---
description: ตั้งค่าการตอบกลับข้อความทักทาย WhatsApp อัตโนมัติใน 4 ขั้นตอน: 1. ไปที่เครื่องมือธุรกิจ 2. เลือกข้อความทักทาย 3. จัดทำข้อความของคุณให้เสร็จใน 4 ขั้นตอน เลือกผู้รับ อ่านบทความเต็ม
title: การตอบกลับอัตโนมัติใน WhatsApp ใน 4 ขั้นตอนง่ายๆ: คำแนะนำฉบับสมบูรณ์ (+ตัวอย่าง 18 รายการ)
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/64brNI0xDxmUA30idaA8tU/e8b59c7db62911d488c9500acfd24dd5/WhatsAppAutoReplyCoverImage_4482844ed7f8f68f31d72c6663b9ec28.png
---

1. [หน้าแรก ](/th)
2. [\> บล็อก ](/th/blog)
3. [\> How To Article](/th/category/how-to-article)

# การตอบกลับอัตโนมัติใน WhatsApp ใน 4 ขั้นตอนง่ายๆ: คู่มือฉบับสมบูรณ์ (+18 ตัวอย่าง)

[![Stephanie Yap](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ImihtSBQhPthGMwzma4mL/da76d13db9b74013121180c96ff97b1c/Avatar-8.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/th/author/stephanie-yap)

[Stephanie Yap](/th/author/stephanie-yap)

· 02 Dec 2025

·

less than a minute read

![การตอบกลับอัตโนมัติใน WhatsApp ใน 4 ขั้นตอนง่ายๆ: คำแนะนำฉบับสมบูรณ์ (+ตัวอย่าง 18 รายการ)](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/64brNI0xDxmUA30idaA8tU/e8b59c7db62911d488c9500acfd24dd5/WhatsAppAutoReplyCoverImage_4482844ed7f8f68f31d72c6663b9ec28.png?q=70&w=400&fm=avif)

กำลังมองหาการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ WhatsApp สำหรับธุรกิจของคุณหรือความต้องการ [การตลาด WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-marketing) ของคุณอยู่ใช่ไหม? คุณมาถึงสถานที่ที่ถูกต้องแล้ว. ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่าการตอบกลับอัตโนมัติ WhatsApp คืออะไร วิธีการตั้งค่าบนแอป WhatsApp Business และ WhatsApp Business API และให้ตัวอย่างข้อความการตอบกลับอัตโนมัติใน WhatsApp แก่คุณ.

## การตอบกลับอัตโนมัติ WhatsApp คืออะไร?

การตอบกลับอัตโนมัติใน WhatsApp เป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้ธุรกิจส่งข้อความอัตโนมัติเมื่อไม่สามารถตอบกลับข้อความ WhatsApp ที่เข้ามาได้ 

![ภาพนี้อธิบายประเภทการตอบกลับอัตโนมัติสองประเภทที่คุณสามารถส่งได้ใน WhatsApp มีข้อความทักทายและข้อความไม่อยู่ คุณไม่จำเป็นต้องมีบอตตอบกลับอัตโนมัติ WhatsApp เพื่อส่งข้อความตอบกลับอัตโนมัติ WhatsApp ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/32Trjr8h0whZqjGW6l1HCw/650360c6946a5770fc39d3d535efebd2/WhatsAppAutoReplyImage01_30016ac60e00b15707eda392e5615f02.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

มี 2 ประเภททั่วไปของข้อความตอบกลับอัตโนมัติสำหรับ WhatsApp:

* [ข้อความทักทาย:](https://respond.io/th/blog/whatsapp-greeting-message) ข้อความต้อนรับที่ธุรกิจส่งเมื่อผู้ใช้เริ่มการสนทนาครั้งแรกหรือหลังจาก 14 วัน
* [ข้อความห่างไกล](https://respond.io/th/blog/away-message-for-business): ข้อความที่ตอบกลับลูกค้านอกเวลาทำการ

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ ข้อความตอบกลับอัตโนมัติถือเป็นฟีเจอร์ที่สะดวกสบาย ในส่วนถัดไป เราจะอธิบายว่ามันช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร

## 5 ประโยชน์ของการตอบกลับอัตโนมัติ WhatsApp

ผู้คนคาดหวังการสื่อสารผ่าน [การส่งข้อความทันที](https://respond.io/th/blog/instant-messaging-for-business) ให้เป็นไปอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าช่วงเวลาใด อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่เรื่องที่เป็นไปได้เสมอไปเนื่องจากเวลาทำการที่จำกัด ขาดแคลนแรงงาน คิวรอนาน และอื่นๆ

WhatsApp ได้เปิดตัวทางออกในรูปแบบการตอบกลับอัตโนมัติ ธุรกิจสามารถพัฒนาการบริการลูกค้าโดยการแจ้งข้อมูลว่าเจ้าหน้าที่จะว่างหรือไม่ และยังช่วยปรับปรุงเวลาการตอบกลับเพื่อ [เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า](https://respond.io/th/blog/csat-customer-satisfaction-score)

![ภาพนี้แสดงถึงประโยชน์ของการใช้การตอบกลับอัตโนมัติใน WhatsApp สำหรับธุรกิจของคุณ รวมถึงการจัดการความคาดหวังของลูกค้า สร้างความประทับใจแรกพบที่แข็งแกร่ง และเก็บข้อมูลลูกค้า ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/28gF4eAz5jSaDMCg6keJYU/1ab08d631e5e2f41100ce8947f96c612/WhatsAppAutoReplyImage02_0ec04ae77bba4bc617a6291b2a983a1c.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

ข้อดีของการใช้การตอบกลับอัตโนมัติใน WhatsApp มีมากมาย แต่เราจะชี้ให้เห็นถึง 3 ข้อหลัก

### 1\. จัดการความคาดหวังของลูกค้า

ตั้งค่าความคาดหวังเกี่ยวกับเวลาการตอบกลับโดยการแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับความพร้อมของคุณ

