---
description: กำลังมองหาแอปทางเลือกสำหรับ WhatsApp Business ใช่ไหม? เราจะแบ่งปันทางเลือกต่างๆ สำหรับ WhatsApp วิธีการทำงาน ข้อดีและข้อจำกัดของแต่ละทางเลือก.
title: ทางเลือกสำหรับ WhatsApp Business: 6 ทางเลือกสำหรับ WhatsApp [กุมภาพันธ์ 2024]
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4BBTSVOIEz1TQVaMT2rdXI/03b1f62537b05655ba90ae4831c012bd/WhatsApp_Alternative.png
---

1. [หน้าแรก ](/th)
2. [\> บล็อก ](/th/blog)
3. [\> Concepts](/th/category/concepts)

# ทางเลือก WhatsApp Business: ทางเลือก WhatsApp 6 ประการสำหรับธุรกิจ \[กุมภาพันธ์ 2024\]

[![Stephanie Yap](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ImihtSBQhPthGMwzma4mL/da76d13db9b74013121180c96ff97b1c/Avatar-8.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/th/author/stephanie-yap)

[Stephanie Yap](/th/author/stephanie-yap)

· 04 Sept 2025

·

less than a minute read

![ทางเลือกสำหรับ WhatsApp Business: 6 ทางเลือกสำหรับ WhatsApp [กุมภาพันธ์ 2024]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4BBTSVOIEz1TQVaMT2rdXI/03b1f62537b05655ba90ae4831c012bd/WhatsApp_Alternative.png?q=70&w=400&fm=avif)

WhatsApp เป็นหนึ่งในเครื่องมือสื่อสารที่ได้รับความนิยมมากที่สุด และสนับสนุนฟีเจอร์การส่งข้อความทางธุรกิจมากมาย แม้ว่าช่องทางนี้จะดีเพียงใด แต่ก็ไม่เหมาะสำหรับทุกคน และคุณอาจสงสัยว่ามีช่องทางทางเลือกอื่นของ WhatsApp Business ที่สามารถปรับปรุงการสื่อสารของคุณกับลูกค้าได้หรือไม่ 

ในบทความนี้ เราจะสำรวจทางเลือกต่างๆ สำหรับ WhatsApp ว่าพวกมันทำงานอย่างไร รวมถึงข้อดีและข้อจำกัดของแต่ละทางเลือก 

## ประโยชน์ของการใช้ทางเลือกทางธุรกิจของ WhatsApp 

[WhatsApp Business](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business) เปิดตัวในปี 2018 เพื่อทำให้การติดต่อสื่อสารระหว่างธุรกิจกับลูกค้าง่ายขึ้นด้วยฟีเจอร์เช่น [ตอบกลับอัตโนมัติ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-auto-reply), [กำหนดเวลาส่งข้อความ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-schedule-message), [การกระจายสัญญาณ WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-broadcast) (หรือที่เรียกว่า [ข้อความจำนวนมากของ WhatsApp ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-bulk-message)และ [แค็ตตาล็อก WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-catalog-whatsapp-shopping-catalog).

เพื่อสนับสนุน [ตัวแทนเพิ่มเติมหรือหลายทีม](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-multiple-users) ให้ใช้ [บัญชี WhatsApp Business API](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api) ที่เชื่อมต่อกับกล่องขาเข้าสำหรับฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น [การตลาดบน WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-marketing) [การรวม WhatsApp CRM](https://respond.io/th/blog/whatsapp-crm), [การทำงานอัตโนมัติของแชท](https://respond.io/th/blog/chat-automation), [การกำหนดตัวแทน](https://respond.io/th/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio) และอื่น ๆ

อย่างไรก็ตาม WhatsApp API มีหน้าต่างการส่งข้อความ 24 ชั่วโมง และธุรกิจต่างๆ ต้องใช้เทมเพลตข้อความที่ได้รับอนุมัติล่วงหน้าเพื่อเริ่มบทสนทนากับลูกค้านอกหน้าต่าง 

![นี่คือภาพที่แสดงถึงข้อจำกัดของการใช้ทางเลือกของ WhatsApp และเหตุใดคุณควรพิจารณาใช้แอปที่คล้ายกับ WhatsApp WhatsApp Business สามารถรองรับอุปกรณ์ได้สูงสุด 5 เครื่อง มีหน้าต่างข้อความ 24 ช่อง และจำเป็นต้องใช้ข้อความเทมเพลต ต้องการทราบทางเลือกอื่นนอกเหนือจาก WhatsApp ที่จะใช้หรือไม่ อ่านต่อ  ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3XWhtlCLdEJUYg58j5d79R/965ee8d74fd0bf3dff261dbea373677d/Concepts_WhatsAppBusinessAlternativesImage01_53443bb4a758ec27c510dd6ad84f44fb.png?h=1080&w=2063) 

