---
description: ปลดล็อกพลังของ WhatsApp API สำหรับธุรกิจ เรียนรู้วิธีการตั้งค่า ค่าใช้จ่าย และวิธีใช้งานเพื่อจัดการรายชื่อติดต่อและส่งข้อความอัตโนมัติในระดับขนาดใหญ่
title: คู่มือ WhatsApp API ฉบับสมบูรณ์: คุณลักษณะ ประโยชน์ และราคา
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4qF7ApDdbU3FZlUFX2RhY3/25ce441dedf841f83886ebf9be0712ca/WhatsApp_API.png
---

1. [หน้าแรก ](/th)
2. [\> บล็อก ](/th/blog)
3. [\> Ultimate Guide](/th/category/ultimate-guide)

# คู่มือ WhatsApp API ฉบับสมบูรณ์: คุณลักษณะ ประโยชน์ และราคา

[![Susan Swier](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/th/author/susan-swier)

[Susan Swier](/th/author/susan-swier)

· 02 Dec 2025

·

2 min read

![คู่มือ WhatsApp API ฉบับสมบูรณ์: คุณลักษณะ ประโยชน์ และราคา](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4qF7ApDdbU3FZlUFX2RhY3/25ce441dedf841f83886ebf9be0712ca/WhatsApp_API.png?q=70&w=400&fm=avif)

![WhatsApp Business API Explained (2024)](https://i.ytimg.com/vi_webp/Gt0gxw6eFvI/hqdefault.webp) 

 TL;DR - WhatsApp Business API คืออะไร? 

WhatsApp Business API ช่วยให้ธุรกิจจัดการการสนทนาและการโทรของลูกค้าในระดับกว้างด้วยการเข้าถึงแบบหลายผู้ใช้, AI และการทำงานอัตโนมัติ รวมถึงการเชื่อมต่อ.

* [**ทำไมต้องอัปเกรดจากแอป**](#toc-1)**:** คุณได้เติบโตเกินแอป WhatsApp Business และต้องการฟีเจอร์ WhatsApp ที่ทันสมัยมากขึ้นแล้ว
* [**ข้อกำหนด**](#toc-4)**:** Meta Business Portfolio และหมายเลขโทรศัพท์
* [**วิธีการขอการเข้าถึง**](#toc-5)**:** สมัครโดยตรงกับ Meta หรือผ่าน BSP เช่น respond.io
* คุณต้องการ WhatsApp API หรือไม่? - หากคุณต้องการเอเจนต์ AI, Automation ขั้นสูง และ Reporting และต้องส่งข้อความจำนวนมาก ก็ใช่. หากคุณมีทีมงานที่มีขนาดเล็กมาก, ปริมาณการส่งข้อความต่ำและเพียงต้องการการตอบกลับอัตโนมัติพื้นฐาน ให้ใช้แอพ Business App.

หากคุณมีปัญหาในการจัดการกับการสนทนาที่ล้นหลามใน WhatsApp Business App อาจถึงเวลาที่จะต้องพัฒนาไปสู่ WhatsApp Business API

ในคู่มือนี้ เราจะแนะนำทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้—WhatsApp API คืออะไร, วิธีการเปรียบเทียบกับแอพที่คุณกำลังใช้อยู่ตอนนี้, ราคา และว่ามันช่วยให้การตลาดและการขายของคุณยกระดับขึ้นได้อย่างไร

## WhatsApp Business API คืออะไร?

[แพลตฟอร์มธุรกิจ WhatsApp](https://business.whatsapp.com/products/business-platform) หรือที่เรียกว่า WhatsApp API ถูกออกแบบมาสำหรับบริษัทขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ที่ต้องการใช้ WhatsApp สำหรับการส่งข้อความในระดับใหญ่

แตกต่างจาก WhatsApp Business App API ไม่มีส่วนติดต่อผู้ใช้ด้านหน้า. แทนที่จะเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์การส่งข้อความเช่น respond.io เพื่อส่ง, รับและจัดการการสนทนาในทีมและจุดสัมผัสต่างๆ

ความยืดหยุ่นนี้ให้คุณเลือกเครื่องมือที่ตรงกับความต้องการของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการทำงานอัตโนมัติตามลำดับ, การตอบกลับที่ขับเคลื่อนด้วย AI, การส่งข้อความแบบกลุ่ม, การจองนัด หรือการสร้างเส้นทางลูกค้าที่เป็นส่วนตัว

ไม่แน่ใจว่า API เหมาะกับคุณหรือไม่? อ่านต่อเพื่อเปรียบเทียบกับ WhatsApp Business App ตั้งอยู่บน API และพร้อมที่จะลงลึกมากขึ้น? [ข้ามไปข้างหน้า](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api#toc-2).

### WhatsApp Business API กับ WhatsApp Business App

[WhatsApp Business App](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-app) ถูกออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง โดยมีความสามารถในการใช้งานหลายคน ส่งข้อความแบบออกอากาศ และการทำงานอัตโนมัติที่จำกัด นี่ทำให้มันยากที่จะจัดการปริมาณข้อความและผู้ติดต่อจำนวนมาก

| WhatsApp Business App         | API ธุรกิจ WhatsApp |                                |
| ----------------------------- | ------------------- | ------------------------------ |
| เหมาะสำหรับ                   | ธุรกิจขนาดเล็ก      | ธุรกิจขนาดกลางถึงใหญ่          |
| จำนวนอุปกรณ์                  | 5                   | ไม่มีขีดจำกัด                  |
| ความสามารถในการทำงานอัตโนมัติ | จำกัด               | AI ขั้นสูงและการทำงานอัตโนมัติ |
| จำนวนการส่งออกอากาศ           | 256 รายชื่อ         | ไม่มีขีดจำกัด                  |
| สนับสนุนการบูรณาการ           | ไม่                 | ใช่                            |

API ในทางกลับกันสนับสนุนผู้ใช้ที่ไม่จำกัดและการส่งออกอากาศขนาดใหญ่ เมื่อจับคู่กับซอฟต์แวร์ WhatsApp API ที่เหมาะสม ธุรกิจสามารถจัดการการสนทนาด้วย [AI ขั้นสูง](https://help.respond.io/l/th/workspace-settings/workspace-setting-respond-ai) และ [การทำงานอัตโนมัติ](https://help.respond.io/l/th/workflows/workflows-overview) และมั่นใจว่ามี [การซิงโครไนซ์ข้อมูลติดต่อ](https://help.respond.io/l/th/capture-leads/enrich-customer-data) ที่ราบรื่นกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและ CRM รวมถึงความสามารถขั้นสูงอื่น ๆ

แม้ว่า WhatsApp API จะอนุญาตการออกอากาศ “ไม่จำกัด” แต่การส่งจริงจะถูกควบคุมโดยขีดจำกัดการส่งข้อความต่อบัญชีธุรกิจ WhatsApp (WABA) ขีดจำกัดเหล่านี้กำหนดจำนวนข้อความที่คุณสามารถส่งได้ใน 24 ชั่วโมง

ขีดจำกัดเริ่มต่ำสำหรับบัญชีใหม่ (เช่น 2,000 ข้อความต่อวัน) และเพิ่มขึ้นโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่บัญชีของคุณแสดงให้เห็นถึงแนวทางปฏิบัติในการส่งที่ดี (เช่น 10K → 100K → ไม่จำกัด)

หมายเลขทั้งหมดภายใต้ WABA จะแบ่งปันขีดจำกัดการส่งข้อความเดียวกันดังนั้นการวางแผนการออกอากาศ, การทำงานอัตโนมัติและการแบ่งกลุ่มลูกค้าจึงมีความสำคัญเพื่อหลีกเลี่ยงการเกินความสามารถของคุณในแต่ละวัน.  
 การติดตามขีดจำกัดเหล่านี้ช่วยให้การส่งข้อความเป็นไปอย่างสม่ำเสมอและช่วยป้องกันไม่ให้มีการจำกัดหรือลบบัญชี

