---
description: กำลังพิจารณาใช้ Wati หรือ respond.io เพื่อจัดการการตลาดและการขายผ่านการแชทหรือไม่ นี่คือสิ่งที่ธุรกิจที่กำลังเติบโตจำเป็นต้องรู้ก่อนตัดสินใจ
title: Wati vs Respond.io: 6 คุณสมบัติที่ธุรกิจที่กำลังเติบโตต้องการ
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1cW3Dqcrct47A6ARcw2GOA/0271bd9f16e87a5145a9bece91a8e8e8/wati-vs-respondio_4c706b0ab43543b39cbb537e0cf4c2fd.jpg
---

1. [หน้าแรก ](/th)
2. [\> บล็อก ](/th/blog)
3. [\> Practical Guide](/th/category/practical-guide)

# Wati vs Respond.io: 6 คุณสมบัติที่ธุรกิจที่กำลังเติบโตต้องการ.

[![Susan Swier](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/th/author/susan-swier)

[Susan Swier](/th/author/susan-swier)

· 03 Nov 2025

·

less than a minute read

![Wati vs Respond.io: 6 คุณสมบัติที่ธุรกิจที่กำลังเติบโตต้องการ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1cW3Dqcrct47A6ARcw2GOA/0271bd9f16e87a5145a9bece91a8e8e8/wati-vs-respondio_4c706b0ab43543b39cbb537e0cf4c2fd.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

กำลังชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียระหว่าง Wati กับ respond.io ในการจัดการบทสนทนา WhatsApp และทำการตลาดและการขายผ่านการแชทอยู่หรือไม่ Wati เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ใช้ WhatsApp เพื่อการสื่อสารกับลูกค้าเป็นหลัก สำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโตโดยใช้หลายช่องทางและส่งข้อความปริมาณมาก respond.io อาจเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า เราจะแยกความแตกต่างระหว่างทั้งสองเพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจเลือกสิ่งที่เหมาะกับธุรกิจของคุณมากที่สุด

## Wati กับ Respond.io: การเปรียบเทียบแบบเคียงข้างกัน

เมื่อคุณเลือกแพลตฟอร์มการจัดการสนทนา คุณจะต้องแน่ใจว่าแพลตฟอร์มนั้นรองรับช่องทางที่ลูกค้าของคุณใช้มากที่สุด มีการขายและการตลาดแบบอัตโนมัติเพื่อช่วยให้คุณปรับขนาดได้ ให้การสนับสนุนอย่างรวดเร็วเมื่อจำเป็น และสามารถไว้วางใจในการรักษาข้อมูลของลูกค้าของคุณให้ปลอดภัย

ก่อนอื่น มาดูภาพรวมก่อนว่า Wati และ respond.io เปรียบเทียบกันในด้านฟีเจอร์หลักเหล่านี้เป็นอย่างไร

| **วาตี**                                                                                                     | **ตอบสนอง.io**                           |                                                                                                |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ---------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **ความสามารถของ WhatsApp** WhatsApp BSPแค็ตตาล็อก WhatsApp การออกอากาศ                                       | ✅✅✅                                      | ✅✅✅                                                                                            |
| **ความสามารถแบบ Omnichannel**                                                                                | วอทส์แอป, อินสตาแกรม                     | WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Viber, WeChat, SMS, LINE, Webchat, ช่องทางที่กำหนดเอง |
| **การตลาดและการขายอัตโนมัติ** เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติของการแชท ทริกเกอร์อัตโนมัติของโฆษณาการคลิกเพื่อแชท รายงาน | ✅ ❌✅                                     | ✅✅✅                                                                                            |
| **คุณสมบัติ AI** ตัวแทน AIร่างข้อความที่ช่วยเหลือโดย AIเรียนรู้จากทรัพยากร                                   | 🔶 (แชทบอทง่ายๆ สำหรับคำถามที่พบบ่อย) ❌✅ | ✅✅ ✅                                                                                           |
| **ความปลอดภัยและเสถียรภาพของแพลตฟอร์ม** ISO 27001 รองรับปริมาณข้อความสูงโดยไม่เกิดความล่าช้า                 | ❌✅                                       | ✅ ✅                                                                                            |
| **การสนับสนุนลูกค้า**การสนับสนุนการใช้งานความพร้อมใช้งาน                                                     | ✅ 🔶 (เฉพาะผ่านอีเมลและบอทเท่านั้น)      | ✅ ✅                                                                                            |

เปลี่ยนบทสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io ✨

จัดการการโทร แชท และอีเมล์ในที่เดียว!