### 2\. สร้างความประทับใจแรกพบเชิงบวก

ความประทับใจแรกสำคัญเสมอ การตอบกลับที่มีคุณภาพและรวดเร็วต่อการสอบถามของลูกค้าจะตั้งค่าโทนเสียงสำหรับการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดกับธุรกิจของคุณ มันจะลดโอกาสที่ลูกค้าของคุณจะหยุดติดต่อ ลดโอกาสที่การขายจะหายไป

### 3\. เก็บข้อมูลลูกค้า

เก็บข้อมูลลูกค้าพร้อมกับ [แบบสำรวจเบื้องต้น](https://respond.io/th/blog/pre-chat-survey) สำหรับเจ้าหน้าที่ในการติดตามการสนทนา

แต่ยังไม่หมดเพียงเท่านี้ เรามีประโยชน์บวก 2 ข้อที่คุณจะได้รับจากการใช้การตอบกลับอัตโนมัติ WhatsApp

### 4\. เพิ่มโอกาสการขาย

โดยการตอบกลับอัตโนมัติในกรณีทั่วไป เช่น การตอบคำถามที่พบบ่อย ธุรกิจสามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะไม่พลาดโอกาสในการขาย แม้เมื่อทีมของคุณไม่ว่าง การตอบกลับอัตโนมัติสามารถช่วยเคลื่อนโอกาสไปตามการเดินทางของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยทรัพยากรน้อยที่สุด

### 5\. ลดต้นทุนแรงงาน

การตอบกลับทั่วไปทำให้ธุรกิจสามารถลดความจำเป็นในการมีทีมสนับสนุนขนาดใหญ่ ประหยัดค่าใช้จ่ายค่าแรงขณะรักษาการบริการลูกค้าเชิงมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ การตอบกลับอัตโนมัติสามารถจัดการกับการสอบถามที่เพิ่มขึ้นได้อย่างราบรื่นในช่วงโปรโมชั่นหรือตัวเลขพิเศษ โดยไม่ต้องการทรัพยากรเพิ่มเติม，รักษาการมีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอแม้ในช่วงที่มีความต้องการสูง

เปลี่ยนการสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API อย่างเป็นทางการของ respond.io ✨

จัดการสายโทรศัพท์และแชท WhatsApp ในที่เดียว!

[ จองสาธิต ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[ เริ่มการทดลองใช้ฟรี ](https://app.respond.io/user/register)

## วิธีการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติในแอป WhatsApp Business

ธุรกิจสร้างการตอบกลับอัตโนมัติเพื่อรับรองลูกค้าว่าพวกเขาจะไม่ถูกละเลยในการจัดการความคาดหวังเวลาในการตอบกลับและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์นี้มีให้บริการที่ [โซลูชัน WhatsApp Business](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business) เท่านั้น

ธุรกิจสามารถตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติสำหรับข้อความที่เข้ามาใน WhatsApp ผ่าน: 

* [WhatsApp Business App](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-app)
* [API ธุรกิจ WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api)
![ภาพนี้แสดงให้เห็นว่าธุรกิจสามารถตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติสำหรับข้อความที่เข้ามาใน WhatsApp ผ่าน WhatsApp Business App หรือ WhatsApp Business API ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4W5JhPjwAg8z54cK46tCjx/3a0941e58f5a41172e5194d1c1c0f490/WhatsAppAutoReplyImage03_c170edcecd700061e38ee223f0964ba5.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

เริ่มต้นด้วยแอป WhatsApp Business กันเถอะ ในแอป WhatsApp Business คุณสามารถสร้างข้อความตอบกลับอัตโนมัติได้ 2 ประเภท: ขข้อความทักทายและข้อความที่ไม่อยู่ เปิดแอป WhatsApp Business และทำตามขั้นตอน

### ตั้งค่าขข้อความทักทาย 

#### **ขั้นตอนที่ 1: ไปที่** _Business tools_

![ในแอป WhatsApp Business ให้ไปที่ Business tools แล้วเลือกข้อความทักทาย](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3b526SRjk75JqoaHR8WdUB/ecd129b07550fc9cbfae69502db69dbf/ss1_4e37bc11e277a61ce456a5b62375042d.PNG?fm=jpg&q=80&w=202&fl=progressive)

#### **ขั้นตอนที่ 2: เปิดใช้งาน** _ข้อความทักทาย_

![ไปที่ข้อความทักทายและเปิดใช้งานปุ่มสลับ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ZpcOmeeph4UvrCTvD2GRK/ed06c8a9f793c0fb7d9e8d70a638c3ad/ss2_5e2a87a57eaf2125fdb4d2e40ae37b41.PNG?fm=jpg&q=80&w=200&fl=progressive)

#### **ขั้นตอนที่ 3: สร้าง** ข้อความของคุณ 

![หลังจากนั้น สร้างและปรับแต่งข้อความของคุณ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3TmlXPFaakLmDcdgWpUZFo/807954b98ce3f2eed611b6be48964566/ss3_1e1ccf893efd6429e23c765ba99faf13.PNG?fm=jpg&q=80&w=200&fl=progressive)

#### **ขั้นตอนที่ 4: เลือก** ผู้รับ

![สุดท้าย เลือกกลุ่มผู้ชมเพื่อรับข้อความตอบกลับอัตโนมัติ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1WHu12XRaZkBLDUQXr0FWB/265e1e64e19f663267707ca3ec2eea23/ss4_841c522f95b5f01ef4554eaab3b52274.PNG?fm=jpg&q=80&w=196&fl=progressive)

### ตั้งค่าข้อความห่างไกล

#### ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ _Business Tools >_ เลือก _ข้อความห่างไกล_

![ขั้นตอนที่ 1: เลือกข้อความห่างไกลจากการตั้งค่า Business tools](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/BcNj7VIZIWWNkeJ7kFcmK/68cd69ff6fb3cff2f445c5df76d81381/ss1_f9fe8649e343a01f2849e40d74238eb6.PNG?fm=jpg&q=80&w=202&fl=progressive)

