช้บังคับทั้งหมด รวมถึงข้อกำหนดของ GDPR และประวัติการโทรทั้งหมดของคุณยังคงเชื่อมโยงกับแต่ละผู้ติดต่ออย่างปลอดภัยตราบใดที่คุณใช้แพลตฟอร์มนี้.

### มีอะไรใหม่กับเสียงบน respond.io ต่อไป?

ทีมงานกำลังดำเนินการพัฒนาเส้นทางที่ชาญฉลาดมากขึ้น การรายงานที่ได้รับการปรับปรุง และการบูรณาการกับผู้ให้บริการทั่วโลกมากขึ้น หากคุณต้องการที่จะก้าวไปข้างหน้า คุณควรเริ่มดำเนินการตั้งแต่ตอนนี้!

### อ่านเพิ่มเติม

หากคุณชื่นชอบบทความของเรา คุณควรตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

* [VoIP เทียบกับโทรศัพท์พื้นฐานเทียบกับ WhatsApp Business Calling API](https://respond.io/th/blog/voip-vs-landline-vs-whatsapp-business-calling-api)
* [วิธีจัดการการโทร WhatsApp API การสนทนา และ CRM ในแพลตฟอร์มเดียว](https://respond.io/th/blog/manage-whatsapp-api-call-chat-and-crm-in-one-platform)
* [ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการโทรด้วยเสียง WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-voice-call)

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/voip-crm-integration)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/voip-crm-integration)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/voip-crm-integration)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/voip-crm-integration)

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk.10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk](/th/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์: แพลตฟอร์มชั้นนำที่เปรียบเทียบค้นหาสุดยอดแชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ในปี 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[ตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025: ข้อดี ข้อเสีย และราคาสำรวจตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025\. เปรียบเทียบข้อดี ข้อเสีย และราคาของแพลตฟอร์มชั้นนำ เช่น respond.io และ Intercom.](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀

[พูดคุยกับฝ่ายขาย](/th/demo)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T03:15:36.460Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/RYg4BVQRSjjWWulfre61C/7505df576c60d6491382dbc00b25e2d1/Practical_Guide___VoIP_CRM_Cover_2.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/RYg4BVQRSjjWWulfre61C/7505df576c60d6491382dbc00b25e2d1/Practical_Guide___VoIP_CRM_Cover_2.png","headline":"การบูรณาการ CRM ของ VoIP: คู่มือการสนทนาในบริบทเต็มรูปแบบ","alternativeHeadline":"การบูรณาการ CRM ของ VoIP: คู่มือการสนทนาในบริบทเต็มรูปแบบ","genre":["How To Article"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/blog/voip-crm-integration","datePublished":"2025-10-14T00:00:00.000Z","dateCreated":"2025-10-14T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-10-27T08:33:47.756Z","description":"ค้นพบว่าเหตุใดการโทรด้วยเสียงจึงมีความสำคัญ การรวม VoIP CRM ช่วยให้การสนทนาแต่ละครั้งมีบริบทครบถ้วนได้อย่างไร และ respond.io ช่วยให้คุณทำให้ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร","author":{"@type":"Person","name":"Ryan Tan","url":"https://respond.io/th/author/ryan-tan"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/blog/voip-crm-integration"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/th/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"How To Article","item":"https://respond.io/th/category/how-to-article"}]}]
```