[ จองการสาธิต](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ สมัครฟรี](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

ในส่วนถัดไปเราจะลงลึกในประเด็นเปรียบเทียบ Wati กับ Respond.io

## Wati vs Respond.io: เปรียบเทียบ 6 คุณสมบัติที่ต้องมี

ตอนนี้คุณได้เห็นภาพรวมของฟีเจอร์พื้นฐานแล้ว เราจะมาดูรายละเอียดของข้อดีและข้อจำกัดของ Wati เมื่อเทียบกับ respond.io สำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโตเช่นเดียวกับของคุณ

### Wati เทียบกับ Respond.io: ความสามารถของ WhatsApp API

เนื่องจาก WhatsApp เป็นช่องทางการสื่อสารที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในหลายประเทศ จึงมีความจำเป็นต่อการทำการตลาดและการขายผ่านการแชท ธุรกิจที่กำลังเติบโตได้รับประโยชน์จากการใช้ WhatsApp API[ แทน WhatsApp Business App](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api) เนื่องจากรองรับการเข้าถึงหลายผู้ใช้ พร้อมทั้งความสามารถในการออกอากาศและการทำงานอัตโนมัติที่แข็งแกร่ง

เนื่องจาก WhatsApp API ไม่มีอินเทอร์เฟซแบบส่วนหน้า คุณจึงต้องเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความเช่น Wati หรือ respond.io ขอบเขตของคุณสมบัติที่คุณสามารถใช้ได้ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการของคุณ ดังนั้นการตัดสินใจเลือกที่ถูกต้องจึงถือเป็นเรื่องสำคัญ

#### วอทส์แอพ BSP

ทั้ง Wati และ respond.io เป็น [ผู้ให้บริการบริการ WhatsApp Business](https://respond.io/th/blog/whatsapp-partners-whatsapp-business-solution-provider#toc-mobile-0) (BSPs) ซึ่งหมายถึงว่าพวกเขาได้ร่วมมือกับ Meta เพื่อให้เข้าถึง WhatsApp API Meta เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการสนทนา[ สำหรับข้อความที่เริ่มต้นโดยธุรกิจบางส่วน](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api-pricing#toc-mobile-2) โดยไม่คำนึงถึงผู้ให้บริการของคุณ

ทั้ง Wati และ respond.io ช่วยให้คุณสมัครใช้ WhatsApp API ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายรายเดือนเพิ่มเติม ไม่เหมือนกับ BSP อื่นๆ อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะของ Meta Business Manager ไม่สามารถใช้ได้กับ Wati ทั้งหมด เนื่องจาก Wati มุ่งเน้นที่ WhatsApp มากกว่า Facebook และ Instagram

#### API การโทรธุรกิจ WhatsApp

เมื่อเร็วๆ นี้ WhatsApp ได้ประกาศเปิดตัว WhatsApp Business Calling API [](https://help.respond.io/l/th/whatsapp/whatsapp-business-calling-api)ซึ่งขณะนี้มีให้บริการใน 24 ประเทศ รวมถึงมาเลเซีย สิงคโปร์ สหราชอาณาจักร เม็กซิโก บราซิล และคูเวต ช่วยให้ธุรกิจและลูกค้าโทรหากันผ่านทาง WhatsApp ได้ Respond.io รองรับฟีเจอร์ใหม่นี้ ช่วยให้ธุรกิจมีช่องทางใหม่ๆ ในการปรับปรุงการดำเนินการขายและการตลาด