#### ขั้นตอนที่ 2: ปรับแต่งข้อความของคุณ

![จากนั้น ร่างและปรับแต่งข้อความที่ขาดการตอบกลับของคุณ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2jpN1gvtaOMlxQZ8EYX6hM/90c74c970511c8c0bb4d5bd72047b880/ss2a_4883f6895604fa8cf1c4c08d81738a1f.PNG?fm=jpg&q=80&w=198&fl=progressive)

#### ขั้นตอนที่ 3: ตั้งค่าตารางเวลา

คุณสามารถเลือกเวลาที่ข้อความของคุณจะถูกส่งออกได้ 3 วิธี

![ตั้งเวลาสำหรับข้อความห่างไกลที่จะส่ง](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7GSAXQAxBDu6sEreiPgSF3/8c969811c528120f7c963962690d95c4/ss3aa_f55f900d8d60d9a26de82730c2605077.PNG?fm=jpg&q=80&w=194&fl=progressive)
1. **ส่งเสมอ**: ใช้ตัวเลือกนี้หากคุณว่างเป็นเวลานาน
2. **ตามตารางเวลาที่กำหนดเอง**: นี่คือการตอบกลับอัตโนมัติที่ควรส่งในช่วงเวลาหนึ่งของวัน
3. **นอกเวลาทำการของคุณ**: ตั้งค่าเมื่อธุรกิจของคุณไม่เปิดทำการ

#### ขั้นตอนที่ 4: เลือกผู้รับ

![เลือกกลุ่มผู้ชมที่คุณต้องการให้ได้รับข้อความห่างไกล](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/22Ryu0LbhLvuQrERNb9OxN/a7cd946d4629155f4a542220e99e8a71/ss4a_1a02081562af0711e8ab7179c9df6cd8.PNG?fm=jpg&q=80&w=198&fl=progressive)

นี่เพียงพอหากคุณกำลังดำเนินธุรกิจขนาดเล็ก อย่างไรก็ตาม มีข้อจำกัดหากคุณต้องการขยายหรือจำเป็นต้องใช้ฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

## 4 ข้อจำกัดของการตอบกลับอัตโนมัติ WhatsApp กับแอป WhatsApp Business

แม้ว่าการตอบกลับอัตโนมัติ WhatsApp จะมีข้อดีมากมายสำหรับธุรกิจ แต่พวกเขาก็ควรตระหนักถึงข้อบกพร่องด้วยเช่นกัน เรามาตรวจสอบกันต่อเลย

### มีกลยุทธ์การปรับแต่งที่จำกัดสำหรับสถานการณ์ที่ซับซ้อน

ตัวเลือกการปรับแต่งมีอยู่อย่างจำกัด แม้คุณจะสามารถปรับแต่งข้อความได้แต่ก็ทำได้เพียงแค่บางส่วนเท่านั้น ทางเลือกในการปรับแต่งจะจำกัดอยู่ที่สิ่งเช่นชื่อลูกค้า

ในที่สุด WhatsApp Business App ก็มีข้อจำกัดอยู่บ้าง ฟีเจอร์การตอบกลับอัตโนมัติของมันสามารถต้อนรับลูกค้าใหม่และประกาศว่าธุรกิจของคุณปิดอยู่และเมื่อใดที่จะคาดหวังการตอบกลับได้เพียงเท่านั้น

### ไม่มีข้อความติดตามหรือฟีเจอร์ขั้นสูง

การตอบกลับอัตโนมัติทำงานเพียงสำหรับการตอบกลับเริ่มต้นเท่านั้น พวกเขาไม่สามารถติดตามการสอบถามของลูกค้าได้ ให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณรู้ว่ามีเจ้าหน้าที่ติดตามการสนทนาผ่านการตอบกลับอัตโนมัติ

### ความเสี่ยงของการสื่อสารผิดพลาด

แม้ว่าจะต้องออกแบบให้ตอบกลับได้อย่างรวดเร็ว แต่การส่งการตอบกลับทั่วไปอาจไม่ได้ตอบโจทย์คำถามของลูกค้าอย่างถูกต้อง ส่งผลให้เกิดความหงุดหงิดหรือความสับสน การตอบกลับอัตโนมัติใน WhatsApp Business App ไม่สามารถปรับตัวกับบริบทที่เปลี่ยนไปหรือตีความข้อความที่ไม่ชัดเจนของลูกค้า ซึ่งมักจะต้องใช้การแทรกแซงด้วยตนเอง

### การวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกที่จำกัด

ไม่มีวิธีติดตามประสิทธิภาพของการตอบกลับอัตโนมัติในแอป WhatsApp Business เมตริกอย่างจำนวนข้อความที่ส่งหรืออัตราการมีส่วนร่วมไม่สามารถหาได้จากแอป

แล้วธุรกิจจะสามารถแก้ไขข้อจำกัดเหล่านี้ในแอป WhatsApp Business ได้อย่างไร?

## ทางออกคือ? ใช้ WhatsApp API สำหรับการตอบกลับอัตโนมัติ

การรวม [WhatsApp API](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api) กับแชทบอทอย่าง AI Agent ของ respond.io เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่ นี่คือเหตุผลบางประการ

### ตัวเลือกการปรับแต่งขั้นสูง

WhatsApp API ช่วยให้มีตัวเลือกการปรับแต่งขั้นสูง ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถปรับการตอบกลับให้เหมาะกับความต้องการและความชอบของลูกค้า ทำให้ประสบการณ์ผู้ใช้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ คุณยังสามารถปรับตั้งค่า [ข้อความตามตารางเวลา WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-schedule-message) และ [ข้อความจำนวนมาก WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-bulk-message) ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ

### เวลาตอบกลับที่ลดลง

แชทบอทสามารถให้การตอบกลับอย่างทันท่วงทีต่อการสอบถามของลูกค้า ส่งผลให้ประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าดีขึ้นและป้องกันความไม่พอใจจากการรอนาน

### การดูแลและการมีส่วนร่วมของโอกาสที่ดีขึ้น

WhatsApp API รองรับฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถดูแลการแปลงได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีส่วนร่วมกับลูกค้าตลอดการเดินทางของพวกเขา ส่งข้อความในเวลาที่เหมาะสมเพื่อแนะนำผู้ติดต่อไปตามทางขายหรือให้ข้อมูลเสริม