นอกจากนี้ไม่ใช่ทุกคนที่ใช้ WhatsApp เพื่อการสื่อสาร แล้วคุณจะมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ชอบใช้ [แอปส่งข้อความทันทีที่เป็นที่นิยมอื่นๆ](https://respond.io/th/blog/top-messaging-apps) ได้อย่างไร? ง่าย. ติดต่อพวกเขาผ่านช่องทางที่พวกเขาใช้งานอยู่แล้ว 

การใช้ช่องทางยอดนิยมเพิ่มเติมหรือตามภูมิภาค จะทำให้ลูกค้าสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือขอรับการสนับสนุนได้ง่ายขึ้น ในหัวข้อถัดไป เราจะแบ่งปันทางเลือก WhatsApp Business จำนวน 6 ทางเลือกที่จะช่วยเพิ่มอัตราการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของคุณ 

เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าโดยใช้ WhatsApp API อย่างเป็นทางการจาก respond.io. ✨

จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!

[ จองการสาธิต](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## ทางเลือก WhatsApp สำหรับธุรกิจ: 6 ช่องทางที่ควรพิจารณา

ที่นี่เราจะเสนอทางเลือก WhatsApp ยอดนิยมบางส่วนสำหรับธุรกิจของคุณ พร้อมด้วยคุณลักษณะ ข้อดี และข้อจำกัดของทางเลือกเหล่านั้น รายชื่อดังกล่าวได้แก่ Facebook Messenger, Telegram, Viber, Instagram, LINE และ WeChat เรามาหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขากันดีกว่า

### ทางเลือกสำหรับธุรกิจของ WhatsApp: Facebook Messenger สำหรับธุรกิจ

[Facebook Messenger](https://respond.io/th/blog/facebook-business-chat) มีผู้ใช้งาน [เกือบล้านคนในปี 2022](https://www.statista.com/statistics/272014/global-social-networks-ranked-by-number-of-users/)โดยส่วนใหญ่อยู่ในทวีปอเมริกา เอเชียแปซิฟิก และโอเชียเนีย 

![นี่คือภาพที่อธิบายถึงผู้ใช้เฟซบุ๊กทั่วโลก Facebook Messenger มีผู้ใช้งานเกือบล้านคนในปี 2022 ซึ่งทำให้เป็นทางเลือกที่ดีแทน WhatsApp](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4jPtML8MbxA7yqOsa0Z3Vm/11a3ffff116e7d2b8fa11061af3da130/Concepts_WhatsAppBusinessAlternativesImage02_41f7f6a363c15e4c4c9c92c32a766cca.png?h=1047&w=2000) 

ธุรกิจสามารถตั้งค่า [Facebook Messenger for Business](https://respond.io/th/blog/facebook-business-chat#toc-mobile-9) เพื่อสื่อสารกับลูกค้าได้ การลงทะเบียนเพจ Facebook และส่งข้อความนั้นไม่มีค่าใช้จ่าย แต่ข้อความที่ได้รับการสนับสนุน [จะมีค่าใช้จ่าย](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/discovery/sponsored-messages/). 

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คุณสามารถสนทนากับลูกค้าได้ผ่าน [Meta Business Suite ](https://www.facebook.com/business/tools/meta-business-suite)และเพลิดเพลินไปกับฟีเจอร์ต่างๆ เช่น [การตอบกลับบ่อยๆ ที่บันทึกไว้ และการสร้างคำสั่งซื้อ](https://www.facebook.com/business/help/991413128263758?helpref=faq%5Fcontent) แม้ว่าบัญชีธุรกิจจะไม่สามารถเข้าร่วมการแชทแบบกลุ่มได้ แต่คุณสามารถติดต่อกับลูกค้าได้ตลอดเวลาเมื่อพวกเขาได้กลายเป็นผู้ติดต่อแล้ว. 

ธุรกิจขนาดใหญ่สามารถใช้ API ที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความของบุคคลที่สามได้ พวกเขาไม่สามารถส่งข้อความแรกถึงลูกค้าได้ แต่สามารถใช้ [แชททางเว็บ](https://respond.io/th/blog/add-messenger-to-website), [รหัส QR](https://respond.io/th/blog/facebook-messenger-code) และ [อื่นๆ](https://respond.io/th/blog/facebook-business-chat#toc-mobile-8) เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาติดต่อมา. เมื่อมีการติดต่อแล้ว ธุรกิจต่างๆ จะสามารถ [ส่งการออกอากาศ](https://respond.io/th/blog/facebook-messenger-broadcast) ได้ตลอดเวลา และดูใบตอบรับการอ่านได้ 