ในขณะที่เขียนอยู่ Wati ยังไม่ได้ประกาศการสนับสนุน WhatsApp Business Calling API

#### การรวมแคตตาล็อกเมตา

การส่งรูปถ่ายผลิตภัณฑ์ผ่าน WhatsApp ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้เร็วขึ้น[ Meta Catalogs](https://respond.io/th/blog/whatsapp-catalog-whatsapp-shopping-catalog) ช่วยให้คุณอัปโหลดรายการสินค้าและคำอธิบายไปยัง Meta Business Manager เพื่อส่งในข้อความหรือใช้ในโฆษณาที่แสดงบน Instagram หรือ Facebook ได้อย่างง่ายดาย

![ภาพหน้าจอแสดงวิธีการสร้างแคตตาล็อก WhatsApp ใน Meta Business Manager](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vmmLJaIZF8Kftggkgv95u/2d46f7f64dd4a3ea7b3f4a077b4a29b4/628cc9bfa6c7902fb5fa28b-screenshot-2024-04-22-at-11940-pm-2-800_ddef4f0bf5430c19da1758002f78a963.png?fm=avif&w=1000) 

ทั้ง Wati และ respond.io สามารถรวมเข้ากับ Meta Catalogs โดยตรง เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงภาพแคตตาล็อกจาก Meta Business Manager และส่งไปในข้อความได้ทันที

#### การออกอากาศผ่าน WhatsApp

ปัจจัยหนึ่งที่ธุรกิจหลายแห่งมองหาในแพลตฟอร์มการจัดการสนทนาคือความสามารถในการส่งการกระจายเสียงหรือข้อความจำนวนมาก[](https://respond.io/th/blog/whatsapp-bulk-message) WhatsApp API เป็นสิ่งสำคัญสำหรับสิ่งนี้ เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถส่งสัญญาณไปยังผู้ติดต่อได้หลายพันคน ในขณะที่ WhatsApp Business App อนุญาตให้คุณส่งสัญญาณไปยังผู้ติดต่อได้เพียง 256 คนในแต่ละครั้งเท่านั้น

ทั้ง Wati และ respond.io ต่างก็มีความสามารถในการกระจายเสียง API ของ WhatsApp ทำให้คุณแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อสำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่ ส่งโปรโมชัน จดหมายข่าว การแจ้งเตือน และอื่นๆ อีกมากมาย[ สร้างเทมเพลตข้อความ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-template-message) โดยตรงในแพลตฟอร์มและรับการอนุมัติจาก WhatsApp สามารถส่งการออกอากาศได้ทันทีหรือกำหนดเวลาออกอากาศเฉพาะได้

### Wati เทียบกับ Respond.io: ความสามารถแบบ Omnichannel

แม้ว่า WhatsApp จะเป็นช่องทางยอดนิยมสำหรับธุรกิจต่างๆ มากมาย แต่ก็อาจไม่ใช่ช่องทางเดียวที่ลูกค้าของคุณใช้ ธุรกิจที่กำลังเติบโตต้องการความสามารถแบบ [หลากหลายช่องทาง](https://respond.io/th/blog/omnichannel-communication#toc-mobile-2) เพื่อขยายกลุ่มผู้ชมและเข้าถึงศักยภาพอย่างเต็มที่

แพลตฟอร์มการจัดการการสนทนาในอุดมคติช่วยให้คุณสามารถจัดการข้อความและสื่อสารบนช่องทางใดก็ได้

#### ช่องทางที่สามารถใช้งานได้

Wati ได้รับการออกแบบมาให้ใช้กับ WhatsApp เท่านั้น แต่เปิดใช้งานการเชื่อมต่อ DM ของ Instagram เริ่มตั้งแต่เดือนตุลาคม 2024 ธุรกิจต่างๆ สามารถส่งและตอบ DM ของ Instagram ในกล่องจดหมายทีมได้ แต่ความสามารถจะจำกัดเมื่อเทียบกับ WhatsApp Wati ไม่รองรับช่องทางอื่น