แน่นอนว่าพร้อมกับขนาดและฟีเจอร์ที่เพิ่มขึ้นจะมีค่าใช้จ่ายตามมา WhatsApp Business API จะมีค่าธรรมเนียมการส่งข้อความและต้องการให้คุณสมัครสมาชิกกับซอฟต์แวร์การส่งข้อความที่คุณเลือก เราจะให้รายละเอียดการแตกงวดเพื่อให้คุณรู้ว่าจะคาดหวังอะไร

## WhatsApp Business API มีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

![WhatsApp API Pricing 2025: New Per-Message Charges Explained + WA Calling Costs & BSP Tips](https://i.ytimg.com/vi_webp/MlaTvL-XzDU/hqdefault.webp) 

ค่าธรรมเนียม WhatsApp API ตอนนี้ขึ้นอยู่กับจำนวนและประเภทของข้อความที่ส่ง ไม่ใช่การสนทนาทั้งหมด การกำหนดราคาขึ้นอยู่กับประเภทข้อความ, ปริมาณและภูมิภาค เพื่อให้เข้าใจค่าธรรมเนียมที่คุณจะต้องจ่าย คุณสามารถใช้ [เครื่องคำนวณราคาของ WhatsApp API](https://respond.io/th/whatsapp-pricing-calculator) นี่คือวิธีที่การสนทนาถูกจัดประเภท

### การตั้งราคาแบบต่อข้อความของ WhatsApp

ก่อนหน้านี้ WhatsApp API ใช้ราคาที่เป็นพื้นฐานในรูปแบบการสนทนาที่ผู้ใช้เริ่มต้น (บริการ) และการสนทนาที่ธุรกิจเริ่มต้นจะถูกคิดค่าบริการแตกต่างกัน ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2025 รูปแบบนี้ได้ถูกแทนที่โดยการคิดค่าบริการต่อข้อความ 

ด้วยรูปแบบใหม่ต่อข้อความ, การสนทนาส่วนใหญ่ที่สนับสนุนลูกค้าจะถือว่าเป็นข้อความที่ผู้ใช้เริ่มต้น เมื่อมีลูกค้าติดต่อคุณ, จะเปิดหน้าต่างบริการ 24 ชั่วโมงที่การตอบกลับด้วยข้อความแบบฟรี-ฟอร์มหรือเทมเพลตยูทิลิตี้จะฟรี 

หากแชทเริ่มต้นผ่านโฆษณา Click-to-WhatsApp หรือ CTA ของหน้าเฟสบุ๊ค, หน้าต่างจะขยายเป็น 72 ชั่วโมง ยิ่งไปกว่านั้น บัญชีธุรกิจ WhatsApp (WABA) แต่ละบัญชีจะได้รับบริการสนับสนุน 1,000 การสนทนาฟรีต่อเดือน, แบ่งปันข้ามหมายเลขทั้งหมด

หากคุณต้องติดตามต่อหลังจากที่หน้าต่างปิด, คุณต้องใช้เทมเพลตที่ได้รับอนุมัติล่วงหน้า ซึ่งมีค่าใช้จ่ายต่อข้อความ การกำหนดราคา ขึ้นอยู่กับหมวดหมู่ของเทมเพลต (ยูทิลิตี้, การพิสูจน์ตัวตน, การตลาด) และรหัสประเทศของลูกค้า เทมเพลตยูทิลิตี้มักจะมีราคาถูกกว่า ขณะที่เทมเพลตที่ไม่ชัดเจนหรือมีหลายวัตถุประสงค์จะถูกตั้งให้เป็นการตลาด ซึ่งเป็นตัวเลือกที่มีราคาสูงสุด

สำหรับการสนับสนุนเสียง, WhatsApp Business Calling API ให้บริการการโทรเข้าฟรี (ผู้เริ่มต้น) ในขณะที่การโทรออกจะถูกคิดค่าบริการก็ต่อเมื่อมีการรับ ซึ่งขึ้นอยู่กับปลายทางและระยะเวลาที่โทร การโทรยังช่วยรีเฟรชหน้าต่างบริการในระยะเวลา 24 ชั่วโมง ช่วยให้คุณส่งข้อความต่อได้โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

### ค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ WhatsApp

คุณจำเป็นต้องเลือก [WhatsApp Business Solution Provider (BSP)](https://respond.io/th/blog/whatsapp-partners-whatsapp-business-solution-provider), ซึ่งเป็นบริษัทภายนอกที่ช่วยให้คุณเข้าถึง WhatsApp API ได้ โดยทั่วไปแล้ว เหล่านี้เป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่ใช้การสมัครสมาชิก

เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมนอกจากค่าธรรมเนียมที่บังคับของ WhatsApp, เลือก BSP ของคุณอย่างชาญฉลาด ตัวอย่างเช่น [SleekFlow คิดค่าบริการ $15 ต่อหมายเลขโทรศัพท์](https://respond.io/th/sleekflow-alternative) ต่อเดือน ในทางกลับกัน [respond.io เสนอ WhatsApp API](https://respond.io/th/blog/respondio-whatsapp) โดยไม่คิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใด ๆ หรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ อย่างไรก็ตาม, ในการใช้ฟีเจอร์ AI บน respond.io (เช่น, เอเจนต์ AI, การเสนอราคา, ผู้ช่วย), การใช้งานจะถูกเรียกเก็บผ่าน [เครดิต AI](https://respond.io/th/help/organization-settings/billing-usage#ai-credits), ที่แยกออกจากค่าธรรมเนียมต่อข้อความของ WhatsApp นี่ช่วยให้ธุรกิจสามารถคาดการณ์ทั้งค่าธรรมเนียมการส่งข้อความและค่าธรรมเนียมการใช้งาน AI ได้อย่างโปร่งใส

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าค่าธรรมเนียมมีเท่าไร ลองดูที่ฟีเจอร์ที่ WhatsApp API มีอยู่เมื่อรวมกับแพลตฟอร์มการจัดการการสนทนาอย่าง respond.io

เปลี่ยนการสนทนาให้เป็นลูกค้าด้วย [WhatsApp API อย่างเป็นทางการ](https://respond.io) ของ respond.io ✨

จัดการการโทรและแชทของ WhatsApp ในที่เดียว!

[จองการสาธิต](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register)

## ฟีเจอร์พื้นฐานที่ต้องมองหาในแพลตฟอร์ม WhatsApp Business API คืออะไร?

ด้วยแพลตฟอร์มการจัดการการสนทนาที่เหมาะสม คุณสามารถใช้ WhatsApp API ไม่เพียงเพื่อสนทนากับลีด แต่ยังเพื่อเปลี่ยนให้พวกเขากลายเป็นลูกค้าที่ซื่อสัตย์ แม้ว่า API จะไม่มีฟีเจอร์ในตัว แพลตฟอร์มที่คุณเลือกควรมีเครื่องมือที่คุณจำเป็นต้องใช้เพื่อเพิ่มผลผลิตและสร้างรายได้

### 1\. รองรับการเข้าถึงหลายเอเจนต์

WhatsApp API ถูกออกแบบมาเพื่อ [รองรับการมีเอเจนต์จำนวนมาก](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-multiple-users) หมายความว่าคุณสามารถจัดการการสนทนาได้พร้อมกันเพื่อจัดการกับปริมาณข้อความที่สูง นอกจากนี้ยังช่วยให้สมาชิกทีมหลายคนทำงานกับการสอบถามที่เข้ามาได้อย่างทันท่วงที

![Gif แสดงกล่องข้อความ WhatsApp API ของ respond.io สำหรับผู้ใช้หลายคน](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/44BCfjqsCl8mw3WF9V1VPD/ad9ad1d2a7ad1e900107fc4ae357b230/inbox_gif.gif?w=480&fm=avif)