| **ข้อดี**                                                                                                                 | **ข้อเสีย**                                                             |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- |
| ลูกค้าสามารถติดต่อได้ผ่านรหัส QR ลิงค์แชท การค้นหาในแอป หน้าต่างแชทหน้า ความคิดเห็น คลิกเพื่อโฆษณา Messenger และแชทบนเว็บ | 'คุณไม่สามารถนำเข้ารายชื่อติดต่อได้'.                                   |
| รองรับแท็กข้อความ Facebook และแท็กตัวแทนมนุษย์สำหรับการแจ้งเตือนนอกช่วงเวลา 24 ชั่วโมง                                    | หน้าต่างการส่งข้อความ 24 ชั่วโมง เฉพาะสำหรับ API ของ Messenger เท่านั้น |
| สามารถส่งข้อความออกอากาศและข้อความสนับสนุนได้                                                                             | ไม่มีการแชทเป็นกลุ่ม                                                    |

มีหน้าต่างการส่งข้อความ 24 ชั่วโมง แต่คุณสามารถใช้แท็กข้อความ [](https://respond.io/th/blog/facebook-message-tag) เพื่อส่งข้อความออกไปนอกหน้าต่างได้ คุณยังสามารถใช้ [แท็กตัวแทนมนุษย์](https://developers.facebook.com/docs/features-reference/human-agent/) เพื่อขยายระยะเวลาเป็น 7 วันได้ แต่ใช้ได้เฉพาะกับธุรกิจที่เลือกไว้เท่านั้น เช่น respond.io

เราได้แสดงให้คุณเห็นว่า Facebook Messenger มีอะไรบ้าง หากช่องทางนี้คือสิ่งที่ธุรกิจของคุณกำลังมองหา สมัครบัญชี Facebook และ [ตั้งค่าเพจ Facebook ของคุณ](https://respond.io/th/blog/facebook-business-chat#toc-mobile-5) วันนี้.

### ทางเลือกอื่นของ WhatsApp: Telegram สำหรับธุรกิจ

ด้วยผู้ใช้งานรายเดือนมากกว่า [700 ล้านคน](https://telegram.org/blog/700-million-and-premium) [Telegram](https://respond.io/th/blog/telegram-for-business) ถือเป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับ WhatsApp และเป็นที่นิยมในยุโรปตะวันออกและเอเชีย. 

![นี่คือภาพที่แสดงจำนวนการดาวน์โหลดแอพ Telegram ทั่วโลก. Telegram มีผู้ใช้งานรายเดือนมากกว่า 700 ล้านคน ทำให้เป็นตัวเลือกทดแทน WhatsApp ได้ดี. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/YrxzQTF2Ia6ETICQFe7Tt/0394c013f0a2fa208a8a1099a84e6e4d/Concepts_WhatsAppBusinessAlternativesImage04_fa7de0c6b95c50e6028c58265bc5dc58.png?h=1047&w=2000) 

Telegram ไม่มีแอปสำหรับธุรกิจ. คุณต้องสร้างบัญชีธุรกิจด้วยบอท Telegram และ [เชื่อมต่อกับกล่องข้อความเช่น respond.io](https://help.respond.io/l/th/channels/telegram#channel%5Fconfiguration) เนื่องจากไม่มีอินเทอร์เฟซ. ธุรกิจไม่สามารถนำเข้าข้อมูลติดต่อได้ แต่สามารถ [ส่งเสริมให้ผู้ใช้เริ่มสนทนาได้](https://respond.io/th/blog/telegram-for-business#toc-mobile-13) 

| **ข้อดี**                                                            | **ข้อเสีย**                                                        |
| -------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------ |
| ลูกค้าสามารถติดต่อได้ผ่านลิงค์แชท รหัส QR แชทบนเว็บ และการค้นหาในแอป | บอท Telegram จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจ |
| ไม่มีหน้าต่างการส่งข้อความ                                           | ไม่สามารถนำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อได้                                 |
| ไม่มีการจำกัดการออกอากาศ                                             | ไม่มีสถานะข้อความ                                                  |

คุณสามารถส่งข้อความถึงลูกค้าได้ตลอดเวลาเมื่อพวกเขากลายเป็นผู้ติดต่อ เนื่องจาก Telegram ไม่ได้กำหนดหน้าต่างการส่งข้อความ แม้ว่า Telegram bot จะไม่รองรับการแจ้งเตือนการอ่าน แต่สามารถใช้งาน [การตอบกลับอัตโนมัติ](https://respond.io/th/blog/telegram-auto-reply), [การส่งข้อความแบบกลุ่ม](https://respond.io/th/blog/telegram-broadcast) และ [การส่งข้อความกลุ่ม](https://respond.io/th/blog/telegram-groups) เพื่อโต้ตอบกับลูกค้าและเป็นช่องทางที่ดีสำหรับ [การขาย](https://respond.io/th/blog/how-to-sell-on-telegram) และ [การสนับสนุน](https://respond.io/th/blog/telegram-support). 