![ไอคอนที่แสดงช่องทั้งหมดที่ respond.io รองรับ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1DCgrmIaa10O8vntRyhRCN/837907db3b6965a19bed4c0a65c5d95c/sleekflow-vs-respondio-image-3_89d2e215010138ff823c8678539cfaa9.png?fm=avif&w=1000) 

ในทางกลับกัน Respond.io รองรับ WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Viber, WeChat, SMS, อีเมล, LINE, Webchat และช่องทางที่กำหนดเอง สำหรับช่องที่กำหนดเอง[](https://help.respond.io/l/th/custom-channel/custom-channel-overview)ให้ใช้ API นักพัฒนาของเราเพื่อเชื่อมต่อ respond.io กับช่องใดก็ได้

ด้วย respond.io คุณสมบัติอัตโนมัติจะถูกเปิดใช้งานสำหรับทุกช่องทาง ดังนั้นไม่ว่าช่องทางที่คุณลูกค้าเข้ามาจะมาจากที่ไหน คุณจะมีศักยภาพในการ[capture, convert and retain](https://respond.io/th/blog/conversation-led-growth) ลูกค้า

### Wati เทียบกับ Respond.io: การตลาดและการขายแบบอัตโนมัติ

เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้นและจัดการกับปริมาณการสอบถามจำนวนมากที่เข้ามาผ่านการแชท การทำงานอัตโนมัติจึงมีความจำเป็น นี่คือวิธีการเปรียบเทียบ Wati กับ respond.io ในแง่ของ[ ที่ทำให้การตลาดและการขายเป็นระบบอัตโนมัติ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-automation)

#### การแชทอัตโนมัติ

ทั้ง Wati และ respond.io มอบเครื่องสร้างระบบอัตโนมัติแบบไม่ต้องใช้โค้ดให้กับธุรกิจ ระบบอัตโนมัติของ Wati เรียกอีกอย่างว่า Chatbot Builder โดยเน้นที่การตอบคำถาม ในขณะที่ระบบของ respond.io เรียกว่าเวิร์กโฟลว์และมีการบูรณาการที่ครอบคลุมมากกว่า

![ไอคอนแสดงความสามารถในการตอบสนองทันที คัดกรองผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ตอบคำถามที่พบบ่อย และจองการนัดหมาย](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5SNtjCljv6kRwgjwhxPtGt/52e04bace2320ebecdd061429928be21/sleekflow-vs-respondio-image-4_e079ae8bf67a146767666e00cfdfe98b.png?fm=avif&w=1000) 

แม้ว่าทั้งสองแพลตฟอร์มจะช่วยเพิ่มศักยภาพด้านการตลาดและการขายของคุณ เช่น การตอบกลับทันที คำถามคุณสมบัติ การตอบคำถามที่พบบ่อย และการจองการนัดหมาย แต่เวิร์กโฟลว์ของ Wati รองรับเฉพาะ WhatsApp เท่านั้น เวิร์กโฟลว์ของ Respond.io ช่วยให้คุณสามารถใช้ระบบอัตโนมัติขั้นสูงเหล่านี้ได้ในทุกช่องทาง

#### คลิกเพื่อแชทโฆษณา

ต้องการรับข้อมูลใหม่ๆ เข้าสู่กล่องจดหมายของคุณหรือไม่[ คลิกเพื่อแชทโฆษณา](https://respond.io/th/blog/click-to-chat-ads) เป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการรับผู้ชมเป้าหมายจำนวนมากให้ส่งข้อความถึงคุณ ด้วย Meta คุณสามารถสร้างโฆษณาที่แสดงบน Facebook และ Instagram โดยการคลิกไปยัง WhatsApp หรือ Facebook Messenger ได้

แม้ว่าคุณจะสามารถรันโฆษณาคลิกเพื่อแชทด้วย WhatsApp API ของ Wati ได้ แต่ไม่สามารถใช้โฆษณาเพื่อเรียกใช้งานการทำงานอัตโนมัติได้ Wati นำเสนอเครื่องมือติดตามการแปลงโฆษณาสำหรับแผนระดับสูงเพื่อช่วยวัดความสำเร็จของโฆษณาแบบคลิกเพื่อแชท