เอเจนต์แต่ละคนสามารถดูข้อมูลที่อัปเดตเรียลไทม์, เข้าถึงการสนทนาก่อนหน้านี้และรักษาความต่อเนื่องได้ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับคำตอบที่รวดเร็วและมีข้อมูล ด้วยการสนับสนุนผู้ใช้หลายคนนี้ ธุรกิจสามารถขยายความพยายามในการให้บริการลูกค้าเพื่อตามให้ทันกับความต้องการและลดเวลาในการตอบกลับ

### 2\. ตอบข้อความที่มีปริมาณมากด้วยการทำงานอัตโนมัติ

หากธุรกิจของคุณต้องเผชิญหน้ากับจำนวนข้อความเข้าที่มาก เอเจนต์ของคุณอาจไม่สามารถตอบกลับทุกข้อความได้ เพื่อให้มีเวลามากขึ้น คุณสามารถตั้งค่า[การตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-auto-reply#toc-mobile-20) เพื่อให้ตอบสนองคำถามของลูกค้าได้ทันที ยิ่งไปกว่านั้น หากคุณเลือกแพลตฟอร์มการจัดการสนทนาที่มีความสามารถ AI คุณสามารถ[ใช้ AI agents](https://respond.io/th/blog/respond-ai) เพื่อให้คำตอบที่รวดเร็วและชาญฉลาดต่อคำถามของลูกค้าเกือบทุกข้อได้

ฝึก AI Agents ของคุณให้ตอบคำถามทั่วไป, [คัดกรอง Leads โดยอัตโนมัติ](https://help.respond.io/l/th/automate-conversations/how-to-automatically-qualify-contacts-based-on-budget-using-ai-agent) และ [ส่งต่อไปยังทีมที่เหมาะสม](https://respond.io/th/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio) เมื่อพวกเขาต้องการพูดคุยกับมนุษย์ ด้วยการอัปเกรด GPT-4.1 ล่าสุดบน respond.io, AI Agents ยังสามารถอัปเดตบันทึกการติดต่อ, ปรับปรุงสถานะในวงจรชีวิต, ระบุหมวดหมู่หรือแท็ก และปิดการสนทนาด้วยสรุปอัตโนมัติเมื่อการโต้ตอบเสร็จสมบูรณ์. 

พวกเขาสามารถจัดการข้อมูลนำเข้าเช่น [ภาพ PDF CSV และอื่นๆ](https://respond.io/th/help/ai-agents/managing-ai-knowledge-sources) ช่วยให้ตัวแทน AI ของคุณสามารถดึงและดำเนินการข้อมูลโดยตรงจากไฟล์ได้ การสนับสนุนข้อความเสียงและความสามารถในการเข้าใจและตอบกลับบันทึกเสียงก็จะมาเร็วๆ นี้

นอกจากนี้ ด้วย AI Agent Follow-Up การสนทนาไม่มีวันเย็นชาลง เมื่อการแชทไม่มีการตอบสนอง AI จะส่งการติดตามที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติหรือทำการกระทำที่กำหนดไว เพื่อให้ผู้ที่จะเป็นลูกค้าเข้าร่วมและกล่องข้อความเป็นระเบียบ

![GIF แสดงตัวอย่างวิธีการทำงานของ AI Agent](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2MEza4eejpGYXSlSFCEBmW/6b8b07309dfbc8a99fc082b27b999b7d/AI_agent_example.gif?w=480&fm=avif)

เป็นผลให้เอเจนต์สามารถทำงานที่สำคัญมากยิ่งขึ้น เช่น การปิดการขายหรือการติดตามลีด 

### 3\. ทำให้การสนทนาเข้มข้นขึ้นด้วย AI และการโทร WhatsApp

และเมื่อ Agents ต้องมีการสนทนาที่มีคุณค่า, [ฟีเจอร์ AI](https://respond.io/th/blog/respond-ai#toc-1) สามารถช่วยให้พวกเขาเขียนคำตอบที่มีคุณภาพได้เร็วขึ้น. เช่น ขอให้ AI ร่างการตอบกลับพร้อมข้อมูลจากแหล่งความรู้ของบริษัทและแก้ไขตามที่จำเป็น

AI prompts จะช่วยให้ปรับปรุงไวยากรณ์, ตรวจสอบการพิมพ์ผิด, ปรับโทนเสียงหรือแปลข้อความเป็นภาษาพื้นเมืองของผู้ติดต่อได้ในทันที

![GIF แสดงวิธีการใช้ AI prompts กับ WhatsApp Business API ของ respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1ofFSvy10d5NEbydH2Appf/33037dd42c2be0871cba8e6af49b74e7/AI_Prompts.gif?w=480&fm=avif)

นอกจากนี้ บางครั้งมันง่ายที่จะ[เข้าสู่การโทร](https://respond.io/th/blog/voip-crm-integration) โดยใช้[VoIP](https://respond.io/th/blog/voip-crm-integration), WhatsApp หรือ Facebook Messenger เพื่อชี้แจงบางอย่างกับลีดหรือกับลูกค้าแทนที่จะส่งข้อความ นี่คือสิ่งที่ AI Agent สามารถทำได้หากคุณต้องการรักษาทรัพยากรมนุษย์ไว้สำหรับงานที่มีค่ามากกว่า 

ด้วยการเพิ่มการโอนสาย ธุรกิจจึงสามารถย้ายการโทร WhatsApp ที่กำลังดำเนินอยู่ระหว่างตัวแทนโดยไม่ขาดการเชื่อมต่อหรือสูญเสียบริบท — ช่วยให้ทีมแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วขึ้นและปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า

respond.io เป็นผู้ให้บริการ[WhatsApp Business Calling API](https://respond.io/th/blog/how-to-upgrade-to-whatsapp-api-without-losing-voice-calling#toc-3), ดังนั้นคุณสามารถใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ที่ปฏิวัติศาสตร์นี้

### 4\. เชื่อมต่อกับเครื่องมือบุคคลที่สาม เช่น HubSpot และ Salesforce

WhatsApp API ยังอนุญาตให้รวมเข้ากับเครื่องมือของบุคคลที่สาม เช่น[CRM](https://respond.io/th/blog/whatsapp-crm) เช่น[HubSpot](https://respond.io/th/blog/hubspot-whatsapp-integration) และ[Salesforce](https://respond.io/th/blog/salesforce-whatsapp-integration), แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และซอฟต์แวร์อัตโนมัติ การรวมกันเหล่านี้ช่วยอำนวยความสะดวกในการติดตามและทำให้งานอัตโนมัติ เช่น การจับลีด

![GIF แสดงตัวอย่างวิธีการรวม WhatsApp Business API เข้ากับ HubSpot CRM](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1Q4emPPFuSxs63wp2DnX1i/aa62e5527c51694aba9a42d58548ebcd/hubspot-inbox-1-1.gif?w=480&fm=avif)

ให้ข้อมูลที่มากขึ้นเกี่ยวกับแต่ละการโต้ตอบ การรวมกันจะเติมช่องว่างเพื่อทำให้ความพยายามของการตลาดและการขายของคุณเป็นแบบองค์รวม ป้องกันไม่ให้ลูกค้าถูกรอลืม นอกจากนี้ ยังทำให้กระบวนการมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพราะไม่ต้องสลับระหว่างแอพที่มีอยู่หลายแอพ

### 5\. ติดตามวงจรชีวิตของลูกค้าทั้งหมด

เมื่อคุณใช้ WhatsApp API กับ respond.io คุณสามารถสร้างเส้นทางที่ปรับแต่งได้สำหรับลีดและลูกค้าตามสถานะของพวกเขาใน[วงจรชีวิตลูกค้า](https://help.respond.io/l/th/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle) เอเจนต์ที่รับผิดชอบการสนทนาจะสามารถรับรู้ลีดที่มีแนวโน้มสูงจากสถานะชีวิตของพวกเขา (เช่น Hot Lead) และจัดลำดับความสำคัญให้กับพวกเขาได้อย่างเหมาะสม