### การรวมเข้ากับเครื่องมืออื่น ๆ เพื่อทำงานที่ราบรื่น

WhatsApp API รวมเข้ากับเครื่องมือต่างๆ ได้อย่างราบรื่น ช่วยให้ทำงานได้มีประสิทธิภาพตามกระบวนการและประสบการณ์ลูกค้าแบบเรียบง่าย รวมเข้ากับซอฟต์แวร์ เช่น [CRM และแพลตฟอร์มการซื้อขายออนไลน์](https://help.respond.io/l/th/e-commerce-crm-integrations) และซอฟต์แวร์ทำงานอัตโนมัติอื่น ๆ เช่น [Zapier](https://help.respond.io/l/th/integrations/zapier) และ [Make](https://help.respond.io/l/th/integrations/make) แต่ไม่ลืมที่จะให้แน่ใจว่าพวกเขาเป็น [WhatsApp CRM](https://respond.io/th/blog/whatsapp-crm)!

### การทำงานอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย AI Agent ของ respond.io

สำหรับการทำงานอัตโนมัติที่ทรงพลังยิ่งขึ้น คุณสามารถใช้ **AI Agent** ของ respond.io แตกต่างจากแชทบอทที่ธรรมดาหรือการตอบกลับอัตโนมัติพื้นฐาน [AI Agents](https://respond.io/th/help/ai-agents/getting-started-with-ai-agents) เป็นอิสระเต็มที่ - พวกเขาจัดการการสนทนาที่ซับซ้อน ดึงข้อมูลจากแหล่งความรู้ เก็บรวบรวมข้อมูล และกระตุ้นการทำงานในกระบวนการ

* **การส่งเสริมไปยังมนุษย์:** AI Agents ตรวจพบเมื่อการสนทนาต้องการการช่วยเหลือจากมนุษย์และส่งต่อไปยังสมาชิกในทีมที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ เพื่อให้มั่นใจว่าการส่งต่อยังคงราบรื่น
* **การเก็บและอัปเดตโอกาส:** พวกเขาเก็บข้อมูลโอกาส เช่น ชื่อ อีเมล ความชอบ และเจตนา โดยอัปเดตข้อมูลการติดต่อและ [ระยะขั้นตอนการใช้งาน](https://respond.io/th/help/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle) ในเวลาจริง
* **การติดตามและกระตุ้นอัตโนมัติ:** AI Agents สามารถส่ง **การกระตุ้นตามบริบท** และการติดตาม ซึ่งทำให้การสนทนาเดินหน้าต่อไปโดยไม่ต้องทำการแทรกแซงด้วยตนเอง
* **การปิดการสนทนาและสรุป:** พวกเขาสามารถปิดการสนทนาโดยอัตโนมัติและสร้างสรุปข้อมูลที่กระชับสำหรับการติดตาม เพื่อช่วยให้กล่องข้อความของคุณเป็นระเบียบและจัดเตรียมข้อมูลเชิงบริบทให้กับทีมของคุณ

นี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถให้การสนับสนุน **ส่วนตัว 24/7** โดยการจัดการโอกาสได้อย่างมีประสิทธิภาพและรักษาการมีส่วนร่วม - ห่างไกลกว่าการตอบกลับอัตโนมัติพื้นฐานสามารถทำได้

## วิธีการตั้งค่าอัตโนมัติการตอบกลับบน WhatsApp ด้วย WhatsApp API ใน 4 ขั้นตอน

ในส่วนนี้เราจะแสดงวิธีตั้งค่าอัตโนมัติตอบกลับบน WhatsApp API บน respond.io ซอฟต์แวร์จัดการการสนทนาของลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI

### ขั้นตอนที่ 1: เชื่อมต่อบัญชี WhatsApp ของคุณกับ API

คุณจะต้องเชื่อมต่อ [บัญชี WhatsApp API กับ respond.io](https://help.respond.io/l/th/whatsapp/whatsapp-business-api-quick-start#connecting%5Fwhats%5Fapp%5Fbusiness%5Fapi) คุณยังไม่มีบัญชี WhatsApp API ใช่ไหม? นี่คือ [วิธีการขอรับในไม่กี่นาที](https://respond.io/th/blog/how-to-get-whatsapp-api#toc-mobile-5)

### ขั้นตอนที่ 2: สร้างแม่แบบการตอบกลับอัตโนมัติ

เมื่อเสร็จแล้ว ให้เปิด respond.io และไปที่ _Workflows_ \> _All Templates_

![ภาพนี้แสดงวิธีเลือกข้อความไม่อยู่พร้อมเวลาทำการใน respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/mnIWxdyZGUerPCjDXeIMP/65140b5355254ba44ee2acb5e441bec5/screenshot-2024-05-21-at-70346-pm_1ddf53ecde7ce195dfeb4937dda4554e.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

แม้ว่าคุณจะสามารถสร้าง Workflow จากศูนย์ได้ แต่อย่างไรก็ตาม แม่แบบ Workflow นี้จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้ง่ายกับแชทบอทตอบกลับอัตโนมัติ WhatsApp 

### ขั้นตอนที่ 3: เพิ่มการตอบกลับอัตโนมัติใน Workflow Automation

ที่นี่คุณจะสามารถอ่านคำอธิบายแม่แบบและดูร่าง Workflow ได้ ตามที่คุณเห็น แม่แบบนี้มาพร้อมกับข้อความต้อนรับและข้อความไม่อยู่ที่จะถูกกระตุ้นตามเวลาทำการของธุรกิจคุณ

![ภาพนี้แสดงวิธีการดูแม่แบบ Workflow ใน respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6tZBy48MXvCIQ63fkzxqV5/548cd8c8e3cf8149c11faef51c8ef109/screenshot-2024-05-21-at-70359-pm_a885cb05fc733fcdafbf57c8aa53de5d.jpg?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

คุณสามารถปรับแต่งอะไรก็ได้ใน Workflow ของคุณ เริ่มต้นโดยระบุเวลาทำการของคุณใน [วันที่ & เวลา ](https://help.respond.io/l/th/workflows/step-date-and-time)[ขั้นตอน](https://help.respond.io/l/th/workflows/step-date-and-time). จากนั้น แก้ไขข้อความต้อนรับและข้อความไม่อยู่. 