Respond.io มีตัวกระตุ้นอัตโนมัติที่เข้ากันได้กับโฆษณาคลิกเพื่อแชท นั่นหมายความว่าคุณสามารถส่งการตอบกลับอัตโนมัติ ติดตามจำนวนการสนทนาที่เข้ามาในแพลตฟอร์มจากโฆษณา และอื่นๆ ได้อย่างราบรื่น

Respond.io ยังรองรับ[ TikTok Messaging Ads](https://respond.io/th/blog/tiktok-messaging-ads)ทำให้คุณเข้าถึงผู้ชมใหม่บน TikTok และแปลงพวกเขาผ่านโฆษณาได้

#### รายงาน

เมื่อคุณทำการตลาดและการขายผ่านการแชท คุณจะต้องการดูผลลัพธ์จากความพยายามของคุณ เช่น การติดตามความรวดเร็วในการตอบกลับบทสนทนาและช่องทางที่ลูกค้าเป้าหมายเข้ามาหามากที่สุด

Wati และ respond.io ต่างก็มีความสามารถในการรายงานเพื่อช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพของทีมและวัดประสิทธิภาพของตัวแทน

Respond.io ยังรวมรายงาน[ เกี่ยวกับช่องทาง](https://help.respond.io/l/th/reporting-and-analytics/reporting-for-sales) เพื่อช่วยให้คุณเน้นที่ช่องทางที่แปลง

### Wati กับ Respond.io: คุณสมบัติ AI

นับตั้งแต่การถือกำเนิดของ AI เชิงสร้างสรรค์ จำนวนแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ก็ได้เพิ่มขึ้นอย่างระเบิด ทุกคนต้องการใช้ประโยชน์จากโอกาสที่ AI นำเสนอ แต่คุณจะทำสิ่งนั้นได้ดีที่สุดอย่างไร? มาดูฟีเจอร์ AI ขั้นสูงของ Wati vs respond.io กัน

#### ตัวแทน AI

Wati มีแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ชื่อ KnowBot ซึ่งสามารถตอบคำถามที่พบบ่อยพื้นฐานโดยอิงจากข้อมูลที่ให้มา อย่างไรก็ตาม มันแยกจากการแชทอัตโนมัติ และไม่สามารถกำหนดเส้นทางลูกค้าไปยังเจ้าหน้าที่ได้ นั่นหมายความว่าตัวแทนจะต้องตรวจสอบบทสนทนาของ AI ด้วยตนเองเพื่อดูว่าจำเป็นต้องแทรกแซงหรือไม่

Respond.io นำเสนอ AI Agent ขั้นสูง[](https://respond.io/th/blog/respond-ai#toc-mobile-3) ที่คุณสามารถฝึกฝนได้จากแหล่งความรู้ของคุณเอง ดังนั้นคุณจึงสามารถตอบกลับข้อความได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แม้ว่าจะไม่มีเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์ให้บริการก็ตาม ใช้ตัวแทน AI เพื่อตอบคำถามทั่วไปหรือแม้กระทั่งทำการขายให้เสร็จสิ้น ใช้การทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์เพื่อกำหนดเส้นทางลูกค้าให้กับเจ้าหน้าที่เมื่อจำเป็น

#### ความช่วยเหลือในการร่างข้อความ

Respond.io ประกอบด้วยความช่วยเหลือที่ขับเคลื่อนด้วย GPT ในการร่างข้อความ[](https://respond.io/th/blog/respond-ai#toc-mobile-4) เพื่อการตอบกลับที่มีประสิทธิภาพและเป็นมืออาชีพ ตัวแทนสามารถขอให้ AI เขียนข้อความตอบกลับและเลือกที่จะส่งตามที่เป็นอยู่หรือแก้ไขได้ พวกเขายังสามารถพิมพ์ข้อความและขอให้ AI ปรับปรุงโทนหรือตรวจสอบไวยากรณ์ได้อีกด้วย