![GIF แสดงวิธีการติดตามวงจรชีวิตลูกค้า WhatsApp ใน respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6e2yeR54RXdc2gxLNckiVs/39b84e0fdaf4bb59584c8fdc5d6acc89/lifecycl-4.gif?w=480&fm=avif)

สิ่งนี้ยังมีประโยชน์เมื่อบริหารจัดการผู้ติดต่อในหลายช่องทาง สำหรับตัวอย่าง หากลีด Hot Lead เข้ามาผ่าน WhatsApp แต่หลังจากนั้นกลับไปสนใจธุรกิจของคุณใน Instagram เอเจนต์สามารถระบุสถานะในเส้นทางของลูกค้า ข้ามขั้นตอนที่ซ้ำซ้อนและดูแลพวกเขาด้วยประสิทธิภาพเพื่อให้ดำเนินการ

นอกจากนี้ AI Agents ยังสามารถช่วยในการทำงานอัตโนมัติโดยการย้ายผู้ติดต่อไปยังขั้นตอนที่ถูกต้อง, ติดป้ายเจตนา หรือปิดการสนทนาด้วยสรุปอัตโนมัติ, เพื่อให้แน่ใจว่าหมายการขายมีความถูกต้องโดยไม่ต้องทำงานด้วยตนเอง

### 6\. รับข้อมูลวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกที่เพิ่มขึ้น

ติดตามเมตริก เช่น อัตราการส่งข้อความหรือการออกอากาศและอัตราการอ่าน เพื่อให้เห็นภาพรวมที่ชัดเจนเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมจากลูกค้า ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การสื่อสาร เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความส่งถึงและสะท้อนกับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

![ภาพแสดงให้เห็นว่าฟีเจอร์การรายงานช่วยธุรกิจติดตามประสิทธิภาพของตัวแทนและทีมได้อย่างไร ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/76k8Oe6hMacYkySBNxYCqD/62cfbee7f38460354bee8ff251e89b38/Screenshot_2025-03-06_at_6.39.57_PM.png?fm=jpg&q=80&w=640)

รายงานหลักอื่น ๆ เช่น เวลาในการตอบกลับและกระดานผู้นำการขาย ช่วยให้คุณระบุเอเจนต์ที่ทำงานต่ำกว่าคาดหรือกระบวนการที่อ่อนแอเพื่อปรับปรุงในจุดที่ต้องการ สิ่งนี้นำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น อัตราการเก็บรักษาที่ดีขึ้น และการปรับปรุงโดยรวมในชื่อเสียงของแบรนด์

### 7\. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

WhatsApp API ถูกออกแบบมาสำหรับบริษัทขนาดใหญ่ที่ลูกค้าไว้วางใจให้รักษาข้อมูลของพวกเขาให้ปลอดภัย WhatsApp API ผลิตจากมาตรฐานการปฏิบัติตามและความปลอดภัยที่เข้มงวด โดยใช้การเข้ารหัสแบบ end-to-end สำหรับข้อความทุกขอ สิ่งนี้ช่วยให้มั่นใจว่าเฉพาะผู้ส่งและผู้รับเท่านั้นที่สามารถอ่านเนื้อหาได้

นอกจากนี้ WhatsApp ยังปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูล เช่น [GDPR](https://business.whatsapp.com/trust-and-safety) เพื่อช่วยให้ธุรกิจมีความสามารถในการปฏิบัติตามข้อกฎหมายด้านการปกป้องข้อมูลของลูกค้า การรักษามาตรฐานความปลอดภัยสูงช่วยให้ธุรกิจที่ใช้ WhatsApp API สามารถรับประกันลูกค้าว่าข้อมูลของพวกเขาอยู่ในความปลอดภัย ซึ่งสร้างความไว้วางใจและยกระดับชื่อเสียงของแบรนด์ในการสื่อสารที่ปลอดภัย

ความเสถียรยังมีความสำคัญต่อชื่อเสียงของธุรกิจคุณ เมื่อคุณจัดการกับปริมาณการสนทนาที่สูง คุณไม่สามารถรับมือกับการหยุดทำงาน ล่าช้า หรือข้อความที่หายไปได้ เลือกแพลตฟอร์มที่มีเสถียรภาพและเชื่อถือได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่มีปริมาณข้อความและโทรสูง เพื่อไม่ให้ลูกค้าของคุณต้องรอนาน

หากคุณพร้อมที่จะรับ WhatsApp API และใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์เหล่านี้ นี่คือสิ่งที่คุณต้องใช้ในการสมัครเพื่อเข้าถึง

## สิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อลงทะเบียนสำหรับ WhatsApp Business API

ธุรกิจจำเป็นต้องมี [Meta Business Portfolio](https://www.facebook.com/business/help/1710077379203657) (เดิมเรียกว่าบัญชีธุรกิจของ Meta) และหมายเลขโทรศัพท์ คุณสามารถใช้ [หมายเลขโทรศัพท์เสมือนฟรี](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/embedded-signup/?content%5Fid=XrlUSVgv8GesfxY#555-business-phone-numbers) ที่จัดเตรียมโดย Meta หรือซื้อหมายเลขของคุณเอง โปรดทราบว่า หมายเลขเสมือนเหล่านี้จะได้รับจาก WhatsApp และเชื่อมโยงกับรหัสประเทศสหรัฐอเมริกา พวกเขายังไม่สามารถใช้งานสำหรับการโทรและส่งข้อความนอกเหนือจาก WhatsApp ได้

![นี่คือภาพของสิ่งที่จำเป็นในการสมัคร WhatsApp API รวมถึงต้องการบัญชี Meta Business Portfolio และหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่เชื่อมโยงกับหมายเลข WhatsApp ส่วนบุคคล](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3BPk8T17dBRYSvlZEuQD9E/4c0aacde885f0015fa2f7eb98c955d36/whatsapp-api-1_4ae4700a3af0b9b541dba2f9380fb354.png?fm=jpg&q=80&w=640)

หากคุณมีบัญชี WhatsApp Business ปัจจุบัน คุณยังสามารถใช้หมายเลขนี้กับฟีเจอร์ [WhatsApp Coexistence](https://respond.io/th/help/whatsapp/whatsapp-coexistence) ใหม่ได้ หากธุรกิจของคุณอยู่ในประเทศที่ได้รับการสนับสนุน หากธุรกิจของคุณอยู่ใน [ประเทศที่ไม่ได้รับการสนับสนุน](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/embedded-signup/custom-flows/onboarding-business-app-users#unsupported-countries) คุณไม่สามารถใช้หมายเลขที่เชื่อมต่อกับบัญชี WhatsApp ปัจจุบันได้

เมื่อคุณมีหมายเลขโทรศัพท์และบัญชี Meta Business Portfolio ขั้นตอนถัดไปคือการเลือก [WhatsApp Business Solution Provider (BSP)](https://respond.io/th/blog/whatsapp-partners-whatsapp-business-solution-provider).

BSP ได้รับการอนุมัติโดย WhatsApp และมักจะให้โซลูชันเพื่อให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความ จัดการการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและรวมกับเครื่องมือทางธุรกิจอื่น ๆ ดังนั้นคุณต้องรู้อะไรบ้างในการเลือกหนึ่ง?