คุณต้องการเริ่มใช้ Telegram สำหรับธุรกิจหรือไม่? [สร้างบอท Telegram](https://respond.io/th/blog/telegram-for-business#toc-mobile-4) เพื่อเริ่มต้นใช้งาน 

### ทางเลือกสำหรับธุรกิจ WhatsApp: Viber Bot

[Viber](https://respond.io/th/blog/viber-for-business) ถูกสร้างโดย Rakuten มีผู้ใช้งานมากกว่า [820 ล้านคน](https://respond.io/th/blog/viber-for-business#toc-mobile-2) และส่วนใหญ่อยู่ในยุโรปตะวันออก ตะวันออกกลาง และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ 

![นี่คือภาพที่แสดงจำนวนผู้ใช้ Viber ในปี 2021 Viber มีผู้ใช้งานมากกว่า 820 ล้านคน และส่วนใหญ่อยู่ในยุโรปตะวันออก ตะวันออกกลาง และเอเชีย มันเป็นหนึ่งในแอปพลิเคชันทดแทน WhatsApp ที่ดีที่สุด ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6LBWj9ZS4XgRyGtW5yXh6m/22cf93a083b211ceaaaed033adda79a0/Concepts_WhatsAppBusinessAlternativesImage06_1b8acc7e588ce0291c27deb0cf97c991.png?h=1047&w=2000) 

ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ Viber ได้ผ่านแอป Viber และ [Viber Chatbot](https://respond.io/th/blog/viber-for-business#toc-mobile-5) แอป Viber เพียงพอสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ได้รับข้อความปริมาณน้อย 

Viber Chatbot ถูกออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่เพื่อวัตถุประสงค์ในการ [การตลาด](https://respond.io/th/blog/viber-for-business#toc-mobile-15), [การขาย](https://respond.io/th/blog/viber-for-business#toc-mobile-16) และ [การสนับสนุน](https://respond.io/th/blog/viber-for-business#toc-mobile-17). ไม่มีอินเทอร์เฟซและจำเป็นต้องเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความ 

| **ข้อดี**                                                          | **ข้อเสีย**                                 |
| ------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------- |
| ลูกค้าสามารถติดต่อได้ผ่านรหัส QR ลิงค์แชท แชทบนเว็บ และโฆษณา Viber | เฉพาะข้อความ 1,000 ข้อความแรกเท่านั้นที่ฟรี |
| สามารถส่งข้อความออกไปนอกหน้าต่างการส่งข้อความได้                   | การออกอากาศมีขีดจำกัดรายเดือน               |
| สามารถเข้าร่วมกลุ่ม Viber และชุมชน Viber ได้                       |                                             |

Viber ห้ามคุณนำเข้าข้อมูลติดต่อ แต่เสนอวิธีการต่างๆ มากมาย [ในการรับลูกค้าเป็นข้อมูลติดต่อ](https://respond.io/th/blog/viber-for-business#toc-mobile-9) เมื่อพวกเขาได้กลายเป็นผู้ติดต่อแล้ว คุณสามารถเข้าถึงสถานะข้อความและใช้[การออกอากาศ](https://respond.io/th/blog/viber-bulk-message) และ [ข้อความกลุ่ม](https://respond.io/th/blog/viber-group)ได้. 

คุณสามารถส่งข้อความที่เริ่มต้นโดยแชทบอทได้ฟรีสูงสุด [10,000 ข้อความ](https://help.viber.com/hc/articles/15247629658525-Bot-commercial-model) ต่อเดือน และข้อความฟรีเหล่านี้จะไม่ถูกผูกไว้ด้วยหน้าต่างการส่งข้อความ. เพราะคุณเกินขีดจำกัด คุณมีเวลา 24 ชั่วโมงในการตอบกลับฟรี หรือคุณสามารถเลือกอัปเกรดเป็น [แผนเชิงพาณิชย์ของ Viber](https://respond.io/th/blog/viber-bot-pricing#toc-mobile-2).

โปรดทราบว่า แชทบอทใหม่ [ที่สร้างขึ้น](https://help.respond.io/l/th/viber/viber#getting%5Fa%5Fviber%5Fbot) หลังวันที่ 05/02/2024 จะต้องชำระเงินสำหรับทุกข้อความที่เริ่มต้นจากแชทบอท และค่าธรรมเนียมบำรุงรักษา 100.00 ยูโร ตามแบบจำลองเชิงพาณิชย์ของแชทบอท [ที่อัปเดตแล้วของ Viber](https://help.viber.com/hc/en-us/articles/15247629658525).