![gif ที่แสดงวิธีใช้ฟีเจอร์ AI ของ respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5O2Iv8aVRfLxPxP0vAfMWo/36fe54df016c3700709f5f96d8aaa806/ai-prompt-3_0ff689c8f498f89239e575bcbf133dd2.gif?fm=avif&w=800) 

#### เรียนรู้จากเอกสารทางธุรกิจของคุณเอง

คุณสมบัติ AI จะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อได้รับการฝึกอบรมโดยตรงกับความรู้ทางธุรกิจของคุณ Wati ช่วยให้ธุรกิจสามารถทำสิ่งนี้ได้โดยการอัปโหลดเอกสาร PDF เพื่อฝึกบอท AI Respond.io ไม่เพียงแต่รองรับการอัปโหลดเอกสารเท่านั้น แต่ยังมีโปรแกรมรวบรวม URL[](https://help.respond.io/l/th/workspace-settings/workspace-setting-respond-ai#step%5F1%5Fproviding%5Fknowledge%5Fsources) เพื่อให้ AI สามารถเรียนรู้จากเว็บไซต์ของคุณทั้งหมดได้

### Wati เทียบกับ Repond.io: ความปลอดภัยและเสถียรภาพของแพลตฟอร์มสำหรับการปรับขนาดธุรกิจของคุณ

เมื่อคุณกำลังขยายธุรกิจ [ความปลอดภัยและความเสถียร](https://respond.io/th/blog/secure-messaging#toc-mobile-10) เป็นสิ่งสำคัญสำหรับแพลตฟอร์มใดๆ ที่คุณเลือก การละเมิดข้อมูลและการหยุดทำงานของแพลตฟอร์มอาจส่งผลกระทบอย่างร้ายแรงต่อชื่อเสียงของธุรกิจ คุณต้องการให้แน่ใจว่าข้อมูลลูกค้าของคุณยังคงเป็นความลับ และข้อความต่างๆ ได้รับการส่งถึงอย่างราบรื่น

#### คุณสมบัติด้านความปลอดภัย

Wati ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้าด้วยคุณสมบัติปกปิดหมายเลขโทรศัพท์เพื่อไม่ให้เจ้าหน้าที่เห็นหมายเลขได้ อย่างไรก็ตาม ไม่มีการรับรอง ISO 27001 [](https://respond.io/th/blog/iso-certification) ซึ่งอาจเป็นปัญหาสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีข้อกำหนดการปฏิบัติตาม นอกจากนี้ยังขาดคุณสมบัติ 2FA และ SSO ซึ่งทำให้มีความเสี่ยงเพิ่มมากขึ้น

![Wati เทียบกับ respond.io ในเรื่องความปลอดภัย: ไอคอนที่แสดงคุณลักษณะด้านความปลอดภัยของ respond.io รวมถึงการรับรอง ISO, 2FA, SSO และการปิดบัง](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2UEGddmwpyMn4kkJVTIJwn/e8fe75fcc1cc211ee8e580eafb7ed888/wati-vs-respondio-image-3_430c5177078bab487adf0089c026e771.jpg?fm=avif&w=1000) 

องค์กรต่างๆ ที่ต้องการมาตรฐานความปลอดภัยที่เข้มงวดยิ่งขึ้นควรเลือก respond.io เนื่องจากได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 27001 มี 2FA และ SSO และมีตัวเลือกในการปกปิดข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของลูกค้า เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าข้อมูลทั้งหมดได้รับการปกป้อง

#### ความสามารถในการจัดการข้อความปริมาณมาก

ทั้ง Wati และ respond.io สามารถรองรับปริมาณข้อความจำนวนมากได้โดยไม่เกิดความล่าช้าหรือขัดข้อง ดังนั้นคุณจึงมั่นใจได้ว่าการสื่อสารจะราบรื่นไปตามการขยายตัวของธุรกิจของคุณ