### ขั้นตอนที่ 4: ทดสอบและปรับแต่งการตอบกลับอัตโนมัติของคุณ

สุดท้าย คุณควรตรวจสอบประสิทธิภาพของการตอบกลับอัตโนมัติของคุณ. หากลูกค้าตอบสนองไม่ดีต่อการตอบกลับอัตโนมัติ คุณควรปรับข้อความ. ทำซ้ำกระบวนการนี้จนกว่าจะได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ.

> คุณยังสามารถใช้ AI Agent ของ respond.io ในการตอบกลับการสอบถามของลูกค้าโดยอัตโนมัติและส่งไปยังทีมที่เหมาะสม. 

ด้วยสิ่งนี้ คุณได้สร้าง Workflow การตอบกลับอัตโนมัติ WhatsApp ที่ง่ายสำหรับจัดการข้อความที่เข้ามา. 

#### ถ้าฉันไม่อยากสูญเสียแอป WhatsApp Business ล่ะ?

ในการใช้ WhatsApp API ธุรกิจมักจะต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ได้เชื่อมโยงกับบัญชี WhatsApp ที่มีอยู่และ Meta Business Portfolio. จากนั้นพวกเขาจะเลือกผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ WhatsApp (BSP) เช่น respond.io เพื่อเข้าถึงบัญชี WhatsApp API.

อย่างไรก็ตาม เราเข้าใจว่าการเปลี่ยนจากแอป WhatsApp Business ไปใช้ API อาจรู้สึกเหมือนการก้าวกระโดดครั้งใหญ่ — โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณชินกับแอปและไม่อยากเสี่ยงสูญเสียประวัติการสนทนาหรือรายชื่อผู้ติดต่อ. นั่นเป็นเหตุผลที่ WhatsApp Coexistence เป็นการเปลี่ยนแปลงเกม.

มันช่วยให้คุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์เดียวกันสำหรับทั้งแอป WhatsApp Business และ WhatsApp API. คุณสามารถเก็บอินเตอร์เฟซที่คุ้นเคย เข้าถึงประวัติการแชทในแอปต่อไป และยังปลดล็อกประโยชน์จาก WhatsApp API บน respond.io — รวมถึงผู้ใช้หลายคน การทำงานอัตโนมัติ การรวม CRM การช่วยเหลือที่ขับเคลื่อนด้วย AI และอื่น ๆ.

ดังนั้น หากคุณลังเลที่จะไปทั้งหมดใน API ฟีเจอร์ใหม่นี้จะให้คุณลองทำแบบไม่มีข้อผูกพัน. คุณสามารถกลับไปใช้แอปได้ถ้าจำเป็น.

ต้องการเริ่มต้นหรือไม่? [ลงทะเบียนเพื่อรับบัญชี respond.io ฟรี](https://app.respond.io/user/register) และสัมผัสประสบการณ์ที่ดีที่สุดจากทั้งสองโลก.

ตอนนี้คุณรู้วิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติใน WhatsApp แล้วใช่ไหม? ไม่จนกว่าคุณจะดูแนวทางที่ดีที่สุดในการสร้าง.

## 5 แนวทางที่ดีที่สุดสำหรับการตอบกลับอัตโนมัติ WhatsApp

มันสำคัญมากที่จะจัดการทุกข้อความให้ถูกต้อง แม้สำหรับการตอบกลับอัตโนมัติ. หลีกเลี่ยงข้อความที่ไม่เป็นส่วนตัวหรือทั่วไป เพราะลูกค้าคาดหวังว่าจะมีการสื่อสารที่ฟังดูเหมือนมนุษย์. ต่อไปนี้คือ 5 แนวทางที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อสร้างข้อความตอบกลับอัตโนมัติที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพ:

### 1\. ยืนยันการรับข้อความของลูกค้า

ใช้ข้อความตอบกลับอัตโนมัติเพื่อยืนยันการรับข้อความของลูกค้า โดยการยืนยันว่ามันได้รับแล้วและจะได้รับการจัดการ.

### 2\. ให้กรอบเวลาที่ชัดเจนสำหรับการติดตามผล

แจ้งให้ผู้ใช้อยู่ทราบว่าตนสามารถคาดหวังการตอบกลับในเวลาทำการหรือมีการล่าช้าหรือไม่. ระบุความล่าช่านี้และหลีกเลี่ยงวลีเช่น “เราจะตอบคุณโดยเร็วที่สุด”

### 3\. ให้ข้อความคงไว้ชัดเจนและกระชับ

ทำให้การตอบกลับสั้นและตรงประเด็น. รวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นในลักษณะที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย.

### 4\. ปรับแต่งทุกข้อความ

ทำให้แต่ละข้อความรู้สึกเป็นส่วนตัว. ใช้ชื่อของลูกค้าและรายละเอียดที่เกี่ยวข้องเพื่อส่งข้อความที่ปรับแต่ง. ใน respond.io คุณสามารถใช้ตัวแปรแทนที่เรียกว่า [dynamic variables](https://help.respond.io/l/th/dynamic-variables/dynamic-variables) เพื่อรวมชื่อของลูกค้า วัน เวลา หมายเลขสั่งซื้อต่าง ๆ และอื่น ๆ.

### 5\. รักษาโทนเสียงและเสียงของแบรนด์ของคุณ

มั่นใจว่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp สะท้อนเสียงที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ. ปรับโทนเสียง ภาษา และเนื้อหาให้ตรงกับบุคลิกและค่านิยมของแบรนด์คุณ เพื่อเพิ่มการจำจากลูกค้า.

โดยคำนึงถึงแนวทางที่ดีที่สุดเหล่านี้ เราได้จัดเตรียมตัวอย่างข้อความที่คุณสามารถใช้ในสถานการณ์ต่าง ๆ.