สนใจที่จะใช้ Viber เพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณหรือไม่ เรียนรู้วิธี [สร้างบัญชี Viber Chatbot ที่นี่](https://respond.io/th/blog/viber-for-business#toc-mobile-7) 

### ทางเลือกสำหรับธุรกิจ WhatsApp: Instagram Direct สำหรับธุรกิจ

บัญชีธุรกิจ Instagram มี [200 ล้านบัญชีธุรกิจ Instagram](https://respond.io/th/blog/instagram-business-chat#toc-mobile-2). ประมาณ [90% ของผู้ใช้ Instagram ที่ใช้งานเดือนละ 2 พันล้านคน](https://business.instagram.com/) ติดตามธุรกิจอย่างน้อยหนึ่งแห่งบนแพลตฟอร์ม. [การสมัครบัญชีธุรกิจ Instagram](https://respond.io/th/blog/instagram-business-chat#toc-mobile-10) ฟรี; คุณเพียงแค่ต้องมีบัญชี Instagram. 

| **กล่องข้อความอินสตาแกรม** | **ชุดธุรกิจ Meta**                     | **API สำหรับ DM ของ Instagram.** |                           |
| -------------------------- | -------------------------------------- | -------------------------------- | ------------------------- |
| **ดีที่สุดสำหรับ**         | ผู้ประกอบการรายเดี่ยวและธุรกิจขนาดย่อม | ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง        | ธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ |
| **ปริมาณข้อความ**          | เสียงเบา                               | ระดับเสียงต่ำถึงปานกลาง          | ปริมาณเสียงสูง            |
| **รองรับการบูรณาการ**      | ไม่                                    | ไม่                              | ใช่                       |

บัญชีธุรกิจ Instagram สามารถส่งและรับข้อความผ่านทาง [Instagram Message Inbox](https://respond.io/th/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-1), [Meta Business Suite](https://respond.io/th/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-2) และ [Instagram Direct Message API](https://respond.io/th/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-3) ที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มเช่น respond.io. 

ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางสามารถส่งรูปภาพ วิดีโอ การตอบกลับอัตโนมัติ [ผ่าน](https://respond.io/th/blog/instagram-auto-reply) และอื่นๆ อีกมากมายผ่าน [Instagram Message Inbox](https://respond.io/th/blog/instagram-business-account-multiple-users#2rjc0) หรือ [Meta Business Suite](https://respond.io/th/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-2). ธุรกิจสามารถส่งข้อความแรกถึงลูกค้าได้ตราบเท่าที่บัญชีผู้ใช้เป็นแบบสาธารณะ. ใบตอบรับการอ่านยังได้รับการสนับสนุนในกล่องจดหมาย Instagram อีกด้วย. 

| **ข้อดี**                                                                                     | **ข้อเสีย**                          |
| --------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------ |
| สามารถตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติได้ทั้งบนแอปและ API                                           | ไม่สามารถนำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อได้   |
| รองรับรูปแบบข้อความต่างๆ                                                                      | หน้าต่างการส่งข้อความตลอด 24 ชั่วโมง |
| ลูกค้าสามารถติดต่อได้ผ่านลิงค์โปรไฟล์ รหัส QR การค้นหาในแอป โพสต์โซเชียล และคลิกเพื่อแชทโฆษณา |                                      |
| รองรับแท็กตัวแทนของมนุษย์                                                                     |                                      |
| รองรับสถานะข้อความ                                                                            |                                      |

ธุรกิจไม่สามารถส่งข้อความแรกถึงลูกค้าได้หากพวกเขาใช้ API แต่สามารถ [ส่งเสริมให้ลูกค้าเริ่มบทสนทนา](https://respond.io/th/blog/instagram-business-chat#toc-mobile-16) และใช้ระบบอัตโนมัติขั้นสูงเพื่อจัดการคำถามของพวกเขาได้. มีหน้าต่างการส่งข้อความ 24 ชั่วโมง แต่คุณสามารถใช้ [Human Agent Tag](https://respond.io/th/blog/facebook-business-chat#adt5m) บน respond.io เพื่อขยายระยะเวลาถึง 7 วัน 

และนั่นคือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการใช้ Instagram Direct Message เพื่อธุรกิจ ต้องการเริ่มใช้ Instagram สำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่? [ลงทะเบียนบัญชีธุรกิจวันนี้](https://respond.io/th/blog/instagram-business-chat#toc-mobile-11). 