แต่ตามที่เราได้กล่าวข้างต้น Wati รองรับเฉพาะ WhatsApp และ Instagram เท่านั้น หากธุรกิจที่กำลังเติบโตของคุณเริ่มมีการแชทจำนวนมากใน Facebook Messenger และช่องทางอื่นๆ การจัดการด้วยตนเองก็จะเป็นความท้าทาย Respond.io เป็นตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับธุรกิจที่มีแผนจะขยายไปยังช่องทางอื่นๆ นอกเหนือจาก WhatsApp

### Wati เทียบกับ Repond.io: การสนับสนุนลูกค้า

การเริ่มต้นใช้งานแพลตฟอร์มใหม่เป็นกระบวนการเรียนรู้ ดังนั้นคุณจึงควรทราบว่าแพลตฟอร์มที่คุณเลือกนั้นสามารถสนับสนุนคุณตลอดการใช้งานและช่วยปรับประสบการณ์ของคุณให้เหมาะสมเพื่อความสำเร็จได้หรือไม่ หากคุณประสบปัญหาใดๆ คุณคงไม่อยากปล่อยให้ลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าของคุณต้องรอการตอบกลับจากฝ่ายสนับสนุน นี่คือวิธีการเปรียบเทียบ Wati และ respond.io ในการสนับสนุน

#### การสนับสนุนการใช้งานเบื้องต้น

เมื่อองค์กรของคุณมีความต้องการที่ซับซ้อน ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าที่ทุ่มเทสามารถสร้างความแตกต่างได้

Wati เสนอการสนับสนุนการใช้งานเบื้องต้นเพื่อช่วยให้ลูกค้าตั้งค่า WhatsApp API ได้ แต่การช่วยเหลือจะหยุดอยู่เพียงเท่านั้น

ด้วย respond.io คุณจะได้รับการสนับสนุนส่วนบุคคลสำหรับการวางแผนและการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ การเชื่อมต่อกับ WhatsApp API การบูรณาการกับเครื่องมือของบุคคลที่สามและอื่นๆ อีกมากมาย

#### ความพร้อมจำหน่าย

Wati ให้การสนับสนุนทางอีเมลเฉพาะกับลูกค้าที่ใช้แผนระดับล่างเท่านั้น และให้การสนับสนุนบ็อตกับลูกค้าที่ใช้แผนระดับสูงกว่า นั่นหมายความว่าหากคุณต้องการติดต่อกับมนุษย์ คุณจะต้องรอให้พวกเขาตอบกลับอีเมล ซึ่งอาจทำให้คุณสูญเสียลูกค้าและข้อตกลงในระหว่างนี้

Respond.io ให้บริการสนับสนุนการแชทสดตลอด 24 ชั่วโมง 5 วันต่อสัปดาห์ และการสนับสนุนตัวแทน AI ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์แก่ลูกค้าทุกคน หากคุณต้องการความช่วยเหลือใดๆ คุณจะได้รับมันอย่างรวดเร็ว และสามารถกลับมาสนทนากับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าของคุณได้

## Wati เทียบกับ Respond.io: เลือกสิ่งที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ

Wati และ respond.io ช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงการตลาดและการขายผ่านการแชท แต่สำหรับธุรกิจขนาดกลางถึงใหญ่ respond.io ถือเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า โดยเฉพาะหากคุณต้องการระบบอัตโนมัติหลายช่องทางและการสนับสนุนเฉพาะและมีเป้าหมายที่จะปรับขนาด

![Wati เทียบกับ respond.io: ไอคอนที่แสดงคุณสมบัติที่ทำให้ respond.io โดดเด่นกว่า Wati](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/15kP6Wwa3AsiynFAfFyfFc/deef072a9d042d4af4b25d2ea1b188b7/wati-vs-respondio-image-2_5ad7e515a901485c62a71246ac706d51.jpg?fm=avif&w=1000) 

Wati ขาดคุณสมบัติหลักๆ เช่น การทำงานอัตโนมัติหลายช่องทาง การรับรองความปลอดภัย และ AI ขั้นสูง การสนับสนุนของพวกเขายังจำกัดด้วย ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องรอหากคุณมีคำถามเร่งด่วน