## 18 ข้อความตัวอย่างสำหรับการตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp: 

การตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp ควรปรับให้เข้ากับสถานการณ์หรือผลลัพธ์ที่ต้องการต่าง ๆ นี่คือ 18 ตัวอย่างข้อความตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp ที่คุณควรใช้.

### ข้อความต้อนรับ.

1. “สวัสดี 👋! ขอบคุณที่ติดต่อ \[ชื่อธุรกิจ\]. วันนี้เราสามารถช่วยอะไรคุณได้บ้าง?"
2. “สวัสดีที่นั่น! ยินดีต้อนรับสู่ \[ชื่อธุรกิจ\]. เรามีทุกความต้องการด้าน IT ของคุณภายใต้หลังคาเดียวกัน เริ่มกันเถอะ 😃"
3. “สวัสดีจาก \[ชื่อธุรกิจ\]! เราพร้อมที่จะช่วยเหลือ บอกเราหน่อยว่าคุณกำลังมองหาอะไร."

### **ข้อความหลังเวลาทำการ**

1. “สวัสดี \[ชื่อ\]! ขอบคุณที่ติดต่อเรา. เราตอนนี้อยู่ข้างนอกสำนักงาน เราจะติดต่อกลับไปหาคุณโดยเร็วที่สุด.”
2. “คุณติดต่อเราในขณะที่เราไม่อยู่ 😟 เราให้บริการทุกวันตั้งแต่ 9:00 น. ถึง 18:00 น. เรายินดีที่จะช่วยคุณเมื่อเรากลับ.”
3. “สวัสดี! ขอบคุณที่ส่งข้อความมา เราขณะนี้ออกไปในช่วงสุดสัปดาห์ สำหรับเรื่องเร่งด่วนใด ๆ โปรดติดต่อ \[ใส่รายละเอียดการติดต่อเร่งด่วน\]."

### **คำอวยพรวันหยุด**

1. “สุขสันต์วันคริสต์มาส!🎅🎄เราจะออกไปในอีกไม่กี่วันและจะกลับมาในวันที่ \[วันที่\]. เราหวังว่าจะได้ให้บริการคุณเมื่อเรากลับมา. 🙂”
2. “สวัสดีปีใหม่จากเราทุกคนที่ \[ชื่อธุรกิจของคุณ\]! ขอให้คุณมีความสุข สุขภาพดี และความสุขในฤดูกาลนี้ เราสามารถช่วยอะไรคุณได้บ้าง?”
3. สุขสันต์วันหยุด \[ชื่อ\]! พิมพ์ \[รหัส\] ตอนที่คุณชำระเงินเพื่อขอรับ \[ส่วนลด\] วันนี้!”

### **ข้อความจับลูกค้าเป้าหมาย**

1. “กำลังมองหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ \[ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ\]? ทิ้งรายละเอียดของคุณแล้วเราจะส่งข้อมูลที่คุณต้องการทั้งหมดให้!
2. “สวัสดีที่นั่น! 👋 เราชอบที่จะแบ่งปันข้อเสนอพิเศษและข่าวสารกับคุณ. 🛍️ โปรดแจ้งให้เราทราบว่าคุณสนใจผลิตภัณฑ์อะไรเพื่อให้ได้ข้อมูลข่าวสาร! 🔄”
3. “ต้องการข้อตกลงเพิ่มเติม? มีคำถามหรือข้อมูลเพิ่มเติมไหม? 🤓 ฝากรายละเอียดของคุณไว้ที่นี่ แล้วเราจะติดต่อกลับไปหาคุณโดยเร็วที่สุด! ⏳”

### **คำขอความคิดเห็น**

1. “เราคำนึงถึงความคิดเห็นของคุณ! 🗣️ ประสบการณ์ของคุณกับเราทำเป็นอย่างไร? แจ้งให้เราทราบเพื่อที่เราจะได้ให้บริการคุณได้ดีขึ้น. 👍”
2. “คุณรู้สึกว่าเราทำได้ดีในวันนี้ไหม? แจ้งให้เราทราบ—ใช้เวลาเพียงไม่นาน และจะช่วยให้เราปรับปรุงประสบการณ์ในอนาคตของคุณ!
3. “เราหวังว่าคุณจะชอบ \[ผลิตภัณฑ์/บริการเฉพาะ\]! บอกเราหน่อยว่าคุณคิดอย่างไร—เราต้องการปรับปรุงเสมอ.

### การอัปเดตผลิตภัณฑ์หรือบริการ

1. “สวัสดีที่นั่น! ขอบคุณที่ติดต่อเรา. เช็คดูผลิตภัณฑ์ใหม่ร้อนๆ ของเรา \[ใส่ชื่อผลิตภัณฑ์และลิงค์\]. สั่งซื้อตอนนี้และรับส่วนลด 10% สำหรับการซื้อครั้งแรกของคุณ!"
2. “ข่าวน่าตื่นเต้น! 🎉 เราเพิ่งเปิดตัว \[ผลิตภัณฑ์/บริการใหม่\]. ตรวจสอบแล้วบอกเราเกี่ยวกับความคิดของคุณ!
3. “ข่าวใหญ่! 🗞️ เรามีบางสิ่งพิเศษสำหรับคุณ: \[การอัปเดตผลิตภัณฑ์/บริการ\]. พร้อมที่จะสัมผัสประสบการณ์นี้แล้วหรือยัง? 🌟”

ถ้าไม่พอ? อย่ากังวลไป เรามีบทความที่รวม [ตัวอย่างข้อความตอบกลับอัตโนมัติ WhatsApp เพิ่มเติม](https://respond.io/th/blog/whatsapp-auto-reply-message-sample) ที่คุณสามารถใช้เป็นแรงบันดาลใจได้.

ดังที่คุณเห็น การตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติใน WhatsApp นั้นมากกว่าความสะดวกสบาย. มันเป็นการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า. ด้วยตัวอย่างและแนวทางของเรา คุณก็พร้อมที่จะสร้างการตอบกลับอัตโนมัติที่ตอบสนองลูกค้าและสะท้อนเสียงที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์คุณแล้ว.