### ทางเลือก WhatsApp สำหรับธุรกิจ: บัญชีทางการของ LINE

หากคุณต้องการเชื่อมต่อกับลูกค้าใน [ประเทศเช่นญี่ปุ่น ไทย และไต้หวัน](https://respond.io/th/blog/line-business#toc-mobile-1) ทางเลือกที่ดีที่สุดของคุณคือ LINE เนื่องจากเป็นแอปการส่งข้อความชั้นนำในตลาดเหล่านั้น. 

![นี่คือภาพที่แสดงตลาดหลักของบัญชีทางการของ LINE มันได้รับความนิยมในประเทศอย่างญี่ปุ่น ไทย และไต้หวัน. หากคุณกำลังขยายธุรกิจในพื้นที่เหล่านี้ ให้ดาวน์โหลดแอปนี้มาทดแทนสำหรับ WhatsApp.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/SLbDbjckGHZvprjFtAhsy/4aa3cc03ecca61b4a4220c42c33c2d48/Concepts_WhatsAppBusinessAlternativesImage10_7d10a425a9c00a43bee46a94f0e6aa0e.png?h=1047&w=2000) 

LINE มีบัญชีธุรกิจประเภทหนึ่งและนั่นก็คือ [LINE Official Account](https://respond.io/th/blog/line-official-account). สร้างได้ฟรีแต่มีแผนราคา [หลายแบบ](https://respond.io/th/blog/line-business#toc-mobile-5). คุณยังสามารถ [ยืนยันบัญชี LINE อย่างเป็นทางการ](https://respond.io/th/blog/line-business#toc-mobile-9) ของคุณได้ เพื่อให้บัญชีธุรกิจของคุณสามารถค้นหาได้บนแอป 

ธุรกิจสามารถสนทนากับลูกค้าผ่านคอนโซลแชท [LINE Official Account Manager](https://account.line.biz/login?redirectUri=https://manager.line.biz/) หรือบนแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่เชื่อมต่อกับบัญชีผ่าน API [นี้](https://help.respond.io/l/th/channels/line#connecting%5Fthe%5Fline%5Fofficial%5Faccount). LINE Official Account ช่วยให้คุณส่ง [การตอบกลับอัตโนมัติ](https://respond.io/th/blog/line-auto-reply), [การส่งข้อมูล](https://respond.io/th/blog/line-broadcast) และ [ข้อความกลุ่ม](https://respond.io/th/blog/line-official-account#toc-mobile-12:~:text=LINE for Business: Group Messaging) เพื่อการตลาด, [การขาย](https://respond.io/th/blog/line-sales) และ [การสนับสนุน](https://respond.io/th/blog/line-customer-service).

| **ข้อดี**                                                                       | **ข้อเสีย**                                                    |
| ------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------- |
| รองรับการตอบกลับอัตโนมัติ                                                       | ไม่สามารถนำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อได้                             |
| ธุรกิจสามารถเข้าร่วมการแชทแบบกลุ่มได้                                           | ไม่สามารถตอบกลับหลังจาก 7 วันหากลูกค้าไม่ได้เพิ่มคุณเป็นเพื่อน |
| ลูกค้าสามารถติดต่อได้ผ่านลิงค์แชท รหัส QR แชทบนเว็บ การค้นหาในแอป และโฆษณา LINE |                                                                |
| รองรับสถานะข้อความ                                                              |                                                                |

ธุรกิจห้ามนำเข้าข้อมูลติดต่อ แต่สามารถ [ส่งเสริมให้ลูกค้าติดต่อมา](https://respond.io/th/blog/line-official-account#toc-mobile-10)ได้ ไม่มีหน้าต่างแชท แต่ LINE จะหยุดกิจการจากการตอบลูกค้าหลังจาก 7 วันหากพวกเขายังไม่ได้เพิ่มกิจการเป็นเพื่อน. 

ทั้งสองแพลตฟอร์มรองรับใบเสร็จการอ่าน แต่คุณต้องสมัครใช้ฟีเจอร์นี้หากคุณใช้งาน API. 

ต้องการเริ่มต้นกับบัญชี LINE อย่างเป็นทางการใช่ไหม? นี่คือ [คำแนะนำในการสร้างบัญชีของคุณ](https://respond.io/th/blog/line-official-account#toc-mobile-7). 