อันดับแรกให้แน่ใจว่า BSP ของคุณช่วยให้คุณสามารถใช้ฟีเจอร์ที่สำคัญอย่างที่กล่าวมาข้างต้นได้ ปัจจัยสำคัญอีกอย่างคือการเลือกผู้ให้บริการ WhatsApp ที่ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการส่งข้อความ

Respond.io ตรงตามเกณฑ์เหล่านี้และเป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบในฐานะ WhatsApp BSP นอกจากนี้ยังเป็นพันธมิตรธุรกิจ Meta ที่มีการรับรอง ซึ่งหมายความว่ามันได้รับการยอมรับจาก Meta สำหรับความเชี่ยวชาญในด้านการส่งข้อความทางธุรกิจ

> Meta ได้เปิดตัวคำแนะนำการตั้งค่า WhatsApp ใหม่โดยตรงในพอร์ตโฟลิโอธุรกิจ Meta ของคุณ ศูนย์กลางใหม่ให้อำนาจคำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อทำให้การตั้งค่า API ง่ายขึ้นและจัดการการเข้าถึงข้อความ ตอนนี้คุณสามารถเริ่มแคมเปญได้เร็วขึ้นด้วยแบบฟอร์มที่ได้รับการอนุมัติไว้ล่วงหน้าและตรวจสอบสถานะการตรวจสอบแม่แบบและการอุทธรณ์ได้ทันที

ถัดไป เราจะแสดงให้คุณเห็นถึงขั้นตอนง่ายๆ ในการรับบัญชี WhatsApp API

## 3 ขั้นตอนง่ายๆ ในการตั้งค่าบัญชี WhatsApp Business API

ตอนนี้ถึงเวลาที่จะกำหนดบัญชี WhatsApp API แล้ว เราจะแสดงให้คุณเห็นว่ามันตั้งค่าได้ง่ายเพียงใดบน respond.io

### 1\. เชื่อมต่อบัญชี Facebook ของคุณกับบัญชี WhatsApp API

  
เริ่มต้นด้วยการเชื่อมโยงบัญชี Facebook ของคุณกับบัญชี WhatsApp API. [คลิกที่นี่](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness) และเลือก _สร้างและเชื่อมต่อบัญชี WhatsApp Business Platform (API) ใหม่_ จากนั้นคลิก "เริ่ม".

![ภาพหน้าจอแสดงวิธีเชื่อมต่อบัญชีธุรกิจ Facebook ของคุณกับ WhatsApp API](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2stXgb98hLPE1k8WbcojRu/bdf09ab5b1a4a47b1801b58321776b0b/image__1_.jpeg?fm=jpg&q=80&w=640)

### 2\. ตรวจสอบหมายเลขของคุณ

  
หากคุณใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่มีซิมการ์ด คุณต้องตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ของคุณผ่านการโทรหรือข้อความ

หากคุณสมัครหมายเลขเสมือน จะไม่จำเป็นต้องตรวจสอบ

![ภาพหน้าจอแสดงวิธีการตั้งหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp API ของคุณ โดยการตรวจสอบหมายเลขหรือรับหมายเลขเสมือน](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Xyh6MnIFpA0ehGRtVjKiK/286f4d00246fd773ee5c50f3dfc2080c/Screenshot_2025-03-06_at_11.54.18_AM.png?fm=jpg&q=80&w=640)

### 3\. เริ่มส่งข้อความ

  
เมื่อคุณตรวจสอบเสร็จ คุณสามารถเริ่มส่งข้อความและตอบสนองต่อลูกค้าผ่าน WhatsApp API

หากคุณต้องการคำแนะนำเพิ่มเติม ให้สำรวจบล็อกที่จัดเตรียมไว้ซึ่งอธิบาย [ขั้นตอนการสมัครอย่างละเอียด](https://respond.io/th/blog/how-to-get-whatsapp-api)

เมื่อคุณตั้งค่าทุกอย่างเสร็จเรียบร้อยแล้ว นี่คือวิธีการใช้งาน WhatsApp เพื่อดึงดูด แปลง และรักษาลูกค้าไว้อย่างมีประสิทธิภาพ

## 5 วิธีที่พิสูจน์แล้วในการขับเคลื่อนรายได้ด้วย WhatsApp Business API

ฟีเจอร์ที่ WhatsApp API มีให้สำหรับธุรกิจเปิดโอกาสใหม่ๆ มากมาย ความหลากหลายนี้ช่วยให้บริษัทสามารถรวม WhatsApp เข้าไปในกระบวนการหลักของตน เพิ่มประสิทธิภาพทุกอย่างตั้งแต่การขายและการตลาดไปจนถึงการบริการลูกค้า ต่อไปเรามาดูกันว่ากรณีการใช้งานที่พบบ่อยที่สุดของ WhatsApp API มีอะไรบ้าง

### 1\. การสร้างลูกค้าและการขายอัตโนมัติ

ใช้ WhatsApp Business API เพื่อ [สร้างลีด](https://respond.io/th/blog/whatsapp-lead-generation) และปรับกระบวนการขายของคุณให้อัตโนมัติ เพิ่มจำนวนลูกค้าที่ด้านบนของช่องทางขายของคุณ และดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้แน่ใจว่าเอเจนต์ของคุณสนทนากับลีดที่มีแนวโน้มมากที่สุด

WhatsApp สามารถใช้สร้างลีดได้ผ่านเครื่องมือต่างๆ เช่น [วิดเจ็ตแชท](https://respond.io/th/blog/whatsapp-widget), [โฆษณาคลิกเพื่อแชท](https://respond.io/th/blog/click-to-chat-ads#toc-2), และ [รหัส QR](https://respond.io/th/blog/whatsapp-qr-code) จุดเริ่มต้นเหล่านี้ทำให้ลูกค้าใหม่สามารถเชื่อมต่อกับบริษัทได้ง่ายขึ้น เริ่มต้นการสนทนาที่สามารถไปสู่การปิดการขายได้

นี่คือตัวอย่างการใช้ WhatsApp API สำหรับโฆษณาแบบคลิกเพื่อแชท:

![ภาพหน้าจอแสดงขั้นตอนในการตั้งค่าโฆษณาคลิกเพื่อแชทของ WhatsApp](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3DWaPhwUaobWPTezViioH1/81dd6170c9631175ca4712ee8860a3c5/WhatsAppLeads5_9d3ab5159a360a5467a5da2659e36fe3.jpeg?fm=jpg&q=80&w=640)

เมื่อมีลีดติดต่อคุณ คุณสามารถใช้วิธีการคัดกรองโดยใช้ AI [หรือ Chatbot](https://help.respond.io/l/th/automate-conversations/how-to-automatically-qualify-contacts-based-on-budget-using-ai-agent) และส่งต่อไปยัง [การจัดเส้นทางแชท](https://respond.io/th/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio) ไปยังทีมขายของคุณได้

### 2\. การจองและการเตือนนัดหมาย

คุณยังสามารถดูแลลีดได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อลดจำนวนครั้งที่ไม่มาปรากฏตัว และเพิ่มจำนวนลูกค้าที่แปลงเป็นลูกค้า โดยใช้ [การส่งข้อความที่กำหนดเวลา](https://respond.io/th/blog/whatsapp-schedule-message), ธุรกิจสามารถส่ง [การเตือนความจำเกี่ยวกับการนัดหมาย](https://respond.io/th/blog/whatsapp-appointment-booking)และการติดตามลูกค้าได้

![ภาพหน้าจอโทรศัพท์ที่มีการสนทนาผ่าน WhatsApp สำหรับการจองนัดหมาย](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/AyQzyZ0IrTZuoZA40edcI/8900c798ada1431f56b91ddcfc3b67f0/assets_11f7a662b80a4675973850b067c01fa5_cd0e3893f8c845a481814d8626f54d54.webp?fm=jpg&q=80&w=500)

### 3\. การตลาดและโปรโมชั่น

ด้วย [อัตราการเปิดข้อความ 98%](https://www.inventiva.co.in/trends/top-10-best-whatsapp-marketing-2/) ข้อความ WhatsApp เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำการตลาดและโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ ข้อความของคุณมีแนวโน้มจะถูกเห็นและได้รับการตอบรับ ทำให้เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและ [การตลาด](https://respond.io/th/blog/whatsapp-marketing)