ดังนั้น คุณกำลังรออะไรอยู่? เริ่มส่งข้อความตอบกลับอัตโนมัติ WhatsApp บน [แพลตฟอร์ม Conversational AI ที่นำ](https://respond.io/th/blog/conversational-ai-platform) และพันธมิตรธุรกิจของ Meta. [ลงทะเบียนเพื่อรับบัญชี respond.io ฟรี](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness) และ [เชื่อมต่อบัญชี WhatsApp API ของคุณ](https://help.respond.io/l/th/whatsapp/whatsapp-business-api-quick-start#connecting%5Fwhats%5Fapp%5Fbusiness%5Fapi) เพื่อเริ่มต้นวันนี้.

เปลี่ยนการสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API อย่างเป็นทางการของ respond.io ✨

จัดการสายโทรศัพท์และแชท WhatsApp ในที่เดียว!

[ จองสาธิต ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[ เริ่มการทดลองใช้ฟรี ](https://app.respond.io/user/register)

## คำถามที่พบบ่อยและการแก้ปัญหา

### 1\. ฉันสามารถปรับแต่งข้อความตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp สำหรับลูกค้าที่แตกต่างกันได้หรือไม่?

ใช่ คุณทำได้ แต่เฉพาะใน WhatsApp API เท่านั้น. ใน respond.io คุณสามารถตั้งค่ากระบวนการทำงานเพื่อ [แบ่งกลุ่มข้อความไปยังกลุ่มผู้ชมที่แตกต่างกัน](https://help.respond.io/l/th/contacts/segments).

### 2\. ฉันสามารถกำหนดเวลาสำหรับการตอบกลับอัตโนมัติในช่วงเวลาที่เฉพาะได้หรือไม่?

ใช่. ในแอป WhatsApp Business คุณสามารถตั้งเวลาสำหรับข้อความไม่อยู่ได้เท่านั้น. ใน WhatsApp API คุณสามารถส่งการตอบกลับอัตโนมัติได้ทุกเมื่อในทุกสถานการณ์ รวมถึงข้อความไม่อยู่, [การกระจายโฆษณา](https://respond.io/th/blog/whatsapp-broadcast), [การจองนัดหมาย](https://respond.io/th/blog/whatsapp-appointment-booking) และอื่น ๆ.

### 3\. มีขีดจำกัดสำหรับจำนวนข้อความตอบกลับอัตโนมัติที่ฉันสามารถส่งได้หรือไม่?

ไม่มีขีดจำกัดในแอป WhatsApp Business. อย่างไรก็ตาม ใน WhatsApp API มี [ขีดจำกัด](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/messaging-limits/)ในการส่งข้อความที่เริ่มต้นโดยธุรกิจ.

### 4\. สามารถปรับแต่งการตอบกลับอัตโนมัติสำหรับลูกค้าได้หรือไม่?

ใช่. ในแอป WhatsApp Business คุณสามารถตั้งค่าผู้ชมที่จะได้รับข้อความทักทายหรือข้อความไม่อยู่ของคุณ. ใน WhatsApp API คุณสามารถ [แบ่งกลุ่มผู้ชม](https://help.respond.io/l/th/contacts/segments) ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่าง ๆ เช่น ว่าพวกเขาถูกจับจากโฆษณา ลูกค้ารายเดิม และตอบกลับการกระจายโฆษณา.

### 5\. ข้อความตอบกลับอัตโนมัติมีให้บริการในแชทกลุ่มหรือไม่?

ใช่ คุณสามารถตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติสำหรับแชทกลุ่มในแอป WhatsApp Business. ขณะนี้ WhatsApp API ไม่รองรับการแชทกลุ่ม ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถส่งการตอบกลับอัตโนมัติที่นั่นได้

### 6\. ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ควรหลีกเลี่ยงในการตอบกลับอัตโนมัติคืออะไร?

* หลีกเลี่ยงการตอบกลับทั่วไป พยายามปรับแต่งข้อความของคุณเมื่อทำได้ ใน respond.io คุณสามารถใช้ [ตัวแปรแบบไดนามิก](https://help.respond.io/l/th/dynamic-variables/dynamic-variables) เพื่อเพิ่มชื่อของลูกค้า รายละเอียดการติดต่อ หรือแม้แต่ชื่อของตัวแทนของคุณ
* ให้แน่ใจว่าการ[ตอบกลับอัตโนมัติของคุณเกี่ยวข้อง](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-banned#toc-mobile-12) การส่งข้อความที่ไม่เกี่ยวข้องอาจทำให้บัญชีของคุณถูกธงหรือแม้กระทั่งถูกระงับ
* อย่าสัญญาเวลาตอบกลับที่มากเกินไป การยืนยันเวลาตอบกลับที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้ลูกค้าหยุดติดต่อและสร้างภาพลักษณ์เชิงลบเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

### 7\. ฉันจะใช้ AI Agents เพื่อติดตามการตอบกลับอัตโนมัติได้อย่างไร?

หากการสนทนาถูกทิ้งไว้รอ การตอบกลับจากลูกค้า คุณสามารถตั้งค่า AI Agent ของคุณให้เตือนพวกเขาด้วยคำถามติดตามผลที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น AI Agent ของ respond.io ทำได้มากกว่าการตอบกลับครั้งแรกแบบมีเวลาหรือการกระตุ้นเวิร์กโฟลว์ มันใช้ประวัติการสนทนาในการเข้าใจบริบทและกำหนดว่าเมื่อใดและจะติดตามอย่างไร ความเข้าใจนี้ช่วยหลีกเลี่ยงการติดต่อกับลูกค้าที่ปัญหาของพวกเขาได้รับการแก้ไขแล้วและส่งการเตือนที่เป็นส่วนตัวคล้ายมนุษย์ในเวลาที่เหมาะสม

### 8\. AI Agent สนทนาอย่างเป็นธรรมชาติที่คล้ายคลึงกับมนุษย์โดยการเข้าใจเจตนา บริบท และโทนเสียง ไม่ใช่เพียงแค่ทำตามสคริปต์

พวกเขาสามารถพูดคุยอย่างราบรื่นใน WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok และอื่น ๆ โดยการดึงบริบทจากประวัติการสนทนาและตอบตามกฎหรือเกณฑ์ของคุณ พวกเขาสนทนาอย่างราบรื่นใน WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok และอื่น ๆ โดยการดึงบริบทจากประวัติการสนทนาและตอบกลับตามกฎหรือเกณฑ์ของคุณ.