### ทางเลือกอื่นสำหรับ WhatsApp: WeChat Business

[WeChat](https://respond.io/th/blog/wechat-official-account) เป็น [แอปพลิเคชันการส่งข้อความที่มีความนิยมที่สุดในประเทศจีน](https://respond.io/th/blog/wechat-official-account#toc-mobile-1) โดยมีผู้ใช้งานกว่า 1.2 พันล้านคนในแต่ละเดือนในปี 2020\. คุณต้องการสิ่งนี้หากคุณต้องการเริ่มต้นหรือขยายธุรกิจของคุณในประเทศจีนหรือกับกลุ่มคนจีน. 

| **แพลตฟอร์มบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการ** | **API บัญชีอย่างเป็นทางการของ WeChat** |                           |
| ----------------------------------------- | -------------------------------------- | ------------------------- |
| **ดีที่สุดสำหรับ**                        | ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง              | ธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ |
| **ปริมาณข้อความ**                         | ต่ำ                                    | ระดับกลางถึงสูง           |
| **รองรับการบูรณาการ**                     | ไม่                                    | ใช่                       |

ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านทาง [แพลตฟอร์มบัญชีอย่างเป็นทางการของ WeChat หรือ API บัญชีอย่างเป็นทางการของ WeChat](https://respond.io/th/blog/wechat-official-account#toc-mobile-4). แพลตฟอร์มบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการมีไว้สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและมีฟีเจอร์การส่งข้อความพื้นฐาน API รองรับการผนวกของบุคคลที่สาม [การผสานรวมจากภายนอก](https://respond.io/th/blog/wechat-crm) และการทำงานอัตโนมัติขั้นสูงเพื่อจัดการกับปริมาณข้อความที่สูง 

มีบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการสองประเภทสำหรับการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายหรือลูกค้า: [บัญชีการสมัครสมาชิก](https://respond.io/th/blog/wechat-official-account#toc-mobile-5:~:text=WeChat Business: WeChat Subscription Account) และ [บัญชีบริการ](https://respond.io/th/blog/wechat-official-account#toc-mobile-5:~:text=WeChat Business: WeChat Service Account) การสมัครบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการนั้นฟรี แต่คุณจะต้องจ่ายเงิน [99 ดอลลาร์สหรัฐต่อปี](https://respond.io/th/blog/wechat-official-account#toc-mobile-9) เพื่อการยืนยัน 

| **ข้อดี**                                                | **ข้อเสีย**                      |
| -------------------------------------------------------- | -------------------------------- |
| สามารถตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติและออกอากาศแบบเนทีฟได้   | ต้องจ่ายเงินปีละ $99             |
| ลูกค้าสามารถติดต่อได้ผ่านรหัส QR แชทบนเว็บ และค้นหาในแอป | ไม่สามารถนำเข้ารายชื่อติดต่อได้. |
| ไม่มีสถานะข้อความ                                        |                                  |
| หน้าต่างการส่งข้อความ 48 ชั่วโมง                         |                                  |
| ไม่สามารถเข้าร่วมแชทกลุ่มได้                             |                                  |

ด้วยแพลตฟอร์มบัญชีอย่างเป็นทางการของ WeChat คุณจะได้รับฟีเจอร์ต่างๆ เช่น [WeChat Pay](https://respond.io/th/blog/wechat-official-account#toc-mobile-2), [Mini Programs](https://respond.io/th/blog/wechat-official-account#toc-mobile-3), [การออกอากาศ](https://respond.io/th/blog/wechat-official-account#toc-mobile-11:~:text=WeChat Business: Broadcast Messaging) และ [การตอบกลับอัตโนมัติ](https://respond.io/th/blog/wechat-auto-reply)แต่ไม่รองรับการรับการอ่านและการแชทแบบกลุ่ม และมีหน้าต่างการส่งข้อความ 48 ชั่วโมง 

API บัญชีอย่างเป็นทางการของ WeChat ไม่อนุญาตให้ธุรกิจส่งข้อความแรก แต่คุณสามารถ [แจ้งเตือนลูกค้าให้ติดต่อมา](https://respond.io/th/blog/wechat-official-account#toc-mobile-10)ได้ โปรดแน่ใจว่าตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง ขออภัย การออกอากาศไม่ได้รับการสนับสนุนที่นี่ 

หากคุณกำลังคิดที่จะขยายธุรกิจของคุณไปยังประเทศจีน คุณควร [สมัครบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการ](https://respond.io/th/blog/wechat-official-account#toc-mobile-7) 

ช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีทั้ง 6 ช่องทางนี้เป็นทางเลือกที่ดีแทน WhatsApp แต่ถ้าคุณกำลังมองหาวิธีสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางการส่งข้อความทั้งหมดที่พวกเขาใช้ ลองใช้การส่งข้อความแบบ Omnichannel ดูสิ 

## การส่งข้อความแบบ Omnichannel ด้วย Respond.io

ด้วยช่องทางการส่งข้อความที่ต้องจัดการจำนวนมาก จึงยากที่จะติดตามการสนทนาทั้งหมด คุณต้องมีกล่องส่งข้อความแบบ Omnichannel [](https://respond.io/th/blog/omnichannel-communication) เช่น respond.io เพื่อรวมช่องทางการส่งข้อความทั้งหมดของคุณไว้ในแพลตฟอร์มรวมศูนย์ 