สำหรับธุรกิจที่ต้องการขยายตัว respond.io ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและทำให้การขายและการตลาดของคุณบนทุกช่องทางเป็นไปโดยอัตโนมัติ ไม่ใช่แค่เพียง WhatsApp เท่านั้น คุณสมบัติ AI ช่วยให้คุณสามารถตอบกลับได้อย่างรวดเร็วและมีคุณภาพสูง ด้วยการสนับสนุนเฉพาะของเรา เราช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากเครื่องมือของเราอย่างเต็มที่ เพื่อให้คุณสามารถแปลงลูกค้าเป้าหมายและปิดการขายได้โดยไม่ชักช้า

หากต้องการรับประสบการณ์เต็มรูปแบบที่ respond.io สามารถทำเพื่อธุรกิจของคุณได้ โปรดสมัครทดลองใช้งานฟรี หรือติดต่อเราเพื่อรับการสาธิตแบบปรับแต่ง [](https://respond.io/th/demo) วันนี้

เปลี่ยนบทสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io ✨

จัดการการโทร แชท และอีเมล์ในที่เดียว!

[ จองการสาธิต](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ สมัครฟรี](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## อ่านเพิ่มเติม

หากคุณสนใจการเปรียบเทียบเพิ่มเติมเพื่อช่วยคุณเลือกแพลตฟอร์มการจัดการสนทนา โปรดพิจารณาบทความต่อไปนี้:

* [ปลดล็อกศักยภาพการเติบโตด้วยทางเลือก Wati สำหรับธุรกิจที่ใช้หลายช่องทาง](https://respond.io/th/blog/wati-alternative)
* [ทางเลือกอื่นของ Respond.io: ทางเลือกอื่นของ Respond.io 4 ทางเลือกที่ควรพิจารณา](https://respond.io/th/blog/respondio-alternatives)
* [ทางเลือก Twilio ที่ดีที่สุด 6 อันดับแรก: การเปรียบเทียบคุณสมบัติและราคา](https://respond.io/th/blog/twilio-alternative)

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/wati-vs-respondio)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/wati-vs-respondio)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/wati-vs-respondio)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/wati-vs-respondio)

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk.10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk](/th/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์: แพลตฟอร์มชั้นนำที่เปรียบเทียบค้นหาสุดยอดแชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ในปี 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[ตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025: ข้อดี ข้อเสีย และราคาสำรวจตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025\. เปรียบเทียบข้อดี ข้อเสีย และราคาของแพลตฟอร์มชั้นนำ เช่น respond.io และ Intercom.](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀

[พูดคุยกับฝ่ายขาย](/th/demo)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:15:44.123Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1cW3Dqcrct47A6ARcw2GOA/0271bd9f16e87a5145a9bece91a8e8e8/wati-vs-respondio_4c706b0ab43543b39cbb537e0cf4c2fd.jpg","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1cW3Dqcrct47A6ARcw2GOA/0271bd9f16e87a5145a9bece91a8e8e8/wati-vs-respondio_4c706b0ab43543b39cbb537e0cf4c2fd.jpg","headline":"Wati vs Respond.io: 6 คุณสมบัติที่ธุรกิจที่กำลังเติบโตต้องการ","alternativeHeadline":"Wati vs Respond.io: 6 คุณสมบัติที่ธุรกิจที่กำลังเติบโตต้องการ","genre":["Practical Guide"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/blog/wati-vs-respondio","datePublished":"2025-11-03T00:00:00.000Z","dateCreated":"2025-11-03T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-11-03T19:36:58.156Z","description":"กำลังพิจารณาใช้ Wati หรือ respond.io เพื่อจัดการการตลาดและการขายผ่านการแชทหรือไม่ นี่คือสิ่งที่ธุรกิจที่กำลังเติบโตจำเป็นต้องรู้ก่อนตัดสินใจ","author":{"@type":"Person","name":"Susan Swier","url":"https://respond.io/th/author/susan-swier"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/blog/wati-vs-respondio"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/th/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Practical Guide","item":"https://respond.io/th/category/practical-guide"}]}]
```