เพื่อให้พวกเขาฟังดูเหมือนมนุษย์มากขึ้น

* กำหนด **บุคลิก AI** ที่มีโทนเสียงเหมาะสมกับแบรนด์ของคุณ
* ใช้ **สัญญาณการพิมพ์** เพื่อเลียนแบบช่วงเวลาการตอบกลับที่แท้จริง
* เพิ่ม **ความล่าช้าในการตอบกลับ** สั้นเพื่อหลีกเลี่ยงคำตอบที่ดูเหมือนว่ามาจากบอททันที
* ป้อน **แหล่งข้อมูลคุณภาพ** เพื่อให้การตอบกลับถูกต้องและมีบริบท
* อนุญาตให้มี **การส่งต่อให้กับมนุษย์** สำหรับหัวข้อที่ซับซ้อนหรือละเอียดอ่อน

ผลลัพธ์: การสนทนาที่รวดเร็วและเป็นธรรมชาติที่รู้สึกเหมือนมนุษย์อย่างแท้จริง — แม้ว่าในความเป็นจริงจะไม่ใช่

### 9\. เอเจนต์ AI ช่วยให้เวลาตอบกลับเร็วขึ้นอย่างไรเมื่อเทียบกับการตอบกลับอัตโนมัติแบบพื้นฐาน?

การตอบกลับอัตโนมัติจะส่งได้เพียงข้อความเดียว. เอเจนต์ AI สามารถทำได้:

* ตอบคำถามทันที
* จัดการข้อความเสียงและการโทร
* ติดตามผลโดยอัตโนมัติ
* อัปเดตรายละเอียดผู้ติดต่อและขั้นตอนของวงจรชีวิต
* ทำให้การสนทนาดำเนินต่อไปได้โดยไม่ต้องมีการแทรกแซงจากเจ้าหน้าที่

เอนจิน AI ที่ได้รับการอัปเกรดของ Respond.io ทำให้การตอบกลับเร็วขึ้นยิ่งขึ้น โดยประมวลผลเฉพาะขั้นตอนที่จำเป็นสำหรับแต่ละงาน — ลดข้อผิดพลาดและการประมวลผลที่ไม่จำเป็น.

### 10\. การตอบกลับอัตโนมัติสามารถแทนที่เจ้าหน้าที่ได้ทั้งหมดหรือไม่?

ไม่. การตอบกลับอัตโนมัติช่วยได้ในการตอบครั้งแรก แต่ไม่เพียงพอสำหรับคำถามที่ซับซ้อน. เอเจนต์ AI ช่วยอุดช่องว่างด้วยการจัดการการสนทนาส่วนใหญ่โดยอัตโนมัติ และส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ทันทีเมื่อจำเป็น. Respond.io รับประกันการเปลี่ยนการดูแลอย่างราบรื่นและเรียลไทม์ — AI จะหยุดตอบทันทีที่เจ้าหน้าที่เข้าร่วม — เพื่อให้ลูกค้าไม่เคยได้รับข้อความที่ขัดแย้งกัน.

## เอกสารอ่านเพิ่มเติม

คุณต้องการทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ WhatsApp สามารถให้ประโยชน์แก่ธุรกิจของคุณได้หรือไม่? ตรวจสอบบทความเหล่านี้ด้านล่าง: 

* [วิธีการใช้ข้อความเชิงโต้ตอบใน WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-interactive-message)
* [คำแนะนำในการตั้งค่ารหัส QR ของ WhatsApp สำหรับธุรกิจของคุณ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-qr-code)
* [วิธีปิดการขายบน WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-sales)

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/whatsapp-auto-reply)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/whatsapp-auto-reply)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/whatsapp-auto-reply)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/whatsapp-auto-reply)

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk.10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk](/th/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์: แพลตฟอร์มชั้นนำที่เปรียบเทียบค้นหาสุดยอดแชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ในปี 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[ตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025: ข้อดี ข้อเสีย และราคาสำรวจตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025\. เปรียบเทียบข้อดี ข้อเสีย และราคาของแพลตฟอร์มชั้นนำ เช่น respond.io และ Intercom.](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀

[พูดคุยกับฝ่ายขาย](/th/demo)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T05:17:07.870Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/64brNI0xDxmUA30idaA8tU/e8b59c7db62911d488c9500acfd24dd5/WhatsAppAutoReplyCoverImage_4482844ed7f8f68f31d72c6663b9ec28.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/64brNI0xDxmUA30idaA8tU/e8b59c7db62911d488c9500acfd24dd5/WhatsAppAutoReplyCoverImage_4482844ed7f8f68f31d72c6663b9ec28.png","headline":"การตอบกลับอัตโนมัติใน WhatsApp ใน 4 ขั้นตอนง่ายๆ: คำแนะนำฉบับสมบูรณ์ (+ตัวอย่าง 18 รายการ)","alternativeHeadline":"การตอบกลับอัตโนมัติใน WhatsApp ใน 4 ขั้นตอนง่ายๆ: คำแนะนำฉบับสมบูรณ์ (+ตัวอย่าง 18 รายการ)","genre":["How To Article"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/blog/whatsapp-auto-reply","datePublished":"2025-12-02T00:00:00.000Z","dateCreated":"2025-12-02T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-12-02T15:46:52.472Z","description":"ต้องการทราบว่าการตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp มีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร? ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่า WhatsApp Auto Reply คืออะไร ประโยชน์ของการใช้งาน และวิธีการตั้งค่าบนแอป WhatsApp Business และ WhatsApp Business API เช่นไร","author":{"@type":"Person","name":"Stephanie Yap","url":"https://respond.io/th/author/stephanie-yap"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/blog/whatsapp-auto-reply"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/th/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"How To Article","item":"https://respond.io/th/category/how-to-article"}]}]
```