ธุรกิจสามารถทำเช่นนี้ได้โดยใช้งาน [การออกอากาศ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-broadcast) ส่งข้อความโปรโมตที่เฉพาะเจาะจงไปยังกลุ่มผู้ชมที่กว้าง ข้อความสามารถรวมถึงเนื้อหารูปแบบต่าง ๆ เช่น ภาพ, วิดีโอ และลิงค์ ซึ่งช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและทำให้การสื่อสารมีความน่าสนใจและมีชีวิตชีวามากขึ้น

![ภาพที่แสดงตัวอย่างของข้อความส่งเสริมการขาย WhatsApp เกี่ยวกับการขายที่กำลังจะมาถึง](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/dszAaloF24ZbAW2dUQCPY/3639e3623ca66d3d858f34bfc7898cc3/how-to-whatsapp-broadcast-samples-image-05_91ae014951ea697b71cc79c81c6f0f6d__1_.webp?fm=jpg&q=80&w=640)

> หมายเหตุ: ควรส่งการออกอากาศ WhatsApp ให้กับลูกค้าที่ได้เลือกที่จะรับข่าวสารทางการตลาดจากคุณ การส่งข้อความแบบเย็นอาจ [ทำให้บัญชีของคุณถูกแบน](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-banned#toc-mobile-1)

กรณีการใช้งานทั่วไป ได้แก่ การประกาศการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ งานกิจกรรม หรือการดำเนินการแคมเปญที่มีเวลาจำกัด

### 4\. ปรับปรุงการสนับสนุนและบริการลูกค้า

WhatsApp Business API ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าโดยการเสนอโอกาสตอบสนองที่รวดเร็วขึ้น [83% ของลูกค้า](https://www.salesforce.com/content/dam/web/en%5Fie/www/PDF/state-of-connected-customer-fifth-ed-comp.pdf) คาดหวังว่าจะได้ติดต่อกับใครสักคนในทันทีเมื่อพวกเขาติดต่อบริษัท ธุรกิจสามารถตอบสนองต่อความคาดหวังเหล่านี้ได้โดยการใช้ความสามารถขั้นสูงของ WhatsApp API เช่น [WhatsApp Business Calling API](https://help.respond.io/l/th/whatsapp/whatsapp-business-calling-api)

![สามหน้าจอโทรศัพท์ที่แสดงตัวอย่างวิธีการใช้ WhatsApp Business Calling API สำหรับบริการลูกค้า](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7zwoPSmwTIWffYoUgVkIOm/30683a6d39f206bd54a4ab0ef401d389/WhatsApp_Calling_Announcement_-_Image_2.webp?fm=jpg&q=80&w=640)

ด้วยฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น [แม่แบบข้อความ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-template-message), [การทำงานอัตโนมัติ](https://help.respond.io/l/th/automate-conversations), และแม้แต่ [การรวม AI](https://respond.io/th/blog/respond-ai), ธุรกิจสามารถทำให้กระบวนการราบรื่นและจัดการการสอบถามจากลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

### 5\. ตัวอย่างการใช้ WhatsApp API เพื่อสำรวจลูกค้า

ท้ายที่สุด คุณสามารถใช้ WhatsApp API เพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะแบบสอบถามจากลูกค้าเพื่อนำมาปรับปรุงธุรกิจอย่างต่อเนื่อง การรวบรวมข้อเสนอแนะแบบสอบถามจะสามารถวิเคราะห์เพื่อค้นหาแนวทางที่นำไปสู่การปรับปรุง โดยช่วยให้ธุรกิจสามารถระบุพื้นที่ที่ควรปรับปรุงและปรับสอดคล้องข้อเสนอของตนตามความคาดหวังของลูกค้า วิธีการนี้ส่งเสริมความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าในขณะที่สนับสนุนการเติบโตในระยะยาว

![ภาพตัวอย่างการใช้ WhatsApp API สำหรับการสำรวจลูกค้า](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/655l5mzGnZPIu2q7MgDte4/c5a156cbe190360703c854cb3b8d1607/assets_11f7a662b80a4675973850b067c01fa5_5117f694811b47bbb7c29bea7ffb24ce.jpeg?fm=jpg&q=80&w=500)

ธุรกิจสามารถเก็บข้อมูลข้อเสนอแนะแบบสอบถามผ่านการส่งแบบสอบถามหลังจากการซื้อหรือหลังจากการสนทนาสนับสนุนลูกค้า พวกเขายังสามารถส่งข้อมูลนี้ไปยัง [CRM โดยใช้การรวมกัน](https://respond.io/th/blog/hubspot-integration) เพื่อให้ง่ายต่อการดูในที่เดียวและทำการตัดสินใจที่สามารถดำเนินการได้

ด้วยกรณีการใช้งานที่ทรงพลังเหล่านี้ คุณจะเห็นได้ว่า WhatsApp API เป็นสิ่งที่ธุรกิจขนาดกลางถึงใหญ่ขาดไม่ได้ ตอนนี้คุณรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับ WhatsApp API แล้ว มาดูธุรกิจที่ประสบความสำเร็จกับมัน

## WhatsApp Business API ความสำเร็จ: มหานครสำหรับธุรกิจ

การใช้ WhatsApp API มีข้อดีที่จับต้องได้สำหรับธุรกิจ ช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายจากการเพิ่มอัตราการแปลงการขายไปจนถึงการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

ค้นหาว่าธุรกิจเหล่านี้บรรลุเป้าหมายอย่างไรผ่าน WhatsApp API

### Qobolak

[Qobolak](https://respond.io/th/customers/how-qobolak-used-broadcasts-to-double-student-lead-conversions) บริษัทจัดหางานเพื่อการศึกษาในซาอุดีอาระเบียใช้ WhatsApp Business API ผ่าน respond.io เพื่อทำให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพและเพิ่มการแปลงลีดนักเรียน

ปัจจัยสำคัญในความสำเร็จของพวกเขาคือการใช้การออกอากาศ WhatsApp เพื่อโปรโมตเหตุการณ์และอัปเดตไปยังผู้ชมในวงกว้างอย่างมีประสิทธิภาพ ในช่วงแปดเดือน Qobolak ประสบความสำเร็จในการเพิ่มการแปลงลีดถึง **95%**

### 800 Storage

[800 Storage](https://respond.io/th/customers/how-800-storage-achieved-30-more-conversions-over-whatsapp) บริษัทให้บริการพื้นที่เก็บของในดูไบ มุ่งเน้นการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานผ่านการใช้ WhatsApp API การรวมนี้ช่วยให้การเข้าถึงผู้ใช้หลายคน ช่วยให้ทีมขายและสนับสนุนสามารถจัดการกับการสอบถามจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพ 

โดยการใช้การจัดเส้นทางและการมอบหมายการสนทนาแบบอัตโนมัติ 800 Storage สามารถมั่นใจได้ว่าข้อความของลูกค้าจะถูกส่งต่อไปยังทีมที่เหมาะสมอย่างทันท่วงที **เพิ่มการแปลงโดย 30%**

### EMAX Beauté

[EMAX Beauté](https://respond.io/th/customers/how-emax-boosts-appointment-bookings), ผู้ให้บริการชั้นนำด้านความงาม, การดูแลผิว, การดูแลเส้นผมและการดูแลสุขภาพในพื้นที่กว้างของกัวลาลัมเปอร์ ได้ปรับการมีส่วนร่วมของลีดด้วย [respond.io](https://respond.io)’s WhatsApp API หลังจากเปลี่ยนจากผู้ให้บริการ WhatsApp API อื่น