จากนั้น ตั้งค่าอัตโนมัติขั้นสูง เช่น [การจัดเส้นทางสนทนา](https://respond.io/th/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio) และ [การกำหนด](https://respond.io/th/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio), [การจัดการการยกระดับการสนับสนุน](https://respond.io/th/blog/escalation-management) และ [การสำรวจการเก็บรวบรวมลูกค้า潜在](https://respond.io/th/blog/pre-chat-survey) เพื่อบรรเทาภาระงานของเอเจนต์ เพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่เร่งด่วนได้มากขึ้น

ความท้าทายสำคัญในการส่งข้อความแบบ Omnichannel คือการจดจำผู้ติดต่อที่มีอยู่หากพวกเขาส่งข้อความถึงคุณจากช่องทางใหม่ เครื่องมือผสานการติดต่อ [](https://respond.io/th/blog/merge-contacts) ช่วยให้คุณสามารถรวมโปรไฟล์การติดต่อ ข้อความ และกิจกรรมต่างๆ ทั่วทุกช่องทางที่เชื่อมโยงกับการติดต่อ 

ซึ่งจะทำให้ตัวแทนสามารถเห็นภาพรวมของลูกค้าพร้อมประวัติการสนทนาได้ในเธรดเดียว เพื่อให้สามารถเสนอโซลูชั่นที่รวดเร็วและเป็นส่วนตัวมากขึ้น

เราหวังว่าบทความนี้จะทำให้คุณเข้าใจทางเลือก WhatsApp Business แต่ละทางเลือกที่เราได้แสดงรายการไว้ได้ดียิ่งขึ้น ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่แอปการส่งข้อความเหล่านี้สามารถยกระดับธุรกิจของคุณได้อย่างไรหรือไม่ [ลงทะเบียนทดลองใช้งานฟรี](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness). 

เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API อย่างเป็นทางการของ respond.io. ✨

จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!

[ จองการสาธิต.](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## อ่านเพิ่มเติม

เราหวังว่าคุณจะพบว่าบล็อกนี้มีประโยชน์ ต่อไปนี้เป็นข้อเสนอแนะการอ่านเพิ่มเติมที่คุณอาจสนใจ:

* [WhatsApp Business สำหรับผู้ใช้หลายคน: คู่มือ 5 ขั้นตอน (+ตัวอย่าง)](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-multiple-users)
* [WhatsApp Green Tick: คู่มือการตรวจสอบ WhatsApp Business ของคุณ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-green-tick)
* [แอปพลิเคชั่นส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่ได้รับความนิยมมากที่สุด](https://respond.io/th/blog/top-messaging-apps)
* [ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยแพลตฟอร์ม Omnichannel](https://respond.io/th/blog/omnichannel-communication)

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/whatsapp-business-alternative)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/whatsapp-business-alternative)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/whatsapp-business-alternative)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/whatsapp-business-alternative)

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk.10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk](/th/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์: แพลตฟอร์มชั้นนำที่เปรียบเทียบค้นหาสุดยอดแชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ในปี 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[ตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025: ข้อดี ข้อเสีย และราคาสำรวจตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025\. เปรียบเทียบข้อดี ข้อเสีย และราคาของแพลตฟอร์มชั้นนำ เช่น respond.io และ Intercom.](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀

[พูดคุยกับฝ่ายขาย](/th/demo)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:15:54.052Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4BBTSVOIEz1TQVaMT2rdXI/03b1f62537b05655ba90ae4831c012bd/WhatsApp_Alternative.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4BBTSVOIEz1TQVaMT2rdXI/03b1f62537b05655ba90ae4831c012bd/WhatsApp_Alternative.png","headline":"ทางเลือกสำหรับ WhatsApp Business: 6 ทางเลือกสำหรับ WhatsApp [กุมภาพันธ์ 2024]","alternativeHeadline":"ทางเลือกสำหรับ WhatsApp Business: 6 ทางเลือกสำหรับ WhatsApp [กุมภาพันธ์ 2024]","genre":["Concepts"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-alternative","datePublished":"2025-08-07T00:00:00.000Z","dateCreated":"2025-08-07T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-09-04T04:50:36.513Z","description":"กำลังมองหาแอปทางเลือกสำหรับ WhatsApp Business ใช่ไหม? เราจะแบ่งปันทางเลือกต่างๆ สำหรับ WhatsApp ว่าพวกมันทำงานอย่างไร รวมถึงข้อดีและข้อจำกัดของแต่ละทางเลือก","author":{"@type":"Person","name":"Stephanie Yap","url":"https://respond.io/th/author/stephanie-yap"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-alternative"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/th/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Concepts","item":"https://respond.io/th/category/concepts"}]}]
```