ธุรกิจได้ใช้ฟีเจอร์การจัดการวงจรชีวิตของ [respond.io](https://respond.io) เพื่อติดตามลีดและลูกค้าทั่วทั้งกรอบการขายเพื่อปรับการนำเสนอและประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม นอกจากนี้ ด้วยฟีเจอร์อัตโนมัติ เช่นการมอบหมายอัตโนมัติและการตอบกลับแบบตั้งค่าไว้ ตัวแทนจะสามารถตอบสนองต่อลีด WhatsApp ได้เร็วขึ้น

ด้วยลีดคุณภาพสูงและการตอบสนองที่เร็วขึ้น ตัวแทนสามารถเข้าพบลีดในช่วงเวลาที่มีความสนใจสูง ส่งผลให้จำนวนการจองนัดหมายเพิ่มขึ้น **18 เท่า** ได้

## ใหม่: ฉันสามารถใช้ WhatsApp Business App และ API ในเวลาเดียวกันได้ไหม?

จนถึงไม่นานมานี้ ธุรกิจต้องเลือกใช้ระหว่าง WhatsApp Business App หรือ WhatsApp API ตอนนี้ ด้วย [WhatsApp Coexistence](https://respond.io/th/blog/how-to-use-whatsapp-business-app-and-api-at-the-same-time) คุณสามารถใช้ทั้งสองบนหมายเลขเดียวได้ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเก็บหมายเลขแอป WhatsApp Business ที่มีอยู่และเชื่อมต่อไปยังแพลตฟอร์ม WhatsApp Business (Cloud API) ผ่าน respond.io โดยไม่สูญเสียการเข้าถึงแอปหรือหมายเลขใหม่

### ทำไมถึงสำคัญกับทีม

การอยู่ร่วมกันมอบความยืดหยุ่นให้ทีมของคุณในการใช้งาน:

* ใช้คุณลักษณะ API ขั้นสูง เช่น ผู้ใช้หลายคน อัตโนมัติ การจัดเส้นทาง AI และการรวม CRM ผ่าน respond.io
* ยังคงใช้แอป WhatsApp Business สำหรับการสนทนาแบบ 1:1 ที่เรียบง่าย หรือเครื่องมือทางธุรกิจ เช่น แคตตาล็อกและการตอบกลับอย่างรวดเร็ว
* รักษาหมายเลขที่มีอยู่ บันทึกการสนทนาของลูกค้า และการเข้าถึงแอป — แม้จะเชื่อมต่อกับ API แล้วก็ตาม

การตั้งค่านี้เหมาะสำหรับทีมที่กำลังเติบโตที่ต้องการประโยชน์จาก WhatsApp API โดยไม่สูญเสียความสะดวกสบายของแอปที่พวกเขาคุ้นเคย

> ⚠️ หมายเหตุ: ฟีเจอร์บางอย่างของแอป WhatsApp Business เช่น การโทร การแชทกลุ่ม รายการเผยแพร่ และข้อความที่หายไป จะไม่ทำงานบนฝั่ง API นอกจากนี้ หากคุณเปิดใช้งานการอยู่ร่วมกัน คุณจะต้องสูญเสียเครื่องหมายถูกสีเขียวชั่วคราว (คุณสามารถสมัครใหม่ได้หลังการตั้งค่า)

## เริ่มต้นด้วย Respond.io

Respond.io เป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนาของลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งมุ่งหวังที่จะช่วยให้ธุรกิจสร้าง Leads และเปิดใช้งานการแปลงการขายผ่านการสนทนา มันช่วยให้ธุรกิจทั่วโลก [ได้รับลูกค้าที่มีคุณภาพมากขึ้น](https://respond.io/th/blog/how-sleek-gained-3x-more-qualified-leads-over-whatsapp), [ปรับปรุงการขาย](https://respond.io/th/blog/how-lamarsa-coffee-used-chat-commerce-to-boost-sales-across-6-countries-by-50) และ [บรรลุระดับความพึงพอใจของลูกค้าที่สูง](https://respond.io/th/blog/how-sharwa-designed-a-communication-strategy-that-achieved-85-in-csat-scores).

![Respond.io เป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนาของลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งมุ่งหวังที่จะช่วยให้ธุรกิจสร้าง Leads และเปิดใช้งานการแปลงการขายผ่านการสนทนา](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7m0ly8Qccb2bd08Pc8KyFb/e0ae5405b7c3e5d8e6f19c621713e681/image_e19d31532401ae8df6165100e4a85e32.png?fm=jpg&q=80&w=640)

มันยังได้พัฒนาขึ้นเพื่อช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงผลลัพธ์ทางธุรกิจด้วย [กรอบการเติบโตที่ขับเคลื่อนด้วยการสนทนา](https://respond.io/th/blog/conversation-led-growth) ด้านล่างนี้คือบางจุดสำคัญเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถใช้ WhatsApp API กับ respond.io:

* [ทำให้การคัดเลือกลูกค้าใน WhatsApp Ads เป็นอัตโนมัติ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-ads#toc-mobile-13)
* [กลับมามีส่วนร่วมกับ Leads และลูกค้าด้วย WhatsApp Broadcast](https://respond.io/th/blog/whatsapp-bulk-message)
* [ทำให้การสนทนาเป็นไปโดยอัตโนมัติกับ AI Chatbot ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-chatbot)
* [สนทนาอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพด้วย AI Assist](https://respond.io/th/blog/respond-ai#toc-mobile-5)
* [วัดผลการทำงานด้วยรายงานขั้นสูง](https://respond.io/th/blog/may-2023-updates-whatsapp-business-migration-new-reports-with-broadcast-analytics-and-more#toc-mobile-3)

คุณต้องการสัมผัสประสบการณ์ฟีเจอร์เหล่านี้ด้วยตัวเองหรือไม่? [ลองใช้งาน WhatsApp Business API ของ respond.io ฟรี ](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness) และยกระดับการส่งข้อความ WhatsApp ของคุณไปอีกระดับ หรือ [ติดต่อเราเพื่อขอคำปรึกษาฟรี](https://respond.io/th/demo).

เปลี่ยนการสนทนาให้เป็นลูกค้าด้วย [WhatsApp API อย่างเป็นทางการ](https://respond.io) ของ respond.io ✨

จัดการการโทรและแชทของ WhatsApp ในที่เดียว!

[ จองการสาธิต ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[ เริ่มทดลองใช้ฟรี ](https://app.respond.io/user/register)

## คำถามที่พบบ่อยและการแก้ปัญหา

### WhatsApp Business API ฟรีหรือเปล่า?

ไม่, มันไม่ฟรี ค่าใช้จ่ายที่คุณสามารถคาดหวังได้เป็นดังนี้: [หมายเลขโทรศัพท์](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-6), [กล่องข้อความ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-team-inbox) สำหรับรับและส่งข้อความ และค่าใช้จ่ายตามจำนวนข้อความของ WhatsApp.

### WhatsApp Business API Partner ที่ถูกที่สุดคืออะไร?

มีพันธมิตรหลายรายในตลาด และจำนวนยังคงเพิ่มขึ้น. เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น เราขอแนะนำให้คุณทำงานกับ BSP ที่ไม่คิดราคาสำหรับข้อความที่ส่งหรือรับ. นอกจากนี้ หลีกเลี่ยง BSP ที่เรียกเก็บค่าบริการในการติดตั้งหรือค่าบำรุงรักษาบัญชี.

### การขอใช้งาน WhatsApp Business API ยากไหม?

โชคดีที่มันง่ายขึ้นเรื่อยๆ. [การสมัครบัญชีผ่าน respond.io](https://help.respond.io/l/th/whatsapp/whatsapp-api-quick-start) ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที. หากคุณพบอุปสรรค ทีมสนับสนุนของเราพร้อมช่วยคุณ.

### มีเจ้าหน้าที่กี่คนที่สามารถแชร์บัญชี WhatsApp Business API?

ขึ้นอยู่กับแผนของ BSP ของคุณ. หากคุณเป็นผู้ใช้ respond.io คุณสามารถเลือกได้ระหว่าง 4 ประเภทแผนและจ่ายเฉพาะในสิ่งที่คุณต้องการ.

### ฉันสามารถเก็บบัญชี WhatsApp Business และใช้หมายเลขโทรศัพท์เดียวสำหรับ WhatsApp API ได้ไหม?

ก่อนหน้านี้ คุณไม่สามารถใช้หมายเลขที่เชื่อมต่อกับบัญชี WhatsApp Business เดิมได้. แต่ตอนนี้มาพร้อมกับฟีเจอร์ใหม่ [การอยู่ร่วมกันของ WhatsApp](https://respond.io/th/help/whatsapp/whatsapp-coexistence) ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้หมายเลขเดียวกันสำหรับ WhatsApp Business App และ WhatsApp Business Platform (API)ได้. 

มีข้อจำกัดบางอย่างที่ใช้ได้และบางประเทศไม่รองรับ. ตรวจสอบกับ BSP ของคุณเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม.

### ฉันสามารถใช้ Chatbots กับ WhatsApp Business API ได้ไหม?

ใช่! ผู้ใช้ respond.io สามารถเข้าถึง [Respond AI](https://help.respond.io/l/th/workspace-settings/workspace-setting-respond-ai) ซึ่งประกอบด้วยเครื่องมือสร้าง Chatbot AI, AI Assist และ AI prompts เพื่อช่วยให้เอเจนต์ตอบสนองได้ทันที อย่างมืออาชีพและถูกต้อง

### ฉันจะหลีกเลี่ยงการถูกแบนใน WhatsApp API ได้อย่างไร?

การรักษาความสอดคล้องกับนโยบายของ WhatsApp เป็นสิ่งสำคัญเพื่อหลีกเลี่ยงการให้บัญชีถูก [ระงับหรือถูกแบน](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-banned). ติดตามข่าวสารล่าสุดจาก [นโยบายล่าสุดของ WhatsApp](https://business.whatsapp.com/policy) และหากคุณกำลังส่ง Broadcast ให้แน่ใจว่าคุณได้ส่งเฉพาะให้กับผู้ที่ [ตอบรับข้อความของคุณเท่านั้น](https://respond.io/th/blog/whatsapp-opt-in).

### ฉันสามารถส่งข้อความจำนวนมากหรือการส่งข้อความผ่าน WhatsApp โดยใช้ WhatsApp API ได้ไหม?

ไม่, WhatsApp Business API ไม่สนับสนุนการส่งข้อความ Bulk แบบดั้งเดิมหรือการเสนอข้อความ. WhatsApp บังคับให้มีการกำหนดกฎอย่างเคร่งครัดเพื่อป้องกันสแปมและรับประกันประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีคุณภาพสูง. 

อย่างไรก็ตาม คุณ _สามารถ_ ส่งข้อความให้กับลูกค้าหลายคนโดยใช้เทมเพลตข้อความที่ได้รับอนุมัติและการแบ่งกลุ่มผู้ชม โดยเฉพาะในกรณีที่ใช้สำหรับโปรโมชัน, การอัปเดต, หรือการเตือนความจำ. 

### ฉันจะใช้ AI Agents ติดตามการสนทนากับลูกค้าได้อย่างไร?

หากการสนทนาถูกทิ้งไว้ค้างรอการตอบสนองของลูกค้า คุณสามารถตั้งค่า AI Agent ของคุณเพื่อกระตุ้นพวกเขาด้วยคำถามติดตามที่เกี่ยวข้อง. ตัวอย่างเช่น ตัวแทน AI ของ respond.io ทำเกินกว่าการกระตุ้นตามเวลาแบบง่ายหรือการกระตุ้นเวิร์กโฟลว์. มันใช้ประวัติการสนทนาเพื่อเข้าใจบริบทและกำหนดว่าเมื่อใดและอย่างไรที่จะติดตาม การเข้าใจนี้ช่วยให้หลีกเลี่ยงการติดต่อกับลูกค้าที่ปัญหาของพวกเขาแก้ไขแล้ว และส่งการกระตุ้นที่เป็นส่วนบุคคลและเหมือนมนุษย์ในเวลาที่เหมาะสม.

## นี่คือบล็อกบางส่วนที่อาจช่วยคุณได้.

เราหวังว่าคุณจะพบว่าคู่มือเล่มนี้มีประโยชน์. ตรวจสอบบทความเหล่านี้หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งข้อความทางธุรกิจ.

* [การใช้ WhatsApp Business สำหรับผู้ใช้หลายคน](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-multiple-users)
* [วิธีสร้าง Leads เพิ่มเติมใน WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-lead-generation)
* [Conversation-Led Growth: เมื่อการสนทนาเป็นแรงผลักดันผลลัพธ์ทางธุรกิจ](https://respond.io/th/blog/conversation-led-growth)

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/whatsapp-business-api)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/whatsapp-business-api)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/whatsapp-business-api)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/whatsapp-business-api)

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk.10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk](/th/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์: แพลตฟอร์มชั้นนำที่เปรียบเทียบค้นหาสุดยอดแชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ในปี 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[ตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025: ข้อดี ข้อเสีย และราคาสำรวจตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025\. เปรียบเทียบข้อดี ข้อเสีย และราคาของแพลตฟอร์มชั้นนำ เช่น respond.io และ Intercom.](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀

[พูดคุยกับฝ่ายขาย](/th/demo)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T03:15:32.088Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4qF7ApDdbU3FZlUFX2RhY3/25ce441dedf841f83886ebf9be0712ca/WhatsApp_API.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4qF7ApDdbU3FZlUFX2RhY3/25ce441dedf841f83886ebf9be0712ca/WhatsApp_API.png","headline":"คู่มือ WhatsApp API ฉบับสมบูรณ์: คุณลักษณะ ประโยชน์ และราคา","alternativeHeadline":"คู่มือ WhatsApp API ฉบับสมบูรณ์: คุณลักษณะ ประโยชน์ และราคา","genre":["Ultimate Guide"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api","datePublished":"2025-12-02T00:00:00.000Z","dateCreated":"2025-12-02T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-12-02T16:01:44.078Z","description":"ปลดล็อกพลังของ WhatsApp API สำหรับธุรกิจ เรียนรู้วิธีการตั้งค่า ค่าใช้จ่าย และวิธีใช้งานเพื่อจัดการรายชื่อติดต่อและส่งข้อความอัตโนมัติในระดับขนาดใหญ่","author":{"@type":"Person","name":"Susan Swier","url":"https://respond.io/th/author/susan-swier"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/th/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Ultimate Guide","item":"https://respond.io/th/category/ultimate-guide"}]}]
{"@context":"https://schema.org","@type":"VideoObject","name":"WhatsApp Business API Explained (2024)","uploadDate":"2025-12-05T03:15:32.668Z","description":"WhatsApp Business API Explained (2024)","thumbnailUrl":"https://i.ytimg.com/vi/Gt0gxw6eFvI/hqdefault.jpg","contentUrl":"https://www.youtube.com/watch?v=Gt0gxw6eFvI","embedUrl":"https://www.youtube.com/embed/Gt0gxw6eFvI"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"VideoObject","name":"WhatsApp API Pricing 2025: New Per-Message Charges Explained + WA Calling Costs & BSP Tips","uploadDate":"2025-12-05T03:15:32.824Z","description":"WhatsApp API Pricing 2025: New Per-Message Charges Explained + WA Calling Costs & BSP Tips","thumbnailUrl":"https://i.ytimg.com/vi/MlaTvL-XzDU/hqdefault.jpg","contentUrl":"https://www.youtube.com/watch?v=MlaTvL-XzDU","embedUrl":"https://www.youtube.com/embed/MlaTvL-XzDU"}
```
